Menu

E-mail

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

13 resultaten voor E-mail (verfijnd tot 13)

Dennis Arns
Online Marketing
24 april 2017

E-mailmarketing: de beste timing bepaalt u met lead scoring!

De eerste stap in marketing is vaak het verzamelen van leads. Dat zijn potentiële klanten die hun gegevens hebben achtergelaten via uw website. De beste strategie om deze klanten vervolgens naar een aankoop te leiden, verschilt per bedrijf. Met lead management combineert u verschillende tactieken om van uw leads klanten te maken. Places.nl bespreekt hoe u zo'n strategie voor uw eigen bedrijf kunt bepalen. Lead nurturing Veel website bezoekers zijn nog niet van plan om een aankoop te doen. De eerste stap is daarom om de gegevens van deze bezoekers te vragen. U kunt ze dan namelijk informatie toesturen, waardoor ze overtuigd raken om uw bedrijf kiezen. Gebruik daarvoor een kort contactformulier op de website, dat in het oog springt. Houd dit wel laagdrempelig en vraag enkel om een naam en e- mailadres. Eventueel kunt u nog een aanvullende vraag stellen om de interesse van de klant te bepalen. Vervolgens gaat u informatie over deze potentiële klant verzamelen, om te bepalen wanneer het juiste moment is om een e- mail te sturen. Lead scoring Het juiste moment om een e- mail te gaan sturen, is als uit het zoekgedrag van de consument blijkt dat deze klaar is voor een aankoop. Er wordt dan bijvoorbeeld gekeken naar hoevaak de consument het product heeft bekeken, zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, de nieuwsbrief ook daadwerkelijk heeft geopend of heeft doorgeklikt. De 'score' op elk van deze punten interpreteert u vervolgens om te bepalen hoe warm de lead is. E- mail Wat erg belangrijk is voor lead scoring, is dat u de salesafdeling niet te snel inschakelt. Denk daarbij aan mensen die wel interesse tonen, maar nog aan het oriënteren zijn. U kunt dan beter afwachten, omdat een consument snel geïrriteerd kan raken van ongewenste of te veel e-mails. De juiste informatie met de juiste timing, dat is de kunst! Stuur de consument dan ook informatie die specifiek en relevant is voor het profiel dat u vanuit lead nurtering van hem of haar heeft opgesteld. Met lead nurtering en scoring krijgt u een goed beeld van de behoefte en motieven van consumenten, waardoor u duurzame klantrelaties kunt laten groeien. Places.nl kan u helpen aan goede leads te komen. Meld u nu aan bij Places Leads en ontvang gerichte aanvragen voor uw bedrijf! Kijk gerust op Places.nl of neem vrijblijvend contact op via 024 - 3555 299.

Dennis Arns
Beveiliging
2 februari 2017

Spoedcursus cybersecurity: voorkom hacks als ondernemer

Het internet biedt u en uw bedrijf vele voordelen. Helaas bevinden partijen met een slechte bedoeling zich ook op het internet. Cybercrime vindt vaker dan ooit tevoren plaats. Ondernemingen zijn hierbij vaak het doelwit, van belang dus om uw gegevens goed te beveiligen! Places.nl zocht uit hoe u stappen kunt zetten om uw onderneming te beveiligen tegen hackers en zette deze stappen om in 6 tips. 1. Sterke en verschillende wachtwoorden Een goede beveiliging begint bij een sterk wachtwoord. Een veelgemaakte fout bij het instellen van wachtwoorden is om op verschillende inlogplekken hetzelfde wachtwoord te gebruiken. Hiermee kan een hacker direct in al uw accounts en gegevens zodra er één wachtwoord is achterhaald. Door verschillende wachtwoorden in te stellen kunt u hiermee de schade van een hack beperken. 2. Dubbele beveiliging Daarnaast kunt u kiezen voor een multi-factor authenticatie. Hierbij moet bij toegang tot een systeem op meerdere manieren bevestigen dat u daadwerkelijk in dit systeem mag. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor een dienst een bericht te laten sturen naar uw mobiele telefoonnummer die u dan moet doorgeven. Op deze manier wordt uw toegang gecontroleerd op basis van uw kennis (het wachtwoord) en een fysiek object dat u heeft (uw mobiele telefoon). In grotere bedrijven doen ze dit ook met een speciale tag waarmee u kunt inloggen op een computer. 3. Rechten alleen verlenen aan werkmails Heeft u medewerkers in dienst, verleen hen dan alleen rechten tot uw systemen via de mails die zij binnen uw bedrijf bezitten. Zodra deze medewerkers uit dienst gaan kunt u deze adressen verwijderen. Zo kan er geen inbraak plaatsvinden via de persoonlijke mail van een (ex-)collega waar u de beveiliging niet over beheert. Daarnaast kunt u op deze manier iedereen de juiste rechten geven in het systeem en zo het overzicht behouden over wie er welke rechten heeft in uw systeem. 4. Voorzichtig omgaan met uw mails Als bedrijf zult u veel mails verzenden en ontvangen. Wees hierbij op uw hoede voor social engeneering. Hierbij doet de hacker zich voor als iemand anders waardoor u bij onoplettendheid uiteindelijk het slachtoffer zou kunnen zijn van phishing. Bij phishing wordt er naar uw persoonlijke gegevens gevraagd die uiteindelijk tegen u gebruikt kunnen worden. Om dit te voorkomen kunt u bij een onpersoonlijk mailtje het afkomstige adres te controleren, want vaak is dit niet van degene waarvan u in eerste instantie denkt het mailtje te hebben ontvangen. 5. Maak gebruik van een VPN-verbinding Als u inlogt op een openbaar netwerk, bijvoorbeeld wi-fi in de trein dan kan een hacker zo meekijken met alle gegevens die u invoert. Om dit te voorkomen kunt u een VPN-verbinding inschakelen. Een VPN-verbinding zorgt voor een bescherming van uw apparaat bij het verbinden met een openbaar netwerk. 6. Check de website waarop uw vertrouwelijke informatie invoert Als u online vertrouwelijke informatie invoert, controleer dan altijd of er https:// in de zoekbalk voor de website staat. Dit betekent dat de gegevens die u invoert via encryptie beschermd worden. Uw gegevens worden dan als het ware in pakketjes versleuteld waardoor ze niet beschikbaar zijn voor hackers. Natuurlijk heeft uw bedrijf ook een mooie en veilige website nodig! Via Places Websites kunt u een website aanmaken. Voor meer informatie kunt u ons bellen op 024-3555299, wij adviseren u graag vrijblijvend over de mogelijkheden.

