Menu

Acquisitie

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

6 resultaten voor Acquisitie (verfijnd tot 6)

Dennis Arns
Sales
3 februari 2017

Maak acquisitie makkelijker met deze 4 tips!

Acquisitie, ook wel het leggen van contact met potentiële klanten, is iets wat door veel ondernemers vaak als moeilijk wordt ervaren. Het werven van klanten is een onderdeel van de sales afdeling binnen een bedrijf. Acquieren is een belangrijk aspect om als bedrijf staande te blijven. Zonder klanten is er namelijk geen bedrijf. Tijd om te starten met acquisitie. Places.nl heeft de belangrijkste tips voor u op een rijtje gezet. 1. Maak een lijst met potentiële klanten Denk eerst goed na over welke mogelijke opdrachtgevers u wilt bereiken. Probeer hierbij te beginnen met warme acquisitie. Warme acquisitie is wanneer u als leverancier een bestaande band heeft met de mogelijke klant. Hiermee boekt u sneller succes dan bij koude acquisitie, waarbij u nog geen band heeft met het bedrijf of persoon waarmee u contact opneemt. Maak samen met collega"s een lijst van potentiële opdrachtgevers of klanten waar u zaken mee zou kunnen doen. 2. Gebruik een actielijst Maak vervolgens een lijst met acties die u gaat ondernemen om contact te ondernemen met deze potentiële klanten. Gemiddeld heeft u zeven keer contact met een klant voordat u een deal sluit. Maak hier dus een plan voor en plan de momenten dat u contact gaat opnemen en hoe u dit gaat doen met de klant in. Contact opnemen met potentiële klanten is vaak niet de meest favoriete taak van medewerkers, door dit plan te maken kunt u zich er makkelijker aan houden. 3. Gebruik de juiste gespreksvaardigheden Zorg dat u tijdens het contact met de potentiële klant een goede acquisitiekracht heeft. Een belangrijk aspect hiervan is om u in te leven in wat de klant daadwerkelijk wilt. Praat niet teveel over uzelf en wat u de klant kan aanbieden, maar ga eerst op de problemen van de klant in. Benoem daarna hoe u de klant kan helpen met het zojuist benoemde probleem. 4. Zorg dat u te bereiken bent Zorg ervoor dat u goed te bereiken bent voor uw potentiële klanten voor het geval dat zij nog vragen hebben. Bent u zelf even niet te bereiken? Schakel dan een antwoordservice in. Met de Places Antwoordservice staan onze telefonisten 24/7 klaar om de telefoon op te nemen voor uw bedrijf naar aanleiding van een zelf ingesteld script. Na elk telefoongesprek wordt een korte samenvatting aan u doorgegeven met de contactgegevens. Voor meer informatie over deze en andere diensten, neemt u gerust contact op via 024 - 3555 299 of kijkt u op Places.nl

