Menu

Zuid-Holland

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

28 resultaten voor Zuid-Holland (verfijnd tot 28)

Thomas Overdijk
Innovatie
24 oktober 2017

Molenaars van Kinderdijk eisen verbod op drones

Drones vliegen constant door de lucht van het Zuid-Hollandse Kinderdijk. De molenaars vinden dit echter aardig vervelend worden en stellen dat hun privacy geschonden wordt. Ze eisen daarom een verbod. Het pittoreske Kinderdijk biedt een oer-Hollandse locatie die populair is bij zowel toeristen als bij de lokale bevolking van Nederland. Buiten dat is Kinderdijk ook nog eens een ware drone-trekpleister. Dit is mogelijk niet heel vreemd aangezien drones populair zijn om interessante en toeristische gebieden duidelijk in beeld te brengen. De vele molenaars van Kinderdijk zijn echter helemaal klaar met de drones. Sinds januari 2016 zijn er al meer dan 200 drones in de lucht gespot. Hoewel de molenaars wel vaker met toeristen te maken krijgen, vinden zij zwevende camera"s in hun achtertuinen een beetje ver gaan. Omdat zij verandering willen, hebben de molenaars de gemeenteraad opgeroepen om te komen met een verbod op drones. De gemeenteraad heeft als gevolg een motie aangenomen die een verbod op drones bewerkstelligd. Binnen vier maanden moet er een wetsvoorstel komen die het verbod realiseert.

Marije Schiffelers
Insights
20 oktober 2017

Rotterdammers kiezen graag voor lokale ondernemers

Uit beoordelingen op Telefoonboek.nl blijkt dat lokale Rotterdamse bedrijven in de smaak vallen. Uit het grote aantal Rotterdamse bedrijven dat bij Telelfoonboek.nl geregistreerd is, zijn vijf lokale ondernemingen als beste uit de bus gekomen. Op de website kunnen consumenten het telefoonnummer en website van het bedrijf vinden, maar ook een beoordeling plaatsen. Bezoekers kunnen het bedrijf beoordelen op de algemene indruk, de service en de prijs/kwaliteitverhouding. Soort ondernemingen De vijf best beoordeelde Rotterdamse bedrijven zijn erg uiteenlopend. Zo zit er een tandarts praktijk tussen, maar ook een dameskledingzaak. Één ding hebben ze allemaal met elkaar gemeen: het zijn lokale bedrijven. Het gaat om La Parfumia, een cosmetica webshop; Dental Park, een tandartsenpraktijk; ADL store, een dameskledingwinkel; Vape-a-Holics, een lounge waar gerookt kan worden met e-sigaretten en webshop die deze verkoopt en Joffrey Insulations & HDS, een leverancier en monteur van isolatiemateriaal. De bedrijven hebben allen een zeer positieve beoordeling ontvangen. Bezoekers gaven alle vijf bedrijven namelijk gemiddeld een 9.9. Hoewel alle bedrijven hetzelfde cijfer ontvingen, zijn niet alle bedrijven even vaak beoordeeld. Het meest beoordeelde bedrijf is La Parfumia, die door 99 consumenten is beoordeeld. Met deze beoordeling steekt het bedrijf ver uit boven de andere bedrijven. Het op één na meest beoordeelde bedrijf in de lijst is namelijk maar door 30 bezoekers beoordeeld. Bedrijf La Parfumia valt dus niet alleen als beste, maar ook bij de meeste consumenten in de smaak. Top vijf best beoordeelde Rotterdamse bedrijven en het aantal beoordelingen via Telefoonboek.nl La Parfumia gemiddelde beoordeling 9.9 aantal beoordelaars 99 Dental Park gemiddelde beoordeling 9.9 aantal beoordelaars 30 ADL store gemiddelde beoordeling 9.9 aantal beoordelaars 25 Vape-a-Holics gemiddelde beoordeling 9.9 aantal beoordelaars 22 Joffrey Insulations & HDS gemiddelde beoordeling 9.9 aantal beoordelaars 16