Sanne
Uw website
7 november 2016

Less is more: het optimaliseren van uw e-signature

Elke dag stuurt u talloze e-mails. Deze komen terecht bij allerlei contactpersonen, bijvoorbeeld bij bestaande en potentiële klanten. Met een weloverwogen elektronische handtekening onder uw mail kunt u het contact verbeteren en zelfs méér klanten trekken. De ene elektronische handtekening is echter niet zo goed als de andere. Stijlen variëren van bedrijf tot bedrijf en worden beïnvloed door persoonlijke smaak. Desondanks zijn er een aantal handvatten die u kunnen helpen uw elektronische handtekening te optimaliseren. Places.nl reikt u hier een aantal van aan. Waarvoor dient het? Wat is het nut van zo'n handtekening? U plaatst de elektronische handtekening automatisch ter afsluiting onder uw mail. Hierin bevinden zich in de meeste gevallen een groet, in ieder geval (een deel van) uw contactgegevens en eventueel wat basisinformatie over uw bedrijf. Het geeft een professionele indruk en, als het goed is vormgegeven, een gemakkelijke en toegankelijke manier om contact met u op te nemen. Maar hoe geeft u zo'n e-sig goed vorm? The do's and don'ts Er is al veel geschreven over de mogelijkheden voor het optimaliseren van uw electronische handtekening. Om de zaken helder te houden noemt Places.nl puntsgewijs de meest belangrijke do"s en de don"ts. Do: Koppel uw email signature aan uw sociale media. Zo zullen uw contacten in één klik terecht komen op uw LinkdIn, Twitter of Facebook. Don't: Een extra e-mail-vermelding. Dit is overbodig. Immers, uw contactpersoon kan gewoon op "beantwoorden" klikken. Do: Beperk uw handtekening tot 600 à 650 pixels. Op die manier kunt u er zeker van zijn dat in geen enkel geval delen "eraf vallen" omdat het te breed is. Don"t: Opsommingstekens gebruiken. Deze kunnen in uw opmaakprogramma mooi en keurig worden weergegeven, maar de kans is aanwezig dat die anders uitpakken op computers met andere besturing- of mailprogramma"s. Zo kunnen punten of strepen plots een combinatie van random letters, cijfers en tekens vormen, iets wat de uitstraling van uw e-sig niet ten goede komt. Do: In het geval u werkzaam bent bij een groter bedrijf: stel niet zomaar uw eigen handtekening samen maar ga na bij de organisatie of er een standaard is, wellicht één die u direct over kunt nemen. Don't: Gebruik in geen geval schreeuwerige plaatjes, verschillende kleuren of lettertypes en vermijd een ellenlange lijst met gegevens. Dit komt rommelig en onprofessioneel over. Less is more Dus less is more! In het geval van de elektronische handtekening is het van belang professioneel en duidelijk over te komen. Dit doet u het beste door uw contactpersonen niet af te leiden met onnodige, onduidelijke of slordige elementen en alleen basisgegevens te verstrekken, mogelijk aangevuld met een toepasselijke foto of het bedrijfslogo. Wilt u ook op andere manieren klanten werven? Bekijkt u eens de mogelijkheden om gratis te adverteren op Places.nl. en Openingstijden.nl.

Sanne
Klantenservice
28 september 2016

Bereik uw klant: E-mail vs. Messenger

E-mail is nog steeds een van de meest gebruikte kanalen om berichten te versturen. Alleen Google mail heeft al meer dan een miljard gebruikers. Er is echter ook een grote opkomst van messengers. Zo is het aantal Whats-App gebruikers opgelopen tot meer dan een miljard en zijn er 900 miljoen Facebook Messenger gebruikers. Dus we zouden ons kunnen afvragen of messenger diensten e-mail overbodig gaan maken. Lees in deze Places blog meer over e-mail vs. messenger. Privacy Wanneer u WhatsApp wilt gebruiken als kanaal om te communiceren naar uw klanten, doe dit dan wel voorzichtig. Veel mensen gebruiken WhatsApp als een privé kanaal, het is dus belangrijk dat u hier gevoelig mee omgaat. Bovendien blijken nog steeds consumenten moeite te hebben met het afgeven van hun mobiele nummer aan organisaties. Bereik Met e-mails versturen kunt u gemakkelijk een grote groep mensen bereiken. WhatsApp werkt met verzendlijsten, deze lijsten bestaan uit maximaal 250 personen. U moet dus meerdere lijsten aanmaken als u veel klanten wilt bereiken. Ook moet de klant ook uw telefoonnummer hebben opgeslagen in de telefoon, anders kunt u geen berichten sturen. Tegelijkertijd laat WhatsApp het niet toe om reclame te sturen. Persoonlijk Toch zit er ook een heel groot voordeel aan communicatie via WhatsApp. Het is snel en persoonlijk. Klanten kunnen meteen reageren. Zorg dus voor passende en creatieve berichten. Stuur geen standaard reclame berichten, want zo raakt u uw klanten kwijt. E-mail heeft naast het voordeel van een grote verzendlijst ook de mogelijkheid tot gerichte personalisatie. Zo kan het klikgedrag van de klant geanalyseerd worden waardoor u de acties van uw klanten kunt volgen. Deze analyses kunt u gebruiken om op de individu gerichte content te creëren. Naast het analyseren van de individuele interesse kunt u ook zien op welke locatie een gebruiker zich bevindt. Op deze manier kunt u berichten nog meer personaliseren. Zo kunt u bijvoorbeeld acties koppelen aan lokale bedrijven. Conversational Commerce Conversational Commerce gaat zeker een grote rol spelen in de toekomst. Snel en persoonlijk contact tussen klant en organisatie wordt steeds belangrijker. Messenger diensten faciliteren dit snelle klantcontact bij uitstek. Of messenger marketing op grote schaal ingezet gaat worden is echter nog te betwisten. Benieuwd naar andere trends op marketing gebied? Houd onze Places blog pagina in de gaten!