Sanne
Klant & Doelgroep
14 oktober 2016

Klantenwerving: de kern van uw bedrijf

Zonder klanten is geen enkel bedrijf een lang leven beschoren. Werven kan op vele manieren gebeuren. Adverteren kan hierbij van groot belang zijn maar is zeker niet de enige manier. Places geeft u 5 tips waarmee u het eens over een andere boeg kan gooien. Koud, lauw en warm Klantenwerving bestaat in alle vormen en maten. Het belangrijkste verschil zit hem in de "koude, lauwe en warme" vormen van klantenwerving. Waar de warme variant relatief makkelijk is omdat het betrekking heeft op klanten waar u al eerder zaken mee heeft gedaan, zijn lauwe en koude klantenwerving ingewikkelder. Bij lauwe klantenwerving bent u wel bekend met de personen, bijvoorbeeld via congressen, maar heeft u nog geen zaken met hen gedaan. De meest 'koude' vorm betekent enkel dat er nog geen enkele vorm van contact heeft plaatsgevonden. Het is daarom ook de moeilijkste, en vaak duurste vorm van klantenwerving. Om op elk van deze drie manieren stappen te maken geeft Places u 5 originele tips uit de praktijk, toepasbaar op elke vorm van klantenwerving. 1. Reageer online Reageer op blogs en online fora die betrekking hebben op uw handel, bedrijf of bedrijfstak. Op die manier laat u van zich horen, zorgt u voor meer naamsbekendheid en kunt u aangeven welke diensten of producten u aanbiedt. Afhankelijk van de vorm en beoogde uitstraling van uw bedrijf kunt u dit doen op internetfora, LinkedIn of Facebook. U kunt ook een eigen blog beginnen. 2. Bied aan om te spreken op (zakelijke) netwerkbijeenkomsten Netwerkbijeenkomsten zijn bij uitstek geschikt om nieuwe contacten te ontmoeten en hen te introduceren tot uw bedrijf. Van groot belang hierbij is dat u de kern en kracht van uw bedrijf in enkele zinnen kunt omschrijven en uiteraard altijd een visitekaartje op zak hebt. Door zelf te spreken krijgt u bovendien de kans om uw bedrijf of visie uitgebreider aan bod te laten komen. 3. Doe mee aan activiteiten van de KvK De KvK en Het Ondernemersplein organiseren talloze activiteiten voor ondernemers. Hierbij kunt u denken aan webinars en bijeenkomsten toegespitst op bijvoorbeeld starters of een bepaalde bedrijfstak. Zo kunt u nieuwe ideeën opdoen en uw naamsbekendheid onder collega's verspreiden. 4. Maak contact met collega-ondernemers Maak of houd contact met collega-ondernemers die een aanvullend product of dienst bieden en bezorg elkaar werk. Door nauw contact te houden met collega's in hetzelfde veld kunt u elkaars diensten aanbevelen. Dit is tevens een extra dienst richting uw klant. 5. Maak van bestaande klanten ambassadeurs Tevreden klanten waarmee u een goede relatie onderhoudt zullen u graag helpen uw klantennetwerk uit te breiden. Door hen te benoemen als ambassadeur zult u hen enerzijds meer bij het bedrijf betrekken en kunt u anderzijds profiteren van hun positieve ervaringen met uw bedrijf. Als ambassadeur kunnen zij namelijk gemakkelijk die ervaringen delen met collega-ondernemers, potentiële klanten en bestaande klanten. Klantenwerving in de praktijk Deze 5 ideeën zijn een kleine greep uit de talloze mogelijkheden. Afhankelijk van de vorm - koud, lauw of warm - die u wilt toepassen kunt u uw klantenwervingsmethodes combineren, specialiseren en ontwikkelen. Naast deze ideeën blijven (online) adverteren, contact houden met bestaande klanten en zakelijke geschenken natuurlijk altijd toepasbaar. Wilt u ook op andere manieren meer websitebezoekers trekken? Kijk dan eens voor de mogelijkheden van adverteren op Places.nl en Openingstijden.com. Daarmee bereikt u namelijk 6,6 miljoen potentiële klanten! Places informeert u graag vrijblijvend over de advertentie mogelijkheden.

