Menu

Doelstellingen

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

16 resultaten voor Doelstellingen (verfijnd tot 16)

Dennis Arns
Marketing & Sales
23 februari 2017

Promoten met relatiegeschenken: wat levert het u op?

Adverteren via TV, print en media helpt u niet altijd de gewenste gevolgen te realiseren. Promotie door middel van producten is tegenwoordig een efficiënte, veelgebruikte, maar dure manier om mensen bekend te maken met uw producten. Uit onderzoek is gebleken dat ontvangers positiever zijn gaan denken over bedrijven waarvan ze promotionele producten of een relatiegeschenk hebben ontvangen. Wat zijn de drijfveren voor u als ondernemer om producten en geschenken aan te bieden en hoe effectief is dit? Places.nl maakt u wegwijs hierover. Welke doelen kunt u hiermee nastreven? U, als ondernemer zijnde, streeft een bepaald doel na met de uitgifte van producten. Zo kunt u denken aan promotieartikelen. Deze artikelen dienen puur ter verhoging van uw naamsbekendheid en indirect de verkoop op een bepaald product. Ten slotte kunt u relaties opbouwen dan wel beteren met uw klanten of uw personeel door middel van geschenken. Als ondernemer moet u afwegen wat voor u het achterliggende doel is. Zodra u dit voor ogen hebt kunt u uw product daarop afstemmen. Hoe effectief is het? Hoe effectief is het promoten door middel van producten nou eigenlijk? Allereerst ligt de attentiewaarde en het bereik van het desbetreffende product hoger dan bij reclame via de TV, radio of op online platformen; door deze vorm van promotie wordt tot 55% beter de aandacht van het publiek getrokken. Ontvangers van promotieartikelen weten beter wat het product voor hen kan betekenen, hierdoor is het makkelijker om het product te gaan aanschaffen na succesvol gebruik. Daarnaast zijn mensen eerder geneigd producten te kopen waarvan de naam hen bekend in de oren klinkt. Ontvangers zijn immers al bekend met het product ofwel met de naam van het product door het verkrijgen van promotieartikelen. Welke afwegingen zult u moeten maken? Wilt u producten onder de aandacht brengen bij bestaande of potentiële klanten? Dit kan worden gerealiseerd door middel van een testuitvoering van het te promoten product. Of is het beoogde doel het verbeteren van bestaande klantrelaties? In dat geval kunt u relatiegeschenken in de vorm van een korting inzetten, te besteden bij uw bedrijf ter gelegenheid van een verjaardag van de klant. Let wel dat de kosten over het algemeen hoger dan bij andere vormen van marketing, aangezien u producten weggeeft of goedkoper aanbiedt om een grotere omzet te realiseren. Daarnaast werkt deze vorm van promotie niet voor alle bedrijven. U moet als bedrijf afwegen of de uitgifte van promotieartikelen past bij het imago dat u wilt uitstralen. Als ondernemer zult u moeten afwegen of promotie door middel van producten past bij uw bedrijf en of u de financiële middelen daarvoor ter beschikking hebt. Indien hieraan is voldaan kunt u de hierboven genoemde doelen nastreven met deze vorm van promotie. Wilt u meer informatie over de juiste marketingstrategie? Places.nl kan u meer vertellen over reclametechnieken die uw omzet boosten en u helpen met uw online vindbaarheid. Ook kunt u op de traditionele manier uw omzet verhoge door te adverteren via Places.nl. Neem voor meer informatie gerust contact op via 024 - 3555 299.

Dennis Arns
Duurzaamheid
27 december 2016

Winst halen uit het duurzaam ondernemen: hoe doet u dat?

Als ondernemer bent u in staat om bij te dragen aan een duurzamere en eerlijkere wereld. Places.nl geeft u een aantal tips om dit te verwerkelijken: zo wordt u een MVO'er. MVO MVO is de afkorting voor Maatschappelijke Verantwoord Ondernemen. Het staat ook wel bekend als 'duurzaam ondernemen' en draait dus om het oog hebben voor natuur en milieu. Dat betekent echter niet dat u direct een windmolen in de voortuin hoeft te bouwen; het kan ook op een kleinere schaal worden gedaan. Uiteraard is er allerei milieuregelgeving waaraan u zich sowieso dient te houden. MVO betekent juist dat ene beetje méér doen. MVO bestaat naast milieubewustzijn ook uit oog voor mens en maatschappij. De focus in dit artikel ligt echter op het milieu. Wat kunt u doen? 1. Start met het in kaart brengen van het energiegebruik van uw bedrijf. Op die manier ziet u waar u grote stappen zou kunnen maken. 2. Kies bij renovaties of verbouwingen voor dubbele beglazing, een groen dak of kozijnen van bamboe. 3. Gebruik de energiebesparende opties op apparaten die over dergelijke functies beschikken. U kunt denken aan koffiezetapparaten, computers en cateringvoorzieningen. 4. Hergebruik uw ICT-hardware of schaf reeds gebruikte hardware aan. 5. Stel uw printer in op standaard tweezijdig printen. Zoals u hieruit kunt zien zijn het de kleine beetjes die al kunnen helpen bij het duurzamer maken van uw bedrijf. Daarnaast kunt u ook denken aan de grotere projecten, zoals het installeren van zonnepanelen of het overgaan op 'groene stroom'. Waarom? Duurzaam ondernemen levert niet alleen iets op voor het milieu, zoals een lager energiegebruik, minder uitstoot van vervuilende stoffen of minder afval. Het kan ook iets betekenen voor u op het gebied van economische prestaties. Het kan bijvoorbeeld een kostenbesparing opleveren, omdat u bespaart op energieverbruik. Milieubewust is het nieuwe hip en geeft een maatschappelijk betrokken uitstraling. U boort daarmee een nieuwe groep potentiële klanten aan. Het geeft u de kans om uw reputatie te verfrissen en u op een "jonge" manier van uw concurrenten te onderscheiden. Op deze manier kunt u en het milieu steunen en creëert u nieuwe mogelijkheden voor uw bedrijf! Wilt u de veranderingen in uw bedrijf promoten en aan de man brengen? Er zijn ook andere manieren om ervoor te zorgen dat uw bedrijf optimaal vindbaar en bereikbaar is voor zowel uw potentiële als bestaande klanten. Door uw bedrijf gratis aan te melden op Places.nl, bent u online vindbaar voor de 6,6 miljoen bezoekers van Telefoonboek. Neem gerust contact op met 024-3555299, wij helpen u graag!

Sanne
Marketing & Sales
11 november 2016

Vijf verkooptechnieken om uw salespercentage te verhogen

Heeft u wel eens nagedacht over de manier waarop u producten of diensten aanbiedt aan potentiële klanten? Het is essentieel om goed voorbereid een gesprek met hen aan te gaan en flexibel om te gaan met verschillende klanten. In deze blog bespreekt Places.nl vijf zeer succesvolle verkooptechnieken die u kunnen helpen om uw verkoop te optimaliseren. 1. Minimaliseer de kosten U moet uw kopers overtuigen dat de genoemde, grote bedragen kleiner zijn dan dat ze lijken. Deze techniek beïnvloedt op een effectieve manier de mindset en kan de prijsverschillen met uw concurrent relativeren. Deze techniek kan bijvoorbeeld worden ingezet indien u een bepaald object voor een langere tijd verhuurt, zoals een koffiemachine. Dit zou wellicht €1200,- op jaarbasis kosten. Dit is een groot bedrag en men zal niet direct geneigd zijn om 'ja' te zeggen. Maar indien u zegt dat het slechts €100,- per maand kost, of zelfs zeg €3,29 per dag en dat er dus minder dan 5 koffie per dag verkocht moet worden om rendement te maken, dan ziet dit er toch een stuk voordeliger dan enkel het bedrag van €1200,-. Dus overtuig uw klant ervan dat hij ook daadwerkelijk profiteert van zijn aankoop. 2. Speel in op wat de klant nodig heeft Door een klant niet gelijk niet geven wat hij vraagt, vergroot u de kans dat deze klant een aankoop zal doen. Door de prijs voor een bepaald product of dienst te vroeg of te laat te geven, neemt deze kans af. Door gerichte, open vragen te stellen komt u achter het daadwerkelijke verlangen van uw klant. U kunt de vraag naar de prijs omzeilen door te zeggen dat u de prijs pas correct kunt geven indien u alle noodzakelijk gegevens heeft van deze klant om daarin de juiste overwegingen te maken. U hoeft op deze manier ook niet allerlei extra zaken te presenteren waardoor de klant niet zijn interesse verliest omdat het te duur zou worden. 3. Onderscheid uzelf Probeer uniek te zijn. Uw bedrijf heeft zeker een product of dienst die uniek is en dit unieke moet u benadrukken en dit onderscheidt u van uw concurrenten. Kijk eens op een andere manier naar uw bedrijf en ontdek uw product of dienst vanuit een andere invalshoek. Met een goede kijk op uw unieke kant kunt u vele malen beter uw potentiële klant overtuigen om voor u te kiezen. 4. Gebruik de SPIN-methode Door het hanteren van deze methode laat u uw klant zoveel mogelijk aan het woord door vragen te stellen. Hoe meer hij praat, hoe duidelijker het beeld wordt wat zijn daadwerkelijke behoeftes zijn, waardoor u weer beter kunt inspelen op de vraag wat hij nodig heeft. De vragen die u moet stellen zijn vragen over de situatie, de huidige problemen, implicatie, nut en noodzaak. 5. Verkoop aan mensen Vergeet nooit dat u aan mensen een product of dienst aanbiedt, geen organisatie of bedrijf. Besef dat iedereen uniek is en dat u potentiële klanten dan ook niet allemaal over een kam moet scheren. Door goed gebruik van social media en CRM systemen kunt u eenvoudig inspelen op ieder persoon. Natuurlijk zijn deze verkooptechnieken ontzettend handig, maar hoe bereikt u de klant en hoe vindt de klant u? Places.nl kan u hierbij helpen. Neem vrijblijvend contact op met onze klantenservice op 024-3555299 voor meer informatie.

Sanne
Strategie
1 juni 2016

Meet uw organisatiesucces met KPI's!