Sanne
Online Marketing
23 mei 2016

E-mailetiquette: ongeschreven regels voor geschreven tekst

De e-mail, het is in principe zo'n praktisch communicatiemiddel. Toch veroorzaakt het iedere dag weer, bij miljarden mensen, ontelbare ergernissen. Slordige of onduidelijke e-mails die toch afgehandeld moeten worden en daarmee kostbare tijd (en geduld) opslokken. Arjan Broere, trainer bij Getting Things Done geeft via Frankwatching een opfriscursus e-mail etiquette. Places deelt deze etiquette graag met u, zodat iedereen weer met een prettig gevoel zijn inbox kan openen! Voordat u een e-mail verstuurt, stel uzelf dan de volgende vragen: 1. Is e-mail contact het beste kanaal voor deze communicatie, of kunt u beter even bellen? Bij gevoelige onderwerpen of spoed kan het soms beter zijn even te bellen. Dan voelt u ook niet de drang om continu te checken of er een e-mail met "spoed" binnenkomt. Wanneer er haast bij is, belt uw collega u gewoon op. 2. Dekt de onderwerpregel de lading? 3. Wordt in de e-mail duidelijk waarom deze gericht is aan meerdere personen (als dat het geval is) en wie wat moet doen? 4. Staat er iemand in de cc-regel? Zo ja, waarom (is het relevant)? De cc gebruiken is soms simpelweg onderdeel van de bedrijfscultuur. Normaal betekent cc dat de verzender ervan uitgaat dat de informatie voor de ontvanger relevant kan zijn, maar dat er van die ontvanger verder geen actie wordt verlangd. Gebruik cc dus ook op deze manier. 5. Is de e-mail kort en bondig, met concrete (genummerde) vragen? Als de e-mail zo lang is dat u er beter een document met paginanummers van kan maken, doe dat dan ook. Op deze manier is het voor de lezer direct duidelijk dat hij de tijd moet nemen voor bijgevoegd document en dat hij dit niet binnen twee minuten kan afhandelen. Voor u een e-mail beantwoordt, stel uzelf dan de volgende vragen: 1. Kunt u de e-mail direct afhandelen of stelt u de verzender op de hoogte van wanneer deze een antwoord kan verwachten? 2. Is er een reden om iedereen te antwoorden als er meerdere geadresseerden zijn? 3. Moet u de onderwerpregel aanpassen of klopt deze nog? 4. Geeft u kort en bondig antwoord op de gestelde vraag? Herkenbaar? Indien u dergelijke problemen herkent, kan het een idee zijn om binnen uw bedrijf eens te overleggen over de e-mailetiquette. Wat kan er momenteel efficiënter? Wat zouden u en uw collega"s graag anders zien? Een dergelijk overleg kan de kwaliteit van het e-mailverkeer verbeteren en hoeveelheid ergernis wegnemen. Soms is persoonlijk contact simpelweg beter dan een e-mail. Het is dan ook belangrijk om als bedrijf altijd bereikbaar te zijn. Dat kan met Places Antwoordservice. Probeer Places Antwoordservice 30 dagen gratis! Deze proefperiode stopt automatisch. Meer weten? Neem dan contact op met onze klantenservice via het nummer 024 -3555 299. We helpen u graag direct verder!

Sanne
Inspiratie
15 maart 2016

Outlook voor ondernemers: tijdbesparingstips!

Als ondernemer krijgt dagelijks een enorme hoeveelheid e-mails binnen. Om deze mails overzichtelijk op een rijtje te zetten, maken velen gebruik van het programma Outlook. Hiermee kunt u uw zakelijke mail beheren en vanaf elke gewenste locatie mensen terugmailen. Echter, als u erg veel mailtjes op een dag krijgt, kan het lastig zijn om deze snel en systematisch te beantwoorden. Places geeft u 4 tips voor een efficiënte mailbeantwoording! 1. Markeren Ziet u een mail voorbij komen waar u op moet reageren, maar heeft u hier niet direct de gelegenheid voor? Het gevaar bestaat dat u het hierna vergeet. Een truc om mailtjes die wachten op reactie niet te vergeten: markeer ze met een vlagstatus. Deze kunt u bij het mailtje aanklikken, en zorgt ervoor dat u oudere mails gemakkelijk terugvindt. Zodra u weer rustig op kantoor zit hoeft u alleen de gemarkeerde berichten erbij te pakken, in plaats van uw hele inbox nogmaals door te lezen. Snel en effectief! Bent u benieuwd hoe u in één oogopslag alle gemarkeerde mailtjes terugvindt? Open dan uw mailbox en klik met uw rechtermuisknop onder de zoekbalk op "Nieuwste". Kies vervolgens voor "Weergave-instellingen…" en "Sorteren…". Kies vervolgens bij "Items sorteren op" voor "Vlagstatus" en klik tweemaal op OK. Het resultaat? Alle gemarkeerde mails gerangschikt op datum. Wilt u deze optie ongedaan maken, klik dan met uw rechtermuisknop onder de zoekbalk op "Rood" en kies voor "Datum". 2. Hernoemen Is uw inbox zo onoverzichtelijk dat u door de bomen het bos niet meer ziet? Dan wordt het tijd structuur aan te brengen in uw binnengekomen berichten. Dit kan door uw e-mails te hernoemen. Hierdoor kunt u ze indelen volgens uw eigen systeem en vindt u ze later gemakkelijk terug. Alle mails van één product, project of klant worden een aparte groep, waarmee uw Outlook direct opgeruimder aanvoelt. U hernoemt een bericht door het bericht te openen, de onderwerpregel aan te passen en het bericht weg te klikken. U krijgt dan een dialoogscherm met de vraag of u de wijzingen voor dit bericht wilt opslaan. Gaat u hiermee akkoord, dan wordt hetzelfde bericht weergegeven in uw mailbox, maar dan met de door u gekozen titel. 3. Antwoordinstellingen Heeft u ook het probleem dat, telkens als u een e-mail beantwoordt, de tekst van uw bericht of uw handtekening automatisch een andere kleur wordt? Om bij elk mailtje dit weer in zwart te veranderen is erg veel werk. Goed nieuws: Dit valt gemakkelijk aan te passen! In de instellingen van uw antwoordsysteem kunt u aangeven in welke kleur u uw reacties geschreven wil hebben. Dit versnelt het wegwerken van uw e-mail aanzienlijk! Kies bij het instellen van uw handtekening niet voor tekstkleur automatisch, maar bijvoorbeeld voor zwart. Zo zal uw handtekening niet langer ongewenst van kleur veranderen. 4. Snel tellen Heeft u een bulk aan e-mail te verwerken en wilt u graag weten waar u precies aan toe bent voor u aan de klus begint? Dat kan door simpelweg alle betreffende mails te selecteren en op enter te drukken. Er verschijnt direct een dialoogbox met de vraag of u alle X items wilt openen. De X geeft aan om hoeveel e-mails het gaat: u heeft geteld, weet waar u aan toe bent en kunt meteen aan de slag! Telefoon Heeft u niet zozeer last van veel e-mails, maar wordt u vooral heel veel gebeld? Dat kan lastig zijn, omdat u niet altijd in staat bent om de telefoon aan te nemen. Places.nl biedt hiervoor de oplossing: uw persoonlijke antwoordservice. Ervaren medewerkers nemen de telefoon aan op de manier waarop u het wil en zorgen dat u nooit klanten mis hoeft te lopen! Meer weten? Neem dan contact op met onze klantenservice op 024 - 3555 299. We helpen u graag!