Sanne
Sales
25 november 2015

De koude en warme kanten van acquisitie

Het contact leggen met potentiële klanten wordt ook wel acquireren genoemd. U gaat in gesprek, bespreekt de situatie en bekijkt of er een mogelijkheid is voor een samenwerking. Het bouwen van relaties, marketing en sales vergen hierbij veel aandacht. Places vertelt u in deze blog wat de belangrijkste factoren bij acquisitie zijn en hoe u potentiële klanten vandaag de dag het beste kunt benaderen. Warme en koude acquisitie Acquisitie is onder te verdelen in twee verschillende strategieën: warme en koude acquisitie. Bij warme acquisitie benadert u bestaande klanten voor bijvoorbeeld een vervolgopdracht en bij koude acquisitie benadert u potentiële klanten, waar u nog niet eerder contact mee hebt gehad. Beide strategieën hebben zo hun voor- en nadelen. Warme acquisitie is over het algemeen makkelijker en vertrouwd. Er is minder communicatie nodig om tot een deal te komen en warme acquisitie is goed voor de samenwerking tussen ondernemingen. Het in stand houden van de zakelijke relatie vergt soms wel erg veel energie wat soms als een nadeel ervaren kan worden. Door middel van koude acquisitie door cold calling of bijvoorbeeld mailingen vergroot u uw netwerk en bereikt u potentiële klanten die misschien anders nooit van uw bedrijf op de hoogte waren geweest. Het is af en toe lastig om in te schatten welke mogelijke opdrachtgevers u het beste kunt benaderen zonder afwijzingen te krijgen, maar toch is koude acquisitie wel de moeite waard, omdat u zelfs bij een afwijzing de naam van uw onderneming verder verspreidt. Tips bij uw acquisitiegesprek Tijdens een acquisitiegesprek komt u door te letten op een paar aandachtspuntjes al een stuk betrouwbaarder en professioneler over. Hier volgens een aantal tips: Focus op hetgeen waarvoor u het gesprek voert. Het is belangrijk om een acquisitiegesprek goed voor te bereiden en om tijdens het gesprek niet af te dwalen. Het is daarom goede om van te voren alvast te bedenken welke vragen of opmerkingen u zou kunnen verwachten. Houd het simpel. Voer het gesprek in stappen, zodat het een goede opbouw heeft en goed en een beetje kunt timen wat u wanneer wilt zeggen. Trek geen trucendoos open om uw diensten te verkopen. De verkooptrucjes zijn intussen bij bijna elke onderneming bekend en hebben worden niet gewaardeerd wanneer deze worden herkend. Wees een goede gesprekpartner en probeer vertrouwen te winnen. Dit kan bijvoorbeeld door kleine beloftes te doen zoals "ik bel uw morgen terug" en deze waar te maken. Aanbevelingen Wat bij koude acquisities ook zeker helpt is het laten zien van aanbevelingen van al bestaande klanten. Met deze aanbevelingen kunnen uw potentiële klanten zien dat u goed werk aanlevert en betrouwbaar bent, waardoor zij eerder met u in zee gaan. Places antwoordservice Om te zorgen dat uw bedrijf altijd bereikbaar is voor klanten kunt u gebruik maken van een antwoordservice. Hiermee bent u 24 uur per dag bereikbaar en hoeft u niet bang te zijn dat u belangrijke berichten van bijvoorbeeld potentiële klanten mist. Wilt u meer informatie over de Places antwoordservice? U kunt ons bereiken op 024 - 3506953 voor meer informatie. Bent u benieuwd hoe onze antwoordservice te werk gaat? Bel dan 024 - 2031007 voor een voorbeeldgesprek.