Succesvol zijn, dat wil elke organisatie. Als organisatie ontwikkelt u daarvoor een strategie met langetermijndoelstellingen. Om aan de langetermijndoelstellingen te werken, is het slim om ook doelstellingen voor de korte termijn op te stellen. Of u uw kortetermijndoelstellingen haalt, kunt u met KPI"s analyseren. Maar wat zijn KPI"s precies en hoe zet u deze in? Places.nl vertelt het u in deze blog. Wat is een KPI? KPI's, ook wel key performance indicators of kritieke prestatie-indicatoren, zijn variabelen of maatstaven om de prestaties van ondernemingen te analyseren. Hieraan kunt u als ondernemer aflezen of uw organisatie op koers ligt met de doelstellingen. Het is een kwantitatieve variabele, die een doelstelling meet. Het is uitgedrukt in een getal en dat getal is gerelateerd aan een norm of target. Prestatiemanagement Met KPI's, waarmee u dus de prestaties van uw onderneming analyseert, kunt u de prestaties van uw organisatie beoordelen en indien nodig aanpassen of bijsturen. Wanneer de resultaten van uw organisatie binnen de door u gestelde streefwaarden vallen, dan bent u als organisatie op de goede weg. U kunt dan verklaringen zoeken die te maken hebben met succes van de gekozen strategie. Bij tegenvallende cijfers is het juist dan belangrijk om verandering te brengen in uw strategie. Tegenvallende cijfers: en nu? Een veelgemaakte fout is dat organisaties niet duidelijk vaststellen wat het doel is van een specifieke KPI. Er zijn verschillende KPI's beschikbaar, afhankelijk van de bedrijfstak waarin uw organisatie opereert. Het is belangrijk om een goede set van KPI's te nemen die passen bij de doelstellingen van uw organisatie. Wilt u kijken naar de kwaliteit van uw prestaties? Stel dan bijvoorbeeld KPI's in op basis van vraag of tijd. Wilt u juist kijken naar uw bedrijfsprestaties? Kijk dan bijvoorbeeld naar KPI's voor productiviteit, kosten, winst, omzettargets of besparingen. Tips voor het gebruik van KPI"s 1. Stel KPI"s op met het SMART-principe: de doelstellingen moeten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realiseerbaar en Tijdgebonden zijn. 2. Zorg voor een directe relatie tussen KPI"s en de visie, missie en kerncompetenties van uw organisatie. 3. Gebruik indicatoren waar niemand om heen kan. Gebruik dus geen ingewikkelde modellen, maar duidelijke indicatoren. 4. Duidelijke koppeling tussen opgestelde KPI"s en de organisatiedoelen; 5. Gebruik niet te veel KPI"s: focus op de juiste onderwerpen die bepalend zijn voor uw resultaat en succes Alleen het bijhouden van KPI"s en de prestaties is niet voldoende. De toegevoegde waarde van KPI"s wordt pas zichtbaar als een organisatie in staat is om de gegevens te analyseren en op een juiste manier te interpreteren. Na interpretatie neemt u als organisatie de beslissing om doelstellingen, processen en activiteiten bij te sturen, verbeteren of te veranderen. Places.nl Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws en tips voor ondernemers? Op de Places blogpagina worden dagelijks nieuwe blogs geplaatst. Zo kon u de afgelopen tijd lezen over online vindbaarheid, nieuwsbrieven en het professionaliseren van uw website. Wilt u meer weten over wat Places voor u kan betekenen? Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice op 024-3555299, we helpen u graag verder!

Sanne
Klantenservice
17 mei 2016

Spreek uw klant persoonlijk aan, personaliseer!

Vandaag de dag draait alles om klantvriendelijkheid, het wordt ook wel 'the age of the customer' genoemd. Klantverwachtingen zijn hoger dan ooit. Hoe kunnen bedrijven hieraan voldoen? Door meer en betere marketing, maar het allerbelangrijkste: personalisatie. Kortom, door beter gebruik te maken van al bestaande data en aanwezige kanalen om contact met klanten te verbeteren. Places.nl legt u meer uit in deze blog. De juiste klantervaring Volgens het Amerikaanse marktonderzoeksbureau Forrester is er geen succes op de markt zonder personalisatie. Beter contact met klanten, personalisatie, zorgt voor het behalen van marketingdoelen en het geeft de juiste klantervaring. Hierdoor krijgen klanten het gevoel waardevol te zijn voor het bedrijf, wat klantloyaliteit creëert. Echter voldoen nog niet alle bedrijven hieraan. Wilt u het contact met uw klant verbeteren? Zorg er dan voor dat deze altijd met u in contact kan komen! Dit doet u met behulp van Places Antwoordservice. Bedrijfsdoelen Niet alleen is personalisatie één van de grote organisatiedoelen, maar ook klanttevredenheid en klantloyaliteit. Het bereiken van deze doelen kan naar een dominante marktpositie leiden. Daarnaast is het verkleinen van de "customer churn", het aantal klanten dat de services van het bedrijf verlaten, ook belangrijk. Dit kunt u bereiken door uw zichtbaarheid te vergroten, bijvoorbeeld door het creëeren van een eigen website. Personalisatie wordt niet alleen gebruikt voor het versterken van het contact met bestaande klanten, maar ook voor het bereiken van nieuwe klanten. Uit onderzoek blijkt namelijk dat een gepersonaliseerde mail een zes keer zo groot rendement heeft dan een standaardmail. Eén-op-één ervaring Bedrijven zien het belang van personalisatie in en zeggen dat het prima te begrijpen is. En de meeste denken ook succesvol te zijn in personalisatie, maar in werkelijkheid valt dit best tegen. Personalisatie is hedendaags meer dan alleen een lijstje productaanbevelingen of basale segmentatie. Er moet gebruik gemaakt worden van individualisatie, relevantie en voorspelbaarheid via verschillende contactpunten. En hiervoor moeten de juiste databronnen gebruikt worden. Personalisatie op topniveau moet aanvoelen als een één-op-één ervaring voor de klant. Om dit te bereiken is er meer nodig dan alleen segmentatie van de markt om meer raakvlakken te creëeren. Meer tips lezen? Houd dan de Places blogpagina in de gaten! Dagelijks vindt u er relevante artikelen gericht op ondernemers in het mkb. Zo leest u onder meer over adverteren, online marketing, reviews, websites en antwoordservice.

Sanne
Evenementen
4 april 2016

Nieuwe zakelijke contacten leggen? Leer netwerken in 5 stappen!

Iedereen roept het: netwerken is goud waard. Het hebben van de juiste contacten kan u in de loop van uw carrière van alles opleveren. Of het nou om extra opdrachten, goede dealtjes of vriendendiensten gaat, het juiste netwerk komt altijd van pas. Maar hoe doet u dat dan, netwerken? Op wat voor manier bouwt u als ondernemer zoiets op? Places.nl geeft u vijf stappen voor het opstarten van uw netwerk! 1. Stel doelen Allereerst is het belangrijk dat u nadenkt over wat u wilt bereiken. Met wat voor mensen zou u in contact willen komen? Hoeveel? En wat zou u van ze willen weten? Er is een verschil tussen het benaderen van verschillende partijen. Met een potentiële klant bespreekt u bijvoorbeeld andere dingen dan met een toekomstige werkpartner. Denk hier van tevoren goed over na, zodat u gericht te werk kunt gaan! 2. Wees proactief Vervolgens is het van belang zelf het initiatief te nemen. Speur het internet af naar netwerkborrels, bijeenkomsten en beurzen in uw branche. Ook kunt u direct al op zoek naar de juiste mensen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld LinkedIn, hier vindt u vele werknemers en werkgevers die zichzelf profileren en aangeven wat ze voor u kunnen betekenen. Zoek uit op wat voor manier u in contact kunt komen met deze mensen of stuur ze alvast een bericht. 3. Zoek actief het gesprek op Heeft u de juiste evenementen gevonden waar de juiste mensen aanwezig zijn? Ga er dan ook heen! Het is belangrijk uzelf te laten zien bij dergelijke bijeenkomsten. Stap actief op de juiste mensen af en wees geïnteresseerd. Als duidelijk is dat u tijd investeert in uw contacten en aandacht heeft voor anderen heeft dit een positieve doorwerking. Probeer dus ook goed te luisteren en door te vragen naar wat uw gesprekspartner u vertelt. 4. Wees representatief Uw zichtbaarheid op netwerkgelegenheden is zeer belangrijk. Zorg dan ook dat u representatief en netjes overkomt. Denk hierbij aan een gepaste kledingstijl met persoonlijke touch. Een onbewuste eerste indruk heeft veel invloed op uw verdere contact! Een opgespelde badge met uw naam, functie en bedrijf kan helpen om in een gesprek te komen en zorgt ervoor dat u beter wordt onthouden. 5. Doe uw huiswerk Netwerken houdt niet op als u weer veilig thuis op kantoor zit. Sterker nog, het echter werk begint dan pas. Het onderhouden van uw contacten is een flinke klus, maar cruciaal voor het bereiken van uw doelstellingen. Gebruik sociale media om in contact te komen met de mensen die u heeft gesproken, sla de contactgegevens zorgvuldig op, bewaar visitekaartjes en kom gemaakte afspraken na. Als u er snel werk van maakt en initiatief toont in het contact, vergroot dit de kansen op latere samenwerking. Online vindbaarheid Heeft u geen visitekaartjes? Komt u er niet aan toe netwerkgelegenheden te bezoeken? En wilt u toch graag vindbaar zijn voor uw netwerk? Dan kan een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl uitkomst bieden. Hiermee bent u toch vindbaar voor klant én partner, zonder dat u daarvoor de deur uit hoeft!

