Menu

Zeeland

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

23 resultaten voor Zeeland (verfijnd tot 23)

Marije Schiffelers
Telefoonservice
8 augustus 2017

Verfwinkels in Drenthe het beste bereikbaar

Wanneer u van plan bent om uw huis te schilderen is het belangrijk om de juiste verf aan te schaffen. Er zijn verschillende verfwinkels die u daarvoor kunt bezoeken. Daarnaast zijn er ook veel bouwmarkten die verf verkopen. Gamma staat zelfs bekend als de grootste verfwinkel van Nederland. Voor vragen is het fijn als u de verfwinkel telefonisch kan bereiken. Maar zijn de verfwinkels goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft het voor u uitgezocht. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 920 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Verfwinkel'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 41 verfwinkels het geval, hetgeen neerkomt op 4,5% van de gevallen. Dat betekent dat 96% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van verfwinkels per provincie valt op dat Zuid-Holland het hoogste percentage slecht bereikbare verfwinkels heeft. Daar was 14,1% niet goed bereikbaar. Drenthe en Zeeland komen als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen verfwinkels gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Goede cijfers Over het algemeen scoren de verfwinkels goed ,zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het is voor klanten fijn als ze persoonlijke aandacht krijgen, dit is met name voor de kleinere verfwinkels erg belangrijk. Door een goede telefonische bereikbaarheid kan de verfspecialist snel advies geven. Dit kan ervoor zorgen dat klanten een volgende keer weer naar die winkel terugkomen. Percentage slecht bereikbaar per provincie Zuid-Holland: 14,1% Overijssel: 6,2% Noord-Brabant: 6,2% Gelderland: 5,9% Groningen: 5,9% Flevoland: 5% Limburg: 3,8% Utrecht: 3,4% Noord-Holland: 3,1% Friesland: 1,9% Drenthe en Zeeland: 0%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
2 augustus 2017

Theaters in Overijssel en Zeeland het slechtst bereikbaar

Voor een bezoek aan een voorstelling, musical of toneelstuk kunt u terecht bij verschillende theaters. Om een plekje te reserveren is het fijn om vooraf contact op te nemen. Hoewel het meestal mogelijk is om online te reserveren zijn er nog genoeg mensen, vooral ouderen, die dit telefonisch willen doen. Maar zijn de theaters telefonisch nog goed bereikbaar? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 237 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Theater'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 13 theaters het geval, hetgeen neerkomt op 5,5% van de gevallen. Dat betekent dat 94,5% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van theaters per provincie valt op dat Overijssel en Zeeland het hoogste percentage slecht bereikbare theaters heeft. Daar was 20% niet goed bereikbaar. Groningen, Flevoland, Friesland, Drenthe, Limburg, Utrecht komen als beste uit het onderzoek, daar zijn geen theaters gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Verschillende cijfers De meeste theaters komen goed uit het onderzoek, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Ondanks alle digitale ontwikkelingen is het fijn dat bezoekers nog de mogelijkheid hebben om telefonisch contact op te nemen met de theaters. Met name voor de ouderen is het prettig dat zij een reservering of vraag telefonisch kunnen doorgeven. Voor theaters in Overijssel en Zeeland is er wat betreft telefonische bereikbaarheid nog ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Overijssel: 20% Zeeland: 20% Noord-Brabant: 11,5% Zuid-Holland: 7,9% Gelderland: 3,6% Noord-Holland: 1,9% Groningen, Flevoland, Friesland, Drenthe, Limburg, Utrecht: 0%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
24 juli 2017