Marije Schiffelers
Insights
19 september 2017

Gouda: online meest gezocht naar revalidatiecentrum

Wanneer we Gouda zeggen, dan denkt iedereen natuurlijk aan kaas. De Goudse kaas is tot ver in het buitenland bekend en is daarmee een gewild souvenir voor toeristen die Nederland bezoeken. Maar in Gouda zijn buiten kaashandelaren natuurlijk veel meer winkels en bedrijven te vinden. Zo staat de stad ook bekend om haar siroopwafels, pijpen en aardewerk. Telefoonboek.nl onderzocht daarom welke bedrijven online het meest worden bezocht en keek naar het online zoekgedrag in Gouda via desktop en mobiel. Telefoonboek Via Telefoonboek.nl werd het afgelopen jaar naar verschillende ondernemingen gezocht. Zo werd via desktop het vaakst gezocht naar de contactgegevens van Revalidatiecentrum Ronssehof (704). Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar De Goudse verzekeringen (626) en Nooteboom Groothandel (358). Via mobiel werd er in Gouda het vaakst gezocht naar visspecialist Beste Vis (655). Verder werd er ook via mobiel veel gezocht naar De Goudse verzekeringen (329) en werd er veel gezocht naar viswinkel Goudse Vis (321). Opvallend is dat er kaaswinkels in Gouda niet tot de top tien van meest gezochte bedrijven via Telefoonboek.nl behoord. Wellicht zijn deze winkels voor de meeste mensen bekend en hoeven zij hier geen verdere gegevens over op te zoeken. Openingstijden Via Openingstijden.com werd gezocht naar uiteenlopende bedrijven en verschilde de top drie van meest uitgevoerde zoekopdrachten enigszins voor desktop en mobiel. Zo werd er via desktop het vaakst gezocht naar de openingstijden van kringloopwinkels in Gouda (486). Daarnaast werd er via desktop veel gezocht naar de openingstijden van Hotel Van der Valk (350). Opvallend daarbij is dat er geen in Gouda geen Van der Valk is gevestigd. Wellicht was men op zoek naar een vestiging in de buurt van Gouda waardoor deze zoekopdracht werd uitgevoerd. Tot slot werd er via desktop vaak gezocht naar de openingstijden van Refill Ink. Via mobiel werd er het vaakst gezocht naar Avondwinkel Vredebest (642). Verder werd er ook via mobiel vaak gezocht naar de openingstijden van kringloopwinkels in Gouda (531) en naar de openingstijden van supermarktketen Aldi (512). Ook via mobiel werd er vaker naar Openingstijden.com werd er vaker naar viswinkels gezocht dan naar kaaswinkels. Daaruit blijkt dat Gouda zeker meer te bieden heeft dan de (overigens heerlijke) Goudse kaas. Top tien meest gezochte contactgegevens Desktop Mobiel Ronssehof revalidatiecentrum Beste Vis Gouda De Goudse De Goudse Nooteboom Groothandel B.V. Goudse Vis B.V. Centrum de Hanepraij C&A Gemeente Gouda Gemeente Gouda KPN Winkel Ronssehof Revalidatiecentrum Tandartsenpraktijk Meinardi ING Bank Centrum Irishof Action Verpleeghuis Julianahof KPN Winkel Kringloopwinkel Shoebas Gouda Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Kringloopwinkel Avondwinkel Vredebest Van der Valk Kringloopwinkel Refill Ink Aldi UWV Viswinkel Aldi Kiosk NS station Ronssehof Revalidatiecentrum Texaco Witgoedhandel G.F. van den Eng Yarden Crematorium Yarden Crematorium Avondwinkel El Ouafi Brezan Automaterialen NS PostNL Postkantoor Zara

Marije Schiffelers
Insights
8 september 2017

Contactgegevens Pathé online meest gezocht in Delft

Delft; een stad die bekend staat om het Delfts Blauwe servies, maar ook vanwege haar technische universiteit. Daarmee is Delft een stad met veel diversiteit. Telefoonboek.nl vroeg zich af of dit ook terug te zien is in de online zoekopdrachten. Daarom onderzochten wij in deze editie het online zoekgedrag via desktop en mobiel in Delft. Telefoonboek Via Telefoonboek.nl werd het afgelopen jaar naar verschillende ondernemingen gezocht in Delft. Zo zocht men via desktop het meest naar de contactgegevens van bioscoop Pathé (474). Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar de contactgegevens van de gemeente Delft (417) en van IKEA (369). Via mobiel werd er het vaakst gezocht naar de contactgegevens van Kapsalon Darin (961). Daarnaast werd er via mobiel ook veel gezocht naar de contactgegevens van Pathé (638). Tot slot werd er voornamelijk gezocht naar de contactgegevens van restaurant Tesi Boen in Delft (383). Openingstijden Via Openingstijden.com kwam de top drie van meest uitgevoerde zoekopdrachten enigszins overeen voor desktop en mobiel. Zo werd er via desktop het afgelopen jaar het vaakst gezocht naar de openingstijden van Hornbach in Delft (668). Ook werd er via desktop veel gezocht naar de openingstijden van Douglas (400) en naar de openingstijden van copyshops in Delft (393). Via mobiel werd eveneens veel gezocht naar de openingstijden van Douglas (1.439). Daarnaast werd er via mobiel het meest gezocht naar de openingstijden van ZARA (1.386) en naar de openingstijden van Hornbach (1.010). Opvallend hierbij is dat er geen Hornbach gevestigd lijkt te zijn in Delft. Wellicht is men op zoek naar de Hornbach vestiging in Wateringen die niet zo ver van Delft gelegen is. Mogelijk is Delft meer bekend bij mensen dan Wateringen waardoor deze verwarring ontstaat. Telefoonboek.nl Desktop Mobiel Pathé Kapsalon Darin Gemeente Delft Pathé IKEA Tesi Boen ING bank ING Bank Kapsalon Darin IKEA Telecom Delft Beyond Lifestyle Innovator Tesi Boen Telecom Delft Wasserette Stomerij Reintex Snackbar Casa Fietsenstalling station Gemeente BCC Wasserette Stomerij Reintex Openingstijden.com Desktop Mobiel Hornbach Douglas Douglas ZARA Copyshop Hornbach Mediamarkt Delftse Slijterij Damessportschool Queens Kentucky Fried Chicken PostNL Postkantoor Esprit ZARA De Blauwe Avondwinkel Esprit The Blue Hart Kapsalon Kentucky Fried Chicken Jack's Casino Lewenstein Naaimachines PostNL Postkantoor