Sanne
Online Marketing
9 februari 2016

Verbeter uw online advertentie met deze tips

Een formule voor de perfecte advertentie bestaat niet. Was het maar zo eenvoudig. De kwaliteit van uw advertentie is onder meer afhankelijk van uw klanten. Heeft u ervaren dat een specifieke klantengroep uw producten koopt of gebruikmaakt van uw diensten, focus u dan daarop in uw advertenties. Ook een helder doel voor ogen houden en het creëren van een aantrekkelijk beeld maken uw advertentie succesvol. Places.nl geeft u in deze blog hulp bij het ontwerpen van een goede advertentie. Doel Met een advertentie wilt u hoe dan ook uw klanten overtuigen en aanzetten tot actie. Kunt u dit nog specifieker formuleren? Welke kennis, houding en gedrag wilt u bij de klant bereiken met de advertentie? Een nauwkeurige beschrijving maken van uw doel voorafgaand aan het ontwerpen van de advertentie helpt u op weg naar een eenduidige reclameboodschap. Beschrijf in de advertentie niet uitgebreid uw producten en/of diensten, maar richt u het resultaat van uw bedrijf. Wat leveren uw producten en/of diensten op voor de klant? Doelgroep Het is dus belangrijk is om niet vanuit uw bedrijf maar vanuit de klant te communiceren. Bepaal voor het ontwerpen van de advertentie hoe uw doelgroep eruit ziet. Welke beroepsgroep en leeftijdscategorie wilt u bereiken? Afhankelijk daarvan bepaalt u hoe de advertentie eruit komt te zien. Welke stijl, zowel wat betreft taalgebruik als beeldmateriaal, sluit aan bij de klant? Voelt de klant zich "thuis" bij de advertentie, dan wordt zijn aandacht getrokken. Pas dan zal de klant overwegen om over te gaan op actie. Aantrekkelijkheid De aantrekkelijkheid van de advertentie is een onmisbare factor voor succes. U moet de klant zien te verleiden door een prikkelende reclameslogan of een opvallend beeld. Laat uw advertentie opvallen door vorm, kleur, beeld, typografie of een sterke combinatie van deze elementen. Een online advertentie biedt u hierin andere mogelijkheden dan een advertentie op papier. Denk bijvoorbeeld aan een banner als reclameboodschap; een bewerkte afbeelding met tekst die via andere websites klanten naar uw website kan trekken. Net als voor een papieren reclameboodschap geldt voor de online advertentie: laat weg wat onnodig is. Met een bondige en krachtige advertentie trekt u ongetwijfeld de aandacht. Nog meer tips lezen? Places zet ze voor u op een rij in deze blog! Places advertenties Met een Places bedrijfsvermelding kunt u gratis adverteren op Telefoonboek.nl. U voegt uw bedrijf eenvoudig toe waardoor de 6,6 miljoen bezoekers van Telefoonboek.nl uw bedrijf gemakkelijk kunnen vinden. Wilt u daarnaast op een aantrekkelijke manier opvallen tussen de rest van de zoekresultaten en zo eerder in het oog springen dan de concurrentie? Dan kunt u uw bedrijfsvermelding uitbreiden met vermelding van uw website, uw bedrijfslogo of foto's en een advertentie met zoekwoorden en plaatsen. Bel Places op 024-8200617 voor vrijblijvend advies en alle mogelijkheden voor uw bedrijf!

Sanne
Marketing & Sales
16 september 2015

10 tips voor een goede advertentie

Als ondernemer krijgt u vaak te maken met advertenties. Zo is in 2011 al bewezen: adverteren werkt. Helaas is duidelijk dat een toverformule voor de perfecte advertentie niet bestaat. Om het overzichtelijk te maken geeft Places.nl in deze blog 10 tips voor een goede advertentie. Voordat u uw advertentie opstelt Bij het opstellen van een advertentie moet met veel verschillende factoren rekening worden gehouden. Zo dient u rekening te houden met uw doelgroep. Daarnaast moet uw product of dienst op een juiste wijze worden weergegeven. Ook brengt een advertentie een bepaald sentiment over dat moet passen bij uw bedrijf. Daarmee is nog niet alles gezegd: u moet nadenken over uw taalgebruik, de kleuren van de advertentie en welke informatie u uiteindelijk wilt overbrengen. Al met al komt u uit op een flinke waslijst. 10 tips Wilt u een advertentie opstellen? Houd dan de volgende tien tips in gedachten: 1. Heb een duidelijk doel Met een advertentie heeft u natuurlijk een bepaald doel voor ogen. Zorg dat u dit doel voor uzelf duidelijk heeft, dan kunt u namelijk concreter adverteren. 2. Wees helder Doe de (potentiële) klant een eenduidig aanbod. Geef daarbij geen dubbele informatie. Dit leidt enkel tot verwarring. Meer is dus niet altijd beter. 3. Houd rekening met uw doelgroep U dient altijd rekening te houden met uw doelgroep. Denk daarbij aan taalgebruik en wat voor soort advertentie aantrekkelijk zou zijn voor uw klant. 4. Verleid: zorg dat uw advertentie in het oog springt Dit kunt u op verschillende manieren bereiken. Zo kunt u kiezen voor een opvallend beeld, bijvoorbeeld door een herkenbare afbeelding. Daarnaast kunt u gaan voor een aantrekkelijke titel. 5. Overtuig De advertentie dient informatie te geven over de te verlenen dienst of het te verkopen product. Dit is echter niet alles. De advertentie moet er namelijk ook toe leiden dat de klant daadwerkelijk naar uw bedrijf zal gaan. Daarom moet de advertentie een trigger bevatten die de klant overhaalt. 6. Schrap Wees concreet met de informatie die u biedt. Vaak is er geen ruimte voor hele lappen tekst en dat schrikt vaak alleen maar af. Geef alleen de noodzakelijke informatie, zodat de klant weet waarvoor hij bij uw bedrijf aan het juiste adres is. 7. Laat uw naam zien Het moet natuurlijk duidelijk zijn dat de advertentie afkomstig is van uw bedrijf. Vergeet daarom niet duidelijk aan te geven dat uw bedrijf de adverteerder is. 8. Wees origineel U zult niet de enige ondernemer zijn die binnen uw branche adverteert. Zorg daarom voor een opvallende advertentie die daarnaast origineel is. Heeft u inspiratie nodig voor een origineel idee? Bekijk hier 25 authentieke advertenties. Zo onderscheidt u door middel van de advertentie uw bedrijf van uw concurrenten. 9. Inspireer Schrijf een interessante tekst. Zo raakt de (potentiële) klant geboeid en is hij eerder geneigd verder te lezen, tot hij het triggerpunt bereikt en daadwerkelijk uw klant zal worden. 10. Controleer Laat de advertentie altijd checken door iemand die er niet zelf aan heeft meegewerkt. Iemand uit uw doelgroep heeft natuurlijk de voorkeur. Adverteer op Telefoonboek.nl Met deze 10 tips zal uw advertentie zeker scoren. Zoekt u nog een goede plek om te adverteren? Maak dan een advertentie aan op Telefoonboek.nl. Lees hier hoe u snel en eenvoudig een opvallende advertentie aanmaakt. Wist u dat inmiddels 100.000 bedrijven zich hebben aangemeld op Telefoonboek.nl? Houd voor meer interessante artikelen de Places blogpagina in de gaten. Elke dag vindt u er een nieuw artikel gericht op mkb-ondernemers!

Sanne
Social Media
28 april 2015

Social media: laat uw klant winnen

U heeft ze vast voorbij zien komen via de tijdlijn van uw bedrijf op Facebook of via uw persoonlijke account op een ander socialmediakanaal: like, share en winacties. Originele en opvallende acties via uw bedrijfspagina op Facebook dragen bij aan het behalen van uw marketingdoelstellingen. U kunt op deze manier oprecht iets voor uw klant en fan betekenen. Maar hoe pakt u dit aan? Places.nl neemt u in deze blog mee in de sociale wereld van online acties. 1. Lever maatwerk vanuit het hart van uw bedrijf Door middel van een online winactie kunt u interactie creëren met uw doelgroep met als uiteindelijke doel om traffic te generen naar uw webshop of zelfs naar uw fysieke winkel. Om zo'n actie te laten slagen is het belangrijk dat u uw doelgroep centraal stelt en acties bedenkt die daadwerkelijk interessant zijn voor uw doelgroep. Daarnaast moet de actie ontstaan vanuit het hart van uw bedrijf en dus gaan over uw core business en de expertise die u uw klant te bieden heeft. Een iPad wil iedereen wel winnen, maar geldt dat bijvoorbeeld ook voor de tuinsets of fietsen die u levert? Lever dus een passende beloning als tegenprestatie, die daadwerkelijk uw doelgroep aanspreekt. 2. Wees creatief Omdat een share, like en winactie vandaag de dag geen vernieuwende actie meer is, is het belangrijk dat u creatief bent in uw actie. Op die manier zorgt u er voor dat u met uw actie opvalt onder uw doelgroep. U moet uw doelgroep op een creatieve wijze verleiden tot de interactie die de actie vraagt, en die op zijn beurt weer leidt tot traffic. Online winacties hebben vaak een competitief aspect om de doelgroep te triggeren deel te nemen. Hierbij kunt u denken aan: 1. Iets weggeven als mensen uw bedrijf gaan volgen; 2. Like, beantwoord een vraag en win; 3. Stemmen met de like button; 4. Belonen voor de zoveelste like; 5. Foto's laten taggen. Maar u kunt bijvoorbeeld ook verder denken en een actie opzetten die uw doelgroep vraagt om mee te denken over de verbetering van uw product of service en onder de beste ideeën uw product verloten. 3. Haak in op actualiteiten U kunt uw doelgroep triggeren tot interactie door in te haken op actualiteiten. In 2014 waren het WK voetbal en de Olympische spelen bijvoorbeeld onderwerpen die de meeste interactie creëerden onder socialmediagebruikers. Het inhaken op actualiteiten trekt dus de aandacht. Een kans om interactie te creëren op uw Facebookpagina en de gebruiker te verleiden tot de actie! Om in te haken op het voorgaande voorbeeld kunt u, bijvoorbeeld wanneer u een winkel in scooters heeft, uw doelgroep om input over uw product en service vragen en vervolgens een oranje WK scooter verloten onder de deelnemers. Doe mee met de winactie van Places Maatwerk, creativiteit en actualiteit zijn dus belangrijke aspecten om uw online actie te laten slagen. Places heeft ook voor u als ondernemer een interessante actie opgezet. Wanneer u via de Facebookpagina van Places mee doet met de like & win actie, maakt u elke dag kans op een Places advertentiepakket ter waarde van 200 euro! Meld uw bedrijf gratis aan op de website van Places en like de Places Facebookpagina. De actievoorwaarden vindt u op de website van Telefoonboek. Wie weet bent u binnenkort de winnaar van een interessant advertentiepakket! Verschillende ondernemers gingen u al voor. Heeft u vragen? Bel dan geheel vrijblijvend onze servicedesk via 024-3555299. Wij helpen u graag verder!