Sauna's in Zeeland telefonisch het slechtst bereikbaar

De laatste jaren is het aantal saunabezoeken van Nederlanders flink toegenomen. Dit blijkt uit onderzoek van Van Spronsen & Partners horeca-advies. Ten opzichte van 2010 is er in 2016 een groei van 42% geweest in het aantal saunabezoeken. De saunamarkt presteert dus goed. Om te blijven presteren is het belangrijk om een goede service te bieden naar klanten. Telefonische bereikbaarheid is daar een onderdeel van. Maar hoe presteren de sauna's op telefonische bereikbaarheid? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2.285 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Sauna'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 35 sauna's het geval, hetgeen neerkomt op 1,5% van de gevallen. Dat betekent dat 98,5% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van sauna's per provincie valt op dat Zeeland het hoogste percentage slecht bereikbare sauna's heeft. Daar was 5% niet goed bereikbaar. Groningen, Flevoland en Overijssel komen als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen sauna's gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. Al met al hebben alle provincies lage percentages. Ruimte voor verbetering Uit het onderzoek blijkt dat de meeste sauna's goed scoren op telefonische bereikbaarheid, zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het is goed nieuws dat sauna's goed scoren op telefonische bereikbaarheid. Naast het groeiende aantal saunabezoeken gaat het op dit gebied dus ook de goede kant op met de sauna's in Nederland." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 5% Drenthe: 3,8% Friesland: 3,4% Gelderland: 3,5% Zuid-Holland: 2,7% Noord-Brabant: 1,9% Noord-Holland: 1,1% Limburg: 0,7% Utrecht: 0,6% Groningen, Flevoland, Overijssel: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
21 juni 2017

Beveiligingsbedrijven telefonisch goed bereikbaar

Gemeentes verplichten inzet van beveiliging bij ieder evenement waar risico op een incident bestaat, zo ook op festivals. De laatste jaren is het aantal festivals sterk toegenomen. Beveiligers zijn heel belangrijk om alle festivals goed te laten verlopen, en zijn dus ook steeds vaker nodig. Het is voor de organisatoren van een evenement erg belangrijk om op tijd de beveiliging te regelen. Maar zijn de beveiligingsbedrijven telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 3.690 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'beveiliging'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 59 beveiligingsbedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 1,6% van de gevallen. Dat betekent dat 98,4% van de bedrijven weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat beveiligingsbedrijven in Drenthe relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 7,6% van de beveiligingsbedrijven niet goed bereikbaar. Zeeland komt als beste uit de bus. Daar waren geen beveiligingsbedrijven gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. Goede cijfers Over het algemeen zijn de cijfers niet slecht, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "De beveiligingsbedrijven kunnen goede cijfers overleggen. Dit is goed nieuws, want dan kunnen we de komende tijd van veel evenementen genieten die voorzien zijn van een goede beveiliging." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 7,6% Groningen: 6,3% Overijssel: 3,9% Limburg: 2,9% Noord-Brabant: 2,6% Utrecht: 2,4% Friesland: 2,3% Gelderland: 1,7% Zuid-Holland: 1,6% Noord-Holland: 1,5% Flevoland: 1,2% Zeeland: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
15 juni 2017

Arboprofessionals Zeeland het slechtst bereikbaar

De arbodienst helpt en adviseert werkgevers en werknemers bij ziekteverzuim en arbeidsomstandigheden. Arboprofessionals stimuleren bijvoorbeeld een gezonde leefstijl bij het personeel om het ziekteverzuim te laten dalen. Voor bedrijven die een arbodienst willen inschakelen is het fijn als zij snel een organisatie kunnen bereiken. Telefoonboek.nl zocht uit of arboprofessionals telefonisch goed te bereiken zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1.121 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'arbodienst'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 57 arboprofessionals het geval, hetgeen neerkomt op 5% van de gevallen. Dat betekent dat 95% van de arboprofessionals weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat arboprofessionals in Zeeland relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 13,6% van de arboprofessionals niet goed bereikbaar. Drenthe komt als beste uit de bus. Daar zijn geen arboprofessionals gevonden die niet goed bereikbaar zijn. Arboprofessionals goed bereikbaar Over het algemeen vrij goede cijfers, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Het lijkt erop dat de meeste arboprofessionals telefonisch goed te bereiken zijn. Er is echter nog wel ruimte voor verbetering. Met name voor de arboprofessionals die zich bevinden in Zeeland, zij scoren namelijk het slechtst op telefonische bereikbaarheid." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 13,6% Noord-Holland: 10,3% Limburg: 8,3% Groningen: 7,5% Friesland: 6,3% Noord-Brabant: 5,3% Overijssel: 4,4% Utrecht: 4,1% Flevoland: 3,3% Zuid-Holland: 2,4% Gelderland: 1.5% Drenthe: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
15 juni 2017