Marije Schiffelers
Insights
28 augustus 2017

Contactgegevens gemeente online meest gezocht in Zoetermeer

Zoetermeer telt ruim 124.000 inwoners en is daarmee een stad met veel bedrijvigheid. Zo bleek uit een artikel van het AD dat er weinig winkelpanden leegstaan in de stad en het aantal lege winkelpanden in de toekomst nog verder zal afnemen. Maar naar welke organisaties in Zoetermeer wordt er online veel gezocht? Telefoonboek.nl zocht het uit en keek naar het online zoekgedrag in Zoetermeer via desktop en mobiel. Telefoonboek Op desktop en mobiel is het afgelopen jaar naar verschillende ondernemingen gezocht via Telefoonboek.nl. Zo werd er via desktop het meest gezocht naar de contactgegevens van gemeente Zoetermeer (1.046). Verder werd er via desktop veelal gezocht naar de contactgegevens van woningbouwvereniging Vidomes (502). Hoewel het hoofdkantoor van deze vereniging in Delft is gevestigd, beheert deze organisatie ook woningen in Zoetermeer. Tot slot werd er via desktop in Zoetermeer ook veel gezocht naar de contactgegevens van RDW (411). Ook via mobiel werd er veel gezocht naar de contactgegevens van RDW (676). Dit was namelijk de meest uitgevoerde zoekopdracht in Zoetermeer het afgelopen jaar. Daarnaast werd er via mobiel voornamelijk gezocht naar de contactgegevens van Barbershop Sweetlake (568) en naar de contactgegevens van gemeente Zoetermeer (525). Openingstijden Via Openingstijden.com verschilde de top drie van meest uitgevoerde zoekopdrachten enigszins voor desktop en mobiel. Wel werd er zowel via desktop (395) als mobiel (791) het vaakst gezocht naar openingstijden van PostNL kantoren in Zoetermeer. Daarnaast werd er via desktop het meest gezocht naar de openingstijden van Stichting Pelgrimshoeve (252) en werd er algemeen gezocht naar de openingstijden van kringloopwinkels in Zoetermeer (221). Aangezien Stichting Pelgrimshoeve een kringloopwinkel is, is het dan ook mogelijk dat mensen op zoek waren naar dezelfde organisatie. Via mobiel werd er het afgelopen jaar veelal gezocht naar de openingstijden van tankstations (599) in Nijmegen en naar de openingstijden van Scapino (520). Telefoonboek.nl Desktop Mobiel Gemeente Zoetermeer RDW Vidomes Barbershop Sweetlake RDW Gemeente Zoetermeer Miss Etam Sauna Bellavita Nummer Dertien Miss Etam J. de Haan B.V. Kruidvat Nutricia Al Baraka Rabobank Amigu BCC Vidomes Kruidvat Nummer Dertien Openingstijden.com Desktop Mobiel PostNL postkantoor PostNL Postkantoor Stichting Pelgrimshoeve Tankstation Kringloopwinkel Scapino Tankstation Favorite Lounge Drogisterij & Parfumerie Barbershop Sweetlake Barbershop Sweetlake Jack & Jones Karwei Amigu VVV Drogisterij & Parfumerie Schoenmakerij Bal Tabakwinkel Apotheek Rams Tropical Foods