Sanne
Online Marketing
2 maart 2015

Bind klanten aan uw bedrijf met contentmarketing

Wist u dat uw potentiële klant tegenwoordig veel meer waarde hecht aan de subjectieve informatie over uw product of dienst op online kanalen en dat de informatie in de krant of in uw professionele brochure er veel minder toe doet? Uw doelgroep is beter geïnformeerd dan ooit. De bron wordt minder belangrijk en uw potentiële klant bepaalt zelf of de content relevant is. Contentmarketing is dan ook actueler dan ooit. Maar wat houdt contentmarketing precies in en hoe realiseert u dit? Places.nl vertelt het u in deze blog. Klanten binden met content Contentmarketing, ook wel informatiemarketing genoemd, draait om het aanbieden van relevante informatie, via het juiste kanaal en voor de juiste doelgroep om zo meer (potentiële) klanten aan uw bedrijf te binden. Uw doelgroep en dus potentiële klanten bepalen steeds meer zelf of zij behoefte hebben aan bepaalde informatie en via welke kanalen zij zichzelf van die informatie voorzien. Door de versnippering van de media en de hoeveelheid kanalen is het echter steeds lastiger om succesvol op die behoefte in te spelen en dus contentmarketing te realiseren. Places geeft u de volgende tips. 1. Bepaal uw doelstellingen Bepaal van tevoren uw doelstellingen binnen uw contentmarketingstrategie. Wat wilt u bereiken met welke content? Welke actie wilt u dat uw potentiële klant onderneemt? En hoe maakt u de drempel voor deze actie zo laag mogelijk? Wilt u bijvoorbeeld meer aanmeldingen voor uw e-nieuwsbrief realiseren, plaats dan een duidelijk zichtbare link op uw website en uw Facebook-account waarna de bezoeker direct op de juiste pagina voor inschrijving terecht komt zonder dat daar veel tussenstappen voor nodig zijn. 2. Creëer duidelijke content, zowel in beeld als tekst Uw content kan over verschillende zaken gaan. Zo kunt u antwoord geven op vragen als: welke product of dienst bied ik aan? Wat zijn nieuwe producten? Waarom zijn mijn klanten tevreden klanten? Maar u kunt bijvoorbeeld ook polls houden, prijsvragen organiseren of uw klanten vragen om input voor nieuwe producten of de verbetering van uw service. Maak de kern van iedere boodschap helder. 3. Maak een contentplanning Hierin kan per week gepland worden welke content gepubliceerd gaat worden, door wie en in welke vorm. Gaat u bijvoorbeeld een Facebookpost plaatsen of wilt u een blog toevoegen op uw website? Zo ontstaat een duidelijk overzicht van de te verdelen taken en kunt u efficiënt te werk gaan om uw contentmarketing te realiseren. 3. Stel een hoofdredacteur aan Stel een medewerker verantwoordelijk voor de gehele contentplanning. Door het aanstellen van een hoofdredacteur kan de creatie van content gefaciliteerd worden en voorkomt u dat de planning van uw content vergeten wordt of uit loopt. Zo wordt uw doelgroep op het juiste moment via het juiste kanaal van de juiste content voorzien! Meer marketingnieuws op Places.nl Door middel van een doordachte contentmarketingstrategie speelt u beter in op de behoeften van uw doelgroep en kunt u van potentiële klanten trouwe klanten maken. Begin dus vandaag nog met het succesvol realiseren van uw contentmarketing! Naast de diensten die Places u als ondernemer aanbiedt via Telefoonboek.nl, Beste.nl, Openingstijden.com en met Places Antwoordservice, bent u bij ons dus ook aan het juiste adres voor meer relevante en interessante informatie voor het mkb. Houd Places.nl dus goed in de gaten! Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met onze servicedesk via 024 - 3555 299. Wij helpen u graag!

Sanne
Social Media
1 juli 2014

Inhaken op het WK: voorkom social media missers

Social media leent zich bij uitstek voor het plaatsen van actuele berichten en gebeurtenissen. Vooral bij een evenement als het wereldkampioenschap voetbal staan veel bedrijven paraat om zogenaamde 'inhakers' te maken. Dit houdt in dat een bedrijf inhaakt op wat er zoal 'trending', oftewel hot and happening is op social media. Een inhaker moet echter wel op een gevatte manier inhaken op de actualiteit. Tips om social media missers te voorkomen leest u in deze blog. Waarom inhaken? Social media is snel en populair. Als u als bedrijf de beste inhaker het snelst aan de man brengt, zou het zomaar eens kunnen zijn dat uw bedrijf vliegensvlug meer volgers, likes en dus ook meer bereik creëert dan waar u ooit van had durven dromen. Doordat het grootste deel van Nederland op de hoogte is van het WK-evenement, is men ook selectiever met de aandacht. Er wordt meer aandacht geschonken aan inhakende reclameboodschappen dan reclameboodschappen die niet relevant zijn voor het vierjaarlijkse evenement. Over het algemeen vindt men deze reclameboodschappen ook leuker dan andere, waarschijnlijk vanwege het feit dat er vaak humor in verborgen zit. Hieronder worden de drie belangrijkste tips voor een goede inhaker uitgewerkt. 1. Ben bewust van het bereik van uw boodschap Let altijd op of uw boodschap of inhaker goed ontvangen wordt door alle doelgroepen. Het kan riskant zijn bepaalde boodschappen de wereld in te sturen, aangezien op Twitter en Facebook dingen snel uitvergroot kunnen worden. Bedenk hierbij of de boodschap voor een bepaalde groep mensen onbedoeld beledigend kan zijn en welke risico's daarbij horen. Een voorbeeld? De #KLMgate. Wat de meest opvallende en grootste misser van het WK tot nog toe is, vond gisterenavond plaats. De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij berichtte een afbeelding op Twitter met de bijgaande tekst: "Adios Amigos", na het verlies van Mexico aan Nederland in de achtste finale van het wereldkampioenschap voetbal. KLM had echter niet zo goed nagedacht over de mogelijke gevolgen hiervan, aangezien de Mexicanen niet goed reageerden op de boodschap. Het mannetje met sombrero naast 'Departures' werd zelfs als discriminerend gezien. De KLM tweet werd na drie kwartier verwijderd, maar was intussen al duizenden keren doorgestuurd. 2. Let op slechte woordgrappen Let op uw woordspelingen. Mocht u een woordspeling maken, test dan bij uw collega's of andere bekenden of de woordgrap goed geïnterpreteerd wordt en vooral niet als mosterd na de maaltijd wordt beschouwd. Op het moment dat ze te voor de hand liggend zijn, bestaat de kans dat mensen er negatief op gaan reageren en dat uw boodschap slecht ontvangen wordt. Een lokale Plus supermarkt in Best heeft na de poulewedstrijden een extra actie in het assortiment gegooid. Dit was echter een beetje te laat. Ze adverteerden met een krantje met woordspelingen als 'Nigel de Jonge kaas' en 'Louis van Gaaliameloen'. De advertentie werd op Twitter bevonden als 'te laat bedacht', en veelal gedeeld als 'slechte inhaker'. Dit kwam mede door het feit dat er op Twitter het vermoeden bestond dat ze bedrijven betaald hebben om de actie te delen. Er was een aantal bedrijven die precies dezelfde tweet plaatsten met als onderwerp de 'Plus-actie'. De supermarkt heeft er echter wel weer wat aandacht mee gekregen. Welke woordgrap wel goed ontvangen is? Een Albert Heijn in Kerckebosch speelde snel in op de goal van Robin van Persie in het duel tegen Spanje, en de inhaker is duizenden keren gedeeld op social media. Het succes van deze inhaker? De snelheid en het feit dat het een lokale Albert Heijn betrof, waardoor mensen niet het idee hadden dat het grote commerciële Albert Heijn achter deze boodschap zat. Zo krijgen mensen niet het gevoel dat het de Albert Heijn gaat om de hoeveelheid bereik die ze krijgt met deze actie, maar dat ze oprecht een actie voor haar klanten op wil zetten. 3. Zorg ervoor dat u een duidelijk doel heeft Maak geen inhaker, alleen vanwege het inhaken. Op het moment dat het doel achter uw inhaker niet duidelijk is, zal deze beduidend minder goed ontvangen worden dan als u dat doel en die boodschap helder heeft. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat u met een bedrijf in een totaal andere branche dan het evenement niet mág of kunt inhaken, maar wel dat u de goede link moet zoeken tussen uw bedrijf en het evenement. Denk aan de Olympische Spelen van 2014, waar een van de olympische ringen niet helemaal ontvouwde en daardoor op een sterretje leek. Verschillende bedrijven die in verschillende branches werkzaam zijn speelden hier goed op in. Voor een overzicht van voorbeelden kijkt u hier. Zoek naar de bijzondere boodschap die u mee wilt geven aan uw publiek, zodat u daadwerkelijk iets toevoegt aan de actualiteit die gegeven wordt. Een evenement overslaan omdat u geen goede link kunt vinden, is dus geen schande. De inhaker van Keukenkampioen is een goed voorbeeld van hoe het niet moet. Eigenlijk heeft het bedrijf geen extra boodschap aan het WK; ze vertelt slechts dat ze van oranje houdt, maar ook van alle andere kleuren. In feite voegt het doel van de boodschap dus niet veel toe aan het geheel. Kortom: een goede inhaker bevat humor, vertelt een verhaal, en komt voort uit een bepaald doel of strategie. Daarnaast is een goede inhaker ook actueel, uniek en slechts op de door u bedoelde manier te interpreteren. Bent u benieuwd naar de beste inhakers van het WK tot nog toe? Bekijk dan hier de 7 beste inhakers en WK-campagnes, uitgezocht door Verse Reclame. Lees in deze blog meer tips over online strategie en social media.

