"Met een advertentie op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com bereikt u maandelijks 6,6 miljoen potentiële klanten." Martijn, Manager Places Adverteren
"Met de Places Antwoordservice mist u nooit meer een klant en loopt u geen omzet meer mis." Dirk, Manager Places Antwoordservice
"De ratings en reviews op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com versterken het vertrouwen van uw klanten in uw bedrijf." Peter, Manager Places Reviews
"Met een website van Places heeft u een online visitekaartje in handen waarmee u nieuwe klanten trekt." Ronny, Manager Places Websites
"Nieuwe of bestaande klanten bereiken? Places biedt u precies wat u nodig heeft om uw bedrijf verder te laten groeien." Marieke, Manager Places Klanten
"Places heeft als doel ondernemers in contact te laten komen met hun potentiële klanten. En dat proberen we op alle mogelijke manieren te realiseren." Joost, Business Manager
Nieuws
Onderzoek van het Centraal Bureau voor Statistiek naar gegevens van de Belastingdienst wijst uit dat de groep jonge startende zelfstandig ondernemers groter is dan voorheen.
MKB-Nederland concludeert op basis van een inventarisatie van partijprogramma’s dat er nauwelijks aandacht is voor de lokale economie in de gemeenteraadsverkiezingen van komende woensdag.
Afgelopen jaar zijn 3290 bedrijven en instellingen (exclusief eenmanszaken) failliet verklaard. Het laagste aantal sinds het begin van deze eeuw.
Telefoonboek.nl onderzocht hoe bedrijven in Den Bosch uit haar database online werden beoordeeld.
Voor veel mensen is de sauna dé plek om na een drukke dag of week even te ontspannen. Sommige van hen zijn zelfs zo verzot op de sauna dat ze een thuis sauna hebben gecreëerd.
Het Centraal Bureau voor de Statistiek maakte onlangs bekend dat één op de vijf bedrijven in Nederland in 2016 slachtoffer is geweest van een cyberaanval. Daarbij waren voornamelijk financiële bedrijven en bedrijven uit de energiesector de dupe. Horecabedrijven hadden daarentegen relatief weinig last van ICT-incidenten en cyberaanvallen. Maar hoe kunt u zich als ondernemer hiertegen beschermen naast het installeren van beveiligingssoftware? Cyberverzekeringen voor MKB Het lijkt erop dat verzekeringsmaatschappijen zich ook bewust zijn van het toenemende probleem van cyberaanvallen en cybercrime. Hierdoor zijn er steeds meer partijen die hier een verzekering voor in het leven hebben geroepen. Zo biedt verzekeringsmaatschappij De Goudse sinds kort een cyber-verzekering aan en is Delta Lloyd van start gegaan met een pilot voor een cyberverzekering voor het MKB. Daarnaast bleek uit gegevens van amweb.nl en Delta Lloyd dat Nederland een van de grootste afnemers is van cyberverzekeringen in Centraal Europa. Maatregelen Ronny Oonk, manager van Places Websites stelt dat online beveiliging een prominente rol moet krijgen. "Zeker nu blijkt dat ruim 20 procent van de bedrijven met minstens tien werknemers te maken heeft gehad met cyberaanvallen, kunnen bedrijven er niet onderuit om maatregelen te treffen als het aankomt op online beveiliging. Zowel voor de klant als het bedrijf zelf is het van groot belang dat gegevens goed beveiligd zijn. Het hebben van een SSL-certificaat en het maken van back-ups kunnen daarbij al een groot verschil maken voor veel bedrijven. Zeker voor kleinere bedrijven met een kleiner budget zijn deze relatief gemakkelijke maatregelen belangrijk." Hoewel de meeste cyberverzekeringen nog in de kinderschoenen staan, is het waarschijnlijk dat het aanbod van soortgelijke verzekeringen de komende tijd zal toenemen.
Een werkende website is voor veel ondernemers van groot belang. Daarom heeft Telefoonboek.nl meerdere malen onderzoek gedaan naar het gebruik van werkende websites. Maar niet alleen een werkende website is van belang. Ook het inzetten van social media kanalen wordt steeds belangrijker voor bedrijven. Het gebruik van social media kanalen kan de relatie tussen bedrijf en klant namelijk versterken, aangezien er op verschillende social media kanalen uiteenlopende content wordt geplaatst. Maar zien bedrijven deze kanalen los van elkaar of proberen zij social media kanalen bijvoorbeeld ook te integreren op hun website? Op die manier hoeven consumenten niet ver of lang te zoeken naar de verschillende social media accounts van bedrijven. Telefoonboek.nl onderzocht daarom 596.231 websites in haar database en bekeek of social media buttons geïntegreerd zijn op websites en om welke social media buttons het dan gaat. Facebook Van de 596.231 onderzochte URL's, bleek bij 157.225 gevallen sprake te zijn van een social media button die naar een Facebookpagina leidt, hetgeen neerkomt op 26,4%. Facebookpagina's lijken voornamelijk geschikt om korte updates met foto's te plaatsen, maar ook om bijvoorbeeld events aan te maken en te monitoren hoeveel mensen naar een gepland event zullen komen. Een social media button naar het bekende netwerkplatform kwam dan ook het vaakst voor op websites. Ondanks het feit dat deze button het vaakst voorkwam, maken relatief weinig bedrijven gebruik van deze mogelijkheid. Twitter Waar Twitter een aantal jaren geleden nog een van de meest bekende social media platformen leek te zijn, lijkt dit al een lange tijd niet meer het geval. Toch kan dit social media platform nuttig zijn voor bedrijven om korte nieuwsupdates of aankondigingen te plaatsen. Uit de gegevens blijkt echter dat nog maar slechts 17,6% (105.172 URL's) van de websites een knop heeft geïntegreerd die naar een Twitterpagina leidt. LinkedIn LinkedIn is ingericht als zakelijk netwerkmedium en zou erg geschikt kunnen zijn voor bedrijven om gebruik van te maken. Toch lijkt het er op dat bedrijven niet zo goed weten welke voordelen dit medium kan bieden. Zo blijkt ook uit de gegevens dat bij 73.440 onderzocht URL's sprake was van een LinkedIn button, hetgeen neerkomt op slechts 12,3%. Instagram Tot slot is er gekeken naar het gebruik van buttons naar Instagram accounts van bedrijven. Eén beeld zegt soms meer dan duizend woorden en dat is dan ook de kracht van Instagram. Bedrijven kunnen via een bedrijfspagina hun producten of dienst tonen en op die manier de klantbeleving én klantrelatie versterken. Toch blijkt ook dat dit sociale medium nog niet voldoende wordt omarmd door bedrijven. Zo integreerde slechts 4,7% (28.001 URL's) van de onderzochte websites een Instagram button op de bedrijfswebsite. Vergelijking Ruim een halfjaar geleden (februari 2017) heeft Telefoonboek.nl eenzelfde onderzoek uitgevoerd waarbij 419.839 URL's werden onderzocht op het bezit van social media buttons. Uit de gegevens is af te leiden dat het gebruik van Twitter buttons op websites met 7,1% is afgenomen. Dit lijkt niet verrassend aangezien het sociale medium steeds verder afneemt in populariteit. Wel is het opvallend dat het gebruik van social media buttons voor Facebookpagina's, Instagram accounts en LinkedIn bedrijfspagina's ook verder is afgenomen. Aangezien deze sociale media erg populair zijn, zou een toename van het aantal buttons meer voor de hand liggen dan een afname. Zo was er in februari 2017 nog bij 83,6% van de onderzochte URL's een social media button te vinden, terwijl dit in september 2017 maar bij 61% het geval was. De achterliggende reden hiervoor kan dan ook niet zomaar worden verklaard. Gebruik social media buttons URL's Facebook Twitter LinkedIn Instagram Feb 2017 419.839 36,2% 24,7% 17,2% 5,5% Sept 2017 596.231 26,4% 17,6% 12,3% 4,7% Verrassende resultaten Ronny Oonk, manager van Places Websites omschrijft de resultaten van het onderzoek als verrassend. Hij geeft aan dat bedrijven mogelijk wel gebruik maken van één of meerdere social media kanalen, maar zij op de bedrijfswebsite hier niet naar verwijzen door middel van een social media button. "Het is erg jammer dat bedrijven geen gebruik maken van social media buttons op hun website. Op die manier kunnen zij namelijk de verschillende kanalen met elkaar integreren. Aangezien elk kanaal een eigen en uniek doel heeft, is het van belang dat klanten hiervan op de hoogte zijn. Een bedrijfswebsite is dan ook geschikt als overkoepelend kanaal."
Nederland internationaal gezien als Innovation Leader Onlangs bleek uit de resultaten van het European Innovation Scoreboard dat de Nederlandse economie een van de meest innovatieve Europese landen is. Nederland vervult namelijk de vijfde plek en wordt daarmee gezien als 'Innovation Leader'. De top vier werd vervuld door respectievelijk Zwitserland, Zweden, Denemarken en Finland. Om tot de top vijf van meest innovatieve Europese landen te behoren, is er gekeken naar 27 indicatoren. Hierbij bleek dat Nederland voornamelijk hoog scoort op het aantal wetenschappelijke publicaties, samenwerkingen tussen bedrijven én het aantal innovatieve MKB-bedrijven. Ondernemersklimaat Het is natuurlijk geen toeval dat Nederland een hoge positie behaald bij het European Innovation Scoreboard. Er wordt veel gedaan om innovatie en groei van bedrijven en van de economie te stimuleren. Zo werd Nederland in 2016 door de OESO gezien als een van de meest innovatieve landen en als het land met het meest stimulerende ondernemersklimaat. Maar wat wordt er dan precies gedaan? Onderstaand een aantal punten die er mede voor zorgen dat er in Nederland een ondernemersklimaat wordt gehandhaafd dat sterk is gericht op innovatie. In 2016 werd er extra financiering beschikbaar gesteld voor het MKB en kregen zij meer mogelijkheden om te investeren. Ook werd er in 2016 voor 134 miljoen geïnvesteerd in onderzoeksprojecten. Mogelijk scoort Nederland mede hierdoor hoog op het aantal wetenschappelijke publicaties. De overheid biedt belastingvoordelen, innovatiekrediet of verschillende subsidieregelingen voor innovatie. In Nederland werken overheid, bedrijfsleven, universiteiten en onderzoekscentra nauw met elkaar samen om de Nederlandse positie te versterken. De overheid stimuleert vernieuwing in topsectoren door het faciliteren van netwerken en events. MKB Top 100 Zoals al eerder bleek uit de resultaten van het European Innovation Scoreboard, zijn er in Nederland veel innovatieve MKB bedrijven te vinden. Om ondernemers verder te stimuleren om te blijven innoveren en daarmee ook te blijven groeien organiseert de Kamer van Koophandel de MKB Innovatie Top 100. Hierbij zijn 100 MKB bedrijven geselecteerd die kans maken op de titel van 'meest innovatieve bedrijf van Nederland'. De achterliggende gedacht is dat innovatie uiteindelijk zal zorgen voor meer omzet en arbeidsplaatsen, en daarmee een bijdrage levert aan de groei van de Nederlandse economie. Daarnaast kan dit andere bedrijven inzicht geven en inspireren om ook te innoveren!
Vorige week ging Places in gesprek met Bart Vugts, oprichter en eigenaar van Led Techniek Nederland. Deze jonge onderneming weet LED verlichting in elke gewenste vorm toe te passen en ziet elke nieuwe opdracht als een uitdaging. In deze blog leest u hoe Led Techniek Nederland klanten vol enthousiasme weet te bereiken. Hoe Led Techniek Nederland begon Na een aantal jaren in de elektrotechniek te hebben gewerkt begon Bart Vugts in 2015 Led Techniek Nederland samen met een goede vriend. Vanaf begin 2016 runt hij deze onderneming alleen. In de elektrotechniek hield hij zich vooral bezig met automatisering, maar was hij hobbymatig al veel bezig met verlichting. Toen de ontwikkeling van LED verlichting in opkomst was en de mogelijkheden hiervoor groeide, werd zijn interesse groter en groter. Inmiddels heeft Bart, zoals hij zelf zegt "van mijn hobby mijn werk gemaakt." Nog steeds doet hij dit werk elke dag met veel plezier. Online vindbaarheid heb je zelf in de hand Het online vindbaar maken van Led Techniek Nederland heeft bijgedragen aan de groei die de onderneming het afgelopen jaar heeft doorgemaakt. Niet alleen mond-tot-mond reclame zorgt voor het bekendmaken van een onderneming. Bart geeft aan dat het belangrijk is om zichtbaar te zijn. Een website is het belangrijkste, "hierdoor kunnen mensen zien dat je er bent." Via sociale mediakanalen zoals Facebook, Twitter en LinkedIn laat Led Techniek Nederland de resultaten van de werkzaamheden zien en houden ze (potentiële) klanten op de hoogte van verschillende productieprocessen. "Verversing van deze kanalen maakt het makkelijker om meer volgers te krijgen." Naast sociale media gebruiken mensen bij het zoeken naar ondernemingen ook veel websites als Google en Telefoonboek.nl. Zeker als men gewoon een telefoonnummer wil weten. Om ook deze mensen snel op de hoogte te kunnen brengen van Led Techniek Nederland heeft Bart gekozen voor een Places Plus vermelding. "Het is natuurlijk even afwachten wat voor effecten dit heeft, maar door een leuke aanbieding is dit zeker het proberen waard!" Vasthouden en niet meer loslaten "Vasthouden en niet meer loslaten." Dat is de tip die Bart collega-ondernemers wil meegeven. Elke uitdaging aangaan en alles eruit halen wat er in zit, zijn de motivaties die nodig zijn om startende ondernemingen tot een succes te maken. "En natuurlijk zorgen dat je goed bereikbaar bent" vult hij daarop aan. Ook bij een gemist telefoontje is het van belang om alsnog contact op te nemen met de klant. Bent u ook vastbesloten om uw onderneming een vliegende start of een boost geven als het gaat om online vindbaarheid? Bekijk dan onze advertentiepakketten via onze website of neem telefonisch contact op via 024 - 3555 299.
Wanneer een ketel, verwarming of waterleiding het begeeft, hoopt men natuurlijk dat dit probleem snel verholpen wordt. Een installatiebedrijf kan soelaas bieden, maar dan moet deze wel snel aan de lijn gekregen worden. Vooral bij kleine bedrijfjes zou dit lastig kunnen zijn, wanneer de installateur bijvoorbeeld zelf met een klus bezig is. Telefoonboek.nl zocht uit hoe goed bedrijven in deze branche de telefoon opnemen. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2554 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Installatiebedrijf'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 59 van de 2554 installatiebedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 2,3% van de gevallen. Dat betekent dat maar liefst 97,7% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wel verschillen de bereikbaarheidscijfers nogal per provincie. In Zuid-Holland, de provincie met verreweg de meeste installatiebedrijven, worden de minste klachten waargenomen: bij 1% van de Zuid-Hollandse installatiebedrijven werden meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. In Drenthe en Groningen komen relatief gezien de meeste klachten voor: hier werd in respectievelijk 8,8% en 7,4% van de gevallen meer dan drie keer niet opgenomen. Wel bleek dat onder de 59 installatiebedrijven met meer dan drie mislukte belpogingen zich weinig uitschieters bevonden: geen bedrijf kreeg meer dan twaalf klachten. Altijd bereikbaar Goede telefonische bereikbaarheid is in deze branche niet alleen belangrijk voor de klant, die graag een lekkende verwarming of een kapotte ketel zo snel mogelijk gerepareerd ziet. Ook voor het bedrijf zelf kan een gemist belletje zomaar een klus, en dus omzet schelen. Dirk Lentjes van Places Antwoordservice denk dat deze problemen makkelijk te voorkomen zijn: "Het kan voor deze bedrijven een uitkomst zijn om een antwoordservice in de arm te nemen. Zo is het bedrijf ook bereikbaar wanneer het personeel de handen vol heeft of er buiten werktijden gebeld wordt" Percentage slecht bereikbare bedrijven per provincie Drenthe 8,8% Groningen 7,4% Friesland 5,8% Limburg 3,2% Noord-Brabant 2,8% Gelderland 2,7% Overijssel 2,3% Noord-Holland 2% Flevoland 1,6% Utrecht 1,3% Zuid-Holland 1% *In Zeeland werden er geen bedrijven met meer dan drie klachten gevonden
Afgelopen maandag las u in onze blog over de exportmogelijkheden en de groei van de Nederlandse exportmarkt. Heeft u er zelf ook wel eens over nagedacht om te exporteren? Of bent u benieuwd welke kansen er liggen? Om als zelfstandig ondernemer uw handel over de grenzen voort te zetten is niet altijd even makkelijk, maar kan u wel veel opleveren. Places.nl zette de tips voor u op een rijtje. Waarom exporteren? Het is uiteraard niet onbelangrijk om te realiseren wat exporteren u kan opleveren. Allereerst draait het vooral om het aanboren van nieuwe markten waar u winst kunt halen. Misschien wilt u dat omdat de thuismarkt verzadigd is of omdat u denkt daar uw product goed aan de man te kunnen brengen. Ongeacht uw redenen is het zaak om u goed voor te bereiden. Hoe u dat doet, leest u hier. Wat komt er bij kijken? Allereerst zult u veel geduld moeten hebben. Rome is immers niet in één dag gebouwd. Deze praktische tips kunnen u helpen bij dit proces: 1. Maak een duidelijk stappenplan Zet alles wat er moet gebeuren om uw exportambities te realiseren onder elkaar en in de juiste volgorde. Zo houdt u het overzicht en blijven uw doelen concreet. 2. Doe marktonderzoek Wellicht vanzelfsprekend, omdat u het ook in Nederland zou doen. Toch moet een gedegen marktonderzoek niet onderschat worden, al helemaal niet wanneer het een onderzoek is naar een compleet onbekekende buitenlandse markt. Zoek uit wie uw concurrenten zijn, hoe u uw doelgroep gaat bereiken en of er mogelijke partners zijn. Hoe onderhandelt u met buitenlandse zakenpartners? En in hoeverre verschillen de normen en waarden van uw buitenlandse doelgroep van uw Nederlandse doelgroep? Om achter al deze informatie te komen kunt u bijvoorbeeld gebruikmaken van de buitenlandse Kamer van Koophandel en internationale beursen bezoeken. 3. Verdiep u in de praktische zaken Het is van belang dat u op de hoogte bent van alle regels, beperkingen en wetgeving die komt kijken bij export. Denkt u daarbij aan de Nederlandse regels, maar vooral aan de voor u onbekende wetgeving van het exportland. Zo voorkomt u voor vervelende verrassingen te staan. Met deze 3 tips bent u snel op weg. Meer praktische informatie kunt u vinden op bijvoorbeeld de NL Exporteert App of op Ondernemersplein.nl. Ook kunt u uiteraard Places.nl in de gaten houden voor de laatste trends op het gebied van ondernemen!
Dat u als MKB'er enkel beperkt zou zijn tot Nederland is niets dan minder waar. Dit blijkt ook uit een analyse van het CBS. Het aantal MKB'ers dat over Nederlandse grenzen zaken doet is in de periode 2011-2014 sterk toegenomen. Heeft u er zelf ook wel eens over nagedacht om te exporteren? Of bent u benieuwd welke kansen er liggen? Om als zelfstandig ondernemer uw handel over de grenzen voort te zetten is niet altijd even makkelijk, maar kan u wel veel opleveren. In twee delen zet Places.nl voor u uiteen wat deze groei inhoudt en wat het voor u kan betekenen. De cijfers Het aantal MKB'ers dat begon met exporteren nam in de periode 2011 tot en met 2014 almaar toe. Waar in 2011 zo'n 5000 bedrijven actief werden in het buitenland, bedroeg dit in 2014 meer dan 11.000 bedrijven. Zo'n 45 procent van de starters zijn kleine exporteurs. Dat wil zeggen, zij exporteren voor minder dan 5000 euro per jaar. Het merendeel van de exporteurs valt echter onder het 'groot'-segment: meer dan 6000 ondernemers exporteerden voor meer dan 5000 euro. Deze cijfers hebben betrekking op de structurele export. Steeds meer bedrijven exporteren echter ook incidenteel. In drie jaar tijd groeide hun aantal van 25.000 naar 40.000. Hierbij gaat het voornamelijk om kleine exporteurs. Meer dan de helft exporteert voor minder dan 5000 euro per jaar. En wat betekent dat voor u? In totaal exporteren nu zo'n 90.000 ondernemers in Nederland naar het buitenland. Samen zijn zij jaarlijks goed voor een immens bedrag. In 2015 werd voor ruim 425 miljard euro geëxporteerd. Dit was 1,8% minder dan in 2014, een terugloop die voornamelijk wordt veroorzaakt door een daling in de prijs van fossiele brandstoffen. Enerzijds geeft dit aan dat er buiten Nederlandse grenzen kansen voor het oprapen liggen. Nederland is de op 8 na grootste exporteur in de wereld en heeft daarmee een gedegen status opgebouwd die u zelf zou kunnen exploiteren. Mocht u toch liever in Nederland willen blijven dan kunt u overwegen een dienst te bieden aan uw collega-ondernemers die hun weg zoeken naar het buitenland; wellicht bent u diegene die hen hierin kan begeleiden. Dit was het eerste deel in ons tweedelige blog over export. Leest u ons volgende blog om te zien welke stappen u zelf kunt zetten om zelfstandig exporteur te worden.
Op universiteiten worden steeds meer zaken gedigitaliseerd. Niet alleen wordt veel onderwijs ondersteunend materiaal tegenwoordig teruggevonden in een elektronische leeromgeving, ook staat er veel informatie voor studenten, docenten en buitenstaanders op de website. Maar hoe zit het met de bruikbaarheid van het digitale thuis op de mobiele telefoon; is de website responsive? En hoeveel websites maken er gebruik van een SSL-beveiliging? Telefoonboek.nl zocht het voor u uit. Responsiveness Bij responsive webdesign is het de bedoeling dat een website de optimale webervaring levert voor alle verschillende apparaten waarop deze gebruikt kan worden. De leesbaarheid van de tekst en hanteerbaarheid van de interface mogen bijvoorbeeld niet verslechteren wanneer u van een computerscherm naar een smartphone overgaat, of andersom. Hierom is de webpagina op een flexibele manier opgezet en kan deze via flexibele vormgeving meebewegen met het schermformaat. Zo hoeft er niet nodeloos ingezoomd te worden en blijven de buttons en navigatie werken zoals ze moeten werken, ook bij het gebruik van een touchscreen. Mobielvriendelijk Van de dertien onderzochte universiteitswebsites maken er negen gebruik van een responsive webdesign. Bij één geval, de website van de Universiteit van Amsterdam, werd er een aparte mobiele versie aangetroffen. Hoewel de website daar niet responsive is, is deze dus wel "mobielvriendelijk". Bij Tilburg University, de TU Delft en de Erasmus Universiteit Rotterdam werken de websites niet optimaal op een mobiele telefoon. Beveiliging website SSL is simpel gezegd een beveiligingsprotocol dat voor een beveiligd kanaal zorgt tussen twee computers, bijvoorbeeld tussen een website en een bezoeker daarvan. Het zorgt ervoor dat de overgebrachte informatie niet door derden bekeken kan worden. Een beveiligde verbinding is simpelweg te herkennen aan de letters "https" en de aanwezigheid van een hangslotje in de adresbalk. Hackers Bij tien van de dertien universiteitswebsites werd er een beveiligde verbinding aangetroffen op de hoofdpagina. Bij de Rijksuniversiteit Groningen, de TU Delft en de Radboud Universiteit Nijmegen was dit niet het geval. Bij deze websites zit het studenten- en medewerkersportaal wel achter een beveiligde verbinding, maar opgezochte informatie of verstrekte gegevens op de hoofdwebsite zijn wel nog steeds gevoelig voor hackers. Goede voorbeeld Opvallend dat de website van een Technische Universiteit niet optimaal leesbaar is op de mobiele telefoon én niet goed beveiligd is. "En dat terwijl dat vrij makkelijk te realiseren is" vertelt Ronny Oonk, manager van Places Websites en onderzoeker van Telefoonboek.nl. "Universiteiten zouden er goed aan doen daarin het goede voorbeeld te geven. Het aanvragen van een SSL-certificaat is vrij eenvoudig te realiseren. Het omgooien van het webdesign is wat lastiger, maar uiteindelijk wel de moeite waard." Universiteit SSL-beveiligd Responsive Rijksuniversiteit Groningen Nee Ja Universiteit van Amsterdam Ja Nee, wel mobiele versie Erasmus Universiteit Rotterdam Ja Nee Universiteit Utrecht Ja Ja Technische Universiteit Delft Nee Nee Technische Universiteit Eindhoven Ja Ja Wageningen University & Research Ja Ja Radboud Universiteit Nijmegen Nee Ja Vrije Universiteit Amsterdam Ja Ja Tilburg University Ja Nee Universiteit Twente Ja Ja Universiteit Leiden Ja Ja Maastricht University Ja Ja
Deze week ging Places.nl in gesprek met Nik Vavier, oprichter en eigenaar van online marketing bedrijf D-Liberate. D-Liberate is gespecialiseerd in het ontwikkelen van videobeelden en animaties voor bedrijven in het MKB. Tijdens het gesprek met Places.nl deed Nik een boekje open over het ontstaan van zijn bedrijf, het opstartproces en de online vindbaarheid van D-Liberate. Hoe is D-Liberate ontstaan? Nik was ruim 10 jaar werkzaam bij de politie toen hij gediagnostiseerd werd met PTSS. Hierdoor kon hij het vak niet meer uitvoeren. Omdat PTSS chronisch is, was terug gaan in loondienst niet mogelijk. "Ik had al ooit een webwinkel en daarvoor verdiepte ik mij in online marketing." Na zijn diagnose pakte Nik deze interesse weer op en leidde hij zichzelf op via internet. "Het is evident dat video op dit moment het beste werkt in online marketing en ik heb de dingen geleerd om bedrijven hiermee te kunnen helpen." Nadat Nik steeds bekwamer werd in het ontwerpen en produceren van online animaties, videopresentaties en ander marketingmateriaal, besloot hij zichzelf te registreren als ZZP"er. D-Liberate was geboren. Wat waren opvallende zaken in het opstartproces? Wat direct prettig bleek voor Nik was de vrijheid die hij nu heeft om zijn eigen tijd in te delen. "Het is handiger om met een ziekte als PTSS in een omgeving te zitten waarbinnen je jezelf veilig voelt. Ik kan mijn stress doseren en creatief bezig zijn. Dat bevalt ontzettend goed." Nik ervaarde de organisatorische zaken als lastiger. De administratieve zaken om het creatieve idee heen moeten natuurlijk ook goed geregeld zijn en dat was af en toe even zoeken voor Nik. "Je wil iets maken binnen een onderneming, dat onderdeel is leuk, inspirerend. De onderneming zelf opzetten kost meer moeite." Wat vindt u het leukst aan uw werk? "Het meest bijzondere aan mijn werk is het combineren van online marketing met persoonlijke ontwikkeling. Wat je laat zien moet vanuit jezelf komen. Als ondernemer is "authenticiteit" laten zien lastig. Dit geldt niet alleen voor mezelf, maar ook voor mijn klanten." Nik streeft ernaar om ondernemers te helpen de juiste marketinguitingen te matchen aan de authentieke kern van ieder bedrijf. Welke stappen heeft u zelf ondernomen om online beter vindbaar te zijn? Nik maakt ook eigen digitale producten. Zo heeft hij een programma ontwikkeld voor particulieren. Dit programma, Online Leads Academy, is een programma dat bestaat uit 80 explainer videos en e-books waarin strategieën uitgelegd worden om online geld te kunnen verdienen en leads te genereren. "Met de Online Leads Academy ben ik actief op Facebook. Ik heb ook een pagina voor D-Liberate. De campagne voor deze pagina start binnenkort." D-Liberate maakt gebruik van een Places Basis advertentiepakket D-Liberate maakt gebruik van een uitgebreid advertentiepakket, namelijk het Places Basis pakket, waarmee het bedrijf nog beter vindbaar is op Telefoonboek.nl. De keuze hiervoor was snel gemaakt door online marketing expert Nik. "Ik heb gekozen voor een uitgebreid pakket vanwege het hoge aantal bezoekers op de website. Linkbuilding is belangrijk voor online vindbaarheid en zo'n pakket helpt daar zeker bij." Het contact met Telefoonboek.nl ervaart Nik als zeer positief. "De medewerkers aan de telefoon zijn vriendelijk en betrokken. Dat schept een prettige en vertrouwelijke samenwerking." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Nik benadrukt dat er bij alles in het leven maar drie stappen nodig zijn: 1. Formuleer je doel 2. Maak je plan 3. Onderneem actie. "Dat is het enige wat je hoeft te doen. In het hoofd ervaar je dit complexer, maar dit is het enige wat werkt." Maakt u ook gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook graag geïnterviewd worden door Places.nl over uw onderneming? Neem dan contact met ons op via info@places.nl.
Google Maps is niet alleen een handige functie om te gebruiken als navigatiesysteem naar een onbekend adres of om een nieuwe stad mee te verkennen: ook kan het uw bedrijf helpen de vindbaarheid te verbeteren. Veel ondernemers gebruiken het digitale kaartje al op hun website. Zo weten klanten de weg naar het bedrijf te vinden wanneer ze in de buurt zijn. Maar hoeveel bedrijven maken hier nu daadwerkelijk gebruik van? Telefoonboek.nl dook in de statistieken en zocht het uit. Onderzoek Telefoonboek.nl onderzocht 419.839 websites uit haar database. Hierbij werd gekeken of er op één van de pagina's een Google Maps-kaartje werd gevonden. Dit was bij 90.522 bedrijven het geval. Dit komt neer op zo'n 21,6% van de gevallen. Bij 329.317 websites werd er op geen enkele pagina Google Maps gevonden. Het merendeel van de ondernemerswebsites, zo'n 78,4%, maakt dus nog geen gebruik van Google Maps. Opvallend weinig Dat nog geen kwart van de ondernemers gebruik maakt van Google Maps, is een opvallende zaak. Dat vindt Ronny Oonk, manager van Places Websites en onderzoeker van Telefoonboek.nl: "Google Maps geeft je website op een eenvoudige manier een professionelere uitstraling. Ook zorgt het ervoor dat het bedrijf beter te vinden is, vooral voor lokale klanten die makkelijk even langs kunnen wippen. Het plaatsen ervan is gratis, dus eigenlijk gek dat zo weinig bedrijven hier gebruik van maken." Places Websites geeft bedrijven de kans om op een eenvoudige en goedkope manier een website aan te maken. Wilt u ook een website aanmaken voor uw bedrijf? Kijk dan snel naar de mogelijkheden
Wanneer u problemen heeft met uw waterleidingen of cv ketel wilt u natuurlijk het liefst dat dit door een echte vakman wordt opgelost. Maar wat als u zelf geen verstand heeft van het vak, en niet weet waaraan een goede loodgieter moet voldoen? De bezoekers van Telefoonboek.nl weten daar wel raad mee. Dit zijn de best beoordeelde bedrijven op Telefoonboek.nl in de categorie "loodgieter". Ratings Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een rating toekennen aan het gezochte telefoonnummer. Hierbij kunnen zij de algemene indruk, service en prijs/kwaliteitsverhouding beoordelen. Een bedrijf moet minimaal tien van deze unieke beoordelingen hebben ontvangen om in aanmerking te komen voor deze lijst. Brabantse loodgieters Maar liefst drie bedrijven kregen op Telefoonboek.nl de maximale beoordeling: U J De Vries Installatietechniek uit Oudwoude, Maas Installatie uit Hoofdplaat en Eric de Waal Loodgieterswerken uit Beek kregen een 10 toebedeeld. De provincie Noord-Brabant is met drie bedrijven hofleverancier van in de top tien. Het gaat in de top tien vaak om kleinere, persoonsgebonden bedrijven. Top tien best beoordeelde loodgieters volgens bezoekers Telefoonboek.nl U J De Vries Installatietechniek Oudwoude Gemiddelde beoordeling: 10 2. Maas Installatie Hoofdplaat Gemiddelde beoordeling: 10 3. Eric de Waal Loodgieterswerken Beek (Gelderland) Gemiddelde beoordeling: 10 4. Verkuil Installatietechniek Leerdam Gemiddelde beoordeling: 9,9 5. Aqua-Roof Baarn Gemiddelde beoordeling: 9,9 6. DKI De Kempen Installaties Valkenswaard Gemiddelde beoordeling: 9,9 7. Loodgietersbedrijf Okkerse Dordrecht Gemiddelde beoordeling: 9,8 8. Koppejan Loodgieter en Installateur Oost-Souburg Gemiddelde beoordeling: 9,7 9. Erwin Mutsaars Installatiewerken Schijndel Gemiddelde beoordeling: 9,6 10. Hennie van Engelen Installatiebedrijf Nuenen Gemiddelde beoordeling: 9,6
Op 20 december 2016 lanceerde Places haar nieuwste project: Koos.nl. Dit is hét portaal waar iedereen zijn of haar aanvraag voor een dienst kan indienen, waarna de aanvragen in de mailbox komen van de juiste bedrijven die zich aangemeld hebben. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken en begint het nieuwe project haar eerste stappen op de markt te zetten. Luc van Oijen, manager van Koos.nl, geeft tekst en uitleg over de stand van zaken bij de nieuwste Places-telg. Aanvragen "Het balletje begint nu goed te rollen" vertelt Luc. "We zijn momenteel bezig met de rijscholen-pilot. De eerste rijscholen hebben zich inmiddels bij ons gemeld, en ook de eerste lesaanvragen zijn binnen. Het is nu aan ons om de eerste leerlingen in de lesauto te krijgen. Hiervoor benaderen wij nu actief rijscholen uit onze database die aansluiten op de plaats en wensen van een aanvraag. Vervolgens dienen deze rijscholen een scherp aanbod te doen aan de zoekende leerlingen. De verzadiging is nog lang niet in zicht, maar de eerste grote stappen zijn gezet." Gegarandeerd offertes ontvangen Bij Koos.nl worden nu ook twee extra opties ontwikkeld. Luc geeft uitleg: "Klanten die een aanvraag indienen bij Koos kunnen gaan kiezen voor de betaalde opties "Gegarandeerd offertes ontvangen" en voor "Binnen 48 uur gegarandeerd offertes ontvangen". De namen spreken voor zich: Koos.nl geeft tegen een kleine vergoeding de garantie dat men (al dan niet binnen 48 uur, afhankelijk van een meerprijs) minimaal drie offertes ontvangt. Zo kunnen ook de meer haastige aanvragen op de juiste manier worden afgehandeld." Zonnig vooruitzicht Al met al zien de vooruitzichten van Koos.nl er meer dan prima uit. "Op het moment zijn we de boel vooral verder aan het ontwikkelen en aan het testen. We hopen natuurlijk dat we zo snel mogelijk een hoop klanten en rijscholen van dienst kunnen zijn. Wanneer dat eenmaal loopt, kunnen we ook andere branches aan gaan schrijven. Ik heb er alle vertrouwen in dat we over een tijdje al veel tevreden bedrijven en klanten hebben mogen helpen."
Volgens een artikel in de Volkskrant van 24 januari jongstleden begint het aantal nieuwe 06-nummers op te raken. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt stelt dat bijna 91% van de beschikbare mobiele telefoonnummers inmiddels is vergeven. Dit alles heeft waarschijnlijk een grote schoonmaak van de eerder verstrekte (inactieve) nummers tot gevolg. Inventarisatie Wat volgt is een inventarisatie bij de telecombedrijven over het aantal beschikbare (nieuwe) nummers en het aantal inactieve telefoonnummers. Inactieve 06-nummers worden na een "afkoelperiode" van een jaar dan weer opnieuw in gebruik genomen. Deze gevallen zijn vaak in onbruik geraakt doordat klanten hun abonnement hebben opgezegd. Oorzaak Maar hoe kan het dat zoveel nummers al vergeven zijn? De Autoriteit Consument & Markt stelt dat veel tablets, pinapparaten en zelfs e-readers soms gebruik maken van een simkaart met een 06-nummer. Ook gebruiken veel ondernemers één of meerdere mobiele telefoonnummers voor hun bedrijf. Laatst bleek er al uit het onderzoek van Telefoonboek dat bijna de helft van de ondernemers gebruik maakt van een 06-nummer als zakelijke lijn: 840.721 ondernemers vermelden een 06-nummer, tegenover 947.478 vaste nummers. Zorgen Volgens de Autoriteit Consument & Markt is er geen reden tot paniek: zelfs wanneer alle 17 miljoen Nederlander drie mobieltjes zouden hebben, zou er voor iedereen een telefoonnummer beschikbaar moeten kunnen zijn. Zeker wanneer het aantal ongebruikte "oude" 06-nummers opgeruimd wordt.
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Claudia van Gestel van Impress Massage en Jij bent sterk. Impress Massage is gespecialiseerd in diverse lichaamsmassages ter ontspanning en met Jij bent sterk biedt zij coaching en hulp bij stress. Ontstaan van Impress Massage en Jij bent sterk Claudia werkte voorheen in een bejaardentehuis en organiseerde naast haar werk ook veel evenementen in haar buurt Hilvarenbeek. Claudia organiseerde hier single-events, maar gaf ook tips en adviezen aan mede-buurtgenoten. Op deze manier kwam ze met veel mensen in contact, zowel ouderen als jongeren en hier wilde ze graag wat mee gaan doen. In het bejaardentehuis zag ze dat men behoefte had aan aanraking, om zowel spieren los te krijgen als ter ontspanning. Om deze reden is Claudia gestart met het volgen van cursussen en opleidingen voor zowel massage als coaching technieken. Het ondernemerschap Op dit moment is Claudia 5 jaar werkzaam als masseuse en 4 jaar als coach, wat erg goed te combineren is. Zo vertellen gasten hoe zij de massage ervaren hebben en soms komt bij coaching naar voren dat zij een massage nodig hebben of zorgzaamheid missen. "Ik geniet ervan mensen te inspireren en motiveren. Ik krijg er veel energie van en haal voldoening uit het ondersteunen van mensen door hen meer balans te geven in het dagelijks leven!" Daarnaast geeft Claudia aan dat zij naast het geven van massages en coaching het ook erg belangrijk vindt om te netwerken en verbanden hierin te leggen. Door haar grote netwerk heeft zij haar bedrijf kunnen opzetten en promoten. Claudia heeft eerst goed nagedacht en zich ingelezen voordat Impress Massage werd opgestart. "Ik ben bij veel lezingen en workshops geweest, maar ook bij andere praktijken en bedrijven gaan kijken." Ook na de start is Claudia blijven netwerken en tevens gestart met promoten. "Ik heb visitekaartjes laten printen, ruimtes ingericht en mijn netwerk zoveel mogelijk uitgebreid. Ook ben ik geïnterviewd door het Brabants Dagblad, Vriendin, De Uitstraling en De Hilverbode." Samenwerking met Biodanza Claudia voegt hieraan toe dat zij sinds een halfjaar in aanraking is gekomen met het bedrijf Biodanza van Ton Jansen, dat ook gevestigd is in Hilvarenbeek. Biodanza is een vorm van bewegen op muziek in een groep, waardoor men een affectieve integratie met zichzelf en anderen krijgt. Ton Jansen laat zelf weten dat muziek bij Biodanza wordt omgezet naar beweging die voor iemand persoonlijk werkt. "We zijn eigenlijk van nature kuddedieren, Biodanza laat dit groepsgevoel terugkomen. Adrenaline wordt hierbij afgebouwd, waardoor een gevoel van vrijheid ontstaat." De samenwerking met Biodanza werkt voor Impress Massage als verlengstuk. Het gevoel van vrijheid wat voorkomt uit de massage en coaching wordt doorgezet met Biodanza. Voor meer informatie over Biodanza met Ton, neemt u gerust een kijkje op www.biodanzametton.nl. Online vindbaarheid Naast Claudia"s voorkeur om via mond-tot-mond reclame Impress Massage te promoten, is zij ook begonnen haar online vindbaarheid te verbeteren. De eerste stap die zij hierin zette was het ontwerpen van een goede website. Vervolgens heeft ze haar bedrijf aangemeld op sociale media als Youtube, Facebook, Google, LinkedIn, Twitter en diverse blogsites. Hier post ze wekelijks tips en adviezen, waarmee zij ook geregeld nieuwe klanten aanspreekt. Daarnaast heeft Claudia gekozen om te adverteren op Telefoonboek.nl met een Places Basis pakket. "Ik heb hiervoor gekozen omdat ik aan zoveel mogelijk mensen wil laten zien wat Impress Massage en Jij bent sterk inhouden." Op deze manier kan zij mensen laten zien hoe beide bedrijven eruit zien en welke behandelingen zij biedt. "Ik wil zoveel mogelijk mensen bereiken en via Places kan dat!". Over het contact met Telefoonboek.nl is Claudia zeer tevreden, vooral het fijne persoonlijke contact via zowel telefoon als mail. Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Claudia vertelt dat elke ondernemer moet zorgen voor een goede website, zodat alles overzichtelijk en goed te vinden is voor de klant. "Je moet er helemaal voor gaan! Persoonlijke aandacht, vriendelijkheid, zorgzaamheid en gastvrijheid zijn hierbij erg belangrijk."
Goede beoordelingen van klanten mogen geëtaleerd worden, zo vinden wij ook bij Telefoonboek.nl. Daarom kunnen onze bezoekers de door hen gezochte bedrijven beoordelen. Inmiddels staan er in onze database enkele honderdduizenden van zulke beoordelingen. Telefoonboek.nl dook in de statistieken en kwam tot een top 20 van best beoordeelde branches. Ratings Op Telefoonboek.nl kunnen bezoekers een rating toekennen aan het gezochte bedrijf. Hierbij kunnen zij de algemene indruk, service en prijs/kwaliteitsverhouding beoordelen. Deze scores zijn van alle bedrijven, ongeacht de branche waarin het acteert, per provincie bij elkaar genomen. Bedrijven die helemaal geen van deze ratings hebben ontvangen worden niet meegenomen in de statistieken. Zo blijven er 269.622 onderzochte bedrijven over. Ergotherapie De bedrijfscategorie met de beste beoordelingen is ergotherapie. Met een gemiddelde rating van 8,9 stak deze boven de rest van de branches uit. De top drie wordt gecompleteerd door weddingplanners en stylisten met respectievelijk een 8,5 en een 8,4. Logisch misschien, aangezien het hier om branches gaan die de "mooiste dag van iemands leven" verzorgen en men er graag chique bij loopt. Diverse branches Verder valt op dat in de lijst een nogal divers groepje aan branches ontstaan is: er is niet echt één lijn te ontdekken in het type bedrijven dat goede beoordelingen krijgt. Zo krijgen patisserieën en osteopaten goede beoordelingen, maar ook kappersbenodigdheden en verloskundigen. Tevens geven bezoekers van Telefoonboek.nl hoge cijfers aan vuurwerkzaken, maar ook aan brandpreventie. De vraag is, zeker net na de jaarwisseling, in hoeverre deze categorieën met elkaar verband houden. De 20 best beoordeelde categorieën van 2016 Ergotherapie gemiddelde score: 8,90 Weddingplanner gemiddelde score: 8,50 Stylist gemiddelde score: 8,40 Patisserie gemiddelde score: 8,30 Osteopaat gemiddelde score: 8,21 Luchtbehandeling gemiddelde score: 8,20 Riet en biezen gemiddelde score: 8,20 Kappersbenodigdheden gemiddelde score: 8,18 Vuurwerk gemiddelde score: 8,16 Laboratorium gemiddelde score: 8,15 Medische keuring gemiddelde score: 8,15 Loopbaanbegeleiding gemiddelde score: 8,13 Brandpreventie gemiddelde score: 8,12 Bedrijfsinrichting gemiddelde score: 8,06 Vochtbestrijding gemiddelde score: 8,03 Verloskundige gemiddelde score: 8,00 Webdesign gemiddelde score: 7,98 Golfbaan gemiddelde score: 7,97 Caravanstalling gemiddelde score: 7,96 Dagverblijf gemiddelde score: 7,95
Als ondernemer in het midden- en klein bedrijf is het belangrijk om bereikbaar te zijn voor klanten. Met het mislopen van een belletje zou zomaar een grote klus verloren kunnen gaan. Vooral ondernemers die veel onderweg zijn, stukadoors of loodgieters bijvoorbeeld, kiezen er daarom steeds vaker voor om alleen een mobiel nummer te gebruiken voor hun bedrijf. Onderzoek Dat laatste blijkt ook uit onderzoek van Telefoonboek.nl: 840.721 ondernemers vermelden een 06-nummer, tegenover 947.478 vaste nummers. In bijna de helft (47%) van de gevallen worden dus mobiele telefoonnummers gebruikt door ondernemers. Dat is goed te verklaren, gezien de gewenste bereikbaarheid van deze bedrijven. Door het gebruik van een mobiele telefoon is de kans minder groot dat er een belletje wordt gemist, zeker bij ondernemers die veel onderweg zijn. Aan de andere kant geeft een telefoonnummer op een vaste lijn wel een meer professionele uitstraling. Doorschakelen Ondernemers kunnen er voor kiezen om weliswaar een vast nummer in gebruik te nemen, maar deze door te schakelen naar hun mobiele telefoon. Op die manier houden ze er een professionele uitstraling op na ten opzichte van de klant, maar blijven ze wel overal bereikbaar.
Hippe bedrijven met flitsende slogans, vlotte praatjes speelse vormgeving en een wereld verbeterend product; zakelijk Nederland is al een aantal jaren in de ban van de "startup". Jonge ondernemers gaan er maar al te graag in mee, maar ook de oude rotten in de ondernemerswereld wagen zich aan een nieuw project. Allemaal strak gestijld en goed gebekt. Maar in hoeverre zit Nederland nog te wachten op een vloedgolf aan nieuwe startups? Telefoonboek verzamelde de startup-feiten van 2016. Startende ondernemingen vs. startups In 2016 daalde het aantal nieuwe inschrijvingen bij de Kamer van Koophandel licht met 2,2% (160.958), terwijl in 2015 een absoluut record (164.619) werd bereik wat betreft het aantal startende ondernemingen. Daarbij moet de noot geplaatst worden dat een startende onderneming niet automatisch het stempel startup krijgt. De definities van dit begrip variëren nogal eens, maar doorgaans wordt een startup beschouwd als een bedrijf dat in de beginfase verkeert. Het wordt gedragen door een innovatief idee, dat met behulp van nieuwe technologieën een schaalbaar product levert. Dat wil zeggen dat het product niet per afnemer apart geproduceerd wordt. Een goed voorbeeld hiervan is een app of software. Ter illustratie: in die laatste branche steeg het aantal nieuwe KvK-inschrijvingen juist wél (van 4552 naar 4799 inschrijvingen). Startup-moeheid Onlangs publiceerde De Volkskrant een artikel waarin werd gesteld dat Nederland startup-moe is geworden. Tegenwoordig bedeelt bijvoorbeeld bijna iedere softwareontwikkelaar of webshop, branches die een groot onderdeel uitmaken van startups, zichzelf die titel toe. Ook daalt de interesse van externe partijen om te investeren in startups: in 2016 werd er, gecorrigeerd voor een aantal grote uitschieters in 2015, een slordige 50 miljoen minder geïnvesteerd dan het jaar ervoor. Start van het einde Wil dat zeggen dat het startup-era definitief voorbij is? Waarschijnlijk niet. Bedrijven met innovatieve ideeën zullen altijd gewenst blijven. Wel moet er misschien wat voorzichtiger omgesprongen worden met het label startup, aangezien startende bedrijven te pas en te onpas gebruik maken van deze titel.
Een website doet dienst als online visitekaartje, zorgt voor een betere vindbaarheid van het bedrijf en moet dienen als eerste vraagbaak voor de klant. Dit geldt natuurlijk ook voor de smartphone: het opzoeken van bedrijfsgegevens doe je tegenwoordig vanuit je broekzak. De desktop krijgt steeds meer concurrentie van smartphones en tablets als surfmedium. In 2014 bleek al dat bijna de helft van het zoekverkeer op Google via de mobiele telefoon verliep; dat aantal zal nu alleen maar groter zijn geworden. Dat hebben alleen nog niet alle ondernemers evengoed door: meer dan de helft van de websites zijn namelijk nog niet optimaal bruikbaar voor mobiel. Mobielvriendelijk en responsive Telefoonboek.nl onderzocht 375.496 URL"s op hun mobielvriendelijkheid. Let op: het begrip mobielvriendelijk omvat niet alleen responsive websites, maar ook aparte websites die speciaal voor de smartphone zijn ontwikkeld. Responsiveness houdt in dat de website meebeweegt met het apparaat waarop deze getoond wordt. Onleesbare teksten Er zijn nog genoeg websites te vinden waarbij het mobiele gebruiksgemak nog niet geoptimaliseerd is. Maar liefst 54,9% van de 375.496 onderzochte URL"s zijn nog niet mobielvriendelijk. In deze gevallen wordt het normale formaat van de desktopversie geopend op de mobiele telefoon. Het gevolg: onleesbare teksten, niet werkende interfaces en het wegvallen van delen van de pagina. Aderlating Dat is nogal een aderlating vindt Ronny Oonk, manager van Places Websites en onderzoeker van Telefoonboek.nl. "Het surfen op mobiel en tablet wint al een paar jaar steeds meer aan terrein, daar moéten ondernemers eigenlijk wel in meegaan. De markt voor mobiel internet is inmiddels volwassen geworden. Dan is het ontzettend jammer dat meer dan de helft van de websites niet optimaal werken op de smartphone." Places Websites geeft bedrijven de kans om op een eenvoudige en goedkope manier een website aan te maken. Wilt u ook een website aanmaken voor uw bedrijf? Kijk dan snel naar de mogelijkheden.
Op 20 december 2016 lanceerde Places een nieuw project: Koos.nl zag het levenslicht! Na maanden zwoegen door het Marketing & Developmentteam ging de nieuwste Places-telg eindelijk live. Maar wie is Koos.nl en vooral, wat kan Koos.nl voor u als bedrijf betekenen? Om antwoord te krijgen op deze vraag spraken we met Luc van Oijen, manager van Koos.nl. Idee De start van het project vond plaats in juni. Luc vertelt hoe het idee ontstond: "Koos.nl is eigenlijk een logische voortvloeiing vanuit onze andere producten. Places heeft een grote database met meer dan 130.000 bedrijven die nog steeds groeit. We wilden deze op een manier gebruiken waarbij het bedrijf en de klant op een nóg effectievere manier met elkaar in contact worden gebracht. Daarbij wilden we gebruik maken van leads, om zo bedrijven te stimuleren klanten een aanbieding te doen voor een gevraagde dienst." Hutje op de hei Het idee was duidelijk, maar het moest natuurlijk nog uitgewerkt worden. Luc: "Vervolgens zijn we met elkaar in een hutje op de hei gaan zitten en hebben we een plan gemaakt over hoe we dit alles in gang wilde zetten. Daarbij volgde een analyse van andere partijen die hiermee bezig waren en een hoop uitteken- en schetswerk. Zo kwam de zaak in de ontwikkelingsfase. Die fase heeft nog vijf a zes maanden voortgeduurd. Dat komt omdat het een vrij arbeidsintensief project was. We moesten een heel nieuw systeem uitdenken, platformen koppelen, enzovoort. Daar gaat tijd in zitten." Wie is Koos.nl? Uiteindelijk mag het resultaat er wezen. Maar wat doet Koos.nl nou precies? Luc legt uit: "Koos.nl is hét portaal waar iedereen zijn of haar aanvraag voor een dienst en (in de toekomst) product kan indienen, waarna de aanvragen in de mailbox komen van de juiste bedrijven die zich bij ons aangemeld hebben. Alle soorten aanvragen zijn mogelijk om in te dienen: bijvoorbeeld rijlessen, maar ook de verbouwing van een keuken of juridisch advies. Koos.nl vindt dan de beste professional voor de gezochte dienst. De klant vult aan de hand van een vragenlijst in welke dienst er gezocht moet worden, welke aspecten van de dienst hij of zij het belangrijkst vindt en in welke regio deze gezocht wordt. Daarna zet Koos.nl de aanvraag uit naar bedrijven die matchen op deze aanvraag. In deze fase mag u reageren met een scherpe offerte. Zo kunt u er voor zorgen dat de klant voor uw aanbod kiest." Hoe werkt Koos.nl? Koos.nl gaat werken met een zogenaamd creditsysteem. "Bedrijven kunnen hierbij creditpunten inkopen. Bedrijven die zich aanmelden krijgen sowieso gratis vijftig creditpunten cadeau. Wanneer er een aanvraag van een klant binnenkomt kunnen bedrijven met een "betaling" van een variabel aantal creditpunten reageren op een aanvraag. Er kunnen maximaal vijf bedrijven een aanbieding doen per aanvraag, u heeft dus maximaal vier concurrenten in dat geval. De klant kan daarna kiezen voor de juiste aanbieding." Toekomst Luc wil met dit project klein beginnen en daarna gestaag groter worden. "De eerste bedrijven die actief van Koos.nl gebruik gaan maken zijn rijscholen. Vervolgens gaan we vrij vlot we per branche uit breiden, zodat we steeds meer actieve categorieën krijgen waarin offertes aangeboden worden. Daarbij blijven we de vragen in het portaal aanpassen, zodat deze perfect aansluiten op zowel de wensen van de klant als de competenties van de bedrijven." Op de vraag waar Koos.nl over een paar maanden staat, antwoord Luc het volgende: "Dan werken we al met een hoop mooie bedrijfscategorieën. Bedrijven zijn op zich al bekend met het fenomeen leads, er bestaan al verschillende concurrenten. Wel denk ik dat er nog steeds een gat bestaat op de markt, eentje die groot genoeg is om in te springen. Dan hoop ik dat zowel bedrijven als potentiële klanten over een paar maanden weten dat wij de beste aanbieder zijn."
Elk jaar wordt door het Nationaal Business Succes Award Instituut een prestigieuze prijs uitgereikt: de Nationale Ondernemersprijs. U, als ondernemer, maakt daar uiteraard kans op. Places.nl zocht voor u uit wat de prijs inhoudt, hoe u mee kunt doen en, niet geheel onbelangrijk, hoe u zelf kans maakt! Het idee achter de prijs Met de uitreiking van de prijs wil Nationaal Business Succes Award Instituut (NBSA) 'succes stimuleren, kennis over succes delen en succesvolle mensen verbinden'. Om hier een bereikbaar podium voor te creëren is NBSA een samenwerking aangegaan met RTL 7. Elke zondag om 9.00 uur en 13.00 uur komen businessformules, zakelijke strategieën, BN'ers en succesvolle ondernemers langs. Hoe doet u mee? De Nationale Ondernemersprijs is niet zomaar een prijs. Er gaat een waar selectieproces aan vooraf. Places.nl zet voor u de stappen kort op een rij: 1. Selectie door de Nominatiecomissie Intern wordt door een vakjury per branche een top-10 voorselectie gemaakt. 2. Landelijk (media-)aandacht U en uw bedrijf komen onder ander aan bod in de televisie-uitzending en in verschillende landelijke (dag)bladen, zoals het Algemeen Dagblad of de Quote. 3. Publieke stemronde Aan het einde van het jaar volgt een stemronde waarin het kijkerspubliek een belangrijke rol speelt. Via SMS kunnen zij hun voorkeur laten blijken. De ondernemers met de meeste stemmen worden voorgedragen aan de finale-jury. 4. Vakjurering Onder toezicht van een notaris worden vervolgens alle beoordelingen verzameld en de winnaar gekozen. De prijs wordt uitgereikt tijdens een feestelijke tv-uitzending. Hoe maakt u kans? Uiteraard is uw bedrijf ook een kanshebber voor deze award. Uw bedrijf wordt ingedeeld in de branche waarbinnen u opereert. De genomineerden voor 2016 zijn al bekend en de prijs zal in februari aankomend jaar worden uitgereikt. U maakt natuurlijk wel kans om de Nationale Ondernemersprijs 2017 te winnen. Waar moet u dan op letten? NSBA licht een tipje van de sluier op. Zo geloven zij in het succes op basis van de drie succesfactoren in het 3C-business model: Competite, Customer en Corporation. Dit zouden de drie kernonderdelen van succes zijn. Door u hierop te focussen komt de rest vanzelf. Begin bij bekendheid Desondanks draait het in de kern om ambitie en durven. Op die manier poogt de NSBA onderscheidende bedrijven en ondernemende professionals bij elkaar te brengen. Uiteraard is naamsbekendheid en een goede klantenservice hierbij van groot belang. Op die manier bouwt u stevige en warme klantenrelaties op die niet alleen succes betekenen voor uw bedrijf maar ook in deze prijs. Places.nl helpt u hier graag bij. Belt u eens voor meer informatie op 024 3555 299.
Als zzp'er heeft u er waarschijnlijk al mee te maken, de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties, ofwel wet DBA. De wet DBA is de opvolger van de VAR (Verklaring Arbeidsrelatie) welke is komen te vervallen om schijnzekerheid te voorkomen. De DBA zou de balans in verantwoordelijkheden tussen opdrachtgevers en zzp'ers moeten herstellen, want met de VAR lag het risico enkel bij de zzp'er en nu zijn beide partijen verantwoordelijk voor de naleving van deze regelgeving en kan er ook gehandhaafd worden bij de opdrachtgever. Modelcontract Per 1 mei 2016 is de wet DBA in werking getreden. Er is echter een overgangsperiode zodat zowel de zzp'er als de opdrachtgever hier aan zouden kunnen wennen. Deze periode is één jaar, tot 1 mei 2017. Zzp'ers en opdrachtgevers krijgen in deze periode de tijd om te bepalen of het nodig is om met een modelovereenkomst te werken en welke bij hen past. Het is in deze periode de bedoeling dat partijen zich inspannen om de arbeidsrelatie zodanig vorm te geven dat een zzp'er niet in loondienst werkt. Dit zou u kunnen doen door in gesprek te gaan over het gebruik van een modelovereenkomst en over eventuele aanpassingen in de werkwijze die daarvoor nodig zouden zijn. Neveneffecten De wet die schijnzelfstandigheid zou moeten tegen gaan levert veel problemen op voor professionals bij wie sprake is van minimale zelfstandigheid. Veel opdrachtgevers willen zzp'ers dan ook niet meer aannemen omdat de fiscus na afloop van de werkzaamheden toch nog een dienstverband kan vaststellen wat naheffingen tot gevolg heeft. Opdrachtgevers wijzigen dan ook veelal hun inhuurbeleid en kiezen voor payrolling of uitzendkrachten waardoor de zzp'er zonder werk komt te zitten. Stichting ZZP Nederland, Zelfstandigen Bouw en MKB Belangen denken dat er op dit moment duizenden zelfstandige ondernemers schade leiden door deze wet. Dit blijkt ook uit onderzoek waarin 1 op de 4 zelfstandigen heeft aangegeven erover te denken om te stoppen. De Belastingdienst doet er namelijk gemiddeld zo'n tien weken over om deze modelcontracten goed te keuren en wijst er veel af. Wat nu? Zeer recentelijk hebben diverse belangenorganisaties aangegeven samen te willen werken met de actie 'Stop belemmering ondernemers' om de neveneffecten van de wet DBA tegen te gaan. Staatssecretaris Wiebes heeft al verbetering beloofd, maar de vraag is of deze aanpassingen voldoende zijn om opdrachtgevers het vertrouwen te geven dat ze geen naheffingen krijgen na afloop. Men pleit er dan ook voor om deze wet twee jaar lang in de ijskast te zetten waarbij de Belastingdienst zou moeten toezeggen dat er in deze periode geen boetes of naheffingen worden uitgedeeld. Wat er in de toekomst gaat gebeuren is op dit moment nog onzeker. Places.nl is benieuwd naar uw ervaring als zzp'er. Heeft u problemen ondervonden met de invoering van deze wet of heeft u juist tips voor zelfstandige ondernemers die tegen dit probleem aanlopen? Laat dan vooral een reactie hieronder achter.
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Martin de Rijke van MYCrown. Martin vertelde over het ontstaan van zijn bedrijf en de online vindbaarheid daarvan. Het ontstaan van MYCrown Toen Martin een dagje ging winkelen in Amsterdam met Yannick, een vriend van hem, ging het gesprek al gauw over toekomstplannen. Martin heeft altijd de droom gehad om een eigen onderneming te starten en Yannick, inmiddels zijn zakenpartner, heeft een passie voor mode. Het idee om een eigen kledinglijn te starten maakte beide mannen daarom zeer enthousiast. In december 2015 zijn ze er voor het eerst echt over na gaan denken en in juni 2016 hebben ze zich ingeschreven bij de KvK. Nadat de inschrijving rond was, bestelden Martin en Yannick hun eerste t-shirts. De eerste lijn sloeg hard aan en alles was direct uitverkocht. Het succes was overweldigend. Niet alleen bekenden, maar ook veel onbekenden kochten shirts. Vanaf dat moment was MYCrown een succes. Het bedrijfsleven bevalt Martin goed. "Het allerleukste aan het bedrijf is dat je bezig bent met een toekomst op te bouwen en geld te verdienen, terwijl je ook bezig bent met je passie. Het belangrijkste blijft dat iedereen enthousiast is, mensen zich geïnspireerd voelen en we een bijdrage leveren aan de wereld." Online vindbaarheid Martin zegt veel bezig te zijn met de online vindbaarheid van MYCrown. "We zijn direct begonnen met de webshop. Verder gebruiken we Facebook, Twitter, Instagram, SnapShop en YouTube, waarop wij waardevolle inhoud delen." Het YouTube-kanaal is nog een redelijk klein, maar Martin en Yannick zijn er druk mee bezig. Binnenkort begint MYCrown zelfs een eigen YouTube serie. Martin heeft daarnaast gekozen voor een Places Plus Waardebon, omdat hij dankzij Telefoonboek.nl een betere vindbaarheid heeft. Dat was voor hem het belangrijkste argument om over te stappen naar een uitgebreide bedrijfsvermelding. Verder was Martin erg tevreden met de gang van zaken. "Telefoonboek.nl heeft hele enthousiaste medewerkers, ze helpen ons erg goed en zijn accuraat met reageren." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Mijn grote tip is just do it. Ga gewoon keihard achter je dromen aan, laat je niet stoppen en geloof in jezelf. Yannick en ik sluiten heel goed op elkaar aan, omdat we elk onze eigen krachten hebben. Je bent goed in een klein gedeelte dus is het belangrijk om mensen om je heen te hebben waarmee je kunt sparren. Vooral het initiatief nemen en doorzetten is echt een must!"
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Rolf Coenen van R. Coenen Pelletkachels. Naast zijn fulltimebaan bij de wegenwacht en de manege die hij met zijn vrouw runt weet Rolf nog tijd vrij te maken om zijn onderneming in pelletkachels te runnen. Vandaag vertelt Rolf over het ontstaan van zijn bedrijf en de online vindbaarheid. Het ontstaan van R. Coenen Pelletkachels Een jaar of drie geleden besloot Rolf om zelf een pelletkachel aan te schaffen. De verkoper had veel mooie praatjes, maar bij de plaatsing van de kachel bleek dat het technisch gezien helemaal mis zat. Alles ging dan ook fout. Rolf heeft zelf een technische achtergrond dus hij besloot zich te verdiepen in de techniek achter de pelletkachels. Zo"n twee jaar geleden startte Rolf de verkoop van pellets voor pelletkachels. Er zijn veel goede, maar ook slechte "gecertificeerde" pellets op de markt en Rolf besloot alleen kwaliteit te leveren. Hieruit volgde steeds vaker de vraag of hij ook pelletkachels verkocht. Na meerdere malen nee gezegd te hebben, dacht hij op een gegeven moment "waarom ook niet?". In de moderne kantine van de manege is nu dan ook de showroom van R. Coenen Pelletkachels te vinden. Hier staan gemiddeld 6 verschillende modellen. Rolf houdt zich bezig met de verkoop van de kachels en daarnaast ook met het plaatsen en het onderhoud hiervan. Hij levert graag goed advies. "Veel mensen in deze wereld worden voor de gek gehouden door verkopers. Dat is niet mijn insteek. Ik wil kwaliteit leveren." Als klanten serieus geïnteresseerd zijn in een kachel, gaat Rolf altijd even langs om te zien waar deze geplaatst zou moeten worden. Op deze manier kan hij de klant het beste adviseren over de voor- en nadelen van hun eventuele aankoop. De kachels die Rolf nu verkoopt worden in Italië gemaakt en zijn van het merk Nordic Fire, een merk dat garant staat voor kwaliteit. "Het is een goed merk en ik heb er alle onderdelen van, dus 9 van de 10 keer als er een storing is kan ik dat direct oplossen in plaats van dat er eerst onderdelen besteld moet worden. Deze service vind ik erg belangrijk en ik merk dat klanten het ook waarderen." Daarnaast is het zo dat veel klanten bij Rolf binnenkomen via de kantine van de manege. Hier wordt namelijk veel georganiseerd en dit trekt veel mensen van buitenaf. Het zijn dus niet alleen klanten van zijn onderneming in pelletkachels, maar ook bij de manege. "Deze klanten wil ik uiteraard niet kwijtraken. Dit maakt het bieden van goede service nog een stuk belangrijker." Online vindbaarheid Rolf is actief bezig met de online vindbaarheid van R. Coenen Pelletkachels. "Ik heb gemerkt dat mijn eigen Facebookpagina een goed middel is om mijn bedrijf te promoten. We promoten af en toe ook via acties om ons bedrijf meer op de kaart te zetten. Dit is niet duur en het bereik is groot." Rolf ziet zijn website meer als het visitekaartje van zijn bedrijf. Hier ligt niet zijn prioriteit, maar het is naar zijn mening wel belangrijk om te hebben. Naast bezig te zijn met zijn online vindbaarheid adverteert Rolf ook wel eens in de plaatselijke krant. Daarnaast moet hij het vooral hebben van mond-tot-mond reclame, wat goed verloopt via klanten die ook bij de manege komen. Daarnaast heeft Rolf bij Telefoonboek.nl een heel uitgebreid advertentiepakket afgesloten, namelijk het Places Pro pakket. "Ik ben zeer tevreden over dit pakket. Je bent op deze manier toch makkelijker terug te vinden op het internet. Wat ik misschien nog wel belangrijker vind zijn goede reviews over mijn bedrijf. Al veel klanten hebben goede reviews geschreven op mijn reviewpagina en dit blijkt een positieve uitwerking te hebben op toekomstige klanten. Veel klanten hebben namelijk verschillende bedrijven vergeleken en komen bij mij uit omdat de reviews zo goed zijn." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Rolf geeft als tip mee aan collega-ondernemers dat het "t belangrijkste is dat ze een eerlijk advies geven aan de klant. "Eerlijk advies werkt uiteindelijk het best." Maakt u ook gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding en zou u ook graag geïnterviewd willen worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan aan via info@places.nl.
Bron: www.intermediair.nl De productiviteit op het werk kan op verschillende manieren verhoogd worden. Denk hierbij aan technische bevorderingen, een betere planning of een andere mindset. In bovenstaande infographic staan een aantal tips om uw productiviteit een boost te geven. In deze blog geeft Places.nl u de belangrijkste tips. Technisch Op technisch vlak zijn er verschillende handelingen die u kunt doen voor het boosten van uw productiviteit. Denk hierbij aan het gebruiken van sneltoetsen. Op deze manier kunt u snel schakelen tussen de programma's op uw computer. Zorg ook voor zo weinig mogelijk afleiding van radio of mobiel. Beantwoord u mobiel enkel bij noodgevallen. Kleding Ook aan de hand van uw kleding kunt u uw productiviteit verhogen. Draag kleding die gemaakt is van kwalitatief goede materialen. Kies voor stoffen die goed ademen en waar veel stretch in zit. Het dragen van een pak of colbert verhoogt ook de productiviteit. Nette kleding vergroot het zelfvertrouwen. Valkuilen Bedenk goed wat uw eindresultaat is en houd dit doel goed voor ogen. Een besluitvaardige houding werkt ook goed. Als u twijfelt, ga er dan vanuit dat u gelijk heeft. Als u moeite heeft met uw woorden op papier zetten, neem ze dan op. Lichaam Uw slaapgedrag is erg belangrijk voor de productiviteit. Zorg dus voor een goede nachtrust. Goed slapen is essentieel voor uw functioneren gedurende de dag en voor uw gezondheid. Slapen is net zo belangrijk als een goede voeding en voldoende lichaamsbeweging. Mocht uw energie level laag zijn gedurende de dag, ga dan even liggen. Op deze manier houdt u uw energie niveau hoog. Natuurlijk is het afhankelijk van uw baan en werkgever of dit mogelijk is. Zorg dat u powernaps neemt die niet langer dan 10 minuten duren. Op deze manier komt u niet in uw diepe slaap terecht en wordt u niet suf. Naast powernaps, een goed bed, en een avondritme zijn er nog verschillende tips voor een goede nachtrust. Planning Zorg voor een duidelijke dagelijkse routine. Beperk uzelf tot één of enkele activiteiten/doelen per dag. Het is beter om de gestelde doelen te behalen, dan alle activiteiten zo snel mogelijk af te werken. Begin met de makkelijkste activiteiten zodat u lekker vaart kunt maken. Voeding Gezonde voeding en leefstijl verhogen de productiviteit. Naast vitamine is routine ook belangrijk. Eet u op het werk, maak dan een deal met een bezorgservice. Zo heeft u altijd een kwalitatief goede maaltijd. Overigens scheelt dit ook tijd waardoor u meer tijd heeft voor andere dingen. Mind Probeer zo efficiënt mogelijk te denken. Focus op de belangrijkste zaken, vermijd onbeduidende beslissingen en bedenk welke activiteiten het meeste resultaat boeken. Schrijf ideeën op in bijvoorbeeld een ideeënboek. Moet u een nieuw plan maken? Start met schrijven en noteren, beter een eerste opzet die te veranderen is dan geen opzet. Hoe verhoogt u uw productiviteit op de werkvloer? Laat het gerust weten in een reactie hieronder en inspireer andere ondernemers met uw tips!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Jan van der Heide van Camping Vreehorst in Winterswijk. Vandaag vertelt Jan over het ontstaan van zijn bedrijf en zijn online vindbaarheid. Ontstaan van Camping Vreehorst In het oosten van het land, in het prachtige "Nationaal Landschap Winterswijk" ligt Camping Vreehorst. De vader van Jan is in 1970 de camping gestart. Destijds was het een echte jaarplaatsencamping met veel vaste gasten en Jan werkte hier vroeger in de zomers altijd mee. Net nadat Jan zijn economische opleiding had afgerond werd hij in 1996 de eigenaar van Camping Vreehorst. Dit bedrijf runt hij nu al lange tijd samen met zijn vrouw Christel. Het opstartproces voor Jan en Christel was een soepel proces. Hoewel het niet per se de bedoeling was van Jan om de zaak over te nemen, is hij er zo ingerold en geniet hij er ontzettend van, vooral van de vrijheid die hij heeft als ondernemer. "Het contact met mensen is ontzettend leuk" laat Jan weten. Uiteraard helpt het mee dat mensen bij hem op de camping komen om vakantie te vieren en dat ze over het algemeen zeer relaxt zijn. De afgelopen jaren is er een omslag gekomen van een jaarplaatsencamping naar een camping waar mensen voor korte tijd komen kamperen. Hierdoor is de camping een echt toeristisch bedrijf geworden en Jan ziet dan ook wel dat de camping in de afgelopen tien jaren flink gegroeid is. Op dit moment heeft de camping 350 plekken, waardoor er in een hoogseizoen meer dan 1000 bezoekers tegelijkertijd aanwezig kunnen zijn. Hiervan is ongeveer 60% Nederlands en ook veel Duitse bezoekers weten de camping te vinden. De traditionele campingplaats is ook niet meer het enige waar vakantiegangers voor naar Camping Vreehorst kunnen komen. "We hebben onder andere safari tenten die te boeken zijn en tevens heel bijzonder zijn onze twee trekkershutten, de trek-in. Deze hutten zijn gemaakt uit sloophout en vanbinnen heel comfortabel. Er zit zelfs een badkamer in." Online vindbaarheid Om ervoor te zorgen dat ze online zo goed mogelijk zichtbaar zijn, maakt Camping Vreehorst gebruik van een online marketeer om hun zaken te regelen. "Het allerbelangrijkst voor ons is dat we zo hoog mogelijk in Google staan, want daar zoeken mensen hun vakanties uit". Wat betreft die vindbaarheid loopt het volgens plan op dit moment. Verder laat Jan weten dat Camping Vreehorst ook hulp krijgt van enkele online booking sites om ervoor te zorgen dat vakantiegangers zo makkelijk mogelijk hun vakantie bij Vreehorst kunnen boeken. Daarnaast zijn ze op social media ook actief: "Facebook is voor ons een makkelijke manier van communiceren met gasten, met name gasten die al eerder bij ons geweest zijn. Hier zetten we soms leuke aanbiedingen op waar positief op gereageerd wordt". Camping Vreehorst maakt gebruik van de Places Antwoordservice Camping Vreehorst maakt al sinds 2014 gebruik van de antwoordservice die Places.nl hen biedt. "Jullie service is voor ons echt een uitkomst. We krijgen vaak meerdere telefoontjes tegelijk en die zijn allemaal erg belangrijk voor ons. Als we ze zelf niet kunnen beantwoorden, lopen we misschien boekingen mis doordat ze naar onze collega"s gaan en dit willen we uiteraard voorkomen. Tevens worden telefoontjes erg goed afgehandeld door de medewerkers van de antwoordservice. Als wij klanten terug moeten bellen, dan hebben we al alle informatie die we nodig hebben, waardoor de boeking zo binnen is". "Daarnaast is het leuk om van klanten te horen dat mensen vaak niet eens door hebben dat ze niet direct met ons bellen". Jan is erg tevreden over de service die Telefoonboek biedt en is blij dat hij op deze manier de bereikbaarheid van zijn bedrijf kan garanderen, zeker ook in de avonduren wanneer alle telefoontjes worden doorgeschakeld en de dag daarna gelijk door hun opgepakt kunnen worden. "Ik kan de antwoordservice echt aan iedereen aanraden die goed bereikbaar wil zijn".
