Menu

Noord-Brabant

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

28 resultaten voor Noord-Brabant (verfijnd tot 28)

Marije Schiffelers
Insights
7 november 2017

Best beoordeelde antiekwinkel vind je in Roosendaal

Het interieur, (bijna) iedereen heeft ermee te maken. Of men er nou veel mee heeft of weinig, iedereen zal zijn of haar woning in moeten richten. Sommigen zijn het liefst zo snel mogelijk klaar en gaan naar de eerste de beste interieurzaak voor alle meubelen. Anderen struinen allerlei winkels af om hun woning precies naar hun smaak in te richten. Wat die smaak dan is, dat verschilt nogal per persoon. Waar de ene persoon houdt van een interieur bestaande uit hypermodern design, gaat een ander veel liever voor een interieur met meubels met een verhaal. De laatste categorie gaat graag naar aan antiekwinkel. Voorwerpen zijn antiek als ze lang geleden, en meestal ook met de hand, gemaakt zijn. In Nederland zijn aardig wat winkels die de antiekliefhebber in haar behoefte voorziet. Om te kiezen kan men terecht bij de beoordelingen die achtergelaten zijn op Telefoonboek.nl. In dit artikel leest u welke vijf Nederlandse antiekwinkels het best beoordeeld zijn. Oud is "in" Tegenwoordig is het populair om oude spullen in huis te halen. Zo lopen veel mensen ook graag eens binnen bij de kringloopwinkel naar binnen om "vintage" kleding te kopen. De spullen die bij de kringloopwinkel gekocht worden, zijn echter meestal niet antiek, zoals mensen vaak te snel denken. De richtlijn die meestal aangehouden wordt, is dat voorwerpen pas antiek zijn als ze 100 jaar oud zijn. Bovendien moeten er geen of weinig machines aan te pas gekomen zijn bij het maken van het voorwerp. Een voorwerp is dus niet zomaar antiek. Om te weten wat voor vlees je in de kuip hebt bij de zoektocht naar antiek, is het verstandig om eerst na te gaan hoe echte antiekwinkels beoordeeld zijn door andere klanten. Dit kan op Telefoonboek.nl Beoordelingen Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een beoordeling vellen over de algemene indruk, de service en de prijs/kwaliteitverhouding van het bedrijf. Dit hebben bezoekers ook gedaan voor antiekwinkels. Het bedrijf dat het best beoordeeld is op basis van de meeste beoordeelding is Samuel Gallery B.V. uit Roosendaal. De nummer één antiekwinkel ontving op basis van 131 beoordelingen een 10. De bezoekers van Samuel Gallery zijn dus dik tevreden. De tweede in de lijst van best beoordeelde antiekwinkels is Bolk-Antiek V.O.F. uit Noord-Brabantse Goirle. Bolk-Antiek werd beoordeeld met een 8.8 uit 24 beoordelingen. Het Amsterdamse Droomfabriek De Groot & De Jong kreeg 11 beoordelingen en werd daaruit ook becijferd met een 8.8. Antiekwinkel Pascal Best Deal landt op nummer vier met een score van 8.5 op basis van 11 beoordelingen. De lijst wordt afgesloten door Meubelstoffeerderij Kloprogge uit Kerkrare. De nummer vijf krijgt een 8.3, ook op basis van 11 beoordelingen. Top vijf beste beoordeelde antiekwinkels Samuel Gallery B.V. (Roosendaal) gemiddelde beoordeling: 10.0 Bolk-Antiek V.O.F. (Goirle) gemiddelde beoordeling: 8.8 Droomfabriek De Groot & De Jong (Amsterdam) gemiddelde beoordeling: 8.8 Pascal Best Deal (Velp) gemiddelde beoordeling: 8.5 Meubelstoffeerderij Kloprogge (Kerkrade) gemiddelde beoordeling: 8.3