Marije Schiffelers
Insights
25 augustus 2017

Gemeente Dordrecht meest gezocht in Dordrecht

Jaarlijks vindt een groot aantal bezoekers via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com benodigde bedrijfsinformatie over gezochte organisaties. Zo zijn meer dan 1,6 miljoen bedrijven uit Nederland te vinden in de database van beide websites. Maar hoe ziet het zoekgedrag eruit in verschillende plaatsen? Telefoonboek.nl onderzocht de meest uitgevoerde zoekopdrachten via desktop en mobiel in Dordrecht. Telefoonboek De top drie van meest gezochte contactgegevens in Dordrecht via Telefoonboek.nl verschilt voor desktop en mobiel. Zo werd er via desktop het meest gezocht naar de contactgegevens van gemeente Dordrecht (936). Daarentegen werd er via mobiel het vaakst gezocht naar de contactgegevens van kapper Intensso (2.044). Daarnaast werd er via desktop voornamelijk gezocht naar de contactgegevens van Hobby Benelux Caravans (812) en naar de contactgegevens van het NS station in Dordrecht (801). Via mobiel werd er ook veelal gezocht naar de contactgegevens van het NS station (1.013) en ook naar de contactgegevens van gemeente Dordrecht (659). De overige zoekopdrachten zij vrij divers, variërend van Retail winkels tot organisaties in de gezondheidszorg. Openingstijden Via Openingstijden.com werd er zowel via desktop (1.003) als mobiel (2.576) het afgelopen jaar het vaakst gezocht naar de openingstijden van de milieustraat in Dordrecht. Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar de openingstijden van kringloopwinkels in Dordrecht (367) en naar de openingstijden van bibliotheken (264). Verder werd er via mobiel vaak gezocht naar de openingstijden van kledingwinkels ZARA (745) en Vibes Fashion (582). Verder is het opmerkelijk dat er via desktop ook veel werd gezocht naar de openingstijden van Foto Klein. Deze organisatie blijkt echter al sinds eind januari 2016 failliet. Verder zijn de meest uitgevoerde zoekopdrachten in Dordrecht vrij uiteenlopend. Top tien meest gezochte contactgegevens Desktop Mobiel Gemeente Dordrecht Intensso Hobby Benelux Caravans NS station Dordrecht NS station Dordrecht Gemeente Dordrecht Belastingkantoor Belastingkantoor Woonzorgcentrum Dubbelmonde Kruidvat KPN Winkel The Bridal Room Livit Orthopedie Vibes Fashion Verpleeghuis de Sterrenlanden Apotheek Admiraal ING Bank KPN Winkel Kruidvat Hobby Benelux Caravans Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Milieustraat Milieustraat Kringloopwinkel ZARA Bibliotheek Vibes Fashion Zwembad Tabakwinkel Foto Klein Jack & Jones Apple Kaya Bakkerij Hobby Benelux Caravans Foot Locker Telfort Scapino Vodafone Zwembad Van der Linden Verf en IJzerwaren ONLY

Marije Schiffelers
Insights
18 augustus 2017

Contactgegevens SVB en openingstijden avondwinkels meest gezocht in Leiden

Leiden is een stad met een rijke geschiedenis in de textielnijverheid, maar tegenwoordig staat Leiden in Nederland voornamelijk bekend als studentenstad. Daarnaast heeft Leiden als bijnaam Sleutelstad, aangezien overal in de stad sleutels worden gevonden zoals in het stadswapen. Telefoonboek.nl vroeg zich af hoe het online zoekgedrag er in deze stad uitziet en onderzocht het aantal zoekopdrachten via desktop en mobiel van het afgelopen jaar. Telefoonboek De top drie van meest gezochte telefoonnummers via Telefoonboek.nl is voor desktop en mobiel vrijwel gelijk. Zo werd er in Leiden via desktop (2.467) en mobiel (1.258) het meest gezocht naar de contactgegevens van de Sociale Verzekeringsbank SVB. Het aantal zoekopdrachten naar belastingkantoren in Leiden zorgde voor de nummer twee van meest gezochte contactgegevens via desktop (1.275) en mobiel (720). Tot slot werd er via desktop veel gezocht naar contactgegevens van gemeente Leiden (996). Via mobiel verschilde dit en werd er buiten de contactgegevens van de SVB en belastingkantoren, veel gezocht naar de contactgegevens van H3 Nail (658). Noemenswaardig is dat er in Leiden het afgelopen jaar veel werd gezocht naar lokale ondernemingen. Wellicht zijn deze contactgegevens online minder goed vindbaar of minder goed bekend bij consumenten buiten Leiden. Openingstijden Via Openingstijden.com verschilt de top drie meest gezochte openingstijden enigszins voor desktop en mobiel. Wel werd zowel via desktop (313) als mobiel (1.427) het meest gezocht naar de openingstijden van Avondwinkel Rembrandt. Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar de openingstijden van copyshops (305) en naar de openingstijden van een Pieces vestiging (304). Ook via mobiel werd er vaak gezocht naar de openingstijden van Pieces (796). Tevens werd er via mobiel vaak de algemene zoekopdracht naar night shops (766) uitgevoerd. Het aantal zoekopdrachten naar avondwinkels lijkt daarmee kenmerkend voor Leiden en heeft wellicht te maken met het grote aantal studenten dat woonachtig is in deze stad en het studentenleven dat 's avonds tot leven komt. Tot slot is het opvallend dat enkele organisaties, waar veel naar gezocht werd in Leiden, niet in deze stad zijn gevestigd (bijvoorbeeld Fletcher Hotels of Jack's Casino). Het is natuurlijk mogelijk dat men zich ervan bewust is dat deze in de omgeving van Leiden zijn gevestigd, maar de zoekopdracht hier niet specifiek op wordt aanpast. Top tien meest gezochte telefoonnummers Desktop Mobiel SVB SVB Belastingkantoor Belastingkantoor Gemeente Leiden H3 Nail Taxi Gebr. De Groot Gebroeders Kluivers IKEA Saray Pide Huis Gebr. Kluivers Recycling Taxi Gebr. De Groot Bakkerij J.F. Raaphorst Avondwinkel UWV Zam Zam XL De Zwarte Wolf Gemeente Leiden Timmerman bedrijfskleding Kubus supermarkt Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Avondwinkel Rembrandt Avondwinkel Rembrandt Copyshop Pieces Pieces Night shop Basic Fit Basic Fit Kringloopwinkel ONLY Timmerman Bedrijfskleding Jack's Casino Fletcher hotels Avondwinkel de Vink IKEA Scapino UWV Zam Zam XL PostNL Postkantoor Vila