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Steven van Meel van SVM Techniek. Als allround elektromonteur verzorgt Steven een breed scala van monteerklussen: van camerabeveiliging tot alarmsystemen en van data-installaties tot autolaadpalen. Vandaag vertelt Steven over het ontstaan van zijn bedrijf en de online vindbaarheid. SVM Techniek Steven heeft een brede achtergrond. Zo heeft hij onder meer gewerkt als elektro co-engineer en als productiemanager bij een assemblagebedrijf. Twee jaar geleden is Steven voor zichzelf begonnen, waar hij nog geen moment spijt van heeft gehad. "De veelzijdigheid, het contact met klanten van begin tot eind en vooral de vrijheid bevallen goed. Ik plan mijn afspraken met klanten en leveranciers precies in zoals het mij uitkomt." Opstartproces Het idee voor het bedrijf is ontstaan toen Steven door een oude werkgever gevraagd werd opnieuw voor hem te gaan werken. Steven had op dat moment weliswaar geen baan, maar had zichzelf bezworen nooit meer dan vijf jaar voor dezelfde baas te werken. "Wel had ik het al langer in mijn hoofd om een eigen bedrijf te beginnen. Ik besloot deze uitgelezen kans aan te pakken en me op die manier te laten inhuren door mijn oude baas." Deze beslissing was uiteindelijk goed voor klussen van een half jaar, wat een vliegende start voor het bedrijf betekende. "Daarna is het balletje gaan rollen, ik kreeg veel klanten via-via. Het UWV ondersteunde mij en had verwacht dat mijn plannen te ambitieus waren, maar niets bleek minder waar. Ik heb eigenlijk amper thuis gezeten!" Online vindbaarheid Hoewel het grootste deel van de klantenwerving van SVM Techniek via mond-tot-mond reclame gaat, vindt Steven online bekendheid ook belangrijk. Zijn website wordt echter niet altijd bijgewerkt. "Ik vind het wel belangrijk, maar ik gun mezelf de tijd er niet voor om er goed voor te gaan zitten. Ik maak wel overal goede foto's van, maar eigenlijk zou ik mijn website meer moeten updaten." Facebook, daarentegen, houdt Steven actief bij. "Dat kan gewoon via mijn telefoon en het werkt goed. Ik heb via Facebook al opdrachten gehad van mensen die ik niet ken, gewoon omdat vrienden van klanten mijn pagina ook hebben geliked." SVM Techniek heeft een Places Plus Extra pakket De belangrijkste reden voor het advertentiepakket bij Telefoonboek.nl was voor Steven de vindbaarheid in zijn eigen regio. Met het Places Plus Extra pakket kan hij maar liefst zes zoekplaatsen invullen, waarmee hij hoopt wat meer klanten in zijn eigen omgeving te werven. "Maar ik moet er nog wel even goed in duiken, dat heb ik nog niet gedaan. Daarom is het ook fijn dat de mensen van Telefoonboek.nl mij goed helpen door zelf al zoveel mogelijk voor mij in te vullen." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Wees niet bang om klussen aan te nemen die je nog nooit eerder hebt gedaan. Ik kreeg ooit een vraag voor het installeren van elektrische laadpalen voor auto's. Dat was nog helemaal nieuw voor me, maar intussen sta ik bekend als goede installateur en heb ik er al twintig geplaatst door heel Nederland. Oh, en nog een tip: Maak altijd nacalculaties! Dan kan je de volgende keer leren van je fouten." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…?" Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Mehdi Sakali van Calidad, een nieuwe broodjeszaak in Zeist. Calidad, in het Spaans "kwaliteit", focust zich op gezond eten dat tóch betaalbaar is. Vandaag vertelt Mehdi Sakali, de 26-jarige kersverse eigenaar, over het ontstaan van zijn bedrijf en zijn online vindbaarheid. Calidad Het idee voor een eigen onderneming is ontstaan doordat Mehdi altijd een eetgelegenheid voor na het sporten heeft gemist. "Ik hou van sporten, maar ben niet het type dat daarna meteen naar huis gaat. Wanneer ik echter met vrienden een eetplekje zocht, kwamen we al snel terecht in een pizzeria of patatzaak." Niet gezond natuurlijk, maar wel betaalbaar. Een zaak met gezond én goedkoop eten bestond nog niet. Na drie jaar werkervaring in een sportschool en bij La Place voelde Mehdi zich klaar om dit gat in de markt zelf op te vullen. Eind mei was het zover: Calidad werd geopend. Niet alleen broodjes, salades, smoothies en sapjes, maar zelfs gezond gebak is er te krijgen. En dat alles zelfgemaakt. "Ik vind vers eten heel belangrijk. Wij krijgen geen wekelijkse leverancier met 200 kant-en-klare broodjes die we de koelkast in schuiven. Nee, we beginnen meestal pas met groenten snijden als de klant iets heeft besteld." Ook bedrijfscatering wordt door de zaak verzorgd. Online vindbaarheid Dat een bedrijf starten een grote klus is, heeft Mehdi wel gemerkt. "Het is niet onmogelijk, maar wel heel moeilijk, vergis je niet. Het is een kwestie van risico"s durven nemen en dat moet je gewoon doen. Tot nu toe gaat het goed, maar je kan gewoon niet alles. Wat betreft de online vindbaarheid is Calidad op veel sociale media aanwezig: Facebook, Snapchat en Instagram. "Ik probeer toch een beetje mee te gaan in alles." Ook werkt hij met Social Deal en is een website in de maak. "Zeker voor een eenmanszaak moet alles stapje voor stapje en gaat niet alles in één keer." Calidad maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding Mehdi waardeert dat Telefoonboek.nl zelf terugbelt om te helpen met de advertentie. Als enige eigenaar komt zo'n klusje onderaan het lijstje. "Als ik niet was teruggebeld, zou ik het waarschijnlijk pas veel later doen, of gewoon vergeten. Ik hoop met de advertentie meer naamsbekendheid op te bouwen en dat meer klanten mij nu gaan vinden." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Ik liep altijd met ideeën, maar dacht altijd dat je heel veel geld moest hebben om een onderneming te beginnen. Stapje voor stapje is het best te doen, durf de risico"s te nemen. Als je denkt dat je echt een goed idee hebt, moet je gewoon durven." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…"? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Paul Wamsteeker van Tjielp Communicatie. Tjielp Communicatie is gespecialiseerd in het schrijven en verbeteren van teksten en presentaties. Daarnaast verzorgt Paul ook lessen in de Nederlandse taal. Ontstaan van Tjielp Communicatie Paul studeerde Nederlandse Taal en Letterkunde en Journalistieke Wetenschappen. Hierna heeft hij een aantal jaar gewerkt in verschillende functies bij de omroep. Dit heeft hij altijd met veel plezier gedaan, tot hij samen met zijn vrouw besloot te verhuizen naar de Achterhoek. Hier hebben zij samen een fitnesscentrum opgezet. Ook heeft Paul in het Oosten van Nederland verschillende interim functies bekleed bij onder andere de Nederlandse Spoorwegen en verschillende callcenters. Zijn liefde voor taal is echter altijd gebleven, vandaar dat hij heeft besloten Tjielp Communicatie te beginnen. Eerst was dit bedoeld voor naast zijn andere werkzaamheden, zoals het fitnesscentrum. Het bedrijf is echter langzaam gegroeid en recentelijk heeft Paul besloten om zich volledig op Tjielp Communicatie te focussen. Hij zit dus nog steeds in het opstartproces, maar is blij dat hij nu al zijn aandacht kan richten op zijn grootste passie: tekst en taal. "Wat ik het liefste doe, is teksten schrijven. Het is voor mij echt een uitdaging om veel te zeggen met weinig woorden. Dit heb ik geleerd in de journalistiek. Ook leer je daarin omgaan met verschillende belangen en ontvangers." Daarnaast geeft Paul aan dat hij zowel het verbeteren van een lange tekst, als iemand kort helpen erg leuk vindt. Het werk vindt hij ook heel veelzijdig. "Welke opdracht ik ook krijg, het spel met woorden begint meteen." Online vindbaarheid Nu zijn volledige focus bij Tjielp Communicatie ligt, is Paul begonnen om ook de online vindbaarheid van zijn bedrijf te vergroten. Een eerste stap was goed kijken naar de website. Het is voor hem belangrijk dat deze goed weergeeft wat hij precies doet. Voor zijn website schrijft Paul ook blogs over taal. "Laatst was in het nieuws dat veel mensen slecht Nederlands beheersen wanneer ze de middelbare school verlaten. Hierdoor leveren ze vervolgens op de hogeschool of universiteit scripties in die vol met fouten zitten. Dit is natuurlijk goed voor mijn vak, want taal correct gebruiken is belangrijker dan mensen vaak denken." Ook heeft Paul een Facebook pagina opgezet. Hij merkt meteen dat klanten hem hierdoor sneller vinden. Hierdoor kan hij zijn naamsbekendheid vergroten, maar belangrijk is vervolgens wel dat er goed werk geleverd wordt. "Mensen moeten denken: Ik kom nog eens terug." Door de online vindbaarheid is het voor Paul ook makkelijker om iemand op afstand te helpen. Het verbeteren van een tekst kan dan bijvoorbeeld ook via de mail of in een Skype gesprek. Tjielp Communicatie maakt gebruik van een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl Sinds september 2016 maakt Tjielp Communicatie gebruik van een uitgebreide vermelding op Telefoonboek.nl. Paul koos voor een advertentie met twee zoekwoorden en twee plaatsen, die boven de reguliere zoekresultaten wordt uitgelicht. "Het is een heel mooi aanbod. Zo kan ik met mijn vermelding experimenteren en verschillende dingen proberen." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Paul vertelt dat zelfs grote bedrijven advertenties hebben met taalfouten. Hij geeft aan dat het belangrijk is om goed en duidelijk te communiceren, zowel naar klanten als naar medewerkers. "Taal is belangrijker en moeilijker dan veel mensen denken. Er is een enorme woordenschat en er zijn enorm veel uitdrukkingen. Daarnaast is het belangrijk om te weten welk publiek en effect je wil bereiken. Communicatie is een vak, zeker in deze tijd waar vaak heel slordig met taal wordt omgegaan." De reden voor gebrekkig taalgebruik licht hij ook toe in een van zijn blogs. Hij vertelt daar dat dit in relatie staat met de huidige leescultuur. "Er wordt steeds minder gelezen en er wordt niet over nagedacht dat slordig taalgebruik ook leidt tot slordige ontvangst van de taal en dus minder begrip." Zijn tip is dan ook: "Sta eens goed stil bij taalgebruik, want het is best lastig om in goede en duidelijke taal een boodschap precies over te brengen. Er zijn bedrijven die je daarbij kunnen helpen." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…"? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Arthur Eberhard van Parkstad WebDesign, webdesigner in Landgraaf naast zijn fulltime baan als manager. Vandaag vertelt hij over het ontstaan van zijn eigen onderneming en zijn online vindbaarheid. Parkstad WebDesign Arthur is al vele jaren actief als webdesigner, maar heeft zich officieel pas in 2013 geregistreerd met zijn bedrijf. Vaak verzochten vrienden en kennissen met een eigen onderneming hem een website voor hen te bouwen. "Omdat ze naar facturen vroegen, heb ik besloten om me formeel te registeren." Arthur is in het dagelijks leven fulltime manager en Parkstad WebDesign is dan ook eigenlijk meer zijn hobby dan zijn baan waar hij ongeveer 6 tot 8 uur per week mee bezig is. Dat het een uit de hand gelopen hobby is blijkt wel uit het feit dat hij in zijn vrije tijd een driejarige opleiding heeft gevolgd tot webdesigner in België. "Ik had de basis van webdesign wel onder de knie, maar tijdens een opleiding ga je toch meer de diepte in en leer je alle ins en outs die bij het vak horen." Dat deze opleiding zijn vruchten heeft afgeworpen, blijkt wel uit het feit dat Arthur niet stil hoeft te zitten. Hij heeft het druk, maar niet te druk, omdat hij opdrachten durft te weigeren of ze uit kan stellen naar een later tijdstip. Dit is in sommige gevallen nodig, aangezien het bouwen van een website een tijdrovende klus kan zijn. Om een idee te vormen: met een basis website voor de kleine ondernemer is Arthur gemiddeld tussen de 20 en 40 uur bezig. Indien de website iets ingewikkelder is, zoals bijvoorbeeld een webshop, is hij meer uren hieraan kwijt, omdat hij dan beveiligingen moet inbouwen in de site. "Dit zijn zaken die mensen vaak vergeten als ze een website zien, maar hier gaat meer tijd in zitten dan je denkt." Het is afhankelijk van de klant of hij naast het bouwen van de website ook het onderhoud verzorgt. Af en toe doet hij dit wel, maar vaak willen klanten zelf hun website onderhouden. Ook kan Arthur logo"s ontwerpen die op de websites geplaatst kunnen worden, maar dit doet hij meestal met iemand anders samen. "Mijn partner heeft meer verstand van het grafisch ontwerp. Hij tekent het dan uit en ik verwerk het vervolgens in Photoshop." Online vindbaarheid Hoewel Parkstad WebDesign genoeg opdrachten binnenkrijgt via mond-tot-mondreclame, probeert Arthur wel via Google zijn vindbaarheid nog wat te vergroten door zoekwoorden te selecteren. "Social media is een middel waarvan ik weinig gebruikmaak, want dit is niet echt noodzakelijk voor mij." Parkstad WebDesign werkt voornamelijk voor de kleine ondernemers. "Als middelgrote en grote ondernemingen een website willen, dan kunnen ze beter naar een groter bedrijf, simpelweg omdat deze websites veel meer tijd en energie vragen. Dat kan ik ze helaas niet bieden. De kleine ondernemer is bij mij helemaal aan het juiste adres." Parkstad WebDesign maakt gebruik van een uitgebreide vermelding op Telefoonboek.nl Parkstad WebDesign maakt nog niet zo lang gebruik van het Places Plus Pakket, maar Arthur is tevreden met de aanschaf. Op deze manier kan hij zijn online vindbaarheid verder vergroten. Het contact met Telefoonboek ervaart hij als hartstikke positief. "Ik heb erg leuke gesprekken gehad en ben hier zeer tevreden over." Een worsteling waar Arthur en waarschijnlijk ook veel collega-ondernemers tegenaan lopen is het vinden van een goede prijs voor de verrichte werkzaamheden. "Als je meer ervaring hebt, dan ben je namelijk sneller klaar en dan verdien je minder als je geen hoge prijs per uur vraagt. Maar je durft ook niet teveel aan je klanten per uur te vragen, want dan haken ze eveneens af. Het is namelijk best een concurrerende branche, dus de kans dat ze over stappen naar iemand anders is zeker aanwezig." Arthur probeert hierin een mooie middenweg te vinden en dit gaat hem aardig af. Hij hoopt nog lang door te kunnen gaan met zijn hobby. Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…"? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Als ondernemer doet u zowel btw-aangifte als aangifte inkomstenbelasting. De btw-aangifte, ofwel omzetbelasting, hangt samen met uw inkoop- en verkoopfacturen. Het verschil in btw daartussen moet u vervolgens afdragen of krijgt u terug van de Belastingdienst. De aangifte inkomstebelasting bestaat uit uw balans, het verlies, de gemaakte winst en eventueel de gegevens van uw fiscale partner. Een hele klus, die belastingaangifte. Het zou toch leuk zijn als u dat wat plezieriger kunt maken door er wat extra voordeel uit te halen. Places zet zeven slimme aftrekposten voor starters voor u op een rijtje. 1. Zelfstandigenaftrek Als u een zelfstandige onderneming heeft en voldoet aan het urencriterium van 1225 uur kunt u gebruik maken van de zelfstandigenaftrek. Dit urencriterium geldt ook als u halverwege het jaar pas met uw bedrijf bent gestart. 2. Startersaftrek U kunt aanspraak maken op startersaftrek wanneer u in één of meer van de afgelopen vijf jaar geen ondernemer was én wanneer u gedurende die periode niet vaker dan twee keer de zelfstandigenaftrek heeft toegepast. 3. Pensioenopbouw Als zelfstandig ondernemer kunt u zich meestal niet aansluiten bij een pensioenfonds. U moet uw pensioen dus volledig zelf regelen, bijvoorbeeld door banksparen, de Fiscale Oudedagsreserve (FOR) of in eigen beheer (als u een bv heeft). Een geluk bij een ongeluk: uw pensioenopbouw is in de meeste gevallen (deels) aftrekbaar. 4. Afschrijven Materiële en immateriële bedrijfsmiddelen zoals een laptop of een vergunning(aanvraag) mag u afschrijven. Dat wil zeggen dat u de kosten van de bedrijfsmiddelen verdeelt over het aantal jaren dat u ze gebruikt en dat u dus ieder jaar een deel van de kosten mag aftrekken van uw winst. 5. Investeringsaftrek Het geld dat u investeert in bedrijfsmiddelen, kunt u in sommige gevallen deels van de winst aftrekken. Hierbij kunt u denken aan de milieu-investeringsaftrek voor bedrijfsmiddelen die op de Milieulijst staan. 6. Kleineondernemersregeling Als u in een jaar minder dan €1883,- aan btw hoeft te betalen, kunt u in aanmerking komen voor belastingvermindering via de kleine ondernemersregeling. 7. Meewerkaftrek Als uw fiscale partner per jaar 525 uur of meer meewerkt aan uw onderneming zonder vergoeding of voor een vergoeding van minder dan €5000,- kunt u in veel gevallen gebruik maken van de speciale meewerkaftrek. Hoe meer uren uw partner meewerkt, hoe groter het percentage dat u van de gemaakte winst kunt aftrekken. Nog meer voordelen Bent u geïnteresseerd in nog meer voordelen en financiële meevallers? Kijk dan eens naar de diensten van Places. Zo biedt Places gratis adverteren, gratis antwoordservice, gratis reviews en zelfs gratis websites! Als u vragen heeft of meer informatie wilt, belt u dan vrijblijvend naar 024-3555299.
Deze maand ging Telefoonboek.nl in gesprek met Jacques de Bot van "de Hypotheekxpert" in Luyksgestel. Jacques is erkend financieel adviseur en ook actief met de onderneming de Verzekeringsxpert in Zuidoost Brabant en Het Gooi. Vandaag vertelt hij over het ontstaan van zijn onderneming en zijn online vindbaarheid. Opstartproces Na eerst een aantal jaren als hypothecair medewerker bij een grote hypotheekbank te hebben gewerkt, besloot Jacques de Bot in 1981 voor zichzelf te beginnen. In eerste instantie was dit als een administratiekantoor met een focus op zelfstandigen. Door de jaren heen heeft Jacques alle vakdiploma's gehaald, waardoor er eind jaren "80 ook een verzekeringsmakelaardij is ontstaan. Al deze jaren is Jacques zelfstandig ondernemer gebleven en kwam het in 2000 tot een verzekeringspraktijk met zelfs een aantal medewerkers. Om zich toch weer te focussen op fiscale advisering en zijn accountantskantoor, heeft een van zijn assurantiemedewerkers de zaak overgenomen en is Jacques doorgegaan met onder andere de Hypotheekxpert. De Hypotheekxpert Een van de aspecten waar Jacques zich tegenwoordig in specialiseert, is het verstrekken van zakelijke hypotheken en financieringen. Een zakelijke hypotheek is vrij lastig verkrijgbaar, aangezien banken hier terughoudend in zijn. De kunst om hiervoor een oplossing te vinden is wat het werk voor Jacques zo leuk maakt. Door de technologie verandert er ook veel in de particuliere hypotheekverstrekking. Tegenwoordig is het steeds makkelijker om dit zelf online te regelen. De Hypotheekxpert speelt hier op in door deze "execution only" methode aan te bieden met advies op afstand en een beetje hulp. Zo is er de mogelijkheid om zelf alle formulieren al in te vullen en hierbij online of telefonisch advies over te krijgen. Dit scheelt zowel de cliënt als de adviseur ontzettend veel tijd en geld. "Je zit 30 jaar aan een hypotheek vast, dus het is niet alleen een zakje geld geven, maar ook een oplossing bieden voor life-events die in de komende jaren kunnen gebeuren." Online vindbaarheid Om de online vindbaarheid te vergroten, maakt Jacques gebruik van bijna alle denkbare mogelijkheden. Naast profielen op LinkedIn, Facebook, Google+ en Instagram, worden voor de website momenteel nog de laatste puntjes op de i gezet. Er wordt ook gebruik gemaakt van Google+, en zijn er contacten met grote bedrijven zoals de Consumentenbond, ANWB en PGGM, waardoor klanten bij de Hypotheekxpert terecht kunnen komen en korting krijgen op een adviesgesprek. "Zo ondersteunen zij ons, en wij hen." Ook Advieskeuze.nl biedt goede zoekmogelijkheden voor toekomstige cliënten. De Hypotheekxpert maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl Jacques koos voor een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl middels het pakket Places Plus, een advertentiepakket met vier zoekwoorden en vier zoekplaatsen, die boven de reguliere zoekresultaten wordt uitgelicht. "Na het afwegen van de voor- en nadelen, leek het mij toch leuk om dit eens een keertje te proberen. Ik kreeg het advies dat er meer mensen zijn die toch nog gebruik maken van het telefoonboek om iemand te vinden. Op deze manier kan ik dan ook deze mensen bereiken." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Collega-ondernemers, of vakbroeders zeggen we dan, zou ik adviseren altijd goed op de hoogte te blijven van nieuwe wetgeving en technologie, omdat deze snel veranderen. Ook raad ik aan niet alleen de wettelijke opleidingen, maar ook de bovenwettelijke opleidingen te volgen. Zeker in de hypotheekadvisering is de leergang hypothecair planner een verdieping van je vak en eigenlijk onmisbaar. Het voegt zo veel toe aan het dagelijkste werk. Het is eigenlijk het verschil tussen een kale kerstboom of een prachtig versierde kerstboom qua toegevoegde waarde." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Start u een nieuwe onderneming? Een van de noodzakelijke keuzes is die voor een rechtsvorm. Van deze rechtsvorm hangen uw aansprakelijkheid en belastingverplichtingen af. Maar wat zijn nou precies de verschillende rechtsvormen en wat houdt elke rechtsvorm in? Places.nl vertelt het u in deze blog. 1. Eenmanszaak De eenmanszaak is de meest gekozen rechtsvorm onder startende ondernemers en ZZP"ers. Hierbij is slechts één persoon de eigenaar. Wel kunnen er meerdere mensen werken bij de onderneming. Voor een eenmanszaak gelden geen oprichtingseisen. Er hoeft dus geen akte te worden opgesteld. De onderneming moet ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel (KvK). Er kan maximaal één eenmanszaak worden opgericht per persoon en de eigenaar is persoonlijk aansprakelijk voor eventuele gemaakte schulden. 2. Maatschap Een maatschap bestaat uit twee of meer personen die samen, onder een naam, een beroep uitoefenen. Voorbeelden hiervan zijn tandartsen en advocaten. Iedere deelnemer investeert in een maatschap, bijvoorbeeld geld of arbeid, en het uiteindelijke voordeel wordt weer verdeeld onder de deelnemers. Iedere deelnemer is aansprakelijk voor gelijke delen. Ook de maatschap moet worden ingeschreven bij de KvK en hiervoor hoeft ook geen akte te worden opgesteld. Wel is het altijd verstandig om onderlinge afspraken goed vast te leggen. 3. VOF De VOF (Vennootschap Onder Firma) is eigendom van meerdere betrokkenen: de vennoten of firmanten. Ook een VOF moet bij de KvK worden ingeschreven en de vennoten investeren, net als bij een maatschap, allen in de onderneming. Bij de VOF is het eveneens verstandig om onderlinge afspraken schriftelijk vast te leggen. 4. BV De Besloten Vennootschap (BV) is een rechtsvorm waarbij het kapitaal is verdeeld in aandelen. Deze zijn in het bezit van aandeelhouders, maar kunnen niet vrij worden verhandeld. Bij een BV is het grootste voordeel dat niet de ondernemer, maar de BV aansprakelijk is voor eventuele schulden bij faillissement. Een BV kan door meerdere personen worden opgericht. 5. CV De Commanditaire Vennootschap (CV) is een bijzondere vorm van samenwerking tussen twee of meer personen, de vennoten. Die vennoten kunnen beherend of commanditair (stil) zijn. Stille vennoten zijn vaak alleen maar financieel betrokken bij de onderneming: zij kunnen niet spreken of handelen namens de onderneming. Een CV moet worden ingeschreven bij de KvK, maar verder zijn hiervoor geen formele eisen. Commanditaire vennoten zijn aansprakelijk voor het bedrag dat ze hebben ingebracht, terwijl beherende vennoten privé aansprakelijk zijn. 6. NV Bij een Naamloze Vennootschap (NV) is het kapitaal verdeeld in aandelen, en deze aandelen zijn vrij verhandelbaar. Om een NV te kunnen starten moet een ondernemer beschikken over een startkapitaal van minimaal 45.000 euro en de onderneming moet bij de KvK worden ingeschreven. Verder moeten jaarstukken worden ingeleverd bij de KvK. 7. Vereniging Een vereniging heeft minimaal twee leden. Het hoogste orgaan bij de vereniging is de Algemene Ledenvergadering. Ieder lid heeft één stem bij deze vergadering. Het bestuur van de vereniging bestaat meestal ook uit leden. Er zijn verenigingen met volledige en met beperkte rechtsbevoegdheid. De eerste wordt bij de notaris opgericht met een akte en hierbij bent u als ondernemer niet privé aansprakelijk. De tweede vorm wordt niet in een akte opgericht. Bestuurders zijn daarbij wel privé aansprakelijk. 8. Stichting Het doel van een stichting is om door middel van vermogen een bepaald ideaal te realiseren. Deze doelen zijn vastgelegd in statuten. Een stichting mag winst maken, maar moet die winst wel besteden aan het ideaal of doel. Een stichting heeft geen leden en wordt opgericht door een of meerdere personen met een akte of testament. De stichting moet worden ingeschreven bij de KvK. Bestuurders van een stichting zijn niet privé aansprakelijk. 9. Coöperatie en onderlinge waarborgmaatschappij Deze twee rechtsvormen zijn bijzondere verenigingen. Ze komen op voor leden door het afsluiten van overeenkomsten. Winst mag aan leden worden uitgekeerd. De rechtsvorm moet door minimaal twee personen worden opgericht en een akte is noodzakelijk. Ook inschrijving bij de KvK is verplicht en jaarstukken moeten openbaar worden gemaakt. Places bedrijfsvermelding Bent u er al uit welke rechtsvorm voor uw onderneming geschikt is? Na oprichting van uw onderneming kunt u een bedrijfsvermelding bij Places aanmaken. U bent zo goed vindbaar voor uw potentiële klanten via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Kijk voor de uitgebreide mogelijkheden op onze website of neem contact op met 024 3555 299. We helpen u graag verder!
De consument winkelt meer en meer online in plaats van offline. Vooral grote webshops als Bol.com en Wehkamp doen het goed en maken veel omzet. Het is als kleine webshop echter moeilijk om te concurreren met de grote spelers en te blijven bestaan als bedrijf. Places heeft drie essentiële tips om u te helpen. Lees hieronder hoe u ervoor kan zorgen dat uw kleine online onderneming overleeft. 1. Zorg dat uw website SEO-vriendelijk is Als online onderneming bent u niet zomaar te vinden voor uw potentiële klanten. Potentiële klanten lopen niet zo makkelijk tegen uw winkel aan zoals in de winkelstraat. Met een klein bedrijf heeft u waarschijnlijk niet het budget om veel online te adverteren. Daardoor is het moeilijker om goed vindbaar te zijn in de zoekmachines, hier kunt u zelf wel wat aan doen! Probeer Search Engine Optimization (SEO) toe te passen op uw website. SEO, of zoekmachine optimalisatie is essentieel om uw website hoog binnen de ranking van Google te krijgen. We hebben de nodige SEO-tips voor u op een rijtje gezet. 2. Budget marketing: gebruik uw social media! Marketing is onmisbaar om uw webshop op de kaart te zetten en klanten binnen te halen. Door actief te zijn op social media vergroot u niet alleen uw vindbaarheid, maar ook de relatie met uw klant. Als webshop eigenaar kunt u beginnen met social media in te zetten voor uw marketing. Dit is een relatief goedkope manier en kan erg effectief zijn. Zorg ervoor dat u een goede strategie ontwerpt voor uw sociale kanalen en niet zomaar iets plaatst. Daarnaast is het belangrijk dat uw content opvallend en origineel is. 3. Lever service om uw klanten te behouden Nu u heeft gewerkt aan uw online vindbaarheid en een marketingstrategie, is het belangrijk dat uw product of dienst bevalt en de klanten bij u terugkomen. Hier kunt u voor zorgen door een goede levertijd, lage verzendkosten, heldere communicatie en vriendelijke service te bieden. Deze aspecten zijn moeilijker te controleren naarmate de omvang van een bedrijf toeneemt, terwijl kleine bedrijven dit makkelijker in de hand houden. Hier kunt u dus heel gemakkelijk uw voordeel uithalen. Bonustip: Places adverteren Natuurlijk kunt u ook als kleine webwinkel op andere manieren adverteren. Wist u dat u bij Places Adverteren een gratis bedrijfsvermelding aan kan aanvragen die op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com getoond wordt? Ook hiermee boost u uw online vindbaarheid. Voor vragen over adverteren via Places kunt u ons bellen op 024-3555299, wij helpen u graag om uw online vindbaarheid te vergroten.
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Peter Snijders van "SNIJDERS FOTOGRAFEN EN GLAMOURSHOOT ENSCHEDE". Snijders Fotografen en Glamourshoot Enschede, gerund door Peter en Saskia Snijders, verzorgt complete fotoshoots, waarbij uw wensen voorop staan. Vandaag vertelt Peter over het ontstaan van hun bedrijven en hun online vindbaarheid. Snijders Fotografen en Glamourshoot Enschede Bij de Snijders is fotografie als hobby begonnen. Inmiddels hebben zij fotoreportages gemaakt in onder andere Londen, Italië en Duitsland. Daarnaast houdt Snijders Fotografen en Glamourshoot Enschede zich ook nog steeds bezig met fotografie in de studio, waar families en vriend(inn)en groepen verschillende soorten fotoshoots kunnen doen. Het is voor Peter en Saskia erg belangrijk dat zij voldoen aan de wensen van hun opdrachtgevers. Dit zorgt volgens Peter steeds weer voor een nieuwe uitdaging om iets moois en tastbaars te kunnen vastleggen. "Fotograferen is meer dan alleen een druk op het knopje." Opstartproces Ruim 25 jaar geleden begonnen Peter en Saskia Snijders met fotograferen. Hiervoor drukten ze foto's van fotografen af, maar ze kregen zelf ook steeds meer interesse in het maken van foto's. Via een kennissenkring kregen steeds meer mensen hoogte van het feit dat zij fotografeerden. Op deze manier breidde zich het aantal opdrachten steeds verder uit en groeide de onderneming langzaam maar zeker. Het leukste aan fotografie vinden Peter en Saskia de verscheidenheid die erbij bestaat. Daarnaast is er veel omgang met mensen en wordt een fotograaf steeds uitgedaagd door op verschillende locaties te werken. Hierbij is het belangrijk om een compleet concept te bedenken samen met de opdrachtgever. Online vindbaarheid Peter geeft in het gesprek aan dat je om online vindbaar te zijn en te blijven, moet blijven vernieuwen. In de fotografie is er veel concurrentie en met alle digitale mogelijkheden en het hoge aantal hobbyfotografen wordt het niet makkelijker voor de beroepsfotograaf. Om goed vindbaar te zijn voor klanten heeft Snijders Fotografen en Glamourshoot Enschede naast een website en verschillende social media accounts daarom ook een vermelding op Telefoonboek.nl. De bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl wil Peter graag actief beheren. "Telefoonboek.nl doet stap 1 en wij doen stap 2". Hij vindt het belangrijk dat hij de bedrijfsvermelding van Snijders Fotografen en Glamourshoot Enschede blijft updaten, zodat er actief kan worden ingespeeld op de behoeftes van klanten. Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Peter vertelde dat hij laatst een fotoshoot had gedaan met een familie ter ere van hun huwelijk. Later gaven zij aan dat de fotoshoot het mooiste moment van de dag was geweest. Zijn tip is dan ook: "Aandacht voor mensen is heel belangrijk." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Adriaan Bredero van Bredero-IT, specialist in o.a. computerreparaties door heel Nederland. Vandaag vertelt hij over het ontstaan van zijn eigen onderneming en zijn online vindbaarheid. Het ontstaan van Bredero-IT Adriaan Bredero komt uit een ondernemersgezin. "Mijn moeder is importeur van enkele cosmetica merken, destijds had ze geen website, alleen een domeinnaam. Ik heb haar rond mijn 13e/15e advies gegeven en uiteindelijk zelf een website voor haar gebouwd. Vervolgens merkte ze dat met name door de website, de bestellingen nog beter liepen en haar bedrijf steeds groter werd." Op school kreeg Adriaan ook met een stukje ICT te maken; zijn leraar wiskunde had de website van de moeder van Adriaan gezien en wilde graag een website laten maken voor zijn eigen bedrijf wat hij aan het opzetten was. Na de keuze te hebben gehad tussen twee handige jongens die dit klusje voor hem konden klaren, kende hij Adriaan de opdracht toe. Sinds dat moment begon Adriaan met het bouwen van websites als hobby, niet lang daarna merkte hij dat hij toch meer affiniteit had met de werking van computers, dan het bouwen c.q. beheren van websites. Hij focuste zich volledig op de reparaties van computers, verkopen van apparatuur, het geven van computerles aan met name senioren en sinds enkele jaren geleden ook op verschillende clouddiensten. Inmiddels is Adriaan allround actief en doet hij alles op ICT-gebied, voor zowel particulieren als het MKB. Hoe het met het bouwen van websites is afgelopen? Sporadisch maakt en/of onderhoudt hij nog een website, maar het echte werk besteedt hij inmiddels uit aan tevreden mede-ondernemers die ook tot zijn klanten behoren. Van zijn hobby maakte hij zijn werk, en inmiddels staat Bredero-IT al ruim tien jaar bij de Kamer van Koophandel ingeschreven. Vindbaarheid Mede door de no-nonsense houding, tot het uiterste willen gaan en het leveren van kwaliteit, liep het opstartproces van Bredero-IT vrij soepel. Adriaan bereikt voornamelijk nieuwe klanten via mond-tot-mondreclame, maar investeert zowel in offline als online reclame. De online vindbaarheid heeft Adriaan vergroot door o.a. verschillende domeinnamen vast te leggen met zoekwoorden en een vermelding op Telefoonboek.nl te plaatsen. Bredero-IT maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl Sinds februari 2013 maakt Bredero-IT gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. Adriaan koos voor een advertentiepakket met een advertentie met vier zoekwoorden en vier plaatsen, die boven de reguliere zoekresultaten wordt uitgelicht. "Momenteel maak ik vooral offline reclame (o.a. videoschermen, bladen van verenigingen, sportclubs) en hecht ik veel waarde aan reviews van klanten. Gezien de drukte is het niet noodzakelijk om online te adverteren. Wel wilde ik graag de openingstijden van mijn bedrijf duidelijk in beeld krijgen. Met een advertentiepakket op Telefoonboek.nl zien mensen daarnaast ook mijn logo." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Wat je doet, moet je goed doen. Probeer klanten te behouden door hen te behandelen zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Doe het dus niet alleen voor het geld, al is dit uiteraard wel belangrijk. Een tevreden klant is meer waard, dan één keer "veel" verdienen en vervolgens de klant niet meer terugzien. Streef naar lange termijn relaties. In mijn vak geldt: weet je iets niet, zeg dat dan gewoon en draai er niet om heen, want uiteindelijk komt de klant er toch wel achter. Help mede ondernemers, samen kom je vaak verder dan alleen (en bereik je een win-winsituatie). Volg je interesse en gevoel, maar wees op bepaalde punten wel zakelijk en laat je niet overrompelen. Dan kom je er zeker!" Adriaans zakelijke motto is dan ook: "De grootste zijn is voor velen een ambitie, mijn ambitie is dat klanten ons de beste vinden." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Dominique van Hoorn van BOMB YOUR BATH, een online webshop met een ruim assortiment badproducten. Vandaag vertelt ze over het ontstaan van haar bedrijf, haar online vindbaarheid, en over het combineren van een eigen onderneming met een opleiding. BOMB YOUR BATH Dominique van Hoorn is de eigenaresse van het net gestarte bedrijf "BOMB YOUR BATH". Dit bedrijf staat sinds mei 2016 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, maar Dominique is sinds 2015 actief bezig met het maken van verschillende soorten badproducten. Via YouTube kwam ze enkele tutorials tegen waarin diverse vloggers uitleggen hoe je zelf bath bombs maakt. Dominique was direct enthousiast en vond dit zo ontzettend leuk dat ze besloot hier meer mee te doen. Inmiddels maakt ze zelf bath bombs, bubble bars, soap jellies en zeepijsjes. De producten zijn zowel in de douche als in bad te gebruiken en door de leuke vormen erg leuk als cadeau of om te betrekken in het interieur van uw badkamer. Dominique heeft in het verleden de bakkersvakschool gedaan, ook een erg creatief beroep. Momenteel werkt ze fulltime en volgt ze een deeltijdstudie voor juridisch secretaresse. Knutselen, bakken en creatief bezig zijn is wat Dominique eigenlijk het liefst de hele dag doet. Met haar eigen bedrijf kan ze dit combineren met school en werk. "Ik wilde altijd al een eigen onderneming, dat was mijn droom." Opstartproces Dat het starten van een eigen bedrijf heel wat voeten in de aarde kan hebben, werd Dominique al snel duidelijk: "Vooral in het begin is het erg lastig, daar zit ik nog middenin. De naamsbekendheid verhogen is lastig, want het product dat ik verkoop is geen standaardproduct. Daarnaast is het lastig om aan klanten over te brengen hoe lekker een product ruikt of wat het gevoel is dat je erbij krijgt." Bent u zelf benieuwd naar haar producten? Bekijk dan de website www.bombyourbath.com! Online vindbaarheid Om de naamsbekendheid van BOMB YOUR BATH te vergroten, is Dominique actief bezig met het verbeteren van haar online vindbaarheid. "Ik merk dat sociale media heel erg "upcoming" zijn en veel online bedrijven ervan profiteren. Met mijn blog op YouTube merkte ik al dat er veel op werd gekeken en gereageerd. Het belangrijkste dat ik wil bereiken met mijn Instagram- en Facebookprofiel is klanten te interesseren, te werven, te binden en uiteindelijk ook aan te verkopen." Dit probeert ze te bereiken door bezoekers een unieke beleving te geven van haar producten. Daarnaast heeft Dominique slim gebruik gemaakt van haar netwerkkring. "Ik heb vier vriendinnen die allemaal een vlogpagina hebben op YouTube. Zij gaan fanatiek met mij aan de slag en aan hun volgers unboxen." BOMB YOUR BATH maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding Via Google Analytics zocht Dominique op welke zoekwoorden in haar branche vaak worden gezocht en deze ook gehanteerd in haar advertentie via Places.nl. Met het pakket Places Basis adverteert ze met twee zoekwoorden en twee plaatsen. Dit betekent dat haar advertentie (bedrijfsnaam, adresgegevens, telefoonnummer, bedrijfslogo en slogan) uitgelicht wordt ten opzichte van de reguliere zoekresultaten onder vier zoekcombinaties. "Het contact met Telefoonboek vind ik ook echt een pluspunt. Zodra jullie bellen en er wordt niet opgenomen, krijg ik een bericht en een voicemail. Zo weet ik waarover is gebeld en kan ik zelf op een moment terugbellen. Erg fijn!" Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Als de passie er is, je hebt een duidelijke visie van wie je doelgroep is en wat je verkoopt, dan geloof ik dat het goed moet komen. De wil om dit te doen moet er zijn en je moet er zelf in geloven. Probeer daarnaast de risico"s te verspreiden en zo laag mogelijk te houden, door een back-up te hebben zoals in mijn geval een vaste baan en een studie-achtergrond. Het is moeilijk en zwaar, het kost ook veel meer tijd dan je denkt, maar het is het zeker waard!" Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Na jarenlange daling is vorig jaar het aantal snelgroeiende bedrijven in Nederland gestegen. Dit zijn bedrijven waarvan het aantal medewerkers in 3 jaar tijd minimaal 10 procent is toegenomen. Vooral de uitzendbureau's, restaurants, softwareontwikkelaars en wegvervoerders scoren hoog. Ook grote bedrijven scoren beter dan kleine ondernemingen. Dit is vaak te danken aan grote overnames waardoor het werknemersaantal ineens hard stijgt. Places.nl vertelt u meer in deze blog. Growth hacking Deze groei kan gelinkt worden aan de trend growth hacking. Bij het inschakelen van Growth Hacking wordt er puur gefocust op het groeien van een bedrijf. Bij growth hacking wordt dus door middel van kennis over producten en distributie een plan opgesteld om een bedrijf zo snel mogelijk te laten groeien. Growth hacking moet in alle gevallen schaalbaar, herhaalbaar en voorspelbaar zijn. Gazellen In de groep snelle groeiers is 9 % een gazelle. Dit is een bedrijf wat niet ouder is dan 5 jaar en een snelle groei doormaakt. Kleine bedrijven die bestaan uit 10 tot 50 werknemers heeft de meeste gazellen. Het aandeel gazellen bij grote bedrijven, met 250 werknemers, is het laagst. De gazellen bevinden zich vooraal onder de cafés, kinderopvang, uitzendbureau's en restaurants. Vindbaarheid vergroten Hoe hard uw bedrijf ook groeit, zorg er altijd voor dat u goed vindbaar bent. Via Places kunt u een gratis bedrijfsvermelding aanvragen, hiermee bent u vindbaar op Openingstijden.com en Telefoonboek.nl. Meer weten? Neem dan telefonisch contact op via 024-8200617, wij informeren u graag!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Birgit Kruger van "Skin-Xperience". Birgit heeft zich als huidspecialist gespecialiseerd in huidverjonging en het behandelen van diverse huidproblemen die zijn gebaseerd op het zelf herstellend vermogen van de huid. Vandaag vertelt Birgit over het ontstaan van haar bedrijf en haar online vindbaarheid. SkinXperience Direct na haar opleiding is Birgit Kruger in 1980 gestart met haar eerste schoonheidssalon in Duitsland. Haar opleiding heeft zij succesvol afgerond op de meest vooraanstaande vakschool in Duitsland; De "Vakschool voor dermatologische cosmetiek Cristine Schrammek" in Essen (D). Enkele jaren later, nadat ze haar man Fred in Nederland had ontmoet, verhuisde Birgit mee naar Nederland om daar, na de komst van hun kinderen, opnieuw met een schoonheidssalon als schoonheidsspecialist in Doesburg te starten en verder te gaan met haar vak als huidspecialist. Opstartproces "Op een bovenkamer heb ik lange tijd cliënten behandeld totdat er zich de mogelijkheid voordeed om op een andere locatie in Doesburg een nieuw huis te bouwen. Hierdoor kregen we de gelegenheid om gescheiden een praktijk aan te bouwen. Zodoende ontstond een meer professionele schoonheidssalon.", aldus Birgit. Een lang gekoesterde wens ging in vervulling. Op deze nieuwe locatie focuste Skin-Xperience (toen nog Kosmetik-Studio Birgit Kruger) zich lange tijd op wellness-behandelingen, zoals massages en ontspannende gezichtsbehandelingen, totdat haar passie voor de huid haar dreef naar meer specialisme en diepgang. "We zijn ons gaan specialeren in echte huidverbetering en huidverjonging. Ik was toe aan een nieuwe uitdaging. Ik heb een geweldige trouwe klantenkring. Mijn klanten en mijn man hebben mij in mijn plannen volledig gesteund. Dat doet dan erg goed en daar ben ik nog steeds ontzettend blij mee." Om de nieuwe stap te kunnen maken heeft Birgit geïnvesteerd in nieuwe apparatuur en twee nieuwe website's, waarvan een èèn complete anti-aging webshop voor huidverjonging en gezondheid. Ook een langgekoesterde wens van haar. Wat is het leukste aan het hebben van een eigen bedrijf? "Ik heb een ontzettende passie voor mijn vak. Het geeft mij ontzettend veel voldoening wanneer ik mensen kan helpen de kwaliteit van de huid op een natuurlijke manier te verbeteren of ze te helpen met hun huidprobleem van welke aard dan ook. Dat maakt niet alleen de klant blij maar geeft ook mijzelf ook erg veel voldoening. Daar doe je het voor. Het is fijn alle tools in huis te hebben om de huid zowel vanaf de buitenkant als de binnenkant in topconditie te krijgen en te houden. Daarnaast heb de ontspannende huidverbeterende gezichtsbehandelingen nog steeds hoog in het vaandel staan. Dit is nog steeds erg leuk om te doen." Online vindbaarheid Cliënten bleken erg enthousiast en tevreden te zijn over de producten van Skin-Xperience. Klanten wilden deze graag ook zelf bestellen. Om deze service te bieden, heeft Skin-Xperience een webshop met huidverbeterende producten gelanceerd waarbij alle aanwezige producten vanuit de professionele insteek zorgvuldig door Skin-Xperience zijn geselecteerd. "Om de kwaliteit van de huid te verbeteren is er soms meer nodig dan een crème. Ook voeding voor de huid, zoals essentiële vitaminen en mineralen spelen een belangrijke rol bij het in stand krijgen (en houden) van een mooie gezonde huid. Er is een duidelijke markt voor werkzame producten zonder overbodige of schadelijke ingrediënten en daar willen wij de mensen graag kennis mee laten maken. Verbeterjehuidnu.nl maakt dit mogelijk", aldus Birgit. Met beide websites proberen zij zo hoog mogelijk in de Google ranking te komen. Door SEO optimalisatie proberen we de vindbaarheid te vergroten. "Het is best lastig om bij te blijven als het gaat om internet. Er is ook vrij veel kennis voor nodig. Een cursus is dan welkom en daar hebben we veel aan gehad" Uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl In de cursus werd genoemd dat de "vindbaarheid" ook op een simpele manier te vergroten is, door je bijvoorbeeld aan te melden bij Places. "Wij willen er gewoon voor de klant zijn, dus de klant moet ons kunnen vinden. Daarnaast onderstreept het ook onze kwaliteit. Het geeft vertrouwen. Alles moet in overeenstemming zijn en daarbij is het noodzakelijk dat klanten weten wat we doen en ons kunnen vinden." Birgit en Fred hebben goed nagedacht over de pakketten bij Places en uiteindelijk voor een Places Pro pakket gekozen. Voornamelijk vanwege de vele zoekwoorden en plaatsen, zodat SkinXperience voor iedere bezoeker vindbaar is. "Onze concurrenten staan natuurlijk ook niet stil. Wij hebben kwaliteit en willen dit ook uitstralen. Daarom hebben we bewust voor dit pakket met veel zoekwoorden en zoekplaatsen gekozen." "Adverteren via Google kost veel geld, maar als je op deze eenvoudige wijze jezelf toch voordelig naar boven kunt laten komen, dan is dat natuurlijk ook een groot bijkomend voordeel. Daarnaast zijn wij erg tevreden over het contact met Telefoonboek, zij begeleiden je ook in het selecteren van zoekwoorden." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Stel goed vast: Wat wil ik, wat heb ik te bieden en waar ben ik goed in? Het concept moet kloppen en daar moet je goed aan vasthouden. Laat je niet teveel laten afleiden door andere zaken. Natuurlijk is er de verleiding om snel meer te doen maar de ervaring leert dat je de zaken eerst beter goed kunt uitwerken. Zo blijft de kwaliteit gehandhaafd. Bijsturen kan altijd." Birgit benadrukt daarnaast dat aandacht voor de klant erg belangrijk is. Commercieel belang is daarmee onderschikt. "Een klant komt bij je omdat hij/zij vertrouwen in jou heeft anders komt hij/zij niet. Dat moet je koesteren. Vertrouwen en aandacht geven. Zeg wat je kunt en leg uit wat de mogelijkheden en onmogelijkheden zijn zodat de klant weet welk resultaat hij/zij kan verwachten. Bij SkinXperience staat dit veruit bovenaan de lijst. Zolang je met passie werkt komt alles goed." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
We hebben het allemaal wel eens: we willen iets gedaan krijgen door een bedrijf of organisatie. Of we willen een bepaald persoon ervan overtuigen naar ons advies te luisteren. Dit kunt u bereiken door een persoonlijke lobby. Wat is een lobby nou precies en hoe zorgt u voor een succesvolle lobby? Places.nl vertelt het u in deze blog en geeft u tien tips voor bij het lobbyen! Lobbyen Lobbyen komt oorspronkelijk vanuit de politiek bij het beïnvloeden van politieke besluiten. Lobbyen kan echter ook om persoonlijke of om bedrijfsmatige redenen. Door te lobbyen probeert u degene die beslist binnen een bedrijf of organisatie te overtuigen van een bepaald standpunt over een bepaald onderwerp. Zo iemand laat zich vaak door verschillende mensen adviseren die verstand hebben van dat onderwerp. Als u tot dat netwerk van mensen behoort, kunt u succesvol gaan lobbyen. Lobbyen kan jarenlang duren, maar kan ook van korte tijd zijn. Dat hangt af van het onderwerp waarover u lobbyt. Tips bij lobbyen Wees niet bang om te lobbyen; het is de normaalste zaak van de wereld. Iedereen komt op voor zijn of haar belangen.Zoek bondgenoten. Samenwerken is succesvol: uw belang valt dan meer op dan wanneer u het in uw eentje doet. Denk ook in het belang van de ander. Lobbyen gaat beter als u uw eigen belang koppelt aan het belang van de beslisser. Ga netwerken. Haal informatie uit uw netwerk om met bondgenoten samen tot een oplossing te komen. Wees de concurrent voor: zorg dat u er snel bij bent zodra er iets bekend wordt gemaakt. Wees kort en duidelijk over wat u wilt. Bij een concrete boodschap zijn relaties eerder bereid om te helpen. Vraag eerst om informatie bij de relatie. Een relatie gaat niet meteen iets voor u regelen. Gebruik de relatie ook niet puur functioneel: denk ook aan het menselijke aspect. Kom altijd meteen uw afspraken na en wees eerlijk. Richt u tot partijen die nog geen standpunt in hebben genomen. Passeer ook nooit de woordvoerder of persoon van de partij die verantwoordelijk is voor het onderwerp. Probeer ook het netwerk rond de beslisser te beïnvloeden. Beslissers laten zich namelijk beïnvloeden door diverse mensen. Meer tips Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws en tips voor ondernemers? Op de Places blogpagina worden dagelijks nieuwe blogs geplaatst. Wilt u meer weten over wat Places voor u kan betekenen? Neem voor informatie vrijblijvend contact op met onze klantenservice op 024 – 3555 299, we helpen u graag verder!
Anno 2016 zijn er in Nederland meer webshops dan fysieke winkels. Met al het online shoppen neemt ook het mobiele shoppen toe. Het mkb blijkt alleen niet zo goed voorbereid te zijn op deze ontwikkeling, en mist daardoor economische kansen. Places.nl vertelt u in deze blog waarom mobiel verkopen in de huidige samenleving zo belangrijk is en hoe u daar als mkb-ondernemer op in kunt spelen. M-commerce Door de groei van het aantal webshops, neemt ook het aandeel van m-commerce toe. M-commerce, de samentrekking van mobile en e-commerce, staat voor het mobiele shoppen. M-commerce zal naar verwachting in 2018 al de helft van alle e-commerce innemen. Dat is ook niet zo vreemd, want het smartphonegebruik blijft groeien. Van de Nederlanders tussen de 18 en 80 jaar is inmiddels al 81% in het bezit van een smartphone. Doordat de mobiele verkopen toenemen, is het als ondernemer slim om op deze ontwikkeling in te spelen. Het inzetten van het mobiele verkoopkanaal sluit goed aan bij de omnichannel-aanpak waarbij een consument snel en makkelijk schakelt tussen de desktop, het mobiele apparaat en de fysieke winkel. Online en offline komen zo steeds dichter bij elkaar te liggen. Online verkoop in Nederland Nederlandse ondernemers blijken achter te lopen op het gebied van online verkoop. In vergelijking met andere Europese landen ligt Nederland achter wat betreft online activiteiten: de omzet uit online activiteiten is een stuk lager in Nederland. Veel mkb"ers denken te klein te zijn om aan de wensen van de veeleisende consument van nu te voldoen. Slechts 15% heeft een uitgewerkte mobiele strategie. En dat is zonde, want er zijn hele makkelijke passende oplossingen, ook voor mkb"ers! De oplossing Een mogelijke oplossing is een "native" shopping-app voor uw eigen webshop. Met alleen een responsive website komt u er niet. Een mobiele website maakt gebruik van een browser en past zich aan het schermformaat van de pc of smartphone aan. Consumenten kunnen een native app downloaden in de appstore. Deze app is sneller en vriendelijker in gebruik, wat de consument van nu zeker belangrijk vindt. Nieuws Wilt u als ondernemer op de hoogte blijven van het laatste nieuws voor ondernemers? Houd dan de Places blogpagina in de gaten! Hierop vindt u dagelijks nieuwe blogs over relevante ontwikkelingen voor ondernemers. Wilt u meer weten over wat Places voor u kan betekenen? Neem contact op via 024-3555299, wij helpen u graag verder!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Rens van Dongen over zijn bedrijf ""t Ièsmenke", waar u terecht kunt voor ambachtelijk Limburgs schepijs. Rens vertelt in deze blog over het ontstaan van zijn bedrijf en zijn online vindbaarheid. "t Ièsmenke Rens begon in 2013 met "t Ièsmenke, een nostalgische ijscofiets met ambachtelijk schepijs dat op locatie wordt geleverd. Na veel online surfen op onder andere Marktplaats, zag hij diverse ijscofietsen staan. Dit deed Rens denken aan vroeger, toen er altijd een ijscoman op het plaatselijke pleintje kwam. Het begon te kriebelen en Rens wilde graag dat gevoel van vroeger weer terugbrengen. Ook de laagdrempeligheid en lage kosten waren een pluspunt. Opstartproces Het opstartproces van "t Ièsmenke verliep vrij soepel, geeft Rens aan. "De ijscofiets hadden wij eigenlijk zo gevonden en daarna zijn we ook meteen gaan oriënteren of we zelf ijs gingen maken of het zouden inkopen." Na alle plussen en minnen tegen elkaar afgestreept te hebben, besloot Rens om het ijs in te kopen en wel bij de lokale ijssalon. "Logistiek gezien makkelijk en tevens staan zij erg goed aangeschreven in de regio." En dus koos Rens voor ambachtelijk Limburgs schepijs van De Zeuten Inval uit Velden. Vindbaarheid Om de vindbaarheid van zijn bedrijf te vergroten, creëerde Rens een website: www.utiesmenke.nl. "Ook heb ik een advertentie geplaatst in de plaatselijke kranten. Mijn doelgroep is namelijk erg divers, scholen, zorginstellingen, bedrijven, casino"s, maar ook particuliere feestjes en partijen. Zo had ik een groot bereik." Daarnaast geeft Rens aan dat social media zeer belangrijk is, vooral Facebook. "Tegenwoordig moet je "out of the box" denken, guerrillamarketing. Bijvoorbeeld mensen op de hoogte brengen als ik een nieuwe ijssmaak of nieuwtjes heb. Of toen ik voor het eerst in België zat. Ook de vroegboekkorting heb ik gehanteerd, dat was erg leuk maar viel helaas een beetje tegen." "t Ièsmenke maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl De bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl heeft Rens voornamelijk ingesteld om de vindbaarheid te vergroten. Hij koos daarbij voor een uitgebreid advertentiepakket Places Plus, waarmee hij adverteert met vier zoekwoorden en vier plaatsen. Opvallend is dat Rens een zeer volledig profiel heeft, hierover zegt hij: "Als ik iets wil doen, ga ik geen half werk doen. Ik heb mijn profielpagina en advertentie daarom zo volledig mogelijk ingevuld. Zo kan ik er het meeste uithalen." Ten slotte is Rens te spreken over het persoonlijke contact met Telefoonboek. Heeft u nog een laatste tip voor collega-ondernemers? "Wacht niet teveel af. Je moet zelf actie ondernemen. Met mijn concept ga ik meer naar de mensen toe, dat is wat je tegenwoordig ook echt moet doen. De winkels lopen leeg en de klanten komen niet vanzelf. Dus zoek zelf je doelgroep op en focus je op wat je goed doet en zet je product maximaal in voordat je wat nieuws begint!" Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Monika Höhn van 'Thompie collectie' in Assendelft. Thompie is een eigen label voor handgemaakte baby- en kinderproducten van ecologisch verantwoorde stoffen. Vandaag vertelt Monika over het ontstaan van haar bedrijf en haar online vindbaarheid. Thompie collectie Het ontwerpen van een babycollectie is een langgekoesterde droom voor eigenaresse Monika. Sinds dit jaar is ze na alle voorbereidingen zo ver dat ze met Thompie collectie officieel naar buiten treedt. Voorheen was Monika fotografe, zo fotografeerde ze onder andere het Koninklijk Huis en deed zij daarnaast diverse trouwreportages. Ook babyshoots en andere fotografieopdrachten voerde ze als werk en hobby uit. Na tien jaar in de fotografie wilde Monika niet continu buitenshuis werken tijdens haar pensioen. Kleding maken was altijd al een hobby van Monika: op haar 22e is ze er al mee begonnen. Eerst voor haar eigen kinderen en haarzelf. "Ongeveer 2,5 jaar geleden had ik bedacht dat als ik met pensioen ga, het me leuk lijkt om die overstap te maken. Ik wilde dan ook een merknaam hebben, en dat werd Thompie." Opstartproces Thompie collectie is rustig aan steeds beter gaan lopen, in het begin hing er weinig vanaf en wilde Monika het gewoon proberen. &euot;De naam Thompie heb ik laten registreren bij de BBIE voor Nederland en de Benelux. Ik was toen nog helemaal niet bezig met klanten, het hoorde gewoon bij het voorbereidingsproces. Voor als ik 65 zou worden." Daarna begon ze met het maken van multifunctionele babytassen van hoogkwalitatief vilt die ook na een halfjaar nog steeds bruikbaar zijn. De tassencollectie bestaat inmiddels uit veel uiteenlopende tassen, stoer maar ook chique. "Het gekke is dat ik heel veel tassen verkocht, aan mensen die hem gebruikten voor naar kantoor. Maar al snel merkte ik dat ik me vastpinde aan één doelgroep, dus wilde ik graag ook babykleren gaan maken. Dan moet je kleine maatjes hebben, en al snel wilde ik dit uitbreiden met een gehele babycollectie", zegt de lachende Monika. Online vindbaarheid Omdat Monika al zo lang bezig is als zelfstandig fotografe, had zij al een website. Ze koos ervoor om Thompie collectie direct als webshop op te zetten. Om haar vindbaarheid te vergroten huurde ze een webhost in en maakte ze een Facebookpagina aan. "Ik zou daar nog vaker foto's en berichten op moeten plaatsen." Ook offline heeft Monika niet stil gezeten. Ze meldde zich aan bij diverse braderieën en ook bij de Westergasfabriek Sundaymarket. Dit is elke eerste zondag van de maand, zij maken veel reclame en er lopen veel andere ondernemers en journalisten rond. Hier werd ze meteen al opgemerkt door een modebedrijf "Dawanda.nl". Zij hebben Monika toen uitgenodigd en maken nu constant reclame voor de creatieve, zelfgemaakte unieke producten van Thompie, waar vaak maar één of twee exemplaren van bestaan. Thompie collectie maakt gebruik van uitgebreide bedrijfsvermelding Monika is in aanraking gekomen met Telefoonboek.nl doordat zij snel haar naamsbekendheid wilde verhogen en hier een goede kans in zag. Ze wilde over meerdere steden zichtbaar zijn, dus was een advertentie via Telefoonboek.nl ideaal. "Ik vind het prettig om contact te hebben met de klantenservice. Natuurlijk moet je altijd uitgaan van je eigen kennis, maar als het mensen hun vakgebied is, dan neem ik dat zeker aan. Bij het instellen van zoekwoorden en plaatsen heeft Telefoonboek.nl veel meer ervaring dan ik dus luister ik daar zeker goed naar." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Monika geeft als tip mee dat het erg belangrijk is om in je omgeving te kijken naar bijvoorbeeld een braderie. Mensen wonen allemaal vlakbij, je hebt een goed gesprek met ze, je kunt ze advies geven, ze kunnen de producten meteen zien en in Monika"s geval kan ze klanten ook uitnodigen om een kijkje te nemen bij haar eigen showroom. "Begin met een goede voorbereiding en begin rustig aan met de markt te verkennen, zeker met handgemaakte producten. Dus wat mij betreft omdat ik alles zelf maak, is het belangrijk om te zien wat aanspreekt en wat Thompie onderscheidt. Belangrijke punten voordat je zegt "Ik ga me zelfstandig maken en mijn geld hiermee verdienen." Je moet een background hebben." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
De meeste socialmediaplatforms zoals Twitter zijn weliswaar onmisbaar voor uw bedrijf, maar u kunt zich er niet enorm mee onderscheiden. Pinterest is echter iets totaal anders en daarmee kan dit wel. Het is een visueel online prikbord waarop allerlei foto's, afbeeldingen en video's kunnen worden samengevoegd. Via deze vorm van marketing creëert u uniek contact met uw doelgroep. De website is vooral lifestyle gericht en is dus niet voor iedere onderneming geschikt. In deze blog leest u over alle ins en outs van Pinterest als (gratis!) marketingtool. Zo werkt het Het werkt heel simpel: u maakt een pagina voor uw onderneming, voegt foto's toe van uw producten en linkt die vervolgens aan uw website en andere socialmedia-accounts. Het belangrijkste dat u kunt bereiken met een Pinterest-pagina, is meer websitebezoekers. Pinterest kent namelijk een gouden knop: repinnen. Met die knop kunnen gebruikers iets wat ze leuk vinden van uw pagina, aan hun eigen pagina toevoegen. Gebruik in uw profiel daarom de bedrijfsnaam. Die naam komt dan ook op andere prikborden te staan en dat vergroot uw naamsbekendheid. Over uzelf Op het prikbord staat een 'about you' gedeelte. Daar geeft u een duidelijke omschrijving van uw bedrijf en voegt u sleutelwoorden toe, zodat u ook via Google kan worden gevonden. Ook aan afbeeldingen kunt u een beschrijving toevoegen, net als sleutelwoorden, hashtags en natuurlijk de link naar uw website. Kijk voor hashtags eens op andere prikborden naar woorden waar veel op wordt gezocht (trending topics). Op die manier heeft uw content een groot bereik. Inhoud De inhoud van uw pagina kunt u slim toepassen op het soort bedrijf dat u heeft. Een interieurontwerper kan bijvoorbeeld meerdere prikborden maken, met ieder meubels in dezelfde stijl. U kunt ook kiezen voor infographics: toegankelijke afbeeldingen met informatiewaarde. Een voorbeeld hiervan zijn tutorials: plaatjes die stapsgewijs uitleg geven over het gebruik van een product. Tevens kunt u video's inzetten om de pagina wat persoonlijker te maken, bijvoorbeeld met uitleg over een product. Tot slot blijkt het goed te werken om fun facts over voordelen van uw bedrijf te noemen en concrete resultaten te delen (bijvoorbeeld de 'before & after' van een bepaald product). Statistieken Tot slot kunt u met de statistieken van Pinterest ook de gegevens van bezoekers bekijken en zien wat ze van uw pagina opslaan en leuk vinden. Met de website PinPuff kunt u uw traffic, bereik en populariteit bekijken. Die feedback kunt u vervolgens weer gebruiken voor uw website en marketing! Het is in ieder geval slim om voordat u begint met pinnen eerst wat soortgelijke accounts te volgen om te zien wat gebruikers interessant vinden. In deze video ziet u hoe Pinterest werkt en hier vindt u nog een aantal gebruikerstips. Meer mogelijkheden Bent u al actief op verschillende socialmedia-accounts, maar neemt het aantal websitebezoekers nog steeds niet toe? Kijk dan eens hier voor de mogelijkheden van adverteren op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Daarmee bereikt u 6,6 miljoen potentiële klanten! Heeft u nog geen (goede) website? Hier leest u hoe Places u kan helpen bij het maken van een zakelijke website.
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Wim Neeleman van "DeBezorgBakkerij.nl". Bij de BezorgBakkerij kunt u terecht voor de levering van vers brood vanuit de ambachtelijke bakkerij naar u thuis. Wim vertelt vandaag over het ontstaan van zijn franchisebedrijf in Vlaardingen en zijn online vindbaarheid. Opstartproces Een paar maanden geleden besloot Wim Neeleman om het roer om te gooien en een nieuwe uitdaging aan te gaan. Tot op dat moment had Wim nog een speciaalzaak voor de zuivelhandel, een bedieningswinkel met heerlijke vleeswaren, kaas, salades en maaltijden. Helaas werd de concurrentie steeds sterker en kwamen er steeds meer lege winkelpanden te staan rondom zijn winkel, waardoor de toestroom van klanten minder werd en Wim zich genoodzaakt zag een nieuwe uitdaging op te zoeken. "Vroeger kon je met hard werken geld verdienen. Nu moet je veel slimmer zijn." Via het internet ging Wim op zoek naar wat nieuws en zo kwam hij in contact met de oprichters van DeBezorgbakkerij.nl. Deze franchiseonderneming is vorig jaar november gestart en is op dit moment nog hoofdzakelijk actief in Zuid-Holland, maar heeft als streven om het concept door heel Nederland te verspreiden. Wim is door deze onderneming geselecteerd om als bezorgbakker de regio Vlaardingen van brood te voorzien. "Het gaat hier niet om een fabrieksbakker, maar een bakker die zijn brood op echte ambachtelijke wijze bakt en ook pas na twaalf uur "s nachts begint", aldus Wim. Om zijn onderneming op te starten had Wim niet veel nodig. Een bestelwagen moest aangeschaft worden en toen dit gereed was, was het tijd om zijn eigen klanten te werven. Hier beleeft hij dagelijks nog veel plezier aan. Online vindbaarheid De BezorgBakkerij is een jong bedrijf. Op de website www.debezorgbakkerij.nl kunnen klanten hun bestelling plaatsen. Via hun eigen account kunnen ze vervolgens hun bestellingen flexibel beheren. Doet u een proefbestelling? Dan krijgt u nu geheel vrijblijvend 50% korting op uw brood. Wat de vindbaarheid van zijn bedrijf betreft, is Wim is niet erg actief op het internet. Hij is naar eigen zeggen "vooral van de oude stempel". Zo gaat hij elke dag een paar uur de straat op, waar hij een wijk pakt en langs alle deuren gaat. "Ik bel dan aan en proberen mensen uit te leggen wat ik doe. Het levert vaak gezellige praatjes op, erg leuk. Als ze niet thuis zijn, gooi ik een brochure in de brievenbus." Toch verkent Wim wel alle online mogelijkheden en is hij bezig de online vindbaarheid van De BezorgBakkerij te vergroten. Om klanten te werven voor zijn bedrijf heeft hij een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl geactiveerd. Met het pakket Places Plus adverteert hij online boven zijn concurrenten en toont hij zijn bedrijfsgegevens. Wim hoopt zo potentiële klanten te interesseren. Wat hij vindt van het contact met Telefoonboek? "Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan, ik ben dik tevreden!" Tip voor collega-ondernemers Wim heeft het afgelopen jaar een bewogen jaar gehad en heeft veel nieuwe kansen gegrepen en hij wil collega-ondernemers dan ook de volgende boodschap meegeven: "Zekerheid heeft niemand meer in het leven in deze maatschappij, dus dóe het maar eens gewoon. Durf de stap te nemen om weer vooruit te komen en je moet niet iets verwachten, maar gewoon je stinkende best doen". Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met..'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Hoe voelt u zich bij het geven van een presentatie? Zelfverzekerd of juist onzeker? Hoe u zich voelt is terug te zien aan uw lichaamshouding. Als u zich nerveus voelt, kunt u veel gaan bewegen, met een pen friemelen, uw armen over elkaar slaan of ze kruisen. Maar werkt dit ook andersom? Kunt u met uw houding ook veranderen hoe u zich voelt? Places.nl vertelt het u in deze blog. Dominante lichaamspositie Amy Cuddy een sociaal psycholoog uit de Verenigde Staten, vertelt in haar TED Talk over haar onderzoek naar lichaamstaal. Als u voor een belangrijke meeting of interview een dominante lichaamspositie aanneemt, gaat u daardoor beter presteren. U gaat hier daardoor namelijk sterker en zelfverzekerder in. U komt dan ook nog eens veel betrouwbaarder en krachtiger over naar uw publiek of degene met wie u praat. Hoe doet u dat? U maakt zich breed, neemt een open houding aan en neemt veel ruimte in met uw lichaam. Zo drukt u status uit met uw lichaam. Eigenlijk net als een mannetjesgorilla dus. Mensen gaan zich automatisch zelfverzekerder en roekelozer voelen als ze een dominante lichaamshouding aannemen. Het lichaam maakt dan meer testosteron aan en minder cortisol (het stresshormoon). U hoeft maar twee minuten een dominante houding aan te nemen, en dan gaat u al beter presteren! U hoeft dus niets engs te doen wat buiten uw comfortzone ligt. Even wat gorillaoefeningen doen voor uw presentatie of interview zorgt er al voor dat uw stresslevel omlaag gaat en uw zelfverzekerdheid omhoog. Places Wilt u op de hoogte blijven van tips en nieuws voor ondernemers? Op de Places blogpagina leest u iedere dag relevante artikelen voor ondernemers in het mkb. Zo las u eerder over Periscope, bloginteractie en de ja-ja sticker.