Fotografen zijn telefonisch zeer goed bereikbaar

Nog even snel langs de fotograaf om een pasfoto te laten maken voor een nieuw paspoort. Of is het weer eens tijd om samen met de familie een mooi portret te laten maken. Foto's worden gebruikt voor talloze gebeurtenissen. Voor praktische zaken of om mooie gebeurtenissen voor altijd vast te laten leggen. Hoewel iedereen tegenwoordig op zijn of haar smartphone redelijk mooie foto's kan maken, kunnen de professionals het vaak toch nét wat beter. Maar zijn de fotografen in Nederland telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 13.515 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'fotografie'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij slechts 84 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 0,6% van de gevallen. Dat betekent dat 99,4% van de fotografen weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat meerdere provincies dezelfde percentages hebben. Zo scoren Zeeland, Overijssel, Limburg en Zuid-Holland allemaal 1,2%. Dit zijn de provincies met het hoogste aantal slecht bereikbare fotografen. Drenthe komt het beste uit het onderzoek. Daar was geen fotograaf gevonden die vaker dan drie keer de telefoon niet opnam. De oorzaak hiervan kan liggen bij het feit dat er in Drenthe relatief minder fotografen zijn in vergelijking met andere provincies. Goede cijfers De fotografen kunnen wat betreft de bereikbaarheid zeer goede cijfers overleggen, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. 'Het is een goede zaak dat fotografen telefonisch goed te bereiken zijn. Als de foto's minstens net zo goed zijn als deze percentages beloofd dat veel moois". Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 1,2% Overijssel: 1,2% Limburg: 1,2% Zuid-Holland: 1,2% Friesland: 1% Noord-Brabant: 0,7% Gelderland: 0,6% Flevoland: 0,4% Utrecht: 0,4% Groningen: 0,3% Noord-Holland: 0,2% Drenthe: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
13 juni 2017

Groningse groenteboeren het slechtst bereikbaar

Het is weer bijna komkommertijd. Hoewel het in deze periode vaak rustiger is omdat er weinig nieuws en handel is, is dit bij Telefoonboek.nl zeker niet het geval. Zij zijn namelijk druk bezig geweest om uit te zoeken of groenteboeren telefonisch goed te bereiken zijn. Indien u nu trek heeft gekregen in een komkommer dan is er goed nieuws! Uit het onderzoek van Telefoonboek blijkt namelijk dat groenteboeren over het algemeen prima bereikbaar zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1.280 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'groenteboer '. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 144 groenteboeren het geval, hetgeen neerkomt op 11,3% van de gevallen. Dat betekent dat 88,7% van de groenteboeren weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat de groenteboeren in Groningen relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 17,9% van de groenteboeren niet goed bereikbaar. Zeeland komt als beste uit de bus. Daar was slechts 4% van de groenteboeren telefonisch niet goed bereikbaar. Groenteboeren redelijk goed bereikbaar Over het algemeen zijn de cijfers niet heel slecht, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Het lijkt erop dat de meeste groenteboeren telefonisch goed te bereiken zijn, dat is een goede zaak. Toch is er wel ruimte voor verbetering. Met name in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe en Overijssel kunnen de groenteboeren wat beter hun best doen op het gebied van klantenservice. Om als groenteboer op te boksen tegen grote supermarkten is het namelijk belangrijk om bereikbaar te zijn." Percentage slecht bereikbaar per provincie Groningen: 17,9% Friesland: 17,7% Drenthe: 17,6% Overijssel: 17,2% Utrecht: 16,8% Gelderland: 15,1% Flevoland: 11,8% Zuid-Holland: 11,6% Noord-Holland: 11% Noord-Brabant: 10,2% Limburg: 5,9% Zeeland: 4%