Marije Schiffelers
Insights
9 augustus 2017

Telefoonnummer Eneco meest gezocht in Rotterdam

Met de grootste en belangrijkste haven is Rotterdam erg bekend in Europa en na Amsterdam de grootste stad van Nederland. Rotterdam is ook een stad met vele evenementen en bedrijvigheid. Telefoonboek.nl vroeg zich af waar online het vaakst naar wordt gezocht in deze stad. Daarom onderzochten we in deze editie het online zoekgedrag in Rotterdam via desktop en mobiel. Telefoonboek De top drie van meest gezochte telefoonnummers via Telefoonboek.nl verschilt enigszins voor desktop en mobiel. Wel werd het afgelopen jaar zowel via desktop (5.045) als mobiel (7.886) het vaakst gezocht naar de contactgegevens van Eneco Klantenservice. Daarnaast werd er via desktop veel gezocht naar de contactgegevens van gemeente Rotterdam (3.467) en van belastingkantoren (2.821). Via mobiel werd voornamelijk gezocht naar reisbureau Nuhr, die met twee vestigingen in Rotterdam nummer twee (West - 2.894) en drie ( Zuid - 2.894) vervuld. Het is redelijk opvallend dat er zo vaak wordt gezocht naar vestigingen van reisbureaus, aangezien de meeste vakanties en trips tegenwoordig online worden geboekt en minder snel bij een reisbureau. Openingstijden Via Openingstijden.com werd er het afgelopen jaar in Rotterdam zowel via desktop (1.209) als mobiel (2.743) het vaakst gezocht naar de openingstijden van Milieupark Rotterdam Alexander. Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar de openingstijden van Foto Klein (1.038) in Rotterdam en naar de openingstijden van apotheken (994). Opvallend is dat de zoekopdracht naar Foto Klein in Rotterdam ook terugkomt via mobiel, maar deze blijkt al sinds eind januari 2016 failliet. Wellicht dat een groot aantal bezoekers hier niet van op de hoogte was. Verder werd er via mobiel nog veel gezocht naar de openingstijden van apotheken (2.639) en shisha lounges (2.606) in Rotterdam. Top tien meest gezochte telefoonnummers Desktop Mobiel Eneco klantenservice Eneco klantenservice Gemeente Rotterdam Nuhr Rotterdam West Belastingkantoor Nuhr Rotterdam Zuid Woonnet Rijnmond Eethuis Marrakech GIVA Rotterdam Woonnet Rijnmond Havensteder DUO Rotterdam Nuhr Rotterdam West Pathé de Kuip Marnie B.V. GIVA Rotterdam Evides Havensteder Dijkzigt ziekenhuis Marnie B.V. Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Milieupark Rotterdam Alexander Milieupark Rotterdam Alexander Foto Klein Apotheek Apotheek Shisha Lounge Diergaarde Blijdorp Milieupark IJsselmonde Milieupark IJsselmonde Diergaarde Blijdorp Gemeentehuis Rotterdam Has Doner Kebab Refill Ink Foto Klein Tabac & Gifts Tropische supermarkt Highway Zuid Tropische Supermarkt Highway Zuid Sahan Supermarkt MANGO Swirls Rotterdam