Marije Schiffelers
Imago
14 september 2017

A&C Advocaten best beoordeelde bedrijf van Tilburg

Tilburg is een stad met ruim 194.000 inwoners en staat bekend als studentenstad. Tilburg is een bruisende en diverse stad waar het starten van een onderneming wordt gestimuleerd en gewaardeerd. Maar zodra een onderneming goed loopt, welk bedrijf doet dan nét dat beetje extra en worden goed beoordeeld door consumenten? Volgens de beoordelingen op Telefoonboek.nl is dat A&C Advocaten. Daarnaast is er ook gekeken naar de top vijf van best beoordeelde bedrijven in Tilburg. Ratings Tevreden klanten zijn van groot belang voor bedrijven. Zeker nu verschillende rating- en reviewsystemen het proces hebben vergemakkelijkt om een beoordeling van een bedrijf te geven, hebben consumenten een grotere invloed op het gebied van aanbevelingen. Veel consumenten zoeken namelijk online reviews van bedrijven en producten voordat zij een aankoop doen. Maar welke bedrijven worden het best beoordeeld? Telefoonboek.nl onderzocht de best beoordeelde bedrijven in Tilburg die geregistreerd staan in haar database. Via Telefoonboek.nl kunnen bezoekers namelijk een rating toekennen aan het bedrijf dat zij via deze website hebben gezocht. Hierbij kan een score voor de algemene indruk van het bedrijf, de service en de prijs/kwaliteitverhouding worden gegeven. Bedrijven dienen minimaal tien van deze unieke beoordelingen te hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Tilburg De organisatie A&C advocaten kreeg de beste beoordeling in Tilburg: een 9,1. A&C Advocaten scoort daarmee erg goed op alle vlakken. De organisatie ontving namelijk een 9,2 voor de algemene indruk van het bedrijf, een 9 voor de service van het bedrijf en een 9 voor de prijs/kwaliteitverhouding. Ook kapsalon Hairstudio 5 in Tilburg ontving een gemiddelde beoordeling van 9,1. Aangezien deze organisatie één beoordeling minder heeft ontvangen, is Hairstudio 5 nummer twee binnen de top vijf best beoordeelde bedrijven in Tilburg. Verder behoorden de bedrijven Muizendokter B.V., Advocatenkantoor Govers en Van Gijzen Opticiens tot de best beoordeelde bedrijven. Ook bij deze bedrijven is er voor de rangorde gekeken naar het aantal beoordelingen via Telefoonboek.nl Top vijf best beoordeelde bedrijven in Tilburg volgens Telefoonboek.nl A&C Advocaten Gemiddelde beoordeling: 9,1 Hairstudio 5 Gemiddelde beoordeling: 9,1 Muizendokter B.V. Gemiddelde beoordeling: 9,0 Advocatenkantoor Govers Gemiddelde beoordeling: 9,0 Van Gijzen Opticiens Gemiddelde beoordeling: 9,0

Marije Schiffelers
Imago
12 september 2017

Nick's Computers bedrijf met beste beoordeling in Breda

Breda telt ruim 183.000 inwoners en staat bekend om zijn oude binnenstad. Tijdens carnaval staat Breda beter bekend als de stad Kielegat en wordt er volop feest gevierd. Ook blijkt Breda economisch gezien een toplocatie te zijn, zo blijkt uit onderzoek van Elsevier en Bureau Louter. Daarmee is Breda een geschikte plek voor ondernemers met veel kansen en mogelijkheden. Maar welke bedrijven steken er bovenuit in Breda? Volgens de beoordelingen op Telefoonboek.nl is dat Nick's Computers. Naast het best beoordeelde werd er gekeken naar de top vijf van best beoordeelde bedrijven in Breda. Ratings Tevreden klanten kunnen van groot belang zijn voor bedrijven. Zeker voor lokale bedrijven kunnen tevreden klanten een grote bijdrage leveren aan mond-tot-mondreclame. Met de komst van rating- en reviewsystemen is het vergemakkelijkt om online zowel positieve als negatieve beoordelingen te geven. Telefoonboek.nl onderzocht daarom het aantal best beoordeelde bedrijven in Breda die geregistreerd staan in haar database. Op Telefoonboek.nl is het mogelijk voor bezoekers om een rating toe te kennen aan een gezocht telefoonnummer. Hierbij kan een score worden toegekend aan de algemene indruk, de service en de prijs/kwaliteitsverhouding van het gezochte bedrijf. Een bedrijf moet minimaal tien unieke beoordelingen hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Breda Nick's Computers uit Breda kreeg de beste beoordeling via Telefoonboek.nl: een 9,7 gebaseerd op 327 beoordelingen. Daarmee scoort de organisatie vrij consistent op alle aspecten. Nick's Computers scoort namelijk een 9,5 voor de algemene indruk van het bedrijf, een 9,7 voor de service en een 9,7 voor de prijs/kwaliteit verhouding. Ook de geschreven reviews lijken lovende reacties te zijn. Zo spreken consumenten van een goede en professionele service van de eigenaar Nick. Op nummer twee staat de organisatie Transparant Webdesign met een gemiddelde beoordeling van 9,6. Ook huisartsenpraktijk M.A. van den Hurk, fietsenwinkel Ado Bike Breda en Hij & Zij Kledingreparatie behoorden tot de best beoordeelde bedrijven in Breda. Hoewel huisartsenpraktijk M.A. van den Hurk en Ado Bike Breda beiden gemiddeld een 9,4 ontvingen staat huisartsenpraktijk M.A. van den Hurk op nummer drie, aangezien deze organisatie meer beoordelingen ontving. Verder is het opvallend dat de top vijf van best beoordeelde bedrijven in Breda wordt gevuld door lokale bedrijven en niet door landelijke ketens of multinationals. Top vijf best beoordeelde bedrijven in Breda volgens Telefoonboek.nl Nick's Computers Gemiddelde beoordeling: 9,7 Transparant Webdesign Gemiddelde beoordeling: 9,6 Huisartsenpraktijk M.A. van den Hurk Gemiddelde beoordeling: 9,4 Ado Bike Breda Gemiddelde beoordeling: 9,4 Hij & Zij Kledingreparatie Gemiddelde beoordeling: 9,1