Sanne
Strategie
28 januari 2014

Concurrentieanalyse: ontdek andere spelers in het veld!

De concurrent. Een lastig begrip. Want wat maakt iemand een concurrent? Het is moeilijk om rekening te houden met competitie als u niet weet uit welke hoek deze komt. Onderzoekers zijn daarom al jaren bezig met het ontwikkelen van allerlei modellen om concurrenten in kaart te brengen en te analyseren. Deze modellen, ook wel concurrentieanalyses genoemd, kunnen u helpen om inzicht te krijgen in de strategieën van andere bedrijven in de branche. Places.nl heeft een aantal modellen geselecteerd en verwerkt in een handig stappenplan. Zo krijgt u snel inzicht in de andere spelers in het veld, zonder de hulp van een onderzoeksbureau! Stap 1. Bepaal de koers van uw bedrijf Hoe meer informatie u heeft over uw concurrenten, hoe beter u weet wat u moet doen om uw bedrijf te onderscheiden van de rest. Informatie is vaak snel te vinden, bijvoorbeeld op websites en in de media. Moeilijker wordt het als u uit al deze informatie moet kiezen wat bruikbaar is voor uw bedrijf en wat niet. Een concurrentieanalyse kan de oplossing bieden. Het helpt u bij het ordenen van informatie over uw competitie. Voordat u begint met het analyseren van uw concurrenten, is uw eigen bedrijf aan de beurt. Als u duidelijk voor ogen hebt wat uw bedrijf precies inhoudt en welke koers het vaart, is het zoeken naar concurrenten een stuk makkelijker. Zet daarom op papier wat de doelstellingen van uw bedrijf zijn, en hoe u deze wilt realiseren. Wat houdt uw merk precies in? Wie is uw doelgroep? Wat maakt uw bedrijf bijzonder? Een kort vooronderzoek onder uw klanten kan hierbij helpen. Laat hen bijvoorbeeld een enquête invullen, waarin u hen vraagt aan te geven hoe zij over uw bedrijf denken. Pas als u een duidelijk beeld heeft van uw eigen onderneming, kunt deze vergelijken met andere! Stap 2. Identificeer uw concurrenten U weet nu waar uw bedrijf staat. De volgende stap is het identificeren van uw concurrenten. Google is een handig middel om u daarbij te helpen. Bedenk een aantal zoektermen waarop u zelf graag gevonden wilt worden in online zoekmachines. Als u een autogarage in Utrecht heeft, gebruik dan bijvoorbeeld de zoektermen 'autogarage Utrecht', 'autoreparatie Utrecht' en 'tweedehands auto's Utrecht'. Het toevoegen van de plaatsnaam is belangrijk, omdat u daarmee de groep van concurrenten al wat kleiner maakt. Werkt u op landelijk niveau? Vervang de plaatsnaam dan door 'Nederland' of laat de plaatsnaam weg. Kijk vervolgens naar de eerste resultatenpagina die Google weergeeft. Afhankelijk van de omvang van uw onderzoek kunt u dit uitbreiden naar de eerste twee pagina's. Deel de bedrijven die naar boven komen in deze resultaten in twee groepen: directe en indirecte concurrenten. Het verschil tussen directe en indirecte concurrenten zit hem in de diensten of producten die het bedrijf aanbiedt. Zo is een andere autogarage in Utrecht een directe concurrent. Het bedrijf levert dezelfde diensten en richt zich op dezelfde doelgroep. Een indirecte concurrent biedt niet dezelfde diensten, maar kan wel (deels) als vervanging dienen voor uw bedrijf. Zo kan een benzinepomp een extra dienst aanbieden in de vorm van autoreparatie. Hoewel deze benzinepomp dus geen directe concurrent is, vervult hij -deels- dezelfde behoeftes van uw doelgroep. Daarmee is hij een partij om rekening mee te houden. Stap 3. Selecteer 3 tot 5 grote concurrenten U heeft nu een lijst van uw directe en indirecte concurrenten. Kies hier vervolgens 3 tot 5 bedrijven die naar uw eigen mening interessant kunnen zijn voor uw analyse. Dit verschilt per onderneming. Zo zal een lokale bakker vooral geïnteresseerd zijn in bakkers bij hem in de buurt, terwijl een grotere organisatie zoals een verzekeraar eerder kijkt naar andere Nederlandse verzekeraars die dezelfde verzekeringen aanbieden. Meer dan 5 bedrijven tegelijk analyseren is erg onoverzichtelijk, omdat u elke concurrent apart gaat bekijken aan de hand van een aantal punten. Als u de eerste 3 tot 5 concurrenten behandeld heeft, kunt u er natuurlijk altijd voor kiezen om de analyse nog een keer uit te voeren voor 3 tot 5 andere bedrijven. 4. Verzamel informatie De concurrenten die u heeft geselecteerd, zijn de bedrijven waar u zich mee gaat vergelijken. Dit heet ook wel benchmarken. U gaat hiervoor op zoek naar relevante informatie over deze bedrijven. Bestudeer de website, lees persberichten en krantenartikelen en bekijk reclames die over het bedrijf gaan. Op deze manier vindt u naast praktische informatie, zoals productspecificaties ook, veel verborgen informatie. Let op de manier waarop het bedrijf zich neerzet, en welke strategieën er gebruikt worden om klanten te trekken. Kijk wel uit voor spionage: een werknemer eropuit sturen om informatie in te winnen bij de concurrent is strafbaar en vooral onethisch. Zolang u alleen informatie gebruikt die voor iedereen toegankelijk is, overtreedt u geen wetten. 5. Categoriseer de informatie U heeft nu informatie over 3 tot 5 belangrijke concurrenten. De volgende stap is het structureren van deze informatie. In het bedrijfsleven wordt hier vaak het vierhoeken-model van Porter voor gebruikt. Met dit model analyseert u de concurrenten aan de hand van 4 'hoeken', of punten: 1. Missie en doelen 2. Strategie 3. Assumpties 4. Sterke en zwakke punten Voor elke concurrent voert u deze analyse apart uit. Het resultaat is een beknopte samenvatting per concurrent. Missie en doelen Beschrijf de doelstellingen van de concurrent: wat wil het bedrijf bereiken? Wat vindt het bedrijf belangrijk? Deze informatie is vaak te vinden op de website. Veel bedrijven besteden zelfs een hele webpagina aan hun 'missie'. Ook als deze ontbreekt, is een missie makkelijk te achterhalen. Kijk bijvoorbeeld naar de slogan, of naar de beloftes die het bedrijf doet in reclames. Strategie Een strategie is de manier waarop een bedrijf zijn doelstellingen probeert te halen. Richt het bedrijf zich op een jonge doelgroep, of juist op alle leeftijdscategorieën? Van welke media maakt het gebruik? Welke prijzen/tarieven worden gehanteerd? De antwoorden op deze vragen vormen samen de bedrijfsstrategie. Assumpties De assumpties die een bedrijf heeft over zichzelf en de branche bepalen voor een groot deel zijn strategie. Een assumptie is de manier waarop een persoon of een bedrijf aankijkt tegen bepaalde dingen. Mensen hebben assumpties over zichzelf: 'ik ben een spontaan persoon', of over anderen: 'mijn collega weet veel minder dan ik'. Bij bedrijven werkt het net zo. Bedrijven hebben assumpties over zichzelf: 'wij zijn een vooruitstrevende organisatie', over andere bedrijven: 'mijn concurrent gaat niet met de tijd mee', of over een hele branche: 'er valt veel winst te behalen in onze branche'. Assumpties zeggen dus veel over de manier waarop een bedrijf naar zichzelf en de wereld kijkt. Deze kijk bepaalt voor een groot deel de bedrijfsstrategie, en is dus belangrijk voor uw concurrentieanalyse. Een voorbeeld: een bedrijf dat in de veronderstelling is dat het veel concurrenten heeft, zal harder zijn best doen om zich te onderscheiden dan een bedrijf dat denkt dat het weinig concurrentie heeft. Zoek daarom in de informatie die u gevonden heeft naar onderliggende assumpties. Hierdoor krijgt u meer inzicht in de keuzes die uw concurrent maakt. Sterke en zwakke punten Tot slot kijkt u naar de sterke en zwakke punten van uw concurrent. In welk opzicht presteert het bedrijf beter dan uw bedrijf, en op welke punten scoort u juist hoger? Is het bedrijf goed vindbaar op internet? Hoe gaat het om met social media? Reageert de concurrent snel op ontwikkelingen in de markt en in de economie? Heeft het bedrijf een goed imago? Maak voor elke concurrent een lijst met sterke en zwakke punten. Stap 6. Versterk uw eigen positie U heeft nu inzicht in de doelstellingen, strategieën, assumpties en sterke en zwakke punten van uw belangrijkste concurrenten. Nu is het tijd om concrete stappen te gaan ondernemen. Doordat u nu veel meer weet over de andere bedrijven in de branche, bent u beter in staat om te reageren op hun acties. De sterke punten van uw concurrenten kunt u gebruiken om uw eigen bedrijf te verbeteren. Zijn uw concurrenten bijvoorbeeld erg goed online vindbaar? Verbeter dan ook uw eigen online vindbaarheid viaTelefoonboek.nl. Met een gratis vermelding op Telefoonboek.nl bent u namelijk beter vindbaar in zoekmachines. Door uw basisvermelding uit te breiden, of door een advertentie in te stellen, heeft u zelfs invloed op hoe hoog u in de zoekresultaten van Telefoonboek.nl staat. Zo blijft u uw concurrenten voor! Naast de sterke punten zijn ook hun zwakke punten zeer bruikbaar. Als een concurrent bijvoorbeeld weinig doet met social media, kunt u het social media-gebruik van uw bedrijf verbeteren. Zo onderscheidt u zich van uw concurrent én komt u dichter bij uw klanten. Lees in dit artikel hoe u de inzet van social media van uw bedrijf kunt vergelijken met dat van andere bedrijven. Bovenstaande concurrentieanalyse kunt u zo vaak herhalen als u wilt. Hoe vaker, hoe completer de analyse! Het uitvoeren van het stappenplan kost relatief weinig tijd, en u bespaart de kosten van een duur onderzoeksbureau. Het grote voordeel van deze manier van analyseren is dat het u een totaalbeeld geeft van uw concurrenten. U identificeert uw concurrenten niet alleen; u analyseert ze ook grondig aan de hand van meerdere punten. Zo krijgt u inzicht in de werkwijze van andere bedrijven in de branche, en gebruikt u zowel de sterke als de zwakke punten om uw bedrijf te optimaliseren. Wil u meer informatie over hoe Telefoonboek.nl u kan helpen met het verbeteren van uw positie tegenover uw concurrenten? Lees dan meer over het vergroten van uw online vindbaarheid met Telefoonboek.nl of neem dan vrijblijvend contact op via 024-3555299.