Marije Schiffelers
Telefoonservice
28 juli 2017

Efteling telefonisch het slechtst bereikbaar

Uit recent onderzoek van RTL nieuws is gebleken dat een dagje pretpark flink wat geld kan kosten. Voor een gezin met twee kinderen lopen de kosten al gauw op tot 168 euro. Voor dit geld verwachten mensen een goede service. Telefonische bereikbaarheid draagt bij aan een goede service. Pretparken kunnen bezoekers met vragen dan snel te woord staan. Telefoonboek.nl heeft uitgezocht hoe de pretparken in Nederland scoren op telefonische bereikbaarheid. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 436 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Pretpark'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 28 pretparken het geval, hetgeen neerkomt op 6,4% van de gevallen. Dat betekent dat 93,6% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van pretparken per provincie valt op dat Overijssel het hoogste percentage slecht bereikbare pretparken heeft. Daar was 12,2% niet goed bereikbaar. In Overijssel bevinden zich onder andere de pretparken: Hellendoorn en Slagharen. Noord-Holland komt als beste uit het onderzoek. Daar had slechts 2,6% van de pretparken drie of meer gemiste oproepen. In Noord-Holland bevinden zich vooral kleinere pretparken. De Efteling De Efteling is onlangs door Amerikanen uitgeroepen tot het beste themapark ter wereld. Ook door de komst van de nieuwe attractie: Symbolica was er veel aandacht voor het pretpark. Het is daardoor te verwachten dat ze veel telefoontjes kregen. Het pretpark heeft dan ook de meeste gemiste oproepen. Ze hebben 26 keer de telefoon niet opgenomen. Desondanks valt het aantal gemiste oproepen erg mee als het wordt vergeleken met de grote aandacht die het park de laatste tijd kreeg. Ruimte voor verbetering Over het algemeen zijn de meeste pretparken telefonisch goed te bereiken, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Wanneer bezoekers vragen hebben over attracties of andere bijzonderheden is het fijn als zij telefonisch contact op kunnen nemen met het pretpark. Bij sommige pretparken is er op dit gebied nog ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Overijssel: 12,2% Limburg: 10% Flevoland: 8,3% Noord-Brabant: 7,9% Zuid-Holland: 6,3% Friesland: 5,3% Utrecht: 5,3% Zeeland: 4,1% Drenthe: 3,8% Gelderland: 3,7% Noord-Holland: 2,6%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
10 juli 2017

Kraamhulpen telefonisch zeer goed bereikbaar

Een zwangerschap is voor veel vrouwen een leuke maar ook een spannende tijd. Wanneer de bevalling er bijna aankomt is het belangrijk dat er kraamzorg is geregeld. Deze kan veel steun bieden na de bevalling. Het is voor veel mensen belangrijk dat de kraamhulp goed te bereiken is. Maar zijn de kraamhulpen telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1785 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kraamzorg'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 3 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op 0,2% van de gevallen. Dat betekent dat 99,8% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Er zijn slechts drie organisaties binnen de kraamzorg die meer drie gemiste oproepen hebben. Twee daarvan bevinden zich in Zuid-Holland en één in Noord-Brabant. Verder zijn er geen organisaties gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. De organisaties binnen de kraamzorg zijn telefonisch dus zeer goed bereikbaar, zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Wanneer mensen contact zoeken met hun kraamhulp kunnen zij belangrijke vragen hebben. Om snel hulp te bieden is het erg belangrijk dat de kraamzorg telefonisch goed bereikbaar is. De cijfers tonen gelukkig aan dat de telefonische bereikbaarheid bij bijna alle kraamzorg dik in orde is."

Marije Schiffelers
Telefoonservice
6 juli 2017

Hotels in Zuid-Holland telefonisch het slechtst bereikbaar

Er zijn in Nederland genoeg mooie hotels waar u kunt verblijven voor een weekendje weg of een zakenreis. Vaak geeft een website van een hotel al veel informatie over de mogelijkheden. Wanneer u nog vragen heeft over zaken als uw boeking, inchecktijden of annulering is het fijn als u het hotel kunt bellen. Maar zijn de hotels in Nederland telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 6.256 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'hotel'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 189 hotels het geval, hetgeen neerkomt op 3,1% van de gevallen. Dat betekent dat 96,9% van de telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van hotels per provincie valt op dat Zuid-Holland het hoogste percentage slecht bereikbare hotels heeft. Daar is 4,9% niet goed bereikbaar. Overijssel komt als beste uit het onderzoek. Daar heeft slechts 1,6% van de hotels meer dan drie gemiste oproepen. Er komen een aantal bekende hotelketens voor in de resultaten van het onderzoek. Het hoofdkantoor van hotelketen NH en Fletcher hotels hebben de meeste gemiste oproepen. Het NH hotel hoofdkantoor in Hilversum heeft 24 keer een oproep gemist en het hoofdkantoor van Fletcher in Utrecht heeft 25 gemiste oproepen. Geen slechte cijfers Over het algemeen kan de hotelbranche goede cijfers overleggen, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het is belangrijk om als hotel altijd klaar te staan voor gasten. Daar hoort telefonische bereikbaarheid bij. Uit het onderzoek komen over het algemeen goede cijfers, maar er is nog wel ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zuid-Holland: 4,9% Utrecht: 4,5% Limburg: 4,2% Gelderland: 3,9 Drenthe: 3,7% Zeeland: 3,1% Flevoland: 3,1% Friesland: 2,9% Noord-Brabant: 2,8% Groningen: 2,7% Noord-Holland: 2,5% Overijssel: 1,6%