Sanne
Beveiliging
17 november 2015

Hoe herkent u Phishing?

Steeds vaker worden mensen en bedrijven opgelicht via het internet. Ook hogeropgeleiden worden hier steeds vaker de dupe van. Criminelen komen met steeds slimmere methodes om gegevens van personen en bedrijven te achterhalen. Zo krijgen zij toegang tot bankrekeningen die niet van hen zijn, gebruikersnamen of zelfs pincodes. Een veel voorkomende vorm van oplichting via internet is phishing. Wat is phishing? Phishing is een vorm van internetoplichting. Slachtoffers worden opgelicht via een mailtje. Criminelen sturen een mail die u naar een valse website lokken. De e-mail en de website zien er vaak betrouwbaar uit. Zo kan het bijvoorbeeld lijken dat de e-mail en de bijbehorende website op die van uw bank of creditcardmaatschappij lijken. In die mail staat dan dat ze graag uw gegevens willen controleren, of een technisch probleem willen verhelpen. In de mail vragen ze naar uw gebruikersnaam, wachtwoord of pincode. Waarom is phishing gevaarlijk? Wanneer u de persoonlijke gegevens die in de mail worden gevraagd doorgeeft aan de crimineel, loopt u het risico dat de crimineel toegang krijgt tot uw rekeningen. Hierdoor kan de crimineel vervolgens geld van uw bankrekening afhalen en hij of zij heeft inzage in uw transactiegegevens. U wordt dus niet alleen bestolen, ook uw privacy wordt geschonden. Wat gebeurt er als u de link in uw phishing mail opent? De link die in de phishing mail wordt vermeld installeert vaak schadelijke software op uw computer wanneer u de link opent. Deze schadelijke software is vaak opzoek naar persoonlijke financiële gegevens. Zorg er daarom voor dat u nooit deze link opent. Hoe herkent u phishing mails? Vaak is het moeilijk om een phishing mail te onderscheiden van een betrouwbare echte mail. Er zijn een aantal kenmerken waaraan u ze toch kunt herkennen. Uw bank, creditcardmaatschappij of andere bedrijven zullen nooit per e-mail vragen naar uw gegevens zoals wachtwoorden of creditcardnummers. Wanneer u een mail krijgt waarin dit wel wordt gevraagd weet u eigenlijk al dat dit een phishing mail is. Phishing mails spelen vaak in op uw angst om opgelicht te worden, uw account kwijt te raken of op andere dingen om zo snel mogelijk te reageren. Ook is een phishing mail meestal onpersoonlijk, zo staat er: "Beste meneer/mevrouw" of "Beste klant". Maar let wel op, ook gepersonaliseerde mails kunnen phishing mails zijn. Wat moet u doen als u een phishing mail ontvangt? Wanneer u een verdacht mailtje ontvangt en u denkt dat het een phishing mail is, kunt u het beste de onderneming benaderen waarvan het lijkt dat de mail vandaan komt. Dus krijgt u een verdacht mailtje en lijkt het afkomstig van bijvoorbeeld de Belastingdienst? Neem dan telefonisch contact op met de belastingdienst om te controleren of het mailtje echt is. Zo voorkomt een u een hoop problemen.

Sanne
Tools
2 november 2015

Googlen voor gevorderden

Per dag wordt er wereldwijd zo'n 3.5 biljoen keer gezocht op Google. De meeste zoekopdrachten zullen ongetwijfeld leiden tot een prima resultaat, maar u zult vast ook ervaren hebben dat u niet altijd exact weet hoe u het best op iets kan zoeken. Google zit boordevol handige functies waar niet iedereen van op de hoogte is. Om het zoeken te vergemakkelijken en een zo optimaal mogelijk resultaat te bereiken heeft Google deze handige functies op een rijtje gezet in Google Tips. Voor u als ondernemers zitten daar ook een aantal interessante tussen. In deze blog leest u meer over Google Tips. Google Chrome Als u overal dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord hanteert, en één van deze websites gehacked wordt, kunnen uw gegevens gebruikt worden om in te loggen op meerdere websites. Het is verstandig om te variëren in gebruikersnamen en wachtwoorden. Dit vermindert namelijk het risico op phishing. De browser van Google kan uw gebruikersnamen en wachtwoorden opslaan voor verschillende sites. Als u bent ingelogd bij Chrome worden uw wachtwoorden ook gesynchroniseerd met uw Google-account zodat u deze kunt gebruiken op andere apparaten. Google Mail Heeft u een Gmail account? E-mail van Google heeft een functie waarvan u misschien wel gehoopt had dat u deze eerder had ontdekt. U zult een e-mail voor het verzenden ongetwijfeld een aantal keer teruglezen voordat u op verzenden klikt. Toch wordt er alsnog wel eens over kleine spelfoutjes heen gelezen. Gmail geeft u de optie om dit te voorkomen. Het is namelijk mogelijk om een e-mail te "unsenden" tot 10 seconden nadat u de e-mail verstuurd heeft. Met één (snelle) klik op de unsend knop haalt u de zojuist verstuurde mail weer terug en kunt u deze bewerken en opnieuw verzenden. Een mail zonder spelfouten komt wel zo professioneel over. Google+ Google plus is de sociale netwerksite die ontwikkeld is voor Google. Indien u een Gmail account heeft, heeft u ook automatisch een Google plus account. Dit platform is eigenlijk een soort tegenhanger van Facebook en het principe is hetzelfde. Op deze sociale netwerksite kunt u connecties toevoegen, updates, foto's, links, locaties en dergelijke delen. Het handige van Google plus is dat u zelf kunt kiezen welke content u met wie deelt. Dit betekent dat u een onderscheid kunt maken tussen bijvoorbeeld uw vrienden en zakenrelaties. Search Engine Optimization Search Engine Optimization, oftewel zoekmachine optimalisatie, helpt u op goedkope wijze meer bezoekers naar uw website te trekken. Dankzij een aantal handige trucjes kunt u er voor zorgen dat uw website beter vindbaar is in zoekmachines. Laat belangrijke zoek- en trefwoorden terugkomen in titels en links op uw webpagina, maak gebruik van metatags om zoekmachines van informatie over uw site te voorzien en zorg dat elke losstaande pagina voorzien is van een andere link. Ook linkbuilding is een noodzakelijk onderdeel om beter vindbaar te zijn in zoekmachines. Hier gaat het om het verkrijgen van externe links naar de website om hoger te scoren in de zoekresultaten van Google. Het komt er op neer dat u er voor moet zorgen dat er zoveel mogelijk links bestaan die leiden naar u website. Hier leest u meer over SEO.