Flexwerken is het nieuwe werken. Dit betekent dat werknemers flexibelere uren en werkplekken krijgen. Zo kunnen werknemers bijvoorbeeld meer thuis gaan werken. Dat flexwerken heeft veel voordelen, maar welke regels komen hierbij kijken? Places.nl vertelt het u in deze blog. Een nieuwe wet Op 1 januari is er in Nederland een nieuwe wet in werking gegaan onder de naam Wet Flexibel Werken (WFW). Deze wet zorgt ervoor dat werknemers makkelijker hun eigen uren kunnen indelen en de locatie waar ze werken. Dat kan op kantoor zijn, maar ook thuis. Deze wet is een omvorming van de Wet Aanpassing Arbeidsduur (WWA) en geldt voor organisaties met minimaal 10 medewerkers. Wijzigingen in werktijd Aan de hand van de WWA konden werknemers al een verzoek indienen voor een verandering van het aantal werkuren, als ze dus minder uren willen werken. Met de nieuwe Wet Flexibel Werken kunnen werknemers niet alleen een verzoek indienen voor een wijziging van hun werkuren, maar ook een wijziging van hun werktijd. Bijvoorbeeld van 8.00 - 10.00 uur in plaats van 13.00 - 15.00 uur. Deze wijzigingen kunnen met de nieuwe wet al met een halfjaar in werking treden. Wijzigingen in arbeidsplaats Naast het wijzigen van de arbeidsuren kan de werknemer ook een verzoek voor een wijziging van de arbeidsplaats voorstellen. Zo kan hij/zij vragen om meer thuis te gaan werken. Laat uw werknemer minimaal twee werkdagen op kantoor aanwezig zijn, dit zorgt ervoor dat de betrokkenheid met het bedrijf en de collega's in stand blijft. Anders zou een werknemer zich geïsoleerd kunnen voelen omdat hij/zij niet meer op de hoogte is van de ontwikkelingen binnen de organisatie. Zo blijft de werknemer ook nog in contact met zijn collega's. Bouw de dagen en uren die werknemers thuis werken langzaam op. Zo kan iedereen wennen aan deze nieuwe structuur. Stel ook doelen of deadlines die de werknemer thuis moet halen. Op deze manier kunt u goed toetsen of het thuis werken efficiënt is. Als werknemers thuis werken bent u als werkgever ook verantwoordelijk voor een geschikte thuiswerkplek die voldoet aan alle richtlijnen. Mogelijke klachten of schade die voortkomen uit ongeschikte thuiswerkplekken vallen namelijk onder de aansprakelijkheid van de werkgever. Moet u met elk verzoek akkoord gaan? Nee, u hoeft niet met elk verzoek van de werknemer akkoord te gaan. Elk type verzoek heeft andere eisen om het af te wijzen, ook kunnen niet alle verzoeken goedgekeurd worden. Zo kan bijvoorbeeld een fabrieksmedewerker niet thuis gaan werken. Ook kan een verzoek afgekeurd worden als dit ernstige problemen oplevert op het gebied van veiligheid, van roostertechnische aard of van financiële of organisatorische aard. Een werknemer moet minimaal 26 weken in dienst zijn om een verzoek in te dienen. Als werkgever moet u minimaal één maand voor de ingangsdatum een besluit nemen over het verzoek. Want doet u dit niet dan wordt het verzoek van de werknemer automatisch goedgekeurd. Meer lezen over wet- en regelgeving in het mkb? Houd dan de Places blogpagina in de gaten. Ook voor ondernemerstips en -nieuws kunt u hier dagelijks terecht!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Patricia Vernooij van "STORYPLANTER". Bij STORYPLANTER vindt u fantasierijke plantenpotten met elk een eigen verhaal. Vandaag vertelt Patricia over het ontstaan van haar bedrijf en haar online vindbaarheid. Storyplanter Patricia Vernooij studeerde in 2008 af aan de Design Academy en begon hierna direct voor zichzelf. De eerste jaren richtte ze zich op productontwikkeling maar na verloop van tijd ontdekte zij haar passie om verhalen in ruimtelijke zin te vertalen. Tegenwoordig geeft ze bedrijven interieuradvies onder de bedrijfsnaam ININTERIEURS. Het is altijd haar doel om van elk interieur een verhaal te maken. "Ik probeer er betekenis aan te geven, zodat het niet zomaar een mooie inrichting is, maar juist beleving brengt en het verhaal van het bedrijf laat zien. Mijn belofte is dan ook: Verbeelding van ambities" Afgelopen zomer kwam Patricia in een museum het fotoboekje van kunstenaar Slinkachu tegen. Hij plaatst kleine poppetjes in openbare ruimtes en creëert daarmee onwerkelijke en grappige stillevens. Zijn kunst raakte Patricia en ze werd geprikkeld om hier iets mee te gaan doen. De trend van mini-tuintjes en terrariums zat bij Patricia al in haar achterhoofd en hierdoor kreeg zij het idee om dit te combineren. Opstartproces Onder de naam STORYPLANTER start Patricia in begin 2016 met het creëren en ontwerpen van kleine wereldjes in potten. Het werden terrariums met een eigen ecosysteem met een uniek verhaal in een gesloten of open glazen pot. Door een uitgekiende mix van plantjes, mossen en stenen zorgt zij ervoor dat het er wonderschoon uitziet en het terrarium tegelijkertijd zichzelf voorziet. "Zo kunnen bijvoorbeeld de gesloten potten zichzelf in leven houden door de condens die ontstaat in de pot. Deze blijft telkens weer terugkomen, evenals de zuurstof en CO2. Hierdoor zijn niet volledig onderhoudsvrij maar wel heel onderhoudsvriendelijk." Het leukste aan de STORYPLANTER vindt Patricia het creëren van een wereld met mensjes en echt leven. "Ik vind het leuk als mensen het kunnen ontdekken; eerst een leuke pot met bijzondere planten en daarna de verbazing dat er ook nog poppetjes in zitten die ook nog eens onderdeel zijn van een klein verhaaltje." "Je kunt de storyplanters kant en klaar kopen, maar ook verzoekjes indienen. Dan vind ik het een erg leuke uitdaging om een stilleven te maken waarbij het figuurtje en het verhaal aansluiten bij de wensen van de klant." Online vindbaarheid Sinds een paar maanden is STORYPLANTER online vindbaar. Volgens Patricia zijn er niet veel mensen die toevallig op haar website terechtkomen. "De bezoekers zijn voornamelijk mensen die de potten fysiek al hebben gezien en ze dan willen hebben, hierdoor is het aanbreken van een nieuwe doelgroep niet vanzelfsprekend." Om de naamsbekendheid van STORYPLANTER te vergroten, heeft Patricia daarom ook nagedacht over socialmediapagina's, blogs en online advertenties. "We hebben in ieder geval een Pinterest, Instagram en Facebookaccount aangemaakt, hier kun je ons handig vinden onder onze naam STORYPLANTER. Ook hebben wij een blog op onze website, waarbij inspiraties en trends naar voren komen." De online vindbaarheid van haar bedrijf vergroot Patricia met een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Met het pakket Places Basis beschikt STORYPLANTER over een advertentie met twee zoekwoorden en twee plaatsen, en daarnaast toont ze haar bedrijfslogo en foto's. "De bekendheid zal nog moeten groeien, hopelijk zal dit zo snel gaan gebeuren!" Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Ik zit bij een coöperatie, Founded By All, in het Klokgebouw bij Strijp-S in Eindhoven. Je hebt daar gezamenlijk een werkruimte waardoor je wordt verbonden met andere collega-ondernemers en daarmee kunt samenwerken. Of je nu lang of kort bezig bent, het is gewoon ontzettend fijn als je kunt overleggen en samenwerken met andere ondernemers. Mijn tip is dus: zoek de samenwerking op!" Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…?" Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Heidi den Dekker van Brasserie de Hoofdzaak in Liessel over het ontstaan van haar bedrijf en haar online vindbaarheid. Brasserie de Hoofdzaak Na beiden altijd voor werkgevers in de horeca te hebben gewerkt, startten Heidi den Dekker en haar man Patrick van Belkum in 2012 hun eigen restaurant: Brasserie de Hoofdzaak. Heidi had ervaring als bedrijfsleider en gastvrouw bij diverse gelegenheden, en haar man als kok en chef-kok bij verschillende horecabedrijven. "We hadden allebei dezelfde interesse en wilden niet langer langs elkaar heen werken door bij een andere werkgever te werken. We wilden graag voor onszelf beginnen." En dus startten ze met veel plezier met De Hoofdzaak. Wat Heidi nu zo leuk vindt aan haar eigen onderneming runnen? "Het leukste is dat je altijd je eigen invulling eraan kunt geven. Dat is zowel een voordeel als een nadeel: je kunt alleen jezelf de schuld geven als je het niet goed opzet. Maar verder kun je het doen zoals je zelf wilt, natuurlijk na eerst naar de wensen van gasten te hebben geluisterd." Opstartproces "Ons opstartproces is een ingewikkeld verhaal", geeft Heidi aan. "We waren eerst een restaurant op een andere locatie. Dat was onze eigen zaak en die hebben we eind vorig jaar verkocht. Begin dit jaar zijn we de nieuwe zaak begonnen, waar mijn man in de keuken staat en ikzelf de gastvrouw ben." De verhuizing van het restaurant was een ingrijpende. "We hebben ervoor gekozen om de horecagelegenheid voor het recreatiecomplex (met eigen restaurant, jachthaven, chalets en campings erbij) te verhuizen naar een nieuwe locatie voor meer continuïteit. In de zomer was het daar erg pieken, maar zodra het weer omsloeg liep de klandizie erg terug. Midden in het dorp aan de Hoofdstraat zijn er altijd bezoekers, en daarnaast hebben we voor Brabant gekozen vanwege de vriendelijke mentaliteit." Online vindbaarheid Dat het opzetten van een eigen onderneming niet één twee drie gedaan is, merkte Heidi al snel. "Je merkt dan wel dat er een stukje bijkomt wat je niet gewend bent. Je krijgt totale verantwoording en ook te maken met veel meer administratieve zaken om jezelf vindbaar te maken. Normaal doet de werkgever dat, ga je naar huis en denk je: "prima". Nu blijf je zelf constant verantwoordelijk. Dat klinkt heel zwaar, want je bent er zeven dagen per week mee bezig. Maar het heeft ook een leuke kant, het heeft onze interesse." Om de naamsbekendheid van Brasserie de Hoofdzaak te vergroten, focuste Heidi zich op haar online vindbaarheid via haar website, sociale mediakanalen en Telefoonboek.nl. Voor meer informatie of een sfeerimpressie kunnen bezoekers terecht op de website www.brasseriedehoofdzaak.nl. Ook geeft Heidi aan dat haar Facebookpagina van belang is: "Met Facebook doen we erg veel. In het begin hebben we ook met Twitter het een en ander gedaan, maar er is vaak zoveel nog te doen in de zaak, dan moet je prioriteiten stellen. Op Facebook zet je iets neer en andere enthousiastelingen delen dan jouw berichten: daardoor bereik je weer anderen." Uitgebreide bedrijfsvermelding Voor Brasserie de Hoofdzaak maakt Heidi daarnaast ook al jaren gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. "Jullie zijn eigenlijk met ons meeverhuisd, van de oude locatie naar de nieuwe." Hiervoor heeft Heidi diensten van een ander bedrijf geprobeerd, maar ze had niet het idee dat daar (genoeg) respons op kwam. "De prijs-kwaliteitverhouding klopte daar niet." En dus activeerde ze het Pakket Zichtbaar, waarbij ze niet alleen de standaard contactgegevens kan tonen, maar ook de website, afbeeldingen en video's aan haar publiek presenteert. Daarnaast maakt ze gebruik van een uitgelichte advertentie met 4 zoekwoorden en 4 plaatsen. "Als mensen googlen, dan is het belangrijk dat ze ons vinden, en dat ze ook de juiste informatie over ons vinden. Bij jullie ben je jaarlijks een bedrag kwijt en dan ben je vindbaar én jullie zorgen dat die bedrijfsgegevens up-to-date-blijven. Mensen zoeken bijvoorbeeld op "eten" en "Deurne", en dan zien ze ons. Prijs-kwaliteitgewijs een mooi product!" Wat Heidi van het contact met Telefoonboek vindt? "Super! Zeker met die overschakeling van het ene bedrijf naar het andere bedrijf. Zelf vergeet ik het dan gauw. En dan bellen jullie: "Weet je al je naam? Is het telefoonnummer al bekend?" Dat vind ik wel heel plezierig." Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Zorg ervoor dat de bedrijfsgegevens up-to-date zijn. Werk samen met een bedrijf dat ervoor zorgt dat jij goed vindbaar bent, een bedrijf dat bij je past. Werk dus eigenlijk met de juiste mensen samen, en wees gastvrij en vriendelijk. Onderscheid jezelf door je persoonlijke touch!" Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met..'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Het jaar 2016 is nog maar net begonnen, maar er zijn al 4 grote winkelketens failliet gegaan. Dit zijn de Unlimited Sports Group (moederbedrijf van onder meer Perry Sport en Aktiesport), La Ligna, Paradigit en Foto Klein. In het jaar 2015 gingen 12 grote winkelketens over de kop, waaronder de V&D, Miss Etam en de Schoenenreus. Niet gek dus dat Detailhandel Nederland zich zorgen maakt over de groeiende leegstand in de winkelcentra. Places.nl vertelt u meer in deze blog. Detailhandel Nederland trekt aan de bel Detailhandel Nederland behartigt de collectieve sociale en economische belangen van zo'n 100.000 winkeliers. In Detailhandel Nederland kunnen het midden- en kleinbedrijf (MKB) en grootwinkelbedrijf (GWB) gezamenlijk met één standpunt naar buiten treden. Detailhandel Nederland trekt momenteel aan de bel omdat de winkelleegstand is opgelopen tot een recordhoogte van 7,4%. In sommige gemeenten, zoals Heerlen, Assen en Weert is de winkelleegstand zelfs meer dan 20% en dit aantal loopt nog verder op door de huidige faillissementen. Detailhandel Nederland roept gemeenten op in actie te komen door het detailhandelsklimaat te verbeteren en leegstand te bestrijden. Alle gemeenten zouden daarom per direct de parkeertarieven moeten verlagen. Bewust of onbewust verkeerde keuzes maken Twee op de vijf gemeenten hebben in 2015 hun parkeertarieven verhoogd, gemiddeld met 6%. Parkeren is het duurst in garages in Amsterdam. De afgelopen vijf jaar zijn de tarieven met een derde verhoogd, terwijl veel parkeergarages leegstaan. Door de parkeertarieven te verhogen maken de gemeenten hun begroting misschien op korte termijn dekkend, maar het is geen structurele oplossing voor de teruglopende bezoekersaantallen in het centrum. Naast het verhogen van de parkeertarieven hebben veel gemeenten plannen om de winkelcentra uit te breiden. De verwachting is dat er in de komende jaren 1,2 miljoen m2 aan winkelruimte wordt bijgebouwd. Het schoolvoorbeeld van de verkeerde keuzes is de gemeente Assen. Daar nam de winkelleegstand toe tot 17,5%. Tegelijkertijd stegen de parkeertarieven met 45% én de gemeente Assen besloot om buiten het centrum een gigantisch outletcentrum te bouwen. Over tot actie Op 19 maart is het voor de meeste gemeenten twee jaar geleden dat de gemeenteraadsverkiezingen plaatsvonden. Volgens Detailhandel Nederland is dit een geschikt moment om het detailhandelsbeleid aan te passen. Als ondernemer kunt u ook overgaan tot actie. Door een Places bedrijfsvermelding aan te maken kunt u gratis adverteren op Telefoonboek.nl en wordt u gevonden door onze miljoenen bezoekers. Daarmee vergroot u de online vindbaarheid van uw bedrijf en zorgt u ervoor dat potentiële klanten eenvoudig contact met uw bedrijf kunnen opnemen. Vrijblijvend advies Heeft u vragen? Bel dan met onze klantenservice op 024 - 3555 299. Places adviseert u graag vrijblijvend over de mogelijkheden om extra op te vallen met uw bedrijf!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Cees Rootjes over het ontstaan van zijn bedrijf "Rootjes Management en Advies" en zijn online vindbaarheid. Cees Rootjes is erkend en geregistreerd mediator voor zakelijke geschillen. Daarnaast is hij een maatschappelijk betrokken ondernemer die belangeloos instellingen en/of verenigingen ondersteunt op bestuurlijk-juridisch gebied. Opstartproces Cees startte op 1 juli 2014 met zijn onderneming, en had als doel om interimopdrachten te vervullen voor de lokale overheid. Tussen 1975 en 2014 werkte hij namelijk voor diverse lokale overheden. Vorig jaar besloot Cees echter om niet langer opdrachten te doen bij de lokale overheid, maar zich meer te richten op ondersteunende diensten voor burgers en bedrijven. "Ik heb daartoe een aantal opleidingen gevolgd en ben nu zelfstandig bewindvoerder/budgetbeheerder/budgetcoach voor een landelijke organisatie in de regio Alkmaar". Online vindbaarheid Als Cees gevraagd wordt hoe hij gezorgd heeft voor online vindbaarheid van zijn onderneming, geeft hij aan dat hij onder meer een website heeft laten bouwen. "Klanten kunnen nu terecht op de website www.rootjesmanagementenadvies.nl." Ook is Rootjes Management en Advies actief op enkele socialmediakanalen, zoals Facebook, LinkedIn en Twitter. Uitgebreide bedrijfsvermelding Rootjes Management en Advies maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. Met het pakket Places Plus waar Cees toont hij zijn bedrijfslogo, afbeeldingen en zijn websitelink. Ook maakte Telefoonboek een videopresentatie en verschijnt Rootjes Management en Advies met een uitgelichte advertentie boven de reguliere zoekresultaten. Het contact met Telefoonboek omschrijft Cees als prettig. Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? "Zorg voor goede vindbaarheid en herkenbaarheid. Kijk goed naar je tarieven en vermeld geen vaste tarieven maar bepaal deze aan de hand van de - eventuele - opdracht. Probeer zo veel mogelijk hierin maatwerk te leveren." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met..'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Jon Franken over het ontstaan van zijn bedrijf "La LieFra XL" en zijn online vindbaarheid. Jon Franken was al werkzaam als teamleider toen hij naast deze baan besloot te gaan voor een eigen onderneming, omdat hij altijd al iets voor zichzelf had willen beginnen. Hij kocht een doos met 24 geluksballonnen om verder te verkopen, maar raakte deze moeizaam kwijt. Totdat hij de wensballonnen meenam naar een verjaardag en hij er eentje als cadeau opliet in de tuin. Het bleek een hit, waarna Jon enkele advertenties op internet plaatste. Al snel verkocht hij niet langer één wensballon per keer, maar werden het hele dozen. Het duurde niet lang voordat Jon zelfs containers vol wensballonnen importeerde. Opstartproces Wensballonnen bleken echter niet zonder gevaren te zijn: in 2009 waarschuwde de NVWA voor de brandveiligheid van wensballonnen. Deze ballonnen konden namelijk brandgevaar opleveren, en een gevaar voor de luchtvaart vormen. In 2010 werd er bekeken hoe wensballonnen (brand)veiliger gemaakt konden worden. De oplossing? Een nieuwe ballon met dubbele ring, waardoor de brander dieper naar binnen zit. Met als gevolg minder kans op brand. De oude, onveilige ballonnen waren niet langer toegestaan. Een enorme kans voor Jon die alleen en als enige de nieuwe wensballon aanbood. Na de lancering van het nieuwe type wensballon ging alles in sneltreinvaart. "Het was een kwestie van mensen bellen die wensballonnen verkopen, en hen ons type wensballon te introduceren". Niet veel later voegde Jon ook candlebags en waterlantaarns toe aan het assortiment. Per jaar krijgt hij nu twee tot drie containers vol wensballonnen binnen. "Mede door het op de markt zetten van de veiligere ballon ging alles een stuk sneller dan verwacht." In november 2015 is La LieFra XL een VOF geworden, waarbij Jons partner en echtgenote Marjorie Franken een prominentere rol in het bedrijf kreeg. Online vindbaarheid Het leukst aan zijn eigen onderneming vindt Jon de vrijheid om te verkopen. "Alles wat je doet is geheel voor eigen verantwoording, daarnaast heb je heel leuk contact met allerlei mensen." Waar dat in 2008, toen Jon met La LieFra XL begon, voornamelijk particulieren waren, levert hij inmiddels ook aan winkelketens. "Tegenwoordig leveren we ook aan grotere bedrijven, dat zijn best wel grote jongens. Ook hebben we inmiddels klanten in België." La LieFra XL heeft geen bezoekadres en verkoopt artikelen via de webshop www.laliefra.nl. Om de online vindbaarheid van La LieFra XL te vergroten, heeft Jon inmiddels onder meer gebruik gemaakt van Google AdWords, socialmediakanalen en een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. "In het verleden hebben we veel geïnvesteerd in onze online vindbaarheid. We hopen voor de zomer onze nieuwe website te lanceren. Dan zullen we weer in volle vaart adverteren om zo beter gevonden te worden." Daarnaast maakt La LieFra XL gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. Met het pakket Places Basis waarvan Jon gebruik maakt, kunnen afbeeldingen worden weergeven en wordt de website aan bezoekers getoond. Daarnaast verschijnt Jon met een uitgelichte advertentie boven de reguliere zoekresultaten. Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? Wanneer Jon gevraagd wordt of hij nog een tip heeft voor ondernemers in dezelfde branche, geeft hij resoluut het volgende antwoord: "Vooral door blijven gaan, en niet bang zijn om te investeren. Dat ontbreekt er soms nog wel eens aan bij beginnende ondernemers, en dat is zonde!" Ook benadrukt Jon het belang van lichamelijke beweging voor ondernemers. "Wanneer je succesvol wilt zijn, moet je zorgen dat je topfit bent. Ondernemers gunnen zichzelf weinig tijd voor een bezoek aan de sportschool, ik raad ze daarom aan daar eens tijd voor vrij te maken. Zelf train ik meerdere keren per week in de sportschool en daarnaast train ik twee keer per week de D voetbaljeugd. In het verleden riep ik altijd dat ik geen tijd had, maar sinds ik heb besloten tijd voor sporten vrij te maken, ben ik fitter en bruis ik van de energie en nieuwe ideeën. Mijn schema is hetzelfde gebleven, maar ik doe meer dan voorheen." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…"? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Onlangs is Unlimited Sports Group failliet verklaard, het moederbedrijf van Perry Sport en Aktiesport. Winkels die failliet gaan vormen de laatste tijd eerder gewoonte dan uitzondering. Zowel grote winkelketens als midden- en kleinbedrijven worden opgeheven. Loopt u door het winkelcentrum bij u in de buurt, dan zijn er vast en zeker een aantal winkels waarop grote borden "totale opheffingsuitverkoop" prijken. De afgelopen maanden zijn, om maar wat voorbeelden te noemen, ook de DA Retailgroep, Macintosh schoenen, V&D, Foto Klein en Paradigit failliet verklaard. En daar zal het niet bij blijven; in 2016 dreigt een recordaantal winkels te verdwijnen. Hoe blijft u met uw bedrijf buiten de gevarenzone? Places.nl vertelt het u in deze blog. Faillissement in cijfers Locatus publiceerde deze maand de Retail Risk Index 2016. Uit het onderzoek blijkt dat 14 procent van de Nederlandse winkelpanden een zeer hoog risico loopt om in 2016 te verdwijnen. In 2015 was dat nog 13,5 procent van de winkels en in 2014 10,9 procent. Meer dan 50 procent van de ondernemers die drie jaar geleden een zeer hoog risico liepen om te verdwijnen, is inmiddels gestopt. Bedrijven kunnen in de risicogroep vallen als om hen heen sprake is van hoge leegstand. Het besmettingsgevaar wordt veroorzaakt door het aantal passanten dat afneemt bij een grote leegstand. Locatus kan met de Retail Risk Index het risicoprofiel van een winkelpand bepalen. De verwachting is dat 30 procent van de Nederlandse winkelpanden in 2016 leeg zal komen te staan. Dat komt neer op zo'n 12.500 winkels. Buiten de gevarenzone De cijfers van de Retail Risk Index liegen er niet om: er zijn in 2016 20.625 panden met een zeer hoog risicoprofiel. Met zo'n risicoprofiel is de kans dat de ondernemer binnen één jaar stopt tussen de 26 en 31,5 procent. Hoe voorkomt u als ondernemer dat uw bedrijf failliet wordt verklaard? Het is belangrijk om uzelf van anderen te onderscheiden met een specifiek product van goede kwaliteit en aandacht voor de klant. Met deze ingrediënten zal de klant het online winkelen eerder links laten liggen en kiezen voor uw bedrijf. Het kunnen geven van deskundig advies en passie voor het vak vormen een goede aanvulling op die ingrediënten. Het groeiende aantal faillissementen mag dus geen reden zijn voor u als zelfstandig ondernemer om bij de pakken neer te zitten. Leegstaande panden in uw omgeving worden voordat u het weet opgevuld door creatieve ondernemers die zorgen voor een frisse wind. Meer lezen? Bezoek regelmatig de Places blogpagina om te lezen wat u als ondernemer in 2016 te wachten staat!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Henny van den Burg over het ontstaan van haar bedrijf "De Verrassingsmand" en haar online vindbaarheid. Precies 9 jaar geleden startte Henny haar eigen bedrijf: De Verrassingsmand. Voorheen werkte Henny als officemanager bij een grote instantie, waarbij zij veel cadeaupakketten en kerstpakketten maakte voor speciale gelegenheden. Zo maakte Henny geen standaardpakketten maar juist persoonlijke en soms met een bepaald thema. Iedereen binnen het bedrijf werd hier heel enthousiast van en de één na de ander zei haar dat ze iets met dit talent moest gaan doen. Opstartproces Naar aanleiding van al deze enthousiaste reacties en de vele complimenten begon Henny al snel haar eigen website. Er bleek veel vraag te zijn naar cadeaupakketten, kerstpakketten, opkikkerpakketten en meer persoonlijke pakketten. Niet veel later bestelden ook grote bedrijven bij De Verrassingsmand hun cadeaus en vroegen zij naar een factuur. Hierna besloot Henny zich ook in te schrijven bij de Kamer van Koophandel. In het begin verkocht Henny af en toe wat, maar kort daarna merkte zij dat De Verrassingsmand veel werd gevonden via internet. Na een jaar of 4 werd zij dan ook benaderd door een groot Amerikaans concern, met de vraag Henny hun partner in Nederland wilde worden. Dit concern verzorgt pakketten voor bedrijven over de hele wereld. Henny's bedrijf werd door hen een jaar lang in de gaten gehouden en plotseling kreeg Henny een award toegestuurd omdat zij hele hoge kwaliteit leverde, hoge service bood en klanten tevreden waren met haar dienstverlening. Wat Henny het leukste vindt aan haar onderneming? 'Voornamelijk de creativiteit en diversiteit in het ontwerpen van nieuwe pakketten is ontzettend leuk om te doen! Nieuwe ideeën verzinnen vind ik leuk, om daarmee unieke pakketten te maken.' Henny maakt overigens niet alleen de pakketten zelf, maar ook de etiketten waardoor geen enkel pakket standaard is. Mensen hiermee blij maken is stiekem haar voornaamste doel! Online vindbaarheid Inmiddels heeft Henny een professionele website, voorheen had ze er zelf meerdere gemaakt. Telkens verbeterde ze weer haar website, zo ging ze van een gratis simpele website tot een steeds luxere en professionelere website. 'Ik doe nu nog steeds heel veel zelf, qua foto's en uiterlijk van de website. De webdeveloper zorgt voor de zoekwoorden, zodat ik goed vindbaar ben.' Af en toe plaatst Henny een advertentie via Adwords of via Marktplaats, waar zij veel reacties op krijgt. Henny is niet alleen op creatief gebied een bezige bij maar ook zeker op het internet. Zo heeft De Verrassingsmand verschillende socialmediapagina's, zoals Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Pinterest en Google+. In het begin postte Henny nog vrij veel content op deze kanalen, maar daarna werd het door de drukte soms lastig om er zoveel tijd er in te steken. Met een grote lach zegt Henny: 'Ik moet zeggen dat het me nu soms komt aangewaaid, daar ben ik natuurlijk super blij mee!'. De Verrassingsmand maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl Henny werd door verschillende bedrijven benaderd, maar besloot uiteindelijk om alleen op Telefoonboek.nl te adverteren. Ze koos voor een Places Plus pakket vanwege de prettige benadering en de uitleg die haar werd gegeven. Het grootste voordeel van haar uitgebreide bedrijfsvermelding vindt ze dat ze (eventueel tijdelijke) producten makkelijk kan toevoegen en fotograferen. Dat vond Henny een leuke toevoeging aan haar eigen website. Dat de vindbaarheid via Google ook wordt verhoogd is natuurlijk een groot voordeel! 'De aanbieding van Telefoonboek.nl was voor mij erg interessant, daar komt bij dat zij veel aandacht schenken aan klanten en hen terugbellen om hulp te geven. Daar kunnen nog veel bedrijven van leren!' Het contact met de Telefoonboek.nl ervaart Henny als erg prettig. 'Ze zijn vriendelijk en helpen je graag. Ik vind het heel belangrijk dat er goede service wordt verleend, betrouwbaarheid staat bij mij vooraan.' Heeft u nog een tip voor collega-ondernemers? 'Werk elke dag alsof het de eerste dag is van je bedrijf. Laat dus geen dingen versloffen.' Henny geeft als voorbeeld haar klantvriendelijkheid. Laatst was een pakketje bij het bezorgen beschadigd. "Dat was niet mijn schuld maar die van de koerier. Toch heb ik direct een nieuwe pot gestuurd, en daar krijg ik dan goede reacties op". Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met..'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Wist u dat het Midden- en Kleinbedrijf (MKB) bestaat uit de bedrijfssector met ondernemingen tot 250 werknemers? In Nederland valt 99% van de ondernemingen in deze categorie. Grote kans dus dat de drie grootste MKB trends voor 2016, gespot door de Dutch Network Group, voor u van belang zijn. De grootste verandering? De VOC Mentaliteit mag weer (handelsgeest, daadkracht en durf). Places.nl brengt u op de hoogte van de trends zodat uw onderneming ook in 2016 kan inspelen op de actualiteiten. Van werknemend naar ondernemend Ondernemen is hot! 79,1% van de Nederlanders geeft aan ondernemerschap een goede carrièrekeuze te vinden, terwijl slechts 8% van de Nederlandse beroepsbevolking ondernemer is. Maar Nederland is aan het veranderen. Het is niet meer van deze tijd om je leven lang voor één werkgever te werken, het hebben van een vaste baan is zelfs niet meer gangbaar. Bovendien is het aantal starters in de leeftijdscategorie van 20 tot 35 jaar oud enorm gegroeid. Jongeren gaan dus niet eerst bij een baas werken, maar kiezen al vroeg voor ondernemerschap. Dit wordt gestimuleerd door platforms speciaal voor jonge ondernemers, zoals Jong Ondernemen. Nederland gaat de ondernemer dus meer ruimte geven en dat is goed nieuws. Van creatie naar curatie Vrijwel alles is al bedacht, opgeschreven of uitgesproken. Uw boodschap is, als u eerlijk bent, hoogstwaarschijnlijk niet vernieuwend. Focus daarom op het beter maken van de dingen die er al zijn, dat onderscheidt u van de massa. Hoe kunt u deze trend toepassen in de praktijk? Kies een onderwerp waar u expert in bent of in kunt worden. Ga voor een niche; klein is het nieuwe groot. Leer van bronnen van experts, deel uw eigen kennis, combineer nieuws met visies en meningen. Door deze content deelbaar te maken kunt u het publiek vergroten en een community opbouwen. Sites als BuzzFeed selecteren en becommentariëren op eigen wijze online informatie en zijn ontzettend succesvol. Het is dus zeker de moeite waard om hier eens naar te kijken. Van internationaal naar hyperlokaal Door de digitalisering van de samenleving ligt de hele wereld binnen handbereik. Multinationals bepalen wat u koopt en uit welk land u koopt, daar heeft u zelf niet veel over te zeggen. Deze ontwikkeling roept een tegenbeweging op. Steeds meer mensen zijn geïnteresseerd in lokale producten en initiatieven, onder andere terug te zien in de groei van het aantal lokale bierbrouwers. Lokaal is vertrouwd, u steunt de lokale economie en het is duurzamer. Deze trend kunt u toepassen door te werken met lokale leveranciers, een lokaal assortiment en locatiegebonden diensten. Vergroot de online vindbaarheid van uw bedrijf Places kan u ook helpen met hyperlokaal werken door de online vindbaarheid van uw bedrijf te vergroten en te zorgen dat potentiële klanten eenvoudig contact met u kunnen opnemen. Met een bedrijfsvermelding adverteert u gratis op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Naast een gratis advertentie biedt Places ook uitgebreide advertentiepakketten. Al vanaf €99,- per jaar breidt u uw bedrijfsvermelding uit met onder meer foto's, uw bedrijfslogo en een link naar uw website. Daarnaast adverteert u boven de zoekresultaten op zoekwoorden en plaatsnamen die voor u interessant zijn. Hyperlokaal werken dus. Meer weten? Bel dan naar 024-8200617. Places adviseert u graag vrijblijvend over de mogelijkheden.
Borrelen, netwerken, socializen, wie kent het niet? In contact zijn met anderen die dezelfde interesses, werkervaring, hobby's of kennis delen. Het netwerken speelt een steeds grotere rol in onze samenleving. Volgens sommigen zal het netwerken zelfs het nieuwe communicatiemiddel worden. Places.nl legt u in deze blog uit welke voordelen netwerken u als ondernemer biedt. Wat is een netwerk? Wat een netwerk precies inhoudt, is lastig te omvatten. Het is een groep mensen die zich verenigen rond een gemeenschappelijk doel of interesse. Wat dit doel is, of welke interesse dit is, kan van alles zijn. Over het algemeen is het "netwerken" het meest bekend in de zakenwereld. Partners, bedrijven en managers doen zaken met elkaar en kennen elkaar omdat ze in hetzelfde netwerk zitten. Mond-tot–mondreclame is hierin een belangrijk aspect. Zoals u wellicht zelf ondervonden heeft, kan een netwerk wisselen in samenstelling. Zo is er ook een verschil tussen de mate van betrokkenheid en activiteit van de leden. Sommige leden zijn erg aanwezig en actief, anderen doen sporadisch zaken met anderen en laten zich amper zien. Meer informatie over een netwerk leest u via dit artikel. De voordelen van netwerken voor een ondernemer Een groot netwerk is in veel opzichten ook een groot voordeel. Ten eerste zijn de juiste mensen op de juiste plek te vinden. Met de belangrijke mensen in uw tak van de bedrijfsbranche kunt u kennis uitwisselen, diensten en wie weet zelfs medewerkers. Het vergroot zo ook uw carrièrekansen. Als de meest invloedrijke personen in uw netwerk uw naam kennen zullen ze sneller de samenwerking opzoeken en op de hoogte zijn van uw diensten. Een netwerk zorgt ook voor het realiseren van innovatie, want samen sta je sterker. Door de interactie in een netwerk kunnen er gezamenlijke innovatieve ideeën en projecten ontwikkeld worden. Door uw netwerk te vergroten met anderen buiten de organisatie of branche kan er een vruchtbare samenwerking ontstaan tussen verschillende disciplines. Met de bezuinigingen van tegenwoordig is het zeker een groot voordeel om te netwerken, om zo samen een sterk front te vormen. Zeker als zzp-er kunt u uzelf zo op de kaart zetten in uw werksector. Registreren bij Places.nl vergoot ook uw netwerk Een website aanmaken op Places.nl vergroot tevens ook uw netwerk. Places biedt u de mogelijkheid een professionele, persoonlijke website te creëren waarop anderen uw pagina kunnen bezoeken, u berichten kunnen sturen en beoordelingen kunnen achterlaten. Meer informatie over een Places Website vindt u op Places.nl of bel met onze klantenservice op telefoonnummer 024-3555299.Wij helpen u graag uw netwerk te vergroten!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Guus over het ontstaan van zijn bedrijf "Papier Hier" en zijn online vindbaarheid. Guus werkt zijn hele leven al met papier. Zijn vader had een papierbedrijf waar papier werd verwerkt en dit bedrijf nam hij samen met zijn broers over van zijn vader. In 1979 is hij voor zichzelf begonnen met zijn eigen bedrijf dat zich specialiseert als afzetkanaal voor groothandels en fabrieken voor niet verkocht papier. Nu heeft Guus sinds 4 maanden een eigen papierwinkel geopend, genaamd "Papier Hier". Deze winkel is voortgekomen uit de wens die Guus hoorde vanuit de consument om een gespecialiseerde papierwinkel te hebben. Het mooiste aan zijn bedrijf Papier Hier vindt Guus de vrijheid om te in- en verkopen en de verantwoordelijkheid die het met zich meebrengt. Iedere dag een mooie gok wagen om het goed te blijven doen, zorgt dat Guus iedere dag scherp blijft kijken naar zijn mogelijkheden. Daarnaast is het openen van een fysieke winkel is iets dat Guus ziet als een mooie kans om zichzelf in een net iets ander vakgebied te kunnen uitvinden. Het opstarten van de winkel ging niet perse gemakkelijk. Guus is van huis uit geen winkelier en hij probeert hier dan ook zijn eigen invulling aan te geven. Ook is de doelgroep heel anders. Guus: " De consumenten verwachten er echt een mooi en goed verhaal bij en kopen het papier met een ander doel. Dit zorgt ervoor dat je je als bedrijf continu opnieuw moet uitvinden." Online vindbaarheid Momenteel adverteert Guus met Papier Hier alleen op Telefoonboek.nl en dat bevalt voorlopig prima. "Met een beperkt budget moet je je geld zinnig inzetten. Ik heb nu gekozen voor Telefoonboek.nl omdat dit het beste aanbod was." Voorlopig is Papier Hier ook nog niet op social media te vinden, maar in toekomst mogen we Facebook-, Twitter- en blogkanalen verwachten. "Als je eenmaal één socialmediakanaal begint, moet je eigenlijk gelijk alles aanpakken en het goed doen. Daar gaat tijd in zitten, vandaar dat het nu nog op de plank ligt." Uitgebreide bedrijfsvermelding Guus maakt gebruik van een uitgebreide vermelding op Telefoonboek.nl. Het Places Plus Pakket past momenteel het meest beste bij Guus. "Je moet natuurlijk ergens beginnen, dit pakket was op dit moment het best haalbare. Het zorgt voor het bereik waar ik naar zoek, voor het geld dat ik wil besteden. " Guus heeft dan ook een duidelijke reden waarom hij uiteindelijk van de service van Places gebruik wil maken. "Alles is heel eenvoudig zelf in te stellen en aan te passen. Ik hoef er niemand voor in te huren of het over te laten aan een bedrijf. Zo bepaal ik zelf hoe ik erop sta." Over het contact tot nu toe met Places is Guus kort en krachtig: "vertrouwen. "Simpeler kan ik het niet zeggen, het voelt tot nu toe prima en ik wordt bij iedere vraag juist te woord gestaan." Tip voor collega-ondernemers Wanneer Guus om een tip voor ondernemers wordt gevraagd zegt Guus zonder enige twijfel: "Hard werken". Gewoon 3 jaar lang de armen uit de mouwen steken, heel hard werken en dan kijken wat je bereikt hebt. Direct lease-auto's en een duur mobieltje nemen is nergens voor nodig en bovendien maak je onnodig hoge kosten. Daarnaast moet je ook luisteren naar je klanten. Zij zorgen ervoor dat je bedrijf bestaat en wat zij van jou vragen, moet jij als bedrijf kunnen leveren." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor "In gesprek met…"? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Steeds vaker worden er steeds grotere bedragen uitgegeven aan spectaculaire marketingcampagnes. Voor sommige ondernemers vanzelfsprekend, voor anderen vooral een ver-van-mijn-bed-show. Toch zijn zulke campagnes waardevol: zelfs voor mkb-ondernemers kan een goede marketingcampagne voor een sterke omzetstijging zorgen. In deze blog zet Places.nl de belangrijkste onderdelen van iedere marketingcampagne uiteen. Unique Selling Points Allereerst is het belangrijk om te benadrukken welke eigenschappen uw bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Bent u langer open, een stuk goedkoper of levert u betere service dan uw concurrenten? Geef het aan. Dit zijn de punten waarop u nieuwe klanten binnen kunt halen. Probeer zo goed mogelijk te specificeren waar uw bedrijf goed in is, zodat potentiële klanten weloverwogen voor uw bedrijf kunnen kiezen. Doelgroep bepalen Voordat u begint met een marketingcampagne opzetten, is het belangrijk om te bepalen welke doelgroep u aanspreekt. Als uw klanten vrouwen tussen de 50 en 75 zijn, moet u ze anders benaderen dan wanneer u tienermeisjes tussen de 12 en 15 probeert te bereiken. Als u uw doelgroep hebt bepaald, kunt u vervolgens gericht advertenties op maat maken voor uw doelgroep. Zo kan het voor een jongere doelgroep beter zijn om vooral in te zetten op social media, terwijl u bij een andere generatie eerder opvalt als u een advertentie in de krant zet. Het is belangrijk om uw doelgroep goed te bepalen, zodat u zeker weet dat u de juiste mensen bereikt. Communicatiemomenten bepalen Wat u ook in de gaten moet houden is wanneer u welke campagne wilt starten. Het is niet aan te raden om te starten met een Sinterklaascampagne midden in de zomer, net zoals u beter geen ijsjes kunt gaan promoten in november. Timing is belangrijk. Het is dan ook geen overbodige luxe om bedrijven in te schakelen die gespecialiseerd zijn in marketing om te bepalen wanneer u het beste welke campagne kunt beginnen. Daarbij geldt dat u beter langere tijd kunt werken aan de voorbereiding en juiste uitvoering van de campagne, dan overhaast last-minute nog een campagne opzetten die vervolgens helaas niet tot de gewenste resultaten leidt. Wilt u meer weten over hoe u marketingcampagnes het beste op kunt starten? Houd dan de blogpagina van Places.nl in de gaten.
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Dirk Zwanenburg over het ontstaan van zijn bedrijf 'Lotuz Dagbesteding' en zijn online vindbaarheid. Lotuz Dagbesteding Dirk Zwanenburg werkte al 15 jaar in de zorg en besloot samen met collega Petra dat het tijd werd voor iets anders. Verschillende brainstormsessies volgden en de keus werd gemaakt: gezamenlijk zouden zij een eigen dagbesteding opstarten. Dirk was er samen met Petra van overtuigd dat zij na 15 jaar ervaring in de zorg gezien hadden wat er goed ging en wat er beter kan. Bijvoorbeeld dat mensen te veel binnen zitten. Mensen moeten naar buiten volgens Dirk en zeker de deelnemers die kampen met overgewicht. Het moet gezonder kunnen. Dirk en Petra startten zo op 1 mei 2015 samen Lotuz Dagbesteding: een kleinschalige dagbesteding op maat voor mensen met een beperking waarbij de focus ligt op veel buitenactiviteiten. Lotuz Dagbesteding heeft vier pijlers vertelt Dirk: 'Lotuz Buiten', 'Lotuz Vitaal', 'Lotuz Op Locatie' en 'Lotuz verbindt'. 'Lotuz Buiten' staat voor de vele buitenwerkzaamheden die de deelnemers verrichten. Bijvoorbeeld het aanleggen van de dierenweide, het verzorgen van de dieren en het werken in de moestuin. Omdat ze van mening zijn dat buiten zijn goed is voor lichaam en geest wandelen zij veel samen, bijvoorbeeld om knutselmaterialen te zoeken in het bos, strand of duin. 'Lotuz Op Locatie' gaat in op het feit dat er niet alleen op de dagbesteding gewerkt wordt door de deelnemers, maar ook op andere plekken. De deelnemers van Lotuz Dagbesteding werken bijvoorbeeld op twee basisscholen in de omgeving waar zij koffie en thee voor de leraren verzorgen. De deelnemers komen zo ook bij het tuincentrum om nieuwe dingen te leren. Op deze manier nemen zij deel aan de maatschappij. "Nu is er een vrouw die graag honden uit wil laten. Wij willen dan ook in gesprek gaan met een dierenasiel of wij daar af en toe de honden uit kunnen laten. Wij proberen dus aan de slag te gaan met mogelijkheden vanuit de interesses van deelnemers." Dan is er nog 'Lotuz Vitaal', gekenmerkt door vitaal bezig te zijn, door veel bewegen, en gezond te eten. Tot slot gaat 'Lotuz Verbindt' over de samenwerkingsverbanden die Lotuz Dagbesteding graag aan gaat met andere doelgroepen. "Hierdoor kunnen de deelnemers van elkaar leren en kunnen vooroordelen weggenomen worden." Het opstartproces Het opstartproces van Lotuz Dagbesteding verliep stroef. "Er zijn veel grote zorgaanbieders die zien je allemaal als concurrent." Wat Dirk en Petra als Lotuz Dagbesteding erg jammer vinden. "Het moet gaan om de cliënt, en wij zouden dus graag willen samenwerken. Wij bieden een kleinschalige dagbesteding en willen zo de kosten laag houden om goede zorg te bieden." Wanneer Dirk gevraagd wordt wat het leukste is aan het bedrijf, antwoordt hij: "Het werken met de deelnemers. Ik ben zowel conciërge als directeur en vervul alle taken daartussen, maar ik wil per se met de deelnemers blijven werken. Het is heerlijk om met ze te sporten, te wandelen, in de tuin of in de dierenwijde bezig te zijn." Online vindbaarheid Om Lotuz Dagbesteding ook op het internet vindbaar te maken heeft Dirk een aantal communicatiemiddelen ingezet. Zo is er een website actief en gebruiken Dirk en Petra ook Facebook, Twitter en LinkedIn. Zeker in deze beginfase benadrukt Dirk het belang van het creëren van naamsbekendheid. "We verspreiden ook veel flyers en visitekaartjes met onze adressen en links." Uitgebreide bedrijfsvermelding Lotuz Dagbesteding deed onlangs mee aan de winactie van Places.nl. Het bedrijf won hiermee een Places Plus Pakket voor een jaar. "Wij verdienen nog niks, dat doen we nu allemaal nog uit eigen zak. Maar met dit pakket kunnen wij toch mooi reclame maken voor ons bedrijf." Door middel van het Places Plus Pakket heeft Dirk de mogelijkheid om op uitgebreide wijze te adverteren met Lotuz Dagbesteding op Telefoonboek.nl en ook op Openingstijden.com. Met hun uitgebreide bedrijfsvermelding hebben Dirk en Petra de mogelijkheid om een uitgebreid scala aan bedrijfsgegevens te presenteren. Zo worden in de bedrijfsvermelding niet alleen de contactgegevens van het bedrijf gepresenteerd samen met de openingstijden, parkeergelegenheden, betalingsmogelijkheden en social media links, maar worden er ook een bedrijfslogo en foto's weergegeven. Daarnaast staat er een extra advertentie ingesteld voor Lotuz Dagbesteding op basis van vier zoekwoorden en vier plaatsen waarmee Lotuz Dagbesteding nog beter vindbaar is voor de doelgroep. Ook kan Lotuz Dagbesteding een videopresentatie laten maken. Deze video kan Lotuz Dagbesteding delen via haar eigen kanalen en middels deze YouTube link krijgt de doelgroep een eerste indruk van het bedrijf. Met al deze opties wordt de online vindbaarheid van Lotuz Dagbesteding verder gestimuleerd! Naast het Places Plus Pakket maken Dirk en Petra ook gebruik van het proefpakket voor de Places Antwoordservice. Met dit proefpakket krijgen ondernemers de kans om te telefonische bereikbaarheid van het bedrijf te testen. Op het moment dat het bedrijf zelf niet in staat is om de telefoon op te nemen, neemt een van de professionele telefonistes het telefoontje aan. "Ik ben wel nieuwsgierig hoeveel mensen er bellen, want ik mis wel eens een telefoontje, maar dan zie ik nooit een telefoonnummer." Het contact met Telefoonboek.nl ervaart Dirk als prettig. "Het contact is sowieso prettig en deze mensen zijn juist niet opdringerig. Het proces voor de Places Antwoordservice verloopt erg netjes. Ik ben erg benieuwd naar de resultaten." Tip voor collega-ondernemers "Ik rammel op iedere deur die dicht is!" De tip die Dirk dan ook aan collega-ondernemers geeft, is: "Hou vooral vol en zorg dat je gemotiveerd blijft. Wij zijn enorm gemotiveerd om dit tot een succes te maken. Daar moet je je voor wapenen." Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met..'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Truzanne Vleugels over het ontstaan van haar bedrijf 'Welterusten Uw Nachtmode Specialist' en haar online vindbaarheid. Welterusten Uw Nachtmode Specialist Dat Truzanne een kapsalon over zou nemen was niet een wens die zij van jongs af aan al had. Truzanne was eveneens geen kapster. 'Ik had een goede baan en werkte voorheen bij de overheid.' Er ontstond een wisseling in haar baan, maar bij haar nieuwe baan zat zij niet helemaal op haar plek. 'En toen dacht ik: ik wil wat anders!' Op dat moment, in 2014, kon Truzanne een kapsalon overnemen en zo ontstond ook de gelegenheid om een nachtmodezaak over te nemen. Toen is Truzanne gaan informeren of de kapsalon verplaatst kon worden en het resultaat is er: Welterusten Uw Nachtmode Specialist, een kapsalon en nachtmode speciaalzaak voor jong en oud in een, bestaat volgende maand één jaar! Welterusten Uw Nachtmode Specialist ontvangt veel verschillende klanten door de locatie: het bedrijf bevindt zich in het Zuyderland Ziekenhuis in Sittard/Geleen. Truzanne ontvangt niet enkel mensen die een bezoek brengen aan het ziekenhuis, maar ook patiënten die verblijven op de verschillende afdelingen. Buiten pruiken is Welterusten Uw Nachtmode Specialist gespecialiseerd in hoofdbedekking en mutsen voor patiënten die een chemobehandeling ondergaan. Hiervoor komen veel mensen vanuit de ziekenhuizen in Maastricht en Heerlen. Truzanne reageert enthousiast: 'Er is altijd wat te doen!' Het opstartproces In eerste instantie verliep het opstartproces van Welterusten Uw Nachtmode Specialist stroef. 'Men wilde mij geen geld beschikbaar stellen en dus moest ik het zelf bij elkaar sprokkelen. Maar het is me wel gelukt!' Toen het financiële gedeelte eenmaal op de rit was, ging de rest van het proces vanzelf. Op de vraag hoe Truzanne op het idee kwam om toch een kapsalon over te nemen ondanks dat zij geen kapster was, geeft zij aan: 'Mensen kwamen vaak bij mij langs voor advies over het model en de kleur. Blijkbaar trek ik daar veel mensen door.' Online vindbaarheid De promotie en het vergroten van de vindbaarheid van Welterusten Uw Nachtmode Specialist ging erg vlug volgens Truzanne. Via de televisieschermen en de folders in het ziekenhuis werd het bedrijf al snel bekend. Ook ging zij aan de slag met een website en Facebookpagina. 'Ik ontving al snel veel mensen uit de steden in de omgeving.' Welterusten Uw Nachtmode Specialist maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding Op internet ging Truzanne eveneens aan de slag met een van de advertentiepakketten van Telefoonboek.nl: het Places Plus pakket. 'Ik ging op zoek naar mijn eigen bedrijf op internet. Kunnen ze mijn telefoonnummer vinden? En zo kwam ik direct bij Telefoonboek.nl uit. Ik kreeg op dat moment een aanbieding om een van de pakketten te proberen.' De service ervaart zij als zeer prettig. 'Places biedt mij veel hulp aan.' Het Places Plus pakket biedt Truzanne de mogelijkheid om verschillende gegevens van Welterusten Uw Nachtmode Specialist te presenteren. Zo presenteert Truzanne, naast de contactgegevens van het bedrijf, ook het bedrijfslogo en foto's. Daarnaast staat er een extra advertentie ingesteld voor haar doelgroep. Het Places Plus pakket biedt haar eveneens de mogelijkheid om een videopresentatie te laten maken en gebruik te maken van de reviewpagina. Hierdoor wordt de online vindbaarheid van Welterusten Uw Nachtmode Specialist verder gestimuleerd. Tip voor collega ondernemers Wanneer Truzanne om een tip voor ondernemers gevraagd wordt zegt ze direct: 'Niet bang zijn, gewoon durven doen. Maak je dromen waar!' Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Cédric Schretlen van CEWEB over het ontstaan van zijn bedrijf en zijn bereikbaarheid. CEWEB Deze maand, precies tien jaar geleden, startte Cédric Schretlen op 19-jarige leeftijd samen met vennoot Eric-Jan Hannen CEWEB. Beiden waren bezig met een studie en wilden graag meer bijverdienen. Samen besloten zij een bedrijf te starten. De interesse voor websites is er altijd geweest en het begon met een kerstwebsite. Cédric startte een familiewebsite en kreeg daar te weinig bezoekers. Het onderwerp 'kerst' zou meer bezoekers trekken en zo ontstonden de websites kerstmisonline.nl en het recentelijk vernieuwde www.kerstmarkten.net. En zo is dat steeds verder gegroeid. Cédric had inmiddels zijn MBO-opleiding Multimedia Vormgeven afgerond en het bedrijf bleef groeien. Graag wilde hij verder gaan met een opleiding HBO Small Business & Retail management, maar wegens tijdgebrek kwam hij voor een lastige keus te staan: verder studeren, of volledig voor het bedrijf gaan. Cédric koos voor het bedrijf en ging samen met een nieuwe collega op zoek naar een kantoor en nam zo de eerste stappen richting een professioneel bedrijf. Sinds 2009 ging Cédric alleen verder. "Ik heb van mijn hobby mijn werk gemaakt." CEWEB ontvangt het ene moment een advocaat en het andere moment een restauranteigenaar, bestuurder van een sportvereniging of een ZZP'er. De veelzijdigheid ervaart Cédric als een van de leukste dingen aan zijn bedrijf: "De diversiteit, het klantcontact en uiteindelijk iets heel moois maken waar de klant zeer tevreden mee is." Hoewel Cédric al jong de eerste stappen voor zijn bedrijf nam, ging het opstartproces soepel. Naast zijn studie kon hij rustig met CEWEB starten en was er al een aantal klanten. "Langzaam groei je mee en de problemen los je vanzelf op. Dat ging eigenlijk heel soepel." Online vindbaarheid & bereikbaarheid Om de online vindbaarheid van het bedrijf te vergroten heeft CEWEB een eigen website om onder andere zijn portfolio te presenteren en CEWEB is actief op Facebook. "De website zal overigens binnenkort in een nieuw jasje gestoken worden in verband met het 10-jarige bestaan van CEWEB." Met betrekking tot de vindbaarheid benadrukt Cédric het belang van persoonlijk contact en netwerken. "Door goede kwaliteit en service te bieden creëer je mond-tot-reclame wat kan zorgen voor nieuwe klanten. Ook heb ik enorm hard gewerkt aan optimale bereikbaarheid, een potentiële klant belt vaak één keer en het is zonde als je dat gesprek mist." CEWEB maakt gebruik van Places Antwoordservice "Toen ik alleen verder ging, ontstond het probleem: wat als ik op vakantie ga? Vanaf dat moment ben ik gaan kijken hoe ik dat kon opvangen." Cédric is toen van start gegaan met een Antwoord Pro pakket van Places Antwoordservice. Hij koos voor deze dienst, omdat deze 24 uur per dag bereikbaar is tegen een zeer betaalbaar tarief en vanwege het dashboard waarop men in kan loggen. "Het is toch handig dat wanneer mensen een probleem hebben, ze na sluitingstijd iemand aan de telefoon krijgen." Cédric ervaart het contact met Telefoonboek als heel prettig. "Bij vragen of hulp kreeg ik binnen enkele uren al reactie of werd ik direct teruggebeld!" Tip voor collega-ondernemers "Ik denk dat ondernemersverenigingen heel belangrijk zijn. Sluit je daarbij aan zodat je in contact komt met andere ondernemers en van elkaar kunt leren, maar ook problemen waar tegen je aanloopt kunt bespreken. Samen sta je sterk." Ook benadrukt Cédric daarbij het belang van aanwezig zijn: "Als je ergens adverteert, zorg dan dat je er zelf ook regelmatig komt. Mensen gaan dan je gezicht zien in combinatie met je bedrijf en dat is erg belangrijk." Wij feliciteren Cédric met het 10-jarige bestaan van CEWEB! Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Deze maand ging Telefoonboek.nl in gesprek met Jolanda van Maris over het ontstaan van haar bedrijf 'Camping de Peelpoort' en haar online vindbaarheid. Camping de Peelpoort Het beginnen van een eigen camping was een wens waar Jolanda en haar man het al jaren over hadden. 'In 2013 hebben we het terrein gekocht en zijn we de vergunningen gaan regelen. In augustus 2014 begonnen we met de nieuwbouw en infrastructuur. En in april 2015 openden we onze camping in Asten.' Camping de Peelpoort biedt bezoekers veel mogelijkheden. Zo zijn er 80 comfortplaatsen beschikbaar met verschillende overnachtingsmogelijkheden. Er is geen minimum of maximum aantal dagen van toepassing op de verblijfperiode. Op het terrein en in de directe omgeving kunnen gasten verschillende activiteiten ondernemen. Zo beschikt het park over een jeu de boulesbaan, kan men onder het genot van een hapje en drankje ontspannen in de aangename omgeving van Brasserie 't Turfke en zijn er toegankelijke netwerken om te fietsen en wandelen. Bij de buurman kan men terecht voor Golfbaan het Woold en Museum Klok & Peel Asten, Nationaal Park De Groote Peel en Visvijver De Witte Bergen zijn gemakkelijk te bereiken. 'Het is ook mogelijk om per scooter door de Peel te rijden.' Camping de Peelpoort en de directe omgeving hebben dus veel te bieden! Het opstartproces Voordat zij Camping de Peelpoort oprichtte, was Jolanda samen met haar man enkele jaren actief in het bedrijfsleven. Wanneer het opstartproces van Camping de Peelpoort ter sprake komt, vertelt Jolanda: 'Hier en daar ondervonden we wat strubbelingen, maar achteraf gezien verliep ons opstartproces over het algemeen vrij vlot'. De werkzaamheden rondom de camping brengen Jolanda veel plezier. Het omgaan met de mensen en het mensen naar de zin maken, spreekt haar het meest aan. 'Zorgen dat ze een fijne vakantie hebben, daar doen we het voor.' Online vindbaarheid Op het moment dat het terrein van Camping de Peelpoort volledig klaar was, kreeg de promotie van de camping de aandacht. Camping de Peelpoort werd gepromoot in de weekbladen, via zomerspecials en er werden advertenties geplaatst van bijvoorbeeld open dagen. Ook ging Jolanda aan de slag met het vergroten van de online vindbaarheid van de camping. Zo werd een start gemaakt met de website van Camping de Peelpoort. Eveneens werden andere vormen van reclame via het internet ingezet. In het tijdperk van social media is Camping de Peelpoort ook actief op Facebook en Google+. Om de online vindbaarheid van de camping eveneens te vergroten startte Jolanda met een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl, waar zij het contact goed ervaart. Met een Places Plus Pakket presenteert Jolanda verschillende gegevens van de camping op het veel bezochte Telefoonboek.nl. Contactgegevens van de camping, de website, een bedrijfsomschrijving, het bedrijfslogo, foto's, social media links, openingstijden, parkeergelegenheden en betalingsmogelijkheden kunnen daarbij worden aangegeven. Ook maakt Jolanda daarbij gebruik van de advertentie, die bij bepaalde zoekopdrachten extra op Telefoonboek.nl verschijnt. Tip voor collega-ondernemers 'We zijn een zeer jong bedrijf. Het is dus lastig om anderen van tips te voorzien. Daarom zou ik het willen omdraaien en collega-ondernemers willen vragen óns van tips te voorzien'. Heeft u dus nog handige tips voor Jolanda? Mail dan naar info@campingdepeelpoort.nl. Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Lea Dobbelsteijn over het ontstaan van haar bedrijf 'Crea Kappers & Visagie' en haar online vindbaarheid. Crea Kappers & Visagie Lea Dobbelsteijn startte 22 jaar geleden haar eigen onderneming: Crea Kappers & Visagie. Haar man Maurice was al een aantal jaren kapper, en zij deed een commerciële opleiding. Op 5 maart 1993 openden de destijds 21-jarige Lea en de 25-jarige Maurice hun kapsalon, in hetzelfde pand als waar ze nu zitten. Op dezelfde dag trouwden ze. 'We zijn 's ochtends getrouwd, en 's middags openden we de zaak. We zijn niet alleen in de liefde getrouwd, maar ook met de zaak.' Na de opening van de kapsalon werd het bestaande klantenbestand van haar man al snel uitgebreid. Daarbij speelde een bundeling van krachten een belangrijke rol: haar man Maurice is de specialist in het kappersvak, en Lea houdt zich geheel bezig met het management hieromheen. 'Voor Maurice is het kappersvak zijn hobby, zijn lust en leven, zijn passie. Voor mij is het de uitdaging om in deze tijd, nu er zoveel kapsalons zijn, ons te onderscheiden van de rest.' Hoewel Lea al jong begon aan Crea Kappers & Visagie, heeft ze nooit iets anders willen doen. 'Het ondernemerschap en het kappersvak brengt je elke keer weer nieuwe uitdagingen, en die moet je ook blijven zoeken. Heb je eenmaal iets bereikt dan zoek je weer iets nieuws. Dat is het leuke, en je kunt ook anderen inspireren in dit vak. Je kunt het doorgeven, je maakt mensen mooi en blij.' Opstartproces Het opstartproces van Crea Kappers & Visagie verliep soepel, al ging het wel anders in zijn werk dan tegenwoordig. 'Met gouden vakhanden en heel hard je best doen, dan kwam je er vroeger wel. Dat is nu 22 jaar later wel anders. Het draait meer om management'. En dat is iets waar Crea Kappers & Visagie met gebundelde kracht goed op in blijft spelen. 'Dat is het mooie van ons, ik ben geen kapster. Ik houd me alleen maar bezig met de financiële zaken, marketing, PR, etc. Mijn man Maurice regelt alles van het kappersvak. Zo is hij voornamelijk bezig met het trainen van personeel en ook zelf opleidingen blijven volgen.' Twintig jaar na de opening doet Crea Kappers & Visagie dan ook regelmatig mee aan wedstrijden. In juni werd kapper Bram zelfs genomineerd voor de finale van de Color Zoom Challenge '15 in Las Vegas. Online vindbaarheid Sinds twee jaar is Lea erg actief bezig met het verbeteren van de online vindbaarheid van de kapsalon. Daarbij draaide het vooral om de vraag hoe ze Crea Kappers & Visagie het beste in de markt kon presenteren. 'Voor 2013 hadden we nooit echt actief geadverteerd. We hadden wel redactionele stukken als we ergens een show hadden of naar buiten traden. Soms ook een advertorial in weekbladen in de streek, want daar zitten onze klanten. Maar door het internet krijg je wel een groter nationaal en internationaal bereik.' En dus richtte Lea zich op een nieuwe site, het versturen van nieuwsbrieven en e-mailcontact. Daarnaast werd er een mobiele app gelanceerd, en is het mogelijk om online een afspraak te maken. 'Natuurlijk zijn we ook op social media actief, met onder meer Facebook, Twitter, Instagram, youtube, en Pinterest' Crea Kappers & Visagie maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl Nadat Lea de weg in sloeg van een toegankelijke site, werd het tijd om online te adverteren. 'Het is belangrijk om daarin te investeren, om overal zichtbaar te zijn. Je doet als ondernemer heel veel, maar je moet het wel naar buiten kenbaar kunnen maken.' Daarom activeerde Lea een Places Plus vermelding op Telefoonboek.nl. 'Vroeger werd er door ons bijna niet naar buiten gepubliceerd. Jezelf presenteren kan altijd, maar je moet wel vindbaar zijn. En dat doe je door online te zetten wie je bent en waar je voor staat.' Het contact met Telefoonboek typeert Lea als prettig. 'Ik had er direct een vertrouwd gevoel mee.' Heeft u nog een laatste tip voor collega-ondernemers? 'Wij zeggen altijd: 'follow your dream'. Blijf geloven en maak je dromen waar. Zorg ervoor dat je het leuk vindt en dat je enthousiast bent over je bedrijf. Bied alle mogelijkheden die je krijgt een kans, dan kom je er vanzelf.' Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Afgelopen maand ging Telefoonboek.nl in gesprek met Liesbeth Tijms over het ontstaan van haar bedrijf 'Freshsilk - Kunstbloemen & Interieur' en haar online vindbaarheid. Freshsilk - Kunstbloemen & Interieur Liesbeth Tijms startte in 2014 met Freshsilk - Kunstbloemen & Interieur na een carriereswitch. Nadat zij als consultant binnen de HR had gewerkt en het vakgebied waarin zij specifiek zat zag verdwijnen, besloot zij zich vol energie op zijden bloemen te richten. 'Ik kwam in contact met een vriendin van mij die een interieurwinkel heeft. Ze liet me kunstbloemen zien en vertelde dat daar een grote markt voor was. Ik hoefde er niet lang over na te denken en dacht: als ik het nu niet doe, dan doe ik het nooit.' En dus startte Liesbeth haar webwinkel met een assortiment aan zijden bloemen die bijna niet van echt te onderscheiden zijn. Een jaar later verkoopt Liesbeth niet alleen kunstbloemen, maar zijn deze ook te huur. 'Freshsilk richt zich niet alleen op particulieren, maar ook op bedrijven. Wij hebben mooie kunstbloemen die zich onderscheiden van de nepbloemen van vroeger. Bij ons zijn de kunstbloemen niet oubollig of kitsch, maar natuurlijk, stijlvol en duurzaam.' Het assortiment van Freshsilk bestaat inmiddels naast kunstbloemen en -boeketten ook uit kunstplanten en natuurlijk huisparfum in de vorm van lavendelbollen. Er is dus voor ieder wat wils. 'Momenteel zijn vooral de hortensia's, zijden bloesemtakken en pioenrozen erg in trek.' Opstartproces en online vindbaarheid Dat Liesbeth met Freshsilk verder wilde, daar hoefde ze niet lang over na te denken. Het opstarten bleek echter een flinke klus. 'Nog steeds denk ik soms 'jeetje, wat houdt het veel in, zo'n webshop'. Er komt gigantisch veel bij kijken, en het is een proces dat continu in ontwikkeling is'. Als startende ondernemer ondervond ze enkele obstakels, maar toch liet ze zich niet uit het veld slaan en bleef ze altijd vooruit kijken. 'Met www.freshsilk.nl als resultaat!' Het leukste aan haar bedrijf vindt Liesbeth het contact met de klanten, en hen blij te maken met haar producten. 'Het is hartstikke leuk om mensen te spreken, telefonisch, per mail of persoonlijk, en dan hun enthousiaste reacties te horen.' Ze gaat ook bij mensen langs en is regelmatig op beurzen te vinden. Daarnaast is Freshsilk ook online goed vertegenwoordigd. Naast de webshop heeft Liesbeth namelijk nog haar eigen blog en online visitekaartje. Ook op social media is Freshsilk goed vertegenwoordigd, onder meer op Facebook en Pinterest. Freshsilk - Kunstbloemen & Interieur maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding Bij het runnen van een webshop komt veel kijken. 'Het is een proces dat continu in ontwikkeling is. Het is net als een echte winkel, ik ben altijd bezig met verversen en vernieuwen, en het aantrekkelijk blijven maken.' Om de online vindbaarheid te vergroten activeerde Liesbeth een Places Plus pakket op Telefoonboek.nl. 'Toen ik nog bij het uitzendbureau werkte, moest ik acquisitie plegen. Daarbij raadpleegde ik Telefoonboek.nl om bedrijven te bellen. Ik vind het daarom belangrijk om, als ik een goed bedrijf wil zijn, ook hier aanwezig te zijn. Je bent immers geen bedrijf als je niet bij Telefoonboek staat'. Het contact met Telefoonboek typeert Liesbeth als prettig en professioneel. 'Ik ben verder geholpen dan alleen de afspraak was, en het filmpje dat voor mij gemaakt werd was erg leuk. Het leverde hele leuke reacties op, en ik werd er zelf ook blij van'. Heeft u nog een laatste tip voor collega-ondernemers? Liesbeth sluit af met een positieve tip voor startende ondernemers die net als zij obstakels tegenkomen. 'Ook al zit het soms tegen, geloof in je product. Blijf positief, blijf in je product geloven, en luister naar je klanten. Als je daar dan vervolgens ook iets mee doet, dan wordt het vanzelf wat!' Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Google Plus, u heeft er vast wel eens van gehoord. Steeds meer mensen zijn het gaan gebruiken en de verwachtingen zijn dat dit aantal gebruikers alleen maar blijft stijgen. Niet alleen voor personen is Google Plus handig, zeker voor bedrijven heeft Google Plus ook veel te bieden. Places vertelt u in deze blog welke voordelen Google Plus u biedt en waarom deze socialmediavorm tegenwoordig zo belangrijk is. Delen met Google+ U zult wellicht denken, dit is weer het zoveelste sociale medium. Google Plus is inderdaad een sociaal medium, maar Google Plus onderscheidt zich op vele vlakken van zijn soortgenoten. Waar het bij Facebook en Twitter draait om het maken van vrienden, het vinden van connecties of het verkrijgen van volgers, focust Google Plus zich hier totaal niet op. Google Plus is gericht op delen, namelijk het delen van informatie met het netwerk dat op dat moment voor u of uw bedrijf belangrijk is. Wat biedt Google+ ondernemers zoals u? Wanneer u besluit om uw Google Plus pagina te optimaliseren, haalt u hier veel voordeel uit. Het concept is simpel, hoe meer informatie u aan Google blootgeeft, hoe eerder Google als zoekmachine u ziet. Google beloont uw bedrijf hiervoor en u krijgt meer schermruimte op de zoekresultatenpagina's van Google. Dit doordat Google meer informatie over uw bedrijf kan tonen. Zo zult u vaker en sneller gevonden worden door uw klanten. Ook kunt u via Google Plus uw bedrijf op de kaart laten zetten bij Google Maps. Wanneer een persoon Maps gebruikt in de desbetreffende regio komt uw bedrijf op de kaart te staan. Zo vergroot u uw lokale vindbaarheid. Een ander groot voordeel van Google Plus is dat u uw relaties in kringen kan opdelen. Zo krijgen personen die toegevoegd worden aan een bepaalde kring alleen de inhoud te zien die u met de desbetreffende kring deelt. Door gebruik te maken van deze kringen kunt u bijvoorbeeld trouwe klanten een speciale aanbieding doen, hier krijgen de overige groepen dan geen bericht van. Vermeld uw Google+ account op Places.nl Wanneer u een Google+ account aan heeft gemaakt, is het natuurlijk belangrijk dat u deze gaat promoten. Bij Places heeft u de mogelijkheid om uw socialmedialinks zichtbaar te maken voor bezoekers, ook bij een gratis vermelding. Wilt u meer informatie over Places en de services die wij bieden? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met onze servicedesk via 024-3555299. Wij helpen u graag!