Sanne
Strategie
14 januari 2014

Brandbuilding: vertel het verhaal van uw bedrijf!

Klanten kopen niet alleen producten omdat ze die nodig hebben. Zij werken, net als uw bedrijf, aan een imago. Dit doen zij onder andere door producten te kopen die bij hen passen. Het is dus zaak dat uw bedrijf aansluit op de waarden van uw klanten. Nog belangrijker is het communiceren van deze waarden. Dit heet brandbuilding. Brandbuilding is het creëren en verspreiden van een sterk imago waar klanten zich mee identificeren. Een onmisbaar onderdeel van uw ondernemingsplan! Merkassociaties Productreclame is belangrijk, omdat het klanten informeert over de voordelen van het product, met als doel de verkoop te stimuleren. Toch blijkt het bedrijfsimago vaak doorslaggevend te zijn voor de verkoopcijfers. Al is de kwaliteit van de producten nog zo hoog, een bedrijf met een slecht imago maakt zelden winst. Een imago bestaat uit de gevoelens, associaties en verwachtingen die klanten hebben ten opzichte van een bedrijf. Deze ontstaan uit hun eigen ervaringen, die van anderen en verhalen uit de media. Hoewel deze verhalen niet van uw bedrijf komen, kunt u ze wel sturen. Dit doet u door middel van brandbuilding: het opbouwen van een sterke merknaam met positieve associaties. Ondanks dat brandbuilding een belangrijk onderdeel is van het marketingplan, steken veel ondernemers er weinig tijd en geld in. Dit komt doordat het effect van brandbuilding niet direct zichtbaar is, en daarmee ook niet direct meetbaar. Het opbouwen van een naam heeft tijd nodig. Ondernemers zijn geneigd meer aandacht te besteden aan reclames waarvan het effect makkelijk meetbaar is. Productreclame krijgt daarom al snel voorrang. Maar als we kijken naar de succesvolle bedrijven, zien we dat brandbuilding misschien wel belangrijker is dan productreclame. Twee goede voorbeelden zijn die van Coca-Cola en Activia. Coca-Cola Maar weinig van de reclames van dit miljardenbedrijf gaan over de frisdrank zelf. Coca-Cola probeert vooral associaties op te roepen, zoals gezelligheid, vriendschap en avontuur. De consument koppelt deze associaties aan het merk Coca-Cola, en identificeert zich vervolgens met het merk. Het gaat dus niet zozeer om de cola zelf, maar eerder om het gevoel dat het merk Coca-Cola oproept. Het is dit gevoel dat klanten aanzet tot het kopen van Coca-Cola. Dit wil overigens niet zeggen dat de kwaliteit van de cola er niet toe doet. Imago en kwaliteit moeten beide in orde zijn en elkaar aanvullen. Activia Een ander voorbeeld is dat van Activia. Nu de Olympische Winterspelen eraan komen, hebben zij een reclame gelanceerd waarin het Nederlands Olympisch team in een schaatspak van Activia aan het trainen is. Hiermee verbindt Activia de waarden sportiviteit en gezondheid aan het merk. De yoghurt zelf komt wel in beeld, maar er wordt verder geen specifieke informatie over gegeven. Consumenten leggen echter wel de link tussen de yoghurt en gezondheid. Het draait dus om het gevoel dat een merk bij mensen oproept. Wat een product daadwerkelijk inhoudt, komt op de tweede plaats. Brandbuilding toepassen Er is niet één beste manier om te werken aan uw bedrijfsimago. U kunt zich bijvoorbeeld richten op een krachtige slogan en huisstijl, of op interne zaken zoals gedragscodes voor uw personeel. Het is hierbij belangrijk dat u goed voor ogen hebt wat voor bedrijf u wilt zijn. Waar wilt u zich mee identificeren en wat vindt u belangrijk? En niet te vergeten: wie wilt u aanspreken? De waarden sportiviteit en avontuurlijkheid kunt u gebruiken voor een jong publiek. Betrouwbaarheid en ervaring passen beter bij een oudere doelgroep. Bedenk een slogan die duidelijk maakt waar uw bedrijf voor staat. Dit hoeft geen directe link naar uw product te zijn. Zo heeft Coca-Cola lange tijd de slogan 'Enjoy Life' gebruikt. Vergeet ook de rol van uw medewerkers niet. Zij zijn het visitekaartje van uw bedrijf en zijn daardoor voor een groot deel verantwoordelijk voor het bedrijfsimago. Als zij gemotiveerd zijn en hart voor de zaak hebben, dragen zij de bedrijfswaarden automatisch uit naar de klant. Lees hier hoe u uw medewerkers kunt motiveren. Communiceer uw verhaal Een goed verhaal is weinig waard als het niet gehoord wordt. Denk daarom na over manieren om uw boodschap te verspreiden. Ook het communicatiemiddel moet namelijk aansluiten bij uw imago. Als u een jong publiek enthousiast wilt maken, bereikt u waarschijnlijk meer met Twitter dan met brievenpost. Wilt u deskundig en ervaren overkomen? Dan werkt een formele brief weer beter. Maak gebruik van onderstaande tips om een zo groot mogelijke doelgroep te bereiken. 1. Huur een professional in Een sterk logo en een bijpassende slogan zijn belangrijke elementen van brandbuilding. Zij moeten in één oogopslag duidelijk maken waar het bedrijf voor staat. Sterke logo's en slogans komen meestal niet uit de lucht vallen. Vaak heeft u zelf wel ideeën, maar beschikt u niet over de juiste middelen om die uit te voeren. Wees daarom niet bang om geld te besteden aan een extern bureau dat uw huisstijl, logo en slogan onder handen neemt. Een dergelijk bureau is gespecialiseerd in het ontwikkelen van een eigen stijl en heeft bovendien een frisse kijk op uw bedrijf. 2. Verbeter uw vindbaarheid U kunt er niet meer omheen. Het internet is dé plek om een boodschap over te brengen. Dit kan alleen als klanten u kunnen vinden. Sites zoals Telefoonboek.nl helpen u met het vindbaar maken van uw bedrijf. Vermeld zoveel mogelijk informatie, zodat u hoger in de zoekmachines verschijnt. Ook kunt u online klanten benaderen door middel van advertenties, banners en korte filmpjes op Youtube. 3. Maak een website Klanten luisteren allang niet meer alleen naar de buurvrouw of de verkoper in de winkel. Voordat ze iets kopen, zoeken ze op internet naar informatie. U kunt hierop inspelen door een toegankelijke website te maken. Hier kunt u klanten een impressie geven van uw bedrijf, bijvoorbeeld door middel van een introductiefilmpje. Vermeld uw website ook op andere pagina's met uw bedrijfsgegevens, zoals Places.nl.Omdat steeds meer mensen internetten met hun smartphone, moet u niet vergeten om een mobiele versievan uw website te maken. 4. Wees niet bang voor social media Social media waren aanvankelijk bedoeld als sociale netwerken voor vrienden en familie. Ze zijn echter ook heel effectief om klanten te benaderen. Veel bedrijven gingen u al voor, door een Twitter, Facebook- en LinkedIn-account aan te maken. Het voordeel van social media is dat gebruikers uw berichten kunnen delen met anderen. Dat betekent gratis publiciteit! Let wel op dat u uw accounts up-to-date houdt. Dagelijks worden er miljoenen berichten verstuurd via social media. Een wekelijkse tweet is dus niet genoeg. Daarnaast zijn de opbrengsten van social media makkelijk meetbaar. Met Google analytics kunt u precies zien hoeveel meer websitebezoekers social media hebben opgeleverd. 5. Ga de straat op! Regel niet alles vanuit uw werkplek, maar zoek uw klanten op! Bezoek beurzen, scholen en evenementen om mensen bekend te maken met uw bedrijf. Verbind uw naam aan organisaties die aansluiten op het beeld dat u mensen wilt geven. Steun bijvoorbeeld een goed doel, en plaats dit op uw website. Hiermee creëert u een maatschappelijk betrokken imago. Sta achter uw bedrijfswaarden Brandbuilding heeft dus alles te maken met de waarden van uw bedrijf. Welk gevoel wilt u oproepen bij uw klanten? Welke associaties moeten zij hebben bij de bedrijfsnaam? Naast een sterk verhaal en een goede slogan is het belangrijk dat u deze goed communiceert. Internet, waaronder social media, biedt hiervoor veel opties. Wees niet bang om geld en tijd te investeren in brandbuilding. Als u zelf weinig tijd heeft, kan een gespecialiseerd bureau uw brandbuilding verzorgen. Vergeet de rol van uw werknemers niet: in hun omgang met klanten moeten uw bedrijfswaarden naar voren komen. Tot slot is het belangrijk dat u zelf achter uw bedrijfsverhaal staat. Werk daarom aan een imago waarin u ook uzelf herkent. Een bedrijf met een goed imago is een bedrijf met mensen die in het bedrijf geloven. Hoe zit het met het imago van uw bedrijf? Kijk eens op deze website, vol tips over het opbouwen van een merknaam.