Dennis Arns
Telefoonservice
12 juni 2017

Bioscoopketen Pathé telefonisch niet goed bereikbaar

Voor de ultieme filmervaring kunt u het beste naar een bioscoop gaan. Met de geur van vers gebakken popcorn en tortilla chips wordt de ervaring compleet. Er zijn veel verschillende bioscopen in Nederland, van klein en knus tot groot en massaal. Wanneer u wil controleren of er nog plek is bij een populaire film kunt u het beste vooraf naar de bioscoop bellen. Maar zijn de bioscopen telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 200 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'bioscoop'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 77 bioscopen het geval, hetgeen neerkomt op 38,5% van de gevallen. Dat betekent dat 61,5% van de bioscopen weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Grote bioscopen Veel bioscopen in Nederland zijn onderdeel van een keten. De grootste bioscoopketens in Nederland zijn Pathé, Vue en Kinepolis. Uit het onderzoek blijkt dat de bioscopen van Pathé veruit de meeste gemiste oproepen hebben. De Pathé in Amersfoort spant de kroon: zij hebben 273 gemiste oproepen. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat bioscopen in Zeeland relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 83,3% van de bioscopen niet goed bereikbaar. Dit kan echter ook komen doordat er slechts 6 bioscopen uit Zeeland geregistreerd staan. Daardoor valt het percentage al snel hoog uit. Utrecht komt als beste uit het onderzoek. Daar was 20% van de bioscopen telefonisch niet goed bereikbaar. Ruimte voor verbetering De cijfers uit het onderzoek lijken relatief hoog, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Hoge percentages betekenen dat veel bioscopen niet goed bereikbaar zijn. Met name Pathé heeft opvallend veel gemiste oproepen. Vooral voor zo'n grote organisatie moet de klantenservice beter kunnen scoren. Er is dus zeker nog wat ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 83,3% Noord-Brabant: 57,2% Drenthe: 50% Zuid-Holland: 48% Flevoland: 40% Friesland: 40% Gelderland: 38,5% Noord-Holland: 35,7% Limburg: 35,7% Groningen: 30% Overijssel: 27,3% Utrecht: 20%

Dennis Arns
Telefoonservice
6 juni 2017

Hoofdkantoor Booking.com slecht bereikbaar

Het is eind mei en de zomer staat voor de deur. Dit is het moment dat veel mensen hun vakantiegeld binnen krijgen. Eindelijk genoeg geld om die welverdiende vakantie te gaan boeken. Een mooie rondreis door Azië? Of toch maar naar die leuke camping aan de Costa Brava? Er is een overweldigend (online) aanbod waardoor het soms lastig is om een keuze te maken. Er zijn verschillende reisbureaus in Nederland die u daarmee kunnen helpen. Maar zijn de reisbureaus in Nederland telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 4.983 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'reisbureaus'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 141 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op 2,8% van de gevallen. Dat betekent dat 97,2% van de onderzochte reisbureaus weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Bekende reisbureaus In de resultaten van het onderzoek komen een aantal bekende reisbureaus vaker voor. Van de organisatie D-reizen worden veertien reisbureaus beoordeeld als 'slecht bereikbaar'. Op de tweede plek komt Arke met zes reisbureaus die drie keer of meer geen gehoor gaven aan een oproep. Sinds 2015 is de merknaam Arke verdwenen en valt het nu geheel onder de reisorganisatie Tui. Als er wordt gekeken naar het reisbureau met de meeste gemiste oproepen komt een ander bedrijf het slechtste uit de bus. Het hoofdkantoor van Booking.com in Amsterdam heeft namelijk de meeste gemiste oproepen. Zij wisten 130 keer de telefoon niet op te nemen. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Zeeland het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 9,3% van de reisbureaus niet goed bereikbaar. De provincie Flevoland komt als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen reisbureaus gevonden die vaker dan drie keer een oproep hebben gemist. Zij hebben relatief gezien ook een stuk minder reisbureaus dan andere provincies zoals Noord-Holland en Zuid-Holland. Ruimte voor verbetering Wanneer er op vakantie onverhoopt iets mis gaat is het fijn om snel het reisbureau te kunnen bellen. Het is dan ook belangrijk dat reisbureaus goed te bereiken zijn, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Reisbureaus moeten altijd voor hun klanten klaarstaan. Zij zijn immers het aanspreekpunt als het gaat om de vakantie. Hoewel de meeste reisbureaus goed te bereiken zijn is er nog wel ruimte voor verbetering. Met name D-reizen en Booking.com kunnen de telefonische bereikbaarheid verbeteren." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 9,3% Friesland: 5,7% Zuid-Holland: 4,7% Overijssel: 4,1% Limburg: 3,4% Noord-Holland: 3,4% Utrecht: 2,6% Drenthe: 2,4% Noord-Brabant: 2,3% Gelderland: 1% Groningen: 0,9% Flevoland: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
31 mei 2017