Dennis Arns
Insights
10 mei 2017

In Den Haag zoekt men naar het gemeentehuis en het postkantoor

In Den Haag zoekt men het vaakst naar het gemeentehuis en het postkantoor Jaarlijks vinden miljoenen bezoekers al hun weg naar hun gezochte bedrijf via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Meer dan 1,6 miljoen bedrijven uit heel Nederland zijn al te vinden in de database van deze websites. Maar hoe ziet het zoekgedrag er uit in verschillende plaatsen? Daar waren we zelf ook heel benieuwd naar. In deze editie kijken we waar er in Den Haag zo al naar gezocht wordt. Telefoonboek Op Telefoonboek.nl wordt er in Den Haag het meest gezocht naar het telefoonnummer van het gemeentehuis. Het gaat hier zowel om de mobiele als de desktopversie. Het afgelopen jaar tikten 1341 Hagenezen 'Gemeentehuis' in de zoekbalk. Daarna werden PostNL (1298 unieke bezoekers) en de Belastingdienst (1142) het vaakst gezocht. Opvallend: de Belastingdienst hanteert één algemeen telefoonnummer voor heel Nederland. Daarbij is er dus geen apart nummer voor het Haagse Kantoor. Openingstijden Op Openingstijden.com ziet de top drie er bijna hetzelfde uit: met 2543 zoekopdrachten wordt het Haagse gemeentehuis ook hier verreweg het vaakst gezocht. Op nummer twee staat de zoekterm PostNL Postkantoor. Hier werd 1070 keer naar gezocht. Wel heeft Openingstijden.com een andere nummer drie ten opzichte van Telefoonboek.nl: 943 bezoekers zochten naar openingstijden van Albert Heijn. Ook hier gaat het om de desktop én de mobiele versie. Top tien meest gezochte telefoonnummers in Den Haag Gemeente Koninklijke PostNL Belastingdienst Haaglanden Lucardi Hoofdkantoor Haagse Milieu Services Reclassering Nederland ANWB Hoofdkantoor Gemeente Den Haag Stadsdeelkantoor Centrum Interdepartementale Post en Koeriersdienst Italiaans Consulaat Top tien meest gezochte bedrijven in Den Haag (Openingstijden.com) Gemeentehuis PostNL Postkantoor Albert Heijn Copyshop ABN AMRO Satyam Holidays Halfords Lidl Verploegen verwarming B.V. Milieustraat

Dennis Arns
Telefoonservice
3 mei 2017

Opticiens grotendeels goed bereikbaar

Bij veel opticiens kan men al een online afspraak maken, maar voor een meting en het uitzoeken van een bril zal men toch naar de winkel zelf moeten. Voor aanvullende vragen over brillen of lenzen is telefonisch contact in deze branche nog steeds de meest gangbare vorm van klantenservice. Maar hoe goed nemen opticiens de telefoon op? Telefoonboek.nl zette de bereikbaarheidsbril op en deed de check. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2595 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Opticien'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 224 van de 2595 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 8,6% van de gevallen. Dat betekent dat 91,4% van de onderzochte bedrijven weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde opticiens per provincie, valt te zien dat met name in Utrecht en Zuid-Holland de telefonische klantenservice erg serieus wordt genomen: in deze provincies kregen respectievelijk 6,7% en 4,1% van de opticiens meer dan drie klachten over de bereikbaarheid. In Drenthe ligt het percentage klachten het hoogst. Daar werd bij 22,8% van de opticiens meer dan drie klachten geregistreerd. Hans Anders In de lijst met bedrijven die meer dan drie keer niet opnamen vallen vooral veel filialen van Hans Anders: van 68 van de 224 slecht bereikbare bedrijven horen bij deze franchise. Ook Pearle (47 zaken) en Specsavers (31) kregen relatief veel klachten. Opticiens van Het Huis (1) en Eye Wish (7) kregen aanzienlijk minder klachten. Het bedrijf met de meeste klachten is het hoofkantoor van Specsavers te Huizen (30 mislukte belpogingen). Winst Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice, denkt dat de meeste opticiens tevreden mogen zijn: "meer dan 90% krijgt bijna geen klachten, dat is meer dan prima. Toch valt er nog genoeg winst te behalen: bij 224 bedrijven om precies te zijn. Een bril op een paar lenzen is niet zomaar even een aankoop. Dan moeten klanten altijd met hun vragen terecht kunnen." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe 22,8% Overijssel 12,5% Limburg 11,6% Gelderland 11,2% Friesland 10,7% Zeeland 10,7% Groningen 10,5% Flevoland 9,1% Noord-Holland 8,2% Noord-Brabant 8% Utrecht 6,7% Zuid-Holland 4,1%