Sanne
Beveiliging
15 juli 2015

Onderneemt u veilig? Bescherm uzelf tegen cybercriminaliteit

Ondernemers opgelet! Cybercriminelen hebben weer een nieuwe truc gevonden om ondernemers geld afhandig te maken. Tot nu toe waren het voornamelijk de grote bedrijven die slachtoffer werden van zogenoemde 'ceo-fraude' waarbij oplichters zich voordeden als de hoogste baas van een bedrijf. Maar er loeren meer gevaren op het internet. Onderneemt u wel veilig? Ceo-fraude U herkent het wellicht zelf: u krijgt een e-mail van uw baas met een belangrijk verzoek. Dat doet u zonder twijfel. Maar wat als het gaat om het overmaken van grote bedragen naar een buitenlandse rekening? Uit recente internationale gevallen van 'ceo-fraude' blijkt dat veel medewerkers een dergelijk verzoek niet durven na te gaan. Voor de wantrouwende werknemer worden vaak de contactgegevens van een advocatenkantoor achtergelaten, welke onderdeel is van het complot. Met als het gevolg het wegsluizen van honderdduizenden euro's. Deze vorm van fraude is voornamelijk bij multinationals toegepast, maar ook u als mkb'er kunt uzelf hiertegen beschermen door altijd de afzender van de e-mail te controleren. Phishingmails Dat persoonsgegevens waardevol zijn, dat zult u herkennen. U probeert immers als ondernemer ook zoveel mogelijk relevante informatie van uw klanten te verzamelen om hier goed op in te kunnen spelen. Maar hoe verzamelt u deze informatie? Dat kan bijvoorbeeld door uw klantenbestand te optimaliseren, nieuwsbrieven te versturen of uw klanten te vragen reviews te schrijven. Helaas proberen cybercriminelen ook om uw gegevens te achterhalen, en niet op de nette manier die u zelf hanteert. Wat dacht u van mails van creditcardmaatschappijen of vliegtuigmaatschappijen, die bijna niet van echt te onderscheiden zijn? Val niet voor deze phishingmails en zorg ervoor dat het vissen naar uw gegevens geen resultaat oplevert! In deze blog leest u hoe u uzelf tegen phishing beschermt. Hackers Misschien wel een van de minst opvallende vormen van cybercriminaliteit is het hacken van webpagina's. Stelt u zich voor: u heeft een mooie website gebouwd en u bent actief bezig om de online vindbaarheid van uw bedrijf te vergroten. Uw site ziet er op het eerste gezicht mooi uit, maar als u vervolgens op Google zoekt dan blijkt uw website-omschrijving niet te kloppen... U bent het slachtoffer geworden van een hacker, die in het 'onzichtbare' gedeelte van uw website bijvoorbeeld viagra promoot. Vervelend, omdat u hier niet mee geassocieerd wilt worden. Maar nog vervelender omdat dit uw positie in Google niet ten goede komt. Lees hier wat u kunt doen in het geval van een hack. Slachtoffer van fraude.... Wat nu? Ondanks de beste voorzorgsmaatregelen kan het toch voorkomen dat u het slachtoffer wordt van cybercriminaliteit. Want waar ondernemers steeds beter weten waar zij op moeten letten, blijven cybercriminelen hun webfraude constant ontwikkelen. Mochten zij u onverhoopt de baas zijn, schakel dan de Fraudehelpdesk in! Deze nationale helpdesk voorziet u dan van advies en verwijzen u door naar de juiste instantie. Meer lezen over ondernemen? Dagelijks publiceren wij een nieuw blogartikel gericht op ondernemers in het mkb. Daarnaast vindt u er artikelen die al eerder gepubliceerd werden over cybercriminaliteit, zoals verzekeren tegen cybercrime, veilig online ondernemen en spookfacturen. Houd dus de Places blogpagina in de gaten!