Sanne
Sales
7 oktober 2015

De aandachtspuntjes voor een goede acquisitie

Het contact leggen met potentiële klanten wordt ook wel acquireren genoemd. U gaat in gesprek, bespreekt de situatie en bekijkt of er een mogelijkheid is voor een samenwerking. Het bouwen van relaties, marketing en sales vergen hierbij veel aandacht. Places vertelt u in deze blog wat de belangrijkste factoren bij acquisitie zijn en hoe u potentiële klanten vandaag de dag het beste kunt benaderen. Warme en koude acquisitie Acquisitie is onder te verdelen in twee verschillende strategieën: warme en koude acquisitie. Bij warme acquisitie benadert u bestaande klanten voor bijvoorbeeld een vervolgopdracht en bij koude acquisitie benadert u potentiële klanten, waar u nog niet eerder contact mee hebt gehad. Beide strategieën hebben zo hun voor- en nadelen. Warme acquisitie is over het algemeen makkelijker en vertrouwd. Er is minder communicatie nodig om tot een deal te komen en warme acquisitie is goed voor de samenwerking tussen ondernemingen. Het in stand houden van de zakelijke relatie vergt soms wel erg veel energie wat soms als een nadeel ervaren kan worden. Door middel van koude acquisitie door cold calling bijvoorbeeld via mailingen vergroot u uw netwerk en bereikt u potentiële klanten die misschien anders nooit van uw bedrijf op de hoogte waren geweest. Het is af en toe lastig om in te schatten welke mogelijke opdrachtgevers u het beste kunt benaderen zonder afwijzingen te krijgen, maar toch is koude acquisitie wel de moeite waard, omdat u zelfs bij een afwijzing de naam van uw onderneming verder verspreidt. Tips voor uw acquisitiegesprek Tijdens een acquisitiegesprek komt u door te letten op een paar aandachtspuntjes al een stuk betrouwbaarder en professioneler over. Hier volgens een aantal tips 1.Focus op hetgeen waarvoor u het gesprek voert. Het is belangrijk om een acquisitiegesprek goed voor te bereiden en om tijdens het gesprek niet af te dwalen. Het is daarom goed om van te voren alvast te bedenken welke vragen of opmerkingen u zou kunnen verwachten. 2.Houd het simpel. Voer het gesprek in stappen, zodat het een goede opbouw heeft en goed en een beetje kunt timen wat u wanneer wilt zeggen. 3.Trek geentrukendoosopen om uw diensten te verkopen. De verkooptrucjes zijn intussen bij bijna elke onderneming bekend en hebben worden niet gewaardeerd wanneer deze worden herkend. Wees een goede gesprekpartner en probeer vertrouwen te winnen. Dit kan bijvoorbeeld door kleine beloftes te doen zoals 'ik bel u morgen terug' en deze waar te maken. Aanbevelingen Wat bij koude acquisities ook zeker helpt is het laten zien van aanbevelingen van al bestaande klanten. Met deze aanbevelingen kunnen uw potentiële klanten zien dat u goed werk aanlevert en betrouwbaar bent, waardoor zij eerder met u in zee gaan. Met Places Reviews verzamelt u gemakkelijk en gratis klantbeoordelingen. Places Antwoordservice Om te zorgen dat uw bedrijf altijd bereikbaar is voor klanten kunt u gebruik maken van een antwoordservice. Hiermee bent u 24 uur per dag bereikbaar en hoeft u niet bang te zijn dat u belangrijke berichten van bijvoorbeeld potentiële klanten mist. Wilt u meer informatie over Places Antwoordservice? U kunt ons bereiken op 024 - 3506953 voor meer informatie. Bent u benieuwd hoe onze antwoordservice te werk gaat? Bel dan 024 - 2031007 voor een voorbeeldgesprek.

Sanne
Inspiratie
9 januari 2015

Uitgelicht: Marketing

Op vrijdag blikt Places.nl terug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze week is de categorie Marketingaan de beurt. Lees alles over marketing en doe er als ondernemer uw voordeel mee! Acquisitie voor pro's: klanten binden doe je zo De meeste ondernemers zijn niet zo dol op acquisitie. En waarom? Reacties als 'we zijn al voorzien', 'bel later maar terug' en 'het komt niet zo gelegen' werken nogal demotiverend. Begrijpelijk, maar toch heeft de klant nog geen nee gezegd. Want; nee heb je en ja kun je krijgen. Zo werkt dat ook met acquisitie. Tijd om toch dat Telefoonboeker eens bij te pakken. Lees de blog 'Acquisitie voor pro's: klanten binden doe je zo' Cross Media Internet Marketing: toepassing voor het mkb Het medialandschap is sinds de komst van het internet enorm veranderd en voortdurend in beweging. Zo zijn er steeds meer digitale kanalen en digitale platformen beschikbaar, bestaat er digitale televisie en groeit het aantal mobiele applicaties enorm. In de bewegende digitale wereld van nu staat een crossmediaal concept centraal, want met een sterk crossmediaal concept bereikt u uw doelgroep. Maar wat is een crossmediaal concept en hoe richt u deze succesvol in? Lees de blog 'Cross Media Internet Marketing: toepassing voor het mkb' Bloggen: waarom doet iedereen het? Als u via Google op zoek gaat naar blogs, komt u meer dan één miljoen hits tegen. Een blog, oftewel weblog, is te omschrijven als een persoonlijk dagboek dat online wordt bijgehouden. Niet alleen individuen maar ook organisaties bloggen graag. Blogonderwerpen lopen uiteen van fashion en lifestyle tot gezondheid en marketing.Over ieder willekeurig onderwerp kan geblogd worden. Maar waarom doet iedereen het? Places.nlvertelt het u. Lees de blog 'Bloggen: waarom doet iedereen het?' Google Analytics segmenten: hoe en wat? Google Analytics is de afgelopen jaren enorm uitgebreid. De kennis en data die u als ondernemer tot zich kan nemen is inmiddels ontzettend groot. Places.nlgaat vandaag in op Google Analytics segmenten. Wat is het en wat kunt u ermee? Lees de blog 'Google Analytics segmenten: hoe en wat?' Meer tips of blogs over andere relevante onderwerpen? Houd onzeblogpaginain de gaten!