Het contante geld begint langzaam te verdwijnen bij betalingen in het bedrijfsleven. Een betaling met een pinpas is voor uw klanten immers een stuk makkelijker. Het nadeel hiervan is dat u hiervoor een pinterminal nodig heeft, die kosten met zich meebrengt en tijd vraagt om de installatie in orde te maken. De Rabobank maakt als eerste bank een einde aan de pinterminal als kostenpost. Met de nieuwe app Rabo Smartpin is het mogelijk om pinbetalingen te accepteren met uw smartphone of tablet. De Rabo Smartpin app voor u als ondernemer De Rabo Smartpin is vooral een uitkomst wanneer u een kleine ondernemer bent en een pinterminal een investering is die niet genoeg terug laat verdienen. Met deze app kunt u uw klanten toch een mogelijkheid geven om te pinnen. Dit is zeker een voordeel voor uw onderneming. Uit onderzoek bleek namelijk dat maar liefst twee derde van de consumenten het niet prettig vindt wanneer zij alleen met contant geld kunnen betalen. Maar liefst 86% van de deelnemers in dit onderzoek betaalt grote bedragen bij voorkeur door te pinnen, wat maar eens aangeeft hoe belangrijk de mogelijkheid tot pinnen voor een onderneming is. Hoe werkt de Rabo Smartpin app? Met de Smartpin app kunt u pinbetalingen accepteren en de klant per e-mail een kassabon sturen. De app werkt in combinatie met een kaartlezer en accepteert pinnen via contactloze pas en telefoon. Naast de betalingen die gedaan kunnen worden, kunt u als ondernemer ook uw dagomzet bekijken via de app en deze overbrengen naar uw boekhouding. Het is daarnaast ook mogelijk om de btw van de verkopen vast te leggen en per dag af te wikkelen. Wanneer er klanten zijn die toch liever contant betalen kunnen ook deze verwerkt worden. Omdat de Rabo Smartpin app zowel voor Android als iOS beschikbaar is, is de app voor vrijwel alle tablets en smartphones geschikt. Promoot de mogelijkheid tot pinbetaling bij uw bedrijf Maakt u gebruik van de Rabo Smartpin, een soortgelijke app of was het altijd al mogelijk om te pinnen bij uw onderneming? Geef dit dan aan op uw account bij Places.nl. Uw klanten weten dan dat het mogelijk is om snel en makkelijk een betaling te doen. Heeft uw vragen of opmerkingen over onze service? Neem dan contact met ons op via 024-3555299. Wij helpen u graag verder!
De tijden zijn veranderd voor de mkb-ondernemer. Waar vroeger een reclamebord voor de gevel van het pand genoeg was, en een advertentie in het lokale sufferdje de enige vorm van adverteren was, zien we nu digitalisering op een hoog tempo. Tegenwoordig kan de consument bij u in de buurt net zo makkelijk een vergelijkbaar bedrijf aan de andere kant van het land inschakelen om dezelfde dienst of hetzelfde product af te nemen. Het is daarom belangrijker dan ooit om goed vindbaar te zijn voor potentiële klanten. Places.nl zet in deze blog een aantal mogelijkheden op een rij om zo goed mogelijk vindbaar te zijn. Google Tegenwoordig kan niemand er meer omheen. De eerste zoekmachine die mensen gebruiken als ze op zoek gaan naar iets of iemand. Daarom is het belangrijk dat u goed vindbaar bent op Google. Er is een aantal zaken erg belangrijk als u wilt dat uw website goed gevonden wordt door Google. Google heeft namelijk een eigen algoritme om te bepalen wie op welke plek in de zoekresultaten terecht komt. Zo vindt Google het erg belangrijk dat u tussenkopjes gebruikt die relevant zijn. Ook geeft Google sinds kort voorrang aan bedrijven die ook leesbaar zijn op mobiele apparaten. Voor meer tips over hoe u goed vindbaar kunt zijn op Google, kunt u hier kijken. Telefoonboek.nl Verder wordt er vaak gezocht op telefoonboek.nl naar bedrijven. Voor telefoonboek.nl is het belangrijk dat u duidelijk uw plaatsnaam en bedrijfsnaam hebt ingevuld. Maar dat is niet het enige. Met een goede bedrijfsomschrijving kunt u ook beter gevonden worden. Als u de volgende vuistregel hanteert, bent u het best vindbaar: noem meerdere keren uw bedrijfsnaam, de plaats waar u gevestigd bent en beschrijf waarin u gespecialiseerd bent. Op die manier weten klanten en zoekmachines u het beste te vinden. Advertentiemogelijkheden Natuurlijk is het ook mogelijk om hoger in de zoekresultaten te verschijnen door te adverteren. Het gezegde heet niet voor niets 'wie betaalt, bepaalt'. Bij Google zijn er diverse advertentiemogelijkheden. Maar ook via Places kunt u adverteren! Via Places.nl adverteert u op Telefoonboek.nl met een aantal zoekwoorden en plaatsen. Hier kunt u, afhankelijk van het soort pakket dat u graag wilt dus een aantal plaatsnamen en trefwoorden kiezen waarbij u bovenaan in de zoekresultaten eindigt. Bekijk hier de verschillende advertentiemogelijkheden! Wilt u meer weten over de mogelijkheden om bij Places.nl te adverteren of hebt u vragen over dit blog? Neem dan vrijblijvend contact op met de klantenservice van Places.nl op het nummer 024 - 3555 299, bereikbaar van 8.00 - 21.00 uur.
Al geruime tijd helpt Places.nl (beginnende) mkb-ondernemers door blogs te schrijven over onderwerpen waar u als ondernemer dagelijks tegenaan loopt. Sinds december 2012 vindt u dagelijks blogs over marketing, social media, en meer. Inmiddels zijn er al ruim 450 blogs geplaatst, en hier komen nog dagelijks artikelen bij. Bent u nog niet bekend met de Places.nl blogpagina? Neem dan snel een kijkje en wees als ondernemer op de hoogte van de laatste tips voor het mkb! Op de Places.nl blogpagina vindt u tips en informatie over de volgende categorieën: Adverteren Het plaatsen van advertenties is niet eenvoudig. Hoe komt u het beste in contact met uw potentiële klanten en hoe kunt u zo goedkoop mogelijk adverteren? Places.nl geeft u in deze categorie tips hoe u het beste met uw advertentiebudget om kunt gaan om zoveel mogelijk geïnteresseerden te bereiken. Lees bijvoorbeeld ervaringsverhalen van ondernemers die op Telefoonboek.nl adverteren. Algemeen Onder het tabblad 'Algemeen' vindt u algemene tips van Places.nl die voor u als ondernemer interessant zijn. Bijvoorbeeld over actualiteiten of het vergroten van uw efficiëntie. Zo hebben wij u onder andere al tips gegeven om uw geld uit te sparen bij het doen van uw belastingaangifte, hoe u zo effectief mogelijk vergadert en hoe ook u duurzaam kunt ondernemen. Antwoordservice Het is daarnaast belangrijk dat uw bedrijf goed bereikbaar is voor (potentiële) klanten. Uit onderzoek van Places.nl blijkt dat als klanten een bedrijf niet direct kunnen bereiken, een groot deel niet nogmaals probeert om uw bedrijf te bereiken. Om dit tegen te gaan, kunt u als ondernemer gebruik maken van Places Antwoordservice. Onlangs is er een aantal nieuwe functies toegevoegd, waardoor het nog aantrekkelijker wordt om gebruik te maken van de Places.nl Antwoordservice en geen gesprek meer te missen. Marketing In de categorie Marketing worden tips besproken om uw bedrijf zo goed mogelijk online uit de verf te laten komen. Zo is het handig om te weten hoe u het beste uw website op kunt bouwen zodat deze goed leesbaar is op alle mobiele devices. Ook hebben wij tips gegeven om uw webshop beter vindbaar te maken. De marketingtips die in deze categorie worden besproken zorgen ervoor dat uw bedrijf zo goed mogelijk gevonden wordt door de juiste personen en bedrijven. Reviews Niets werkt zo goed als mond-tot-mond reclame. Als een klant zegt dat uw bedrijf goed is, dan geloven andere potentiële klanten dat eerder, dan wanneer u dit zelf zegt. Daarom heeft Telefoonboek.nl Places Reviews geïntroduceerd. Deze reviews kunt u door uw eigen klanten laten invullen, door hen een uitnodiging te sturen. Bekijk hier enkele voordelen van Places Reviews. Social media Social media zijn in het dagelijks leven erg belangrijk voor veel mensen. Wat veel mkb-bedrijven vaak nog vergeten is dat er ook voor bedrijven veel winst te halen valt op Social Media. Door op social media goed zichtbaar te zijn, zullen klanten eerder aan u denken als ze op zoek zijn naar de dienst of het product waar u gespecialiseerd in bent. U kunt veel winst behalen door bijvoorbeeld beter op LinkedIn uit de verf te komen. Websites Last but not least, Places Websites. Onlangs heeft Places.nl deze nieuwe dienst gelanceerd. Met een druk op de knop hebt u een professionele website die kosteloos door ons gehost wordt. Bekijk de mogelijkheden van Places Websites en maak zelf uw eigen website aan. Log hiervoor in op Places.nl en bekijk het kopje 'Websites' in de blauwe balk. Meer lezen over bovenstaande categorieën? Houd dan dagelijks de Places.nl blogpagina in de gaten!
Bedrijfskaartjes, of ook wel visitekaartjes genoemd, zijn tegenwoordig gemakkelijk te maken, ontwerpen en te versturen naar het gewenste adres. Dit is natuurlijk hartstikke leuk en handig, maar hoe kunnen bedrijfskaartjes nu effectief zijn voor u als ondernemer? Places.nl zocht het voor u uit. Layout Vanzelfsprekend is het belangrijk dat de juiste contactgegevens, zoals telefoonnummer, adres en een e-mailadres, op het bedrijfskaartje vermeld staan. Daarnaast is het belangrijk dat u dezelfde stijl en typografie hanteert als u op uw website, papierwerk en dergelijken, zodat dit mooi in lijn is met datgene wat uw bedrijf wil uitstralen. Het logo van uw onderneming kan op het bedrijfskaartje uiteraard niet ontbreken. Contactgegevens op zak Raakt u in de supermarkt toevallig in gesprek met een kennis die uw hulp wel zou kunnen gebruiken? Staat u op een feestje en raadt uw gesprekspartner uw bedrijf aan bij een vriend? Wanneer u bedrijfskaartjes bij de hand heeft kunt u uw contactgegevens direct achterlaten bij potentiële klanten. Handig voor u, en het komt ook nog eens professioneel over. Zakenrelaties onderhouden Vraag als u op bezoek bent geweest bij een zakenpartner of afspraak ook altijd om een visitekaartje, zodat u diezelfde of de volgende dag gelijk een berichtje kunt sturen of diegene telefonisch kunt benaderen. Hiermee laat u niet alleen zien dat u geïnteresseerd bent, maar zo kunt u wellicht gelijk een (vervolg)afspraak inplannen. Daarbij is het voor uw eigen overzicht makkelijk om alle kaartjes te verzamelen in een map of bakje. Overigens kunt u via met de app Camcard visitekaartjes inscannen en opslaan. Over deze en andere zakelijke apps leest u meer in deze blog. Maak uw eigen online visitekaartje Uw website is tegelijkertijd uw online visitekaartje. Wist u dat u via Places.nl makkelijk en gratis een online visitekaartje aan kunt maken?. Met deze dienst kunt u in enkele stappen een gratis zakelijke website maken en hiermee uw vindbaarheid vergroten. Hier leest u hoe dit in zijn werk gaat en wat de voordelen ervan zijn voor u als ondernemer. Voor meer informatie of advies kunt op contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 024 - 3555299, wij helpen u graag verder!
Veel mkb'ers zijn van 09:00 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar voor nieuwe opdrachten of vragen van klanten. Ondernemers lopen echter geregeld nieuwe business mis doordat klanten hen in de avond, tijdens een lunchpauze of op feestdagen proberen te bereiken. Wanneer uw bedrijf telefonisch niet te bereiken is, blijft een (potentiële) klant teleurgesteld achter en is de kans groot dat deze vervolgens naar een concurrent belt om alsnog geholpen te worden. Places.nl presenteert u in deze blog de oplossing voor gemiste oproepen. Voor ondernemers die geen klanten willen mislopen buiten openingstijden is dePlaces Antwoordservice een geschikte oplossing. Een telefoniste op afstand neemt de telefoon voor u aan op momenten dat u niet beschikbaar bent. U kunt dan op een later tijdstip rustig terugbellen en de klant zelf te woord staan. Places Antwoordservice tijdens kantoortijd Natuurlijk staan de telefonistes van Places Antwoordservice ook tijdens kantoortijden klaar om uw telefoontjes aan te nemen. Veel ondernemers kampen met het probleem van onbereikbaarheid vanwege onderbezetting. Het is onnodig om hier extra personeel voor in dienst te nemen, omdat u deze service ook heel gemakkelijk kunt uitbesteden. Door een telefoniste op afstand in te schakelen heeft u op drukke momenten of tijdens vergaderingen geen omkijken naar een rinkelende telefoon. Wanneer u weer in de gelegenheid bent om klanten te woord te staan, kunt u in alle rust contact opnemen met de klanten die u geprobeerd hebben te bereiken. Slechte telefonische bereikbaarheid Slechte telefonische bereikbaarheid komt in veel sectoren voor. Gelukkig is dit probleem gemakkelijk op te lossen met een antwoordservice. Maakt uw onderneming gebruik van Places Antwoordservice, dan bent u 24 uur per dag bereikbaar. Klanten kunnen dan altijd contact met u opnemen, ook buiten uw openingstijden en tijdens lunchpauzes of vergaderingen. Zij worden te woord gestaan door onze getrainde telefonistes, geheel volgens een script dat u heeft opgesteld. Na elk aangenomen gesprek ontvangt u een rapportage van het gesprek en kunt u aan de hand daarvan direct contact opnemen met de klant. Kan uw telefonische bereikbaarheid, net als die van veel andere mkb'ers, een stuk beter?Bel dan voor vrijblijvend advies of meer informatie naar 024-3506953. Wij helpen u graag om uwtelefonische bereikbaarheid buiten kantoortijd én tijdens kantoortijd te optimaliseren!
Al eerder heeft Places.nl geschreven over social media. Waar dat eerder vooral LinkedIn was, zoomt Places.nl vandaag in op Facebook. Hoewel vrijwel iedereen tegenwoordig particulier op Facebook zit, zijn vooral bedrijven in het MKB ondervertegenwoordigd op dit sociale medium. Veel ondernemingen zijn alleen aanwezig op LinkedIn, terwijl juist Facebook vanwege de laagdrempeligheid erg aantrekkelijk is voor u als ondernemer. In deze blog bespreekt Places.nl een aantal tips om uw Facebookpagina zo optimaal mogelijk te benutten. 1. Maak een profiel aan Om een bedrijfspagina aan te kunnen maken, heeft u een persoonlijke pagina nodig. Het maakt niet uit welke privacy-instellingen u op uw persoonlijke pagina heeft. Het enige wat vereist is dat u uw voor- en achternaam gebruikt. Als u een persoonlijke pagina heeft,kunt u vervolgens een bedrijfspagina aanmaken. U kunt met uw persoonlijke profiel vervolgens mensen uitnodigen om uw bedrijfspagina te 'liken'. 2. Zorg voor een duidelijke profielpagina Dit lijkt een inkopper, maar hier valt voor veel bedrijven nog winst te behalen. Met een duidelijke bedrijfsomschrijving weten uw volgers met welk bedrijf ze te maken hebben, en wordt uw bedrijf ook beter vindbaar via verschillende zoekmachines. Het is handig om hier ook uw adres en telefoonnummer te plaatsen, dan is contact met u opnemen laagdrempeliger. 3. Plaats foto's en video's Facebook werkt met een zogenaamde Edgerank. Places.nl schreef al eerder een blog over hoe u uw Edgerank zo hoog mogelijk krijgt. Een van de punten waarmee u uw ranking hoger maakt, is het plaatsen van foto's en video's bij uw statusupdates. Een bijkomend voordeel van het plaatsen van foto's en video's bij uw statusupdates, is dat u in deze foto's en video's personen kunt taggen. Staan uw werknemers of trouwe klanten op een van deze foto's? Dan kunt u aangeven dat zij op deze foto's staan, waardoor ook de vrienden van deze werknemers of trouwe klanten deze foto en dus uw bedrijfsnaam voorbij zien komen. 4. Converseer Facebook laat bedrijfspagina's die actief zijn en die reageren en die zelf ook veel updates plaatsen sneller zien. Vooral het reageren van bedrijven op opmerkingen van klanten op social media is iets wat bedrijven vaak vergeten. Voor een klant is het fijn als hij of zij gehoord wordt door het bedrijf waarmee hij of zij in contact wil komen. 5. Geef een product of dienst weg Om nieuwe klanten aan te trekken, gebruiken bedrijven vaak online winacties. Door een foto te nemen van een product, aan te geven dat personen die dit product of deze dienst willen winnen de bedrijfspagina moeten liken en de foto moeten delen. Hiermee bereikt uw bedrijfspagina veel personen ineens en kunt u veel potentiële klanten bereiken. Wilt u nog meer uit uw socialmediaprofielen halen? Lees dan enkele andere relevante blogs en houd de Places.nl blogpagina in de gaten voor nieuwe artikelen!
Wekelijks bliktPlaces.nlterug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze keer is 'marketing'aan de beurt.Mis als ondernemer geen enkele tip over marketing en lees gauw verder! Kortingscodes, zinvol of niet? Aanbiedingen vindt u tegenwoordig overal, ook online! Het 2e artikel gratis, 25% korting of geen verzendkosten, bedrijven kunnen eindeloos variëren. Ook het gebruik van kortingscodes wordt steeds populairder. Welke voor- en nadelen hangen er nu eigenlijk aan het gebruik van kortingscodes? Places.nl zocht het voor u uit. Lees de blog 'Kortingscodes, zinvol of niet?' Bind klanten aan uw bedrijf met contentmarketing Wist u dat uw potentiële klant tegenwoordig veel meer waarde hecht aan de subjectieve informatie over uw product of dienst op online kanalen en dat de informatie in de krant of in uw professionele brochure er veel minder toe doet? Uw doelgroep is beter geïnformeerd dan ooit. De bron wordt minder belangrijk en uw potentiële klant bepaalt zelf of de content relevant is. Contentmarketing is dan ook actueler dan ooit. Maar wat houdt contentmarketing precies in en hoe realiseert u dit? Places.nl vertelt het u in deze blog. Lees de blog 'Bind klanten aan uw bedrijf met contentmarketing' Promoot uw onderneming met een bedrijfsvideo Steeds meer potentiële klanten zoeken online informatie op over een bedrijf voordat zij daadwerkelijk aankopen doen. Ook naar uw onderneming kan gezocht worden en dus is het van groot belang om ook online op te vallen. U zult als ondernemer wellicht al over een website beschikken, en regelmatig aandacht besteden aan de vindbaarheid van uw bedrijf. Maar bent u ook zichtbaar? In deze blog vertelt Places.nlu hoe u opvalt met een bedrijfsvideo. Lees de blog 'Promoot uw onderneming met een bedrijfsvideo' Quickwins voor nieuwsbriefaanmeldingen In de loop der jaren is de e-mailnieuwsbrief uitgegroeid tot een vast onderdeel van de online marketingactiviteiten van veel bedrijven. E-mailmarketing is een zeer geschikt instrument voor het realiseren van meer verkopen. Een belangrijk startpunt daarbij is een uitgebreid adressenbestand dat blijft groeien. Maar hoe pakt u dit aan en boekt u op de korte termijn verbeteringen op dit gebied? Places.nl presenteert u in deze blog een aantal quickwins. Lees de blog 'Quickwins voor nieuwsbriefaanmeldingen' Meer tips of blogs over andere relevante onderwerpen? Houd onzeblogpaginain de gaten!
Social media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. We staan op met posts over het leven van andere mensen en het laatste wat we doen voor we gaan slapen is vaak nog even Facebook checken. Social media zijn niet alleen privé een geweldige uitvinding, maar kunnen zakelijk ook gebruikt worden om het leven wat makkelijker te maken. Places.nl legt u uit hoe. Klanten vinden Via een Like Share & Winactie op Facebook kunt u uw producten promoten en bij nieuwe potentiële klanten uw bekendheid vergroten. Hiervoor kiest u een product of dienst uit en maakt u een foto met daarop het volgende: wat u weggeeft, wat de (potentiële) klant moet doen om datgene te krijgen (uw pagina liken en de foto delen) en wanneer u het product of de dienst gaat verloten. Zo zijn de te winnen prijs en actievoorwaarden direct duidelijk. Ook kunt u door middel van een advertentie op social media vrij gericht personen vinden die geïnteresseerd zijn in de producten of diensten die uw bedrijf aanbiedt. Facebook biedt bijvoorbeeld gerichte advertenties aan die een stuk goedkoper zijn dan bij de concurrentie. Vanaf één euro per dag kunt u hier al een advertentie plaatsen. U betaalt dan bijvoorbeeld per klik op uw link of per like die uw pagina erbij heeft gekregen. Bij Facebook hebt u veel mogelijkheden voor het soort advertentie dat u kunt kiezen. Bekijk hier een aantal voorbeelden voor het mkb, al is deze lijst natuurlijk niet uitputtend. Klanten bereiken Juist omdat social media zo verweven zijn met het persoonlijke leven van mensen, is het een uitkomst wanneer u op social media uw klanten op de hoogte kunt houden van het wel en wee van uw bedrijf. Is er een verbouwing aanstaande of bent u op een speciale feestdag open of juist gesloten? Dit en meer zaken kunt u eenvoudig aan uw klanten laten weten door het te delen op social media. Zo zijn uw klanten op de hoogte van belangrijk nieuws voor uw bedrijf, en zien zij uw bedrijfsnaam nog een keer langskomen, zodat deze beter blijft hangen. Wat u ook kunt doen is via social media laten zien met welke werkzaamheden u zoal bezig bent. Exploiteert u een kapperszaak, laat dan foto's zien van grote makeovers. Wanneer u een dakdekker bent, kunt u van de meest bijzondere daken een foto op uw socialmediapagina plaatsen. Zo zien klanten waar u mee bezig bent en kunnen zij als zij uw werk aan iemand willen aanraden ook meteen laten zien waarover ze praten. Ideeën uitwisselen Een van de kenmerken van social media is dat er groepen bestaan waarin leden een bepaalde interesse delen. In deze groepen kunt u bijvoorbeeld ideeën delen, diensten aanbieden, andere mensen helpen of uw netwerk vergroten. Als u in een dergelijke groep positief opvalt, zullen personen en bedrijven die van uw producten of diensten gebruik maken eerder aan u denken als ze u nodig hebben. U weet nu wat voor u als ondernemer interessant kan zijn aan social media. Hebt u verder nog vragen? Neem dan vrijblijvend contact op met Places.nl via uw eigen account of per telefoon op het nummer 024 - 3555 299. Wij staan u graag te woord.
Het is maart, en dat betekent dat het tijd is voor de jaarlijkse belastingaangifte! Maar waar moet u ook alweer op letten? Veel ondernemers kunnen wel wat tips gebruiken om de belastingaangifte weer op de juiste manier uit te voeren. Places.nl presenteert ze u in deze blog. 1. Zorg voor een goed overzicht Wanneer u aan de slag gaat met uw belastingaangifte, is het belangrijk dat u een duidelijk overzicht heeft van uw inkomsten en uitgaven. Ook moet uw administratie op orde zijn. Bewaar uw bonnetjes dus bijvoorbeeld goed en houd uw uren op de juiste manier bij. Zorg er ook voor dat u uw facturen bewaart en ordent. Zo kunt u snel belangrijke informatie terugvinden. 2. Vraag op tijd uitstel aan Weet u al dat het niet gaat lukken om uw belastingaangifte op tijd te doen, vraag dan voor 1 mei uitstel aan. U kunt uw uitstel digitaal aanvragen via een formulier op het beveiligde deel van de website van de Belastingdienst. U kunt vindt het onder het kopje 'Overige formulieren'. Wanneer u te laat aangifte doet kan u een verzuimboete opgelegd worden. Wilt u een hulpmiddel inschakelen om er zeker van te zijn dat u dit niet vergeet? Stel dan het sms-alert van de Belastingdienst in. Zo wordt u via een sms op de hoogte gehouden van de vervaldatum van uw aangifte. 3. Benut de kleineondernemersregeling (kor) Als ondernemer zijnde bestaat de kans dat u geen btw hoeft af te dragen als u in een jaar minder dan €1.883 aan btw zou moeten betalen. Deze regeling valt onder de kleineondernemersregeling. Deze regeling kan u dus een mooie uitkomst bieden. Controleer dit dan ook tijdig. 4. Let op de mkb-winstvrijstelling Als ondernemer heeft u recht op de mkb-winstvrijstelling. Dit is een aftrekpost op uw winst. Het gaat om een percentage van de behaalde winst uit één of meerdere ondernemingen. Sinds 2013 bedraagt de mkb-winstvrijstelling 14% van de winst. De mkb-winstvrijstelling verlaagt uw fiscale winst waardoor u minder belasting verschuldigd bent. U krijgt echter geen mkb-winstvrijstelling over de winst die u hebt behaald als medegerechtigde. Let er dus op dat dit goed voor uw bedrijf verwerkt wordt. 5. Let op nationale en internationale regelgeving Levert u ook producten of diensten aan het buitenland? Let dan goed op, want in het buitenland gelden er andere regels. Lees meer handige tips op Places.nl Verwerk uw belastingaangifte vanaf deze maand dus op de juiste manier met de tips van Places! Naast de vele mogelijkheden die Places u biedt met haar diensten via Telefoonboek.nl, Beste.nl, Openingstijden.com, Places Antwoordservice en binnenkort ook Places Websites, bent u op onze blogpagina dus ook aan het juiste adres voor praktische tips en actuele mkb-informatie. En dat iedere dag! Lees bijvoorbeeld ook hoe u duurzaam onderneemt en hoe u optimaal nieuwsbriefaanmeldingen genereert. Heeft u nog vragen? Neem dan vrijblijvend contact op met onze servicedesk via 024 - 3555 299. Wij staan u graag te woord!
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Manon Hoogveld over het ontstaan van haar bedrijf 'Kijk hier ben ikke!' en haar online vindbaarheid. Kijk hier ben Ikke! De stap naar een eigen bedrijf is groot en brengt een hoop verantwoordelijkheid met zich mee, dat had Manon bij vorige werkgevers wel gezien. Met haar huidige zakenpartner Sabrina Pot was zij tot vorig jaar werkzaam bij een bedrijf dat helaas failliet ging. Na vele gesprekken samen ontstond het idee om samen een eigen bedrijf te beginnen. 'Wij kwamen al snel tot de conclusie dat wij mensen blij willen maken. Hoe blij ben je als mens als je net een klein wonder op de wereld hebt gezet, dat wil je natuurlijk met iedereen delen! En hoe kan je dat het beste doen? Precies, door het geven van een babyshower of kraamfeest op onze eigen locatie of bij de mensen thuis.' Het geven van kraamfeesten werd dan ook al snel de corebusiness van Kijk hier ben ikke! Maar, zo bedrukt Manon, 'we doen natuurlijk nog meer, neem gerust een kijkje op www.kijkhierbenikke.nl.' Het opstarten van Kijk hier ben ikke! was spannend, leuk en uitdagend tegelijk. 'Er komt zoveel bij kijken, logo maken, kleuren bepalen etc. We wilden natuurlijk wel weten of ons plan kans van slagen heeft!' En dus maakten ze een ondernemersplan waarin ze de financiële positie van Kijk hier ben ikke! en hun toekomst op korte en lange termijn grondig analyseerden. Al snel volgden ideeën voor arrangementen en versieringen. 'Op een gegeven moment zijn wij versieringen gaan shoppen en gingen we los. Er zijn zoveel leuke dingen te verkrijgen dat we door de bomen het bos niet meer zagen, maar uiteindelijk is het gelukt!' Online vindbaarheid Nadat het idee voor het organiseren van kraamfeesten en babyshowers geboren was en Manon en haar zakenpartner alles inzichtelijk hadden, was het tijd om Kijk hier ben ikke! in de markt te zetten. Als eerst begonnen ze met een website, www.kijkhierbenikke.nl, en al snel volgden diverse social media zoals Facebook, Twitter, Pinterest en Google+. 'Het is erg belangrijk dat je online goed gevonden kan worden, tegenwoordig zoekt iedereen op internet naar antwoorden op vragen. Om onze doelgroep zo goed mogelijk te bereiken adverteren wij op Facebook, en natuurlijk op Telefoonboek.nl.' Kijk hier ben ikke! maakt gebruik van een uitgebreide bedrijfsvermelding 'We kunnen goed bekijken waar potentiële klanten ons vinden. Denk dan aan het aantal clicks op de website, likes op Facebook, volgers op Twitter etc.' Ook wordt er gebruik gemaakt van 'backlinks' om de vindbaarheid te vergroten. Op Telefoonboek adverteert ze met een Places Plus pakket. 'We hebben voor Telefoonboek gekozen om onze SEO (Search Engine Optimalization) te verbeteren en te vergroten. Over het contact met Telefoonboek is Manon zeer te spreken. 'Het contact met Telefoonboek gaat soepel. Je wordt vriendelijk te woord gestaan en ze zijn behulpzaam. Dat heb je nodig als startende ondernemer.' Heeft u nog een laatste tip voor collega-ondernemers? 'Onze tip voor collega-ondernemers: bent u zwanger of kent u iemand die zwanger is, like dan onze Facebook pagina en neem een kijkje op onze website: www.kijkhierbenikke.nl. Heeft u een bedrijf dat ook iets met baby's heeft of doet en wilt u ook uw SEO verbeteren, neem dan contact op via info@kijkhierbenikke.nl en wie weet kunnen wij elkaar helpen!' Heeft u ook een uitgebreide bedrijfsvermelding en wilt u ook geïnterviewd worden voor 'In gesprek met...'? Meld u dan nu aan via info@places.nl!
Op vrijdag bliktPlaces.nlterug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze week is de categorie 'Websites' aan de beurt. Lees alles over websites en doe er als ondernemer uw voordeel mee! Nieuw bij Telefoonboek.nl: Places Websites Binnenkort introduceert Telefoonboek een nieuwe dienst: Places Websites. U kunt dan in enkele stappen gemakkelijk zelf een gratis zakelijke website maken. Vergroot uw vindbaarheid en maak een website geheel naar eigen wens. Places.nl neemt u in deze blog mee naar de nieuwe wereld van Places Websites. Kijkt u mee? Lees de blog 'Nieuw bij Telefoonboek.nl: Places Websites' De klant in 2015: het belang van een moderne website Wist u dat minstens 50% van uw potentiële klanten online op zoek gaat naar uw bedrijfsinformatie? Een goede online vindbaarheid van uw bedrijf is dus van groot belang en dat begint al bij uw website. Veel ondernemers hebben echter geen website of beschikken over een gedateerde versie. Bent u zich als ondernemer al bewust van het belang van een goede website en wilt u weten hoe u een goede website realiseert? Places.nl vertelt u meer in deze blog. Lees de blog 'De klant in 2015: het belang van een moderne website' Omnichannel ondernemen: hoe en waarom? Offline en online komen steeds meer samen. Voordat uw potentiële klant beslist om over te gaan tot een aankoop en uw winkel bezoekt, worden vergelijkingssites en social media bekeken. Zo ontstaat een combinatie van gemak, de informatievoorziening en de vrijheid via online kanalen enerzijds en de beleving, service en klantgerichtheid in uw fysieke winkel anderzijds. De klanttevredenheid is dus afhankelijk van verschillende bronnen en dit maakt het noodzakelijk om met uw onderneming op die plaatsen aanwezig te zijn. En dat is waar omnichannel ondernemen om draait. Maar wat houdt omnichannel precies in en hoe realiseert u dit? Places.nl vertelt u meer in deze blog. Lees de blog 'Omnichannel ondernemen: hoe en waarom?' Websites voor kleine ondernemingen Websites zijn voor ondernemers vrijwel onmisbaar geworden. Veel Nederlandse bedrijven hebben een eigen website. Het gaat dan voornamelijk om grote bedrijven. Kleinere bedrijven in de ambachtelijke sector zijn veel minder vaak op het internet te vinden. Dat is jammer, want websites kunnen van toegevoegde waarde zijn! Places.nllicht voor u toe waarom een website ook voor uw onderneming van belang kan zijn en legt u uit hoe ook u eenvoudig een website kunt maken voor uw bedrijf. Lees de blog 'Websites voor kleine ondernemingen' Bent u op zoek naar meer interessante blogartikelen gericht op het mkb? Houd dan de Places.nl blogpagina in de gaten!
In de loop der jaren is de e-mailnieuwsbrief uitgegroeid tot een vast onderdeel van de online marketingactiviteiten van veel bedrijven. E-mailmarketing is een zeer geschikt instrument voor het realiseren van meer verkopen. Een belangrijk startpunt daarbij is een uitgebreid adressenbestand dat blijft groeien. Maar hoe pakt u dit aan en boekt u op de korte termijn verbeteringen op dit gebied? Places.nl presenteert u in deze blog een aantal quickwins. 1. Gebruik ieder contactmoment Zorg ervoor dat uw medewerkers zich bewust zijn van het belang van een e-mailadres en de doelen van uw e-mailnieuwsbrief. Zo zorgt u ervoor dat ook uw medewerkers tijdens ieder klant- of relatiecontact kunnen wijzen op het bestaan van de e-mailnieuwsbrief. Uw medewerkers kunnen dan ook direct aan uw klanten of relaties vragen of zij geïnteresseerd zijn in uw e-mailnieuwsbrief. 2. Communiceer de voordelen voor uw klant Op het moment dat u klanten op het bestaan van de e-mailnieuwsbrief wilt wijzen, dient u ook duidelijk de voordelen te communiceren. Want waarom zou uw klant uw nieuwsbrief willen ontvangen? Wat heeft het te bieden? Presenteert u tips, korting of alleen informatie over nieuwe producten? En hoe vaak gaat uw klant een nieuwsbrief ontvangen? Om het inschrijven voor de nieuwsbrief aantrekkelijk te maken kunt u ook een kleine beloning aan de klant leveren. Zo kunt u bijvoorbeeld korting aanbieden op de eerstvolgende aankoop na de inschrijving. 3. Vraag duidelijk om toestemming! Het is van groot belang dat uw klant u toestemming geeft om het e-mailadres daadwerkelijk toe te voegen aan uw klantenbestand, anders kan dit problemen opleveren voor uw bedrijf. Zorg daarom voor duidelijke inschrijfformulieren waarop u vermeldt wat de inschrijving betekent en vraag nadrukkelijk om toestemming. Laat uw klant bijvoorbeeld een vinkje of andere vorm van akkoord zetten. 4. Combineer offline en online Attendeer uw klant op de e-mailnieuwsbrief als u of uw medewerkers net geholpen hebben in de winkel of bij de kassa na een aankoop. Promoot uw e-mailnieuwsbrief ook op uw website en integreer het in uw socialmedia-accounts. Laat uw medewerkers bijvoorbeeld ook de link naar de inschrijving voor de e-mailnieuwsbrief in de handtekening van de mail plaatsen en plaats een link naar het inschrijfformulier op de pakbon of factuur. 5. Houd het kort Zorg ervoor dat uw klant niet te veel gegevens in hoeft te vullen en niet te veel vragen moet beantwoorden op het (online) aanmeldingsformulier. Houd het kort. Dit verlaagt de drempel om het formulier in te vullen. U kunt op een later tijdstip alsnog om meer informatie vragen. Meer interessante informatie voor het mkb U kunt dus al door middel van simpele stappen resultaten en verbeteringen boeken omtrent uw adressenbestand en zo door middel van uw e-mailnieuwsbrief mee verkoop realiseren. Naast de diensten die Places u als ondernemer aanbiedt via Telefoonboek.nl, Beste.nl en Openingstijden.com en met Places Antwoordservice, bent u bij ons dus ook aan het juiste adres voor meer relevante en interessante informatie voor het mkb. Houd de Places blogpagina dus goed in de gaten voor alle actualiteiten!
Op vrijdag blikt Places.nl terug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze week is de categorie 'marketing' aan de beurt. Lees alles over marketing en doe er als ondernemer uw voordeel mee! Google Drive: handige toepassingen voor ondernemers Google Drive, voorheen Google Docs, biedt u als ondernemer geheel kosteloos veel handige mogelijkheden. Zo kunt u heel eenvoudig bestanden en mappen beheren en deze delen met uw medewerkers. Bent u al bekend met Google Drive? Places vertelt u meer in deze blog. Lees de blog 'Google Drive: handige toepassingen voor ondernemers' Begin het jaar goed en val op in Google Hopelijk heeft u een knallende jaarwisseling gehad, en kijkt u ernaar uit om van 2015 een succesvol jaar te maken. In deze blog geeft Places.nl u een aantal tips om direct op te vallen in Google. Zo begint u goed voorbereid aan het nieuwe jaar. Lees de blog 'Begin het jaar goed en val op in Google' Meer tips of blogs over andere relevante onderwerpen? Houd onze blogpagina in de gaten!
Binnenkort introduceert Telefoonboek een nieuwe dienst: Places Websites. U kunt dan in enkele stappen gemakkelijk zelf een gratis zakelijke website maken. Vergroot uw vindbaarheid en maak een website geheel naar eigen wens. Places.nl neemt u in deze blog mee naar de nieuwe wereld van Places Websites. Kijkt u mee? Uw design in eigen beheer met het Places dashboard Met Places Websites maakt u eenvoudig uw eigen professionele website. U bepaalt zelf het design en toont daarnaast standaard alle belangrijke informatie voor klanten en leveranciers. Zo is uw website direct uw online visitekaartje. Op het dashboard in het Places beheerportaal past u met enkele muisklikken het uiterlijk van uw site aan. Zo verandert u bijvoorbeeld de kleuren van uw knoppen en bepaalt u zelf welke pagina's u aan of uit zet. Is uw website klaar? Dan wordt deze door ons gratis gehost. Uw website is dan in optimaal formaat zichtbaar, ook op PC, tablet en mobiel! Functionaliteiten van uw eigen Places Website Uw eigen Places Website wordt automatisch aangemeld bij Google. Dat betekent dat potentiële klanten u ook gemakkelijk via zoekmachines vinden. Uw website heeft standaard 4 beginpagina's en beschikken daarnaast over een ingebouwde Google Maps functie, zodat bezoekers direct zien waar u gevestigd bent. Ten slotte koppelt u uw website gemakkelijk aan uw bestaande social media profielen. Zo is uw nieuwe Places Website in no time onder de aandacht van uw klanten gebracht. "Dankzij Places Websites ben ik straks goed online vindbaar. Met mijn contactgegevens, foto's en een Facebook koppeling. Zo vergroot ik mijn netwerk en ben ik vindbaar voor klanten." Meer tips over Places Websites? Houd dan de blogpagina in de gaten. Ook kunt u voor meer informatie of advies contact opnemen met onze klantenservice. Op het nummer 024-3555299 staan wij u graag te woord!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Ilona Sonneveld over het ontstaan van haar bedrijf 'IS You, Inspire & Support' en haar online vindbaarheid. Ilona Sonneveld is afgestudeerd als pedagoog. 'Tijdens mijn studie heb ik stage gelopen als ambulant gezinsbegeleider bij Stichting Oosterpoort in Den Bosch. Hier kwam ik in verschillende lagen van de samenleving, in het meeste privé stukje van mensen.' Een tijdje heeft zij als pedagogisch medewerker op een kinderdagverblijf gewerkt, en tevens als gezinsbegeleider. Het werken met persoonlijke aandacht en met gezinssystemen sprak haar heel erg aan. Ilona werd zich bewust van haar drijfveren. Ontstaan IS You Inspire & Support 'Ik wil als een brug dienen daar waar mensen de verbinding met zichzelf en/of de omgeving (tijdelijk) kwijt zijn, door gebeurtenissen of door een beperking.' Zo is uiteindelijk IS You ontstaan, coaching voor gezinnen en (jong)volwassenen. 'Ik probeer zoveel mogelijk drempels die ontstaan bij 'hulp vragen' weg te nemen door bij mensen aan huis te komen, met ze naar buiten te gaan (wandelcoaching) en zelfs door hen online hulp te bieden. Door open wandelingen te organiseren kunnen mensen niet alleen op een laagdrempelige manier kennismaken met wandelcoaching, maar ook even bewust stilstaan bij zichzelf. Vooral in een dorp als Wijk en Aalburg (wat de boer niet kent...) is de combinatie van wandelen en hulpverlenen nog vrij onbekend, maar dat vind ik dan ook wel weer een uitdaging. De opstart van IS You, Inspire & Support was en is nog steeds spannend. 'Ik heb verschillende cliënten met een pgb, waardoor ik afhankelijk ben van de overheid en vanaf 2015 van de gemeenten doordat jeugdzorg wordt overgedragen. De kans bestaat dat hierdoor begeleiding die ik bied voor een aantal cliënten vervalt. Ondanks deze ontwikkelingen hoor je mij niet klagen. Ik heb het afgelopen jaar veel mooie mensen op mijn pad gekregen en ik weet (heel cliché, maar o zo waar) dat als er deuren sluiten er ook weer deuren open zullen gaan.' Online vindbaarheid 'Ik vind het belangrijk dat mensen mij kunnen vinden op internet, maar ik zie mijn site ook voor een groot deel als informatiebron. Ik heb geen concreet product, dus het gaat bij mij om de bekende 'klik' en het gevoel van vertrouwen dat mensen bij mij hebben. Daarom komen mensen sneller via via bij mij, omdat anderen dan al een goed gevoel bij mij hebben.' Vergroten van uw online vindbaarheid Ilona geeft aan dat ze social media wat vluchtig vindt, en dat ze moeite heeft om hier tijd voor vrij te maken. 'Ik plaats dan ook liever met regelmaat (persoonlijke en informatieve) berichten op mijn site, met name omdat ik graag schrijf, maar ook om mijn vindbaarheid te vergroten. Dan vind ik het wel handig om een Facebookpagina te hebben, als het bericht maar op het juiste moment geplaatst wordt. Ook voor de open wandelingen die ik organiseer is Facebook erg handig. Ik bereik mensen sneller en beter dan door bijvoorbeeld te flyeren.' IS You, Inspire & Support heeft een uitgebreide vermelding op Telefoonboek.nl Om de online vindbaarheid van haar bedrijf te vergroten sloot Ilona een Places Pro pakket af op Telefoonboek.nl. 'Het contact met Telefoonboek vind ik erg fijn, er is een goede, snelle afhandeling van vragen en afspraken worden tot nog toe goed nagekomen.' Op haar bedrijfsprofiel vind je naast een uitgebreide bedrijfsomschrijving van wat Ilona voor haar klanten kan betekenen een videopresentatie, zodat klanten direct een indruk krijgen vaan de sfeer van haar bedrijf. Heeft u nog een laatste tip voor collega-ondernemers? 'Een tip, tja, ik denk dat iedere ondernemer wel ervaart dat je vooral een lange adem moet hebben om te kunnen doen wat goed voelt, om helemaal in je element te zijn!'
Google Drive, voorheen Google Docs, biedt u als ondernemer geheel kosteloos veel handige mogelijkheden. Zo kunt u heel eenvoudig bestanden en mappen beheren en deze delen met uw medewerkers. Bent u al bekend met Google Drive? Places vertelt u meer in deze blog. Altijd toegang tot bestanden Met Google Drive heeft u altijd en overal toegang tot uw bestanden. Via Google kunt u inloggen op Google Drive met uw Gmail-account. Dit kan op ieder apparaat met een internetverbinding. Crasht uw computer, dan gaan uw bestanden niet verloren. U kunt gewoon via een andere computer inloggen op uw account en alsnog uw bestanden raadplegen. Bestanden en mappen aanmaken In Google Drive kunt u nieuwe bestanden en mappen aanmaken. Onder de knop 'maken' vindt u zes basisopties: 1. Een document: een tekstbestand. 2. Een presentatie: bijvoorbeeld een PowerPoint. 3. Een spreadsheet: zoals Excel. 4. Een formulier: bijvoorbeeld een vragenformulier of enquête. 5. Een tekening: zoals een eenvoudige tekentool. 6. Een map. Het is ook mogelijk om bestanden vanaf uw harde schijf te uploaden naar Google Drive. Bijvoorbeeld pdf-bestanden, maar ook foto's, Excel-bestanden en Office-documenten. Google Drive is dus ook ideaal als back-up tool. Bestanden delen Google Drive biedt eveneens de mogelijkheid om bestanden eenvoudig te delen. Wanneer u een document heeft aangemaakt kunt u via de knop 'delen' toegang verlenen aan andere personen. U kunt hierbij een standaardinstelling inschakelen, waardoor een geselecteerde groep personen automatisch de documenten in kunnen zien. Daarnaast is het ook mogelijk om groepen aan te maken en bijvoorbeeld per afdeling documenten te delen. In een groep worden documenten en mappen vervolgens automatisch gedeeld wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe medewerker aan een bepaalde map wordt toegevoegd. U kunt bestanden delen met iedereen die in het bezit is van een Gmail-adres. In de map 'Gedeeld met mij' in Google Drive is door de betreffende persoon te zien welke bestanden gedeeld worden door u. Delen en beheren In Google Drive kunt u niet alleen een groep of enkele individuen toegang geven tot bestanden, ook kunt u aangeven welke mogelijkheden deze personen in het bestand hebben. Zo kunt u kiezen voor de optie om deze personen alleen het bestand weer te laten geven, opmerkingen te laten plaatsen of de mogelijkheid te bieden om het hele bestand te bewerken. Samenwerken Een ander groot voordeel van Google Drive is dat u met meerdere personen tegelijk in één document kunt werken. U kunt dus realtime samenwerken, in plaats van heen en weer te mailen of te wachten op elkaars toestemming om het document te openen. Synchroniseren met de harde schijf Tot slot is het mogelijk om Google Drive te installeren op de harde schijf van uw computer. Hierdoor wordt een map op uw computer gecreëerd, die direct synchroniseert met Google Drive. Ook is het mogelijk om vanuit Google Drive bepaalde mappen te synchroniseren met uw harde schijf. Let er hierbij wel op, dat als uw computer gestolen wordt, de map op uw computer inzichtelijk is voor iedereen. Synchroniseer daarom bijvoorbeeld alleen noodzakelijke bestanden. Meer interessante informatie voor het mkb met Places Google Drive biedt uw onderneming dus veel voordelen en dat geheel kosteloos! Naast de diensten die Places u als ondernemer aanbiedt via Telefoonboek.nl, Beste.nl en Openingstijden.com en met de Places Antwoordservice, bent u bij ons ook aan het juiste adres voor meer relevante en interessante informatie voor het mkb. Lees bijvoorbeeld meer over handige applicaties voor onderweg en over social media trends van 2015. Houd Places.nl dus ook in 2015 goed in de gaten!
Wekelijks blikt Places.nl terug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze keer is 'Places.nl tips' aan de beurt.Mis als ondernemer geen enkele tip en lees gauw verder! Hoger in de zoekresultaten: het belang van een juiste plaatsvermelding Als u in een zoekmachine een willekeurige bedrijfsnaam intypt, dan vindt u al snel een scala aan opties. Vaak worden niet alleen lokale bedrijven weergegeven, maar ook bedrijven die een bepaalde regio bedienen. Mkb's concurreren vaak niet alleen met andere lokale bedrijven, maar ook met landelijke ondernemingen. Ondernemers hebben er dus een behoorlijke kluif aan om hoog in de zoekresultaten te staan. Een van de factoren die een goede plek in de zoekresultaten garandeert is een juiste plaatsvermelding. Lees de blog 'Hoger in de zoekresultaten: het belang van een juiste plaatsvermelding' Begin het jaar goed en val op in Google Hopelijk heeft u een knallende jaarwisseling gehad, en kijkt u ernaar uit om van 2015 een succesvol jaar te maken. In deze blog geeft Places.nl u een aantal tips om direct op te vallen in Google. Zo begint u goed voorbereid aan het nieuwe jaar. Lees de blog 'Begin het jaar goed en val op in Google' 5 Website don'ts: voorkom conversiekillers Als ondernemer wilt u zoveel mogelijk bezoekers naar uw website trekken en een zo hoog mogelijke websiteconversie behalen. Websiteconversie gaat over het behalen van een vooraf bepaald doel: de bezoeker doet wat u wilt dat de bezoeker doet. Voorbeelden hiervan zijn een offerte-aanvraag voor uw dienst, de inschrijving voor de nieuwsbrief, het downloaden van een brochure of de aankoop van uw product. Het is daarbij belangrijk om aandacht te besteden aan een aantal conversiekillers. Places.nl vertelt u meer over conversiekillers in deze blog. Lees de blog '5 Website don'ts: voorkom conversiekillers' Topdrukte op Telefoonboek.nl: staan uw gegevens juist weergegeven? In december is heel Nederland druk. Druk met cadeaus kopen, inkopen doen voor kerstdiners, kleding shoppen voor de feestdagen en kerstkaarten versturen. Als het even kan moet er op het laatste moment nog luxe vlees besteld worden voor het kerstdiner op kerstavond of de kapper nog snel bezocht worden voor de kerstborrel op eerste kerstdag. De kans dat de drukte ook bij u toeneemt is groot. Drukte op Telefoonboek.nl biedt u als ondernemer kansen. Lees welke! Lees de blog 'Topdrukte op Telefoonboek.nl: staan uw gegevens juist weergegeven? Meer Places.nl tips lezen? Houd dan onze blogpagina in de gaten!
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Wilma Pon-Kootstra van Caro Loopbaanbemiddeling over haar bedrijf, haar bedrijfsvermelding en haar online vindbaarheid. Caro Loopbaanbemiddeling Wilma droomde er al een lange tijd van om voor zichzelf te beginnen, totdat zij eindelijk de sprong durfde te wagen. Na jarenlang in de arbeidsbemiddeling en corporate recruitment gewerkt te hebben, heeft zij genoeg ervaring op kunnen doen om de stap naar zelfstandigheid te zetten. Sinds 1 april 2014 is Caro Loopbaanbemiddeling een feit. 'Hier heb ik geen moment spijt van gehad.' Caro Loopbaanbemiddeling is gespecialiseerd in werving en selectie, het opzetten van recruitmentafdelingen en het behandelen van wervingsvraagstukken. Caro Loopbaanbemiddeling helpt mensen met loopbaanvragen en coacht waar nodig. Een onderdeel van het coachingstraject is het wandelen in de natuur. 'Door te wandelen in de natuur zijn de gesprekken intensiever en hierdoor het uiteindelijke rendement beter.' Caro Loopbaanbemiddeling neemt haar opdrachtgevers dan ook graag mee de natuur in. 'Zo coach ik momenteel als wandelcoach een paar kandidaten, daarnaast heb ik een hele gave klus als interim recruiter bij Euro-Caps. Hier heb ik inmiddels tegen de 30 mensen aangenomen.' De voornaamste reden dat Wilma voor zichzelf wilde beginnen is dat zij de hele 'vergadercultuur' zat was. 'Ik hou van korte lijnen, pragmatisch direct en denken buiten geijkte paden.' Wilma geeft aan dat vergaderingen, hiërarchische structuren en daarbij behorende beslissingsbevoegdheden hier niet bij passen. 'Als leidinggevende deed ik mijn een-op-een-gesprekken altijd buiten, wandelend, hier kwamen veel betere gesprekken uit en zo kon ik de mensen veel beter positief coachen. Hier werd met argusogen naar gekeken, ondanks het feit dat mijn team hier heel enthousiast over was. Nu coach ik al mijn klanten lopend, langs de waterweg, strand of bos. Ik zoek dus nu de klussen uit die bij mij passen'. Online vindbaarheid Caro Loopbaanbemiddeling De belangrijkste manier om goed gevonden te worden is volgens Caro Loopbaanbemiddeling via via, maar daarnaast vindt zij het heel belangrijk om online vindbaar te zijn. Caro Loopbaanbemiddeling beschikt dan ook over een website waar informatie te vinden is over de diensten van Wilma, maar waar ook meer te lezen valt over Wilma's drijfveren. Daarnaast valt op de website de kalme sfeer te proeven. 'Een onderdeel van decoachingstrajecten kan het wandelen in de natuur, langs de waterweg, het strand of inhet bos zijn.' Dit straalt de website dan ook uit. Daarnaast zorgt Wilma dat haar bedrijf via Facebook en LinkedIn goed vindbaar is. Caro Loopbaanbemiddeling op Telefoonboek.nl Wilma heeft gekozen voor een Places Plus Pakket op Telefoonboek.nl. Waarom koos zij voor een uitgebreide vermelding op Telefoonboek.nl? 'Wanneer potentiële klanten mijn bedrijf zoeken op Google, ben ik zeer eenvoudig te vinden. Klanten hoeven dankzij mijn advertentie op Telefoonboek.nl niet ver te zoeken.'
Eerder heeft u op Places.nl al kunnen lezen welke social media trends er worden verwacht in 2015. Daarnaast zijn er nog andere ontwikkelingen te zien op het gebied van online communicatie. Zo is de hoeveelheid mkb's dat gebruik maakt van online video's explosief gegroeid in het afgelopen jaar. Mede dankzij de enorme populariteit van online videokanalen gaan steeds meer ondernemers overstag. Experts verwachten dat deze groei in 2015 alleen nog maar doorzet. De wereld van online video De reden dat steeds meer ondernemers gebruik maken van online video's is dat content marketing steeds belangrijker wordt. Bovendien spreekt visuele content veel meer tot de verbeelding dan geschreven tekst. Veel ondernemers gebruiken online video's dan ook om hun website te ondersteunen, klanten bij hun bedrijf te betrekken, productinformatie te geven of kennis te delen. Ook zetten ondernemers online video's vaak in om virale campagnes te bereiken. Online video's hebben namelijk een veel groter bereik dan offline reclame, omdat ze (vaak gratis) via verschillende kanalen kunnen worden verspreid. Het YouTube kanaal YouTube is ideaal voor ondernemers die veel gebruik maken van online video's. YouTube biedt namelijk de mogelijkheid om een videokanaal te starten waar leden zich op kunnen abonneren. Hoe meer abonnees u heeft, hoe meer exposure dit betekent voor uw onderneming. Maar dit is niet het enige voordeel, want u kunt hier ook nog eens geld mee verdienen. YouTube kanalen zijn enorm populair en vanwege de massale bezoekersaantallen erg interessant voor adverteerders. Goedlopende YouTube kanalen kunnen dus ook geld opleveren door de advertenties die er op worden geplaatst. Om advertenties op uw YouTube kanaal te kunnen plaatsen, heeft u een AdSense account nodig. Andere kanalen Natuurlijk kunt u ook andere kanalen gebruiken om uw online video's te verspreiden. Diverse social media zijn hier geschikt voor. Wist u dat u uw online video's ook op Telefoonboek.nl kunt plaatsen? Met een profiel op Telefoonboek.nl vergroot u uw online vindbaarheid en zorgt u er voor dat mensen gemakkelijker contact met u op kunnen nemen. Maakt u al gebruik van online video's of wilt u hier graag mee beginnen, bekijk dan onze verschillende pakketten voor de mogelijkheden!
Op vrijdag blikt Places.nl terug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze week is de categorie Marketingaan de beurt. Lees alles over marketing en doe er als ondernemer uw voordeel mee! Acquisitie voor pro's: klanten binden doe je zo De meeste ondernemers zijn niet zo dol op acquisitie. En waarom? Reacties als 'we zijn al voorzien', 'bel later maar terug' en 'het komt niet zo gelegen' werken nogal demotiverend. Begrijpelijk, maar toch heeft de klant nog geen nee gezegd. Want; nee heb je en ja kun je krijgen. Zo werkt dat ook met acquisitie. Tijd om toch dat Telefoonboeker eens bij te pakken. Lees de blog 'Acquisitie voor pro's: klanten binden doe je zo' Cross Media Internet Marketing: toepassing voor het mkb Het medialandschap is sinds de komst van het internet enorm veranderd en voortdurend in beweging. Zo zijn er steeds meer digitale kanalen en digitale platformen beschikbaar, bestaat er digitale televisie en groeit het aantal mobiele applicaties enorm. In de bewegende digitale wereld van nu staat een crossmediaal concept centraal, want met een sterk crossmediaal concept bereikt u uw doelgroep. Maar wat is een crossmediaal concept en hoe richt u deze succesvol in? Lees de blog 'Cross Media Internet Marketing: toepassing voor het mkb' Bloggen: waarom doet iedereen het? Als u via Google op zoek gaat naar blogs, komt u meer dan één miljoen hits tegen. Een blog, oftewel weblog, is te omschrijven als een persoonlijk dagboek dat online wordt bijgehouden. Niet alleen individuen maar ook organisaties bloggen graag. Blogonderwerpen lopen uiteen van fashion en lifestyle tot gezondheid en marketing.Over ieder willekeurig onderwerp kan geblogd worden. Maar waarom doet iedereen het? Places.nlvertelt het u. Lees de blog 'Bloggen: waarom doet iedereen het?' Google Analytics segmenten: hoe en wat? Google Analytics is de afgelopen jaren enorm uitgebreid. De kennis en data die u als ondernemer tot zich kan nemen is inmiddels ontzettend groot. Places.nlgaat vandaag in op Google Analytics segmenten. Wat is het en wat kunt u ermee? Lees de blog 'Google Analytics segmenten: hoe en wat?' Meer tips of blogs over andere relevante onderwerpen? Houd onzeblogpaginain de gaten!
Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Desy Terschlusen over het ontstaan van haar bedrijf 'Rijschool Desy' en haar online vindbaarheid. Desy begon ooit als koerier: 'ik heb ook wegervaring als vrachtwagenchauffeuse.' Autorijschool Desy is gevestigd in Poortugaal. Aandacht voor de student staat bij de rijschool centraal. Zo zitten de studenten van Desy bijvoorbeeld altijd alleen in de auto. Tevens biedt Autorijschool Desy 2toDrive, dit houdt in dat rijlessen al mogelijk zijn vanaf de leeftijd van 16,5. Naast de reguliere rijlessen biedt Autorijschool Desy ook opfriscursussen voor mensen die bang zijn op de weg, of wat bijscholing kunnen gebruiken. Rijschool Desy Rijschool Desy is ontstaan vanuit Desy's passie voor rijden. Desy volgde in 2012 naast haar kantoorbaan een opleiding bij Knetemann Opleidingsinstituut voor rijinstructeursin Rotterdam.Zo kwam ze steeds een stapje dichter bij haar droom; het openen van een eigen rijschool. 'Toen ik bekend maakte dat ik rijlessen zou gaan geven, vonden vrienden en familie dit erg goed bij me passen'. Dit motiveerde haar; met haar uitgebreide ervaring op de weg en een gedegen opleiding, was Autorijschool Desy in april 2014een feit. Het hebben van een eigen bedrijf heeft natuurlijk ook andere voordelen: 'ik kan mijn eigen werktijden bepalen en er als moeder zijn voor mijn kinderen'. Momenteel is Desy hoogzwanger. Online vindbaarheid 'Rijscholen dienen online zeer goed vindbaar te zijn, vandaag de dag zoekt iedereen alles online en met name mijn doelgroep: de jongeren.' Om online goed vindbaar en zichtbaar te zijn, onderhoudt Desy een website en een Facebookpagina. Op de vraag hoe klanten haar rijschool vinden, antwoordt Desy: 'Lastig, sommige klanten komen via de website binnen, andere via via.' Autorijschool Desy op Telefoonboek.nl Sinds 1 augustus maakt Rijschool Desygebruik van een Places Plus Advertentietegoed op Telefoonboek.nl. Samen met onze servicemedewerkers heeft Desy de juiste online zoekwoorden ingesteld zodat potentiële klanten via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com sneller bij haar rijschool terechtkomen. Daar zien zij een professionele bedrijfsomschrijving, foto's, openingstijden en natuurlijk alle contactgegevens vanRijschool Desy. 'Het advertentiepakket Places Plus op Telefoonboek.nl is een mooie aanbieding voor een redelijke prijs. Het contact met Telefoonboek bevalt me erg goed, zij hebben mij altijd erg netjes te woord gestaan.' Heeft u ten slotte nog een laatste tip voor collega-ondernemers? 'Ga niet onder de prijs werken, hierdoor maak je het je collega-ondernemers erg lastig.'
Het medialandschap is sinds de komst van het internet enorm veranderd en voortdurend in beweging. Zo zijn er steeds meer digitale kanalen en digitale platformen beschikbaar, bestaat er digitale televisie en groeit het aantal mobiele applicaties enorm. In de bewegende digitale wereld van nu staat een crossmediaal concept centraal, want met een sterk crossmediaal concept bereikt u uw doelgroep. Maar wat is een crossmediaal concept en hoe richt u deze succesvol in? Places.nl vertelt u meer in deze blog. Cross Media Internet Marketing, wat is dat? Crossmedia gaat over de wisselwerking tussen verschillende media. Bijvoorbeeld tussen televisie, radio, tijdschriften, social media, games, (mobiele) websites, mobiele apparaten en evenementen. Bij een crossmediaal concept wordt er door middel van een verhaal een bepaalde boodschap gecommuniceerd via verschillende mediakanalen. De keuze voor de inzet van bepaalde media is gebaseerd op de kwaliteiten van de individuele mediakanalen en hoe deze elkaar aan kunnen vullen, want door bepaalde mediakanalen te combineren ontstaat synergie: 1 + 1 =3. Daarnaast moeten de mediakanalen aansluiten op het mediagebruik van de doelgroep. Een crossmediaal concept wordt ingezet om door middel van een specifieke combinatie van mediakanalen meer interactie te creëren met de doelgroep. Praktijkvoorbeeld: The Voice Of Holland Een bekend voorbeeld van een crossmediaal concept is het televisieprogramma 'The Voice Of Holland'. The Voice Of Holland schakelt verschillende media in, die invloed hebben op het verloop van het programma. Zowel televisie, de mobiele telefoon als internet worden gebruikt. Door middel van een sms kan een kijker bijvoorbeeld stemmen op een kandidaat. Uiteindelijk bepaald het publiek met deze manier van stemmen wie er wint. Daarnaast heeft het programma een gratis app, waarop de kijker kan bepalen welke coach er om zal draaien voor de kandidaat. Heeft de kijker de goede coach geraden, dan krijgt men daar punten voor. Ook deze app heeft invloed op het verloop van het programma, want wanneer er in de live shows sprake is van een gelijk aantal stemmen, worden de cijfers van de app erbij gehaald. Tot slot heeft The Voice Of Holland haar eigen website, waar foto's en video's uit het programma zichtbaar zijn en eveneens verwezen wordt naar de bovengenoemde elementen. Een goed praktijkvoorbeeld van crossmedia internet marketing om interactie met de doelgroep, in dit geval de kijker, te creëren. Tips voor uw crossmediale concept Ook voor u als ondernemer is een crossmediaal concept interessant om uw doelgroep te bereiken. Maar op welke aspecten moet u dan letten? Places vertelt het u. 1. Ken uw doelgroep Zorg ervoor dat u uw doelgroep goed kent. Hoe meer u weet over het profiel van uw doelgroep en de beweegredenen, des te beter u de keuzes in het ontwikkelen van een crossmediaal concept kunt maken. Hierdoor zal het concept daadwerkelijk aansluiten op uw doelgroep en zal het uiteindelijke resultaat beter zijn. Valt uw doelgroep bijvoorbeeld in de leeftijdscategorie van 50 jaar en ouder en bevindt zij zich weinig op internet, zet dan geen Facebook pagina op. 2. Creëer een storytelling Door middel van een storytelling, een verhaal, kunt u als ondernemer een bepaald gedachtegoed koppelen aan het product, de dienst of het merk dat u op de markt aanbiedt. Met een storytelling verkoopt u uw product of dienst door middel van een eenvoudige en heldere vertelstructuur waarin de context van uw doelgroep betrokken wordt. Op deze manier spreekt u uw doelgroep aan. 3. Maak uw mediakeuzes op basis van mediumspecificiteit Maak een bewuste keuze voor de inzet van bepaalde mediakanalen om over uw product of dienst te communiceren. Bekijk de verschillende mediakanalen en kies vervolgens de kanalen voor uw concept waarvan u de eigenschappen het beste kunt benutten in uw storytelling. Zorg er ook voor dat de mediakanalen elkaar aanvullen. 4. Houd rekening met usability Houd rekening met de usability, ook wel de gebruiksvriendelijkheid van de gekozen mediakanalen. Dit draagt bij aan de klanttevredenheid. Creëer een zo laag mogelijke drempel voor uw doelgroep om over te gaan tot het gebruik van een van uw mediakanalen. Heeft u bijvoorbeeld een app ontwikkeld voor uw bedrijf, product of dienst? Begin dan met een gratis app, dit maakt het aantrekkelijk voor uw doelgroep om de app te downloaden. 5. Wees relevant voor uw doelgroep Communiceer de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal, zodat u uw doelgroep daadwerkelijk bereikt. 6. Creëer co-creatie Co-creatie gaat over het aangaan van een samenwerking met uw doelgroep, met als doel nieuwe of verbeterde producten of diensten te ontwikkelen. Vraag bijvoorbeeld via Facebook of Twitter naar feedback op uw product of dienst. Zo komt u op een snelle manier achter belangrijke informatie en optimaliseert u samen met de klant uw product of dienst. Ook kunt u bijvoorbeeld via social media oplossingen of ideeën in laten zenden die ten goede komen van uw bedrijfsprocessen, waarna gestemd kan worden op de beste inzendingen. Telefoonboek.nl = crossmedia internet marketing Door een crossmediaal concept worden er dus meerdere kanalen aan elkaar gekoppeld. Hierdoor wordt ook de online vindbaarheid van uw bedrijf vergroot. Places.nl biedt u als ondernemer ook de kans om crossmediale internet marketing te realiseren. Zo kunt u gratis een bedrijfsvermelding aanmaken en daar uw social media kanalen aan koppelen. Op die manier is het voor uw doelgroep mogelijk om tussen de verschillende platformen van uw bedrijf te bewegen. Zet de eerste stappen richting uw crossmedia internet marketing dus nu via Telefoonboek.nl! Wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact op met onze servicedesk via 024-3555299.Wij helpen u graag!
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Grim Bouwmeester van Grimago over zijn bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Grim Bouwmeester is allround creatief tekstschrijver. Bij Grimago kun je terecht voor communicatie; van wervende commerciële teksten tot gedichten op maat. Daarnaast helpt hij met creatieve en intelligente bewoordingen om communicatiedoelstellingen te bereiken. 'Tekstschrijven is een vak apart. Het is daarom dat ik geen brandweerman of piloot ben geworden, maar doe waar mijn hart en kracht liggen.' Ontstaan Grimago Grimago is ontstaan in 2010. Eerder werkte Grim voor een bedrijf waar hij niet creatief zijn ei kwijt kon. 'Na tien jaar zekerheid van een vaste baan, maar weinig voldoening, was het echt tijd geworden om voor de droom te gaan, hoe onzeker de toekomst ook was.' Hoewel het soms lastig is om als tekstschrijver genoeg opdrachten te krijgen, heeft Grim nooit spijt gehad van deze beslissing. De diversiteit aan opdrachten en de vele verschillende interessante mensen die je als zelfstandige leert kennen, vindt Grim zeer de moeite waard. Daarnaast hecht Grim veel waarde aan zijn vrijheid. 'Een kantoorbaan voelt voor mij in zekere zin bijna als een gevangenis.' Hoe wordt de doelgroep bereikt? 'Qua marketing is het een uitdaging om zonder budget je doelgroepen te bereiken.' Naast actieve acquisitie schrijft Grim veel zodat zijn werk gelezen en gevonden wordt en blijft. 'Daarnaast zorg ik ervoor dat ik online goed vindbaar ben. Zorg dat je overal je naam achterlaat, op elk forum of kanaal denkbaar. Onderschat de kracht van social media niet, en probeer daar actueel en actief mee te zijn. Je mooiste opdrachten komen soms via de meest onverwachte kanalen binnen.' Is online vindbaarheid belangrijk voor een tekstschrijver? 'Zeker, als tekstschrijver heb ik geen winkel waar mensen fysiek langskomen. Ik moet het doen met mensen die mij weten te vinden via alle communicatiekanalen die de wereld rijk is.' Grim geeft aan dat de recessie voelbaar is. 'De recessie is een moeilijke tijd, ook voor de tekstschrijvers. Veelpotentiëleopdrachtgevers kiezen ervoor om zelf hun teksten te schrijven. 'Juist daarom is het volgens Grim extra belangrijk om online vindbaar te worden. 'Hoe herkenbaarder je profiel, hoe groter de kans dat jij gevonden wordt.' Grim geeft aan dat zijn vak vaak wordt onderschat. 'Wie auto kan rijden is niet meteen Schumacher, en wie een foutloze mail kan versturen is niet meteen een tekstschrijver.' Schrijf je je teksten toch graag zelf? Grim adviseert je dan om je teksten te laten controleren door een professional. Online vindbaarheid Grimago Grim heeft een website waarop statische standaard informatie gedeeld wordt. Hierop is te vinden wat hij doet, heeft gedaan en voorbeelden van zijn schrijfwerk. Daarnaast is hij ook erg actief op social media, op diverse manieren. Hij geeft aan dat hij zowel als persoon als bedrijf altijd probeert een spoor achter te laten. 'In het geval van Grimago heb ik een wat apart profiel, aangezien mijn zakelijke identiteit erg nauw verweven is met mijn persoonlijke identiteit. Dat heeft ermee te maken dat ik veel persoonlijk materiaal schrijf en publiceer in de vorm van gedichten, columns, etc.' Zo krijgt Grim regelmatig opdrachten via zijn persoonlijke blog. Opdrachtgevers gaven aan dat via zijn persoonlijke blog zijn 'eigen' stemgeluid erg goed te proeven was en dat zij dit als positief ervoeren. Grimago op Telefoonboek.nl Waarom een uitgebreide vermelding opTelefoonboek.nl? 'Ik koos voor Telefoonboek.nl omdat het een goed georganiseerd bedrijf is met interessante aanbiedingen en een goed pakket aan diensten. Daarnaast, en dat was doorslaggevend, heeft Telefoonboek.nl zich uiterst klantvriendelijk opgesteld en is zij alle afspraken en toezeggingen accuraat nagekomen. Daar doe ik graag zaken mee!'