Kleine juwelierszaken zijn telefonisch goed bereikbaar

De juwelierszaken hebben de laatste jaren veel last van internet en concurrentie. Door het uitgebreide aanbod op het internet kopen veel mensen hun horloge of sieraden daar. De afgelopen tien jaar heeft dan ook 21% van de juweliers in Nederland de zaak gesloten. Dit zijn met name de zelfstandige ondernemers. De ketens blijven wel stabiel. Om te blijven bestaan moeten de juweliers hun krachten benadrukken: de persoonlijke service. Deze service komt ook terug in de telefonische bereikbaarheid. Maar hoe bereikbaar zijn de Nederlandse juweliers eigenlijk? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 3.008 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'juweliers'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 173 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op 5,8% van de gevallen. Dat betekent dat 94,2% van de onderzochte juweliers weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Ketens en zelfstandige ondernemers De juwelier met de meeste gemiste oproepen is het hoofdkantoor van Siebel Juweliers in Zaandam. Zij hebben 100 gemiste oproepen. Siebel Juweliers is een grotere keten met 45 winkels verspreid over Nederland. Het is opvallend dat een grote keten zoveel gemiste oproepen heeft. De meeste kleine juweliers komen niet boven de tien gemiste oproepen uit. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Groningen het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 11,7% van de juweliers niet goed bereikbaar. De provincie Zeeland komt als beste uit het onderzoek. Daar is slechts 3,3% van de juweliers niet goed bereikbaar. Goede cijfers Het lijkt erop dat de kleine juweliers het relatief gezien beter doen dan de grote ketens als het gaat om telefonische bereikbaarheid. Dit is een goede zaak, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Zo kunnen de zelfstandige ondernemers nogmaals benadrukken waar hun sterke kant ligt: de persoonlijke benadering. Hopelijk kunnen ze met deze kracht tegen de concurrentie en talloze websites opboksen." Percentage slecht bereikbaar per provincie Groningen: 11,7% Limburg: 8,9% Zuid-Holland: 7,5% Overijssel: 6,9% Gelderland: 6,8% Utrecht: 6,4% Friesland: 6,3% Drenthe: 5,5% Noord-Brabant: 5,3% Flevoland: 4,8% Noord-Holland: 4,5% Zeeland: 3,3%