Marije Schiffelers
Insights
21 augustus 2017

Belastingkantoor meest gezocht in Eindhoven

Eindhoven de gekste! Eindhoven is een stad die bekend staat om de technologische bedrijven zoals Philips en de jaarlijkse lichtfestival GLOW. Maar welke bedrijven zijn verder gevestigd in Eindhoven en waar zijn consumenten online naar op zoek? Telefoonboek.nl onderzocht daarom de online zoekopdrachten in Eindhoven via desktop en mobiel van het afgelopen jaar. Telefoonboek De top drie van meest gezochte contactgegevens via Telefoonboek.nl verschilt redelijk voor desktop en mobiel. Zo werd er via desktop het afgelopen jaar het vaakst gezocht naar de contactgegevens van belastingkantoren (5.168). Via mobiel werd er in Eindhoven het vaakst gezocht naar de contactgegevens van het NS station (1.525). Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar de contactgegevens van de Belastingdienst (1.824) en naar de contactgegevens van het UPS klantencenter (1.034). Daarentegen werd er via mobiel voornamelijk gezocht naar de contactgegevens van belastingkantoren in Eindhoven (1.350) en naar de contactgegevens van kledingwinkel BB Junky (836). Wanneer naar de top tioen van meest gezochte contactgegevens wordt gekeken, is te zien dat de zoekopdrachten in Eindhoven vrij divers zijn. Openingstijden Via Openingstijden.com zocht men het afgelopen jaar zowel via desktop (756) als mobiel (3.071) het vaakst naar de openingstijden van Lush. Opvallend is dat er geen winkel van de duurzame en diervriendelijke cosmeticawinkel is gevestigd in Eindhoven. Wel is er een Lush Haarmode gevestigd in Eindhoven, maar vanuit de zoekopdrachten kan niet geconcludeerd worden naar welk bedrijf men daadwerkelijk op zoek was. Verder vormt Toys XL de nummer twee van meest gezochte openingstijden voor zowel desktop (593) als mobiel (1.590). Ook van dit bedrijf is geen winkel gevestigd in Eindhoven, waardoor het hoge aantal zoekopdrachten opmerkelijk is. Tot slot werd het afgelopen jaar veel gezocht naar de openingstijden van kringloopwinkels in Eindhoven (441) en naar de openingstijden van kledingwinkel New Yorker (1.372). Top tien meest gezochte contactgegevens Desktop Mobiel Belastingkantoor NS station Belastingdienst Belastingkantoor UPS klantencenter BB Junky Rabobank DUO Van der Winkel Belastingdienst Philips myshop UPS Klantencenter NS station Politie Eindhovens Dagblad Het Vispaleis DLL Beauty-Planet DELA Hoofdkantoor Rabobank Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Lush Lush Toys XL Toys XL Kringloopwinkel New Yorker VVV NS Van Stiphout drankencentrum Vila Vila Burger King Viswinkel Swirls Philips myshop Snackbar New Yorker Viswinkel Apotheek L'amira Boutique

Marije Schiffelers
Insights
14 augustus 2017

Essent, PostNL en McDonald's online meest gezocht in Den Bosch

's-Hertogenbosch oftewel Den Bosch: een stad die tijdens de carnavalsperiode bekend staat als Oeteldonk en geroemd is om haar lokale lekkernij, de Bossche Bol. Den Bosch is de hoofdstad van Noord-Brabant en telt ruim 150.000 inwoners. Telefoonboek.nl vroeg zich af waar online het meest naar wordt gezocht in deze stad en keek daarom naar het online zoekgedrag via desktop en mobiel. Telefoonboek De top drie van meest gezochte contactgegevens via Telefoonboek.nl verschilt voor desktop en mobiel. Wel werd er het afgelopen jaar zowel via desktop (4.019) als mobiel (2.254) het meest gezocht naar de contactgegevens van het hoofdkantoor van energieleverancier Essent dat in Den Bosch is gevestigd. Daarnaast zocht men via desktop veelal naar de contactgegevens van de gemeente Den Bosch (1.075) en naar de contactgegevens van Intrasurance B.V. (969), een onderneming die gespecialiseerd is in online verzekeringen. Via mobiel werd het afgelopen jaar voornamelijk gezocht naar de contactgegevens van Toko Sang Lee (1.810) en van de RDW (811) in Den Bosch. Openingstijden Via Openingstijden.com werd het afgelopen jaar in Den Bosch naar uiteenlopende bedrijven gezocht via zowel desktop als mobiel. Zo werd via desktop het meest gezocht naar de openingstijden van een PostNL kantoor (675) en via mobiel naar een vestiging van McDonalds (2.094). Verder werd er via desktop veel gezocht naar de openingstijden van Cartridge World (545) en van kringloopwinkels (469). Dit is opvallend, aangezien er geen vestiging met deze naam wordt gevonden in Den Bosch en omstreken. Via mobiel werd er daarentegen het vaakst gezocht naar openingstijden van supermarkten (1.279) en PostNL kantoren (1.252). Verder is het opvallend dat de zoekopdracht naar Holland Casino tweemaal voorkomt in de top tien van meest gezochte openingstijden. Het blijkt echter dat er geen casino van deze organisatie in de stad is gevestigd. Tot slot is het aantal zoekopdrachten via mobiel verdubbeld ten opzichte van het aantal zoekopdrachten via desktop. Mogelijk wordt er dan ook veel gezocht naar openingstijden wanneer consumenten onderweg zijn, waardoor het aantal zoekopdrachten via mobiel erg hoog is. Top tien meest gezochte telefoonnummers Desktop Mobiel Essent hoofdkantoor Essent hoofdkantoor Gemeente Den Bosch Sang Lee Afhaalrestaurant Intrasurance B.V. RDW Sang Lee Diva dameskapsalon GLS Gemeente Den Bosch Belastingkantoor Belastingkantoor PostNL sorteercentrum GLS Jumbo distributiecentrum Jumbo distributiecentrum RDW GSM-Today Tommy van Deursen & Zn. PostNL sorteercentrum Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel PostNL postkantoor McDonald's Cartridge World Supermarkt Kringloopwinkel PostNL Postkantoor Levi's Store Levi's Store Sang Lee Dag&Nachtwinkel Twentyfour VVV Oase Lounge Stadskantoor gemeente Tankstation Supermarkt Holland Casino Holland Casino ZARA McDonald's Subway