Voor u als ondernemer is netwerken zeer belangrijk. Netwerken houdt in dat u uw contactenkring uitbreidt en optimaal gebruik maakt van bestaande en nieuwe contacten. Netwerken is dus niet alleen belangrijk om nieuwe opdrachten binnen te halen, maar ook om het bestaande netwerk te onderhouden. Deze contacten kunnen u bijvoorbeeld helpen met vraagstukken waar zij zich al eerder mee bezig gehouden hebben. Maar succesvol netwerken, hoe doet u dat? In deze blog geeft Places.nl u tips. 1. Wees representatief Op het moment dat u gaat netwerken is het belangrijk dat u uzelf goed kunt presenteren. Jezelf zijn, zelfvertrouwen uitstralen en weten waar u het over heeft zijn belangrijke zaken. U moet weten welke boodschap u wilt overbrengen. Uw boodschap is afhankelijk van uw publiek. Aan een potentieel contact vertelt u bijvoorbeeld wat anders dan aan een bestaand contact. Verdiep uzelf dus van te voren in uw publiek zodat u weet wat u voor hen kunt betekenen. Daarnaast is uw uitstraling erg belangrijk. Uw kleding en uw houding zijn bepalend voor de manier waarop uzelf en daardoor ook uw onderneming overkomt. 2. Stel uw doelen op Tijdens het netwerken kunt u een goed verhaal overbrengen zodra u weet wat uw doelen en de doelen van uw onderneming zijn. Waar liggen uw kwaliteiten? Waarom bent u graag met bepaalde zaken bezig en wat is uw ervaring? Dit vraagt een kleine voorbereiding voorafgaand aan uw netwerkbijeenkomst. Om een relatie aan te gaan moet uw gesprekspartner u gaan vertrouwen in uw kwaliteiten. Naar aanleiding van het gesprek moet uw potentiële partner er vertrouwen in hebben dat u goed bent in wat u doet, en zal dit bepalend zijn om wel of geen relatie aan te gaan. 3. Luister en vraag door Luisteren en doorvragen zijn erg belangrijk tijdens een netwerkbijeenkomst. Op die manier laat u zien dat u volledig de aandacht heeft voor uw gesprekspartner. Daarnaast bieden luisteren en doorvragen bijvoorbeeld ook de mogelijkheid om met uw verhaal en expertise vervolgens in te haken op het verhaal van uw gesprekspartner. Probeer daarnaast niet de standaard vragen te stellen, maar wees hier (gepast) creatief in. 4. Stel anderen voor Tijdens een netwerkbijeenkomst kunt u uw gesprekpartner en anderen aan elkaar voorstellen. Hierdoor laat u zien dat u weet wie er bijvoorbeeld deskundig of gespecialiseerd is in een bepaald onderwerp. Tegelijkertijd laat u zien dat u de ander ook wat gunt. Tot slot is het een nette manier om het gesprek te beëindigen. 5. Ervaring is dé leermeester Netwerken, netwerken en nog eens netwerken. Ervaring is de beste manier om succesvol te worden in netwerken. Na afloop Is uw netwerkbijeenkomst afgelopen? Dan gaat u thuis verder aan de slag, want het is de bedoeling dat u in verbinding blijft met uw (nieuwe) contacten. Sla uw nieuwe contactgegevens goed op, mail over toegezegde informatie, plan gemaakte vervolgafspraken in en verzamel uw ontvangen visitekaartjes op een vaste plek. Een geschikte manier om uw contacten bijvoorbeeld aan uw netwerk toe te voegen is het linken via LinkedIn. De diensten van Places om uw netwerk onderhouden Het is niet alleen belangrijk om uw (nieuwe) contacten goed te beheren en te onderhouden, ook wilt u zelf goed vindbaar en bereikbaar zijn voor de contacten die op zoek zijn naar uw onderneming en uw expertise. Met de diensten van Places kunt u dit realiseren. Blijkt uw gesprekspartner van de netwerkbijeenkomst bijvoorbeeld geen visitekaartje van u te hebben, maar wilt hij of zij graag opnieuw een gesprek met u aangaan, dan zorgt een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl ervoor dat uw contactgegevens direct vindbaar zijn op internet. Bent u in vergadering en ziet u achteraf dat u een telefoontje van een potentiële partner gemist heeft? Dan zorgt de Places Antwoordservice ervoor dat de telefoon altijd op afstand wordt beantwoord en mist u deze belangrijke telefoontjes niet meer. Start het onderhouden van uw netwerk dus direct met deze effectieve diensten! Neem gerust contact op met onze servicedesk via 024 - 3555 299 voor meer informatie. Wij helpen u graag!
Op vrijdag blikt Places.nl terug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze week is de categorie MKB marketingaan de beurt. Lees alles over marketing en doe er als ondernemer uw voordeel mee! Uw bedrijf in beeld: laat afbeeldingen voor u spreken! Als ondernemer wilt u graag zoveel mogelijk informatie overbrengen op uw klanten. De producten en diensten die u aanbiedt, de voordelen van uw bedrijf, de professionele werkhouding van uw medewerkers: alles wilt u communiceren. Veel tekst op uw website en in uw reclameboodschappen brengt uw klanten echter vaak in de war. Waarom probeert u het niet met een afbeelding? Goede afbeeldingen zeggen namelijk meer dan 1000 woorden. Lees de blog 'Uw bedrijf in beeld: laat afbeeldingen voor u spreken!' Zet de klant centraal (maar nu echt!) De klant centraal zetten is helemaal 2014. Steeds meer bedrijven komen erachter dat klanten de drijvende kracht zijn achter hun succes. Zonder klanten is ondernemen immers onmogelijk. Toch gaat er op het gebied van klantrelaties nog veel mis. Veel bedrijven zien de klant nog steeds als middel in plaats van als doel. Places.nl legt uit hoe u als ondernemer in het mkb winst kunt behalen door uw klant centraal te zetten. Maar nu écht! Lees de blog 'Zet de klant centraal (maar nu echt!)' Zakelijk bloggen: 5 voordelen Bloggen is in. Heel Nederland is in de ban van deze korte, informele manier van online communiceren. Overal duiken nieuwe bloggers op die hun ervaringen delen op het gebied van reizen, politiek, eten, muziek, etc. Ook zakelijk Nederland is om: bloggen heeft namelijk veel voordelen voor bedrijven en organisaties. Lees mee en ontdek wat bloggen kan betekenen voor uw bedrijf! Lees de blog 'Zakelijk bloggen: 5 voordelen' Hoe maak ik van mijn klanten trouwe klanten? Als ondernemer krijgt u iedere dag te maken met verschillende klanten. Klanten zijn er in veel verschillende soorten en maten en daar horen dan ook verschillende manieren bij om ze te benaderen. Uiteindelijk ziet u een potentiële klant graag als trouwe klant terugkomen voor uw product of dienst. Maar hoe maakt u van uw klanten trouwe klanten? In deze blog geeft Places.nl tips hoe u dit kunt realiseren. Meer tips of blogs over andere relevante onderwerpen? Houd onze blog pagina in de gaten!
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Ingrid Sabajo van Al Hayat Dance over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Al Hayat specialiseert zich in het geven van dansworkshops, danscursussen, dansoptredens en het organiseren van bijzondere dans- en culturele reizen. Hoe is Al Hayat ontstaan? Een jaar geleden heeft Ingrid Al Hayat opgericht. Na zes jaar lang een dansschool gerund te hebben in de Verenigde Arabische Emiraten, is zij weer terug in Nederland. Ingrid heeft inmiddels 25 jaar ervaring als dansdocente. Met deze kennis en ervaring richtte zij 1 jaar geleden Al Hayat op om zo haar passie en liefde voor dans te kunnen delen. Zo geeft ze bijvoorbeeld buikdanslessen aan zowel beginnende als ervaren dansers. 'Buikdansen is naast dat het erg leuk is, een complete work out!'. Ingrid gaf haar bedrijf de naam Al Hayat. Wat betekent dat eigenlijk? 'Al Hayat' betekent 'het leven' in het Arabisch en dat is precies wat dansen voor mij inhoudt'. Ingrid gaf al eerder vanuit deze passie danslessen in Enschede, daarna is zij Al Hayat op de markt gaan zetten. Hoe denkt u over online vindbaarheid? Het is volgens Ingrid noodzakelijk om online goed vindbaar te zijn omdat ons sociale leven zich tegenwoordig grotendeels online afspeelt. 'En voornamelijk in mijn branche is het daarom erg belangrijk om online goed zichtbaar te zijn, zodat mijn bereikbaarheid en bekendheid zowel lokaal als nationaal steeds groter worden.' Zo maakt Al Hayat veel gebruik van Facebook om haar potentiële klanten online te benaderen. Naast online activiteiten vergroot Ingrid haar bekendheid via flyers, e-mails en het organiseren van danslessen, workshops en evenementen. Ook biedt zij bijvoorbeeld gratis proeflessen aan. 'Maar de meeste mensen bereik ik door middel van mijn Facebook en website.' Waarom heeft u voor Telefoonboek.nl gekozen? Om haar doelgroep te bereiken en Al Hayat meer bekendheid te geven, nam Ingrid op Telefoonboek.nl een uitgebreide vermelding, namelijk het Pakket Places Plus. 'De service van Telefoonboek is geweldig en ik hoop dat ik door mijn uitgebreide vermelding meer klanten en bekendheid krijg.'
Wekelijks bliktPlaces.nlterug op de interessantste blogs uit een bepaalde categorie. Deze keer is 'in gesprek met'aan de beurt. Lees de leukste gesprekken met ondernemers over hunbedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl! In gesprek met Nathalie Dieleman Personal Training Telefoonboek.nlging in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met Nathalie Dieleman vanNathalie Dieleman Personal Training. Lees het volledige gesprek metNathalie Dieleman Personal Training In gesprek met Harpiste Sophie van Dijk Telefoonboek.nlging in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Sophie van Dijk, welke een eigen bedrijf genaamd'Harpiste Sophie van Dijk'heeft. "Het spelen van de harp is altijd een liefde gebleven". Lees het volledige gesprek metHarpiste Sophie van Dijk In gesprek met Schoonheidssalon Butterfly Telefoonboek.nlgingin gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Mariska Haasnoot, schoonheidsspecialiste en eigenaresse van Schoonheidssalon Butterfly. Lees het volledige gesprek metSchoonheidssalon Butterfly In gesprek met Mister Pancake Iedere week gaatTelefoonboek.nlin gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Michel Nachtegaal, van pannenkoekenhuis Mister Pancake in Enschede: "Als ondernemer moet je altijd creatief blijven." Lees het volledige gesprek metMister Pancake
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Theo Smolenaers van Dierenspeciaalzaak Smolenaers over zijn bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Dierenspeciaalzaak Smolenaers in Weert is een detailhandel in kleine dieren, diervoeders en dierenbenodigdheden zoals ook te zien is op de website. De dierenspeciaalzaak biedt een totaalpakket voor huisdieren, van voeding tot huisvesting. Ontstaan Dierenspeciaalzaak Smolenaers HoeDierenspeciaalzaak Smolenaers tot stand is gekomen? Dieren zijn altijd Theo's grootste passie en hobby geweest.Sinds november 1996 is Dierenspeciaalzaak Smolenaers in Weert een feit. 'Ik heb van mijn hobby mijn werk gemaakt'. Theo is al zijn hele leven met dieren in de weer, hierdoor heeft hij veel praktijkervaring opgedaan. 'Ik wil deze ervaring met andere mensen delen om zo het welzijn van dieren te verbeteren, zodat huisdieren, maar ook zeker hun baasjes een leuk leven samen kunnen hebben.' De winkel van Theo bestaat dit jaar 18 jaar en gaat mee met de tijd. Gedegen advies, service en kwaliteit staan bij Dierenspeciaalzaak Smolenaers hoog in het vaandel. Webshop Ondanks dat Dierenspeciaalzaak Smolenaers een buurtfunctie heeft en veel vaste klanten heeft, vindt Theo het erg belangrijk om online actief te blijven waardoor zijn dierenspeciaalzaak goed gevonden wordt. Zo is Theo met zijn zaak actief op Facebook en Twitter, en opende hij onlangs een webshop. Een webshop is volgens Theo belangrijk omdat online verkoop steeds populairder wordt. 'Bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst worden, verzenden wij nog dezelfde dag.' In de webwinkel biedt Dierenspeciaalzaak Smolenaers voor bijna elk dier de juiste producten aan, het aanbod is erg divers. Online vindbaarheid De online activiteiten van Theo beperken zich niet tot social media en een webwinkel, daarnaast koos hij namelijk voor een Places Plus advertentiepakketop Places.nl. 'Ik heb gekozen voor het Places Plus advertentiepakket om mijn bedrijf goed te presenteren op het internet en om de vindbaarheid te vergroten. Met Telefoonboek.nl maak je een goede start om online vindbaar te worden. Wij worden via Telefoonboek.nl vaak gevonden.'
Bent u een ondernemer met een mkb-bedrijf, dan heeft u gewoonlijk tot 250 werknemers in dienst. Maar wat als u groeiambities heeft en graag wilt uitbreiden? Wat dacht u van meer klanten, meer vestigingen en dus meer werknemers? Dat is geen onmogelijke gedachte. Places.nllegt in deze blog uit hoe u als ondernemer uw bedrijfsactiviteiten kunt uitbreiden. Maak een plan Met alleen het idee groter te worden komt u er niet. Maak een plan en kijk of uw plan realistisch is. Met de Groeicheck van de Kamer van Koophandelkunt u erachter komen of uw bedrijf groeimogelijkheden heeft. Aan de hand van 23 vragen over uw bedrijf en uw groeiwensen ziet u hoe uw bedrijf scoort op groeiambitie en groeivermogen. Dit kost maar enkele minuten van uw tijd en kan u zinvolle inzichten geven. Blijkt uw bedrijf inderdaad groeipotentieel te hebben? Dan is er in ieder geval één randvoorwaarde voor succes: een professionele klantenservice. U zorgt voor een professionele klantenservice door telefonisch goed bereikbaar te zijn, online aanwezig te zijn en in zoekmachines goed te scoren. Maar hoe? Hieronder leest u enkele tips: 1. Wees telefonisch goed bereikbaar Voornamelijk bedrijven in de autobranche, klussectorenhettoerismezijn telefonisch slecht bereikbaar. Dat is zonde, want een slecht bereikbaar bedrijf loopt het risico klanten te verliezen aan een concurrent die wél te bereiken is. Wilt u uw bedrijfsactiviteiten uitbreiden, zorg er dan voor dat klanten u telefonisch kunnen benaderen! Let er dus op dat uw telefoonnummeractueel is en geef eventuele wijzigingen zo snel mogelijk door. Bent u altijd eenvoudig en snel te bereiken, dan komt uw bedrijf betrouwbaar over op klanten. Maar natuurlijk bent u niet 24/7 aan het werk. Buiten openingstijden of wanneer u in gesprek bent, kan het dus voorkomen dat u oproepen mist. Maakt u gebruik van de Places Antwoordservice, dan is dat verleden tijd. U bent dan 24/7 bereikbaar en ontvangt bovendien een samenvatting van de aangenomen gesprekken. Zo weet u precies wat u te doen staat. Probeer onsproefpakket30 dagen gratis en ontdek zelf! 2. Wees online goed vindbaar Met een gratisbedrijfsvermeldingop Places.nl is uw bedrijf gemakkelijk te vinden voor (potentiële) klanten. Zo genereert u meer klanten en meer omzet. Het aanmaken van een bedrijfsvermelding is zo gedaan: u vult uw contactgegevens, bedrijfsomschrijvingen eventuele openingstijden, parkeergelegenheid, betalingsmogelijkheden en social media links in. Binnen een dag wordt uw bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nlen Openingstijden.comweergegeven. 3. Scoor goed in zoekmachines Met een aantal slimme trucs kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf sneller gevonden wordt. Bijvoorbeeld door na te gaan hoe klanten naar een bedrijf zoeken en hierop in te spelen met de juiste zoekwoorden. Places.nl biedt naast een gratis bedrijfsvermelding ook advertentiepakketten waarmee u online beter vindbaar bent. Blijkt uw bedrijf volgens de Groeicheck groeipotentieel te hebben? En is uw bedrijf op bovenstaande punten goed vertegenwoordigd? Dan kunt u als ondernemer uw groeiambitie verwezenlijken. Benieuwd wat Places.nl voor u kan doen? Neem dan contact op met 024-3555299. Wij staan graag voor u klaar!
Iedere branche heeft haar eigen problemen. Dit kan een slechte reputatie zijn (olie-industrie), een te dure klantenservice (telecommunicatie) of een slechte bereikbaarheid (kleinere - en eenmansbedrijven). U kunt deze problemen als een obstakel zien, maar ook als een kans. Het omzeilen van branchegerelateerde problemen geeft u namelijk een voorsprong op uw concurrentie. Places.nl legt uit hoe u van een probleem een voordeel maakt! Problemen in het mkb Als ondernemer van een midden - of klein bedrijf herkent u de volgende problemen wel: weinig financiële middelen voor marketing en communicatie, slechte bereikbaarheid vanwege weinig personeel en de eeuwige concurrentiestrijd met de grotere bedrijven. Hoewel dit grote obstakels zijn, kunt u door slim ondernemen toch veel winst behalen. Places.nl heeft voor elk probleem een aantal tips op een rij gezet. Probleem 1. Weinig financiële middelen voor marketing en communicatie Veel ondernemers van kleinere bedrijven hebben nu eenmaal geen bodemloze bankrekening voor TV-commercials, posters, sponsoring en andere vormen van reclame. Toch hoeft dit niet altijd een nadeel te zijn. Uit onderzoek is gebleken dat mond-tot-mond reclame nog altijd de meest effectieve vorm van publiciteit is. Dit komt omdat vrienden en familie als betrouwbare informatiebronnen worden gezien, en vaak objectiever zijn dan bedrijven zelf. Investeer dus in bestaande klanten en zet hen in om nieuwe klanten aan te trekken. Geef klanten bijvoorbeeld korting als zij een nieuwe klant binnenhalen. Zorg er daarnaast voor dat uw huidige klanten tevreden genoeg zijn om vrienden te vertellen over uw bedrijf. Als u kwaliteit levert enklantvriendelijk bent, wordt dit automatisch door hen gecommuniceerd. Probleem 2. Slechte bereikbaarheid Bereikbaarheid is een groot probleem voor het mkb. Doordat er nog steeds te weinig wordt geïnvesteerd in online communicatie, zoals websites en bedrijfsvermeldingen op bijvoorbeeld Telefoonboek.nl, zijn kleinere bedrijven slecht online vindbaar. En zodra klanten een telefoonnummer hebben gevonden, is de kans groot dat er door het bedrijf niet wordt opgenomen door gebrek aan personeel. Dat is zonde, want slechte bereikbaarheid is één van de grootste ergernissen van klanten. Zij stappen bij geen gehoor snel over op een concurrent die wel bereikbaar is. De oplossing is niet duur. Zorg er allereerst voor dat uw bedrijf goed online vindbaar is opTelefoonboek.nlen schrijf een goedebedrijfsomschrijving. De tweede stap is uw telefonisch bereikbaarheid. De Places Antwoordservicebiedt tegen zeer scherpe tarieven een dienst waarbij al uw telefoontjes worden aangenomen, ook als u zelf niet bereikbaar bent. Zo loopt u geen klanten mis en bouwt u bovendien een sterk imago op van een bedrijf dat goed bereikbaar is en klanten graag te woord staat. Probleem 3. Concurrentiestrijd met grotere bedrijven Het lijkt soms wel alsof grote bedrijven alles nét iets beter voor elkaar hebben dan kleinere bedrijven. Meer personeel, meer financiële middelen en een grotere klantenkring zorgen al snel voor meer omzet. Toch heeft het mkb iets wat grotere bedrijven vaak missen: bevlogenheid en een oprechte band met klanten en leveranciers. Als ondernemer in het mkb heeft u de luxe om uw klant echt te leren kennen. Maak daar gebruik van! Besteed aandacht aan uw klanten en probeer erachter te komen hoe u hen het beste kunt helpen. Wees betrokken bij uw regio en benadruk het gebruik van streekproducten. Lokaal en betrouwbaar zijn twee kernwoorden die anno 2014 weer helemaal in trek zijn. Denk in oplossingen Als u zich wilt onderscheiden in uw branche, is het belangrijk dat u denkt in oplossingen. Bedenk wat de valkuilen van u en uw concurrenten zijn, en hoe u deze op een slimme manier kunt omzeilen. Bijvoorbeeld met het verbeteren van uw online vindbaarheidentelefonische bereikbaarheid, en kleinschalig en lokaalwerken. Lees eens degouden ondernemerstips! Meer informatie over bijvoorbeeld een gratis bedrijfsvermelding op Places.nl? Neem gerust contact met ons op via 024 - 3555 299 of info@telefoonboek.nl.
Rustig werken aan een tafeltje in uw lokale koffiebar, nog even een e-mail versturen vanuit de trein of thuis nog snel een conference call meepakken: werken buiten de werkplek komt tegenwoordig steeds vaker voor. Werkplekken worden veel flexibeler. Toch zijn er nog heel veel werknemers die niet flexwerken, maar dit wel zouden willen. Dit komt omdat veel werkgevers bang zijn om de controle te verliezen over hun werknemers. Places.nl laat u zien waarom u hier juist wél voor moet kiezen. Mkb's genieten een enorm voordeel op grotere concerns wat betreft thuis werken. Vanwege de grootte van deze concerns komt er bij het in gang zetten van dit proces ontzettend veel papierwerk kijken. Omdat mkb's over het algemeen minder medewerkers hebben, is thuis werken gemakkelijker te monitoren en de administratie is goed bij te houden. Het Nieuwe Werken? Flexwerken, thuis werken en 'Het Nieuwe Werken' zijn allemaal termen die gebruikt worden om hetzelfde begrip te omschrijven. Het gaat in al deze gevallen om tijd- en plaats onafhankelijk werken. Dit betekent dat werknemers dus niet langer gebonden zijn aan een vaste werkplek en vaste werktijden: zij kunnen deze (meestal in overleg met de werkgever) zelf indelen. Sommige ondernemingen streven er naar om uitsluitend thuis te werken en kantoren zoveel mogelijk op te doeken, anderen maken juist gebruik van een combinatie van flexwerken en werken op een kantoor. Het is daarom aan de werkgevers- en werknemers om samen tot een overeenkomst te komen die voor beide partijen acceptabel is. Maar hoe u de werkzaamheden ook verdeelt, één ding is zeker: Het Nieuwe Werken gaat een steeds prominentere rol innemen op de werkvloer. Tel uit je winst Voor de werkgever zijn er verschillende voordelen verbonden aan flexwerken. Vaak zijn werkgevers echter nog terughoudend als het gaat om thuis werken omdat ze bang zijn om de controle te verliezen. Dit is natuurlijk volkomen begrijpelijk, maar met de juiste afspraken is het enorm voordelig om werknemers te laten thuiswerken. Werknemers kunnen zich beter concentreren waardoor de productiviteit stijgt Als werknemers thuis toegang hebben tot een rustige werkomgeving waar zij ongestoord kunnen werken is de productiviteit hoger dan wanneer zij op kantoor werken. Door thuis te werken bepalen werknemers zelf wanneer zij ongestoord willen werken en wanneer zij tijd hebben om te overleggen met collega's. U kunt uw personeel inzetten wanneer het u het beste uitkomt Met de mogelijkheid om thuis te werken zorgt u er voor dat uw personeel flexibel inzetbaar is. U bent dus niet meer gebonden aan uitsluitend kantooruren, maar u kunt werknemers inplannen wanneer u dat het beste uitkomt. Zo kunt u er voor zorgen dat er altijd iemand is om eventuele problemen op te lossen, klanten te helpen of door te werken aan die deadline. Places.nl maakt ook gebruik van flexibel werken. Onze medewerkers staan hierdoor ook buiten kantooruren klaar om een bericht voor u aan te nemen met onze Antwoordservice. U bespaart op onkosten als het huren van een pand, reiskosten en parkeerruimte Doordat u uw werknemers thuis kan laten werken heeft u minder kantoorruimte nodig en bespaart u op kosten als elektriciteit en verlichting. Daarnaast bespaart u op reis- en parkeerkosten die werknemers bij u kunnen indienen. Het geld dat u hiermee bespaart kunt u investeren in betere voorzieningen voor uw werknemers thuis. Werknemers verliezen geen tijd door files of vertraging Werknemers hoeven niet meer dagelijks op en neer te reizen, waardoor ze meer tijd over hebben voor andere zaken. Ze kunnen langer uitslapen, juist eerder beginnen of tussendoor een langere pauze inplannen. Doordat mensen minder tijd kwijt zijn aan reizen kunnen zij hun werktijden dus flexibeler inplannen, waardoor ze fitter zijn en zich beter kunnen concentreren. U werkt tegelijkertijd aan een duurzaam imago Omdat u door Het Nieuwe Werken minder kantoorruimte nodig heeft, bespaart u op onnodige elektriciteitskosten. Daarnaast neemt het woon-werkverkeer van uw werknemers af, waardoor u op de lange termijn ook enorme bedragen bespaart op brandstof. En dat niet alleen, deze verminderde uitstoot is natuurlijk ook heel goed voor het milieu! En omdat werknemers vaak thuis al over een werkruimte beschikken en dus gebruik maken van bestaande middelen, is het erg gemakkelijk om milieuvriendelijke toepassingen te installeren. Door uw werknemers thuis te laten werken creëert u dus automatisch een duurzaam imago voor uw organisatie. Het ziekteverzuim van werknemers neemt af Als werknemers de mogelijkheid hebben om thuis te werken, melden zij zich ook minder vaak ongeoorloofd ziek. Thuiswerken kan namelijk ook als je je een dagje niet zo lekker voelt en de drempel is daarom lager om toch te gaan werken. Lang leve de vrijheid! Ook voor de werknemer zijn er voordelen verbonden aan het werken vanuit huis. Natuurlijk zijn zaken als een betere concentratie, flexibele werktijden en minder reistijd grote pluspunten voor zowel werkgever als werknemer. De voordelen voor de werknemer hebben dan ook specifiek betrekking op de functie van medewerker. De meeste van deze voordelen vergen echter een grote discipline van de werknemer, maar als iedereen zich aan de gemaakte afspraken houdt wordt de werksfeer er alleen maar prettiger op! En nu zelf aan de slag Thuiswerken brengt dus een hoop voordelen met zich mee voor zowel werknemer als werkgever. Echter zijn er wel een aantal verantwoordelijkheden aan verbonden waar u rekening mee moet houden als u aan thuiswerken begint. Op MKBservicedesk.nl vindt u een uitgebreid overzicht van alle zaken waar u aan moet denken. Wilt u uw medewerkers wel thuis laten werken, maar past deze vorm van werken niet helemaal bij uw organisatie? Op Flexibelwerken.nl vindt u andere flexibele werkvormen waar u uw voordeel bij kunt behalen. Kijk voor meer informatie ook op Overhetnieuwewerken.nl.
Telefoonboek.nl ging in gesprek met Linda Kreukniet van Linda's Diervoeding in Rotterdam,over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid."Probeer je bedrijf zo kenbaar mogelijk te maken." Linda's Diervoeding in Rotterdam biedt alles voor uw dier onder een dak, zoals ook de website aangeeft. Linda's Diervoeding biedt een breed assortiment diervoeding, maar ook andere benodigdheden en verzorgingsproducten. Hoe deze winkel tot stand kwam? Linda Kreukniet was al werkzaam in de winkel die ze in december 2011 eigen maakte: "De huidige eigenaresse wilde ermee stoppen en vroeg of ik het misschien over wilde nemen. Dat was voor mij een mooie kans." Opening De opening op 1 december 2011 was feestelijk. Met ballonnen en slingers maakte Linda Kreukniet duidelijk aan de buurt dat de winkel een nieuwe eigenaar had: "Ik heb meteen een frisse wind door de winkel gegooid. Een nieuwe naam, logo en indeling kwamen daarbij te pas." Het ging als een lopend vuurtje dat er een nieuwe eigenaresse was: "Via mond-tot-mondreclame wisten veel mensen al dat de winkel vernieuwd was. We hoefden daar zelf niet eens veel voor te doen en kregen al meteen positieve reacties van bestaande klanten." Website De website van Linda's Diervoeding is nog in ontwikkeling: "Ik ben er nog niet zo lang mee bezig. Ongeveer een maand geleden zijn we er goed mee aan de slag gegaan. Het is belangrijk dat mensen weten wie ze waar en hoe kunnen bereiken. Het telefoonnummer,andere contactgegevens en informatie staan er duidelijk op. Met de producten zijn we nog bezig, dat komt later nog." Linda's Diervoeding heeft ook een bezorgservice: "Op het moment dat klanten veel bestellen of niet in staat zijn om zelf de producten te tillen, brengen wij ze graag bij hen thuis. Bestellen via de mail of telefoon kan ook, maar dat gebeurt nog minder. Ik merk wel dat sinds we de uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl hebben, we meer telefoontjes krijgen voor informatie over producten of de winkel." Online vindbaarheid Nog een tip van Linda Kreukniet van Linda's Diervoeding: "Maak je bedrijf zo kenbaar mogelijk op het internet. Mensen zoeken tegenwoordig gewoon via het internet en gaan vervolgens bellen. Als jouw telefoonnummer te vinden is, maakt dat het een stuk makkelijker."
Klantgegevens, Places Antwoordservice, openingstijden enonline vindbaarheid van mkb-bedrijven. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Klantgegevens: wat mag wel en wat niet? Als ondernemer komt u dagelijks met veel partijen in contact. Zo beschikt uw administratie al snel over gegevens zoals personeelsbestanden, leveranciersdata en persoonsgegevens van klanten. Deze klantgegevens zijn wettelijk beschermd en mogen dus niet zomaar voor alle doeleinden worden gebruikt. Places.nl legt u in deze blog uit wat u wel en niet mag doen met klantgegevens. Zo waarborgt u de privacy van uw klanten op de juiste manier. Lees meer over klantgegevens Places Antwoordservice: weg met die overvolle inbox! Bent u ondernemer? Dan weet u als geen ander hoe lastig het kan zijn om uw bedrijf te runnen en daarbij uw tijd efficiënt in te zetten. U heeft niet alleen contact met klanten en leveranciers, maar u stuurt ook uw medewerkers aan. Daarnaast moet u uw financiële administratie bijhouden, en uw website en advertenties actualiseren. En dan is het nog de bedoeling dat klanten u kunnen bereiken voor meer informatie. In deze blog legt Places.nl u uit hoe u met de Places Antwoordservice vaarwel zegt tegen uw overvolle inbox! Lees meer over de Places Antwoordservice 'Sorry, wij zijn gesloten!' Alles wat u moet weten over openingstijden De markt verandert, en dat merk je aan de manier waarop bedrijven omgaan met hun openingstijden. De kantooruren 9-5 worden steeds minder vaak gehanteerd, en ook van de zondagse rustdag is weinig over. Daarentegen is de maandag een populaire dag geworden om uit te slapen. Maar wat zijn eigenlijk de regels? En mag u als ondernemer zelf bepalen wanneer u de deuren van uw bedrijf opent en sluit? Places.nl legt uit! Lees meer over openingstijden Mkb laat online kansen liggen Het midden- en kleinbedrijf in Nederland loopt achter op digitaal gebied. Ondanks de vlucht die de online technologie heeft genomen, zijn veel websites sterk verouderd en niet aangepast aan mobiele gebruikers. Veel kleinere bedrijven hebben zelfs helemaal geen website! Tijd om de voordelen van online vindbaarheid eens op een rijtje te zetten. Lees meer over online vindbaarheid van mkb-bedrijven
Het midden- en kleinbedrijf in Nederland loopt achter op digitaal gebied. Ondanks de vlucht die de online technologie heeft genomen, zijn veel websites sterk verouderd en niet aangepast aan mobiele gebruikers. Veel kleinere bedrijven hebben zelfs helemaal geen website! Tijd om de voordelen van online vindbaarheid eens op een rijtje te zetten. Bijna alles gebeurt tegenwoordig online. Communiceren, informatie opvragen, producten en diensten bestellen én betalen. De grotere bedrijven in Nederland zijn meestal goed vindbaar op internet en bieden diverse online diensten aan zoals webshops, een online klantenservice en online betalingsmogelijkheden. Kleinere bedrijven blijven op dit gebied echter ver achter. Veel genoemde redenen om niet te investeren in online communicatie zijn: te duur, geen tijd, te ingewikkeld en niet de moeite waard. Te duur Integendeel! Je bedrijf online versterken is goedkoper dan offline. Op internet zijn bijvoorbeeld een goed vindbare website engratis bedrijfsvermeldingop Telefoonboek.nlen Openingstijden.com goedkoper dan een paar posters of gedrukte flyers. Daar komt bij dat veel bezoekers van uw winkel eerst internet zullen raadplegen voordat zij daadwerkelijk langskomen. Online kost dus minder, maar levert meer klanten op! Geen tijd Of u nu op zoek bent naar nieuwe klanten of niet: investeren in klantrelaties is een absolute must. Zeker in deze tijd, waar concurrenten uw klanten maar al te graag van u overnemen, is het belangrijk dat u zichtbaar blijft voor uw klant. Tijd investeren in een website of eenbedrijfsomschrijvingis daarom geen overbodige luxe. Maak dus wat tijd vrij in uw agenda om een spectaculaire website te lanceren of uw oude op te frissen. Gebruiksonvriendelijke, trage en onoverzichtelijke websites werken namelijk averechts! Te ingewikkeld Als u weinig ervaring hebt met het bouwen van websites, linkbuilding en andere moderne technologieën, kunt u ervoor kiezen deze klussen uit te besteden aan een extern bureau. Een team van specialisten gaat dan aan de slag om uw bedrijf online zo goed mogelijk uit de verf te laten komen. Zo bent u én minder tijd kwijt aan uw online vindbaarheid én heeft u binnen no-time meer online bezoekers. Niet de moeite waard Veel ondernemers hebben een lokale klantenkring, en werken daarom graag met mond-tot-mondreclame. Online vindbaarheid is hun ogen minder belangrijk omdat klanten hen wel weten te vinden. Toch lopen bedrijven hiermee veel omzet mis. Een goede online vindbaarheid vergroot namelijk de naamsbekendheid, ook op lokaal niveau. De meeste klanten gaan eerst online op onderzoek uit om concurrenten met elkaar te vergelijken. Wanneer de naam van uw bedrijf bovenaan de lijst komt te staan in zoekmachines, kan dit grote voordelen opleveren. Uw online vindbaarheid vergroten hoeft dus helemaal niet te duur, tijdrovend of ingewikkeld te zijn, en is al helemaal niet overbodig! Met een paar eenvoudige verbeteringen bent u beter vindbaar voor klanten, en vergroot u uw klantenkring zonder al te veel kosten kwijt te zijn. Zorg dat uw bedrijf goed vindbaar is via Places.nl opTelefoonboek.nl en Openingstijden.com. Wilt u daarnaast ook uw telefonische bereikbaarheid vergroten? Misschien is de Places Antwoordservice dan iets voor u. Deze service biedt u 24/7 bereikbaarheid tegen scherpe tarieven. Een goede vindbaarheid, zowel online als telefonisch, betekent meer naamsbekendheid en meer klanten. En dat is juist voor mkb-bedrijven dé weg naar meer omzet. Wilt u meer informatie over een gratis bedrijfsvermelding op Places.nl? Bel gerust naar 024-3555299.
De gouden regels van het solliciteren, crisiscommunicatie, het informatienummer van Telefoonboek.nl en 10 gouden ondernemerstips.U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. De gouden regels van het solliciteren Solliciteren is een spannend proces, zowel voor sollicitant als werkgever. Gelukkig heeft u als werkgever de mogelijkheid om een sollicitatiegesprek zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hoe? Het stellen van de juiste vragen is de sleutel tot succes.Met de tips van Places.nl wordt uw sollicitatiegesprek een eitje. Lees meer oversolliciteren Crisiscommunicatie: wat te doen in een noodgeval? Er breekt een brand uit bij uw bedrijf en u en uw medewerkers lopen gevaar. Wat nu? Crisiscommunicatie speelt een cruciale rol op het moment dat zich een crisis voordoet. Grote bedrijven schakelen de communicatieafdeling in en gaan aan de slag. Voor het mkb is dit niet van toepassing. Toch kunt u zich als ondernemer in het mkb goed voorbereiden op een crisis en op effectieve crisiscommunicatie. Hoe, dat leest u in deze blog van Places.nl. Lees meer over crisiscommunicatie Zoek en vind: het informatienummer van Telefoonboek.nl Op zoek naar een telefoonnummer, maar kunt u het zelf niet vinden? Of bevindt u zich in de auto onderweg naar een vergadering en bent u niet in staat om een nummer op te zoeken? Maak dan gebruik van het informatienummer van Telefoonboek.nl. Lees meer in deze blog van Places.nl. Lees meer overhet informatienummer van Telefoonboek.nl Mkb: 10 gouden ondernemerstips Boeken staan er vol mee, en ook op het internet slaan de reclametrends u om de oren: hoe promoot u uw bedrijf?Places.nl heeft de belangrijkste 10 mkb tips voor u als ondernemer op een rijtje gezet. Met deze tips verbetert u de service richting klanten en wordt uw bedrijf zichtbaarder voor het grote publiek. Succes verzekerd! Lees meer ondernemerstips
Boeken staan er vol mee, en ook op het internet slaan de reclametrends u om de oren: hoe promoot u uw bedrijf? Places.nlheeft de belangrijkste 10 mkb tips voor u als ondernemer op een rijtje gezet. Met deze tips verbetert u de service richting klanten en wordt uw bedrijf zichtbaarder voor het grote publiek. Succes verzekerd! 1. Maak gebruik van evenementen Verbind uw bedrijfsnaam aan een festival, een sportwedstrijd of stadsfeest. Tegen een financiële bijdrage komt uw naam dan in folders, op websites en posters te staan. Kies wel een evenement waarmee u de juiste klanten aanspreekt. Als uw bedrijf landelijk opereert, is een nationale sportwedstrijd een goede keuze. Voor een lokale kapper kan juist een lokaal buurtfeest voor veel publiciteit zorgen. 2. Bundel uw krachten Gelukkig hoeft u niet de gehele promotie van uw bedrijf op zich te nemen. Uw toeleveranciers profiteren ook van uw omzet, en willen waarschijnlijk best helpen met reclame maken. Heeft u een bakkerij? Laat dan de graanleveranciers op hun website vermelden aan wie zij hun producten verkopen. Zij kunnen bovendien een link naar uw website plaatsen. 3. Word een nieuwsbron! Laat zien dat u naast aanbieder van producten of diensten ook een expert bent binnen uw branche. Plaats bijvoorbeeld wekelijks blogs over relevante nieuwsitems die betrekking hebben op uw bedrijfstak. Runt u een internetbedrijf? Vermeld dan de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van internettechnologieën op uw website. Dit zorgt er bovendien voor dat u sneller naar boven komt in zoekmachines. 4. Maak van extra kosten extra omzet Stel uzelf bij elke beslissing de vraag: gaat me dit extra omzet opleveren? Twijfelt u bijvoorbeeld over het aantal posters dat u moet laten afdrukken? Probeer dan een inschatting te maken van het extra aantal klanten dat u bereikt. Zorgen deze extra klanten ook voor extra omzet? Dan kunt u gerust wat extra posters laten drukken. 5. Lever service op maat Als mkb'er heeft u het voordeel dat u uw klanten goed kent. Met deze kennis kunt u inspelen op hun wensen. Luister goed naar uw klanten en doe vervolgens een voorstel op maat. Runt u een cateringbedrijf? Kijk dan per klant wat de mogelijkheden zijn in plaats van standaard pakketten aan te bieden. Deze persoonlijke aanpak zal veel waardering oogsten bij uw klantenkring. 6. Deel uw klantenkring op in groepen Klanten verschillen in leeftijd, budget en interesses. Om uw klanten zo optimaal mogelijk te helpen, kunt u hen opdelen in een aantal groepen. Uw oudere klanten zijn beter te benaderen via folders en nieuwsbrieven, terwijl u jongere klanten sneller bereikt via social media. Ook kunt u uw taalgebruik op hen aanpassen. De regel hier is: hoe persoonlijker de boodschap, hoe effectiever! 7. Meet uw inspanningen Houd altijd in de gaten of uw promotieactiviteiten het juiste effect hebben. Zo kunt u kijken of de omzet is gestegen tijdens en na de actie. U kunt het ook gewoon vragen aan uw klanten. Deel vragenlijsten uit en verloot gratis producten of diensten onder degenen die hem invullen. Ook is het belangrijk om een 0-meting te doen. Dit betekent dat u ook vóór de actie de omzet en/of klanttevredenheid meet. Zo kunt u achteraf bepalen of uw doelstellingen zijn gehaald. 8. Onderhoud klantrelaties Consumenten hebben de keuze uit verschillende bedrijven. Klanten die trouw zijn aan uw bedrijf zijn daarom onmisbaar. Zorg er daarom voor dat u een goede relatie opbouwt met uw klanten. Dit kan door middel van een klantenkaart waarmee uw klanten korting krijgen op producten en diensten. Ook kunt u nieuwsbrieven versturen waarin u klanten op de hoogte brengt van de laatste acties en aanbiedingen. Niet minder belangrijk is telefonische bereikbaarheid. Door goed bereikbaar ze zijn, geeft u aan dat u waarde hecht aan uw klanten en dat u graag de tijd neemt om te luisteren naar vragen en opmerkingen. Een antwoordservice kan u hierbij helpen, door 24/7 uw bedrijfstelefoon te bemannen. 9. Promoot naast producten en diensten ook uw bedrijf Om naamsbekendheid te generen is het belangrijk om naast producten en diensten ook aandacht te besteden aan de bedrijfsidentiteit in het algemeen. De publiciteit rondom uw bedrijf zal in het begin weinig winst opleveren, maar is erg belangrijk op de lange termijn. Maak uw klanten bekend met uw bedrijfswaarden en zorg dat uw bedrijfsnaam zo vaak mogelijk voorbij komt in kranten en op websites. Zo raken consumenten bekend met uw bedrijfsnaam en zullen zij uw naam beter onthouden. 10. Zet uw klanten in als wervers Uw klanten zijn waardevolle klantwervers. Geef hen bijvoorbeeld een kortingsbedrag voor elke nieuwe klant die ze binnenhalen. Zo bent u weinig kosten kwijt aan een promotieactie, terwijl u ook de relatie met uw bestaande klanten verbetert. Een win-win situatie! Ondernemen maar! Zoals u ziet is geen van bovenstaande tips hogere wiskunde. U kunt ze als ondernemer direct in de praktijk brengen, zonder veel onderzoek te hoeven doen. Lees op Places.nl meer ondernemerstips voor het mkb.Nog geen gratis bedrijfsvermelding? Meld u in drie simpele stappen aanen word gevonden door 5,8 miljoen Nederlanders per maand! Vragen over uw bedrijfsvermelding? Bel naar onze Servicedesk op 024 - 3555 299.Wij helpen u graag.
Telefoonboek.nl ging in gesprek metPeter Erdbrink van het advocatenkantoor ERDBRINK Advocatuur|Mediation over zijn bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Het kantoor is gevestigd in Amstelveen en heeft zich gespecialiseerd in echtscheidingsmediation. Ervaring in mediation Peter Erdbrink is al sinds 1974 als advocaat beëdigd en staat ingeschreven bij de rechtbank Amsterdam. Eind jaren negentig werd door de Nederlandse Orde van Advocaten de jaarlijkse ordedag georganiseerd over mediation (destijds ook "bemiddeling"genoemd). Het betreft een methode van conflictoplossing tussen twee of meer partijen onder leiding van een professionele onpartijdige mediator; dus zonder tussenkomst van de rechter. Sinds 1999 heeft Peter Erdbrink zich gespecialiseerd in het personen- en familierecht als advocaat-mediator. Hij helpt partners in een gepaste dialoog hun relatie op een juridisch verantwoorde en stijlvolle manier af te ronden, in plaats van met ruzie af te breken. Kort gezegd een keuze voor "De kunst van respectvol afscheid nemen". Door middel van een aantal informatieve besprekingen met beide partners worden over alle belangrijke onderwerpen door de partners afspraken gemaakt. Deze afspraken worden vervolgens door Peter Erdbrink in een scheidingsconvenant vastgelegd. Behalve cliënten woonachtig in Amstelveen, krijgt Peter Erdbrink regelmatig verzoeken voor scheidingsmediation van partners uit omringende gemeenten zoals Badhoevedorp, Hoofddorp, Aalsmeer, Uithoorn, Mijdrecht, en Ouderkerk a/d Amstel. Volgens Peter Erdbrink willen mensen in een kleine stad of dorp waar iedereen elkaar kent kennelijk liever een mediator van buiten om een persoonlijke zaak als een scheiding te behandelen. Online vindbaarheid Hoe ERDBRINK Advocatuur|Mediation zich online positioneert? "Met de komst van het internet merkte ik dat de grote advocatenkantoren direct aan de slag waren gegaan met het ontwikkelen van een website. Als één van de eerste kleinere kantoren had ook ik al snel een eigen website, met dank aan mijn zoon. Hoe hoger je in de zoekmachines terechtkomt, hoe beter vindbaar je bent voor zoekende mensen." Niet alleen het hebben van een website zelf, maar ook de inhoud van de website maakt verschil volgens Peter Erdbrink: "De tekst op mijn website heb ik zelf geschreven. Van cliënten hoor ik dat zij de directe stijl en het informatieve gehalte waarderen. Verder is het belangrijk dat een website en een e-mailadres goed gevonden worden via Google; niet alleen via je eigen website maar ook via andere sites die naar jouw site verwijzen." Peter Erdbrink & Telefoonboek.nl "Telefoonboek.nl is voor mij een extra kanaal waardoor mensen op mijn website kunnen komen. Ik acht de door Telefoonboek.nl gevraagde geringe vergoeding het geld meer dan waard."
Bedrijven zien steeds vaker de gemakken en voordelen van social media, en weten met behulp van social media hun doelgroep gemakkelijk en op gerichte wijze te bereiken. Het maken en plaatsen van berichten op social media kost echter veel tijd. Om als ondernemer eenvoudig contact te houden met uw klanten bestaat er een handige app: Buffer. Met deze app kunt u berichten op social media van tevoren inplannen, de app zorgt er dan voor dat deze berichten op het door u gewenste moment geplaatst worden. In deze blog gaat Places.nl in op de mogelijkheden van Buffer. Waarom Buffer? Wie houdt uw Twitteraccount up-to-date? En is uw Facebookpagina wel actief op het moment dat uw potentiële klanten actief zijn op internet, namelijk in de avonduren en weekenden? Het is logisch dat u als mkb'er niet altijd iemand beschikbaar heeft om uw social media kanalen bij te houden. Vaak gebeurt dit dan ook tussen de bedrijven door. Soms krijgt een bericht op social media dan niet de aandacht die het verdient, en worden er spelfoutjes gemaakt of kansen gemist wat betreft uw social media gebruik. U kunt uw social media activiteitenop een simpele manier effectiever indelen, namelijk via Buffer. Buffer geeft u de mogelijkheid om bijvoorbeeld Facebookberichten of Tweets van te voren te schrijven en pas later te plaatsen. Ideaal dus! De gemakken van Buffer op een rijtje: Het grootste voordeel van Buffer is dat u een voorraad aan social media berichten kunt creëren. U schrijft de berichten wanneer u dit uitkomt en Buffer plaatst ze. Indien uw bedrijf een drukke periode heeft, is het van belang om het contact met uw klanten toch goed te blijven onderhouden. Op de ene dag heeft u wellicht meer inspiratie voor een social media bericht dan op de andere dag. Dankzij Buffer kunt u in een creatieve bui uw social media berichten opslaan en pas later online zetten. U wilt uw klanten natuurlijk bereiken op het moment dat zij ook online aan het rondneuzen zijn. Voor velen zal dit in de avonduurtjes zijn, of in het weekend. Het is logisch dat u niet 24/7 bezig bent met het up-to-date houden van uw social media-accounts. Als u voldoende social media berichten opslaat, kan Buffer deze taak van u overnemen. Voor veel ondernemers is het gebruikelijk om speciale tijdsgebonden acties te houden. Biedt u bijvoorbeeld een seizoensgebonden product aan? Of heeft u een actie voor een speciale gelegenheid? Laat Buffer het social media bericht op exact het juiste moment plaatsen. Zo zou u bijvoorbeeld op nieuwjaarsnacht om precies 0:00 uur een nieuwjaarswens kunnen plaatsen. Klanten zullen zich door de actieve houding van uw bedrijf op social media meer betrokken voelen bij uw bedrijf. Zij gaan zich dan steeds meer zien als 'uw klant' en zijn hierdoor minder snel geneigd om over te stappen naar uw concurrent. Indien u actief bent op Facebook, Google+ of een van de andere social media kanalen, zult u hier op reacties en likes krijgen. Deze reacties, likes en +'jes zijn bepalend voor de positie van uw bedrijf in de zoekresultaten van Google. Met veel reacties verschijnt uw bedrijf hoger op de resultatenpagina en wordt deze online beter gevonden. Buffer in de praktijk Dat Buffer u als ondernemer veel te bieden heeft mag duidelijk zijn. Wat u zich echter wellicht afvraagt: hoe gebruiksvriendelijk is Buffer eigenlijk? Buffer moet worden gezien als een geïnstalleerde uitbreiding op de webbrowser. Voor het installeren van Buffer klikt u hier. In uw webbrowser verschijnt dan een buffericoontje. Wanneer u dit knopje aanklikt, wordt er automatisch een Bufferbericht aangemaakt van de website die u op dat moment bezoekt. Hier kunt u zelf nog een tekstje bij schrijven, en u kunt aangeven voor welk social media kanaal u het bericht wilt bufferen. Eigenlijk creëert u een soort voorraad aan social media berichten; een buffer. Buffer is gebruiksvriendelijk, ook voor mensen die nog niet zoveel ervaring hebben met het beheren van social media kanalen. Enkele tips voor het gebruik van Buffer Gebruik Buffer voor tijdsgebonden acties, zoals bijvoorbeeld eenWK-actie, nieuwjaarsactie of zomeruitverkoop. Met Buffer kan een bericht precies op het juiste moment voor u worden geplaatst. Zorg dat u een Bufferbericht plaatst op het moment dat uw volgers het meest actief zijn. Een handig hulpmiddel hierbij is Followerwonk. Met behulp van deze website kunt u op gemakkelijke wijze zien wanneer uw volgers het meest actief zijn. Indien u uw Bufferberichten hierop afstemt, bereikt u zoveel mogelijk klanten. Af en toe is het slim om social media berichten juist buiten de piekmomenten te posten. Lees ook eens over deFacebook EdgeRank, waarmee u uwpositie in het nieuwsoverzicht van Facebook kunt optimaliseren. Maak vanaf nu proactief gebruik van social media. De tijd die u bespaart door de gemakken van Buffer, kunt u nu op een heel andere manier spenderen. Zo kunt u veel meer tijd stoppen in het reageren op de berichten van uw volgers en meer vragen van uw klanten via social media beantwoorden. Houd uw berichten altijd in de gaten, zodat u niet onbewust verkeerd inhaakt op de actualiteit. Denk bijvoorbeeld aan vooraf ingeplande tweets over een zonnige dag aan het strand, terwijl het op dat moment pijpenstelen regent. Buffer vs. Hootsuite Hootsuite is ook een applicatie die u de mogelijkheid biedt om Facebookberichten en Tweets in te plannen. Via Hootsuite kunt u ook Tweets lezen en monitoren. Hoewel dit met Buffer niet mogelijk is, wordt Buffer toch vaak gezien als een meer gebruiksvriendelijke app om een social media bericht in te plannen dan Hootsuite. Met behulp van Buffer kunt u actiever te werk gaan op social media. Mede hierdoor zal uw bestaande klantenkring een beter en vertrouwder beeld van uw bedrijf creëren. Daarnaast is het een gemakkelijke manier om uw klantenkring uit te breiden. Verder zult u met behulp van Buffer veel kostbare tijd besparen. Buffer heeft u en uw bedrijf dus veel te bieden!
Big Data, ook wel het digitale goud genoemd, komt steeds vaker tevoorschijn in 2014. Dankzij nieuwe technologie in de vorm van Google Analytics, de welbekende Cookies, Facebook statistieken en andere dataprogramma's wordt - zo lijkt het - alles bijgehouden en opgeslagen. U als mkb-ondernemer kunt hier ook uw voordeel mee doen. Hoe? Dat legt Telefoonboek.nl voor u uiteen. Wat is Big Data? Bij Big Data moet u denken aan alle informatie die u online kunt verzamelen. Via camera's, telefoons en online meetinstrumenten verzamelen we dagelijks beeld, geluid, teksten en cijfers. Tweets en Facebook-berichten kunnen we natuurlijk ook in dit rijtje scharen. Met Big Data wordt in het algemeen bedoeld dat de data te groot is voor de meetinstrumenten. In deze blog wordt ingegaan op de ontwikkeling van Big Data, namelijk dat steeds meer mensen de mogelijkheid krijgen om data te verzamelen, te bewaren en te analyseren. U als mkb'er dus ook. De data worden gebruikt om verbanden te vinden tussen personen, gebeurtenissen en andere fenomenen, ook klanten dus. Big Data worden door bedrijven voornamelijk gebruikt om communicatiecampagnes effectiever te maken of om koopgedrag vast te stellen. Een voorbeeld Om voor uw verbeelding Big Data iets levendiger te maken, hier een voorbeeld uit de praktijk. Een Amerikaanse winkelketen, soortgelijk aan de Nederlandse V&D, kan op basis van het koopgedrag van haar consumenten bepalenof een klant zwanger is. Zo stuurde de winkel kinderspulletjes naar een tienermoeder in spé, terwijl haar ouders nog niet wisten dat ze zwanger was. Een ander voorbeeld is dat verzekeringsmaatschappijen in de toekomst waarschijnlijk verzekeringspremies kunnen aanpassen per autobestuurder. Op basis van het rijgedrag van een individu kan een premie dus hoger of lager worden. Hier zitten natuurlijk veel haken en ogen aan, maar met behulp van Big Data is dat wel mogelijk. Voor een praktijkvoorbeeld van hoe de provincie Gelderland Big Data heeft gebruikt, klikt u hier. Big Data in de praktijk Wat kunt u als mkb'er leren van Big Data? U heeft waarschijnlijk niet de beschikking over data-analisten of dure software, maar u kunt alsnog met behulp van andere middelen meer leren over uw klanten of communicatie uitingen. Vandaar een aantal handvatten op een rij: 1. Leer uw klant kennen Heeft u een webshop? Probeer uw klant zo zorgvuldig mogelijk te leren kennen. Denk hierbij aan het zoek- en aankoopgedrag van uw klant, zodat u bijvoorbeeld een persoonlijke aanbieding kunt maken voor individuen. Daarnaast kunt u nagaan welke acties op uw website het beste werken, door deze simpelweg te testen. Houd met Google Analytics bij op welke pagina's meer of minder geklikt wordt. En belangrijk: waar zoekt uw klant op? Hoe komen klanten op uw website terecht? Probeer u te focussen op de zoektermen die uw klanten gebruiken in plaats van de woorden die u zelf wellicht zou gebruiken. Zodoende kunt u leren van uw acties en campagnes, of acties meer succesvol maken door te leren wat uw klanten precies willen. 2. Gebruik social media campagnes Veel mkb-bedrijven handelen als het aankomt op social media nog steeds op gevoel. Gelukkig maken bijvoorbeeld Facebook en Mailchimp het ons erg makkelijk wat betreft het bijhouden van statistieken. U kunt tegenwoordig precies zien hoe vaak ergens op geklikt wordt, wat uw volgers leuk vinden, waar ze graag op reageren en wat ze graag delen. Facebook-statistieken zijn daar erg geschikt voor. Maak een bedrijfspagina aan, zorg ervoor dat u meer dan 30 vind-ik-leuks krijgt en u kunt precies bijhouden hoe vaak u respons krijgt van uw volgers en wat uw bereik is. U kunt zelfs eerst verschillende campagnes uitproberen onder een kleinere doelgroep en vervolgens kiezen welke het meest effectief werkt. Dit geldt ook voor het gratis nieuwsbrief programma Mailchimp. Hiermee kunt u verschillende onderwerpen en nieuwsbriefversies uitproberen onder een kleine groep mensen alvorens het naar uw hele klantenbestand te sturen. Erg handig en effectief! 3. Het hoeft niet online Bent u niet zo handig met het omgaan van computers en social media, dan kunt u natuurlijk ook op een andere manier omgaan met het principe van Big Data. Heeft u een winkel? Probeer aan het einde van een periode uw verkoop te evalueren. Heeft u een bepaalde actie die u jaarlijks, maandelijks of wekelijks herhaalt? Verander eens iets, bijvoorbeeld tekstueel of met beeld, en kijk welk effect dit heeft. Daalt of stijgt uw verkoop? Dan weet u wat beter werkt bij uw klanten. Verdiep u daarnaast in uw klanten, laat ze van tijd tot tijd een enquête invullen, zo leert u waar uw klanten vandaan komen en met welke intentie en behoefte ze naar uw winkel komen. Dit geldt uiteraard ook als u een koffiezaak of adviesbureau heeft, of een fietsenmaker bent. Gevoel versus Big Data Staar u niet blind op uw data. Het is bekend dat veel grote bedrijven, waaronder bijvoorbeeld Microsoft, nog steeds keuzes maken op gevoel in plaats van dat ze afgaan op de bestaande data. U kent als (regionale) ondernemer uw klanten waarschijnlijk nog het beste, vergeet dat niet. Data blijven data, zonder contextuele eigenschappen of eigen gedachten. Het is slim om gebruik te maken van data waar u tegenwoordig zo makkelijk beschikking over heeft, maar onthoud dat u nog altijd de professional in uw vakgebied bent. Privacy Let ook op met de privacy van uw klanten. Zorg ervoor dat u uw data altijd anonimiseert. Privacywetgeving in Nederland zorgt er nog altijd voor dat klanten beschermd worden. U mag uiteraard data verzamelen over bijvoorbeeld leeftijd, demografie en aankoopgedrag, maar houd deze data wel anoniem. Ook als deze personen uit eigen wil reageren op uw Facebook-berichten of Tweets. Big Data: gebruik uw informatie De technologie is er, de middelen ook. Veelal gratis en gebruiksvriendelijk. Probeer daar ook als mkb-ondernemer gebruik van te maken. Hoe meer u weet over uw klanten, hoe effectiever u uw bedrijf kunt leiden. Het is bijvoorbeeld zonde om honderden euro's in een reclamecampagne of advertentie te stoppen, terwijl een andere manier van handelen u veel meer oplevert. Het verzamelen van data kan altijd, wat u er daarna mee doet is uw keuze. Houd daarom uw website- en Facebook-statistieken in de gaten. Hier vindt u meer tips over hoe u social media meetbaar kan maken en meer over uw doelgroep te weten komt.
Steeds vaker worden klachten over bedrijven en producten niet direct aan de onderneming gericht, maar geplaatst op fora, social media en andere internetpagina's. Ook op Telefoonboek.nl is er sinds kort de mogelijkheid om reviews bij bedrijven te plaatsen. Het behandelen van online vragen en klachten van klanten wordt ook wel webcare genoemd. In deze blog gaan we in op webcare via social media, en hoe u hier effectief gebruik van kunt maken. Het belang van webcare Mogelijk heeft uw onderneming al een actieve klantenservice. Omdat niet alle klachten, vragen en opmerkingen terechtkomen bij de klantenservice is webcare van groot belang. Het grootste verschil tussen webcare en een klantenservice zit hem in degene die actie moet ondernemen. Bij een klantenservice klanten moeite doen om hun klacht kenbaar te maken. Bij webcare gaat het erom dat er vanuit het bedrijf klachten worden opgespoord en er actie wordt ondernomen.Met behulp van webcare kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf niet zonder uw medeweten een negatieve naam krijgt. Zo kunt u bijvoorbeeld reageren op een online bericht van een klant die een product bij u heeft gekocht dat niet naar wens lijkt te zijn.Via een persoonlijke benadering kunt u uw klanten een oplossing bieden voor een mogelijk probleem en hen daarmee tevreden houden. Webcare via social media Hoewel social media websites als Facebook en Twitter u als ondernemer veel voordeel kunnen bieden, brengen deze ook risico met zich mee. Het plaatsen van een bericht op social media is snel en eenvoudig, en dat maakt de drempel om negatieve berichten te delen lager. Denk maar eens aan uw buurvrouw die vorige week nog een klaagbericht plaatste over haar internetprovider of telefoonmaatschappij. Vanwege het gebruiksgemak van social media websites zullen mensen er eerder voor kiezen om een probleem te melden op Facebook dan contact op te nemen met de klantenservice van een onderneming. Het krijgen van een slechte naam kan via social mediadaarom snel gaan. Tips voor het uitvoeren van webcare Als drukke ondernemer heeft u niet overal tijd voor. U gaat niet al uw vrije tijd opmaken aan het afstruinen van het internet, op zoek naar negatieve reacties zodat u daar op kan reageren. Daarom heeft Telefoonboek.nl een aantal tips voor u om het uitvoeren van webcare eenvoudiger te maken: Zorg ervoor dat uw social media kanalen gevonden worden. Uw kanalen dienen zichtbaar te zijn. Als mensen dus zoeken op uw bedrijf, moet uw twitter-account of Facebook-pagina ook gevonden worden. Tegenwoordig vinden mensen het al snel te veel moeite om de telefoon op te pakken en de klantenservice te bellen. Op deze manier wordt de drempel om rechtstreeks contact met u te zoeken voor klanten verlaagd en delen zij ervaringen sneller met u in plaats van met andere mensen. Denk bijvoorbeeld aan een tweet naar @Hi om te vragen waarom uw mobiele telefoon niet naar behoren werkt. Wees actief op uw social media kanalen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat uw laatste tweet niet uit december 2011 stamt, maar dat u regelmatig een update post. Zo bent u beter te vinden, en hebben klanten het idee dat u reageert op een klacht of vraag. Beheert u inactieve accounts, dan zullen klanten sneller geneigd zijn de klacht te delen met vrienden in plaats van direct naar u te gaan. Gebruik handige tools om negatieve berichten te vinden. Ga niet teveel tijd steken in het zoeken naar berichten over uw bedrijf. U kunt gebruik maken van handige tools die ervoor zorgen dat u up-to-date blijft over de online berichtgeving over uw onderneming.Voorbeelden van dit soort tools zijn Google Alerts, Boardreader.com en Nutshellmail.com. Aan de hand van deze tools kunt u gemakkelijk berichten vinden die niet aan uw bedrijf gericht zijn, maar wel over uw bedrijf gaan. Dit wordt ook wel proactief reageren genoemd. Toon empathie tegenover uw klant. Bied in het geval van een misverstand altijd uw excuses aan en ga oplossingsgericht te werk. Zo krijgen uw klanten het gevoel dat hun probleem serieus wordt genomen. Bied altijd aan om verder te helpen, ook al kunt u op het eerste gezicht niets meer betekenen voor uw klant. Houd altijd in uw achterhoofd dat iedereen op social media mee kan lezen met de conversatie met uw klant. Blijf dus altijd beleefd! Reageer op tijd.De ideale reactietijd is erg afhankelijk van het soort onderneming en het contact met de klanten. Zo hebben sommige grote ondernemingen zelfs een speciaal webcare team, waarbij soms wel binnen een uur gereageerd wordt. Van kleine ondernemingen wordt dit niet vaak verwacht. Het blijft alleen wel van belang dat er toch binnen enkele werkdagen actie wordt ondernomen. Hoe langer een klacht namelijk online blijft staan, hoe groter de kans is dat de klacht meer mensen bereikt en meer mensen zich aansluiten bij de klacht. Probeer een richtlijn van 1 á 2 werkdagen aan te houden. Webcare via social media: doen! Al met al heeft webcare u en uw klanten veel te bieden. Voor klanten is het een ideale manier om vragen te stellen over uw producten of diensten. Tegenwoordig gaan mensen vaker op zoek naar uw Facebook-pagina dan naar uw website, dus zorg ervoor dat u daar te allen tijde in ieder geval zichtbaar bent. Daarnaast zorgt u er met behulp van webcare voor dat u op de hoogte bent als er negatieve berichten zijn over uw onderneming. Meer inhoudelijke tips van social media expert Anniek Ottens, over het gebruik van social media door MKB-bedrijven vindt u hier. Op Telefoonboek.nl bestaat er ook een mogelijkheid voor klanten om uw bedrijf online te beoordelen en een review achter te laten voor andere potentiële klanten. Telefoonboek.nl geeft u als ondernemer natuurlijk wel de optie om daarop te reageren, om onduidelijkheden de wereld uit te helpen. Meer over de online beoordelingen en online reviewsleest u op de blogpagina van Places.nl. Mocht u vragen hebben over uw online review, neem dan contact op met onze service desk door te bellen met 024 - 3555 299 of een e-mail te sturen naar info@telefoonboek.nl.
U wordt als mkb'er tegenwoordig overstroomd met allerlei social media kanalen. Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Flickr, Tumblr en natuurlijk ook LinkedIn. LinkedInis momenteel het grootste online sociale netwerk voor zakelijke doeleinden. Ruim 135 miljoen mensen hebben een profiel endit aantal groeit nog steeds.In deze blog geeft Telefoonboek.nl u een aantal do's en don'ts op LinkedIn! Hoe LinkedIn precies werkt, ziet u hier in een handig overzicht. LinkedIn kan u veel opleveren, maar kan bij een verkeerde aanpak ook afbreuk doen aan uw reputatie. De do's en don'ts die hieronder worden uitgewerkt gaan voornamelijk over een persoonlijke profielpagina, en deels over een bedrijfspagina op LinkedIn. Do's: 1. Vul een compleet profiel in Zorg er allereerst voor dat uw naam klopt. Het klinkt logisch, maar vaak vergeten LinkedIn-gebruikers een aantal gegevens in te vullen omdat LinkedIn weer net iets anders werkt dan Facebook. Denk bij een compleet profiel aan: uw naam, contactgegevens, functie, werkervaring en opleiding. Daarnaast is het mogelijk om een samenvatting te maken over uw persoonlijkheid en kwaliteiten, waarin u bijvoorbeeld ook kunt vermelden dat u op zoek bent naar een nieuwe uitdaging. Zodra mensen uw naam in Google intypen komt LinkedIn vaak als een van de eerste pagina's naar boven, met daarbij deze samenvatting. Denk dus goed na over wat u hierin naar voren wilt laten komen! 2. Zorg voor een foto Niets is zo vervelend als een LinkedIn-profiel zonder foto. Het is belangrijk dat uw zakelijk netwerk bij uw naam ook een gezicht ziet. Op die manier zal men u beter herinneren en maakt u bovendien een betere indruk op LinkedIn-gebruikers waarmee u mogelijk een connectie kunt maken. Hoewel u op uw bedrijfspagina het beste een logo als profielfoto kunt instellen, vraagt een profielpaginavanwege het individuele aspect juist om een foto van uzelf. 3. Voeg uw netwerk toe Wanneer u LinkedIn aan het verkennen bent, merkt u al gauw dat veel mensen die u kent zich daar ook begeven. Wees niet bang om andere ondernemers of collega's toe te voegen op LinkedIn. Hoe meer connecties u toevoegt, hoe groter uw eigen netwerk wordt. Vooral mensen die u 'offline' al een keer heeft ontmoet en die interessant zijn op werkgebied kunt u via LinkedIn als het ware 'opslaan'. 4. Maak een bedrijfspagina Als Mkb'er is het ook belangrijk om een bedrijfspagina op LinkedIn aan te maken. Het maakt hierbij niet uit of u één werknemer heeft of honderd, als u maar gevonden wordt. Zorg net als bij uw profielpagina dat uw bedrijfspagina ook compleet ingevuld is. LinkedIn-gebruikers die uw bedrijf interessant vinden kunnen u vervolgens gaan 'volgen' en op de hoogte blijven van de updates van uw bedrijf. Denk hierbij aan productinnovaties, nieuwe werkmethoden of andere interessante gebeurtenissen binnen uw bedrijf. 5. Ga op zoek naar nieuwe connecties Probeer via contacten van uw connecties op LinkedIn op zoek te gaan naar interessante 'prospects'. Een prospect is iemand die voldoet aan uw klantprofiel en wellicht iets voor u kan betekenen,maar met wie u nog geen connectie heeft. Vaak deelt u met uw netwerk gelijke interesses. LinkedIn kent een aantal handige formules waarbij de voor u interessante personen als suggesties vanzelf tevoorschijn komen op uw pagina. U kunt natuurlijk ook zelf op zoek gaan naar connecties. Zoek bijvoorbeeld op een bepaalde functie of binnen een bepaald bedrijf, en zie vanzelf wie binnen uw netwerk een connectie heeft met een prospect. Don'ts: 1. Gebruik LinkedIn niet als Facebook Gebruik uw profiel- en bedrijfspagina op LinkedIn niet als Facebook. Deel bijvoorbeeld geen foto's van feestjes, of statusupdates over uw nieuwe kleding. Daar is LinkedIn niet voor bedoeld. Heeft u echter op zakelijk vlak nieuwe ontwikkelingen doorgemaakt, schroom dan niet om dit op LinkedIn te plaatsen. U kunt ook lid worden van verschillende interessegroepen (bijvoorbeeld duurzaam ondernemen) en binnen deze groep discussies starten met andere geïnteresseerden. Dit is een mooie manier om weer nieuwe connecties op te doen. 2. Vakantiefoto als profielfoto Let er goed op welke profielfoto u instelt. Dit is de eerste indruk die uw connecties van u krijgen, dus zorg voor een representatieve foto. Een goede, zakelijke foto laat uw gezicht zien met bijvoorbeeld een onscherpe achtergrond. Wat u vooral niet moet doen is een vakantiefoto instellen, waar u tot overmaat van ramp uw partner ook nog van afgesneden heeft. Uw netwerk krijgt dan direct een beeld van u als 'die ene bergbeklimmer'. De foto moet in feite uitstralen dat u betrouwbaar bent, en vertrouwelijk met uw klanten en netwerk omgaat. 3. Probeer niet iedereen te 'endorsen' LinkedIn kent een 'endorse'-functie, met de mogelijkheid om kwaliteiten en vaardigheden van uw connecties te beschrijven. Heeft u bijvoorbeeld een zakenpartner die communicatief vaardig of goed met social media is, dan kunt u deze vaardigheden aan deze connectie toeschrijven. Pas hier echter mee op. Ga niet iedereen roekeloos voorzien van 'complimenten' terwijl u niet op de hoogte bent van hun kwaliteiten, in de hoop er zoveel mogelijk terug te krijgen. Dan verliezen deze complimenten hun waarde. Kies de kwaliteiten en vaardighedenzorgvuldig uit, deze zijn namelijk zichtbaar voor andere connecties. 4. Lieg niet over uw kwaliteiten Wees zo eerlijk mogelijk op LinkedIn. Het is uw online curriculum vitae en daarover liegt u normaal gesproken ook niet. Het klinkt erg logisch, maar het is nu eenmaal verleidelijk om een verhaal net iets mooier te maken dan het eigenlijk is. Online leugens zijn echter moeilijk te wissen! 5. Gebruik persoonsgegevens niet met verkeerde redenen Ga zorgvuldig om met uw netwerk op LinkedIn. Door met iemand een connectie aan te gaan, beschikt u ook over diens persoonsgegevens. Dit geldt niet voor LinkedIn-gebruikers waarmee u geen connectie heeft. Ga dus niet met andermans persoonsgegevens strooien, u wilt niet in een kwaad daglicht komen te staan, of connecties verliezen. Nog meer LinkedIn tips? Lees hier hoe u het beste uw bedrijfspagina kunt inzetten op LinkedIn. Ook vindt u op onze blogpagina meer informatie over het bouwen van een sterk persoonlijk merk via LinkedIn. Nieuwe connecties aangaan op LinkedIn doet u het beste zo. Nog meer do's en don'ts omtrent online marketing? Lees het hier!