Dennis Arns
Telefoonservice
22 mei 2017

Hoofdkantoor Booking.com slecht bereikbaar

Het is eind mei en de zomer staat voor de deur. Dit is het moment dat veel mensen hun vakantiegeld binnen krijgen. Eindelijk genoeg geld om die welverdiende vakantie te gaan boeken. Een mooie rondreis door Azië? Of toch maar naar die leuke camping aan de Costa Brava? Er is een overweldigend (online) aanbod waardoor het soms lastig is om een keuze te maken. Er zijn verschillende reisbureaus in Nederland die u daarmee kunnen helpen. Maar zijn de reisbureaus in Nederland telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 4.983 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'reisbureaus'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 141 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op 2,8% van de gevallen. Dat betekent dat 97,2% van de onderzochte reisbureaus weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Bekende reisbureaus In de resultaten van het onderzoek komen een aantal bekende reisbureaus vaker voor. Van de organisatie D-reizen worden veertien reisbureaus beoordeeld als 'slecht bereikbaar'. Op de tweede plek komt Arke met zes reisbureaus die drie keer of meer geen gehoor gaven aan een oproep. Sinds 2015 is de merknaam Arke verdwenen en valt het nu geheel onder de reisorganisatie Tui. Als er wordt gekeken naar het reisbureau met de meeste gemiste oproepen komt een ander bedrijf het slechtste uit de bus. Het hoofdkantoor van Booking.com in Amsterdam heeft namelijk de meeste gemiste oproepen. Zij wisten 130 keer de telefoon niet op te nemen. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Zeeland het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 9,3% van de reisbureaus niet goed bereikbaar. De provincie Flevoland komt als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen reisbureaus gevonden die vaker dan drie keer een oproep hebben gemist. Zij hebben relatief gezien ook een stuk minder reisbureaus dan andere provincies zoals Noord-Holland en Zuid-Holland. Ruimte voor verbetering Wanneer er op vakantie onverhoopt iets mis gaat is het fijn om snel het reisbureau te kunnen bellen. Het is dan ook belangrijk dat reisbureaus goed te bereiken zijn, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Reisbureaus moeten altijd voor hun klanten klaarstaan. Zij zijn immers het aanspreekpunt als het gaat om de vakantie. Hoewel de meeste reisbureaus goed te bereiken zijn is er nog wel ruimte voor verbetering. Met name D-reizen en Booking.com kunnen de telefonische bereikbaarheid verbeteren." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 9,3% Friesland: 5,7% Zuid-Holland: 4,7% Overijssel: 4,1% Limburg: 3,4% Noord-Holland: 3,4% Utrecht: 2,6% Drenthe: 2,4% Noord-Brabant: 2,3% Gelderland: 1% Groningen: 0,9% Flevoland: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
25 mei 2017

Middelbare scholen telefonisch zeer goed bereikbaar

Het is bijna zover, op 14 juni worden om 8.00 uur de normeringen voor vmbo, havo en vwo examens bekend gemaakt op de website van Cito. De meeste scholen maken de uitslag dezelfde dag bekend. Voor de meeste eindexamenleerlingen zal dit een dag vol spanning met knikkende knieën en zweethandjes zijn. De hele dag wachten op misschien wel een van de belangrijkste telefoontjes uit hun leven. Het is heel belangrijk dat de eindexamenleerlingen bereikbaar zijn die dag, zodat ze dit telefoontje niet kunnen missen. Maar hoe bereikbaar zijn de middelbare scholen zelf eigenlijk? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1098 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Voortgezet onderwijs'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 22 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op 2% van de gevallen. Dat betekent dat 98% van de onderzochte scholen weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Aan de cijfers is te zien dat het goed gesteld is met de bereikbaarheid van de scholen in Nederland. Dat is fijn, want het is belangrijk dat ouders en leerlingen bij spoed of belangrijke vragen de school snel kunnen bereiken. Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Zeeland het hoogste percentage scholen heeft dat slecht bereikbaar is. Daar was 10% van de onderzochte scholen meer dan drie keer niet bereikbaar. Pontes Het Goese Lyceum in Zeeland heeft de meeste gemiste oproepen. Zij namen 20 keer de telefoon niet op. In de provincies Drenthe en Utrecht doen de scholen het juist erg goed: daar werden geen scholen gevonden met meer dan drie klachten. Scholen bereikbaar voor vragen Goede cijfers, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Voor prangende vragen van ouders en (toekomstige) leerlingen is het heel fijn dat scholen goed bereikbaar zijn. Vooral nu het nieuwe jaar eraan komt is het voor de nieuwe leerlingen en hun ouders prettig als zij de middelbare school gemakkelijk kunnen bereiken." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 10% Overijssel: 5,5% Groningen: 5,1% Flevoland: 4,8% Noord-Brabant: 3,3% Gelderland: 2,9% Friesland: 2% Limburg: 1,9% Zuid-Holland: 1,46% Noord-Holland: 0,6% Drenthe: 0% Utrecht: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
15 mei 2017