Marije Schiffelers
Telefoonservice
10 juli 2017

Kraamhulpen telefonisch zeer goed bereikbaar

Een zwangerschap is voor veel vrouwen een leuke maar ook een spannende tijd. Wanneer de bevalling er bijna aankomt is het belangrijk dat er kraamzorg is geregeld. Deze kan veel steun bieden na de bevalling. Het is voor veel mensen belangrijk dat de kraamhulp goed te bereiken is. Maar zijn de kraamhulpen telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1785 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kraamzorg'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 3 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op 0,2% van de gevallen. Dat betekent dat 99,8% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Er zijn slechts drie organisaties binnen de kraamzorg die meer drie gemiste oproepen hebben. Twee daarvan bevinden zich in Zuid-Holland en één in Noord-Brabant. Verder zijn er geen organisaties gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. De organisaties binnen de kraamzorg zijn telefonisch dus zeer goed bereikbaar, zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Wanneer mensen contact zoeken met hun kraamhulp kunnen zij belangrijke vragen hebben. Om snel hulp te bieden is het erg belangrijk dat de kraamzorg telefonisch goed bereikbaar is. De cijfers tonen gelukkig aan dat de telefonische bereikbaarheid bij bijna alle kraamzorg dik in orde is."

Marije Schiffelers
Telefoonservice
4 juli 2017

Grote energiebedrijven telefonisch slecht bereikbaar

Wanneer u een energieleverancier moet uitkiezen kunt u met veel vragen komen te zitten. Veel vragen kunt u misschien zelf oplossen door op de website te kijken, als dit niet lukt kunt u het bedrijf opbellen. Vooral ouderen die niet digitaal vaardig zijn pakken liever de telefoon op. Maar zijn de energieleveranciers telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 493 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'gas, water en elektra'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 85 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 17,2% van de gevallen. Dat betekent dat 82,8% van de telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van gas-, water- en elektrabedrijven per provincie, valt op dat Noord-Brabant het hoogste percentage slecht bereikbare bedrijven heeft. Daar is 35,3% van de bedrijven niet goed bereikbaar. Flevoland komt als beste uit het onderzoek. Daar heeft 5,8% meer dan drie gemiste oproepen. Eneco meeste gemiste oproepen Het energiebedrijf met de meeste gemiste oproepen is Eneco. De klantenservice in Rotterdam heeft maar liefst 555 gemiste oproepen. Daarop volgt het hoofdkantoor van Essent in Den Bosch, zij hebben 203 gemiste oproepen. Met 98 gemiste oproepen komt Nuon in Amsterdam Zuidoost op een derde plek. Tot slot heeft de Liander Infra Oost in Duiven ook een redelijk aantal gemiste oproepen, zij hebben 67 keer de telefoon niet opgenomen. Geen goede cijfers De resultaten uit het onderzoek vallen tegen, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het is met name voor klanten die niet digitaal vaardig zijn erg belangrijk dat zij telefonisch kunnen worden geholpen. Het aantal gemiste oproepen van bedrijven als Eneco zijn echter schrikbarend hoog. De hoge cijfers wijzen erop dat wat betreft de telefonische bereikbaarheid veel ruimte voor verbetering is." Percentage slecht bereikbaar per provincie Noord-Brabant: 35,3% Limburg: 28,6% Groningen: 27,7% Zuid-Holland: 25% Drenthe: 20% Noord-Holland: 18,8% Zeeland: 17,6% Gelderland: 16,6% Overijssel: 15,6% Utrecht: 10% Friesland: 8,9% Flevoland: 5,8%