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Sander Angelino, van Camping 'Graaff & Woerd' in Zoelen. "Steeds meer mensen vinden ons via het internet." Camping Graaff & Woerd heeft al meer dan een jaar een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl. Van jongs af aan wilde Sander Angelino eigenlijk al een camping starten. Het kwam echter eerder op zijn pad dan gedacht. Een aantal jaar geleden kocht Sander Angelino een boerderij met een stuk grond erbij. Een gedeelte van deze grond wordt sinds vijf jaar gebruikt als camping. Met twintig standplaatsen en vijf tentplaatsen is Camping 'Graaf & Woerd' in Zoelen nog steeds groeiende. Investeren en groeien Sander Angelino: "We zijn begonnen met drie stroompaaltjes en een sanitaire voorziening. Inmiddels hebben we meer plaatsen met stroom en is er afgelopen jaar ookeen nieuwe sanitaire voorziening gebouwd. Wij financieren alle investeringen zelf en groeien nog steeds. Van een heel kleinschalige camping naar iets minder kleinschalig en ook professioneler." Online vindbaarheid "Via Stichting Vrije Recreatie krijgen wij het grootste gedeelte van onze klanten binnen. Daar hoeven mensen alleen maar een regio te kiezen en dan komen ze bij ons uit. Ik merk dat we zelf beter gevonden worden. Onze doelgroep is vooral mensen van ongeveer 55, 60+ en die zitten ook steeds meer zelf op hetinternet. Waar we in het begin 100% van onze klanten via de site van de SVR kregen, is die verhouding tegenwoordig 70% via de stichting en 30% die zelf op zoek gaat. Jij bent het gezicht van jouw onderneming "Mijn vrouw en ik zijn redelijk druk. Ik heb nog een bedrijf en zij werkt ook nog in het onderwijs, maar we proberen zo zichtbaar mogelijk te zijn voor onze gasten. Jezelf netjes opstellen als persoon is waarschijnlijk de belangrijkste factor. Ben vriendelijk naar je klanten toe. Zorg ervoor dat mensen je niet alleen zien bij aankomst en vertrek. Jij bent het gezicht van jouw bedrijf!"
Social media tips van een expert, ondernemen na de onweersbui,kansen met 3D printing en in gesprek met het bedrijf Green-Drive. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Social media tips van een expert MKB'ers worden tegenwoordig overspoeld met tips, do's en don'ts voor wat betreft online marketing en zichtbaarheid. Maar wat is belangrijk? Telefoonboek.nl laat communicatiestrateeg Anniek Ottens van Anniek aan Z! aan het woord. In dit interview leest u een aantal handvatten en basisprincipes over online strategie en social media. Lees meer over de social media tips van Anniek Ottens Ondernemen na de onweersbui: de doorstart De crisis heeft het MKB hard geraakt. Sommige ondernemers hebben het hoofd niet boven water kunnen houden en hebben hun bedrijfsactiviteiten moeten beëindigen. U als ondernemer komt liever niet in die situatie. Want een eigen zaak brengt niet alleen brood op de plank, maar is ook een droom waar u hard voor gewerkt heeft. Maar wat als de schuldeisers op de stoep staan? En wat als u het personeel niet meer kunt betalen? Tekenen voor faillissement lijkt dan de enige optie. Maar soms is een doorstart maken ook een mogelijkheid. U kunt dan na het faillissement doorgaan met ondernemen. Met de tips van Places.nl heeft u uw onderneming zo weer op de rails! Lees meer over ondernemen na de onweersbui De toekomst voor ondernemers: 3D printing U heeft ongetwijfeld al van deze snel ontwikkelende technologie gehoord. 3D printen is hot and happening. Maar wat is het nou eigenlijk en wat kan deze ontwikkeling betekenen voor u als ondernemer? Hoewel het fenomeen van 3D printing nog niet zo lang bestaat, kan het zeker al een rol spelen in uw onderneming. Places.nl zet daarom in deze blog uiteen wat het is, hoe het werkt en hoe u er uw voordeel mee doet. Lees meer over kansen met 3D printing In gesprek met Green-Drive Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Erwin Michiels, eigenaar van Green-Drive in Oostrum: specialist in het ombouwen van gewone fietsen naar elektrische fietsen.
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Erwin Michiels, eigenaar van Green-Drive in Oostrum: specialist in het ombouwen van gewone fietsen naar elektrische fietsen. Green-Drive Erwin Michiels was ooit werkzaam in de transportwereld, maar moest een carrièreswitch maken vanwege fysieke problemen. "Mijn oude vak, in de auto's, dat ging niet meer. Toen kreeg ik het idee om gewone fietsen en driewielers om te bouwen en elektrisch te maken. Ik dacht echt dat ik het ei van columbus had gevonden, maar het bestond toch al. Januari 2013 ben ik er vervolgens mee gestart. Het idee van Green-Drive? Milieubewust, groen rijden. Dat is de toekomst, in plaats van auto's en scooters." Niet alles online Erwin Michiels werkt vooral regionaal: "Green-Drive werkt vanuit Oostrum, en mijn klanten komen vooral uit een cirkel van zo'n vijfentwintig à dertig kilometer rondom het bedrijf. Ik word wel steeds beter gevonden en heb zodoende ook opdrachten uit bijvoorbeeld Eindhoven, Oss en Nijmegen. Toch is Green-Drive niet helemaal online gericht. Een elektrische fiets wil men toch uitproberen en met de eigen ogen zien, niet simpelweg via een webwinkel online bestellen. Daarnaast bestaat onze grootste doelgroep uit ouderen, waarvan sommigen het internet nog niet gevonden hebben. Ik heb laatst nog een fiets omgebouwd voor een oudere mevrouw, die had geeneens een mobiele telefoon. Daar moet ik ook op inspelen, ik ben bezig met pinbetaling maar voor zulke mensen moet het ook gewoon contant kunnen." De website is voor Green-Drive een belangrijk onderdeel: "De website laat zien wat er geboden en geleverd wordt. Alhoewel de optie om online te bestellen er wel is, wordt deze nog niet echt gebruikt vanwege eerdergenoemde redenen. Daarnaast ben ik ook begonnen met Facebook, ik laat bijvoorbeeld zien wat voor soort fietsen we ombouwen. Ik heb de pagina nu nog zelf gemaakt, maar misschien dat ik daar na de zomer nog wat meer aan ga doen." Wat Erwin Michiels van zijn online uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl vindt? "Ik heb het idee dat het wel effectief is. Het contact verloopt goed, en afspraken worden nageleefd, dat vind ik belangrijk." Tip Nog een laatste tip van Erwin Michiels: "Zorg dat je online vindbaar bent, maar zorg vooral dat je een goed product aflevert. Mond-tot-mond reclame werkt nog altijd het beste: denk eraan dat mensen een gastenboek tekenen. Bijvoorbeeld via een extra regel op de factuur, dat werkt."
MKB'ers worden tegenwoordig overspoeld met tips, do's en don'ts voor wat betreft online marketing en zichtbaarheid. Maar wat is belangrijk? Telefoonboek.nl laat communicatiestrateeg Anniek Ottens van Anniek aan Z! aan het woord. In dit interview leest u een aantal handvatten en basisprincipes over online strategie en social media. Anniek Ottens heeft inmiddels ruime ervaring opgebouwd met het adviseren en begeleiden van (MKB-)bedrijven op het gebied van tekst, communicatie en social media. Sinds 2012 voert ze het jonge communicatiebureau Anniek aan Z! aan, waarmee ze organisaties helpt om op verschillende manierenhun communicatiedoelstellingen te realiseren. Terug naar de basis: werk vanuit een plan Anniek Ottens heeft een duidelijke mening over ondernemingen en hun communicatie-uitingen. Ondernemers zouden alvorens te beginnen met communiceren een aantal dingen op papier moeten zetten: "De basis van alle communicatie-uitingen is een communicatieplan. Lukraak communiceren is niet slim. Zonder doelen kun je immers niet toetsen of je inspanningen effect hebben en kun je ook niet op tijd bijsturen. Een communicatieplan ontstaat vanuit de kern van een onderneming. Alleen als je weet wat je identiteit is, kun je ervoor zorgen dat je de juiste boodschap en toon gebruikt in je communicatie-uitingen. Alleen dan kun je de essentie van jouw bedrijf, wat je doet en drijft, aan het voetlicht brengen. Vragen die je als ondernemer aan jezelf moet stellen: 'waarom ben ik hier op de wereld, welk doel wil ik met mijn bedrijf of organisatie bereiken, hoe doe ik dat en waarmee doe ik dat?' Vanuit daar moet je communicatieplan vertrekken." "Social media kunnen de juiste middelen zijn, maar dat hoeft niet." Social media zijn middelen die je mee kunt nemen in je communicatieplan. Anniek: "Social media zijn (een aantal van de) middelen die je inzet om je doel te bereiken. Het gaat om je boodschap en wat je bij wie wilt bereiken, daar pas je het middel op aan." Moet ieder bedrijf tegenwoordig iets met social media doen? "Social media kunnen de juiste middelen zijn, maar dat hoeft niet. Het is veelal goedkoop, omdat er bijvoorbeeld niets gedrukt hoeft te worden. Bovendien wordt er veel besproken en gedeeld via deze media. Daardoor hebben ondernemers soms het gevoel 'dat ze er ook iets mee moeten'. Dit is niet altijd noodzakelijk. Als je doelgroep niet of nauwelijks aanwezig is op sociale media kanalen, dan moet je goed bedenken of je 'er iets mee moet'. Houd altijd je doelgroep in het achterhoofd. Doe je dat niet, dan zijn social media tijd- en daarmee geldverspilling. Even gechargeerd: een evenementenbureau dat een duidelijk beeld heeft wie haar doelgroep is (bijvoorbeeld jongeren van een bepaalde leeftijd met een specifieke muziekvoorkeur) kan veel gerichter een boodschap verspreiden en heeft daarmee meer kans op het bereiken van haar doelgroep via bijvoorbeeld Facebook, dan een bedrijf dat zonneweringen verkoopt aan 'iedereen' (want: een doelgroep van alle leeftijden, waarvan de interesses, de leeftijd en het vermogen niet van belang zijn voor het wel of niet afnemen van een zonwering). Onderzoek naar je doelgroep is van groot belang voor het al dan niet slagen van je communicatiedoelen. Focus je daarom niet alleen op het middel, maar ook op je doelgroep. Ga er niet vanuit dat social media alle overige communicatie-uitingen overbodig maken. Zet Google AdWords in, laat een folder of brochure maken of plaats een advertentie in een vakblad, als je jouw doelgroep daar beter mee kunt bereiken." Ook regio is bepalend in je communicatiestrategie. Een regionaal MKB-bedrijf zet social media anders in dan een MKB-bedrijf met een landelijke focus: "Om als lokale MKB'er naamsbekendheid te creëren bij een doelgroep uit de eigen regio, zijn social media een manier om dat te realiseren. Probeer bekendheid te creëren bij de mensen uit jouw buurt en breid dit uit via de connecties van deze mensen op social media. Social media kun je zien als een soort online mond-tot-mondreclame en hebben een versterkend effect met als basis veel persoonlijke contacten en bekenden uit de buurt/regio." Jij bent de expert "Heb je zakelijke accounts op social media, probeer je dan niet alleen te focussen op wat je bedrijf allemaal aan het doen is en op de acties die je aanbiedt, maar geef ook vooral kennis weg: laat zien dat je een expert bent! Interesseer je volgers, zorg dat het leuk is om jouw bedrijf of jou als ondernemer te volgen en deel voor je doelgroep interessante informatie. Heb je een kapperszaak? Profileer je als deskundige en geef bijvoorbeeld tips over haarverzorging of maak filmpjes waarin je bepaalde technieken laat zien. Ben je financieel adviseur? Geef tips over belastingen en fiscale voordelen. Timmerman? Laat zien hoe je bepaalde klussen aanpakt. Ben niet bang om te veel kennis weg te geven; als mensen echt een leuk kapsel, een mooie badkamer of goed financieel advies willen, dan zullen ze sneller aan jou denken dan dat ze het zelf gaan doen naar aanleiding van jouw tips." Zorg dat mensen je volgen om de juiste redenen "Social media zijn perfect om het gesprek met je klanten aan te gaan en om ze te leren kennen. Interactie kun je alleen op gang brengen als je volgers hebt en jouw doelgroep kent. Met een paar volgers schiet je immers niet zo veel op en is het lastig je doelgroep echt te leren kennen. Een veelgestelde vraag is dan ook: hoe zorg ik dat mijn potentiële klanten mij gaan volgen? Mijn ervaring is dat als je zelf potentiële klanten volgt op sociale media, ongeveer de helft je 'terugvolgt'. Zo volgers creëren is een manier, maar zorg ook dat ze blijven. Plaats berichten over interessante en relevante dingen uit je vakgebied, zorg dat je volgers jouw berichten retweeten, delen, of liken, zodat jouw content ook zichtbaar wordt voor hún volgers. Ook kun je klanten aan het woord laten over ervaringen met jouw producten of diensten of een blog schrijven over een actueel onderwerp in jouw vakgebied. Zorg ervoor dat volgers blijven hangen en een band opbouwen met jouw bedrijf. Doe je dat goed, dan kan het zelfs gebeuren dat volgers ambassadeur worden van jouw bedrijf (mits de andere ervaringen met je bedrijf ook goed zijn)." Probeer je communicatieboodschap via diverse kanalen aan te bieden en te verspreiden, zodat ze elkaar versterken. Anniek: "Je moet ieder middel gebruiken waarvoor het bedoeld is en de kracht van een medium op de juiste manier inzetten. Neem een fysiotherapeut. Die kan een advertentie plaatsen in een krant en hopen dat iemand het leest, maar kan zijn of haar tijd ook beter besteden. Schrijf bijvoorbeeld een weblog over nekklachten en deel dit vervolgens via Twitter en Facebook om aandacht te creëren voor je blog. Voeg een filmpje toe aan de blog waarin je laat zien wat je kunt doen om nekklachten te voorkomen door uit te leggen hoe je ergonomisch verantwoord aan je bureau zit of hoe je bepaalde oefeningen kunt toepassen. Start een discussie over het onderwerp op het zakelijke LinkedIn en vraag volgers naar hun ervaringen naar aanleiding van jouw tips. De kans dat je de mensen bereikt die je wilt bereiken is met een dergelijke aanpak vele malen groter, dan wanneer je niet focust op je doelgroep en zomaar een advertentie in een krant plaatst." Wees representatief Wat Anniek belangrijk vindt voor ondernemers om te onthouden? Wees representatief, ook en juist op social media: "Let op spelfouten. Plaats nooit iets lukraak met fouten erin, dat doet af aan je imago. Mocht taal niet je sterkste punt zijn, laat je teksten dan checken door een collega of medewerker die daar wel goed in is. Wees je ervan bewust dat jouw boodschap zoveel mogelijk moet aansluiten bij de ontvanger. Denk daarom na over wat je plaatst en zorg dat je weet wat jouw volgers interessant vinden. Dit kun je (achteraf) gemakkelijk achterhalen door middel van Google Analytics. Het onderhouden van je social media kanalen kost tijd en moeite. Dat is iets waar je als ondernemer rekening mee moet houden. Sommige ondernemers plannen om die reden weken van te voren berichten in, die via speciale software automatisch verstuurd worden. Hoewel dit automatisch inplannen tijdbesparend kan werken, adviseert Anniek ondernemers daar voorzichtig mee te zijn: "Je zult zien dat er net een ongeluk, ramp of andersoortig negatieve berichtgeving plaatsvindt waar jouw bedrijf dan - totaal onbewust, maar helemaal verkeerd - op inhaakt. Bovendien is het doel van sociale media niet zenden, maar interactie creëren met je volgers. Het automatisch verzenden van berichten heeft daar niets meer mee te maken. " De kracht van referenties Anniek heeft nog een laatste tip voor ondernemers: "Mond-tot-mondreclame wordt versterkt door berichten via social media. Referenties zijn een krachtig instrument die een onderneming kunnen maken of breken. Als die referenties negatief zijn en er wordt ook nog verkeerd op gereageerd via sociale media of via je klantenservice, dan kan dat zeer schadelijk zijn voor het imago van je bedrijf. Denk er aan dat al jouw berichten via social media openbaar zijn. Zorg daarom dat je je klant altijd voorop stelt en in je informatievoorziening duidelijk, eerlijk en open bent." Over Anniek aan Z! "Anniek aan Z! geeft advies op het gebied van marketing en communicatie. Dit houdt in dat ze communicatieplannen schrijft voor bedrijven, strategieën bedenkt, maar ook adviezen geeft over social media. Daarnaast schrijft Anniek aan Z! teksten. Daarbij valt te denken aan webteksten, maar ook artikelen voor folders, brochures, advertenties, tijdschriften, E-books en weblogs voor ondernemers die daar zelf de tijd en/of inspiratie niet voor hebben. Anniek vertelt: "Veel ondernemers hebben geen tijd om zich bezig te houden en na te denken over hun marketing en communicatie, maar zijn er zich wel degelijk van bewust dat het van levensbelang is voor hun business. Dan openen ze maar een Facebook-pagina, laten ze een tv- of radiospotje maken of 'moeten' ze een weblog schrijven, terwijl niet wordt nagedacht over de strategie. Als communicatiestrateeg denk ik met de ondernemer mee hoe je bekendheid kunt creëren bij de doelgroep." Anniek aan Z! werkt niet alleen regionaal: "Ik ben niet locatiegebonden. Je hoort wel eens: 'vestig waar je netwerk zit', maar mijn werk is niet regionaal afhankelijk. Ik krijg zowel opdrachten uit Groningen als Nijmegen, maar ook uit de rest van Nederland." Meer weten over Anniek aan Z!? Bekijk de website of de bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl.
Voor u als ondernemer is het zaak altijd op de hoogte te blijven van nieuwe wetswijzigingen en regels, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Telefoonboek.nl toont u een handig overzicht met de belangrijkste wetswijzigingen en regels die ingaan vanaf 1 juli 2014. In dit overzicht vindt u onder andere informatie over: premiekorting op jongeren, financiering voor investeringen in opkomende markten en ontwikkelingslanden, verscherping van inkoopregels, het energielabel en verval van vakantiedagen. 1.Vakantiedagen De wettelijke vakantiedagen van het voorgaande jaar die uw werknemers nog niet hebben genoten, komen per 1 juli 2014 te vervallen. Hoewel u het niet verplicht bent, kunt u uw werknemers er dus op wijzen dat zij deze vakantiedagen de aankomende tijd alsnog opnemen. De vakantiedagen die in één jaar worden opgespaard, zijn geldig tot zes maanden na dat jaar. Voor bovenwettelijke dagen - vakantiedagen op basis van een arbeidsovereenkomst - geldt een uitzondering; deze kunt u tot vijf jaar na opsparen gebruiken. Meer informatie over vakantiedagen en vakantiegeld vindt u hier. 2. Premiekorting Wanneer u een arbeidsgehandicapte,een oudere (50 jaar en ouder) of een jongere (van 18 tot en met 26 jaar)in dienst neemt, krijgt u tijdelijk korting op de WIA/WAO- en WW-premie.Van 1 januari 2014 tot en met 31 december 2015 geldt dit ook voor werknemers van 18 tot en met 26 jaar met een WW- of bijstandsuitkering. Deze werknemers dient u in het geval u ze aanneemt minimaal een halfjaarcontract voor minstens 32 uur per week te geven. Bereken hier uw premies. 3. Dutch Good Growth Fund Heeft u als MKB-er plannen om zaken te doen in een opkomende markt of ontwikkelingsland? Vanaf 1 juli 2014 biedt het Dutch Good Growth Fund u een helpende hand met de financiering hiervan. Het fonds ondersteunt projecten in 66 opkomende markten en ontwikkelingslanden. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Afghanistan, Ethiopië, Laos, Mongolië en ook Suriname. Het Dutch Good Growth Fund biedt ruimte voor aanvragen tot € 10 miljoen, mits u bij uw eigen bank geen financiering krijgt. In totaal is er voor MKB-ers in het fonds € 750 miljoen beschikbaar voor duurzame en maatschappelijk verantwoorde businessplannen. Meer informatie over het Dutch Good Growth Fund vindt u hier. 4.Aanscherping AOW-inkoopregels Iedereen die in Nederland woont of werkt, bouwt AOW op.Dit is het basispensioen van de overheid. Als bedrijf heeft u mogelijk wel eens te maken met werknemers die niet hun hele leven in Nederland hebben gewoond. Voor hen gelden vanaf 1 juli 2014 strengere voorwaarden voor het inkopen van ontbrekende opbouwjaren voor de AOW. Werknemers kunnen alleen nog onverzekerde jaren inkopen als zij in die jaren niet ergens anders een wettelijke verplichte ouderdomsverzekering hadden.Daarnaast moeten werknemers voortaan minstens vijf jaar verplicht verzekerd zijn voor de AOW, in Nederland wonen en minstens vijf jaar als werknemer of zzp'er in Nederland werken. De aangescherpte regels gaan in vanaf 1 juli 2014 en hebben een terugwerkende kracht tot 24 maart 2014. Meer informatie over de aanscherping van de AOW-inkoopregels vindt u hier, en meer informatie over de AOW in het algemeen vindt u hier. 5.Werken met asbest Heeft u een MKB-bedrijf in bijvoorbeeld de bouwsector? Dan kunt u mogelijk in aanraking komen met asbest. Vanwege de kans dat werknemers in bepaalde branches te maken krijgen met asbest tijdens het werk, is er een regelgeving opgesteld met betrekking tot blootstelling aan asbest. De regels voor het werken met asbest worden ook vanaf 1 juli 2014 aangescherpt. Wat betekent dit voor u als ondernemer? De hoeveelheid asbest waaraan een werknemer mag worden blootgesteld, wordt verlaagd. Als werkgever dient u uw werkgevers goed te informeren over de gevaren van asbest en ze de juiste instructies te geven. Mogelijk moet uw werkwijze hiervoor worden aangepast. Meer informatie over werken met asbest vindt u hier. Blijf op de hoogte Een aantal regelingen en wetswijzigingen die op de planning stond voor 1 juli 2014 zijn doorgeschoven naar een later tijdstip. Hieronder vallen onder andere het rookverbod in de horeca, de meldplicht bij criminaliteit en de wet Werk en Zekerheid. Wilt u zelf op de hoogte blijven van wetswijzigingen? Houd dan Antwoordvoorbedrijven.nl in de gaten. Lees hier ook eens onze blog over pensioenfonds voor zzp'ers.
In crisistijden proberen bedrijven op allerlei manieren kosten te besparen. Ook als u een bedrijf begint, krijgt u te maken met (soms onverwachte) opstartkosten. Besparen hoeft natuurlijk niet automatisch een verlies van kwaliteit van uw producten of diensten te betekenen. Als bedrijf kunt u flink op uw kosten besparen zonder daar veel moeite voor te doen. Lees in deze blog een aantal handige tips hoe u bespaart met beleid. Inzicht in uw kosten Voordat u probeert een vinger op de zere plek te leggen, moet u zich goed afvragen in hoeverre u inzicht heeft in uw kostenposten. Bekijk bijvoorbeeld per maand precies wat er binnenkomt en wat u waaraan uitgeeft. 'Kleine' uitgaven schieten er namelijk vaak tussendoor en ontgaan de aandacht. Mocht u hulp nodig hebben, bijvoorbeeld door middel van software waar u deze berekeningen makkelijk kunt maken, bekijk dan de MKB Kosten Monitor. Deze kost u een kleine investering maar bespaart u een hoop tijd met het krijgen van een inzicht in uw in- en uitgaven. Op kostencheck.nl kunt u daarnaast eenvoudig een kostencheck doen. Maak vervolgens een tweedeling in noodzakelijke kosten en overbodige kosten. Hierbij kunt u aan de ene kant denken aan boekhouding of huur voor uw bedrijfspand en aan de andere kant aan onnodige luxe zoals dure leaseauto's of huur voor een te groot kantoor. Probeer hierin voor uzelf een goede afweging te maken. Een aantal overbodige kosten kan natuurlijk wel bijdragen aan de werksfeer, voor personeelsuitstapjes bijvoorbeeld, en daardoor ook weer aan uw winsten. Bekijk dus per post 'overbodige kosten', welke echt overbodig zijn en welke wellicht indirect effect kunnen hebben op uw bedrijvigheid. Handige besparingstips: 1. Energie Op energie kan veel worden bespaard. Zet de verwarming tijdens kantooruren bijvoorbeeld een graadje lager en na werktijd uit. Mogelijk kunnen apparaten zoals computerschermen en printers uit of op slaapstand worden gezet. Ook is de verlichting op bijvoorbeeld op het toilet belangrijk; laat deze niet de hele dag branden. Maak medewerkers er attent op om het licht na het toiletbezoek uit te doen, of zorg ervoor dat het licht automatisch uit gaat na 10 minuten. Groene energie is populair anno 2014. Niet alleen omdat u veel geld op uw energierekening kunt besparen. Met groene energie helpt u het milieu een handje, en een 'groen' imago is goed voor je merk en spreekt meer potentiële klanten aan!Een aantal concrete tips over 'Going Green' vindt u hier. 2. Communicatiemiddelen Waarschijnlijk belt u overdag meer dan u in de gaten heeft. Door over te stappen op bijvoorbeeld Skype kunt u enorm besparen. Via Skype kunt u gratis bellen, chatten en een videogesprek voeren met mensen (nationaal én internationaal) die ook Skype hebben. Skypen kan via een iPhone of laptop. U hoeft dan alleen uw standaard internetkosten te betalen. 3. Samenwerken met de concurrent Heeft u wel eens gezamenlijke inkoop overwogen? Er zijn in Nederland veel MKB'ers die samen zijn gaan inkopen en daardoor fors hebben bespaard of hun marges hebben verbeterd. Gezamenlijk inkopen kunt u ruim zien. Van de aanschaf van computers tot de beveiliging van bedrijfspanden en producttransport. Misschien kunt u aansluiten bij een paar bedrijven die al samenwerken. Hoe meer u samen afneemt, hoe goedkoper het wordt. 4. Goede relatie met uw leveranciers Een goede relatie met leveranciers kan op de lange termijn erg waardevol zijn. Door een goede band te hebben zal een leverancier sneller aan u denken, bijvoorbeeld wanneer de leverancier een restpartij heeft. Ook kunnen er dan makkelijker prijsafspraken worden gemaakt, waardoor de inkoop van producten wellicht voordeliger wordt. 5. Thuiswerken Eén van de eerste dingen die een MKB'er regelt als het goed gaat met een bedrijf, is een kantoorpand. In 2014 is dat eigenlijk heel 'ouderwets'. Het is met de moderne technologie in ons achterhoofd soms niet meer nodig om een ruimte te huren waar gewerkt kan worden. Werken kan ook vanuit de trein, vanaf de bank of op een flexwerkplek in de buurt. Daarnaast werken flexwerkplekken stimulerend en ontmoet u collega-ondernemers waar u mee kunt netwerken en wellicht nog het één en ander van kan leren.Overigens werkt goed en gemotiveerd personeel ook automatisch kostenbesparend vanwege een hogere productiviteit en kwaliteit die geleverd wordt.U kunt er ook over nadenken om zelfs personeel thuis te laten werken, afhankelijk van uw branche. U kunt bijvoorbeeld door 'in de cloud' te werken nog steeds in dezelfde bestanden werken als iemand die een dorp in de buurt achter zijn of haar laptop zit. Uw bestanden worden namelijk niet opgeslagen op de computer zelf, maar in de cloud: online dus. Alle medewerkers hebben toegang tot dezelfde bestanden en kunnen zelf nieuwe bestanden toevoegen. 6. Autokosten Door bewust om te gaan met het aanschaffen van auto's voor uw personeel kunt u veel kosten besparen. Kies voor minder luxe, en meer voor bijvoorbeeldtweedehands of zuinigere auto's. Ook kunt u uw medewerkers stimuleren om te carpoolen. Zodra twee medewerkers samen reizen, hoeft u de kilometervergoeding namelijk maar één keer te betalen. 7. Marketingactiviteiten uitbesteden Wist u dat u met het inschakelen van een marketingbureau kosten kan besparen? Een marketingbureau kan voor uw bedrijf alle taken op het gebied van marketing verzorgen: campagnes, tekstproducties en crossmedia design. Dit lijkt aanvankelijk misschien niet kostenbesparend. Het samenwerken met een externe partij zorgt echter voor een besparing op de kosten van het aannemen en trainen van gediplomeerd personeel, de werknemersverzekeringen en het inrichten van de werkplek. Daarnaast kunt u er natuurlijk vanuit gaan dat professionals op het gebied van marketing uw opdrachten in een veel kortere tijd uitvoeren dan u dat zelf kan doen. Door de expertise en ervaring van het marketingbureau verbetert u daarnaast ook de kwaliteit van de marketingactiviteiten. Op Telefoonboek.nl vindt u verschillende marketingbureaus bij u in de buurt, wellicht zit de geschikte specialist voor uw bedrijf ertussen! Lees hier meer over het uitbesteden van social media. 8. Antwoordservice Door goed bereikbaar te zijn voor uw klanten loopt u geen potentiële opdrachten of aankopen mis. Niets is zo vervelend als potentiële klanten die naar de concurrent lopen omdat ze u niet te pakken hebben kunnen krijgen. Veel MKB-bedrijven kampen met het probleem dat een vaste, altijd bereikbare telefoniste erg duur is en natuurlijk ook een eigen werkplek nodig heeft. Via Telefoonboek.nl kunt u dit probleem makkelijk oplossen met de Places Antwoordservice. U kunt de telefoon op uw gewenste manier laten aannemen, ook buiten kantoortijden en in het weekend, en u krijgt vervolgens direct een bericht met daarin een uitgebreid verslag van het gesprek. De telefonistes van de Places Antwoordservice zijn professioneel en behandelen uw klanten alsof het hun eigen zijn. Focus op kwaliteit Let op met het besparen van kosten op de kwaliteit van een product of dienst. Een hogere productie-efficiëntie is dan wel kostenbesparend. De klanttevredenheid wordt echter niet bevorderd door standaard producten, lagere kwaliteit of goedkopere materialen, teruglopende service, minder aandacht of minder productkennis bij medewerkers. Zorg voor inzet op hogere kwaliteit, van het product én het productieproces. Er worden dan juist kosten bespaard door het terugdringen van productiefouten en het verkorten van doorlooptijd. Neem dus de tijd om uw hele bedrijf eens goed onder de loep te nemen en kritisch te bekijken waar u geld kunt besparen. Ervaring leert dat u hier snel een aantal overbodige kostenposten mee uit de weg ruimt, en dus automatisch maatregelen treft voor een financieel gezondere toekomst voor uw MKB-bedrijf. Vergeet ook uw verzekeringen, drukwerk en internetkosten. Durf te onderhandelen met bedrijven waarvan u afneemt en probeer vooral niet te snel besparingen door te berekenen naar uw personeel of klanten. Uw financiën altijd en overal bijhouden? Telefoonboek.nl heeft ook handige apps om uw financiën te regelen op een rij gezet.
Verzekeren tegen cybercrime Cybercrime is al langer een bedreiging voor MKB-bedrijven. 40% van de Nederlandse ondernemers is volgens de politie in 2012 slachtoffer geweest van cybercrime. Dankzij ABN AMRO en verzekeraar Hiscox kan het MKB zich hier nu voor verzekeren. Hoe? Dat leest u in deze blog. Wat is cybercrime? Veel MKB-bedrijven weten niet zo goed wat ze tegen cybercrime moeten doen. Een nog groter deel weet zelfs niet wat cybercrime precies is. Cybercrime is criminaliteit door middel van ICT. Denk bijvoorbeeld aan uw laptop, telefoon, bedrijfssystemen en zelfs internetbankieren. Cybercrime komt in veel soorten en maten voor, maar is moeilijker te ontdekken omdat het weinig tot geen 'inbraaksporen' achterlaat. Er wordt namelijk niet bij u ingebroken door middel van het kapotslaan van een ruitje of het forceren van een slot, maar door uw wachtwoorden, identiteit en andere gegevens te achterhalen. Daarnaast hebben de dieven natuurlijk ook geen bivakmuts op en zwaaien ze ook niet met wapens. De plegers zijn veelal jonge hackers die als hobby of vanuit een criminele organisatie erop uit zijn om geld en informatie te ontfutselen. Op dit moment kost cybercrime de Nederlandse economie ongeveer 8,8 miljard euro. Meer informatie over hoe goed u beveiligd bent tegen cybercrime en verschillende vormen vindt u hier. Veel MKB-bedrijven staan er niet bij stil dat zij ook slachtoffer kunnen worden van cybercrime. De gedachtegang is dat het middel- en kleinbedrijf 'toch niet interessant is' voor online criminaliteit. De grotere bedrijven zijn zich echter meer bewust van de gevaren die cybercrime met zich mee brengt, en hebben zich hier dus ook beter op voorbereid. Het MKB is daarom ook een gemakkelijk(er) doelwit voor internetcriminelen om hun slag te slaan. Wat kunt u doen tegen cybercrime? Een aantal tips om uw online zakelijk gebeuren te beveiligen tegen cybercrime vindt u hier. Een korte opsomming van die punten is als volgt: 1. Zorg voor een goed wachtwoord 2. Controleer de websites die u bezoekt 3. Update uw systemen 4. Open geen e-mail van onbekende afzenders Sinds korte tijd kunt u zich als MKB-bedrijf ook verzekeren tegen cybercrime. Dit verzekeringspakket heet 'Veilig Online' en is samengesteld door ABN AMRO en verzekeraar Hiscox. Het pakket bevat antivirussoftware en een verzekering voor het geval uw MKB-bedrijf tóch slachtoffer wordt van cybercrime. U moet hierbij denken aan kosten van ruim 18 euro per maand, met een dekking van directe schade tot 3500 euro. Met de opkomst van cybercrime in het achterhoofd zullen er naar verwachting meer verzekeraars met een soortgelijke verzekering komen in de toekomst. Cybercrimeverzekeringen vs Datariskverzekeringen Verzekeraar Hiscox biedt net als bijvoorbeeld verzekeraars AIG en CNA Europe ook zogenaamde 'datariskverzekeringen' aan. Het verschil tussen de twee is misschien niet gelijk duidelijk. De datariskverzekeringen verzekeren uw bedrijf tegen de gevolgen van hacken, systeeminbraak, verloren data, gegevensdiefstal en cyber-aanvallen. Dat wil zeggen; dataverlies. Hierbij moet u denken aan privacygevoelige gegevens, systeeminbraak, hacking etc. Denk aan bijvoorbeeld het uitvallen van uw webshop, wat leidt tot omzetverlies. Bij de nieuwe cybercrimeverzekering kunt u denken aan digitale criminaliteit in de vorm van malware (cybercriminelen kunnen dan precies zien wat u op uw computer doet). Hiscox helpt daarnaast ook met het opschonen van uw computer en ondersteuning bij dergelijke aanvallen. Andere verzekeringen Alvorens een verzekering af te sluiten is het natuurlijk verstandig u te laten voorlichten door mensen die hier al ervaring mee hebben. Via ABN AMRO kunt u naar een informatielijn bellen, maar denk ook aan collega's die met dezelfde soort problemen kampen. Probeer op zoek te gaan naar een objectieve mening wat betreft de cybercrimeverzekeringen. Er bestaan naast dergelijke verzekeringen natuurlijk nog meer handige verzekeringen voor het MKB. Denk hierbij aan bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringen, rechtsbijstandsverzekeringen en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Deze en andere aanvullende verzekeringen vindt u in een handig overzichtje op onze blogpagina.
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Michel Nachtegaal, van pannenkoekenhuis Mister Pancake in Enschede: "Als ondernemer moet je altijd creatief blijven." De wens van Michel Nachtegaal om een pannenkoekenhuis te starten bestond al langer. Mister Pancake is sinds 8 maart dit jaar geopend. "Twee jaar geleden kwam in Enschede een monumentale kerk leeg te staan, en ik had interesse om daar een pannenkoekenhuis in te vestigen. Ik wilde een pakkende naam verzinnen welke kinderen aanspreekt en waar ze een associatie bij kunnen maken. Kinderen denken bij hamburgers gelijk aan McDonald's en ik wil dat ze bij pannenkoeken aan ons denken. De naam Mister Pancake was toen gelukkig nog vrij." Reserveren zonder te bellen "Een jonge media kenner heeft voor ons de website gebouwd. Hij weet hoe je een website aan de man brengt en hoe je zoiets bouwt. We hebben ook een online reserveringssysteem, mensen kunnen dus reserveren zonder te bellen. Dat werkt verrassend goed, we krijgen veel reserveringen via de website. Het zijn vooral mensen die voor de eerste keer komen eten en dan aan het zoeken zijn via internet, die reserveren dan online. Mocht het onverhoopt toch vol zitten, dan ondernemen we direct actie om die personen op de hoogte te stellen. Gasten die al vaker zijn geweest zijn wel meer geneigd om even te bellen." Ook via Facebook is Mister Pancake te vinden: "We proberen via Facebook iedere week voor het weekend iets te plaatsen. Je moet ook niet teveel op Facebook willen plaatsen, dan gaan mensen er spijt van krijgen dat ze jou geliked hebben. We proberen ook veel samen te werken met andere bedrijven, dan vergroot je toch weer het bereik. Zo hebben we een laatst een actie gehad met een benzinepomp en zijn we altijd op zoek naar samenwerkingen." Online vindbaarheid Michel vertelt dat het met online vindbaarheid nog wel beter kan: "Maar dat heeft ook tijd nodig. We zijn nog niet de eerste die naar boven komen met de woorden 'pannenkoekenhuis Enschede', maar daar zijn we wel mee bezig." Mister Pancake heeft ook een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl: "Zoiets heb je nodig om te beginnen, op een gegeven moment ben je wel vindbaar, maar vooral in de beginperiode als je in de omgeving bekender wil worden heb je het nodig. Ik word liever 4 of 5 keer gevonden via Google dan maar één keer." Creatief en eigenwijs "Als ondernemer moet je creatief zijn om bekendheid te genereren", vertelt Michel Nachtegaal van Mister Pancake. "Out-of-the-box denken is altijd beter dan standaard denken. Een heel simpel voorbeeld: er komen altijd verenigingen langs of we willen sponsoren, maar ik zoek altijd de samenwerking. Zo hebben we laatst met de voetbalvereniging een waardebon actie gedaan, zo komen de mensen automatisch weer terug bij jou. Je moet er wat voor terug krijgen, aanloop creëren en vasthouden. Zaaien met reclame als het ware. Vaar als ondernemer altijd je eigen koers, maar dat gaat toch vanzelf. Want ondernemers zijn over het algemeen toch eigenwijze mensen. "
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Mariska Haasnoot, schoonheidsspecialiste en eigenaresse van Schoonheidssalon Butterfly. Wat doet u allemaal voor uw online vindbaarheid? Mariska Haasnoot (23) wist het van jongs af aan zeker: een eigen bedrijf en dan het liefst in de uiterlijke verzorging. Na de nodige opleidingen en veel werkervaring te hebben opgedaan opende Mariska anderhalf jaar geleden Schoonheidssalon Butterfly in Rijnsburg. "Uiterlijke verzorging is echt mijn passie. Daarom ervaar ik mijn werk meer als hobby. Mijn ultieme voldoening is als klanten ontspannen en met een lach mijn schoonheidssalon verlaten. Zodra nieuwe klanten bij mij voor een schoonheidsbehandeling komen, vraag ik hoe ze mij gevonden hebben. Bijna altijd zeggen ze dat ze mij via internet, mijn website of mijn Facebook-pagina gevonden hebben. Zo geef ik via Facebook elke maand een gratis behandeling weg aan mensen die krap bij kas zitten. Dit werkt goed voor mijn (online) naamsbekendheid. Naast mijn uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl zijn dit de manieren waarop ik werk aan mijn online vindbaarheid." Wat doet Telefoonboek.nl precies voor u? "Mede door mijn uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl is Schoonheidssalon Butterfly niet alleen goed vindbaar in Rijnsburg, maar ook in de grotere aangrenzende plaatsen, zoals Leiden, Katwijk en Oegstgeest. Op deze manier val ik op tussen de concurrerende schoonheidssalons in deze plaatsnamen en kan ik mijn klantenkring uitbreiden." Waarom adverteert u online bij Telefoonboek.nl? Mariska Haasnoot is al voor het tweede jaar klant met haar bedrijf Schoonheidssalon Butterfly. Sinds april maakt zij gebruik van het advertentiepakket Places Plus: "Het is niet alleen belangrijk dat ik in bepaalde plaatsen goed vindbaar ben. Ook zijn de woorden waar mensen op zoeken voor mij belangrijk. Telefoonboek heeft mij hierbij geholpen en relevante zoekwoorden voor mij ingesteld. Het gaat verder zijn gangetje en daar ben ik tevreden over." Schoonheidssalon Butterfly heeft tevens een deal op Beste.nl. Op vertoon van de Beste-coupon ontvangt u een absolute huidverbetering van € 98 voor € 49 bij Schoonheidssalon Butterfly.
Fysiotherapiepraktijk Butterhuizen als bedrijfsvermelding van de maand mei, online marktplaatsen, de invloed van social media op online verkoop en een bedrijfsvermelding op Telefoonboek, hoe werkt dat eigenlijk. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Fysiotherapiepraktijk Butterhuizen: 'Kijk niet naar wat niet kan, kijk naar wat wel kan' Maak kennis met de bedrijfsvermelding van de maand mei: fysiotherapiepraktijk Butterhuizen. Richard Toorenent is sinds 1 januari 2014 eigenaar van fysiotherapiepraktijk Butterhuizen in Heerhugowaard. Richard Toorenent vertelt over de snelle ontstaansgeschiedenis van zijn praktijk en over het ondernemersleven: "Van mijn brede achtergrond heb ik nu nog steeds profijt." Lees meer over de bedrijfsvermelding van de maand mei Online Marktplaatsen: vind de juiste freelancer! Een baan voor het leven komt steeds minder voor. Werkend Nederland wisselt regelmatig van werkplek: op zoek naar een nieuwe uitdaging, een andere omgeving of een andere functie. Sommige mensen besluiten zelfs om zich helemaal niet meer te binden aan één organisatie. Zij beginnen voor zichzelf, als zzp'er of freelancer. Eigen baas zijn betekent veel vrijheid, maar ook veel onzekerheid. Want waar vind je de juiste klus? Tegelijkertijd zijn ondernemers op zoek naar de juiste freelancer als -tijdelijke- versterking voor hun personeel. Om met elkaar in contact te komen, maken freelancers en ondernemers steeds vaker gebruik van online marktplaatsen. Dé online ontmoetingsplek voor professionals. Zoals ook ondernemers en freelancers in vele soorten en maten bestaan, zo zijn er ook verschillende online marktplaatsen. Lees mee en vergelijk! Lees meer over online marktplaatsen waar freelancers en ondernemers elkaar ontmoeten De invloed van social media op online verkoop Social media hebben soms meer invloed op de gebruikers ervan dan we denken. Dit loopt uiteen van beïnvloeding op mediagebruik en -gedrag tot nieuwsgebruik en het volgen van onderwijs. Ook heeft het gebruik van social media invloed op de online verkoop van producten en diensten. Het is daarom belangrijk dat u hier als ondernemer rekening mee houdt en dat u hier handig op inspeelt. Hoe? Dat leest u in deze blog. Lees meer over de invloed van social media op online verkoop Een bedrijfsvermelding op Telefoonboek: zo werkt het Bent u eigenaar van een mkb-bedrijf? Dan weet u als geen ander hoe lastig het kan zijn om online klanten te trekken. U mist de specifieke kennis en de tijd om zich in de vele mogelijkheden van het internet te verdiepen, maar merkt dat uw concurrenten wel de mogelijkheden van dit medium benutten. Hoe zorgt u als ondernemer er nu voor dat u beter gevonden wordt dan uw concurrent? Een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl kan u helpen uw online vindbaarheid te verbeteren en zo meer klanten te trekken naar uw onderneming.
Een baan voor het leven komt steeds minder voor. Werkend Nederland wisselt regelmatig van werkplek: op zoek naar een nieuwe uitdaging, een andere omgeving of een andere functie. Sommige mensen besluiten zelfs om zich helemaal niet meer te binden aan één organisatie. Zij beginnen voor zichzelf, als zzp'er of freelancer. Eigen baas zijn betekent veel vrijheid, maar ook veel onzekerheid. Want waar vind je de juiste klus? Tegelijkertijd zijn ondernemers op zoek naar de juiste freelancer als -tijdelijke- versterking voor hun personeel. Om met elkaar in contact te komen, maken freelancers en ondernemers steeds vaker gebruik van online marktplaatsen. Dé online ontmoetingsplek voor professionals. Zoals ook ondernemers en freelancers in vele soorten en maten bestaan, zo zijn er ook verschillende online marktplaatsen. Lees mee en vergelijk! Vraag en aanbod Een online marktplaats is een website waar zzp'ers en freelancers hun diensten aanbieden. Deze diensten variëren van schilderwerkzaamheden tot communicatieadvies. Ondernemers plaatsen op hun beurt de projecten waar ze nog personeel voor zoeken. Zo moeten werknemers soms tijdelijk vervangen worden vanwege ziekte of (zwangerschaps)verlof. Zowel ondernemers als freelancers kunnen een profiel aanmaken op de website, waar zij ook hun branche en voorkeuren in kunnen stellen. Zo krijgen zij meldingen als er nieuwe, interessante projecten geplaatst worden. Een online marktplaats is dus een platform waar vraag en aanbod samenkomen. Freelance.nl De website Freelance.nl is volledig gericht op opdrachtgevers en freelancers. De projecten zijn ingedeeld in verschillende categorieën. Zo is er zorg&welzijn, management en tekst&vertaling. Bovenaan de webpagina vindt u een overzicht van de meest recente projecten. Freelancers kunnen zich gratis registreren en ook ondernemers krijgen een kosteloos account aangeboden. Voordelen: overzichtelijk, gratis en makkelijk in gebruik. Nadelen: beperkt zich vaak tot administratieve werkzaamheden. Jobbird.com Jobbird is één van de grootste banenwebsite van Nederland. Hier vindt u duizenden vaste banen, uitzendbanen én klussen voor freelancers. Daarnaast is Jobbird een handige site vol tips voor sollicitaties, het schrijven van je CV en informatie over bedrijven. Jobbird richt zich naast Nederland ook op banen in de rest van Europa, en is daarmee erg geschikt voor freelancers die buiten de Nederlandse grenzen willen werken. Ondernemers vinden er hun internationale personeel. Een bedrijf dat vaak zaken doet met Duitsland, kan bijvoorbeeld op zoek zijn naar Duitssprekende medewerkers om het bedrijf te vertegenwoordigen in Duitsland. Voordelen: nuttige informatie voor ondernemers en freelancers, veel vacatures, ook internationaal. Nadelen: niet specifiek gericht op freelancers, erg drukke en onoverzichtelijke site. Marktplaats.nl Ooit was Marktplaats een website waar mensen elkaar hun oude spullen verkochten. Die tijd is voorbij. Tegenwoordig worden naast gebruikte spullen ook huizen, cursussen én banen aangeboden. Marktplaats is met miljoenen bezoekers per week één van de meest bezochte websites van Nederland. De site heeft daarom een groot bereik, wat handig is voor freelancers en ondernemers. Het aanbod is ook erg uitgebreid. Zo is het aanbod verdeeld over 8 categorieën, waaronder kleine reparaties, zakelijke diensten en feest uitjes & vrije tijd. Bovendien kunt u per advertentie zien of de freelancer direct beschikbaar is. Wat minder handig is aan de site, is dat vraag en aanbod door elkaar staat. Voordelen: groot aanbod en groot bereik, advertentie kan tegen betaling bovenaan de lijst worden geplaatst. Nadelen: Veel reclame, onduidelijk wat vraag en wat aanbod is. LinkedIn.com Ook linkedin.com is een website met veel bereik. Vooral binnen de LinkedIn-groepen kunt u als bedrijf doelgericht zoeken naar freelancers. Je hebt LinkedIn-groepen voor bedrijven, maar ook voor hele branches. Freelancers plaatsen op hun beurt oproepen waarin zij hun diensten aanbieden. Het grote voordeel van LinkedIn is dat er heel gericht kan worden gezocht naar vacatures. Zo heeft elke branche zijn eigen netwerk, en kan er ook op regio gezocht worden. Voor beide partijen is het van belang dat het LinkedIn-profiel zo compleet mogelijk is. Zo vergroten freelancers de kans om gevonden te worden als zij hun CV toevoegen, en worden bedrijven aantrekkelijker naarmate zij meer informatie toevoegen. Een ander voordeel van LinkedIn is dat het de ideale plek is om te netwerken. Door collega's en vrienden toe te voegen komt u in aanraking met veel verschillende bedrijven, waardoor u tijdens sollicitaties niet geheel onbekend bent met de andere partij. Voordelen: veel bereik en de mogelijkheid om gericht te zoeken, o.a. in eigen netwerk. Nadelen: Aanmelden is verplicht en profiel moet up-to-date zijn, breed netwerk nodig. Minder bekende online marktplaatsen Naast de grote websites zijn er ook de minder bekende online marktplaatsen. Toch zijn deze zeker het overwegen waard. Zo is Hoofdkraan een handige tool om freelancers in de regio te vinden én vergelijken. Daarnaast zijn ook gespecialiseerde websites zoals Project IT interessant. Op deze volledig gratis website vindt u snel ICT specialisten in verschillende branches. Zoekt u liever in een wat informelere omgeving? Kijk dan op Lancelots.nl, een forum waar u vrijblijvend kunt reageren op berichten van freelancers. Of kijk hier voor een overzicht van de meest gebruikte online marktplaatsen! Waar te beginnen? Naast bovengenoemde websites zijn er uiteraard nog tal van andere online marktplaatsen te vinden. De vraag is daarom welke voor u geschikt is. Bent u op zoek naar de allerbeste kandidaat van Nederland? Probeer dan één van de grotere websites zoals jobbird.nl. Of wilt u van tevoren weten wie u uitnodigt? Kijk dan eens in uw eigen netwerk, of in dat van uw collega. Welke online marktplaats u ook zoekt, zorg ervoor dat u goed vindbaar en bereikbaar bent voor vragen. Dit geldt naast ondernemers ook zeker voor freelancers. Voorzie uw profiel van zoveel mogelijk informatie en laat altijd een telefoonnummer achter. Zo haalt u binnen no-time het beste personeel in huis! Zorg er als ondernemer voor dat uw bedrijfsgegevens goed vindbaar zijn via Telefoonboek.nl. Bent u nog niet te vinden op Telefoonboek.nl? Meld uw bedrijf gratis aan op Places.nl en beheer daar te allen tijde uw bedrijfsgegevens.
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week ging Telefoonboek.nl in gesprek met Sophie van Dijk, welke een eigen bedrijf genaamd 'Harpiste Sophie van Dijk' heeft. "Het spelen van de harp is altijd een liefde gebleven". Sophie van Dijk is een jonge ondernemer, met passie voor haar vak: "Ik speel sinds mijn 7e harp, dus ik ben het altijd gewend geweest. Ik heb het conservatorium gedaan en ben tijdens mijn studie geleidelijk in het ondernemersleven gerold. Nu ben ik 23 en ben ik hard aan het werk. Dat is nog jong, mensen waarderen het daarom ook en vinden het bijzonder." Hoe denkt u over online vindbaarheid? "Online vindbaarheid is erg belangrijk voor mij", vertelt zelfstandig ondernemer Sophie van Dijk. "In het begin heb ik een groot deel van mijn netwerk via mijn studie en werk leren kennen, en ook mond-tot-mond reclame werkt goed. Maar de mensen die geen contact met je hebben moeten je ook kunnen vinden, zo leer je nieuwe mensen kennen. Ook zoeken mensen tegenwoordig via Google. Ik word als harpiste in mijn woonplaats en in de stad goed gevonden, maar ik ben nog aan het kijken hoe ik dat beter kan maken voor de rest van de omgeving." Hoe bent u vindbaar? "Ik heb net een nieuwe website online en ben deze nog aan het verbeteren, ik wil de website nog upgraden met bijvoorbeeld filmpjes. Ik merk wel al dat ik hier positieve reacties op krijg, bovendien heb ik al enkele nieuwe klanten via de website binnengehaald. Ik heb ook een Facebook pagina waar ik regelmatig updates op plaats. Op het moment krijg ik via daar vooral nog respons via mijn vriendenkring, maar het is natuurlijk belangrijk dat de pagina er is op het moment dat nieuwe mensen op zoek zijn naar me." Waarom heeft u voor Telefoonboek.nl gekozen om uw online vindbaarheid te vergroten? Sophie van Dijk heeft met haar bedrijf Harpiste Sophie van Dijk sinds februari het pakket Places Basis op Telefoonboek.nl: "De advertentie op Telefoonboek.nl voegt net wat extra's toe aan mijn online vindbaarheid. Ik word online meer en beter gevonden en dat is belangrijk. Ik ben nog niet zo heel erg lang bij Telefoonboek.nl, maar het contact is goed. Ik heb bijvoorbeeld goede hulp gekregen bij het instellen van mijn profiel."
Retourpinnen, website vs. Facebook en in gesprek met Nathalie Dieleman. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Retourpinnen: contante teruggave is verleden tijd Vaak hebben MKB-ondernemingen te maken met klanten die een artikel terug komen brengen naar de winkel. Steeds meer klanten doen hun aankoop via pinbetaling, waardoor de teruggave van geld voor geretourneerde producten soms een aanslag is op het contante geld in de kassa. Ook voor de klant is het vaak onhandig, omdat ze vaak met een dikke portemonnee op pad moeten. Sinds kort is het mogelijk om de betaling weer terug te storten op de rekening van de klant, ook wel 'retourpinnen' genoemd. Kledingzaak Score is de eerste winkelketen in Nederland die deze dienst aanbiedt aan haar klanten. Door de nieuwe betaaldienst hoeven winkeliers in principe minder geld in hun kas te hebben, omdat er dan vooral geld binnenkomt en veel minder de kassa verlaat. Hieronder leest u wat het retourpinnen precies is, en hoe u er zelf mee aan de slag kunt. Lees meer over de mogelijkheden van retourpinnen Website vs. Facebook: is Facebook een goede vervanger van uw website? Social media zoals Facebook maken een belangrijk deel uit van het leven van de gemiddelde Nederlander, zo blijkt uit onderzoek. Daar zoeken uw klanten naar informatie die bij hen past. Mede daarom kiezen veel ondernemers tegenwoordig voor een Facebook pagina in plaats van een traditionele website. Zo zijn ze zichtbaar op de plek waar hun klanten veel tijd doorbrengen. Maar is Facebook een goede vervanger van een echte website? Places.nl zoekt het voor u uit. Een Facebook pagina lijkt in veel opzichten op een website. Ook daar kunnen ondernemers informatie over hun bedrijf presenteren. Bijvoorbeeld informatie over producten, diensten, nieuws en evenementen. En evenals een website is ook een Facebook pagina gemakkelijk te vinden als er een specifieke URL is ingesteld, denk aan https://www.facebook.com/telefoonboek.nl. Het is echter de vraag of een website wel volledig vervangen kan worden door een Facebook pagina, omdat ze meerdere punten van elkaar verschillen. In deze blog worden daarom enkele voor- en nadelen van een Facebook pagina ten opzichte van de traditionele website besproken. Lees meer over de voor- en nadelen van het vervangen van uw website door een Facebook pagina In gesprek met Nathalie Dieleman Personal Training Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met Nathalie Dieleman van Nathalie Dieleman Personal Training. 'Ik heb van mijn passie mijn beroep mogen maken', vertelt zelfstandig ondernemer Nathalie Dieleman. Vroeger had ze een baan als directiesecretaresse, maar werd daarnaast instructeur bij een sportschool. Nathalie kreeg één-op-één klanten en deed zodoende een opleiding tot Personal Trainer. In 2012 is Nathalie doorgegroeid tot fulltime Personal Trainer en sinds november 2013 is ze zelfstandig ondernemer geworden. 'Ik was op zoek naar vrijheid en wilde mezelf ontwikkelen om de kennis in huis te hebben om mijn klanten nog sneller bij hun doel te brengen.' Lees meer over Nathalie Dieleman haar online vindbaarheid
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over haar bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met Nathalie Dieleman van Nathalie Dieleman Personal Training. 'Ik heb van mijn passie mijn beroep mogen maken', vertelt zelfstandig ondernemer Nathalie Dieleman. Vroeger had ze een baan als directiesecretaresse, maar werd daarnaast instructeur bij een sportschool. Nathalie kreeg één-op-één klanten en deed zodoende een opleiding tot Personal Trainer. In 2012 is Nathalie doorgegroeid tot fulltime Personal Trainer en sinds november 2013 is ze zelfstandig ondernemer geworden. 'Ik was op zoek naar vrijheid en wilde mezelf ontwikkelen om de kennis in huis te hebben om mijn klanten nog sneller bij hun doel te brengen.' Hoe denkt u over online vindbaarheid? 'Online vindbaarheid vind ik heel belangrijk, vooral als startend ondernemer. Je moet naamsbekendheid opbouwen, want klanten moeten je vinden. En hoe vinden mensen je? Via Google en andere zoekmachines. Mond-tot-mond reclame is natuurlijk ook erg belangrijk. Klanten moeten een training van mij niet alleen zien als 'fun en functioneel' maar moeten ook resultaten boeken; sterker, fitter, energieker, slanker. Maar mensen die nog geen via-via connectie hebben bij je, moeten je ook weten te vinden. Online is dé plek om gevonden te worden.' Hoe bent u vindbaar binnen uw branche? 'Ik heb ook samenwerkingscontracten met sportscholen, clubs en andere samenwerkende partners die goed vindbaar zijn en zo indirect ook voor mij de markt vergroten. Daarnaast is de ambiance van een levendige sportschool in mijn ogen prettiger dan alleen maar thuis trainen.' Welke rol speelt uw website hierin? 'Mijn website is voor mij erg belangrijk. Ik probeer daarom ook zo transparant mogelijk te werken. Ik zet alle informatie die ik kan en wil geven op de website zodat het duidelijk is, bijvoorbeeld ook behaalde resultaten: 'dit is het en dit krijg je'. Dat vinden klanten erg fijn. Niet iedereen weet precies wat Personal Training precies inhoudt, sommige mensen vinden het toch nog een beetje eng. Ik laat op de website bijvoorbeeld ook zien hoe personal training in zijn werk gaat door middel van vriendelijke foto's met echte mensen.' Waarom heeft u voor Telefoonboek.nl gekozen om uw online vindbaarheid te vergroten? 'Telefoonboek.nl is in mijn ogen van toegevoegde waarde voor mijn online vindbaarheid. Ik ben dan nog niet zo heel lang bij Telefoonboek, maar ik vind het contact positief en persoonsgericht.' Nathalie Dieleman Personal Training werkt in de provincie Utrecht en Gelderland en heeft een complete bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl. Mensen in die regio vinden Nathalie Dieleman Personal Trainingde zoekenwoorden coach, fitness, personal en training. De bedrijfsvermelding van Nathalie Dieleman Personal Training is geoptimaliseerd met foto's, social media links en openingstijden om zo goed mogelijk online vindbaar te zijn.
Vaak hebben MKB-ondernemingen te maken met klanten die een artikel terug komen brengen naar de winkel. Steeds meer klanten doen hun aankoop via pinbetaling, waardoor de teruggave van geld voor geretourneerde producten soms een aanslag is op het contante geld in de kassa. Ook voor de klant is het vaak onhandig, omdat ze vaak met een dikke portemonnee op pad moeten. Sinds kort is het mogelijk om de betaling weer terug te storten op de rekening van de klant, ook wel 'retourpinnen' genoemd. Kledingzaak Score is de eerste winkelketen in Nederland die deze dienst aanbiedt aan haar klanten. Door de nieuwe betaaldienst hoeven winkeliers in principe minder geld in hun kas te hebben, omdat er dan vooral geld binnenkomt en veel minder de kassa verlaat. Hieronder leest u wat het retourpinnen precies is, en hoe u er zelf mee aan de slag kunt. Retourneren Het ruilen of retourneren van producten is geen recht of plicht, maar een gunst van winkeliers. U als MKB'er bent dus niet verplicht om producten terug te nemen. Indien u producten terugneemt mag u zelf bepalen binnen welke periode na de aankoop dit kan plaatsvinden. Beschadigde of gebruikte producten vallen hier uiteraard buiten. Daarnaast kunt u zelf bepalen of klanten geld terugkrijgen, of dat ze bijvoorbeeld een tegoedbon van uw winkel ontvangen. Om problemen met uw klanten te voorkomen is het aan te raden om altijd duidelijk te communiceren wat er gebeurt indien de klant het product terug zou willen brengen. Communiceer dus goed uw ruilbeleid. Dit kunt u doen door dat op de bon te vermelden, of door middel van bordjes bij de kassa en/of op uw website. Denk er ook aan dat veel klanten online zullen zoeken naar uw ruilbeleid, zorg dus dat u deze vraag daar beantwoordt. Dat scheelt u weer telefoontjes of e-mails met vragen van klanten. Bij webwinkels en andere online of telefonische aankopen is het gebruikelijk dat het product geretourneerd kan worden vanwege de zogenaamde bedenktijd voor klanten bij verkoop op afstand. De bedenktijd is minimaal 7 werkdagen en maximaal 3 maanden. Als de klant het product terugstuurt binnen deze bedenktijd, moet u het geld teruggeven. Hier vindt u meer informatie over bedenktijd bij verkoop. Als de klant een product van u afneemt dat al snel kapot gaat, dan heeft uw klant recht op een nieuw product. Het oude product wordt dan namelijk ondeugdelijk verklaard. Dit betekent dat uw product niet aan de eisen voldoet om verkocht te worden wanneer het niet compleet, beschadigd of kapot is. Dit geldt overigens ook voor producten die in de uitverkoop staan, behalve wanneer u van tevoren aangeeft dat u geen garantie geeft omdat u zich bewust bent van de mankementen en het daardoor bijvoorbeeld afgeprijsd heeft. Denk hierbij aan showroommodellen die na een bepaalde tijd nog niet verkocht zijn, maar wel gebruikt. Als u aangeeft dat u de korting geeft omdat het product is gebruikt, bent u niet verplicht het terug te nemen. Omgekeerde pintransactie Via webshops wordt het geld vaak terug gestort, maar bij 'fysieke' winkels wordt dit vaak via contante betaling gedaan, of wordt er een tegoedbon gegeven van de winkel. Uw klant moet dan soms zomaar met veel contanten over straat, vooral bij dure kleding of elektronische producten. Met het zogenaamde 'retourpinnen' geeft u de klant haar geld elektronisch terug. Via uw eigen pinautomaat in uw winkel kan de klant het geld teruggestort krijgen op de bankrekening. De enige voorwaarde is dat klanten hun betaling bij aankoop ook met pinbetaling hebben gedaan. De transactie neemt één werkdag in beslag. Een transactie die wordt gedaan op vrijdag, zaterdag of zondag wordt dus de eerstvolgende maandag voltooid. Het retourpinnen kan ook bij producten die met een creditcard zijn betaald. Wat heeft u nodig? Als u met uw MKB-bedrijf ook gebruik wil maken van het retourpinnen is het noodzakelijk om de volgende stappen door te lopen: 1. Neem bij uw bank een contract voor retourpinnen. Banken regelen dit zelf, dus probeer van tevoren uit te zoeken welke tarieven gehanteerd worden en wat voor u in dat geval het voordeligst uitpakt. Ga dus even na of uw bank al een overzichtelijk retourpin-aanbod biedt. Rabobank is er als eerste bij en ABN AMRO en ING introduceren retourpinnen in ieder geval in 2014. 2. Check of uw betaalautomaat geschikt is voor retourpinnen. Een overzicht van geschikte betaalautomaten vindt u hier. 3. Mocht uw kassa gekoppeld zijn aan uw betaalautomaat, dan dient de kassa ook geschikt te zijn voor retourpinnen. Check dit bij uw kassaleverancier. Een document dat u helpt bij het integreren van retourpinnen in uw kassa vindt u hier. 4. Maak uw klanten duidelijk dat retourpinnen ook bij uw bedrijf mogelijk is, zodat uw klanten er ook daadwerkelijk gebruik van gaan maken. Via uw bank en via deze website kunt u aan gratis promotiemateriaal komen. Hoe gaat retourpinnen in zijn werk? Naast dat uw kassa en de portemonnee van uw klant leger is, draagt retourpinnen natuurlijk ook bij aan uw klantvriendelijkheid en service naar de klant toe. Er zijn nog niet veel ondernemers die aan het retourpinnen geslagen zijn. Wees nu dus één van de eerste en bied die extra service aan uw klanten. De kosten voor retourpinnen zijn afhankelijk van uw bank. In sommige gevallen krijgt u het bij uw pakket. Informeer bij uw bank naar de mogelijkheden van retourpinnen. Een overzicht van de 4 stappen hoe de transactie in zijn werk gaat: 1. Uw klant komt met een product dat hij/zij terug wil brengen. Deze klant steekt de bankpas in de automaat voor pinbetaling. 2. U vult het gewenste bedrag in en uw klant bevestigt het bedrag in de betaalautomaat. 3. U geeft een bon aan de klant, deze moet de bon ondertekenen en meenemen. Zo kan uw klant de retourtransactie later bewijzen. 4. Het duurt één werkdag voordat de klant het bedrag op zijn/haar rekening heeft staan. Heeft de klant de betaling gedaan met chipknip of iDEAL, dan komt deze niet in aanmerking voor het retourpinnen. De betaling loopt normaal namelijk via uw bankrekening en via uw betaalautomaat, zonder tussenkomst van andere partijen. Verandert hier iets aan, dan is het retourpinnen niet mogelijk, zoals bij iDEAL en chipknip. In de toekomst kan er ook gedacht worden aan het retourneren van bijvoorbeeld borgsommen, die nu ook vaak in grote contanten worden teruggegeven. Wilt u meer weten over retourpinnen? De website Pin.nl legt het één en ander voor u uit. Telefoonboek.nl biedt u ook meer tips over het inzetten van betalingsmiddelen als marketing tool, verzekeringen voor ondernemers en meer informatie over elektronische betaaldiensten.
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over zijn bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met Optima Websites. "Wij verzorgen online vindbaarheid, maar voor onze eigen online vindbaarheid hebben wij ook andere bedrijven nodig, zoals Telefoonboek.nl", aldus eigenaar Soufian Lamnadi. Optima Websites ontwerpt en beheert niet alleen websites, maar biedt ook mobiele websites, Facebook pagina's en Google optimalisatie. Wat begon als een hobby voor Soufian is inmiddels uitgegroeid tot een goed lopend bedrijf met twee medewerkers en een aantal freelancers. "Wij nemen voor bedrijven alle zorgen uit handen omtrent hun website. Wij ontwerpen websites van A tot Z en bieden hierbij ook interessante extra's voor een zeer schappelijke prijs." Waarom kiest u voor Telefoonboek.nl als u zelf al online vindbaarheid aanbiedt? "Dat heeft eigenlijk twee redenen. Als bedrijf dat online vindbaarheid aanbiedt moet je in de eerste plaats ook zelf online goed vindbaar zijn. Hiervoor hebben wij andere betrouwbare partijen nodig. Telefoonboek.nl is als bedrijvengids een vertrouwd merk voor veel mensen. Dit heeft ervoor gezorgd dat wij graag zaken wilden doen met Telefoonboek.nl." Wat betekent online vindbaarheid voor uw bedrijf? "Als landelijk opererend bedrijf wil je graag vindbaar zijn in de grote steden met het meeste bereik. Met mijn huidige advertentiepakket ben ik vindbaar in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam en Utrecht. Daarbij zijn wij te vinden op zoekwoorden die voor ons bedrijf van belang zijn, zoals webdesign en webshop. Hiermee zijn wij door Telefoonboek.nl te vinden op de voor ons meest relevante zoekwoorden én plaatsnamen." Hoe bevalt het contact tussen Optima Websites en Telefoonboek.nl? "Uitstekend! Ik ben tevreden over de diensten die ik bij Telefoonboek afneem. Ook over de service ben ik zeer te spreken. Ik kan mijzelf goed vinden in het vertrouwde merk van Telefoonboek. Ik raad dan ook andere bedrijven aan om eens te kijken wat Telefoonboek voor hen kan betekenen."