Dierenartsen in Drenthe best bereikbaar

Er is iets aan de hand met uw huisdier. Het is alleen moeilijk te beoordelen of iets een spoedgeval is of niet. Is bijvoorbeeld de verminderde eetlust van uw hond onschuldig of is er echt iets ergs aan de hand? Het is bij twijfel altijd fijn om even de dierenarts te kunnen bellen. Maar hoe bereikbaar zijn dierenartsen eigenlijk? Telefoonboek.nl zocht uit hoe goed de Nederlandse dierenartsen per telefoon bereikbaar zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek.nl staan in totaal 1403 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Dierenarts'. Daarvan zijn 832 nummers beoordeeld op hun bereikbaarheid. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 126 van de 832 dierenartsen het geval, hetgeen neerkomt op 15,3% van de gevallen. Dat betekent dat 84,7% van de onderzochte dierenartsen weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Limburg en Zeeland het slechtst uit de bus komt: 18,2% van de dierenartsen in Zeeland en 18,7% van de dierenartsen in Limburg waren meer dan drie keer niet beschikbaar. In Drenthe doen de dierenartsen het juist erg goed, daar werden geen bedrijven met meer dan drie klachten gevonden. Snelle reactie van dierenarts van belang Het zijn geen slechte cijfers, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Wanneer mensen naar een dierenarts bellen is het vaak omdat zij direct advies nodig hebben. Het is daarom belangrijk dat een dierenarts goed bereikbaar is. Gelukkig zijn de meeste dierenartsen in Nederland ook gewoon prima te bereiken. Zo kunnen mensen hopelijk snel advies krijgen wanneer zij zich zorgen maken over hun huisdier." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: geen bedrijven met drie klachten of meer Overijssel: 4,9% Utrecht: 5,3% Noord-Holland: 7,6% Flevoland: 8% Gelderland: 8,5% Zuid-Holland: 8,5% Groningen: 10,8% Friesland: 10,1 % Noord-Brabant: 10,9% Zeeland: 18,2% Limburg:18,7%

Dennis Arns
Telefoonservice
30 maart 2017

Fysiotherapeuten telefonisch uitstekend bereikbaar

Voor het behandelen van (sport-)blessures en advies over het op een juiste manier belasten van je lichaam, bent u aangewezen op de diensten van de fysiotherapeut. Een behandeltraject kan, afhankelijk van de fysieke ongemakken, nogal een lange en intensieve bezigheid zijn. Daarom is goed telefonisch contact met de praktijk belangrijk, zeker wanneer u vragen heeft over bepaalde oefeningen of therapieën. Telefoonboek.nl onderzocht hoe goed deze telefonische bereikbaarheid in elkaar steekt. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 9758 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Fysiotherapeut'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 108 van de 9758 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op slechts 1,1% van de gevallen. Dat betekent dat 98,9% van de onderzochte praktijken weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Friese fysiotherapeuten Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde praktijken per provincie, komen Friese fysiotherapeuten het beste uit de bus: hier nam slechts 0,6% de telefoon vaker dan drie keer niet op. De relatief slechtst bereikbare praktijken komen uit Zeeland (2,4%). Verder komen er slechts twee grote uitschieters voor in de lijst van slecht bereikbare praktijken: een praktijk uit Maartensdijk noteerde 73 mislukte belpogingen, één uit Hippolytushoef 49. Verder kwam geen praktijk boven de vijftien klachten uit. Logisch Bijna 99% van de praktijken in deze branche krijgt weinig tot geen klachten. Dat zijn uitmuntende cijfers, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Goed om te zien dat telefonische bereikbaarheid in deze branche zo serieus genomen wordt. Hoewel de cijfers erg goed uit de verf komen, vallen deze wel logisch te verklaren. De meeste praktijken hebben een assistente die de telefoon bemant. Dan wordt de kans op gemiste telefoontjes natuurlijk een stuk kleiner." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland 2,4% Limburg 1,9% Drenthe 1,7% Flevoland 1,5% Groningen 1,2% Overijssel 1,2% Noord-Holland, 1,1% Gelderland 1,0% Zuid-Holland 1,0% Noord-Brabant 0,9% Utrecht 0,7% Friesland 0,6%