Dennis Arns
Telefoonservice
12 juni 2017

Drogisterijen in Noord-Brabant telefonisch slecht bereikbaar

Als u zonnebrand of shampoo nodig heeft, gaat u daarvoor dan naar de drogisterij of langs de supermarkt? Door branchevervaging zijn drogisterijen lang niet meer de enige die verzorgingsproducten verkopen. Klanten kunnen deze producten ook gewoon naast de dagelijkse boodschappen in de supermarkt vinden. Door de branchevervaging is er een toenemende concurrentie in de drogisterijenbranche. Daarnaast groeit ook het aantal online aankopen van verzorgingsproducten. Desondanks weten de drogisterijen toch genoeg klanten te trekken. Drogisterijen zijn in 2016 namelijk met 2% gegroeid in hun verkoopcijfers. Het gaat dus op dat gebied de goede kant op. Maar hoe scoren drogisterijen op het gebied van klantenservice? Telefoonboek.nl zocht uit of de drogisterijen telefonisch goed te bereiken zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 3.210 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'drogisterij'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 1.134 het geval, hetgeen neerkomt op 35,3% van de gevallen. Dat betekent dat 64,7% van de drogisterijen weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Bekende drogisterijen Er zijn een aantal bekende drogisterijen die vaker voorkomen in het bestand. De Kruidvat, DA en De Tuinen worden het vaakst genoemd. Zij vallen daarom onder de slechtst bereikbare drogisterijen. Uit het onderzoek blijkt tevens dat het hoofdkantoor van Kruidvat de meeste gemiste oproepen heeft. Zij hebben 348 keer de telefoon niet opgenomen. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Noord-Brabant relatief gezien het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 59,9% van de drogisterijen niet goed bereikbaar. De provincie Drenthe kom als beste uit de bus. Daar zijn de minste drogisterijen gevonden met meer dan drie klachten. Ruimte voor verbetering Aan de percentages te zien zijn veel drogisterijen telefonisch niet goed bereikbaar, zegt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Juist wanneer er in een branche veel concurrentie is, is het belangrijk om ook op de klantenservice goed te scoren. Aangezien de percentages vrij hoog zijn is er voor alle drogisterijen ruimte voor verbetering op het gebied van telefonische bereikbaarheid." Percentage slecht bereikbaar per provincie Noord-Brabant: 59,9% Gelderland: 57,4% Limburg: 56,7% Overijssel: 53,1% Utrecht: 52,8% Groningen: 52,3% Flevoland: 50,9% Zuid-Holland: 45,8% Friesland: 43,9% Noord-Holland: 40,4% Zeeland: 39,1% Drenthe: 36,2%

Dennis Arns
Insights
23 mei 2017

Telefoonnummer Belastingdienst vaakst gezocht in Breda

Jaarlijks vinden miljoenen bezoekers hun weg naar hun gezochte bedrijf via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Meer dan 1,6 miljoen bedrijven uit heel Nederland zijn al te vinden in de database van deze websites. Maar hoe ziet het zoekgedrag er uit in verschillende plaatsen? Daar waren we zelf ook heel benieuwd naar. In deze editie kijken we waar de men in Breda zoal naar zoekt. Telefoonboek Op Telefoonboek.nl werd er het afgelopen jaar in Breda het meest gezocht naar de contactgegevens de Belastingdienst. Het afgelopen jaar probeerden maar liefst 9074 unieke bezoekers (op de mobiele en de desktopversie) iemand van de Belastingdienst aan de lijn te krijgen. Opvallend: daarbij zochten de meeste mensen naar 'Belastingkantoor Breda', terwijl er voor de Belastingdienst één landelijk telefoonnummer beschikbaar is. Daarna werden de Sociale Verzekeringsbank (3142 unieke bezoekers) en de het Gemeentehuis (1342) het vaakst gezocht. Openingstijden Op Openingstijden.com ziet de top drie er weer compleet anders uit. Daaruit blijkt dat Bredanaren een geletterd volk zijn: met 1596 zoekopdrachten op de mobiele én de desktopversie, wordt de bibliotheek het vaakst gezocht. Op nummer twee staat de Zara met 1101 unieke bezoekers. Ook wordt er in Breda vaak gezocht naar kledingreparatie: Parel Kledingreparatie werd 1047 keer gezocht Top tien meest gezochte telefoonnummers in Breda Belastingdienst Sociale Verzekeringsbank Gemeentehuis Pathé Autobedrijf P. van der Linde DUO Rabobank KPN XL CZ ING Bank Top tien meest gezochte openingstijden in Breda Bibliotheek Zara Parel Kledingreparatie Nails Experience Apotheek Albert Heijn Tankstation Texaco Smartshop Magnifique Avondwinkel Littleshop Food and Drinks