Voor u als ondernemer is het belangrijk om gevonden te worden door uw klanten. Vooral voor MKB'ers is lokale vindbaarheid belangrijk, aangezien het merendeel van het klantenbestand uit de regio komt. Denk bijvoorbeeld aan een kapper, taxibedrijf of de plaatselijke boekhandel. Uit een recent onderzoek van TNS Nipo blijkt dat ondernemers in het MKB nog te weinig doen om goed online vindbaar te zijn. 57 procent van de websites van het MKB lijkt niet geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO) of mobiele applicaties. Het MKB heeft wel de intentie om haar websites te vernieuwen, maar doet dit nog niet massaal. Ook zijn MKB ondernemers nog relatief weinig actief op externe kanalen zoals sociale media. Het vernieuwen en verbeteren van uw website is wel erg belangrijk en draagt bij aan uw online vindbaarheid. Schenk ook aandacht aan zoekmachineoptimalisatie, oftewel uw website zo ontwerpen en invullen dat u goed gevonden wordt via Google en andere zoekmachines. Bent u nog niet helemaal op de hoogte van wat zoekmachineoptimalisatie is? Lees dan eerst deze blog. Hieronder vindt u een aantal tips om uw lokale vindbaarheid, en die van uw website, te optimaliseren. 1. Zorg ervoor dat uw bedrijfsgegevens kloppen Op alle internetpagina's waar u gevonden wilt worden, is het belangrijk om juiste gegevens te hebben staan. Denk hierbij aan websites van brancheorganisaties, lokale verzamelsites en ook sites als Telefoonboek.nl. De belangrijkste gegevens die u dient te checken zijn uw telefoonnummers, adres, website en sociale media kanalen. Vaak vinden mensen via sites als Telefoonboek.nl uw bedrijf. Indien uw bedrijfsgegevens daar niet kloppen zullen potentiële klanten tevergeefs proberen contact met u op te nemen. In dat geval zullen ze naar de concurrent gaan en bent u uw potentiële klant kwijt. Probeer uw juiste gegevens op zoveel mogelijk goede websites vermeld te hebben. Zo bent u beter online vindbaar omdat uw bedrijf dan vaker voorkomt op het internet. 2. Plaatsnamen en zoekwoorden Veel internetgebruikers zoeken via Google en andere zoekmachines om lokale bedrijvigheid te vinden. Van alle zoekopdrachten via een smartphone, heeft de helft betrekking op lokale onderwerpen of organisaties. Zorg er dus voor dat u ècht lokaal gevonden wordt. Heeft u een kapperszaak in Wijchen, let er dan op dat u niet alleen gevonden wordt op Nijmegen, maar het voornaamst op Wijchen. Dit geldt ook voor de zogenaamde zoekwoorden die u inzet. Probeer uzelf te verplaatsen in het hoofd van uw klant. Heeft u een honden trimsalon, richt uw zoekwoorden dan niet alleen op 'honden trimsalon', maar ook bijvoorbeeld hondenkapper, honden kapper en trimsalon. Zorg ervoor dat de gekozen zoekwoorden meerdere keren terugkomen in uw website, zodat klanten uw website vinden als ze de zoekwoorden intypen in Google. In deze beginnershandleiding voor zoekmachineoptimalisatie van Google vindt u meer informatie over hoe u die zoekwoorden precies kunt instellen. 3. Zoekwoorden op uw website Op uw website kunt u zoekwoorden terug laten komen, zodat u beter vindbaar bent in Google. Denk hierbij aan een zogenaamde 'meta-omschrijving' en het terug laten komen van zoekwoorden in uw teksten en paginatitels. Probeer voor iedere pagina van uw website een unieke URL te maken, die kort samenvat wat er op deze pagina staat. Als u een kapper in Nijmegen bent, gebruik dan de woorden kapper en Nijmegen altijd in uw URL, aangezien mensen daar op gaan zoeken. Bedenk daarnaast waar mensen nog meer op zoek zijn, bijvoorbeeld de kosten. Uw pagina URL zou dan als volgt kunnen zijn: www.kapsalonhaartjenijmegen.nl/kosten-kapper-haartje-nijmegen. 4. Laat uw klanten u beoordelen Mond-tot-mond reclame werkt nog altijd beter dan reclame vanuit eigen huis. Ook beoordelingen van klanten die al eens van uw diensten gebruik hebben gemaakt vallen daaronder. Via Telefoonboek.nl kunnen bezoekers sinds kort uw bedrijf een rating geven. Namelijk een cijfer voor bereikbaarheid, service, algemene indruk en prijs/kwaliteit verhouding. Op basis van de rating van klanten die al gebruik hebben gemaakt van uw diensten kunnen toekomstige klanten beslissen om wel of geen gebruik te maken van uw diensten. Zorg er dus voor dat uw ratings aan de goede kant van de streep uitkomen! 5. Hyper-lokale websites Ga ook op zoek naar lokale websites die gelezen worden door mensen uit een bepaalde regio. Denk hierbij aan lokale nieuwssites, blogs of verzamelwebsites van lokale bedrijven. Een voorbeeld is de startpagina van de gemeente Cuijk. Als uw onderneming ook op dit soort websites gevonden wordt, draagt dit bij aan uw lokale vindbaarheid. Probeer zelf ook lokale informatie op uw website te plaatsen, zodat bezoekers zich aangesproken voelen bij het bezoeken van uw website. Denk bijvoorbeeld aan lokale evenementen die georganiseerd worden waar u aan meedoet, samenwerkingen met andere lokale bedrijven en het benoemen van plaatsen en streekgebieden in uw regio. Hoe lokaler u werkt, hoe groter de kans dat u gevonden wordt door de juiste mensen. 6.Mobiele versie Heel veel mensen zoeken tegenwoordig via de tablet of smartphone. Zorg ervoor dat u een goede mobiele versie van uw website heeft, zodat klanten uw website ook via hun mobiel of tablet kunnen bezoeken. Een gebruiksvriendelijke website zorgt ervoor dat klanten uw website minder snel verlaten, en zorgt ervoor dat uw website ook via deze apparaten goed gevonden wordt. Het zou zonde zijn als u een deel van uw potentiële klanten niet aanspreekt! 7. Videopresentatie YouTube is een onderdeel van zoekmachinebedrijf Google. Dat de websites goed met elkaar geïntegreerd zijn merkt u alleen al doordat in de bovenste zoekresultaten van Google ook vaak een link naar YouTube te vinden is. Door ook een video of uw bedrijfspresentatie van Telefoonboek.nl toe te voegen op YouTube, samen met goede 'tags' en zoekwoorden, zult u via Google ook weer sneller gevonden worden. 8. Social media links Negen op de tien Nederlanders maakt dagelijks gebruik van social media. Het is daarom tevens belangrijk om uw website en bijvoorbeeld bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl te koppelen aan uw social media kanalen. Als u zorgt dat uw accounts op Facebook, Twitter, LinkedIn en Google+ allemaal relevante informatie en een link bevatten naar uw website zult u sneller en beter online gevonden worden. Lokale vindbaarheid & Telefoonboek.nl Telefoonboek.nl is gespecialiseerd in het helpen van bedrijven om online goed vindbaar te zijn. Omdat Telefoonboek.nl bij veel zoektermen hoog in de zoekresultaten scoort, wordt er vaak op de link naar Telefoonboek.nl geklikt. Zorg er daarom voor dat al uw bedrijfsgegevens op Telefoonboek.nl juist en compleet zijn. U kunt uw gegevens toevoegen of aanpassen door het aanmaken van een account opPlaces.nl.Hier kunt u uw gegevens op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com zelf beheren. Telefoonboek.nl biedt ook mogelijkheden om extra op te vallen op een aantal zoekwoorden en plaatsen. Het uitbreiden van uw zoekwoorden en -plaatsen vergroot uw kans om gevonden te worden door nieuwe klanten. Telefoonboek.nl biedt voor iedere soort onderneming, klein of groot, verschillende mogelijkheden aan. Wilt u hier meer over weten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via 024-3555299.
Veel MKB'ers zien het ontvangen van een betaling als een doel in plaats van een middel. Consumenten ervaren vaak weinig betaalgemak bij bedrijven, omdat de betalingsfase vooral gericht is op het verkrijgen van het te ontvangen bedrag. Vaak stopt de service daar en is het alleen een kwestie van afwachten tot de betaling voldaan is. Places.nl legt uit waarom juist dáár kansen liggen. Van bedrijf naar consument Marketing: gedefinieerd als de middelen die een bedrijf inzet om de verkoop van producten of diensten te bevorderen. In principe dus een trechter van middelen die uiteindelijk doorloopt naar de afdeling verkoop. Veel bedrijven stoppen dan ook met marketing op het moment dat de verkoop is gedaan. Het is belangrijk om na dat punt ook goed voor uw klanten te zorgen. Zorg ervoor dat het afrekenen van uw producten een fijne ervaring is. Het is voor bedrijven erg makkelijk om te werken met automatische incasso. Dan hoeft u niet te wachten op een actie van de klant, maar u kunt zelf uw geld innen. Voor de consument is dit soms geen prettige manier van betalen. De klant heeft zo minder inzicht in wanneer wat wordt afgeschreven, en kan niet goed rekening houden met voldoende saldo. Vaak stoppen ondernemers met klantgericht denken als de klant haar bestelling heeft gemaakt. De ondernemer hoeft alleen het geld nog te ontvangen, maar realiseert zich niet dat de klant nog altijd van gedachten kan wisselen. Door betalingsmiddelen in te zetten als marketingtool maakt u als ondernemer veel meer kans om klanten te behouden en terug te laten komen. Biedt meer betalingsgemak Het betalingsgemak van de klant zou voorop moeten staan, vooral als u een webshop beheert. Denk hierbij aan gebruiksvriendelijkheid en betaalwijze. De betaalwensen variëren per doelgroep. Jongeren betalen liever online wanneer hun dat uitkomt, terwijl de iets oudere doelgroep nog graag via acceptgiro betaalt. Consumenten die voor dat laatste kiezen moeten echter steeds vaker extra kosten betalen. Als we naar de toekomst kijken, zal betaling voornamelijk online gericht zijn. Voorbeelden van gebruiksvriendelijke online betalingsmiddelen zijn iDEAL, PayPal en betaling via een 'betaal-wallet'. iDEAL iDEAL is een betaalstandaard voor veilig en direct betalen via internet. iDEAL zit gekoppeld aan de systemen van de Nederlandse banken en is eenvoudig te gebruiken door middel van een druk op de knop. Via iDEAL betaalt uw klant dus via de eigen vertrouwde bank, en u kunt meteen zien of de betaling is gelukt. Bovendien ervaart u met iDEAL als bedrijf geen vervelende trajecten als storneringen of terugboekingen, omdat de klant het geld zelf overmaakt. Ook ziet u direct óf en hoeveel geld er onderweg is naar u. iDEAL wordt ook steeds toegankelijker via mobiele applicaties en dus is ook geschikt voor de smartphone en tabletgebruiker. Paypal PayPal is een online betaalmiddel om snel en makkelijk geld over te maken en te ontvangen. Het PayPal-account is gekoppeld aan een bankrekening en een gebruiker. Op het moment van betaling is slechts een e-mailadres nodig dat uw kant op moet geven, dus een random-reader of een bankpas komt er niet aan te pas. Een Paypal-account kan worden opgeladen door middel van een creditcard en privégegevens worden niet doorgesluisd aan de webwinkel. Een van de belangrijkste punten die PayPal ook heeft, is het feit dat consumenten niet alleen in Nederland, maar internationaal kunnen betalen. Betaal-wallet Steeds meer Telecom-providers zijn bezig om een 'betaal-wallet' te ontwikkelen, zodat consumenten met hun mobiel kunnen betalen. Consumenten krijgen dan op hun telefoon een speciale sticker of pas welke bij een speciale betaalterminal gehouden wordt om te betalen. De betaalterminals kunt u als onderneming aanschaffen. Vodafone omschrijft deze manier van betalen: 'maak van je telefoon je portemonnee'. Al het betalingsverkeer loopt nog wel via uw bank, maar de pas of sticker is een middel om te betalen. Opladen van die betaalpas of -sticker kan via een app op de telefoon. Op dit moment kan er bijvoorbeeld op NS stations al via Vodafone mobiel betaald worden. Slim omgaan met betalingstermijnen Als bedrijf kunt u uw klant tegemoet komen door slim om te gaan met betalingstermijnen. Als een consument bijvoorbeeld kiest om via acceptgiro te betalen, probeer deze klant daar dan ook aan te herinneren. Vaak sturen bedrijven al direct na het verlopen van de betalingstermijn boetes of extra administratiekosten mee, terwijl een simpele herinnering een week van tevoren beide partijen veel tijd en geld kan schelen. Vooral als u veel vaste klanten heeft die normaal altijd op tijd betalen, is het niet klantvriendelijk om direct extra kosten te berekenen wanneer de betaling één keer niet op tijd is. Stel uw klant dus voorop als het gaat om betalingsgemak. Door dat voor uw klant zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken voegt u wat toe aan het totale marketingplaatje van uw onderneming. Zorg er ook voor dat uw klanten niet maar één mogelijke betaalmethode hebben, maar dat ze kunnen kiezen. In dat geval zullen klanten al snel kiezen voor de manier die voor hun het fijnst werkt. Neem een voorbeeld aan: KPN stuurt heel slim en klantgericht een PDF van de factuurspecificaties mee met hun e-mails. Zo hebben klanten altijd, waar en wanneer ze willen, complete informatie in hun mailbox staan. Ze hoeven dus niet eerst in te loggen op hun account om de benodigde informatie op te zoeken. Vodafone geeft bij een mislukte incasso eerst bij haar klanten aan dat de incasso niet gelukt is, en dat ze over een bepaalde tijd het weer gaan proberen. Zo kan de klant ervoor zorgen dat er genoeg geld op de rekening staat zodat de incasso later alsnog kan plaatsvinden. Sanoma stuurt vlak voor het aflopen van de betalingstermijn een herinnering dat er nog niet betaald is. Zo kunnen welwillende klanten die het per ongeluk vergeten zijn alsnog de acceptgiro voltooien en hoeven beide partijen geen extra kosten te maken. Wilt u meer informatie over elektronische betaaldiensten of de pas ingevoerde wijzigingen over IBAN? Op Telefoonboek.nl vindt u ook tips om uw eigen rekeningenop tijd te betalen.
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over zijn bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met Kapsalon La Stilista. 'Als één van de weinige kappers in ons dorp moet ik gelijk bovenaan staan als mensen online een kapper in de buurt zoeken', aldus kapster en eigenaresse Mandy Smits. Het grote kappersavontuur begon voor Mandy 4,5 jaar geleden als thuiskapster. Plots deed de mogelijkheid zich voor om een eigen pand te kopen. Mandy greep deze mogelijkheid aan en zo heeft ze sinds april 2013 een eigen kapsalon, genaamd La Stilista. 'Naast de dagelijkse knipbeurten voor het hele gezin houd ik mij bezig met het in de gaten houden van de laatste haarmode en verzorg ik ook de make-up voor mijn klanten. Hiermee zorg ik voor de complete voor- en nazorg van een knipbeurt en krijg je bij mij altijd net wat extra's voor je looks.' Wat betekent online vindbaarheid voor u? 'Sinds ik mijn bedrijfspand heb, komen er een hoop vaste lasten bij kijken. De klantenkring die ik mee heb kunnen nemen vanuit mijn thuiskappersperiode wil ik behouden en natuurlijk wil ik steeds meer klanten aantrekken. Mijn kapsalon is één van de weinigen hier in de buurt, dus als mensen online een kapsalon zoeken moet ik bovenaan staan. Daarom hecht ik waarde aan goede online vindbaarheid en ik vind dat Telefoonboek.nl dat goed voor mij geregeld heeft.' Waarom koos u voor Telefoonboek.nl om online te adverteren? 'Mijn kapperszaak heb ik van iemand overgenomen. Gelijk na de overname bleven de vermeldingen van deze oude kapperszaak nog rondzwerven op internet, waaronder op Telefoonboek.nl. Daarop besloot ik dat ik daar bovenaan wilde staan met de juiste naam, zodat mensen gelijk konden zien dat ik nu met mijn kapperszaak op dat adres gevestigd ben. Met mijn huidige advertentiepakket bij Telefoonboek.nl ben ik goed zichtbaar met de juiste gegevens.' Laat u door uw vermelding bij Telefoonboek de offline activiteiten achterwege? 'Nee, zeker niet. Zo is mond-tot-mond reclame nog steeds belangrijk voor mij. Mij buiten internet bezighouden met offline reclame laat ik dan ook zeker niet achterwege. Online adverteren voor een ondernemer is echter wel een must tegenwoordig. Zo probeer ik mijn kapperszaak ook op Facebook goed te profileren. De combinatie van offline en online werkt voor mij heel goed.'
Uit onderzoek van onderzoeks- en adviesbureau Hoffman Bedrijfsrecherche blijkt dat vooral het MKB kwetsbaar is voor de dief op de werkvloer. Het bureau deed in 2013 vijf procent meer bedrijfsrecherche-onderzoeken dan in 2012, wat aangeeft dat het aantal diefstallen en gevallen van fraude op de werkvloer is gestegen. Ook binnen het MKB is het aantal diefstallen toegenomen. Een belangrijke reden voor de toename van fraude en diefstal wordt de recessie genoemd. Bij het MKB blijkt veelal dat er achteraf geprobeerd wordt om de schade te beperken, maar dat er vooraf weinig aan preventie wordt gedaan. Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw werknemers niet van u stelen? Houd uw administratie op orde Ondernemers zijn vaak druk en moeten zich met veel zaken rondom het bedrijf bemoeien. Hierdoor kan er op het gebied van administratie er wel eens wat bij inschieten. Denk eraan dat voordat u iemand beschuldigt van diefstal of fraude, u nagaat of uw eigen administratie en voorraadregistratie op orde zijn. Een slordige administratie is namelijk vaker het probleem bij een disbalans dan een onbetrouwbare werknemer. Bovendien kunt u zonder een gestructureerde administratie of voorraad ook niets bewijzen en bent u machteloos als er spullen of geld van u ontvreemd worden. Heeft u problemen met uw administratie op orde te houden, denk dan eens aan het online bijhouden van uw geldzaken. Er zijn verschillende apps zoals Yuki en Moneybird waarmee u altijd en overal gemakkelijk uw geldzaken op orde kunt houden. De meest voorkomende vormen van interne diefstal zijn: Privé gebruik van eigendommen of geld van uw onderneming Sjoemelen met het declareren van uren Sjoemelen met het declareren van privé-uitgaven Maak heldere huisregels Geef duidelijk aan hoe uw bedrijf omgaat met diefstal, wat wel en niet mag met betrekking tot gebruik van bedrijfsspullen en welke sancties er zijn. Zet dit op papier en zorg ervoor dat werknemers zich ook bewust zijn van de regels. Dit kunt u realiseren door ervoor te zorgen dat nieuw personeel de huisregels doorleest en ondertekent. Daarnaast zijn goede huisregels geldig voor iedereen. Dus niet alleen voor uw uitvoerend personeel, maar ook voor ondersteunend personeel, zoals het management. Diefstal en fraude voorkomen doet u met huisregels omtrent� Het houden van privé-telefoongesprekken en persoonlijk gebruik van internet, e-mail en fax Het gebruik van postzegels en de frankeermachine Het gebruik van het kopieerapparaat en het uitlenen van apparatuur Het meenemen van relatiegeschenken Het toepassen van personeelskorting Werktijden: hoeveel pauze uw personeel mag nemen en hoe secuur er met urenregistratie wordt omgegaan Individueel werken Kascontroles en het beheer van sleutels voor de kas Het beheer van de voorraad Opleggen van sancties, denk hierbij aan boetes of een schorsing. Welke u mag toepassen vindt u hier. Zorg voor wederzijds vertrouwen Probeer, als er iets voorvalt in uw onderneming, niet direct extreme maatregelen te nemen. Hierbij kunt u denken aan nieuwe beveiligingssystemen, cameratoezicht en dergelijke. Veel ondernemers nemen direct een beveiligingsbedrijf in de hand en installeren onder andere bewakingscamera's, slagbomen, alarmen. Dit kan uiteraard erg handig zijn, maar het is ook erg duur. Daarnaast bestaat er een kans dat de werknemers zich er niet prettig bij voelen om zo streng gecontroleerd te worden. Vergeet niet dat de basis van een goede onderneming bestaat uit wederzijds vertrouwen tussen u en uw personeel. Als er een goede verstandhouding bestaat tussen werkgever-werknemer en is uw personeel veel minder geneigd om diefstal en fraude te plegen. Zorg ervoor dat de regels duidelijk zijn en dat u alleen personeel aanneemt dat u ook echt vertrouwt. Het voorkomen van diefstal kan u veel tijd en geld besparen. Handelen bij verdenking Mocht het daadwerkelijk zo zijn dat één van uw personeelsleden diefstal heeft gepleegd, let dan op de volgende punten: Probeer een werknemer die u verdenkt van diefstal niet meteen te weg te jagen uit uw bedrijf. Zorg ervoor dat uw vermoeden terecht is, zeker in het geval van een gebrek aan bewijzen. Hoe meer uw team samenwerkt en ook buiten het werk goed met elkaar kan opschieten, hoe kleiner de kans dat uw personeel zich aan diefstal schuldig maakt. Als u ervoor zorgt dat er een eensgezindheid binnen uw team heerst, staat u samen met uw team tegenover de schuldige en zal het niet nog eens gebeuren. Probeer ook uw verdenking alleen te richten op degene die u verdenkt, in plaats van uw gehele personeel. Er zijn immers altijd nog mensen die wel goed hun werk doen. Zorg ervoor dat uw personeel weet waar ze terecht kunnen als zij hun verhaal kwijt moeten, of collegae niet vertrouwen. Een halfjaarlijks evaluatiegesprek kan hier bijvoorbeeld uitkomst bieden. Creëer een gelegenheid waarin personeel het hart kan luchten. Diefstal binnen uw eigen onderneming is natuurlijk erg vervelend. Met bovenstaande tips kunt u die kans in ieder geval minimaliseren. Wilt u meer weten over interne bedrijfsdiefstal? Diefstal komt ook dikwijls online voor in de vorm van cybercrime.
Iedere week gaat Telefoonboek.nl kort in gesprek met een bedrijf over zijn online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met het Libanese restaurant Ambassadors uit Leidschendam. 'Als mensen nog niet weten in welk restaurant ze willen eten, bekijken ze de mogelijkheden op internet. Als restaurant moet je dan wel te vinden zijn', vertelt eigenaar Hatem Rabah. In het Libanese restaurant Ambassadors wordt het eten bereid door Libanese mensen. Het restaurant is dus authentiek Libanees. Restaurant Ambassadors is gespecialiseerd in de beroemde Libanese 'mazza'. Mazza zijn verschillende kleine voorgerechtjes en er bestaan er ongeveer 300. Bij restaurant Ambassadors worden er hiervan 30 geserveerd. 'Het restaurant is groot en sfeervol, met een restaurantgedeelte, een Oosterse lounge en een feestzaal', vertelt Hatem Rabah. 'De kwaliteit die wij bieden is terug te zien in onze online reviews.' In hoeverre is online vindbaarheid belangrijk voor restaurant Ambassadors? 'Online vindbaarheid is voor een restaurant ontzettend belangrijk! Als mensen nog niet weten wat ze die avond willen eten of als ze alvast op zoek gaan naar een restaurant, komen ze vaak op het internet terecht. Ook de online reputatie is voor een restaurant erg belangrijk. Er zijn onafhankelijke websites zoals iens.nl, waar restaurant Ambassadors goed scoort. Het is prettig dat klanten zo positief zijn over ons en dit ook laten zien aan andere mensen via dit soort websites.' Hoe probeert u zich online te onderscheiden van andere restaurants? 'We hebben een website als communicatiemiddel voor mensen enom de producten te promoten. De ene belt liever voor een reservering en de ander stuurt liever een e-mail of komt langs. Alle contactgegevens zijn op de website te vinden. Verder maken we gebruik van Facebook. Op Facebook plaatsen we acties, maar we zetten er bijvoorbeeld ook foto's op van feestjes. En we hebben natuurlijk een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl, zodat we tussen de concurrenten uitspringen.' In hoeverre kan Telefoonboek.nl u helpen bij uw online vindbaarheid en online reputatie? 'Ik ben begonnen met het pakket Herkenbaar bij Telefoonboek.nl toen het restaurant nog maar net geopend was. De bedrijfsvermelding hielp mij meteen om de online zichtbaarheid te verbeteren, omdat het restaurant hoog in de zoekresultaten van Google komt. Bij het pakket waar ik gebruik van maak, zijn 8 plaatsnamen ingesteld. Wanneer iemand zoekt op een restaurant in de buurt van Leidschendam, Zoetermeer, Den Haag, Voorburg, Wassenaar, Leiden, Voorschoten of Nootdorp, komt restaurant Ambassadors hoog in de zoekresultaten. 'Bij de bedrijfsvermelding van restaurant Ambassadors zijn foto's en een videopresentatie geplaatst, want visuele aspecten zijn aantrekkelijk voor mensen en bieden een goed beeld van de locatie. Ook is er een mogelijkheid voor klanten om feedback te geven op de telefonische bereikbaarheid van het restaurant. Hier scoren we goed op en dit komt de online reputatie ten goede. Het contact met Telefoonboek.nl verloopt altijd netjes en de bedrijfsvermelding kost na het plaatsen geen tijd of energie meer.'
Iedere week gaat Telefoonboek.nl in gesprek met een bedrijf over zijn bedrijfsvermelding en online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met het Schildersbedrijf Nick Netten uit Rosmalen. "Ik zie het belang van online adverteren. Naast mijn succesvolle offline advertenties wil ik ook online goed vindbaar zijn", aldus Nick Netten. Bij Schildersbedrijf Nick Netten uit Rosmalen wordt al meer dan vier jaar vertrouwd vakmanschap gecombineerd met de nieuwste schilderstechnieken en materialen. Kwaliteit en duurzaamheid staan bij de werkzaamheden voorop. "Wij houden ons bezig met alle facetten van het schildersvak, binnens- én buitenshuis. Zo schilderen wij gevelkozijnen, dakkapellen, deuren, gootoverstekken en metalen onderdelen." Waarom wilt u online goed vindbaar zijn? "Offline adverteren zoals flyeren en adverteren in huis-aan-huis krantjes werkt nog steeds heel goed voor mijn bedrijf. Dit merk ik door de klanten die hierdoor bij mij terecht komen. Echter ben ik mij ervan bewust hoe belangrijk online vindbaarheid is voor mijn schildersonderneming. Steeds meer mensen zoeken op het internet naar bedrijven en mensen moeten mijn bedrijf dan ook kunnen vinden. Als een klant zoekt in de regio van Den Bosch naar een schildersbedrijf, dan moet ik naar voren komen." In hoeverre helpt Telefoonboek.nl u hiermee? "Met het pakket Herkenbaar staan bij mijn advertentie acht zoekwoorden en acht plaatsnamen ingesteld. Zoals ik aangaf vind ik het belangrijk dat ik als schilder goed gevonden word in de regio van Den Bosch. Met de acht ingestelde plaatsnamen ben ik met de advertentie op Telefoonboek.nl vindbaar in Den Bosch, Eindhoven, Oss, Rosmalen, Tilburg, Vught, Waalwijk en Zaltbommel. Dit zijn met name de plekken waar ik mijn schildersactiviteiten uitvoer." Wat geeft u als ondernemer en schilder voldoening? "Ik ben pas echt tevreden als mijn klanten ook tevreden zijn. Uiteraard hangt dit voor het grootste deel samen met de werkzaamheden die mijn bedrijf uitvoert. Ook denk ik dat mijn bedrijf een professionele uitstraling heeft als het online visitekaartje compleet is. Zo heeft Telefoonboek.nl een videopresentatie voor bij mijn bedrijfsvermelding gemaakt, waar ik zeer tevreden over ben. Op deze manier krijgen potentiële klanten gelijk een goed beeld van mijn bedrijf. Niet alleen is de online vindbaarheid belangrijk, maar ook wat je precies van je bedrijf laat zien aan klanten."
Media-aandacht is erg kostbaar voor uw onderneming, maar adverteren is vaak (te) duur. Er zijn ook manieren om gratis in de media te komen, ook wel free publicity genoemd. Bovendien werkt redactionele aandacht in de media soms ook veel beter dan een advertentie. De overtuigingskracht richting de doelgroep is meer aanwezig. Places.nl geeft u een aantal tips om gratis in het nieuws te komen. Persbericht Redacties van websites, kranten en andere media krijgen dagelijks tientallen of soms wel honderden persberichten toegestuurd. Meestal wordt er door een journalist binnen enkele tellen besloten of het persbericht de moeite waard is om door te lezen, of niet. Probeer hier slim mee om te gaan, zodat u geen tijd stopt in een persbericht waar toch niets mee gedaan wordt. Enkele elementen waaraan uw persbericht moet voldoen, volgen hieronder. 1. Maak er geen verkapte reclameboodschap van Journalisten haken vrijwel meteen af als ze doorhebben dat uw persbericht ook bedoeld is om reclame te maken voor uw bedrijf. Journalisten hechten vaak veel waarde aan beroepsafspraken als objectiviteit en betrouwbaarheid. Journalisten zullen hun lezers dus niet zomaareen stuk reclame toeschrijven. Zorg er dus voor dat u echt nieuws schrijft. Dit kan in de vorm van bijvoorbeeld een onderzoek, een ludieke actie of een primeur. De belangrijkste vraag is: is uw persbericht belangrijk voor de doelgroep van het medium waar u uw persbericht naar verstuurt? 2. Wees betrouwbaar Als u een onderzoek heeft uitgevoerd, zorg er dan voor dat u betrouwbaar bent en dat u alle resultaten in uw onderzoek kunt verantwoorden. Nieuws is van origine betrouwbaar, en veel mensen geloven dan ook wat er in de krant staat. Op het moment dat er ook maar één kleine onwaarheid in uw persbericht te vinden is, zal de journalist dit in twijfel trekken. Bovendien, als na het publiceren blijkt dat uw persbericht niet betrouwbaar is, dan is de kans veel groter om negatieve media-aandacht te krijgen. 3. Zet de belangrijkste feiten bovenaan Een persbericht moet als het ware oprolbaar zijn, van onderen naar boven. Zet dus de minst belangrijke dingen onderaan uw persbericht, en begin met het belangrijkste in de kop en de inleiding. Daarna kunt u zich steeds meer uitweiden over het onderwerp. Zorg ook dat u in uw inleiding de feiten in de kop herhaalt zodat, wanneer de kop wegvalt, mensen nog steeds zullen snappen wat er in het persbericht bedoelt wordt. Doet u dit niet, dan zal de journalist het persbericht waarschijnlijk niet aflezen omdat er irrelevante informatie bovenaan staat. 4. Nieuwswaarde Denk aan de nieuwswaarde van uw persbericht. De nieuwswaarde bepaalt in hoeverre uw bericht relevant is voor de doelgroep. Hoe groter de nieuwswaarde, hoe eerder uw stuk in de krant of op een nieuwswebsite geplaatst zal worden. Een aantal nieuwswaarden waar u rekening mee dient te houden: Is mijn persbericht nieuw, origineel en is er nog niet over geschreven? Is mijn persbericht interessant voor de doelgroep waar het voor geschreven wordt? Is mijn persbericht opvallend, uniek? Levert mijn persbericht reacties op? Landelijk of regionaal? Iedereen wil natuurlijk landelijk in het nieuws komen, dat genereert per slot van rekening de meeste media-aandacht. Landelijk in het nieuws komen is echter moeilijk, en bovendien soms ook minder relevant. Richt uw pijlen op de regionale of lokale media, waar het voor de lezers veel relevanter is om nieuws over uw organisatie te lezen. Als u een nieuw product op de markt zet, zijn regionale en lokale klanten eerder geneigd om daarvoor naar uw onderneming te komen dan iemand die ver uit de buurt woont en uw nieuwsbericht leest. Een simpel persbericht over de opening van een nieuwe vestiging kan al erg interessant zijn voor lezers van een regionale krant. Doe uw huiswerk Welk medium gaat u benaderen? Wat voor een soort artikelen maken zij over wat voor een soort onderwerpen? Is de insteek van het medium om diepgaande achtergrondartikelen te maken of juist om hun publiek te entertainen met 'leuk nieuws'. Door even snel een check te doen kunt u goed inspelen op de behoeften van het medium en maakt u de kans makkelijk groter om media-aandacht te genereren. Contacten onderhouden Probeer er ook voor te zorgen dat u weet wie bij u in de regio of in de buurt het nieuws maakt. Vaak zijn dit via-via bekenden. Door nauwe contacten te onderhouden is de stap om informatie of een persbericht door te sturen veel kleiner, en de kans dat er iets geplaatst wordt veel groter. Probeer op lokale of regionale bijeenkomsten kennis te maken met mensen die u wellicht free publicity op kunnen leveren. Geluk Het verkrijgen van free publicity blijft ondanks goede tips en voorbereiding toch een kwestie van geluk hebben. Als op het moment dat u uw persbericht verstuurt ineens iets heel relevants gebeurt in uw regio dan heeft u toevallig gewoon pech. Bovendien kunt u de promotie van uw bedrijf niet alleen op free publicity laten lopen. Het is echter wel leuke extra reclame voor uw bedrijf, als het lukt. Free publicity blijft een kansspel, waar u zelf niet 100% invloed op heeft, maar op het moment dat het lukt zult u ook direct resultaat zien. Er zijn immers ook voorbeelden bekend van bedrijven die per ongeluk bijzonder veel positief in het nieuws zijn gekomen. Denk bijvoorbeeld aan een lokale ondernemer die ineens in tv-programma als gast verschijnt omdat een regionale tv-zender een grappig fragment van de desbetreffende onderneming heeft opgenomen. Wilt u meer weten over andere vormen van gratis reclame? Zoals aandacht genereren via Twitter, bedrijfsratings of bloggen voor uw bedrijf? Heeft u vragen of wilt u meer informatie over de blogs op Places.nl of uw online vindbaarheid, bel dan naar 024 3555 299.
Websites zijn voor ondernemers vrijwel onmisbaar geworden. Veel Nederlandse bedrijven hebben een eigen website. Het gaat dan voornamelijk om grote bedrijven. Kleinere bedrijven in de ambachtelijke sector zijn veel minder vaak op het internet te vinden. Dat is jammer, want websites kunnen van toegevoegde waarde zijn! Places.nl licht voor u toe waarom een website ook voor uw onderneming van belang kan zijn en legt u uit hoe ook u eenvoudig een website kunt maken voor uw bedrijf. Een website, waarom? Websites zijn tegenwoordig van groot belang voor het succes van een onderneming. Uw website is de eerste indruk die mensen van u hebben. Steeds meer mensen zoeken via online zoekmachines eerst informatie over een winkel voordat zij deze daadwerkelijk bezoeken. Het gaat dan bijvoorbeeld om informatie over het assortiment, contactgegevens of openingstijden van de winkel. Nooit was het gemakkelijker om informatie op te zoeken vanuit de luie stoel. Maar heeft uw bedrijf nog geen digitale voetstappen achtergelaten, dan kunnen mensen u niet vinden en loopt u (potentiële) klanten mis. Daarom is het belangrijk dat ook uw onderneming op het internet te vinden is. Andere redenen om een website te hebben zijn de beschikbaarheid van uw bedrijf. Ook buiten de standaard kantoortijden kan een website uw klanten van informatie voorzien. In tegenstelling tot uzelf is een website dus wel 24 uur per dag beschikbaar. Daarnaast kunt u met een website nagaan hoeveel bezoekers uw website bezoeken, hoeveel tijd zij er spenderen en welke pagina's het meeste bezocht zijn. Een website maken Een website maken hoeft tegenwoordig niet moeilijk te zijn. Ook hoeft er geen groot prijskaartje aan te hangen. Een website hoeft daarnaast ook niet groot te zijn of over heel veel opties te beschikken. Het is maar waar u en uw bedrijf behoefte aan hebben. Ga voor uzelf na: Wat is het doel van de website? Naar welke informatie is de klant op zoek? Heeft u nog specifieke wensen over de vormgeving van de pagina? Wilt u het onderhoud zelf regelen, of geeft u deze taak liever uit handen? Dit hangt samen met de te toe te passen technieken in de website. Daar vindt u hier meer informatie over. Voor het maken van een website zijn in ieder geval drie basis ingrediënten nodig: een domeinnaam, een content management systeem (CMS) en een web hosting service. Een domeinnaam is uw internetadres, bijvoorbeeld 'www.telefoonboek.nl'. Zonder dit adres is uw website niet te bezoeken. Met een CMS-systeem beheert u de inhoud van uw website. Een web hosting service zorgt er vervolgens voor dat uw website via een webserver op het internet online staat. Wilt u zelfstandig een website bouwen maar heeft u weinig programmeerkennis, dan kunt u bijvoorbeeld terecht bij Wordpress.com.Wordpress is het populairste content management systeem (CMS) ter wereld, en wordt daarnaast vaak als het gebruiksvriendelijkst gezien.Wordpress beschikt over een uitgebreid assortiment aan lay-outs waar u uit kunt kiezen, en biedt daarnaast beginnerspakketten, premiumpakketten en zakelijke pakketten aan. Met het zakelijke pakket maakt u voor €240,- per jaar een website met onbeperkte opslagruimte, geen advertenties van derden en kunt u zelf uw design aanpassen.Meer informatie over Wordpress vindt u hier. Een voorbeeld: een website in enkele stappen Hoe eenvoudig het maken van een website is ziet u aan de hand van de onderstaande afbeeldingen. In enkele stappen heeft ook u een website opgezet: Stap 1 Navigeer naar https://nl.wordpress.com/ en klik op de knop 'Aan de slag'. Stap 2 Voer uw gegevens in in onderstaande velden en kies welk blogadres u wilt hebben (wordpress.com, .com, .net, .org, .co of .me). Scroll vervolgens naar beneden, kies een pakket (beginner, premium of business) en klik op 'Creëer blog'. Stap 3 Kies een blogtitel en een onderschrift. Het onderschrift is optioneel, maar wel handig, dit wordt namelijk in het tabblad weergegeven. In onderstaand voorbeeld wordt dus 'Websitemakenmetwp | Makkelijk een website maken met WordPress' weergegeven. Klik vervolgens op 'volgende stap'. Stap 4 Kies een thema. U kunt hier zelf nog aanpassingen in maken. Hieronder ziet u een aantal voorbeelden van thema's die u bij Wordpress kunt kiezen. Klik op de naam om een sjabloon van het thema te bekijken, u ziet dan welke mogelijkheden u heeft en hoe een website met dit thema eruit zou kunnen zien. Motif Spun Splendio Responsive Pachyderm Stap 5 Vervolgens krijgt u de optie om uw geposte berichten meteen via social media te publiceren. Stap 6 U kunt nu uw eerste bericht schrijven. Klik hiervoor op 'tekst'. Stap 7 Er verschijnt nu een tekstvak. Hier kunt u uw eerste bericht creëren. Wilt u een foto toevoegen, kies dan 'plaats foto'. Het is aan te raden om ook tags toe te voegen, dit komt de overzichtelijkheid en vindbaarheid van uw website ten goede. Bent u een loodgietersbedrijf en schrijft u bijvoorbeeld over sanitair, dan zou 'sanitair' uw tag zijn. Alle volgende berichten die hiermee te maken hebben, kunt u in het vervolg ook met 'sanitair' taggen. Wordt er dan vervolgens door de bezoeker van de site op deze tag geklikt, dan worden alle bijbehorende berichten getoond. Stap 8 Na het bevestigen van uw e-mailadres kunt u daadwerkelijk gebruik maken van uw website. In onderstaand voorbeeld vindt u het dashboard van uw website. Vanaf hier verandert u de inhoud van uw website op gemakkelijke wijze. Om een bericht te plaatsen klikt u op het kopje 'Posts', of u maakt gebruikt van de optie 'Quick Draft'. U komt dan in een scherm terecht waarin u de tekst van uw bericht kunt aanpassen. Rechts in de hoek ziet u wat de status van uw bericht is, bijvoorbeeld voor wie het bericht zichtbaar is. U kunt ook een later tijdstip instellen waarop u het bericht plaatst. Klik vervolgens op 'Publish'. U publiceert dan uw eerste bericht. Stap 9 Het design van het gekozen thema van uw website, kunt u naar wens aanpassen. Maakt u gebruik van het beginnerspakket, dan kunt u voor €24 kunt u andere kleurenpaletten kiezen en de lettertypen aanpassen. Bij het premium- en businesspakket beschikt u standaard over deze opties. Maar u kunt ook een webhostingbedrijf zoals VIP internet inschakelen. U kiest dan in overleg welke software u wilt gebruikenen het webhostingbedrijf verzorgt de installatie voor u. U gaat dan zelf aan de slag met de website en kunt in het geval van vragen bij het webhostingbedrijf terecht. Weet u niet goed welk pakket het beste bij u past, dan kunt u de keuzehulp inschakelen. De toegevoegde waarde van een dergelijk webhostingbedrijf is dus de persoonlijke begeleiding die u krijgt bij het maken van uw website. Dit kost u enkele tientjes per jaar. U kunt natuurlijk ook het maken van een website overlaten aan een bedrijf dat hierin gespecialiseerd is. Dit is doorgaans de duurdere optie, u betaalt voor een kleinzakelijke website eenmalig tussen de 325 en 950 euro. Daarnaast komen er maandelijkse kosten bij voor het onderhoud en de ondersteuning van uw website, vaak rond de € 10,- per maand. Het uitbesteden van een website is dus financieel gezien een grotere website investering dan zelf met een CMS-pakket aan de slag te gaan, maar daar krijgt u dan wel wat voor terug. U bespaart tijd want u hoeft alleen de inhoud aan te leveren. En bovendien hoeft u niets van programmeren af te weten, want dat wordt voor u gedaan. Desgewenst kunt u de teksten in uw website zelf wijzigen. Heeft u eenmaal gekozen of u uw website zelf maakt of liever uitbesteedt, dan is het zaak om u onder andere op de inhoud van de pagina en de gebruiksvriendelijkheid van uw websitete richten. Ook moet u erg voor zorgen dat de website vindbaar te maken voor uw klanten. Als klanten op zoek gaan naar uw bedrijf, dan is het natuurlijk fijn als uw site hoog in de lijst van zoekresultaten komt te staan.Door zoekmachineoptimalisatie (ook wel SEO) toe te passen, vergroot u de kans dat klanten naar uw website komen. Enkele mogelijkheden zijn samenwerken met andere websites, reageren op weblogs, sociale netwerken opbouwen en het weergeven van uw website op Telefoonboek.nl.Telefoonboek.nl is namelijk gespecialiseerd in het helpen van bedrijven om online goed vindbaar te zijn. Omdat Telefoonboek.nl bij veel zoektermen hoog in de zoekresultaten scoort, wordt er vaak op de link naar Telefoonboek.nl geklikt.U kunt uw bedrijfsgegevens heel gemakkelijk toevoegen of aanpassen door het aanmaken van een account op Places.nl. Bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden die Telefoonboek.nl biedt om uw bedrijf online beter vindbaar te maken? Wij geven u hierover graag advies. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met Telefoonboek.nl via 024 3555 299.
Faces Kappers; de bedrijfsvermelding van de maand maart, klantenservice van groot belang voor webshops, 32 miljoen voor innovatieve MKB'ers en in gesprek met Jovara. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Faces Kappers: 'Een salon van de toekomst' In maart staat het bedrijf Faces Kappers uit Eindhoven bij Telefoonboek.nl in het zonnetje als bedrijfsvermelding van de maand. Damir Duskan, social business developer bij Faces Kappers, geeft een kijkje achter de schermen bij dit vooruitstrevende bedrijf. 'Faces Kappers onderscheidt zich door de kwaliteit en service die ze biedt. Met name de klantervaring staat hier hoog in het vaandel' vertelt Damir. Lees meer over de bijzondere kapperszaak en schoonheidssalon Faces Kappers Klantenservice is van groot belang voor webshops Uit de Thuiswinkel Markt Monitor van 2013 blijkt dat de omzet van webshops de eerste zes maanden met 8% is gestegen ten opzichte van de eerste zes maanden van 2012. Door een blijvende toename van het gebruik van mobiele apparatuur zal het aantal online bestellingen de komende jaren naar verwachting blijven stijgen. Wat betekent dit voor ondernemers met een webshop? Een groeiende vraag en omzet, maar ook een groeiende vraag naar begeleiding bij het kopen. Klantenservice is hierbij het sleutelwoord. Een goede bereikbaarheid is cruciaal voor een webshop. In deze blog leest u waarom dit zo is, en wat u allemaal nodig heeft voor een goede klantenservice. Lees meer over het belang van een goede klantenservice voor webshops 32 miljoen voor innovatieve MKB'ers Wel een goed idee maar niet genoeg financiële ondersteuning? De overheid biedt veel mogelijkheden voor het MKB om subsidie aan te vragen. Woensdag 12 maart is bekend gemaakt dat het kabinet het aankomend jaar 32 miljoen euro extra vrijmaakt voor het MKB om innovatie te stimuleren. Vanaf 15 april kunnen ondernemers drie maanden lang een subsidieaanvraag indienen bij de Rijksdienst. Er is ruim 50% meer geld beschikbaar dan het voorgaande jaar. Misschien komt uw MKB wel in aanmerking voor deze subsidie. Lees verder en ontdek het! Lees meer over de mogelijkheden voor uw MKB om subsidie te ontvangen In gesprek met Jovara Iedere week gaat Telefoonboek.nl kort in gesprek met een bedrijf over zijn online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met het hoveniers- en sloopbedrijf Jovara uit Vijfhuizen. 'Over het algemeen zoeken al mijn potentiële klanten naar bedrijven via internet. Als je online niet goed vindbaar bent, heb je geen werk', vertelt eigenaar Jos van Ravensberg. Lees meer over het gesprek met hoveniers- en sloopbedrijf Jovara
Iedere week gaat Telefoonboek.nl kort in gesprek met een bedrijf over zijn online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met het hoveniers- en sloopbedrijf Jovara uit Vijfhuizen. 'Over het algemeen zoeken al mijn potentiële klanten naar bedrijven via internet. Als je online niet goed vindbaar bent, heb je geen werk', vertelt eigenaar Jos van Ravensberg. Jovara is een allround hoveniers- en sloopbedrijf en biedt onder andere tuinaanleg, tuinonderhoud, sierbestrating, timmerwerken en sloopwerken aan. 'Jovara onderscheidt zich vooral in creatieve oplossingen', vertelt Jos van Ravensberg. 'Wij werken graag met opdrachten waar concurrenten geen heil in zien of geen zin in hebben. Die opdrachten vormen voor Jovara juist een uitdaging'. Vindt u het belangrijk online vindbaar te zijn? 'Dat is ontzettend belangrijk! Tegenwoordig krijg ik vooral klanten die mij via het internet vinden. Van mond-tot-mondreclame hoef ik het niet meer te hebben. Als je online niet vindbaar bent, heb je geen werk. In mijn branche is het echt belangrijk om gevonden te worden in zoekmachines als Google. Ik verwacht dat dit in veel andere branches ook het geval is, maar uit ervaring kan ik vertellen dat online vindbaarheid voor een hoveniers- en sloopbedrijf als Jovara erg belangrijk is.' Wat doet u om uw online vindbaarheid te vergroten? 'Ik zorg er ten eerste voor dat ik een goede website heb. Een goede website is compleet en met de juiste contactgegevens. Ook is er op de site precies te vinden wat wij aanbieden. Daarnaast is het belangrijk dat de website te vinden is voor klanten. Daarom plaats ik de website op alle advertenties en reclameborden en zorg ik ervoor dat de website goed te vinden is in online zoekmachines. Om die reden heb ik een uitgebreidebedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. Omdat Telefoonboek.nl een populaire site is met veel bezoekers, levert een bedrijfsvermelding een hogere positie in online zoekmachines op'. 'Verder maak ik geen gebruik van social media. Ik heb dit wel overwogen. Bij het pakket van Telefoonboek.nl heb ik een videopresentatie op Youtube gekregen, maar ik denk dat social media mij vooral tijd gaan kosten die ik ook in opdrachten kan steken. Als hovenier- en sloopbedrijf denk ik niet dat social media mij iets opleveren'. Hoe bevalt het contact met Telefoonboek.nl over uw pakket 'Herkenbaar'? 'Een jaar geleden kwam ik in aanraking met Telefoonboek.nl en besloot ik te kijken wat de mogelijkheden voor mijn bedrijf waren. Omdat ik bereikbaarheid erg belangrijk vind en ik ervan overtuigd ben dat dit tegenwoordig online moet, besloot ik het pakket 'Herkenbaar' af te sluiten. De papieren gids belandt tegenwoordig tussen het oud papier, dus ik was echt op zoek naar een online variant. Telefoonboek.nl heeft mij geholpen met het optimaal instellen van mijn bedrijfsvermelding, waardoor ik er zelf weinig omkijken meer naar had. Ik ben nog steeds tevreden over mijn bedrijfsvermelding en ik vind het prettig dat ik er zelf weinig energie in hoef te steken. Zo kan ik me gewoon op Jovara richten, maar ben ik wel goed online te vinden!'
Wel een goed idee maar niet genoeg financiële ondersteuning? De overheid biedt veel mogelijkheden voor het MKB om subsidie aan te vragen. Woensdag 12 maart is bekend gemaakt dat het kabinet het aankomend jaar 32 miljoen euro extra vrijmaakt voor het MKB om innovatie te stimuleren. Vanaf 15 april kunnen ondernemers drie maanden lang een subsidieaanvraag indienen bij de Rijksdienst. Er is ruim 50% meer geld beschikbaar dan het voorgaande jaar. Misschien komt uw MKB wel in aanmerking voor deze subsidie. Lees verder en ontdek het! De meest innovatieve bedrijven en goede ideeën zullen worden beloond met subsidie vanuit de regeling 'MKB Innovatiestimulering Topsectoren' (MIT). Er wordt door de Rijksoverheid geprobeerd om MKB'ers meer te betrekken bij het topsectorenbeleid in Nederland. Het kabinet wil topsectoren waarin Nederland wereldwijd uitblinkt. Om dit te bereiken werken overheid, bedrijfsleven, universiteiten en onderzoekscentra samen. Meer weten over de topsectoren? Subsidies kunnen aangevraagd worden voor kennisvouchers, haalbaarheidsstudies en R&D samenwerkingsprojecten die aanhaken bij de topsectoren. Brabant en Limburg dragen beide 1 miljoen euro bij aan de subsidieregeling. In Limburg betreft dit subsidies aangaande de agrifood en tuinbouwsector, voor Brabant is de 1 miljoen gegeven subsidie alleen beschikbaar voor bedrijven in de high tech systemen. De rest van Nederland heeft vanuit de provincie geen extra geld beschikbaar gesteld. Subsidie waarvoor? Het MKB-innovatiestimulering topsectoren is verdeeld in de topsectoren: Tuinbouw & Uitgangsmaterialen, Hightech Systemen & Materialen, Logistiek, Water, Creatieve Industrie en Chemie & Energie incl. Biobased. De belangrijkste subsidieposten vindt u hier beneden: R&D samenwerkingsprojecten Samen met andere MKB-ondernemers een product of techniek ontwikkelen. Hierbij moet u denken aan bijvoorbeeld een drukker en textielfabrikant die samen op zoek gaan naar nieuwe technologieën. Haalbaarheidsstudies Onderzoek doen naar wat de kansen zijn om een bepaald product op de markt te brengen. Bijvoorbeeld voordat u een product gaat lanceren, onderzoeken wat de ontwikkelingen in de markt zijn, hoe de (in)directe concurrentie eruit ziet en welke behoeften toekomstige klanten hebben. Kennisvoucher Een bepaalde onderzoeksvraag laten beantwoorden door een kennisinstelling. Een kennisvoucher moet de drempel verlagen voor MKB-ondernemers om gebruik te maken van kennis bij kennisinstellingen, bijvoorbeeld ICT. De verschillende voorwaarden, informatie, aanvraagformulieren en meer subsidieposten kunt u hier vinden. Tips over aanvragen van MIT-subsidie 1. Heb een toekomstvisie Hoe wilt u uw bedrijf in de toekomst gaan ontwikkelen? Past het MIT bij uw toekomstvisie, en kunt u daarbij hulp gebruiken van het Ministerie van Economische Zaken? Zorg voor een goed beeld over hoe u het aan wil gaan pakken, waar u kosten gaat maken en in welk deel van uw bedrijf subsidie het meest wenselijk is. Door hier al geruime tijd van tevoren over na te denken kunt u een goede visie ontwikkelen en uw aanvraag beter formuleren. 2. Kijk en vergelijk Kijk goed in uw netwerk en daarbuiten of uw plannen al eens uitgevoerd zijn, of er raakvlakken zijn met andere bedrijven op het gebied van uw innovatie. Door ervaringen uit te wisselen met andere bedrijven kunt u leren en wellicht wel de sleutel tot een goede subsidieaanvraag vinden. 3. Aanvraag aansluiten op wensen Zorg ervoor dat uw subsidieaanvraag nauw aansluit bij wat de subsidieverstrekker wil. In dit geval is het Ministerie van Economische Zaken op zoek naar innovatieve MKB'ers die de topsectoren willen versterken. Het zou jammer zijn als uw subsidieaanvraag al bij het eerste aanzien in de prullenbak wordt geworpen omdat deze niet aansluit bij de wensen van het MIT. 4. Wees op tijd Probeer niet naar de deadline toe te werken, maar uw subsidieaanvraag geruim op tijd in te leveren op de juiste plek. Mocht er daarna nog iets logistiek misgaan, dan heeft u nog geruime tijd om dit te verhelpen. Let ook op uw project, en houd er rekening mee dat het project bijvoorbeeld nog niet is begonnen, of dat het project net in het verkeerde tijdsvak valt. Bovendien, als u met tijdstress te maken krijgt kan dat afdoen aan de kwaliteit van uw aanvraag. In dit geval kunt u uw aanvraag vanaf 15 april inleveren, tot drie maanden daarna. Stel daarnaast één verantwoordelijke aan voor het doen van de aanvraag en het afstemmen van het project op de subsidie, zodat uw aanvraag er niet bij inschiet. Meer informatie over het MIT, het indienen van een subsidieaanvraag of de eisen die gesteld worden vindt u hier. Er zijn buiten het MIT nog meer subsidies te verstrekken voor het MKB. Wilt u hier meer over weten, lees dan deze blog.
Hashtag strategieën, online rating en reviews die bepalend zijn voor koopgedrag, uw bedrijf promoten via Telefoonboek.nl en Beste.nl, en de inzet van content marketing voor uw MKB. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Hashtag strategieën voor uw onderneming Hashtags zijn een belangrijk middel om via social media te communiceren. Oorspronkelijk was dit communicatiemiddel een uitvinding van Twitter, maar tegenwoordig gebruiken ook de social media Facebook, Instagram, Vine, Google+, Tumblr en Pinterest deze hashtags. Vooral voor bedrijven is het gebruik van hashtags interessant omdat het zorgt voor meer verkeer naar uw bedrijfspagina en het uw bereik kan vergroten. Places.nl zet de verschillende soorten hashtags die interessant zijn voor uw bedrijf op een rij. Lees meer over hashtag strategieën voor uw onderneming Promoot uw bedrijf via Telefoonboek.nl en Beste.nl Is uw bedrijf online goed te vinden? Als uw bedrijf hierbij een extra zetje nodig heeft, of wanneer er veel concurrenten zijn waar u uw bedrijf tussen op wil laten vallen, biedt Telefoonboek.nl extra mogelijkheden. Daarnaast zijn uw klanten dol op kortingen en acties. Met een deal op Beste.nl kunt u nieuwe klanten naar uw bedrijf trekken. Benieuwd naar al deze mogelijkheden? Lees dan snel verder! Lees meer over de promotiemogelijkheden op Telefoonboek.nl en Beste.nl Content is king: de inzet van content marketing voor uw MKB Het is inmiddels geen hype meer, maar een vast onderdeel geworden van het marketingbeleid van organisaties: content marketing. Online gaat het tegenwoordig niet meer om aandacht kopen, maar om aandacht verdienen. En wie wil dat nou niet? In tijden waarin social media van belang zijn voor het succes van uw bedrijf is goede content essentieel.Lees verder en ontdek het belang van een goede content strategie en ga aan de slag met enkele tips! Lees meer over het belang van een goede content strategie
60 procent van de ondernemingen is tijdens kantooruren regelmatig slecht telefonisch bereikbaar. Vooral gemeenten, webshops en bedrijven in de bouw nemen nauwelijks de telefoon op, maar ook winkels en financiële instellingen zijn opvallend slecht bereikbaar. Bedrijven in de provincies Gelderland en Zeeland zijn het beste telefonisch bereikbaar, bedrijven in de regio Utrecht en Noord-Holland het slechtst. Dat blijkt uit onderzoek1 van Telefoonboek.nl op basis van feedback voor 150.000 bedrijven en een online onderzoek onder 3.700 consumenten. Het best telefonisch bereikbaar zijn bedrijven in de mondzorg, dieren en verzorging, kappers, fysiotherapeuten en schoonheidssalons. Kwart gaat naar concurrent Bijna 30 procent van de consumenten die het bedrijf niet konden bereiken per telefoon, belde voor een bestelling, afspraak of een reservering. "Dit percentage consumenten belt dus heel gericht en kan de ondernemer direct een klant of omzet kosten, terwijl de ondernemers in ons kwalitatieve onderzoek2 wel aangeven het belang van telefonische bereikbaarheid te kennen" licht Petra van Dreumel van Telefoonboek.nl toe. Ruim 35 procent wilde informatie over een dienst of product en 7 procent een prijsopgave. Verder geeft één op de vier personen aan naar een concurrent te gaan wanneer ze het bedrijf niet telefonisch kunnen bereiken. Places Antwoordservice verbetert bereikbaarheid met persoonlijke assistente Opvallend is ook dat ondernemers hun telefonische bereikbaarheid beter inschatten dan dat deze daadwerkelijk is en de impact van slechte bereikbaarheid onderschatten. Niet alleen lopen zij potentiële klanten mis, maar niet-bereikbare bedrijven scoren ook slecht op service, kwaliteit en algemene indruk. Met de introductie van Places Antwoordservice wil Telefoonboek ondernemers de mogelijkheid bieden om hun telefonische bereikbaarheid te verbeteren. "Bedrijven kunnen hiermee de telefoon laten beantwoorden door een persoonlijke assistente op momenten dat zij zelf niet bereikbaar zijn", licht van Dreumel toe. Kijk voor meer informatie over deze service op: www.places.nl/antwoordservice. Bereikbaarheidsscore op Telefoonboek.nl Telefoonboek.nl toont sinds kort ook de telefonische bereikbaarheid van een bedrijf, op basis van feedback van gebruikers. Inmiddels zijn 150.000 bedrijven door consumenten beoordeeld. "Om consumenten beter te helpen bij hun keuze voor een bedrijf is deze toevoeging een logische stap. Aan de andere kant kunnen we met de antwoordservice bedrijven ondersteunen in hun bereikbaarheid voor consumenten. Bedrijven kunnen controleren hoe hun bereikbaarheidsscore is via Places antwoordservice. Over het onderzoek In de periode september 2013 t/m januari 2014 is aan alle bezoekers van Telefoonboek.nl en Openingstijden.com gevraagd of ze telefonisch contact hebben gehad met het opgezochte bedrijf. De bezoekers hebben feedback gegeven voor 150.000 bedrijven. Bij 3.700 bezoekers is daarnaast een online enquête afgenomen over het belang van telefonische bereikbaarheid. 40 ondernemers hebben meegewerkt aan een kwalitatief onderzoek. Bekijk hier de volledige infographic. Voor meer informatie over het onderzoek of over Telefoonboek.nl kunt u contact opnemen met Marieke van den Hurk, Online Marketeer Telefoonboek.nl: Tel: 024 3555 299 of via marieke@telefoonboek.nl www.telefoonboek.nl www.places.nl/antwoordservice 1 In de periode september 2013 t/m januari 2014 is aan alle bezoekers van Telefoonboek.nl en Openingstijden.com gevraagd of ze telefonisch contact hebben gehad met het opgezochte bedrijf. De bezoekers hebben feedback gegeven voor 150.000 bedrijven. Bij 3.700 bezoekers is daarnaast een online enquête afgenomen over het belang van telefonische bereikbaarheid. 40 ondernemers hebben meegewerkt aan een kwalitatief onderzoek. 2 40 ondernemers in verschillende branches hebben meegewerkt aan een kwalitatief onderzoek. Bedrijven kunnen hiermee de telefoon laten beantwoorden door een persoonlijke assistente op momenten dat zij zelf niet bereikbaar zijn. Marieke van den Hurk, Online Marketeer Over Telefoonboek Met ruim 5,8 miljoen bezoekers per maand, is Telefoonboek.nl de grootste website voor bedrijfsinformatie in Nederland. Telefoonboek.nl helpt bij het vinden van personen en bedrijven via internet, tablet of smartphone. Bedrijven kunnen via Places.nl, de bedrijvenportal van Telefoonboek, kosteloos hun bedrijfsgegevens beheren en zo beter online gevonden worden. Met haar nieuwe antwoordservice helpt Places.nl daarnaast de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te verbeteren. Bedrijven kunnen hiermee de telefoon laten beantwoorden door een persoonlijke assistente op momenten dat zij zelf niet bereikbaar zijn.
Het belang van lokale vindbaarheid voor uw MKB, tips om een uniek MKB te zijn, social media gedrag in Nederland en de tevredenheid van MKB'ers over betaaldiensten. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Het belang van lokale vindbaarheid voor uw MKB Voor u als ondernemer is het belangrijk om gevonden te worden door uw klanten. Vooral voor MKB'ers is lokale vindbaarheid belangrijk, aangezien het merendeel van het klantenbestand uit de regio komt. Denk bijvoorbeeld aan een kapper, taxibedrijf of de plaatselijke boekenwinkel. Ziet u het belang van lokale vindbaarheid ook in en wilt u weten hoe deze kunt optimaliseren? Hieronder vindt u een aantal handvaten die u hiermee kunnen helpen. Lees mee over het belang van lokale vindbaarheid voor uw MKB Tips om een uniek MKB te zijn Onder de term MKB vallen ondernemingen met maximaal 250 medewerkers. In Nederland valt 99% van deze bedrijven onder deze categorie. Het is dus niet gemakkelijk om als MKB'er de kop boven het maaiveld uit te steken. Omuw MKB van de rest te onderscheiden, is het noodzakelijk dat u ontdekt wat u uniek maakt. Of dat u iets unieks creëert, door u te richten op de sterke punten van uw bedrijf. Social Media gedrag in Nederland: Facebook en Youtube meest gebruikt Newcom, een onafhankelijk marktonderzoeksbureau, heeftonderzoekgedaan naar Nederlandse social media gebruikers in 2014. Voor u als ondernemer bij uitstek een kans om te zien of u uw communicatiepijlen goed richt. Het is het vijfde jaar op rij dat Newcom dit social media onderzoek uitvoert. Dit jaar hebben maar liefst 15.179 personen meegewerkt aan het onderzoek. Places.nl zet de belangrijkste resultaten voor u op een rijtje. MKB tevreden over elektronische betaaldiensten Nederland telt steeds minder bankkantoren en pinautomaten. Toch zijn de MKB-bedrijven meer tevreden over de bereikbaarheid van bank- en betaaldiensten. Dit blijkt uit een door het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) uitgevoerd onderzoek, de zogenoemde bereikbaarheidsmonitor. Deze uitkomsten lijken in eerste instantie tegenstrijdig, hoe zit dat precies? Lees meer over de tevredenheid van MKB'ers over betaaldiensten
Nederland telt steeds minder bankkantoren en pinautomaten. Toch zijn de MKB-bedrijven meer tevreden over de bereikbaarheid van bank- en betaaldiensten. Dit blijkt uit een door het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) uitgevoerd onderzoek, de zogenoemde bereikbaarheidsmonitor. Deze uitkomsten lijken in eerste instantie tegenstrijdig, hoe zit dat precies? Een paradox Doordat veel lokale banken hun deuren sluiten, krimpt het aantal banken gestaag. Het lijkt dus tegenstrijdig; minder bankkantoren en pinautomaten maar wel meer tevredenheid over de bereikbaarheid van de bank. Dit komt onder andere doordat MKB'ers minder gebruik maken van bankkantoren en minder vaak contant geld storten. Hier zijn de afgelopen decennia elektronische betalingen als pin en internetbankieren voor in de plaats gekomen. De stijging van het aandeel elektronische betalingen zal voorlopig aanhouden, zo blijkt uit onderzoek van A.T. Kearney onder betalingsspecialisten. Steeds meer mensen rekenen hun boodschappen af met hun pinpas, of kopen producten via internet waarbij er door middel van internetbankieren wordt betaald. Daarnaast is er een grote toename van alternatieve betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal en het Duitse Sofortuberweisung. Het aantal contante betalingen daalt, terwijl het aantal elektronische betalingen evenredig toeneemt. Iedereen kan wanneer die wil en hoeveel die wil elektronisch betalen. Daarnaast stellen steeds meer banken online service voorop. Hierbij kunt u denken aan chatboxen en betere e-mail bereikbaarheid. Het is dus ook niet zo vreemd dat het MKB meer tevreden is over de bereikbaarheid van banken en de aangeboden diensten. De gevolgen Wat zijn precies de gevolgen van deze toename van het aantal elektronische betalingen? In eerste instantie lijken er vooral voordelen aan te zitten. Wanneer consumenten namelijk vaker kiezen voor elektronische betalingen, hoeven bedrijven minder vaak contant geld af te storten en worden hierdoor minder aantrekkelijk voor overvallen. Ten tweede wordt er volgens Payleven meer omzet gegenereerd wanneer uw klanten elektronisch kunnen betalen. Dit komt doordat steeds minder mensen contant geld met zich meedragen. Toeristen geven bijvoorbeeld vaak de voorkeur aan pinnen omdat zij veelal gewend zijn alles af te rekenen met creditcard of pinpas. Maar ook buiten het toeristische gebied geven veel mensen de voorkeur aan pin- en andere elektronische betalingen. De consument hoeft zich dan geen zorgen te maken over de hoeveelheid contant geld in zijn portemonnee, en kan gemakkelijker onverwachte en duurdere aankopen doen. Daarnaast kunt u de mogelijkheid tot elektronisch betalen ook zien als een extra service. Door het extra betaalgemak zal de consument sneller terugkeren naar uw onderneming. Ten derde zijn elektronische betalingen niet duur, of eigenlijk zelfs goedkoop! Uit onderzoek is gebleken dat een elektronische betaling gemiddeld 3 cent goedkoper zijn dan een contante betaling. Dit is het gevolg van het feit dat de ondernemer minder werk heeft aan een pintransactie dan aan een volle kassa. Deze volle kassa moet namelijk nog geteld worden en het geld moet naar de bank worden gebracht. Veiligheid Elektronische betalingen lijken dus een uitkomst te zijn voor ondernemers. Echter, doordat het geld niet meer fysiek door uw handen gaat lijkt u minder controle te hebben over de betalingen. Hoe veilig zijn de nieuwe vormen van betalen eigenlijk? De ervaring leert dat er met elektronische transacties eenvoudig kan worden gefraudeerd. Door het afkijken van een pincode of het namaken van een handtekening kunnen rekeningen worden geplunderd en worden pakketjes niet opgestuurd terwijl er wel via internetbankieren is betaald. Hier beneden volgen een paar tips voor u als MKB'er zodat u alert kunt zijn op fraude. Phishing Phishing, het achterhalen van betrouwbare informatie via de telefoon of e-mail is de snelst groeiende tak van digitale criminaliteit. De criminelen doen alsof ze een betrouwbare instantie zijn, zoals een bank, en vragen zodoende om uw inloggegevens. Waar kunt u phishing mails aan herkennen? In de e-mail wordt gevraagd om persoonlijke gegevens Er wordt gevraagd om een snelle reactie (bijvoorbeeld door op een link te klikken) De aanhef is onpersoonlijk De link naar de website van bijvoorbeeld uw bank is een valse link, deze ziet er wellicht hetzelfde uit maar als u de link goed bekijkt dan staan er bijvoorbeeld een paar letters anders. Typ bij twijfel altijd zelf de website van uw bank in. Door onbetrouwbare e-mails te negeren kunt u al snel phishing voorkomen. Werken met een beveiligde verbinding Als u kijkt naar de link in uw adresbalk van uw browser kunt u al snel herkennen of met een beveiligde verbinding werkt, of niet. Als het adres begint met http:// dan werkt u normaal, staat er echter https:// dan werkt u met een beveiligde internetverbinding. De extra 's' achter http staat voor 'secure'. Mocht u op een website terechtkomen waar u vertrouwelijke gegevens in moet vullen, zorg er dan altijd voor dat dit via een beveiligde verbinding is. Let op wanneer u werkt met een openbare computer Bij veel websites heeft u de optie om uw gegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord op te slaan. Zorg ervoor dat u deze optie altijd uitgevinkt heeft staan. Log daarnaast altijd uit wanneer u de computer verlaat en controleer of ook deze computer gebruik maakt van een beveiligde verbinding. Wilt u meer weten over veilig internetten? De website Digibewust legt alle onderwerpen uiteen met betrekking tot het veilig en verantwoord gebruiken van het internet. Daarnaast geeft Telefoonboek u ook tips wat u als bedrijf tegen cybercrime kunt doen.
Onder de term mkb vallen ondernemingen met maximaal 250 medewerkers. In Nederland valt 99% van deze bedrijven onder deze categorie. Het is dus niet gemakkelijk om als mkb'er de kop boven het maaiveld uit te steken. Omuw mkb van de rest te onderscheiden, is het noodzakelijk dat u ontdekt wat u uniek maakt. Of dat u iets unieks creëert, door u te richten op de sterke punten van uw bedrijf. In deze blog vindt u enkele tips om uw unieke eigenschappen te ontdekken, en om deze in te zetten om een uniek mkb te zijn. Tip 1. Ontdek uw 'waarom' De Engelse auteur Simon Sinek merkte een patroon op in de meest succesvolle bedrijven en organisaties: allemaal hadden ze een authentieke passie en een sterk geloof in wat ze deden. Daarbij ontdekte hij dat succesvolle ondernemingen van binnenuit naar buiten werkten, en zich onderscheidden door hun 'waarom'. Het 'waarom' is niet wat uw doelen zijn, maar wie u bent, wat u uniek maakt en wat u met uw klanten wilt delen. In zijn boek 'Begin met het waarom: de gouden cirkel van ondernemen' legt Sinek uit wat het 'waarom' inhoudt, aan de hand van voorbeelden van onder andere Apple, Martin Luther King en de Wright Brothers. U kunt uw 'waarom' ontdekken door zo snel en eerlijk mogelijk antwoord te geven op vragen als: Waar bent u van nature goed in? Wat zijn de uitdagingen, moeilijkheden en tegenslagen die u heeft verwonnen? En hoe is u dat gelukt? Stel dat u al het geld van de wereld zou hebben, en alle tijd. Welke drie dingen zou u dan doen? Wat onderscheidt u van anderen? Als u de kans zou krijgen een boodschap over te brengen aan een groot publiek, wie zou uw doelgroep zijn en welke boodschap zou u overbrengen? Antwoorden op deze vragen vormen voor u uw 'gouden cirkel' van ondernemen en geven u dus een idee wat uniek is voor u en uw organisatie. Een compleet overzicht van de vragen en meer informatie over het boek van Simon Sinek vindt u hier. Tip 2. Concurrentieanalyse Door goed te kijken naar uw concurrenten kunt u elementen ontdekken die anderen niet bezitten, maar u wel. Door middel van een concurrentieanalyse vindt u onder andere de sterke en zwakke plekken van uw concurrenten. U kunt daarop inspelen en zich zodoende daarin sterk en uniek maken door een zogenaamd unique selling point (USP) te ontwikkelen. Uw USP beantwoordt de vraag waarom klanten bij u zouden moeten kopen en niet bij iemand anders. Om u een idee te geven van een unieke eigenschap van een bedrijf of product, nemen we het merk Dove als voorbeeld. Dove begon ooit als zeepfabrikant met absolute reiniging als eigenschap. Dat bleek niet hun USP te zijn, omdat er meerdere zeepfabrikanten op de markt zijn die hetzelfde aanbieden. Het echte succes kwam nadat Dove gepositioneerd werd als een merk dat hydraterende producten aanbood voor de droge en gevoelige huid. Door een hydraterende créme aan alle producten toe te voegen, onderscheidde Dove zich van andere verzorgingsproducten zonder hydraterende functie. Tip 3. Bouw een sterk imago Als ondernemer heeft u unieke kwaliteiten en kennis in bezit, waar uw doelgroep naar op zoek is. U kunt uw mkb uniek maken door aan de hand van uw USP's een sterk onderscheidend imago te creëren en te verspreiden naar klanten. Uw imago is van belang, u maakt immers constant een indruk op (mogelijke) klanten. Zij kopen producten die bij hen passen. Het is dus aan u de taak om met uw bedrijf aan te sluiten op de waarden en verwachtingen van uw klant. Met brandbuilding creëert en verspreidt u een sterk imago waar klanten zich mee identificeren. Veel ondernemers investeren echter weinig in hun brandbuilding omdat het resultaat hiervan niet direct meetbaar is. Klik hier voor tips om met brandbuilding ook het verhaal van uw bedrijf te vertellen. Tip 4. Specialiseer In een grote groep mkb'ers is het niet gemakkelijk om een unieke positie te creëren. Veel bedrijven proberen een brede doelgroep tegemoet te komen door een uitgebreid assortiment aan producten of diensten te bieden. Dat is een aantrekkelijke strategie, maar u kunt zich onderscheiden van de massa door juist specialistisch te werk te gaan: als u zich op een nauwe doelgroep richt bent u de absolute expert en uniek in uw vakgebied. De kans is groot dat klanten dan naar u toekomen vanwege uw specifieke expertise, en daarbij de concurrent overslaan die van alles slechts een beetje weet. Tip 5. Benader klanten op persoonlijke wijze Juist als uw onderneming niet zo groot is, kunt u klantgericht ondernemen. Consumenten met een vraag of probleem blijken vaak op zoek te zijn naar een dialoog. Als lokale mkb'er heeft u meer mogelijkheden om uw klanten persoonlijk te benaderen dan in grote organisaties. U kunt uw onderneming dus laten uitblinken door zakelijk te werk te gaan, maar klantvriendelijkheid daarbij altijd voorop te stellen. Leer dus uw klant kennen, onderhoud het contact met uw klant en laat zien dat u de klant waardeert, bijvoorbeeld door korting te geven of een online actie te starten. In het verlengde hiervan ligt het zogenaamde contentmarketing, waarbij u content verspreidt waarmee u een relatie met uw klanten onderhoudt. Het gaat dan niet zozeer om het promoten van uw eigen diensten, maar om uzelf als deskundige neer te zetten. Dat doet u bijvoorbeeld door via social media artikelen te verspreiden waarin u kennis deelt. Of door advies te geven wanneer u op social media kanalen een vraag ziet verschijnen. Een andere mogelijkheid is het publiceren van stappenplannen waarmee klanten een probleem kunnen oplossen. Op die manier is de kans groot dat u de klant interesseert en dat deze u onthoudt, waardoor deze sneller bij u terug zal komen. Tip 6. Wees zichtbaar Heeft u uw brandbuilding op orde en heeft u bovenstaande tips opgevolgd, dan is het zaak om in contact te komen met potentiële klanten. U kunt uw bedrijf nog zo goed positioneren, maar als uw klanten u niet kunnen vinden heeft u een probleem. Zorg daarom voor een goede vindbaarheid. Zorg ervoor dat uw een eigen website heeft en dat uw gegevens overal op het internet vindbaar zijn, zodat klanten contact met u kunnen opnemen. Meld u zich daarom aan op websites zoals Telefoonboek.nl, zodat u beter vindbaar bent in zoekmachines.Wanneer u een gratis account aanmaakt, kunt u uw bedrijfsgegevens zelf toevoegen of aanvullen.Door uw basisvermelding uit te breiden, of door een advertentie in te stellen, kunt u er zelfs voor zorgen dat u boven al uw concurrenten te vinden bent. Een andere manier om uw zichtbaarheid te vergroten en uw unieke eigenschappen te tonen is om uw netwerk te vergroten: met een uitgebreid netwerk zijn er meer schakels die naar u verwijzen en wordt de kans dat klanten u weten te vinden vergroot. Uw digitale zichtbaarheid vergroot u onder andere door profielen aan te maken op social media zoals Facebook en Twitter. Daarnaast kunt u YouTube inzetten om filmpjes over uw mkb verspreiden. Ten slotte kan adverteren via social media extra bijdragen aan uw zichtbaarheid. Tip 7. Onderneem duurzaam Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat inmiddels hoog op de agenda binnen veel grote organisaties, maar in de mkb-sector zijn er nog relatief weinig bedrijven die hier aandacht aan besteden. Een mogelijke verklaring hiervoor is een gebrek aan financiële middelen en tijd. Daarnaast is de druk vanuit de omgeving voor mkb'ers minder groot dan voor grote bedrijven. Media en non-gouvernementele organisaties (NGO's) richten zich voornamelijk op grote bedrijven. Dat weinig mkb'ers duurzaam ondernemen is een gemiste kans, want als ondernemer draagt u een voorbeeldfunctie en kunt uw steentje bijdragen aan de maatschappij. Bovendien worden consumenten steeds milieubewuster en hechten zij hier steeds meer waarde aan. Als milieuvriendelijk ondernemende mkb'er kunt u zich dus onderscheiden van de grote groep bedrijven in Nederland die zich hier nog niet mee bezig houden. Dat hoeft niet eens zo ingewikkeld te zijn. Letten op uw computergebruik, apparatuur op stand-by zetten wanneer het niet gebruikt wordt en milieuvriendelijke producten aanschaffen zijn enkele mogelijkheden. Tips om milieuvriendelijk te ondernemen vindt u hier. Tip 8. Blijf op de hoogte Als u op de hoogte bent van de ontwikkelingen op mkb-gebied om u heen, kunt u beter inspelen op de markt. Voorbeelden hiervan zijn de integratie van social media in het productontwikkelingsproces, ICT-trends zoals de ontwikkeling van mobiele websites en internationalisering van het mkb. De nieuwste ontwikkelingen en ervaringsverhalen van andere mkb-ondernemers vindt u bijvoorbeeld in Ondernemen!. Ook op Places.nl vindt u regelmatig artikelen met betrekking tot mkb-marketing. Ook banken kunnen u als mkb'er waardevolle informatie verstrekken. Door middel van sectorprognoses, een blik op het komende jaar, licht bijvoorbeeld de Rabobank toe wat de huidige ontwikkelingen en trends zijn per sector. Zo wordt er voor 2014 groei verwacht in de exportgerichte sectoren, maar krimp in de consumentgerichte sectoren. Daarnaast wordt in de mkb-visie door de Rabobank de kansen voor ondernemers in het mkb belicht. U kunt zich als mkb'er dus wel degelijk van uw concurrentie onderscheiden. Door eerst van binnen uit na te gaan wat uw kracht is en hierna te kijken in welke opzichten u vergeleken met uw concurrenten uniek bent en uitblinkt, vindt u de elementen die nodig zijn voor het bouwen van een sterk imago. Nadat dit proces voltooid is, kunt u zich richten op het onderhouden van klantrelaties. Contentmarketing kan u daar zeker bij helpen en vergroot daarnaast uw zichtbaarheid. Maar als u zich eenmaal weet te onderscheiden, is het ten slotte van groot belang dat u zich over recente mkb-ontwikkelingen informeert. Aan de hand van verwachte trends kunt u zich blijven ontwikkelen enkunt u uw concurrentie voor zijn. Ook u kunt nu een uniek mkb zijn.