Sanne
Beveiliging
22 juni 2015

Phishing: zo voorkomt u dat u slachtoffer wordt

Internetfraude: een groeiend begrip sinds er steeds meer zaken online geregeld worden. Waarschijnlijk bent u ook bekend met het begrip 'phishing'. Hoewel u waarschijnlijk weet hoe u moet reageren op malafide e-mails en facturen, blijkt in de praktijk dat internetcriminelen er vaak in slagen om alsnog aan persoonlijke gegevens te komen. In dit artikel vindt u tips om uzelf - en uw medewerkers - te beschermen tegen phishing en andere vormen van internetfraude. Phishing herkennen Om wat tegen phishing te kunnen doen, is het van belang om dergelijke mails en brieven te kunnen herkennen. Phishing-mails en spookfacturen hebben meestal een aantal algemene kenmerken. Zo is er vaak sprake van slordig taalgebruik en de mail is niet aan u persoonlijk gericht, in de mail wordt aangedrongen op een snelle reactie van uw kant en er is vaak een hyperlink in het bericht bijgevoegd waarvan u wordt verzocht deze te volgen. Deze links lijken betrouwbaar, maar als u beter kijkt blijken er vaak vreemde elementen in te staan. Voorbeelden van foute links zijn bijvoorbeeld wwwbank.com of www.fortïs.nl. Daarnaast is het ook verstandig om naar de afzender en het afzendadres te kijken. Komt het vreemd over of is het een afgeleide van de echte naam van een bestaand bedrijf? Dan klopt er iets niet. Dit geldt zeker als er vervolgens om persoonlijke gegevens wordt gevraagd zoals inloggegevens of creditcardinformatie. Wat te doen tegen phishing? U kunt de kans op phishing binnen uw onderneming bij voorbaat verkleinen door uw programma's en accounts goed te onderhouden. Zorg dat u programma's regelmatig updatet en vraag uw werknemers hun wachtwoorden, liefst maandelijks, te wijzigen. Wees daarnaast altijd kritisch als het gaat om het verstrekken van gegevens of om ergens in te loggen. Een andere manier om te controleren of u een beveiligde link volgt, is door te kijken of in de hyperlinks de 's' van 'secure' is toegevoegd: https://, of te bekijken of het slotje rechts onderin de browserrand aanwezig is. Mocht u op een website terecht komen en er opent automatisch een pop-up, sluit deze dan altijd af met het kruisje of de toetscombinatie Alt-F4. Als u nieuwe software wilt installeren, overtuig uzelf er dan eerst van dat u precies weet wat het programma voor u doet en hoe het beveiligd is. Daarnaast is het ook van belang om te kijken hoe makkelijk het is om bepaalde software te verwijderen. Laat u niet overhalen om een programma te installeren omdat het door veel mensen gebruikt wordt. De populariteit van een bepaald programma zegt namelijk niets over de veiligheid ervan. Places.nl Andersom beredeneerd, kunnen klanten van uw onderneming een e-mail onterecht aanzien voor een poging tot phishing. Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf niet verdacht wordt van phishing praktijken, is het van belang om gebruik te maken van een betrouwbare website en daarmee het vertrouwen van uw klanten te winnen. Als ondernemer heeft u via Places.nlde mogelijkheid te adverteren. Daarmee toontu gemakkelijk dat u een betrouwbaar bedrijf bent en kunt u uw klanten doorverwijzen naar uw website. Meer informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 024-3555299. Wij helpen u graag verder!

Sanne
Duurzaamheid
26 februari 2015

Duurzaam ondernemen: waarom en hoe?

Houdt u al iedere dag rekening met het milieu tijdens de dagelijkse werkzaamheden op de werkvloer? Het voortbestaan van uw bedrijf wordt vandaag de dag niet meer alleen bepaald door een sterk financieel beleid, want duurzaam ondernemen speelt een steeds grotere rol. Duurzaam ondernemen draait niet alleen om het realiseren van een hoger bedrijfsrendement, maar ook om het benutten van kansen voor een beter milieu, meer welzijn voor de medewerkers en de maatschappij. Dit vraagt dus om meer inspanning van uw bedrijf, maar resulteert ook in beloningen. Duurzaam ondernemen bespaart namelijk kosten, verbetert uw concurrentiekracht en het draagt bij aan een goede reputatie. Maar hoe realiseert u duurzaam ondernemen binnen uw bedrijf? Places.nl vertelt u meer in deze blog. 1. Controleer en onderhoud uw voertuigen regelmatig Een goed onderhouden motor verbruikt minder brandstof en stoot minder uitlaatgassen uit. Controleer uw voertuigen daarom regelmatig op lekkages, schade en de bandenspanning. Wilt u echt duurzaam aan de slag? Moedig het gebruik van het openbaar vervoer aan onder uw personeel of kies dan voor een elektrische auto! 2. Stuur een verzoek mee in uw mail In de handtekening van uw mail en die van uw medewerkers heeft u waarschijnlijk de naam van de zender en de contactgegevens van uw bedrijf staan. Ook kunt u in uw handtekening een tekst toevoegen waarin u de ontvanger verzoekt om zo min mogelijk te printen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan teksten als: "Denk aan het milieu voor u deze mail print." 3. Let op labels en keurmerken Let op de labels en keurmerken als u nieuwe elektrische apparatuur aangeschaft, want deze geven aan wat het energieverbruik is. Hierdoor kunt u zien welk apparaat het zuinigst is. Koop bijvoorbeeld alleen witgoed met een energielabel (A)++, want dit zijn meestal de zuinigere modellen op de markt. 4. Gebruik de uitknop of stel tijdschakelaars in Attendeer uw medewerkers er op dat de uit-knoppen van apparaten aan het einde van de dag ingedrukt worden. Dit voorkomt sluipverbruik van energie. Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan kunt u ervoor kiezen om tijdschakelaars op apparaten in te stellen. Zo voorkomt u dat uw apparaten 's nachts, in het weekend of tijdens vakanties onnodige energie verspillen. 5. Gebruik ledlampen of sensorlampen Vervang uw halogeen- en gloeilampen door ledlampen. Dit bespaart eveneens een hoop energie. Ook kunt u er voor kiezen om sensorlampen te gebruiken. Deze lampen bevatten een sensor die reageert op beweging. Is er niemand op de werkvloer of in een kantoor, dan gaat de lamp vanzelf uit. Dit bespaart u tientallen euro's per jaar! 6. Scheid uw afval Als ondernemer bent u zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw afval en het scheiden hiervan. Gescheiden afval kan worden hergebruikt en voorkomt milieuschade doordat er minder afval hoeft te worden verbrand. Er zijn richtlijnen voor het scheiden van afval. Afval dat gevaarlijk kan zijn voor mens, dier of milieu dient sowieso gescheiden te worden. Daarnaast moeten de volgende categorieën gescheiden aangeboden worden: papier en karton, glas, gft- en groenafval, kunststof, hout, textiel, metalen en tot slot elektronische apparatuur. Lees meer handige tips op Places.nl Begin dus vandaag nog met duurzaam ondernemen met deze handige tips van Places! Naast de vele mogelijkheden die Places u biedt met haar verschillende diensten via Telefoonboek.nl, Beste.nl, Openingstijden.com, de Places Antwoordservice en binnenkort ook Places Websites, bent u bij ons dus ook aan het juiste adres voor meer handige tips en actuele mkb-informatie. Lees bijvoorbeeld ook over Google trends voor uw bedrijf en wat messenger chat voor uw bedrijf te bieden heeft. Kijk gerust rond op onze blogpagina. Heeft u vragen? Neem dan vrijblijvend contact op met onze servicedesk via 024 - 3555 299. Wij staan u graag te woord!