Dennis Arns
Telefoonservice
13 april 2017

Grootste deel keukenspeciaalzaken goed bereikbaar

Is de kookplaat aan vervanging toe of wilt u meteen de hele keuken verbouwen? Dan kan het goed zijn om even contact op te nemen met de keukenspeciaalzaak van dienst. In de verschillende showrooms kunt u al inspiratie opdoen, maar voor aanvullende vragen kunt u meestal ook telefonisch terecht. Maar hoe goed is deze telefonische bereikbaarheid? Wanneer men vooral men klanten in de zaak bezig is, kan het opnemen er nogal wel eens bij in schieten. Telefoonboek.nl zocht uit hoe het gesteld is met de telefonische klantenservice van keukenspeciaalzaken. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1572 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Keukens'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 64 van de 1572 keukenzaken het geval, hetgeen neerkomt op 4,1% van de gevallen. Dat betekent dat maar liefst 95,9% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde keukenspecialzaken per provincie, valt te zien dat in Noord-Brabant relatief gezien de meeste klachten voorkomen. Hier werd bij 8,1% van de winkels meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. Zuid-Hollandse keukenspeciaalzaken kregen relatief gezien de minste klachten (1,3%). Ook valt er op dat er maar drie winkels zijn die meer dan twintig mislukte belpogingen registreerden. Het gaat hier toevalligerwijs wel om drie keukenspeciaalzaken in Noord-Brabant: deze zijn gevestigd in Nuenen (28 klachten), Waalwijk (23) en Tilburg (21). Omzet "Deze cijfers zien er prima uit" vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Het valt zeer te prijzen dat er zo weinig klachten voorkomen in deze branche. Een gemist telefoontje kan zomaar ervoor zorgen dat de klant naar een concurrent trekt. In het ergste geval loop je dan omzet mis." Percentage slecht bereikbaar per provincie Noord-Brabant 8,1% Friesland 6,8% Overijssel 6,7% Flevoland 6,1% Groningen 5,1% Noord-Holland 4,1% Limburg 3% Drenthe 2,6% Zeeland 2,3% Gelderland 2,3% Zuid-Holland 1,3%

Dennis Arns
Telefoonservice
21 maart 2017

Bijna helft banken Noord-Brabant slecht bereikbaar

Het openen van een nieuwe rekening of het regelen van andere bankzaken per telefoon zou nog wel eens een langdurige en frustrerende aangelegenheid kunnen worden. Uit onderzoek van Telefoonboek.nl blijkt namelijk dat 47% van de Brabantse banken slecht bereikbaar is. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 312 Brabantse telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Bank'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 148 van de 312 kantoren het geval, hetgeen neerkomt op 47% van de gevallen. Beoordeling Bovendien kunnen websitebezoekers een beoordeling aan het verloop van het contact geven. Het kantoor van ING Bank in Bergen op Zoom spande de kroon: hier werd maar liefst 77 keer niet opgenomen. Andere uitschieters onder de slechtst bereikbare banken van Noord-Brabant waren onder andere de Argenta Spaarbank in Breda (75) en vestigingen van ING Bank in Helmond (74) en Breda (64). Bedrijven die weinig klachten krijgen zijn onder andere de Rabobank in Roosendaal en de SNS Bank in Eindhoven. Klantenservice Deze resultaten zijn vrij opmerkelijk te noemen, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice en onderzoeker van Telefoonboek.nl: "Zeker als je bedenkt dat een groot deel van de klantenservice van banken nog per telefoon gaat. Bovendien gaat het hier om instanties die het geld van hun klanten beheren: die zouden toch altijd bereikbaar moeten zijn voor eventuele vragen over hun rekeningen." Top tien slechtst bereikbare banken ING Bank, Bergen op Zoom (77) Argenta Spaarbank, Breda (75) ING Bank, Helmond (74) ING Bank, Breda (64) ING Bank, Oss (53) ABN AMRO, Helmond (51) ING Bank, Tilburg (50) ING Bank, Roosendaal (50) ING Bank, Den Bosch (46) ABN AMRO, Valkenswaard (46)

Dennis Arns
Telefoonservice
1 maart 2017

Fijn om te weten na carnaval: apotheken goed bereikbaar

Voor bijna heel zuidelijk Nederland geldt in de dagen na carnaval een gezamenlijke after-carnaval dip. Niet alleen door het rijkelijk vloeiende pils en halfom, maar ook door het gefeest in de meestal nog koude buitenlucht, is men net even wat vatbaarder voor een griepje. Het feit dat Nederland net aan het einde van een griepepidemie zit zal daar vast niet aan meehelpen. Dan is het goed om te weten dat apotheken telefonisch prima te bereiken zijn. Een cocktail van paracetamol, Strepsils en hoestdrank zal in deze tijd vast geen kwaad kunnen. Onderzoek Eerder deed Telefoonboek.nl al onderzoek naar de bereikbaarheid van Nederlandse apotheken. Daarin werden 2607 telefoonnummers uit de categorie "Apotheek" onderzocht. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 251 van de 2607 apotheken het geval, hetgeen neerkomt op 9,6% van de gevallen. Dat betekent dat 90,4% van de onderzochte apotheken weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Waar in Nederlands gemiddeld 90,4% van de apothekers netjes en op tijd de telefoon opneemt, moeten Limburgs met een vastelaovend-kater toch enigszins oppassen. In Limburg zijn namelijk de minst goede cijfers te vinden wat betreft bereikbaarheid van apotheken: hier werd bij 17,9% van de apothekers meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. Brabantse apotheken namen in 11,8% van de gevallen meer dan drie keer niet op. De beste bereikbaarheid werd ten noorden van de carnavalsgrens geregistreerd: in Friesland kreeg slechts 3,6% meer dan drie klachten.