Sanne
Beveiliging
22 februari 2013

Telefonische Acquisitiefraude: zo herkent u het

Bent u een ondernemer of werkzaam voor een MKB-bedrijf? Dan wordt u hoogstwaarschijnlijk regelmatig gebeld door vertegenwoordigers van online bedrijvensites voor een advertentie of betaalde vermelding. Helaas zijn niet al deze partijen even betrouwbaar. Voorkom acquisitiefraude door het verschil te herkennen tussen betrouwbare en malafide bedrijvensites. Hoe herkent u telefonische acquisitiefraude? Iedere ondernemer kent de spookverhalen: u wordt gebeld over uw zogenaamde bestaande vermelding op een website of in een bedrijvengids, en voor u het weet zit u ongevraagd aan een duur abonnement vast. Hoewel er verschillende betrouwbare bedrijvensites zijn waar een vermelding van uw bedrijf u kan helpen om beter gevonden te worden op internet, komen dit soort praktijken helaas vaak voor. Telefonische acquisitiefraude kunt u vaak aan de volgende punten herkennen: U kent het blad of website niet en de website bestaat niet of werkt slecht. De verkoper geeft aan dat u al een gratis of betaalde vermelding heeft terwijl u dit niet bekend voorkomt De verkoper zegt dat u iets moet ondertekenen en opsturen om een vermelding stop te zetten De verkoper is niet bereid om extra informatie toe te sturen per e-mail De verkoper is onduidelijk over de prijs, over de looptijd van de vermelding of over de opzegtermijn. Op de website van de partij is geen contactinformatie en / of kvk-nummer te vinden. Hoe controleert u de betrouwbaarheid van een verkoper? Niet alle online bedrijvengidsen zijn malafide. De grote online bedrijvengidsen zoals Detelefoongids.nl, Telefoonboek.nl en Allebedrijvenin.nl krijgen maandelijks veel bezoekers en kunnen bedrijven dus helpen beter gevonden te worden op internet. Betrouwbare partijen onderscheiden zich vaak door een minder agressieve verkoopmethode. Ook zijn zij eerder bereid u extra informatie op te sturen, en hebben zij vaak een professionele website. Hierop hoort naast informatie over het bedrijf uitgebreide contactinformatie te vinden te zijn. Dit kunt u doen om de betrouwbaarheid van een verkoper te controleren: Zit u achter de computer? Ga dan naar de website van de desbetreffende partij. Bekijk of het bedrijf informatie over zichzelf geeft en of er contactinformatie te vinden is. Een onbetrouwbare partij zal daarnaast niet of nauwelijks actief zijn op social media zoals LinkedIn of Twitter. Dit is natuurlijk geen bewijs dat een partij wel of niet betrouwbaar is, maar vaak wel een goede indicator. Vraag de naam van de verkoper en zoek deze persoon op via Google. Een malafide verkoper weigert zijn naam te geven of geeft een valse naam op. Accountmanagers van Telefoonboek zijn bijvoorbeeld altijd te vinden via LinkedIn. Vraag in het gesprek of de kosten die de verkoper noemt per maand of per jaar zijn, wat de looptijd van het contract is en hoe er opgezegd kan worden. Dit moet volledig duidelijk zijn voordat u iets toezegt. Bij Telefoonboek loopt de vermelding voor een jaar, maar kan er wel per maand opgezegd worden mocht u toch niet tevreden zijn. Vertrouwt u het niet? Zeg dan niets toe, maar vraag of deze persoon u meer informatie op kan sturen. Telefoonboek.nl stuurt op verzoek bijvoorbeeld