Sanne
Insights
4 november 2014

Timemanagement: maak het uzelf gemakkelijk met een overzichtelijke planning

Kent u het gevoel altijd tijd tekort te komen? Dat is niet zo gek, want als ondernemer wordt er altijd van alles van u verwacht. U moet a la minute oplossingen uit uw mouw schudden, vergaderingen bijwonen, presentaties geven, aan de toekomst denken en óók nog eens 24/7 bereikbaar zijn. En omdat u zich niet in drieën kunt delen kan het lastig zijn om al deze taken met elkaar te combineren. Toch is een goede planning het halve werk. Met deze timemanagement tips kunt u efficiënter te werk gaan en dus een hoop tijd besparen. Timemanagement is eigenlijk gedragsmanagement Het begrip timemanagement impliceert dat we onze tijd kunnen managen, maar dit is niet het geval. We kunnen zelf de tijd niet beïnvloeden, maar wat we wel kunnen doen is ons gedrag veranderen. Door onszelf doelen te stellen kunnen we ervoor zorgen dat we de tijd die we hebben zo optimaal en efficiënt mogelijk benutten. Onze energie wordt dan zo goed mogelijk besteed, wat tijdwinst tot gevolg heeft. Timemanagement is dan ook het managen van ons gedrag om tijdwinst te behalen. Houd het overzicht met een goede planning Op een drukke dag heeft u zoveel aan uw hoofd dat u zich het beste kunt concentreren op echt belangrijke dingen. Maak dus onderscheid tussen zaken met prioriteit en zaken waar u ook eventueel morgen naar kunt kijken. Met een goede planning houdt u dus uw hoofd koel tijdens echt stressvolle situaties, omdat u precies weet wat er moet gebeuren. Houd uw agenda en uw takenlijst gescheiden Een meeting hier, een conference call daar, uw agenda staat waarschijnlijk al vol genoeg. Houd daarom uw datum gebonden afspraken en takenlijst gescheiden. U kunt dan in één overzicht zien wat u wanneer moet doen. Uw voornemens en to-do list kunt u het beste apart beheren. Zo zorgt u ervoor dat beiden zo overzichtelijk mogelijk blijven. Probeer zoveel mogelijk deadlines te stellen Het afstrepen van taken van uw takenlijst geeft voldoening. Probeer uw taken daarom zoveel mogelijk op te delen in haalbare deadlines. Het is motiverender om steeds kleine taken af te handelen, dan te beginnen aan één taak waarvan het einde nog lang niet in zicht is. Bovendien gaat u minder stressvol te werk, dan wanneer u aan meerdere dingen tegelijk moet denken. Handel uw e-mails op vaste tijdstippen af In het afhandelen van uw e-mails gaat snel veel tijd zitten. Binnenkomende e-mails zijn ook een constante stoorfactor als u aan het werk bent. Spreek daarom één of meerdere momenten op de dag met uzelf af om uw e-mails te beantwoorden en laat uzelf er tussendoor niet meer door afleiden. Dit verhoogt uw concentratievermogen en zorgt voor een betere productiviteit. Uw afgehandelde e-mails kunt u het beste onderbrengen in mappen. Alles wat dan overblijft en niet relevant is kunt u weggooien; zo blijft uw inbox overzichtelijk. Wissel inspanning en ontspanning met elkaar af Nadat u zich hard heeft moeten inspannen om een bepaalde taak af te krijgen, kunt u het beste even pauze nemen. U blijkt gedurende de hele dag het productiefst te zijn als inspanning wordt afgewisseld met ontspanning. Als u direct al uw concentratie besteedt aan één taak zonder daarna te ontspannen, bent u de rest van de dag minder effectief. Werk aan een opgeruimd bureau Een onopgeruimd bureau zorgt ervoor dat u zich niet helemaal kunt concentreren op datgene waar u mee bezig bent. U bent hierdoor snel afgeleid en zult meerdere dingen door elkaar willen doen. Een 'clean desk' is bewezen het beste te zijn voor uw productiviteit. Leg dus alleen datgene op uw bureau waar u op dat moment aan werkt. Ruim de rest op of orden het in mappen. Ruim tijd in voor uw werknemers Als u werknemers continue bij u mogen binnenwandelen betekent dit dat u steeds wordt gestoord om kleine brandjes op te lossen. U houdt dan nauwelijks tijd over voor uw eigen werkzaamheden. Door uw werknemers dagelijks een vaste tijd te geven waarinzij bij u kunnen langskomen, zorgt u ervoor dat u de rest van de dag ongestoord kunt werken. Houd rekening met hoeveel tijd u hier gemiddeld mee kwijt bent. Durf nee te zeggen en delegeer uw taken Als u altijd alles aanpakt, houdt u minder tijd over voor uw eigen taken. Bepaal daarom wat prioriteit heeft en durf tegen de rest af en toe nee te zeggen. U hoeft namelijk niet alles zelf op te lossen. Delegeer en verdeel de taken over uw collega's. Als iedereen een deel van de werklast op zich neemt, bent u sneller klaar. Schakel onbelangrijke telefoontjes zoveel mogelijk door Net als e-mails kosten telefonische oproepen erg veel tijd. En u heeft helaas geen controle over uw telefonisch verkeer. Conference calls kunt u wel zoveel mogelijk proberen vast te zetten, maar alle overige oproepen zult u toch echt moeten aannemen. Het scheelt echter wel tijd wanneer u alle onbelangrijke telefoontjes laat filteren door een receptie. Zo hoeft u alleen tijd te besteden aan wat echt belangrijk is. De Places Antwoordservice Veel van deze tips lijkten wellicht vanzelfsprekend, maar toch worden ze niet altijd in de praktijk toegepast. Ondernemers kunnen er veel aan hebben om hun dag zoveel mogelijk te structureren. Deze en meer van zulke tips vindt u op MKB Servicedesk of op timemanagementtips.nl. Ook leest u meer over timemanagement op de blog van Places.nl. U vindt hier bijvoorbeeld handige tools voor ondernemers. En heeft u er wel eens aan gedacht om een antwoordservice in te schakelen om uw telefoontjes aan te nemen, zodat u zich beter kunt focussen? De Places Antwoordservice biedt hiervoor de uitkomst. Weg met die overvolle inbox!