Dennis Arns
Telefoonservice
18 april 2017

Meeste installatiebedrijven uitstekend bereikbaar

Wanneer een ketel, verwarming of waterleiding het begeeft, hoopt men natuurlijk dat dit probleem snel verholpen wordt. Een installatiebedrijf kan soelaas bieden, maar dan moet deze wel snel aan de lijn gekregen worden. Vooral bij kleine bedrijfjes zou dit lastig kunnen zijn, wanneer de installateur bijvoorbeeld zelf met een klus bezig is. Telefoonboek.nl zocht uit hoe goed bedrijven in deze branche de telefoon opnemen. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2554 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Installatiebedrijf'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 59 van de 2554 installatiebedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 2,3% van de gevallen. Dat betekent dat maar liefst 97,7% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wel verschillen de bereikbaarheidscijfers nogal per provincie. In Zuid-Holland, de provincie met verreweg de meeste installatiebedrijven, worden de minste klachten waargenomen: bij 1% van de Zuid-Hollandse installatiebedrijven werden meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. In Drenthe en Groningen komen relatief gezien de meeste klachten voor: hier werd in respectievelijk 8,8% en 7,4% van de gevallen meer dan drie keer niet opgenomen. Wel bleek dat onder de 59 installatiebedrijven met meer dan drie mislukte belpogingen zich weinig uitschieters bevonden: geen bedrijf kreeg meer dan twaalf klachten. Altijd bereikbaar Goede telefonische bereikbaarheid is in deze branche niet alleen belangrijk voor de klant, die graag een lekkende verwarming of een kapotte ketel zo snel mogelijk gerepareerd ziet. Ook voor het bedrijf zelf kan een gemist belletje zomaar een klus, en dus omzet schelen. Dirk Lentjes van Places Antwoordservice denk dat deze problemen makkelijk te voorkomen zijn: "Het kan voor deze bedrijven een uitkomst zijn om een antwoordservice in de arm te nemen. Zo is het bedrijf ook bereikbaar wanneer het personeel de handen vol heeft of er buiten werktijden gebeld wordt" Percentage slecht bereikbare bedrijven per provincie Drenthe 8,8% Groningen 7,4% Friesland 5,8% Limburg 3,2% Noord-Brabant 2,8% Gelderland 2,7% Overijssel 2,3% Noord-Holland 2% Flevoland 1,6% Utrecht 1,3% Zuid-Holland 1% *In Zeeland werden er geen bedrijven met meer dan drie klachten gevonden

Dennis Arns
Telefoonservice
13 april 2017

Grootste deel keukenspeciaalzaken goed bereikbaar

Is de kookplaat aan vervanging toe of wilt u meteen de hele keuken verbouwen? Dan kan het goed zijn om even contact op te nemen met de keukenspeciaalzaak van dienst. In de verschillende showrooms kunt u al inspiratie opdoen, maar voor aanvullende vragen kunt u meestal ook telefonisch terecht. Maar hoe goed is deze telefonische bereikbaarheid? Wanneer men vooral men klanten in de zaak bezig is, kan het opnemen er nogal wel eens bij in schieten. Telefoonboek.nl zocht uit hoe het gesteld is met de telefonische klantenservice van keukenspeciaalzaken. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1572 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Keukens'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 64 van de 1572 keukenzaken het geval, hetgeen neerkomt op 4,1% van de gevallen. Dat betekent dat maar liefst 95,9% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde keukenspecialzaken per provincie, valt te zien dat in Noord-Brabant relatief gezien de meeste klachten voorkomen. Hier werd bij 8,1% van de winkels meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. Zuid-Hollandse keukenspeciaalzaken kregen relatief gezien de minste klachten (1,3%). Ook valt er op dat er maar drie winkels zijn die meer dan twintig mislukte belpogingen registreerden. Het gaat hier toevalligerwijs wel om drie keukenspeciaalzaken in Noord-Brabant: deze zijn gevestigd in Nuenen (28 klachten), Waalwijk (23) en Tilburg (21). Omzet "Deze cijfers zien er prima uit" vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Het valt zeer te prijzen dat er zo weinig klachten voorkomen in deze branche. Een gemist telefoontje kan zomaar ervoor zorgen dat de klant naar een concurrent trekt. In het ergste geval loop je dan omzet mis." Percentage slecht bereikbaar per provincie Noord-Brabant 8,1% Friesland 6,8% Overijssel 6,7% Flevoland 6,1% Groningen 5,1% Noord-Holland 4,1% Limburg 3% Drenthe 2,6% Zeeland 2,3% Gelderland 2,3% Zuid-Holland 1,3%


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...