Sanne
Social Media
9 januari 2014

Facebook berichten: plaats ze ook buiten piekmomenten

Vaak wordt de tip gegeven om een Facebook bericht te plaatsen wanneer de meeste fans online zijn. Met de nieuwe Facebook Insights, kunt u als paginabeheerder precies zien wanneer uw fans online zijn. Maar wat blijkt? De kans is groot dat veel fans uw bericht niet zien omdat u op deze piekmomenten met veel andere berichten in het nieuwsoverzicht van uw fans moet concurreren. In deze blog vindt u antwoord op de vraag waarom u ook af en toe buiten de piekmomenten moet posten. Daarnaast geven we u tips voor een succesvol Facebook bericht. Uw Facebook-concurrenten posten ook Omdat de meeste mensen rond lunchtijd en na etenstijd online zijn, plaatsen de meeste bedrijven hun Facebook berichten massaal rond deze tijden. Dit klinkt logisch, maar volgens Chad Wittman (van EdgeRankChecker) is het niet altijd verstandig om je berichten op de piekmomenten te plaatsen. De mensen die namelijk fan zijn van jouw pagina, zijn ook fan van een hoop andere pagina's. Er ontstaat dus een overlap van fans. Zodra u en uw Facebook-concurrenten tegelijk berichten gaan plaatsen, moeten jullie allen vechten om een plekje in het nieuwsoverzicht van uw fans. Facebook koppelt een score aan uw berichten, de zogenaamde Facebook EdgeRank. Deze score wordt vergeleken met de score van andere Facebook berichten die op dat moment geplaatst worden. Heeft het bericht van een van uw concurrenten een hogere score? Dit betekent dat Facebook het bericht relevanter vindt dan dat van u. U heeft de strijd op dat moment verloren en er zullen minder fans zijn die uw bericht in het nieuwsoverzicht zien. Wek interesse bij uw fans Om ervoor te zorgen dat uw fans op Facebook uw berichten zien en lezen zijn er een aantal dingen die u kunt doen. Om te beginnen moet u het gedrag van uw fans onderzoeken en uw berichten op de juiste momenten plaatsen. Daarnaast is het belangrijk dat uw fans uw berichten daadwerkelijk lezen. Probeer daarom zoveel mogelijk op te vallen, wek interesse en creëer interactie. 1. Onderzoek uw fans Via de tool Facebook Insights kunt u enkele statistieken over het bedrag van uw fans bekijken. Hier kunt u zien wanneer uw fans online zijn. Op deze manier kunt u ontdekken wat de piekmomenten zijn. Zijn uw fans vooral mensen met een kantoorbaan? Of zijn het vooral jongeren die uw pagina liken? Mensen met een kantoorbaan nemen vooral rond het middaguur een kijkje op Facebook. Terwijl Jongeren gemiddeld het meest actief zijn tussen negen en tien uur 's avonds. 2. Plaats ook buiten piekmomenten Om ervoor te zorgen dat uw berichten op Facebook niet verdwijnen tussen de talloze berichten van uw Facebook-concurrenten, is het verstandig om uw berichten ook eens buiten de piekmomenten te plaatsen. Plaats eens een bericht buiten kantooruren of zelfs in het weekend. Dit kan uw fans verrassen, wat tot betrokkenheid met uw bedrijf kan leiden. Daarnaast zijn mensen actiever op Facebook in het weekend, waardoor ze mogelijk meer tijd nemen om berichten te lezen. 3. Inhoud Om ervoor te zorgen dat ze ook geïnteresseerd raken in uw bedrijf moet de inhoud van uw berichten interesse wekken en mensen boeien. De inhoud van het bericht bepaald of mensen uw berichten in het vervolg nog eens zullen lezen, of dat ze over worden geslagen. Houd uw berichten kort en plaats niet meer dan twee berichten per dag. Gebruik ook afbeeldingen in uw berichten. Mensen lezen een bericht met afbeelding eerder dan een 'kaal' bericht met alleen tekst. Daarnaast zegt een foto vaak meer dan woorden. Bovendien heeft een afbeelding een positief effect op uw Facebook EdgeRank score, waardoor uw kans op een plaats in het nieuwsoverzicht van uw fans vergroot. 4. Interactie Zorg voor interactie met uw fans. Vraag uw bezoekers om hun mening over bijvoorbeeld een nieuw product. Hierdoor krijgen uw fans het gevoel dat hun mening belangrijk is, wat de betrokkenheid met uw bedrijf vergroot. Plaats daarnaast duidelijke call-to-actions in uw berichten. Hiermee roept u uw fans op om daadwerkelijk actie te ondernemen. Vraag ze om uw berichten te liken, om een reactie te plaatsen of om het bericht te delen. Dit zal er ook voor zorgen dat het netwerk van uw fans bereikt wordt. 5. Speel in op actualiteit Hoewel u het natuurlijk belangrijk vindt om berichten te plaatsen over uw bedrijf en producten of diensten, zijn uw fans vooral met alledaagse dingen bezig. Wissel daarom eens af tussen een leuk en een informatief bericht. Speel bijvoorbeeld in op actualiteiten zoals evenementen, feestdagen en speciale gebeurtenissen. Bedenk er een leuke actie bij, of plaats simpelweg een leuke grap die in relatie staat tot de actualiteit. De kans is groot dat uw fans het waarderen! Omdat elke bedrijf anders is en elke bedrijf andere fans heeft op Facebook, is het belangrijk dat u onderzoekt wat voor uw bedrijf werkt. Varieer eens in de tijdstippen waarop u berichten plaatst en het type bericht dat u plaatst. Bekijk vervolgens in de statistieken van uw pagina wat het meest succesvol was en probeer op die manier uw berichten continu te verbeteren!