Sanne
Management
6 augustus 2013

Back in business: Ondernemen na uw welverdiende vakantie

Na een jaar hard werken heeft u als zelfstandig ondernemer wellicht kunnen genieten van een welverdiende vakantie. U bent weer uitgerust, vol nieuwe ideeën en klaar om van de tweede helft van 2013 een groot succes te maken. Maar u kijkt misschien ook op tegen de berg werk, onbeantwoorde post of mogelijke stress die u op uw eerste werkdag te wachten staat. Geen zorgen, u bent niet de enige. Een op de drie ondernemers ervaart namelijk hetzelfde. Met deze tips gaat u fris weer aan de slag en zorgt u dat uw ideeën en voornemens écht tot uiting komen! Tip 1: Neem de tijd voor uw mailbox Bent u langer dan een week op vakantie geweest? Dan is de kans groot dat uw mailbox op uw eerste werkdag bijna explodeert. Places adviseert u rustig maar kritisch de tijd te nemen voor het nalopen van al uw binnengekomen e-mails. Op die manier kunt u weer wennen aan het werkritme en uw weg vinden in de projecten waar u voor uw vakantie mee bezig was. Door het overslaan van onbelangrijke mails of mails met reclame bespaart u tijd. U kunt het beste beginnen bij de meest recente e-mails. Eerdere e-mails kunnen namelijk over hetzelfde onderwerp gaan en daardoor al overgeslagen worden. Realiseer u dat wanneer een collega net terug is van vakantie, ook hij/zij de mailbox moet doorlopen en dit nogal veel werk kan zijn. Overlaad uw collega in dat geval niet direct met duizenden vragen en geef de ruimte om te wennen aan het werkritme. Tip 2: Praat bij met uw medewerkers Waarschijnlijk bent u niet de enige op de werkvloer die een zonovergoten vakantie achter de rug heeft. Het is daarom goed om bij te praten met uw medewerkers. Door met een aantal medewerkers een gesprek te voeren weet u wat er tijdens uw afwezigheid is gebeurd. Vergeet ook niet om uw medewerkers te vragen naar hoe hun vakantie was. Maar het kan natuurlijk ook zo zijn dat u te druk bent om veel te vertellen over uw vakantie. In dat geval kunt u er ook voor kiezen om een lunch in te plannen met uw medewerkers of een wandeling te maken tijdens de pauze. Zo wordt uw eerste werkdag meteen een stuk aangenamer. Tip 3: Maak een prioriteitenlijst voor lopende zaken Voordat u op vakantie ging heeft u waarschijnlijk de laatste dagen nogal wat taken moeten afronden. Maar ongetwijfeld zijn er ook taken blijven liggen of uitgesteld. Na uw welverdiende vakantie kunnen er een heleboel dingen schreeuwen om aandacht. Schrijf alles op en order uw taken op basis van belangrijkheid. Heeft u medewerkers? Kijk dan wat u kunt uitbesteden. Belangrijk hierbij is dat lopende zaken allemaal op de rit komen. Tegelijkertijd moet u voorkomen dat u te veel bezig bent met dagelijkse bezigheden en geen ruimte meer heeft voor nieuwe ideeën of initiatieven. Tip 4: Zet uw ideeën op papier Een vakantie is vaak goed voor nieuwe ideeën. Misschien bedenkt u tijdens uw vakantie wel de perfecte online campagne voor uw bedrijf of ziet u opeens veel verbeterpunten binnen uw afdeling. De kunst is dan om hier na de vakantie ook echt iets mee te gaan doen. U kunt ervoor kiezen om op de eerste werkdag globaal op papier te zetten wat u allemaal bedacht heeft en wanneer u meer tijd heeft de ideeën verder uit te werken. De beste ideeën ontstaan immers wanneer u niets hoeft. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat u tijdens uw vakantie heeft ontdekt dat u fotografie eigenlijk wel heel leuk vindt. Of dat uw Italiaanse taalkennis toch niet zo goed is als u dacht. Of misschien wilt u graag op salsa-les na die ene keer met uw partner op de camping. Een vakantie leidt vaak tot het stellen van nieuwe doelen in het privéleven. Vergeet bij terugkomst vooral niet om hiermee aan de slag te gaan. Ga die fotocursus, taalcursus of salsa-lessen volgen. Door in uw vrije tijd de dingen te doen die u leuk vindt zult u meer energie krijgen en dit in uw werk terugzien. Tip 5: Maak een planning voor uw ideeën Vervolgens kunt u uw nieuwe ideeën proberen om te zetten in een groter succes. Het opstellen van een planning kan hierbij goed helpen. Welke stappen zijn er precies nodig om uw nieuwe ideeën uit te werken? Wanneer moet welke stap gezet zijn? En moet u dit zelf doen of kunt u het ook uitbesteden aan personeel? Hoe concreter u de planning maakt, hoe sneller en groter de kans op succes. Tip 6: Zet de eerste stappen Zo gauw uw planning is afgerond kunt u uw ideeën gaan uitwerken. Begin met het inwinnen van informatie. Zo kunt u bekijken hoe andere bedrijven die u voorgingen uw idee hebben aangepakt. Een tweede stap kan zijn dat u de mogelijkheden binnen uw organisatie onderzoekt. U kunt er ook voor kiezen om hiervoor medewerkers, experts of externe partijen in te schakelen. Dit kan u veel tijd besparen en ruimte geven voor nog meer nieuwe ideeën. Tip 7: Blijf ontspannen Vakantie betekent vooral ontspannen. Bijvoorbeeld door een boek te lezen, lekker te koken of uit eten te gaan en van de zon te genieten. Wanneer u weer aan het werk gaat wil dit niet zeggen dat deze vormen van ontspanning niet meer mogelijk zijn. Probeer tijd vrij te maken voor het lezen van uw favoriet boek, het klaarmaken van uw favoriete gerecht en het genieten van het weer. Wanneer u dan af en toe ook nog eens de vakantiefoto's terugkrijgt na een drukke dag op het werk, zal uw volgende vakantie weer snel voor de deur staan!



Even geduld alstublieft...