een informatiepakket. Onbetrouwbare partijen zetten liever niets op papier en ontwikkelen geen informatiemateriaal. Vraag of u langs kunt komen voor een kop koffie, en zie hoe alles te werk gaat. Maak kennis met het team dat ervoor gaat zorgen dat uw advertentiepakket een succes maakt van uw business. Wat moet u doen als u acquisitiefraude vermoedt? Heeft u een factuur ontvangen naar aanleiding van een telefoongesprek, e-mail of fax, ook al heeft u geen betaalde vermelding afgesloten? Neem direct contact op met het desbetreffende bedrijf om de overeenkomst te annuleren. Is dit niet mogelijk? Betaal dan niet, maar win advies in bij uw advocaat of het Steunpunt Acquisitiefraude. Over Telefoonboek B.V. Telefoonboek is een Nederlandse bedrijvenwebsite. Op het netwerk van Telefoonboek, dat bestaat uit Telefoonboek.nl, Openingstijden.com en verschillende mobiele Apps, zoeken iedere maand ruim 5 miljoen mensen naar personen en bedrijven. Telefoonboek bestaat sinds 2004. Hoewel zij altijd een zelfstandig bedrijf is geweest, heeft zij tot 2012 intensief samengewerkt met De Telefoongids. Telefoonboek stuurde hierbij verkeer van de website van Telefoonboek.nl naar Goudengids.nl en later Detelefoongids.nl. Een betaalde vermelding afgesloten bij De Telefoongids werd ook getoond op Telefoonboek.nl. Sinds mei 2012 biedt Telefoonboek ondernemers zelf de mogelijkheid om een bedrijf te vermelden op de website van Telefoonboek en zo beter gevonden te worden via internet. Ondernemers kunnen hiervoor een gratis vermelding aanmaken op www.places.nl of kiezen voor een uitgebreide, betaalde vermelding met advertentie. Hoe Telefoonboek handelt Telefoonboek B.V. neemt met klem afstand van malafide verkooppraktijken via telefonische acquisitie. Hoewel ook Telefoonboek telefonisch contact opneemt met ondernemers, zal zij nooit zonder uitdrukkelijke toestemming een betaalde overeenkomst met een bedrijf afsluiten. Onze pakketten en bijbehorende prijzen zijn helder en transparant en afspraken worden nagekomen. Na afsluiting ontvangt u altijd een orderbevestiging en een factuur. Daarnaast wordt u altijd door onze servicemedewerkers gebeld om te helpen met het invullen van een bedrijfsvermelding. De algemene voorwaarden van Telefoonboek zijn online terug te vinden en onze klantenservice staat voor u klaar bij vragen. Onze betaalde vermeldingen zijn per maand opzegbaar (met uitzondering van pakketten met een jaarkorting). Naast een betaalde vermelding met advertentie, kunnen ondernemers ook een gratis vermelding op Telefoonboek afnemen. Deze bevat de basisgegevens van het bedrijf en is aan te maken via Places.nl, de beheerwebsite van Telefoonboek. Een gratis vermelding is en blijft altijd gratis. Meer informatie? Meer informatie over telefonische acquisitiefraude? Op de website van Steunpunt Acquisitiefraude vindt u tips en informatie. Daarnaast kunt u via het telefonische spreekuur advies inwinnen. > www.fraudemeldpunt.nl Meer informatie over Telefoonboek of een bedrijfsvermelding op een van onze websites? Lees meer over het bedrijf op Places.nl, de overkoepelende website voor Telefoonboek.nl en Openingstijden.com, of neem contact op met Telefoonboek. Wij beantwoorden graag al uw vragen.



Even geduld alstublieft...