Dennis Arns
Imago
24 februari 2017

'Snurkpoli' best beoordeeld in categorie zorg

Goede zorg is een zeer persoonlijke en subjectieve kwestie. Bovendien wordt zorg in alle soorten en maten aangeboden: naast dienstdoende artsen en specialisten in ziekenhuizen, bestaat er nog een veel groter "commercieel" netwerk aan zorgaanbieders. Van chiropractors tot fysiotherapeuten en van acupunctuur tot ontharing: ze staan allemaal in de database van Telefoonboek.nl. Toch gaan we een kleine poging doen deze bedrijven te vergelijken: we zetten de tien best beoordeelde instellingen in de categorie "zorg" op een rijtje. Ratings Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een rating toekennen aan het gezochte telefoonnummer. Hierbij kunnen zij de algemene indruk, service en prijs/kwaliteitsverhouding beoordelen. Een bedrijf moet minimaal tien van deze unieke beoordelingen hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Snurkbestrijders Maar liefst twee instellingen kregen volgens bezoekers van Telefoonboek.nl de maximale beoordeling. Naast Oefentherapie Cesar-praktijk A. L. Van Barneveld uit Schoonhoven kreeg nog een wel heel bijzondere kliniek het cijfer 10 toebedeeld: De Snurkpoli uit Uden, een aanbieder van anti-snurkbehandelingen, kwam ook als beste uit de bus. De provincie Utrecht is tweemaal vertegenwoordigd in de top tien. Verder komen de overige acht zorginstellingen uit een andere provincie. Ook de aard van de praktijken verschilt nogal in deze top tien: zo komen onder andere oefentherapie, osteopathie, een laserkliniek en een chiropractor voor in deze lijst. Top tien beste beoordeelde zorginstellingen 1. De Snurkpoli Uden Gemiddelde beoordeling: 10 2. Praktijk voor oefentherapie Cesar A. L. van Barneveld Schoonhoven Gemiddelde beoordeling: 10 3. Praktijk voor Osteopathie Sylvia Waanders Enschede Gemiddelde beoordeling: 9,9 4. ChiroCare Van Lier Utrecht Gemiddelde beoordeling: 9,8 5. Shilo Biddinghuizen Gemiddelde beoordeling: 9,8 6. S. Husada Stadskanaal Gemiddelde beoordeling: 9,8 7. R. Kemper Valthe Gemiddelde beoordeling: 9,7 8. Laser Clinic Cornea Heemstede Gemiddelde beoordeling: 9,6 9. Mondzorgpraktijk Alle Monden Gezond Mijdrecht Gemiddelde beoordeling: 9,6 10. Osmosa Mens, Arbeid & Gezondheid Gennep Gemiddelde beoordeling: 9,6

Dennis Arns
Telefoonservice
21 februari 2017

Ruim 37% elektronicazaken slecht bereikbaar

Op zoek naar een nieuwe laptop of televisie? Dan kan het, zeker voor de digibeten, soms nog wel eens handig zijn om te bellen naar de plaatselijke elektronicazaak. Bijvoorbeeld om te vragen of het gewenste product nog voorradig is of om advies te vragen over een aankoop. Telefoonboek.nl zocht daarom uit hoe het gesteld is met de telefonische bereikbaarheid van elektronicazaken. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1457 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Elektronica'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 549 van de 1457 telefoonnummers het geval, hetgeen neerkomt op maar liefst 37,7% van de onderzochte winkels. Dat betekent dat 62,3% van de onderzochte elektronicazaken weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Ketens Onder de 549 slecht bereikbare bedrijven vallen vooral veel grote elektronicaketens: Dixons spande de kroon met maar liefst 111 vestigingen in de lijst van bedrijven met meer dan drie mislukte belpogingen. Ook Kijkshop (80 bedrijven), Apple (eveneens 80) en BCC (60) komen vaak in deze lijst voor. Het filiaal met de meeste geregistreerde klachten is de BCC in het Limburgse Beek: hier werd het afgelopen jaar maar liefst 143 keer niet opgenomen. Op plek twee staat nog een Limburgs filiaal van BCC. In Heerlen werden 131 mislukte belpogingen geregistreerd. Provincie Gekeken naar het aantal elektronicazaken dat er gevestigd is per provincie, komt Noord-Brabant het slechtst uit de bus. Hier was 46,7% van de onderzochte telefoonnummers slecht bereikbaar. Limburgse elektronicazaken doen het bijna net zo slecht met 46,2%. In Friesland valt de slechte bereikbaarheid relatief mee: hier werd in 21,8% van de gevallen meer dan drie mislukte belpogingen genoteerd. Klanten Dat er bij meer dan een derde van de onderzochte bedrijven meer dan drie mislukte belpogingen voorkwamen, is geen best teken volgens Dirk Lentjes. Dirk is manager van Places Antwoordservice en bereikbaarheidsexpert van Telefoonboek.nl. "Ik snap dat men in deze branche vooral veel met klanten in de zaak bezig is. Zij moeten echter niet vergeten dat klanten ook per telefoon vragen kunnen hebben over een product. In het ergste geval kan een zaak hierbij klandizie mislopen bij een gemist belletje." Aantal slecht bereikbare bedrijven per provincie Noord-Brabant 46,7% Limburg 46,2% Zuid-Holland 44% Noord-Holland 41,2% Zeeland 40,3% Flevoland 36,7% Groningen 33,9% Gelderland 33,7% Utrecht 30,4% Drenthe 26% Overijssel 25,9% Friesland 21,8%