Dennis Arns
Telefoonservice
6 maart 2017

Dag van de Tandarts: praktijken uitstekend bereikbaar

Weinig mensen zien een tripje naar de tandarts als een leuke tijdsbesteding, maar de beste man of vrouw houdt natuurlijk wel het gebit schoon. Daarom wordt deze professie op 6 maart even extra in het zonnetje gezet. Maar hoe goed wordt er in deze branche de telefoon opgenomen? Telefoonboek.nl poetste de database door en zocht het voor u uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 10.428 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Tandarts'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 534 van de 4983 praktijken het geval, hetgeen neerkomt op 5,1% van de gevallen. Dat betekent dat 94,9% van de gevallen weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Uitschieters Onder de 534 praktijken die meer dan drie keer niet bereikbaar waren vallen weinig echt grote uitschieters: slechts vijf praktijken kregen meer dan 20 klachten. Wel valt er op dat nummers één en twee van de slechtst bereikbare praktijken twee orthodontistenpraktijken zijn: een praktijk uit Goes nam 68 keer de telefoon niet, een praktijk uit Vleuten 32 keer. Provincie Wanneer deze cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde banken per provincie, valt op dat Zeeuwse tandartsen relatief gezien het slechtst bereikbaar zijn. In Zeeland nam 11,4% van de tandartsen meer dan drie keer de telefoon niet op. In Utrecht is de bereikbaarheid het best, daar werd bij slechts 3,7% meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. Logisch De goede bereikbaarheidscijfers van tandartsen komen niet uit de lucht vallen, denkt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "De meeste praktijken maken gebruik van een balie-assistente die de telefoon bemant, waardoor zij weinig telefoontjes missen. Logisch ook, aangezien het maken van een afspraak bij de meeste praktijken nog steeds per telefoon gaat." Percentage slecht bereikbare tandartsen per provincie Zeeland 11,4% Drenthe 8,5% Flevoland 7,5% Overijssel 7,4% Friesland 6,7% Zuid-Holland 6,6% Limburg 5,8% Noord-Brabant 5,5% Groningen 5,5% Gelderland 5% Noord-Holland 3,8% Utrecht 3,7%

Dennis Arns
Imago
9 februari 2017

Middelburgse telefoonwinkels goed beoordeeld

De aanschaf van een mobiele telefoon of een abonnement is niet iets waar men makkelijk over denkt. Vaak zit u meteen vast aan een abonnement van één of twee jaar. Eerlijke en professionele hulp in de winkel is vaak gewenst. Onlangs publiceerde Telefoonboek.nl al een artikel over de matige telefonische bereikbaarheid van veel Nederlandse telefoonwinkels. Gelukkig is het niet allemaal kommer en kwel wat telefonieaanbieders betreft: er vallen ook positieve gevallen te onderscheiden. Telefoonboek.nl zette de tien best beoordeelde telefoonwinkels op een rijtje. Ratings Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een rating toekennen aan het gezochte telefoonnummer. Hierbij kunnen zij de algemene indruk, service en prijs/kwaliteitsverhouding beoordelen. Een bedrijf moet minimaal tien van deze unieke beoordelingen hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Zeeuwse smartphones Maar liefst drie telefoonwinkels kregen de maximale beoordeling: Phoenix Telecom uit Middelburg, The Phone Manager uit Ede en iSmart Specialist uit Heerhugowaard kregen allen een 10 toebedeeld. Verder valt op dat er twee Middelburgse winkels in de lijst staan: naast Phoenix Telecom staat ook R. A. Telecom in de lijst met een 9,6. Grote ketens In de lijst ontbreken grote ketens als Vodafone, KPN, T-Mobile en The Phone House. Onlangs bleek al dat de telefonische bereikbaarheid van deze franchises te wensen overlaat. Tien best beoordeelde telefoonwinkels volgend bezoekers Telefoonboek.nl Phoenix Telecom Middelburg gemiddelde beoordeling: 10 2. The Phone Manager Ede gemiddelde beoordeling: 10 3. iSmart Specialist Heerhugowaard gemiddelde beoordeling: 10 4. Safi GSM Service Assen gemiddelde beoordeling: 9,9 5. Mirna Telecom Rotterdam gemiddelde beoordeling: 9,8 6. CéPé Telecom Volendam gemiddelde beoordeling: 9,7 7. Drunen Telecom Drunen gemiddelde beoordeling: 9,7 8. Easy Tell Amsterdam gemiddelde beoordeling: 9,6 9. R.A. Telecom Middelburg gemiddelde beoordeling: 9,6 10. Sense Mobile Noordwijkerhout gemiddelde beoordeling: 9,6


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...