Sanne
Uw website
8 augustus 2013

Tips voor een succesvolle website voor uw onderneming

Met het digitale tijdperk in het achterhoofd is het logisch dat u als mkb'er baat heeft bij het hebben van een website. Vandaar dat ook steeds meer ondernemers willen investeren in online ondernemen. Er bestaat vaak onduidelijkheid over wat voor uw onderneming een goede website is, en wat juist niet. Hier vindt u enkele tips waarmee u uw onderneming via uw website het beste naar voren kunt laten komen. 1. Wat wilt u met een website? Uw website is in feite het visitekaartje van uw onderneming, waarop uw bedrijf of product gepresenteerd wordt aan uw bestaande en potentiële klanten. Daarom is het belangrijk uzelf twee dingen af te vragen: -Met welk doel bestaat de website? Klanten maken vaak voor het eerst kennis met een bedrijf via de website. Om ervoor te zorgen dat klanten juist die informatie ontvangen waarvan uw onderneming wil dat ze ontvangen, is het goed om na te denken over wat u precies met de website wilt. Wilt u bijvoorbeeld informeren, verkopen, inspireren, presenteren of amuseren? Naar aanleiding van de doelen die u stelt kunt u uw website inrichten. Als u wilt dat klanten contact opnemen via de e-mail of telefoon of juist langskomen bij de vestiging, dan kunt u daarop inspelen. Wilt u liever een product of dienst online verkopen, dan kunt u uw website daarop aanpassen. Het één sluit het ander natuurlijk niet uit, maar u kunt uw klanten wel een bepaalde richting op sturen. -Voor wie bouwt u de website? Naast de doelstellingen van uw website is het ook belangrijk om na te denken over wat voor soort klanten u aan wilt trekken. Jong, oud, mensen met een bepaalde interesse of opleiding. Als kapper richt u zich bijvoorbeeld op vrouwen tussen de 20 en de 50, als groothandel voor gereedschap op klussers en bouwbedrijven. Als u zich een voorstelling maakt van de klant, wordt het eenvoudiger om u in de klant in te leven en te bedenken wat voor de klant belangrijk is. Stap in de schoenen van uw klant en baseer hier de keuzes voor uitstraling, tekst, afbeeldingen en het gebruik van de website op. 2. Tips voor de inhoud van uw mkb-website Structuur Zorg dat het menu van uw website logisch is opgebouwd. Zo zorgt u ervoor dat de informatie waar uw klant naar zoekt, eenvoudig te vinden is. Het klinkt misschien logisch, maar het is erg vervelend voor klanten als ze de informatie waarnaar ze zoeken niet op een gemakkelijke manier kunnen vinden. Een goede tip is om de navigatie van uw website, voor deze online te zetten, uit te schrijven zodat een logische opbouw ontstaat. Denk goed na over wat uw klant het snelste en beste moet vinden op uw website. Inhoud Websiteteksten zijn anders dan brochure- of andere offline-teksten. Websiteteksten zijn kort, duidelijk en worden vaak ondersteund met foto's en afbeeldingen. Uw klant raakt bij het zien van lange, saaie teksten namelijk al snel verveeld. Zorg dat u uw websiteteksten goed onderhoudt, zodat er geen verouderde informatie op uw website staat. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw contactgegevens, producten of diensten die u aanbiedt en projecten die u al heeft uitgevoerd. Maak bijvoorbeeld een schema waarin u voor uw onderneming vaststelt wanneer de huidige websitetekst vervangen moet worden. Een goede structuur en inhoud van uw website voorkomt dat mensen de website meteen verlaten en verhoogt de gebruiksvriendelijkheid. Google Analytics Wilt u in de gaten houden of uw manier van aanpak werkt? Met het aanmaken van een Google Analytics account kunt u bijhouden welke pagina's het meest (en hoe vaak) bezocht worden, en waar mensen het snelst afhaken. Met dit gratis hulpmiddel kunt u uw website optimaliseren naar uw wensen en uw klanten beter leren kennen. U kunt bijvoorbeeld bijhouden waar uw klanten vandaan komen en met welke zoekwoorden ze uw website gevonden hebben in de online zoekmachine. Een Google Analytics account is aan te maken via deze website, u krijgt dan een code die u in uw website moet verwerken. Als u contact opneemt met uw websitebouwer dan is dit klusje vaak binnen een paar uur geklaard en kunt u de statistieken van uw website bijhouden. Online vindbaarheid Zorg ervoor dat u vindbaar bent. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door Search Engine Optimization (SEO). Dit staat voor het verbeteren van uw website zodat u hoger in de zoekresultaten terecht komt bij bijvoorbeeld zoekmachines als www.google.nl. Het uiteindelijke doel hiervan is meer nieuwe klanten naar de website van uw onderneming te trekken. Hoe doet u dat? Door gebruik te maken van trefwoorden op uw website, die relevant zijn voor uw producten of diensten. Als u bijvoorbeeld een reisorganisatie bent, zorg er dan voor dat u het woord 'vakantie' en gelijksoortige woorden zoals 'reizen', 'camping', 'kamperen', 'hotel' en 'vliegtuig' ook verwerkt heeft in uw websitetekst. Mocht u meer willen weten over SEO, neem dan contact op met één van de vele specialisten die er zijn op dat gebied, en die vindt u uiteraard via de zoekmachine. Naast SEO is het ook belangrijk om te zorgen dat uw contactgegevens makkelijk bereikbaar zijn voor uw klanten. Dit verhoogt niet alleen het vertrouwen van de klant in u, maar voorkomt ook ellenlange zoektochten via internet voordat u gevonden bent. 3. Tips voor de bouw van uw mkb-website Bouw De uiterlijke verzorging van uw website is in principe een verlengde van uw huisstijl. Heeft u nog geen huisstijl dan kunt u nadenken om er een te (laten) ontwikkelen. Denk aan het gebruik van de kleuren en vorm van uw logo, zodat klanten een verband kunnen leggen tussen uw mkb-onderneming en uw website. Klanten die uw website bezoeken herkennen uw bedrijf dan sneller en makkelijker, wat de klant een vertrouwd gevoel geeft. Zorg ervoor dat u goed weet wat u als onderneming uit wil stralen en schakel voor het maken van een logo, huisstijl of de website de hulp in van een expert. Design Als u zelf niet heel ervaren bent met het bouwen van een website, besteed dit dan uit aan een externe partij. Dit bespaart u zeer waarschijnlijk een hoop kopzorgen en uren werk. Als u in gesprek gaat met een websitebouwer, vraag dan ook om een Content Management Systeem (CMS). Met een CMS maakt u het mogelijk om zelf uw website te onderhouden en eenvoudig aan te passen wanneer nodig. 'Als u zelf niet heel ervaren bent met het bouwen van een website, besteed dit dan uit aan een externe partij. Dit bespaart u zeer waarschijnlijk een hoop kopzorgen en uren werk.' Mobiele website Afhankelijk van uw doelgroep is het goed om na te denken over een mobiele website. Een mobiele website zorgt ervoor dat uw website ook te lezen is via een smartphone of tablet. Vanwege sommige functies en andere afmetingen van het scherm zijn veel websites niet of nauwelijks toegankelijk via een smartphone of tablet. Via Google Analytics kunt u ook bijhouden via welk apparaat uw website bezocht wordt. Doen uw klanten dat vaak via een mobiel apparaat, dan verhoogt u de gebruiksvriendelijkheid door ook een mobiele versie van uw website te laten maken. Functionaliteit boven uiterlijk Stel de structuur en inhoud van uw mkb-website altijd boven het design. De functionaliteit van uw website (afhankelijk van uw doelstellingen uiteraard) is erg belangrijk voor het behouden van bezoekers en klanten. De website kan er heel mooi uitzien met allerlei mooie applicaties, maar als uw website niet naar behoren werkt is dat verloren moeite. 4. Blijf uw website vernieuwen Uw website is nooit perfect. Sta van tijd tot tijd stil bij uw website, en hou de technische vorderingen om u heen in de gaten. Probeer delen van de website die niet optimaal werken te verbeteren, en houd in de gaten hoe uw klanten de website beleven. Ook als onderdelen van uw website wel werken, kunt u altijd testen of een andere aanpak beter werkt. Vraag ook de eerlijke en kritische mening van bekenden en klanten over uw website, daar kunt u ook veel van leren. Met andere woorden: uw website is nooit af! Hoe moet het dan wel, zo'n mkb-website maken? Een goed voorbeeld is kapper, schoenen & gadgetwinkel Coef uit Nijmegen. Coef heeft een hedendaagse website, die de beoogde (jonge) klanten erg aanspreekt. Ook de contactgegevens en andere informatie zijn duidelijk te vinden. Een ander voorbeeld is communicatiebureau SPRANQ uit Utrecht. SPRANQ heeft goed nagedacht over de SEO en communiceert duidelijk wat ze als onderneming doen en hoe u ze kunt bereiken. Ook staan er verschillende referenties op de website wat ook weer bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de onderneming. Tot besluit een voorbeeld van een MKB met een webwinkel, namelijk CHOCSTAR, een Fair Trade chocoladefabriek '2.0'. De website zit goed in elkaar en speelt goed in op de wensen van de klan. Alle gegevens zijn snel te vinden en de webwinkel heeft zelfs de Thuiswinkel Award Best Startende Webwinkel 2012 gewonnen. Veel succes met het optimaliseren van de website van uw eigen mkb-onderneming. Heeft u nog tips nodig voor het succesvol inzetten van Facebook of video voor uw onderneming? Houd u dan onze blog in de gaten.

Sanne
Social Media
25 maart 2013

Twitter voor ondernemers: een stappenplan

Met 3,3 miljoen gebruikers is Twitter in Nederland het vierde grootste sociale netwerk. Het social media platform blijkt daarnaast ook nog eens functioneel voor zakelijk gebruik. Maar hoe zet u als MKB-er eigenlijk een succesvolle Twitter-campagne op? Welke stappen zijn nodig om uw Twitter-account zo effectief mogelijk in te zetten? Doel Voordat u aan de slag gaat met de inzet van Twitter voor uw bedrijf is het van belang een doelstelling te formuleren. Zo is Twitter bijvoorbeeld goed inzetbaar voor de imago ontwikkeling van uw onderneming en het onderhouden van uw klantcontact. Voor het werven van klanten is Twitter daarnaast minder geschikt. Denk dus goed na over wat u wilt bereiken en of dit met Twitter mogelijk is. Tevens is het belangrijk dat u nadenkt over uw doelgroep. Wie wilt u bereiken met het plaatsen van Tweets? En is deze doelgroep actief op Twitter? Als uw doelgroep weinig tot niet actief is op Twitter moet u zich afvragen of Twitter de manier is om uw doel te bereiken. Een derde punt om over na te denken is of u voldoende tijd en capaciteit heeft om uw Twitter-account actief te beheren voor het verwezenlijken van uw doelstelling. Twitter is namelijk niet alleen maar zelf berichten plaatsen. Twitter is ook meelezen en luisteren. Vraagt u zichzelf af of dit haalbaar is voor uw onderneming en wees hierbij realistisch. Wanneer u een duidelijke doelstelling heeft geformuleerd, u de doelgroep via Twitter kunt bereiken en over voldoende capaciteit en tijd beschikt, kunt u door naar de volgende stap. Observeren Voordat u daadwerkelijk actief aan de slag gaat met Twitter is het verstandig eerst nog wat te observeren. Door rond te kijken bij concurrentie kunt u ervaring opdoen over wat er allemaal mogelijk is met de tweets die u plaatst. Tevens voorkomt het observeren dat u de fout ingaat doordat u andere succesformules kunt toepassen. U kunt leren van succesvolle voorbeelden voordat u zelf actief op uw Twitter-pagina gaat posten en daarmee fouten voorkomen. Ondernemen Heeft u een duidelijk inzicht in wat u wilt en wat u kunt met Twitter? Dan kunt u met het echte werk beginnen. Via Twitterkunt u uw account aanmaken. Zorg ervoor dat uw accountnaam representatief is voor uw bedrijf en voeg een biografie, link naar de website, avatar en background toe zodat uw profiel er goed uitziet. Ga actief uw doelgroep volgen maar ook collega's, vrienden en leveranciers. Onthoud bij het plaatsen van tweets dat nieuwswaarde en interactie de twee keywords zijn om uw Twitter-account tot een succes te maken en te houden. Wij hebben voor u nog enkele tips om uw Twitter-account verder te optimaliseren: Plaats relevante informatie. Uw volgers zien liever weinig posts met toegevoegde waarde dan veel posts die niks toevoegen. Zorg ervoor dat uw berichten levendig zijn. Dit kan bijvoorbeeld door het toevoegen van filmpjes en foto's. Maak gebruik van een dashboard zoals Hootsuite.com of Tweetdeck.com. Deze websites beschikken over tools die de inzet van Twitter eenvoudiger maken. Zo kunt u bijvoorbeeld tweets inplannen of URL's inkorten. Implementeer een button naar uw Twitter-pagina op uw website. Het aantal volgers zal hierdoor al snel toenemen. Maak niet te veel reclame voor uw eigen bedrijf. Twitter is niet bedoeld om klanten te werven of te verkopen.Laat bijvoorbeeld zien waar u binnen uw bedrijf op dit moment mee bezig bent of verwelkom nieuwe klanten. Plaats niet te veel berichten en beperk het herhalen van bijvoorbeeld een 'Actie van de week'. Wanneer u eenmaal begonnen bent met Twitter is het de kunst om het actief twitteren vol te houden. U zult zien dat uw netwerk zich al snel uitbreidt. Dit zorgt er echter ook voor dat de kans op negatieve berichten over uw bedrijf op Twitter vergroot wordt. Afhankelijk van de richtlijnen die u heeft opgesteld kunt u wel of niet ingaan op deze negativiteit. Probeert u zich wel bewust te blijven van het bereik dat Twitter heeft. Eén misstap en een groot deel van het Nederlandse Twitter-netwerk is ervan op de hoogte. Wilt u meer weten over Twitter? Ga naar Twitterinfoof Twittermaniavoor meer informatie. Telefoonboek en Twitter Wanneer u een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com heeft is het mogelijk om een button naar uw Twitter-pagina te integreren. Heeft u zich nog niet geregistreerd? Via Places.nl kunt u gemakkelijk een account aanmaken en uw bedrijf toevoegen. Als u uw Twitter-pagina wilt toevoegen zoekt u uw Twitter-pagina op en kopieert u de link die op dat moment bovenaan in de URL-balk staat. Deze link plaatst u achter het Twitter logo in Places.nl. Zo gauw de button naar Twitter live staat komen uw potentiële klanten direct op uw Twitter-pagina terecht met een simpele klik. Meer weten over social media? Houdt dan Telefoonboek in de gaten.



Even geduld alstublieft...