Dennis Arns
Insights
20 februari 2017

De tien best beoordeelde elektronicazaken

Elektronicazaken kunnen nogal wat van elkaar verschillen. Zo focussen sommigen zich vooral op bepaalde producten, ligt de prijs niet overal op hetzelfde niveau en kan ook de service per keten of zelfs per vestiging verschillen. Ook grote webshops als Coolblue en Bol.com hebben inmiddels een groot arsenaal aan elektronicaproducten. Voor wie toch graag zelf een winkel binnenstapt heeft Telefoonboek de Nederlandse elektronicazaken eens onder de loep genomen. Deze tien bedrijven kwamen volgens onze bezoekers het beste uit de bus. Ratings Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een rating toekennen aan het gezochte telefoonnummer. Hierbij kunnen zij de algemene indruk, service en prijs/kwaliteitsverhouding beoordelen. Een bedrijf moet minimaal tien van deze unieke beoordelingen hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Onafhankelijke winkels In de top tien komen vooral veel onafhankelijk zaken voor. Grote ketens zoals Dixons, BCC en Media Markt ontbreken in deze lijst. Opvallend: de nummer één is een winkel die gespecialiseerd in ouderwetse (vintage) elektronica-artikelen. Ook zijn vooral Gelderse winkels goed vertegenwoordigd: maar liefst drie van de bedrijven in de top tien zijn gevestigd in Gelderland. Eerder bleek al dat de telefonische bereikbaarheid van elektronicazaken nogal te wensen overlaat. In Noord-Brabant en Limburg werden de meeste klachten geregistreerd: in beide provincies werd in meer dan 46% van de gevallen meer dan drie keer niet opgenomen. Top tien best beoordeelde elektronicazaken volgens bezoekers Telefoonboek.nl 1. Vintage Electronica Krommenie Gemiddelde beoordeling: 9,6 2. Lunenburg Rosmalen Rosmalen Gemiddelde beoordeling: 9,3 3. Euronics L & C Electro Vlissingen Gemiddelde beoordeling: 9,2 4. Elektro Specialist Coerman Innovatief Terborg Gemiddelde beoordeling: 9,1 5. Elektrovakman Firma Horsthuis Rossum Gemiddelde beoordeling: 9,1 6. Amac Apple Premium Reseller Doetinchem Gemiddelde beoordeling: 9,1 7. Electro World Van Dijk Bergschenhoek Gemiddelde beoordeling: 9,1 8. RTV Geelen Vaals Gemiddelde beoordeling: 8,9 9. Veldmeijer Audio-Video Hilversum Gemiddelde beoordeling: 8,9 10. Audio-Video Specialist Technisch Bureau Joosen Tilburg Gemiddelde beoordeling: 8,9

Dennis Arns
Imago
20 februari 2017

Beste feestwinkel staat in Tilburg

Nog even snel een carnavalskostuum aanschaffen, maar geen idee waar? Vooral rond carnaval zijn er veel winkels die, al dan niet tijdelijk, verkleedkleding verkopen. Inmiddels zijn er ook veel online winkels waar feestkleding besteld kan worden; ecommerce-bedrijven zoals Bol.com en Amazon handelen al in deze producten. Sommigen geven nog steeds de voorkeur aan een gespecialiseerde feestwinkel. Alhoewel daar niet enorm veel van over zijn (in het bestand van Telefoonboek.nl staan er slechts 84 geregistreerd), kan het soms toch lastig zijn de beste eruit te pikken. Daarom zette Telefoonboek.nl de vijf beste winkels uit de categorie "Feestartikelen" op een rijtje. Ratings Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een rating toekennen aan het gezochte telefoonnummer. Hierbij kunnen zij de algemene indruk, service en prijs/kwaliteitsverhouding beoordelen. Een bedrijf moet minimaal tien van deze unieke beoordelingen hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Carnaval in Kruikenstad De nummer één uit de lijst komt uit een echtte carnavalsstad: Feestwinkel Van Hommel uit Tilburg (pardon: Kruikenstad) kreeg een gemiddelde beoordeling van 9,7. Opvallend: dit is de enige winkel in de top vijf die daadwerkelijk in het carnavalsgebied ligt. De nummers twee en drie zijn namelijk te vinden in Noord-Holland, nummer vier in Flevoland en de nummer vijf in Overijssel. Dat zou nog wel eens een lange polonaise vanuit het Zuiden kunnen worden; of zouden echte carnavallers hun pak zelf maken? Top vijf best beoordeelde feestwinkels volgens bezoekers Telefoonboek.nl 1. Feestwinkel Van Hommel Tilburg Gemiddelde beoordeling: 9,7 2. Feestbazaar Enkhuizen Gemiddelde beoordeling: 8,9 3. FeestHoorn Opmeer Gemiddelde beoordeling: 8,7 4. MM Decorations Almere Gemiddelde beoordeling: 8,7 5. Feestartikelen 4u Deventer Gemiddelde beoordeling: 8,4


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...