Voor u als ondernemer is het belangrijk om gevonden te worden door uw klanten. Vooral voor MKB'ers is lokale vindbaarheid belangrijk, aangezien het merendeel van het klantenbestand uit de regio komt. Denk bijvoorbeeld aan een kapper, taxibedrijf of de plaatselijke boekenwinkel. Ziet u het belang van lokale vindbaarheid ook in en wilt u weten hoe deze kunt optimaliseren? Hieronder vindt u een aantal handvaten die u hiermee kunnen helpen. Groei aantal lokale zoekopdrachten Lokale online vindbaarheid wordt steeds belangrijker. Dankzij technologische ontwikkelingen en het groeiend aantal mensen met een smartphone, zijn steeds meer zoekopdrachten via Google lokaal georiënteerd. Waarom zou iemand naar een landelijk bedrijf op zoek gaan als er ook in de regio gezocht kan worden waar iemand zich op dat moment in bevindt? Lokale zoekopdrachten leveren meer bezoekers op die ook echt de intentie hebben gebruik te maken van uw diensten. Potentiële klanten dus. Meer dan 40% van de mensen die een lokale zoekopdracht uitvoert bezoekt ook daadwerkelijk die winkel, en meer dan 20% doet een aankoop. Zorg dus dat lokale klanten u ook kunnen vinden! Online lokaal vindbaar Veel MKB'ers proberen lokaal klanten te bereiken via offline middelen. Hiermee worden flyers, advertenties in kranten en posters bedoeld in de hoop nieuwe klanten te bereiken en mond-tot-mond reclame te genereren. Dit kost vaak veel geld en moeite, terwijl veel mensen lokaal ook online te bereiken zijn. De laatste jaren richt bijvoorbeeld Google zich steeds meer op lokale vindbaarheid. Een goed voorbeeld hiervan is Google Places. Als u een bedrijf zoekt op Google is op veel mobiele apparaten uw locatie al bekend. Hiermee vindt Google, afhankelijk van uw zoekopdracht, automatisch de ondernemers die lokaal bereikbaar zijn. Veel grote organisaties helpen MKB'ers om de beoogde lokale markt online te bereiken. Denk hierbij aan organisaties als Google, mobiele apps, Telefoonboek.nl, maar ook social media als Facebook. Zoekmachineoptimalisatie Als iemand een lekke band krijgt, of plotseling op zoek is naar een restaurant in een bepaalde woonplaats zoekt diegene vaak op zijn telefoon via Google. Google sorteert dan relevante bedrijven die lokaal te bereiken zijn voor die persoon. Het is dus belangrijk dat in dit geval uw fietshandel bovenaan in de zoekresultaten komt. Des te groter de kans dat de klant terechtkomt bij uw bedrijf. U kunt als ondernemer via verschillende bedrijven zoals Telefoonboek.nl online gevonden worden op de lokale markt. Deze bedrijven zijn gespecialiseerd in zoekmachineoptimalisatie, waardoor u hoger kunt scoren in de zoekmachines. Met het instellen van zoekwoorden die belangrijk zijn voor uw bedrijf, vinden klanten u op de manier zoals u dat wilt. Heeft u een klusbedrijf? Klanten dan waarschijnlijk op de woorden klussen, klusbedrijf, verbouwing of reparatie. Door middel van het instellen van een advertentie in combinatie met zoekwoorden kunt u ervoor zorgen dat u bovenaan de zoekresultaten staat en klanten u lokaal nog beter kunnen vinden. Uw eigen website Klanten typen bij Google woorden in naar waar ze op zoek zijn. Bijvoorbeeld 'kapper Nijmegen'. Als u uw website optimaliseert naar de zoekwoorden waarop u gevonden wil worden, bent u beter vindbaar via Google. Daarnaast kunt u ook webpagina's met uw locaties of vestigingen maken, zodat Google deze kan vinden. Zorg ervoor dat de naam, adres en woonplaats van uw bedrijf op zoveel mogelijk pagina's van uw website te vinden is. Door het aanmaken van een Google Places account zorgt u ervoor dat deze informatie daarna ook weer bij Google terechtkomt. Hiermee kunt u ook Google Places koppelen aan uw website, zodat klanten gelijk op het juiste adres belanden. Naast de inhoud van uw website, kunt u ook kijken naar waar uw website allemaal te vinden is. Hoe meer links er naar uw website te vinden zijn, hoe beter u vindbaar bent. Denk hierbij aan zakenrelaties die een link naar uw website plaatsen op hun eigen website. Daarnaast kunt u ook gebruik maken van diensten zoals Telefoonboek.nl en Openingstijden.com om uw eigen website nog zichtbaarder te maken. Het verkrijgen van meer links naar uw website wordt linkbuilding genoemd. Wilt u meer weten over linkbuilding? Facebook Niet alleen via uw eigen website, maar ook via Facebook kunt u veel lokaal bereiken. Zorg ervoor dat het voor de lokale markt relevant is om uw Facebook pagina te liken. Denk hierbij aan een like- en win actie, of het verbinden van lokaal nieuws aan uw onderneming. Creëer interactie met uw beoogde publiek en maak van uw onderneming lokaal een succes. Via Facebook en ook Twitter kunt u niet alleen zelf op zoek gaan naar klanten, maar ook uw concurrentie in de gaten houden. Probeer te analyseren waarom de ene concurrent het goed doet bij klanten, maar andere concurrenten minder bereiken via sociale media. Hier kunt u veel van leren over wat wel of juist niet te doen. Lokale vindbaarheid & Telefoonboek.nl Telefoonboek.nl is gespecialiseerd in het helpen van bedrijven om online goed vindbaar te zijn. Omdat Telefoonboek.nl bij veel zoektermen hoog in de zoekresultaten scoort, wordt er vaak op de link naar Telefoonboek.nl geklikt. Zorg er daarom voor dat al uw bedrijfsgegevens op Telefoonboek.nl juist en compleet zijn. U kunt uw gegevens toevoegen of aanpassen door het aanmaken van een account op Places.nl. Hier kunt u uw gegevens op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com zelf beheren. Telefoonboek.nl biedt ook mogelijkheden om extra op te vallen op een aantal zoekwoorden en plaatsen. Het uitbreiden van uw zoekwoorden- en plaatsen vergroot uw kans om gevonden te worden door nieuwe klanten. Telefoonboek.nl biedt voor iedere soort onderneming, klein of groot, verschillende mogelijkheden aan.
De enorme populariteit van het mobiele gebruik van Telefoonboek.nl, nieuwe mobiele websites voor Openingstijden.com en Telefoonboek.nl, ruim 45.000 bedrijven die hun online bedrijfsvermelding up to date houden, de lancering van Beste.nl én het profileren van Places.nl tot een kenniscentrum voor u als ondernemer. 2013 was een jaar om in te lijsten! Lees snel verder om te zien wat wij voor u als ondernemer afgelopen jaar allemaal mogelijk gemaakt hebben. Mobiele groei bij Telefoonboek.nl De eerste helft van het jaar stond in het teken van de populariteit van het mobiele gebruik van Telefoonboek.nl. Maandelijks mag de website 5,8 miljoen bezoekers verwelkomen, die voornamelijk op zoek zijn naar contactgegevens zoals adresgegevens, telefoonnummers en openingstijden van bedrijven. Van deze 5,8 miljoen bezoekers, zijn er ruim 1,6 miljoen bezoekers die Telefoonboek met hun smartphone of tablet bezoeken. Zij komen vervolgens binnen op de speciale mobiele website of de mobiele apps van Telefoonboek. Deze zijn aangepast op het formaat van mobiele telefoons en tablets. Om in te spelen op deze trend werd in april tevens een nieuwe mobiele website gelanceerd van Openingstijden.com. Zo kunnen de klanten van uw bedrijf nog makkelijker altijd en overal de openingstijden of adresgegevens van uw bedrijf opzoeken. De mobiele website van Openingstijden.com past zich automatisch aan aan het formaat van uw mobiele apparaat, of dit nu een smartphone of een tablet is. Zo hebben bezoekers altijd de beste gebruikerservaring. Mijlpaal In het afgelopen jaar zijn er ruim 45.000 bedrijvensgegevens toegevoegd of gewijzigdop Telefoonboek.nl. Het gaat hierbij vooral om het veranderen van telefoonnummers en openingstijden. Deze bedrijven vinden het belangrijk dat hun bedrijf goed vindbaar is op het internet en dat hun gegevens dan ook juist vermeld worden. Lancering Beste.nl Sinds augustus kunt u als ondernemer zelf eenvoudig succesvolle kortingsacties opzetten voor uw bedrijf via Places Deals. Met Places Deals voegt u eenvoudig uw aanbiedingen toe aan uw bedrijfsprofiel en promoot u deze gratis onder nieuwe klanten op de website Beste.nl. Beste.nl is dé nieuwe website van Telefoonboek. Hier vindt u aanbiedingen en kortingsacties van lokale ondernemers en landelijke ketens. Bezoekers komen naar Beste.nl voor de hoogste kortingen, de leukste gratis producten en de beste aanbiedingen. Voor u als ondernemer blijft het in 2014 aantrekkelijk om aanbiedingen te plaatsen, voor ongeveer € 50,- per deal. Wanneer u kiest voor een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl zijn de deals bij uw pakket inbegrepen. Beste.nl is er voor vrijwel iedere ondernemer, van trimsalon tot administratiekantoor en van klusbedrijf tot cafetaria. Ook in 2014 hopen wij u en andere ondernemers te mogen verwelkomen met scherpe deals van uw bedrijf. Op deze manier kunt u uw klantenkring aanzienlijk uitbreiden en maken wij samen met u van uw kortingsactie een groot succes! Telefoonboek nóg beter mobiel Augustus was een drukke maand voor Telefoonboek. Naast eerdergenoemde projecten lanceerde Telefoonboek.nl ook een nieuwe mobiele website. Snel even het adres of telefoonnummer van een persoon of bedrijf opzoeken via uw mobiele telefoon is nu nog makkelijker met deze nieuwe mobiele website. Niet alleen heeft de mobiele website een nieuw jasje gekregen, ook is het gebruiksgemak van de website nog verder verbeterd. Zo schaalt de website beter mee met de afmeting van het scherm, kunnen recente zoekopdrachten bekeken worden en zijn er sneltoetsen voor veel gezochte categorieën toegevoegd. Hiermee ziet u met één druk op de knop een overzicht van bijvoorbeeld restaurants, hotels of ziekenhuizen in de directe omgeving. Places.nl, kenniscentrum voor ondernemers Places.nl, de website waar ondernemers hun bedrijfsgegevens voor Telefoonboek.nl en Openingstijden.com kunnen beheren, heeft zich in 2013 ontwikkeld tot een online kenniscentrum.Op deze wijze wil Places ondernemers helpen bij het succesvol promoten van hun MKB-bedrijf. Door middel van een dagelijkse blog biedt Places praktische tips en handvaten. De onderwerpen zijn divers; van een stappenplan voor het opzetten van een Facebookpagina tot subsidieregelingen voor het MKB. Alle onderwerpen waar u als ondernemer mee te maken kan krijgen worden behandeld, met een nadruk op online marketing en promotie. 2014, wat kunt u verwachten? Zoals u in dit jaaroverzicht heeft kunnen lezen werkt Telefoonboek hard aan projecten die allemaal ten goede komen aan uw bedrijf. Of het nu gaat om de online vindbaarheid van uw bedrijf of het vergaren van meer kennis over het MKB, bij Telefoonboek bent u voor al deze zaken in 2013 aan het juiste adres geweest. Ook in 2014 zijn wij er voor u. Zo blijven wij Places als kenniscentrum uitbreiden en tevens blijven wij investeren in nieuwe mogelijkheden om de online vindbaarheid van uw bedrijf te vergroten. Verder gaat Beste.nl een nog grotere rol spelen binnen onze werkwijze waar met name ú de vruchten van zal plukken. Namens alle medewerkers van Telefoonboek wensen wij u een hele fijne jaarswisseling en alle goeds voor u en uw bedrijf in 2014!
De leukste kerstacties van ondernemend Nederland, het bedrijf van de maand jaaroverzicht en Kerstdrukte bij Telefoonboek.nl in een infographic. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. De leukste kerstacties van ondernemend Nederland Ieder jaar bedenken ondernemers allerlei mogelijkheden om de verkoop te stimuleren tijdens de feestdagen. Een gezellige periode en een drukke periode die wordt gekenmerkt door tal van acties om meer omzet te genereren. Maar naast de extra omzet, wordt er ook vaak gedacht aan liefdadigheid en manieren om de klanten tegemoet te komen. In deze blog hebben we voor u een aantal leuke kerstacties van ondernemers in Nederland op een rij gezet en geven we u enkele tips voor een succesvolle kerstactie. Lees meer over de leukste kerstacties van ondernemend Nederland Het bedrijf van de maand jaaroverzicht Iedere maand interviewen we een MKB-bedrijf met een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. We geven het bedrijf even extra aandacht. Het verhaal van één bedrijf kan u als ondernemer namelijk inzicht geven in de mogelijkheden rondom uw onderneming. Omdat het einde van 2013 nadert, hebben wij voor u nog even alle bedrijven van de maand op een rij gezet. Lees meer over de bedrijven van de maand van het afgelopen jaar Infographic: Kerstdrukte bij Telefoonboek.nl De drie weken voor Kerst hebben gezorgd voor bijna een half miljoen meer bezoekers op Telefoonboek.nl. Vergeleken met andere maanden is dat een stijging van 11 procent. Het toegenomen bezoek in de weken voor Kerst is met name te verklaren door de zoekopdrachten naar adressen voor het versturen van kerstkaarten. De meest opvallende gegevens over de drie weken voor Kerst zijn weergegeven in een infographic. Lees meer over de Kerstdrukte bij Telefoonboek.nl
Iedere maand interviewen we een MKB-bedrijf met een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. We geven het bedrijf even extra aandacht. Het verhaal van één bedrijf kan u als ondernemer namelijk inzicht geven in de mogelijkheden rondom uw onderneming. Omdat het einde van 2013 nadert, hebben wij voor u nog even alle bedrijven van de maand op een rij gezet in dit jaaroverzicht. Februari 2013: Dynamis Schoonmaakorganisatie Dynamis Schoonmaakorganisatie uit Bemmel is een uniek schoonmaakbedrijf, dat fungeert onder het motto 'Dynamis werkt verfrissend!' Dynamis werkt in Bemmel en omgeving en zorgt voor de schoonmaak van bedrijven, het verwijderen van graffiti en het reinigen van gevels. Het verhaal Telefoonboek heeft met veel plezier mogen luisteren naar het verhaal van Peter van Remmen, die geheel zelfstandig zijn eigen onderneming heeft gestart. Hierbij is het begonnen in een busje met emmers en sponzen en uitgegroeid tot een groot zelfstandig bedrijf met 10 werknemers in dienst. De persoonlijke benadering van Dynamis onderscheidt dit bedrijf van andere MKB-bedrijven in de branche. De aspecten die een bedrijf uniek en onderscheidend maken zijn erg belangrijk in een bedrijfsvermelding! Telefoonboek en Dynamis Schoonmaakorganisatie De voordelen van het adverteren van Telefoonboek.nl vindt Peter van Remmen van Dynamis dat het servicegericht, tijdbesparend en klantvriendelijk is en dat het goed is voor de online vindbaarheid natuurlijk. Maart 2013: 4-Locks B.V. 4-Locks B.V. is een beveiligingsspecialist, en houdt zich bezig met het vervangen en herstellen van sloten. 4-Locks B.V. is werkzaam in de omgeving van Haarlem, waar zij ook een speciaalzaak hebben. 4-Locks is in staat alle soorten sleutels te maken, waarbij zij contact hebben met de beste en grootste leveranciers. Het verhaal Begonnen als eenmanszaak, uitgegroeid tot beveiligingsspecialist! Dat is het verhaal van 4-Locks B.V. 4-Locks B.V. is een beveiligingsspecialist in de brede zin van het woord. De sloten van 4-Locks B.V. zijn tevens in het bezit van politiekeurmerk en dus inbraakvrij. Pierre Duindam, de eigenaar van 4-Locks B.V., is hier dan ook erg trots op. Hij geeft dan ook aan dat 4-Locks B.V. zich onderscheidt van andere bedrijven, door de service die zij bieden. Dit maakt 4-Locks uniek! Samenwerking tussen Telefoonboek en 4-Locks B.V. 4-Locks ervaart in de samenwerking met Telefoonboek.nl vooral plezier dat er een vertrouwd contactpersoon is waar je met al je vragen terecht kunt. Ook is hij tevreden dat wijzigingen snel en accuraat doorgevoerd worden. 4-Locks heeft nog een laatste advies voor ondernemend Nederland, namelijk om niet te huiverig te zijn om te investeren in online marketing! April 2013: Lathouwers Den Bosch B.V. Lathouwers B.V. uit den Bosch is een gespecialiseerde autodealer met Opel en Chevrolet dealerschap. Bij hen kunt u terecht voor de verkoop en het onderhoud van uw Opel of Chevrolet. Van reparatie, onderhoud en leasing tot verzekeren en financieringen. Lathouwers Den Bosch B.V. heeft inmiddels drie vestigingen en werkt samen met verschillende professionele organisaties in de autobranche. Het verhaal Lathouwers Den Bosch B.V. heeft een unieke historie, aangezien ze begonnen zijn als zadel- en koetsenmakerij en zijn uitgegroeid tot autodealer. Hierbij werkte ze samen met de Amerikaanse autofabrikant General Motors. Lathouwers Den Bosch B.V. bezitten grote expertise op het gebied van Opel en Chevrolet, maar weten tegelijkertijd een persoonlijke aanpak te behouden. Ook kunt als klant gerust doorwerken op uw laptop of een kopje koffie drinken in de 'Lathouwers Den Bosch kroeg'! Zowel offline als online werkt Lathouwers Den Bosch aan het klantencontact. Telefoonboek en Lathouwers Den Bosch Een van de belangrijkste redenen voor Lathouwers Den Bosch om met Telefoonboek in zee te gaan, is de groeiende aandacht door heel Nederland voor zijn bedrijf. Goed online profileren en vindbaar zijn is belangrijk en hier zorgt de goede SEO content van Telefoonboek.nl voor! Mei 2013: Wijnhandel Nijsink Wijnhandel Nijsink uit Hendrik Ido Ambacht heeft een van de grootste online assortimenten in wijnen. Dit bedrijf is door mond-tot-mond reclame uiteindelijk ook online uitgegroeid en verkoopt inmiddels door het hele land en zelfs in België. Het verhaal Wijnhandel Nijsink is klantgericht, biedt snelle levering en is een bedrijf vol passie voor wijnen. De eigenaar van dit bedrijf vertelt Telefoonboek.nl dat hij altijd al een voorliefde had voor lekker eten en lekkere wijnen en dat deze hobby zijn beroep is geworden. De webwinkel werkt erg makkelijk en biedt iedere wijnliefhebber de wijn die hij of zij zoekt. Dit kan in 4 muisklikken en zonder een account aan te maken. Daarnaast blijft het assortiment vernieuwen! Telefoonboek en Wijnhandel Nijsink Wijnhandel Nijsink werkt graag samen met Telefoonboek vanwege de behulpzame medewerkers en het prettige, persoonlijke contact. Bij alle online ervaring die dit bedrijf al heeft komt Telefoonboek.nl goed uit de verf! September 2013: SkinWorks BeautyCenter Skinworks BeautyCenter in 's-Gravenzande is een specialistische schoonheidssalon voor verschillende soorten huidbehandelingen voor de verzorging en tegen de veroudering van de huid. Tevens richten zij zich op het laseren van pigmentvlekken, definitief ontharen en acnébehandelingen. Het verhaal Ondernemer Josine Voskamp is geheel zelfstandig en op kleine schaal haar bedrijf begonnen. Waar zij het in het begin moest hebben van mond-tot-mond reclame, is zij nu landelijk online vindbaar. Specialisme en expertise kenmerken SkinWorks, maar naast de huidbehandelingen biedt SkinWorks ook extra services om het bedrijf nog beter op de kaart te zetten. Zij zijn uniek door de betrokkenheid bij de klant en bieden introductiebehandelingen, huidscans en make-up voor bruiloften. Ook hebben zij samen gewerkt met rtl-4 programma 'Life is Beautiful'. Telefoonboek en SkinWorks BeautyCenter Vooral online vindbaarheid en goede service zijn voor SkinWorks BeautyCenter erg belangrijk. Als laatste tip geeft Josine Voskamp nieuwe bedrijven nog mee dat het belangrijk is om je eigen weg te gaan als ondernemer, maar blijf wel netwerken en wees service gericht! Oktober 2013: Abcouder Taxicentrale Abcouder Taxicentrale is een exclusief taxibedrijf uit Abcoude. Dit taxibedrijf speelt erg goed in op de behoeften van de klant. Het bedrijf werkt zowel onder de naam 'Abcouder Taxicentrale' als onder 'VipXL Taxi Service', om aan te tonen dat zij zowel in Abcoude als ook in de wijde omgeving werkzaam zijn! Het verhaal Bedrijfseigenaar Jacco Dol tipt alle MKB'ers met de opmerking: 'het geheim zit hem in klantvriendelijkheid. Tegenwoordig vergeten veel bedrijven dat'. Deze klantvriendelijkheid biedt Abcouder Taxicentrale door geheel gericht te zijn op service. Zij zijn een betrouwbaar taxibedrijf, waardoor klanten vaak terugkomen. Ook zijn hun auto's gericht op service, deze zijn namelijk wat luxer dan reguliere taxi's. Zo biedt Abcouder Taxicentrale haar klanten extra service en comfort. Een ander mooi gegeven van dit bedrijf is dat de gehele familie meewerkt aan het bedrijf, tot wel drie generaties! Telefoonboek en Abcouder Taxicentrale De grote voordelen van Telefoonboek zijn voor Abcouder Taxicentrale de bijzonder goede online vindbaarheid in verschillende zoekmachines waaronder Google. De concurrentie met andere taxibedrijven wordt dankzij Telefoonboek.nl meteen aangepakt en Abcouder Taxicentrale kan zo haar doelgroep beter bereiken. November 2013: Allround Fotografie Allround Fotografie is eenvooruitstrevend fotografiebedrijf. Allround Fotografie heeft veel ervaring met gezinsportretten, bruiloften, onroerend goed en bedrijfsreportages. Eduard de Boer, eigenaar van het bedrijf, is daarnaast ook werkzaam als Google Bedrijfsfotograaf. Als Google Bedrijfsfotograaf maakt hij bedrijfspanorama's. Het verhaal Eduard de Boer interesseerde zich op hele jonge leeftijd al voor de fotografie. Ook motorsport was een grote hobby van hem. In 2003 besloot hij deze twee hobby's samen te voegen tot het bedrijf MotoFotoService, waarbij Eduard de Boer foto's maakte en verkocht voor de motorsport. Toen er te veel concurrentie kwam voor dit format, besloot hij samen met zijn vrouw het breed georiënteerde fotobedrijf Allround Fotografie op te starten. Eduard is gek op vooruitgang, nieuwe gadgets en nieuwe tools. Zo maakt hij tegenwoordig foto's als Google Bedrijfsfotograaf en verdiept hij zich graag in online marketing. Telefoonboek en Allround Fotografie Allround Fotografie vindt het belangrijk om goed gevonden te worden in Google, maar ook goed getoond te worden. Allround Fotografie heeft ervaren dat Telefoonboek.nl over een grote database beschikt met veel betrouwbare gegevens. December 2013: Miranda uw hondenkapster Miranda uw hondenkapster is een trimsalon voor honden en katten. Miranda uw hondenkapster behandelt alle soorten en maten honden en katten en geeft de klant ook graag advies over hun huisdier. Het verhaal Miranda de Ridder, eigenaresse van Miranda uw hondenkapster, is als sinds 1988 werkzaam als hondentrimster. In 2012 besloot ze om met haar jarenlange ervaring haar eigen zaak te beginnen. Haar klantenkring ontstond snel, omdat ze al veel mensen kende vanuit haar verleden als hondentrimster. Mond-tot-mondreclame zorgde ervoor dat haar klantenkring snel uitbreidde. Miranda de ridder geeft aan dat een goed netwerk erg belangrijk is. Ook blijft ze zichzelf ontwikkelen door middel van bijeenkomsten en workshops, zodat ze de beste service kan bieden aan haar klanten. Telefoonboek en Miranda uw hondenkapster Miranda uw hondenkapster heeft een website en een bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl, omdat ze het belangrijk vindt dat het bedrijf online goed te vinden is met de juiste informatie. Met een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl is in een keer alles voor het bedrijf geregeld. Zo hoeft ze niet dagelijks tijd en aandacht te besteden aan social media of online marketing, maar is het bedrijf wel online zichtbaar op een professionele manier. Schuilt er achter uw bedrijf ook een mooi verhaal en zou u dat graag in 2014 willen vertellen? Neem dan contact met ons op via 024 - 3555 299 of info@telefoonboek.nl en vraag naar de voorwaarden.
Nederlandse ondernemers betalen hun rekeningen sneller dan vorig jaar. Zo wordt er dit jaar gemiddeld 6 dagen sneller betaald dan in 2012, doordat steeds meer bedrijven maatregelen nemen om een tijdige betaling te stimuleren. Places.nl vertelt u waarom tijdig betalen ook voor uw bedrijf belangrijk is en geeft tips waarmee u achterstallige betalingen voorkomt. Facturen: betaal ze op tijd Vanaf maart 2013 is het vaststellen van een maximale betalingstermijn wettelijk verplicht. Ondernemers hebben nu maximaal zestig dagen de tijd om een factuur te betalen. Het is mogelijk om een langere betaaltermijn te kiezen, maar alleen als het in de overeenkomst is vastgelegd. Toch betalen lang niet alle Nederlandse bedrijven hun rekeningen op tijd. Dat komt vaak door financiële problemen. Volgens het creditmanagementbureau Groep Gerechtsdeurwaarders Nederland betalen bedrijven ook vaak met opzet niet op tijd. Het gaat dan voornamelijk om business-to-business. Bijvoorbeeld omdat er zelf een andere betalingstermijn gehanteerd wordt, of om het bedrijfskapitaal op peil te houden. Dat zijn de betalingsmiddelen van een bedrijf, namelijk het kasgeld en saldo op de bank bij elkaar opgeteld. Als een factuur niet op tijd betaald wordt, kan dat grote gevolgen hebben voor andere ondernemingen. Veel kleine en middelgrote ondernemingen gaan failliet omdat zij geen grote buffer hebben. Ze beschikken dan niet over voldoende betalingsmiddelen om de wanbetalingen te compenseren. Verlaat betalen is bovendien niet goed voor een eigen onderneming omdat er dan niet aan de verplichtingen wordt voldaan. Dat kan zelfs leiden tot een faillissement. Wordt er te laat betaald, dan kan een schuldeiser wettelijke rente berekenen over het te betalen bedrag vanaf de uiterste betalingsdatum. Daarnaast kan een vergoeding voor de incassokosten worden berekend, die bij dit factuurbedrag worden opgeteld. Dit zijn de extra kosten die een ondernemer moet maken om het openstaande bedrag te vorderen. Als hier vooraf geen afspraken zijn gemaakt geldt er een standaard wettelijk percentage van het factuurbedrag als kostenvergoeding. Deze kosten worden ook wel buitengerechtelijke incassokosten genoemd en bedragen altijd minimaal veertig euro. Hoe kunt u tijdige betalingen stimuleren? Er zijn verschillende maatregelen waarmee ondernemingen achterstallige betalingen kunnen tegengaan. Deze maatregelen kunnen andere bedrijven dus ook nemen om ervoor te zorgen dat ú tijdig betaalt. Places.nl zet veelvoorkomende maatregelen op een rij: 1. Acceptgiro Het bijvoegen van een acceptgiro kan de betaling van een factuur versnellen. Zeker als daarbij het totaalbedrag in één opslag duidelijk is. Zo wordt voorkomen dat een bedrag wordt overgemaakt zonder de btw daar bij op te tellen. 2. Vermeld de exacte datum Op veel facturen staat een standaardtekst zoals 'betaling binnen 14 dagen'. Door de exacte datum te vermelden zorgt u ervoor dat de uiterste betaaldatum makkelijker wordt onthouden. Handig als u vlak voor het einde van de maand een factuur verstuurt, omdat niet alle maanden een gelijk aantal dagen tellen. 3. Zoek het juiste moment De maanden juli en augustus zijn ongunstig voor bedrijven om hun openstaande rekeningen te betalen. Door op tijd te beginnen met de invordering zorgt u ervoor dat uw factuur de hoogste prioriteit heeft op het moment dat de kredietwaardigheid het hoogst is. Van MKB is bekend dat de vakantiemaanden in de zomer momenten zijn waarin rekeningen slecht betaald worden. Daarnaast wordt vaak direct ná de vervaldatum een aanmaning verstuurd. Daarbij passen veel bedrijven een gesegmenteerde strategie toe: hoe meer risico een niet betaalde factuur oplevert, hoe meer aandacht eraan besteed wordt. Gaat het om een groot bedrag of risico, herinner de klant dan vaker aan factuur dan wanneer het om een klein bedrag gaat. Tips om zelf achterstallige betalingen te voorkomen Ondanks de maatregelen die bedrijven nemen, blijft een achterstallige betaling makkelijk veroorzaakt. U hoeft maar even niet op te letten en de betalingstermijn is al verstreken. De volgende tips kunnen u helpen zelf een achterstallige betaling te voorkomen: 1. Vraag een digitale factuur aan Digitale facturen worden sneller betaald dan facturen die u per post ontvangt. Heeft u de optie om te kiezen hoe u facturen ontvangt, kies dan voor digitale facturen. Die kunt u op internet altijd terugzoeken, en zo voorkomt u dat u belangrijke facturen op papier kwijt raakt. 2. Betaling plannen Maakt u gebruik van internetbankieren, dan kunt u uw betaling alvast klaarzetten met de betaaldatum erbij. Betaling gaat dan automatisch. U hoeft er dan niet meer aan te denken dat de factuur op een later moment nog betaald moet worden. De kans dat u dit vergeet en vervolgens misschien zelfs geconfronteerd wordt met een deurwaarder wordt zo verkleind. 3. Archiveer belangrijke berichten Door dagelijks de post te openen en belangrijke post in een ordner met tabbladen te bewaren, vermindert u de kans dat een belangrijk bericht aan uw aandacht ontsnapt. Een factuur niet betaald, wat nu? Heeft u uw factuur nog niet betaald, dan is de kans dus groot dat het bedrijf waar u een betaling aan verschuldigd bent u een aanmaning stuurt. Dat gebeurt vaak telefonisch, want een telefoontje blijkt beter te werken dan een schriftelijke herinnering. Bent u het niet eens met de rekening omdat de incassokosten volgens u niet juist zijn, dan kunt u het beste allereerst contact opnemen met het bedrijf waaraan u het bedrag verschuldigd bent. Is er inmiddels een incassobureau ingeschakeld, dan kunt u proberen in samenspraak met hen tot een oplossing te komen. Ook kunt u naast dit schriftelijk bezwaar beroep doen op uw rechtsbijstandverzekering. Heeft u uw factuur per ongeluk dan wel opzettelijk niet betaald, dan is het zaak alsnog zo spoedig mogelijk te betalen. Door bijkomende buitengerechtelijke incassokosten betaalt u altijd meer voor de oorspronkelijke factuur, maar daarnaast kunt u met externe partijen te maken krijgen. Blijft uw betaling uit dan kunt u na een aanmaning zelfs met een deurwaarder te maken krijgen die u met gerechtelijke middelen kan dwingen tot betaling. De deurwaarder kan bijvoorbeeld beslag leggen op uw loon of een woning ontruimen. Ook u kunt nu deel uitmaken van de groep Nederlandse ondernemers die hun rekeningen sneller betalen dan vorig jaar. Met bovenstaande tips zijn achterstallige betalingen niet langer nodig. Mocht u toch niet tijdig betaald hebben, dan is het dus verstandig om na het verstrijken van de betalingstermijn zo snel mogelijk een afbetalingsregeling af te spreken en zo spoedig mogelijk te reageren op de correspondentie die u van het bedrijf ontvangt.
Goed voorbereid de feestdagen in, uw eigen logo ontwerpen, topdrukte op Telefoonboek.nl in de week voor kerst en webcare voor uw MKB. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Uw bedrijf goed voorbereid de feestdagen in: zes tips De feestdagen staan voor de deur, een goede kans voor MKB-bedrijven om extra omzet te draaien. Veel bedrijven bereiden zich voor op de feestdagen, toch liggen er hier en daar nog aardig wat kansen voor het grijpen. Denk aan bijvoorbeeld extra promotie en het tijdelijk uitbreiden van uw assortiment. In deze blog vindt u zes tips om met uw bedrijf goed voorbereid richting de feestdagen te gaan. Bent u al klaar voor de feestdagen? Lees meer over hoe u uw bedrijf goed kunt voorbereiden op de feestdagen Ontwerp uw eigen bedrijfslogo Uw bedrijfslogo is hét visitekaartje van uw organisatie. Het is herkenbaar voor uw klanten en straalt uit waar uw bedrijf voor staat. Het hebben van een goed bedrijfslogo is dus van groot belang voor de naamsbekendheid van uw organisatie. Maar voor het ontwerpen van een bedrijfslogo hoeft u geen expert voor in te schakelen. Met deze handige stappen vanPlaces.nlontwerpt u namelijk gewoon zelf uw bedrijfslogo. Lees meer over het ontwerpen van uw bedrijfslogo Topdrukte op Telefoonboek.nl: staan uw juiste gegevens weergegeven? In de week voor kerst is heel Nederland druk. De laatste kerstkaarten worden verstuurd, er wordt ingeslagen voor het kerstdiner, er worden cadeaus gekocht en er wordt nog snel een bezoek aan de kapper gebracht. Grote kans dat veel mensen op zoek zijn naar uw bedrijf. Maar is uw bedrijf online vindbaar met de juiste gegevens? Lees meer over het belang van de juiste gegevens op Telefoonboek.nl Webcare voor uw MKB Webcare is een belangrijk middel om negatieve berichtgeving online te beperken. Daar waar u met een klantenservice wellicht tekort schiet, kunt u dit opvangen met een actief webcare beleid. Ook voor een kleine onderneming kan dit al heel gunstig zijn. Met goede webcare vergroot u namelijk naamsbekendheid en versterkt u uw bedrijfsimago.
Webcare is een belangrijk middel om negatieve berichtgeving online te beperken. Daar waar u met een klantenservice wellicht tekort schiet, kunt u dit opvangen met een actief webcare beleid. Ook voor een kleine onderneming kan dit al heel gunstig zijn. Met goede webcare vergroot u namelijk naamsbekendheid en versterkt u uw bedrijfsimago. Maar hoe pakt u dit nu aan? Wat is webcare? Webcare is het online reageren op klachten. Naast het hebben van een offline klantenservice, doen steeds meer bedrijven tegenwoordig aan webcare. Met webcare registreert u online communicatie over uw bedrijf en speelt u hier direct op in. Dit kan om zowel positieve als negatieve berichtgeving gaan. Een klantenservice is een zichtbaar punt waar klanten terecht kunnen met servicegerichte vragen of klachten. Webcare speelt zich echter veel meer af op de achtergrond. Daarnaast is webcare uitsluitend gericht op het onderscheppen van online berichtgeving over de organisatie en de afhandeling daarvan. Deze berichtgeving is vaak niet aan het bedrijf zelf gericht en kan voorkomen op verschillende platformen. Waarom is webcare belangrijk? Webcare is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van uw klantenservice. Met de enorme toename van het gebruik van Social Media is het namelijk belangrijk dat u ook online goed bereikbaar bent. Maar liefst 71% van de online klachten blijkt het gevolg te zijn van geen of slechte klantenservice. Door deze klachten te onderscheppen en als bedrijf goede webcare te bieden kunt u een negatief bedrijfsimago voorkomen. Beginnen met webcare Omdat het voor u als kleine ondernemer niet mogelijk is om vierentwintig uur per dag online te zijn, zijn er verschillende gratis tools beschikbaar die u kunnen helpen bij uw webcare. Negatieve berichtgeving wordt namelijk niet altijd direct aan uw onderneming gericht, maar kan ook geplaatst worden op fora en andere websites. Het is daarom moeilijk om te peilen wat er over uw bedrijf gezegd wordt. Deze tools zoeken het internet af naar door u ingestelde zoektermen. Op deze manier heeft u een overzicht van wat er wanneer en door wie wordt gezegd over uw bedrijf. Places.nl zet voor u een aantal handige tools op een rijtje. 1. Google Alerts Een van de gemakkelijkste tools om te gebruiken is Google Alerts. Google Alerts zijn meldingen van de meest recente zoekresultaten op Google.com op een bepaalde zoekopdracht. In Google Alerts kunt u zelf aangeven op welke zoekwoorden u wilt zoeken. De zoekresultaten ontvangt u via de e-mail. Vervolgens wordt u op de hoogte gehouden van de nieuwste resultaten van deze zoekopdracht. Om niet te veel tijd kwijt te zijn aan irrelevante resultaten stelt u een slimme zoekopdracht in. Deze bestaat bijvoorbeeld uit de naam van uw bedrijf, merk, product of dienst. De zoekterm die u gebruikt zet u tussen haakjes om informatie op de juiste zoekterm te ontvangen. 2. Boardreader.com Deze zoekmachine kunt u inzetten als u geïnteresseerd bent in wat er over uw bedrijf gezegd wordt op verschillende fora. Boardreader.com zoekt automatisch alle fora af op basis van de zoektermen die u heeft ingegeven. Zo heeft u één overzicht van alles wat er over uw organisatie gezegd wordt op voor u relevante fora. 3. Nutshellmail.com Ook op het gebied van Social Media is er een tool die u op de hoogte houdt van alle berichtgeving die met uw bedrijf te maken heeft. Met Nutshellmail.com wordt u op de hoogte gehouden van verschillende Social Media, waaronder Facebook, Twitter, LinkedIn, Yelp, MySpace, Youtube en Foursquare. U kunt echter zelf selecteren welke Social Media u wilt meenemen in de zoekopdracht. Vervolgens ontvangt u de resultaten in de vorm van een afbeelding via de e-mail op een door u aangegeven moment. 4. Socialmention.com Deze tool biedt u de mogelijkheid om het hele internet af te zoeken naar berichtgeving over uw organisatie. Zowel websites als Social Media worden in de zoekopdracht meegenomen. Socialmention.com geeft u de mogelijkheid om zelf aan te geven op welke zoekterm u wilt zoeken. U krijgt dan direct een overzicht van de meest recente resultaten. 5. Netvibes.com Natuurlijk is het ook mogelijk om gebruik te maken van de zoekfuncties van Social Media. Het nadeel hiervan is dat u alle Social Media handmatig af moet gaan. Het voordeel van het gebruik van tools is dat u daarmee websites, fora en Social Media met elkaar kunt combineren. Dit kunt u nog gemakkelijker maken door Netvibes.com te gebruiken. Netvibes.com maakt het namelijk mogelijk om alle tools die u gebruikt op een rijtje te zetten. Op uw eigen pagina kunt u tabs maken naar de verschillende websites die u monitort. U ziet dan gemakkelijk in één overzicht waar er over uw bedrijf gecommuniceerd wordt. Hoe gaat u met negatieve berichtgeving om? Wanneer u te maken heeft met negatieve berichtgeving kunt u hier op twee manieren mee om gaan. Ten eerste kunt u er voor kiezen om een reactieve houding aan te nemen. Dat betekent dat u alleen reageert wanneer een bericht om een reactie vraagt. Een proactieve houding daarentegen houdt in dat u discussieert met uw klanten en ook ongevraagd de interactie aangaat. Dit doet u door bijvoorbeeld advies te geven, vragen te beantwoorden en positieve feedback te geven. Op deze manier werkt u aan uw naamsbekendheid en bouwt u aan een positief bedrijfsimago voor uw organisatie. Het is belangrijk om bij negatieve berichtgeving altijd vriendelijk te blijven. Daarmee laat u zien dat u het probleem serieus neemt. Probeer daarnaast om zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Soms kan het natuurlijk voorkomen dat u niet direct een oplossing voor handen heeft. Geef dan in ieder geval aan dat u er mee bezig bent. U probeert op die manier het vertrouwen van de klant in uw bedrijf te herstellen. U voorkomt zo dat de klant andere negatieve berichtgeving verspreidt. Wanneer u de klant een passende oplossing heeft geboden gaat u altijd nog even na of u de klant naar tevredenheid heeft geholpen. Een tevreden klant is namelijk de beste reclame die er is voor uw bedrijf. Wilt u meer weten? U leest meer over het omgaan met positieve en negatieve reacties online op de blog van Places.nl. Webcare in de praktijk Webcare is dus belangrijk om uw klanten tevreden te houden. Met goede webcare heeft u namelijk de mogelijkheid om uw naamsbekendheid te vergroten en bedrijfsimago te versterken. Ook zorgt u ervoor dat verdere negatieve berichtgeving wordt beperkt. Met een goede webcare bent u in staat om een negatieve ervaring om te zetten in een positieve ervaring. U bouwt daarmee een goede band op met uw klanten en zorgt ervoor dat deze klanten ook in de toekomst zaken met u blijven doen. Dit zorgt niet alleen voor gratis promotie, maar ook voor betere resultaten. Kortom, een win-winsituatie voor u én uw klanten. Voorbeelden van bedrijven die bekend staan om goede webcare zijnBen& Jerry's, Vodafone, Ziggo en KPN. Neem eens een kijkje bij één van deze bedrijven om een beeld te krijgen van de mogelijkheden met webcare. Een goed voorbeeld van webcare van een MKB vindt u op Frank-ly.com. Met de tips die Places.nl biedt kunt u in een mum van tijd aan de slag met uw eigen webcare beleid. Meer ondernemingstips vindt u op de blog van Places.nl. Wist u dat u gratis uw Social Media links op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com kunt plaatsen? Een goede online vindbaarheid zorgt er voor dat klanten gemakkelijker contact met u op kunnen nemen. Verbeter dus uw webcare door gratis een online bedrijfsvermelding aan te maken op Places.nl. U vindt er ook meer informatie over een betere online vindbaarheid.
De feestdagen staan voor de deur, een goede kans voor MKB-bedrijven om extra omzet te draaien. Veel bedrijven bereiden zich voor op de feestdagen, toch liggen er hier en daar nog aardig wat kansen voor het grijpen. Denk aan bijvoorbeeld extra promotie en het tijdelijk uitbreiden van uw assortiment. In deze blog vindt u zes tips om met uw bedrijf goed voorbereid richting de feestdagen te gaan. Bent u al klaar voor de feestdagen? Tip 1: Bepaal uw voorraad voor de kerst De decembermaand is anders dan andere maanden. Er wordt veel eten en drinken in huis gehaald, maar ook extra cadeaus, surprises en versieringen worden ingeslagen. Een goede voorraad is voor bedrijven dan ook extra belangrijk in december. Winkeliers die zich voorbereiden op de feestdagen verwachten volgens DeZaak.nl 32% extra omzet te halen. Extra omzet wordt onder andere veroorzaakt door meer verkoop, gezien het stijgend aantal aankopen rondom de feestdagen. Zorg ervoor dat u uw voorraad goed op orde heeft. Denk hierbij niet alleen aan de producten die u verkoopt, maar ook aan plakband, lintjes, (gepast) inpakpapier, stickers etc. Is uw distributie op orde? Probeer zo goed mogelijk in te schatten hoeveel omzetstijging u verwacht en hoe u bijvoorbeeld bij een webwinkel de logistieke distributie aanpakt. Deze schatting kunt u bijvoorbeeld baseren op de cijfers van het voorgaande jaar. Wellicht heeft u wel wat extra mankracht of plaats nodig. Heeft u meer informatie nodig over wanneer uw personeel vrij behoort te krijgen tijdens de feestdagen? Dan vindt u hier antwoorden. Tip 2: Denk aan extra promotie van uw bedrijf Veel MKB-bedrijven verwachten wel meer omzet te draaien maar zijn bang om extra kosten te maken, bijvoorbeeld aan promotie. U kunt speciale etalageversieringen inrichten, maar online kunt u ook veel bereiken. Bijvoorbeeld door uw webwinkel een make-over te geven, in de sfeer van de feestdagen. Ben niet bang om voor extra promotie wat geld in te begroten, de eventuele extra omzet is een kans voor uw bedrijf. U kunt bijvoorbeeld wat extra's besteden aan een betere online vindbaarheid, of aan een extra product ter uitbreiding van uw assortiment. Telefoonboek.nl kent in de decembermaand een topdrukte, een unieke kans om uw online vindbaarheid te vergroten. Meer informatie over adverteren op Telefoonboek.nl in de decembermaand? Heeft u er al eens aan gedacht om tijdens de feestdagen wat extra's te bieden aan uw klanten? U kunt het hierbij natuurlijk zo gek maken als u zelf wilt. Bijvoorbeeld iets eenvoudigs als gratis thuisbezorgen, kortere bezorgtijden of het mooi verpakken van uw producten. U kunt ook een speciale (online) nieuwsbrief de deur uit te doen, waarin u al uw speciale acties en services op een rijtje zet. Probeer in te spelen op de behoeften van uw klanten. Tip 3: Geef extra service Denk niet alleen aan extra promotie en service naar uw klanten toe, maar probeer ook uw personeel of collega's in het zonnetje te zetten. Een bedankje voor de inzet van het afgelopen jaar, bijvoorbeeld in de vorm van een kerstpakket. Met een goede sfeer binnen uw bedrijf bereikt u wellicht meer dan u had durven hopen. Daarnaast zijn er extern ook mogelijkheden om extra service te bieden. Een voorbeeld hiervan is het geven van relatiegeschenken aan uw leveranciers, zakenrelaties en andere bedrijven waarmee u samenwerkt. Een relatiegeschenk hoeft niet duur te zijn, maar onderhoudt wel de goede band met uw contacten. Tip 4: Denk mee met uw publiek Probeer ook mee te denken met uw publiek. Sinterklaas- en kersttijd staat vaak in het teken van lootjes trekken en surprises maken. Heeft u bijvoorbeeld een cadeauwinkel of andere kleinere producten? Zorg ervoor dat een deel van uw producten onder de 10 euro kosten, zodat u de drempel om het product als cadeautje bij surprise aan te schaffen verlaagd. Hoe breder het publiek is dat u aanspreekt, hoe meer kans dat klanten ook ná de feestdagen terugkomen naar uw bedrijf. Tip 5: Informeer uw klanten Vergeet niet om uw klanten te informeren over eventuele aangepasten openingstijden tijdens de feestdagen. Niets is zo vervelend als voor een gesloten deur staan, of wachten op een levering die niet komt. Het dubbeltje heeft uiteraard twee kanten. U moet ook de kans aangrijpen om uw klanten te informeren over wanneer u extra geopend bent tijdens bijvoorbeeld kerstkoopdagen of koopzondagen. Uw openingstijden op Openingstijden.com aanpassen kan heel eenvoudig via Places.nl. Heeft u hierbij hulp nodig? Die vindt u hier. Tip 6: Maak een speciale kerstdeal De feestdagen zijn uitermate geschikt om nieuwe klanten te trekken met goede acties en aanbiedingen. Bent u op zoek naar een breder publiek, dan kunnen wij u daarmee helpen. Bijvoorbeeld door een speciale decemberactie aan te bieden via het nieuwe Beste.nl. Zo kunnen bezoekers van Beste.nl uw actie vinden en downloaden, om deze vervolgens bij uw bedrijf te gebruiken. Beste.nl biedt het plaatsen van een deal tot 2014 geheel gratis en vrijblijvend aan. Wilt u meer weten over hoe u een deal aanmaakt op Beste.nl? Lees dan hier meer, of neem vrijblijvend contact op met onze service desk via 024 3555 299. Telefoonboek.nl wenst u veel succes, voorspoed en gewin toe in de decembermaand. Fijne feestdagen!
Het starten van een onderneming is een grote stap. Ook het onderhouden van uw onderneming is een grote taak. Maar waar te beginnen aan zo'n groot project? Een overzicht van een aantal ultieme, onmisbare tips die u erg kunnen helpen bij het starten en onderhouden van een onderneming leest u hier beneden. 1.Begin met een plan Alvorens te beginnen met ondernemen is het belangrijk een aantal dingen goed voor ogen te hebben. Heeft u uw unieke idee goed uitgewerkt? Heeft u een concrete aanpak voor ogen? Is het de goede timing en begeeft u zich op dat moment in een gezond en geschikt ondernemersklimaat? Met andere woorden: begin met een plan. Uw oorspronkelijke idee is de fundering van uw onderneming. Het plan dat daarop volgt blijft echter niet eeuwig hetzelfde. Naarmate u met uw bedrijf veranderingen doormaakt, moet uw plan mee veranderen. U kunt het zien als een cirkel, die rondgaat van het idee, naar het plan, naar derealitycheck (hoe werkt uw plan in de praktijk?), naar het stellen van doelen, innovatieve veranderingen en het teruggaan naar het oorspronkelijke idee. Meer inhoudelijke tips over het opstellen van een ondernemersplan en waar deze aan moet voldoen leest u hier. 2. Unieke kenmerken Het is belangrijk om als MKB-bedrijf onderscheidend te zijn. Dat geldt niet alleen voor de gevestigde bedrijven, maar vooral ook voor de nieuwe ondernemingen. Als nieuwe onderneming is het vaak een kwestie van mensen interesseren voor nieuwe producten of diensten en klanten van andere bedrijven naar uw eigen bedrijf toe te trekken. Deze klanten moeten dan wel een goede reden hebben om van het huidige bedrijf af te stappen en naar uw onderneming te komen. Wat maakt uw bedrijf uniek? Dit aspect van uw bedrijf noemt men ook wel het Unique Selling Point. Zonder uniek kenmerk, iets waar u in uitblinkt, iets wat niemand anders heeft, is het moeilijk om uw markt te beconcurreren tegen de al gevestigde ondernemingen. Unique Selling Points kunt u veelal herkennen in de slogan van een bedrijf. Denk aan Bol.com met 'vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis' en Head & Shoulders, shampoo voor roosvrij haar. 3. Meten is weten Het komen met goede ideeën en vernieuwende acties kan uw bedrijf veel voordeel opleveren. Het is juist heel belangrijk om te meten hoeveel voordeel dit is. Het kan zelfs zo zijn dat uw actie u voordeel op lijkt te leveren, maar dit in feite niet zo is. Denk hierbij bijvoorbeeld aan nieuwe versies van websites of acties die in de rode cijfers lopen. Probeer alles zo zorgvuldig mogelijk te meten, zodat u goed op de hoogte bent van het effect van uw actie en de punten waarop uw actie nog verbeterd kan worden. Het meten van uw acties kunt u doen door bijvoorbeeld het aantal mails dat geopend wordt via uw e-mailing bij te houden en hoe vaak de links daarin worden aangeklikt. Het bezoek van uw website kunt u bijhouden via Google Analytics, daarnaast kunt u uw interactie ook via social media meten of 'ouderwets' via klant-enquêtes. 4.Ken uw zwakke punten Als ondernemer komt u met uw bedrijf op een gegeven moment op een punt waarop u kunt meten én weten wat uw zwakke punten zijn. Bijvoorbeeld na de lancering van uw eerste actie(s) of nieuwe producten. Of dit nu vroeg of laat in het bestaan van uw bedrijf is, ga deze punten niet uit de weg, maar sla ze op en hou deze in gedachten. Uw focus moet ten alle tijden liggen op uw sterke punten, hier haalt u immers klanten mee binnen en behoudt u deze ook. Kijk op de lange termijn echter terug naar uw zwakke punten. U kunt altijd mensen van buiten uw bedrijf inhuren of aannemen om deze zwakke punten te dekken. Samen maakt u uw bedrijf immers sterker. Bent u bijvoorbeeld helemaal niet thuis op het gebied van internet en sociale media? Er zijn genoeg mensen die hier gespecialiseerd in zijn en u hiermee kunnen helpen. 5.Netwerken Netwerken kan heel belangrijk zijn voor uw bedrijf. Vooral startende bedrijven die nog veel met samenwerken met bijvoorbeeld andere bedrijven bezig zijn kunnen hier veel voordeel mee hebben. Door zorgvuldig goede mensen om u heen te verzamelen maakt u uw eigen organisatie ook sterker. Bovendien zijn gratis tips van soortgelijke bevriende bedrijven nooit mis. Vaak zetten organisaties als MKB Nederland netwerkbijeenkomsten op waar u in uw regio andere ondernemers of branchegenoten kan leren kennen. Probeer goed zichtbaar te zijn voor uw eventuele toekomstige zakenpartners en concurrenten, zo kunt u namelijk niet alleen vruchtbare relaties ontmoeten maar ook de concurrentie vóór zijn. 6.Durf te veranderen Op het moment dat het goed gaat met uw gestarte onderneming is het belangrijk om niet stil te vallen. Stagnatie betekent immers altijd achteruitgang. Bekijk uw markt, analyseer uw kansen en durf te veranderen. Het is goed om dit bijvoorbeeld in drie stappen te doen: eerst verbeteren, dan vereenvoudigen en vervolgens vermenigvuldigen. Zie het als een vicieuze cirkel die nooit klaar is, en neem van tijd tot tijd de rust om met een kritische blik naar uw eigen onderneming te kijken. Uw bedrijf verbeteren doet u door de zwakke punten aan te pakken en de goede punten van uw bedrijf te versterken. Vervolgens is het zaak om de vernieuwingen te vereenvoudigen zodat deze behapbaar en werkbaar worden voor uw hele bedrijf. Werken de vereenvoudigde verbeteringen goed? Probeer deze dan te vermenigvuldigen om groei te creëren. Hierna kunt u weer kijken naar eventuele verbeteringen enzovoort. U bent nooit klaar! Denk bijvoorbeeld aan de HEMA en Bol.com. De HEMA bestaat al sinds 1926 en was de eerste franchiseorganisatie in Nederland. Daarnaast blijft HEMA vernieuwen qua productlijn en proberen ze steeds het assortiment aan te passen op de tijd en wensen van de doelgroep. Het oorspronkelijk Duitse internetbedrijf Bol.com begon met het verkopen van boeken en cd's, maar heeft tegenwoordig een veel groter assortiment met ook bijvoorbeeld computer- en huishoudelijke producten. 7.Stel doelen Een aantal handvaten om veranderingen door te voeren zijn doelen. Maak het uzelf niet te moeilijk, maar stel haalbare doelen. Het is ook goed om een paar ogenschijnlijk onbereikbare doelen stellen, maar zorg ervoor dat een aantal ook goed haalbaar zijn voor uw onderneming, anders blijft u altijd reiken naar een punt dat nog heel ver weg is en vooral ook lijkt. U kunt het stellen van doelen op verschillende niveaus bekijken. Wat wilt u bereiken binnen een maand? Een jaar? Vijf jaar? Wat wilt u dezelfde week nog afhebben en wat zijn haalbare doelen voor uw eventuele werknemers? Denk bijvoorbeeld aan het hebben van een functionerende website enerzijds of het verhogen van uw maandelijkse en jaarlijkse verkoopcijfers anderzijds. Bent u benieuwd naar hoe andere ondernemers het aanpakken? Kijkt u dan eens bij onze 'Bedrijfsvermelding van de maand' en krijg een kijkje in de keuken bij collega-ondernemers. Andere tips die u kunnen helpen bij het opzetten en onderhouden van uw onderneming, leest u hier.
De afgelopen jaren is het gebruik van online kortingscodes verdriedubbeld. Kortingswebsites als Beste.nl kennen een enorme groei in het aantal bezoekers, mede dankzij de toename van het gebruik van online kortingscodes. In deze blog feiten, cijfers en tips over online kortingscodes. Groei Sinds 2007 kennen we de opmars van de online kortingscodes. Op verzamelwebsites worden producten en diensten met een gereduceerd tarief aangeboden door middel van een kortingscode. De producten of diensten zijn online te bestellen of beschikbaar bij bedrijven in de eigen omgeving. Het online voordeliger aanbieden van een product waardoor uw potentiële klant uiteindelijk goedkoper uit is, kent een stijgende lijn. Tegenwoordig zijn er meer computers, apps, social media en andere kanalen beschikbaar en deze worden ook steeds vaker en door steeds meer mensen gebruikt. Dit draagt allemaal bij aan de groei van online kortingscodes en het gebruik ervan. Door de toenemende gebruiksvriendelijkheid van deze apps en apparaten wordt de drempel om naar een kortingswebsite te gaan steeds lager. Sinds 2010 is het aantal gebruikers zelfs verdriedubbeld! Wie maakt gebruik van kortingsacties? Meer dan de helft van de mensen die online shoppen heeft wel eens een kortingscode gebruikt. Als we kijken naar wie sites als Beste.nl gebruiken, zien we dat vrouwen gemiddeld het meest oplettend zijn wat betreft kortingen. Daarnaast zijn niet alleen 91% van de online winkelende mensen tussen de 35-44 jaar actief in het gebruik van kortingscodes, maar ook 70% van de online 55+'ers maakt wel eens gebruik van kortingscodes. Meest voorkomende kortingsacties Twee derde van alle kortingsacties zijn kortingsacties waar een bepaald percentage korting gegeven wordt over het aangeboden product of dienst. In de meeste gevallen gaat het hier om een korting van 10%. Daarnaast wordt er ook vaak een vast bedrag van de prijs als korting gegeven, bijvoorbeeld 50 euro korting op een vakantie of 1,50 euro op een zak friet. Ook zijn gratis verzending, 1+1 gratis of een extra bonus populair. De populairste kortingsacties gaan over kleding, eten & drinken en schoenen. U kan natuurlijk zo creatief zijn als u zelf wilt met het maken van een kortingsactie. Denk hierbij aan het inspelen op evenementen, seizoenen, feestdagen en andere speciale gebeurtenissen waardoor u meer opvalt dan bij een actie die het hele jaar door hetzelfde is. Een originele actie springt immers meer in het oog dan een actie die bij een vergelijkbaar MKB-bedrijf hetzelfde is. Gerichte en kortere kortingsacties hebben een beter effect dan een vaste en langere kortingsactie. Bij Beste.nl denken we altijd mee met uw MKB-bedrijf en proberen we het maximale uit een kortingsactie te halen. Waarom een kortingsactie op kortingssite? Als MKB-bedrijf maakt u een afweging tussen het wel of niet plaatsen van een kortingsactie op een kortingssite, zoals Beste.nl. Waar ondernemers soms bang voor zijn, is het mogelijk verlies aan inkomsten door het geven van korting. Echter, door het plaatsen van kortingsacties kunt u heel gemakkelijk extra bezoekers naar uw website trekken die uw omzet kunnen verhogen. Via onder andere zoekmachines leidt Beste.nl breed georiënteerde bezoekers die op zoek zijn naar kortingsacties naar de website, waarna ze op basis van interesse terechtkomen bij uw specifieke kortingsactie. Door uw online vindbaarheid op deze manier te vergroten, trekt u klanten naar uw MKB-bedrijf die daar normaal nooit terecht zouden komen. Daarnaast vergroot u uw naamsbekendheid en bindt u klanten aan uw bedrijf die na het gebruiken van een kortingsactie vaker terug komen. Kortingsacties & Beste.nl Om uw kortingsactie op Beste.nl op te laten vallen kunt u op een aantal dingen letten. Denk hierbij aan een pakkende titel, zodat bezoekers van Beste.nl geprikkeld worden om uw deal te bekijken. Ook de beschrijving die onder de titel staat is erg belangrijk, dit is een korte samenvatting van uw deal zodat bezoekers in één oogopslag kunnen zien waar ze aan toe zijn. Uiteraard geldt ook dat hoe spannender uw actievoorwaarden, hoe meer bezoekers u trekt. De actievoorwaarden moeten echter niet te ingewikkeld zijn, dit schrikt potentiële klanten af. Voor een aantal voorbeelden van acties met korte en duidelijke actievoorwaarden, kunt u kijken op Beste.nl. Het hebben van een pakkende en aantrekkelijke promotieafbeelding maakt dit rijtje van tips compleet. Zo kan een bezoeker in één oogopslag zien dat uw actie verbonden is aan een kapperszaak of kledingwinkel. Lees meer over hoe u het beste een deal aan kunt maken op Beste.nl. Beste.nl biedt het plaatsen van een deal tot 2014 geheel gratis en vrijblijvend aan. Wilt u meer weten over hoe u daar met uw MKB gebruik van kunt maken, neem dan contact op met onze service desk via 024 3555 299.
Places.nl, de website waar ondernemers hun bedrijfsgegevens voor Telefoonboek.nl en Openingstijden.com kunnen beheren, gaat zich ontwikkelen tot online kenniscentrum. Op deze wijze wil Places deze ondernemers helpen bij het succesvol promoten van hun MKB-bedrijf. Behoefte aan kennis en informatie Places.nl merkt dat er onder ondernemers veel behoefte is aan informatie en advies over online promotie. Veel ondernemers kennen het belang van bijvoorbeeld online vindbaarheid of social media, maar weten niet hoe zij dit moeten toepassen voor hun eigen onderneming. Door een online kenniscentrum op 70-640 te bouwen, kunnen ondernemers op Places terecht voor ondersteuning. Dagelijks blog met tips voor het MKB Door middel van een dagelijks blog biedt Places praktische tips en handvaten. De onderwerpen zijn divers; van een stappenplan voor het opzetten van een Facebookpagina tot subsidieregelingen voor het MKB. Alle onderwerpen waar een ondernemer mee te maken kan krijgen worden behandeld, met een nadruk om online marketing en promotie. Places.nl: meer dan online telefoonboek Via Places.nl is het voor ondernemers mogelijk om zelf de bedrijfsgegevens zoals deze op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com staan te beheren. Bijna 40.000 bedrijven 1z0-051 hebben dit sinds de start van Places.nl in mei 2012 gedaan. Hiermee verbeteren zij hun online vindbaarheid en verzekeren ze zich ervan dat hun adres- of contactgegevens juist op internet vermeld staan. Maar niet alleen de online bedrijfsgegevens kunnen via Places.nl beheerd worden; Places kan ook ingezet worden voor het promoten van kortingsacties en aanbiedingen. Hiermee is Places dé online plek voor alle online marketing en promotievan MKB-bedrijven. Places.nl merkt dat er onder ondernemers veel behoefte is aan informatie en advies over online promotie. Door middel van een dagelijks blog biedt Places praktische tips en handvaten. Joost Nijensteen, Business Manager Over TelefoonboekMet 5,8 miljoen bezoekers per maand is Telefoonboek een van de grootste websites van Nederland met bedrijfsinformatie. Het netwerk van Telefoonboek bestaat uit Telefoonboek.nl, Openingstijden.com en diverse applicaties, en bevat gegevens van ruim 1,3 miljoen Nederlandse bedrijven. Ondernemers kunnen zelf hun bedrijfsgegevens aanpassen en aanvullen en hiermee hun lokale vindbaarheid vergroten. In het afgelopen jaar hebben ruim 40.000 bedrijven hun gegevens ingevuld of aangepast. Telefoonboek is opgericht in 2004 en bestaat uit ongeveer 20 medewerkers.
Wanneer u plannen heeft voor uw bedrijf dan is daar vaak geld voor nodig. U kunt hiervoor bij investeerders aankloppen of naar de bank gaan.Ook kan het voorkomen dat het financieel even minder gaat met uw bedrijf en dat u tijdelijk wat hulp nodig heeft. Subsidies en fiscale regelingen kunnen u nét dat financiële steuntje in de rug geven om uw plannen te realiseren of de crisis door te komen. In deze blog zeven interessante regelingen voor uw bedrijf. Tijdelijk extra krediet Omdat veel MKB-bedrijven het op dit moment financieel niet voor de wind gaat heeft de overheid verschillende regelingen in het leven geroepen. Met deze regelingen is het tijdelijk makkelijker om aan geld te komen zodat een aantal lastige jaren uw bedrijf niet direct de kop hoeven te kosten. BMKB BMKB staat voor Borgstelling MKB-kredieten. Dit is een regeling waarmee de Nederlandse overheid borg staat voor bedrijven die een lening willen afsluiten, maar een bank te weinig zekerheid kunnen bieden. U komt hiervoor in aanmerking als uw bedrijf te weinig onderpand kan bieden, uw bedrijf een gunstig toekomstperspectief heeft en het geld niet bestemd is voor een project of belegging. Met deze regeling kunt u bij een bank meer lenen dan dat u normaal gesproken zou kunnen doen. Ondernemingen met maximaal 250 werknemers en met een jaaromzet tot 50 miljoen euro, komen in aanmerking voor deze borgstelling. Het Ministerie van Economische Zaken heeft een website ontwikkeld waar u meer kunt lezen over de verschillende regelingen en subsidies. Ook is daar meer informatie te vinden over de voorwaarden van de Borgstelling MKB-kredieten. Bbz Wanneer u als ondernemer tijdelijk financiële problemen heeft, kunt u van uw gemeente financiële bijstand krijgen. Dit kan ook wanneer u problemen heeft met de opstart van uw bedrijf of als u wilt stoppen met ondernemen en hierdoor tijdelijk in geldnood komt. Deze regeling wordt het Besluit Bijstandsverlening Zelfstandigen, ofwel Bbz genoemd. Uw gemeente kan met het Bbz op verschillende manieren hulp bieden, bijvoorbeeld via een rentedragend krediet, een periodieke uitkering voor uw levensonderhoud of een combinatie hiervan. Voor het aanvragen van deze regeling kunt u contact opnemen met uw gemeente. Op deze website van de rijksoverheid kunt u meer lezen over hoe u gebruik zou kunnen kunt maken van de Bbz-regeling. Innovatie, techniek en onderzoek Technologie en vernieuwing zijn belangrijke speerpunten van het huidige kabinet om de economie te stimuleren. Omdat het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten inspanning vraagt en vaak veel kosten met zich meebrengt, heeft de overheid verschillende subsidieregelingen ontworpen. Innovatiekrediet Innovatiekrediet is een lening bij de overheid voor de financiering van projecten. Dit moeten technologische projecten of diensten in Nederland zijn. Het krediet is bestemd voor de financiering van veelbelovende innovatieve projecten. Deze projecten moeten binnen enkele jaren leiden tot nieuwe producten, bijvoorbeeld de technische ontwikkeling van een nieuw product of de ontwikkeling van een medicijn waarbij nog een klinische studie is vereist. WBSO subsidie Een ander voorbeeld van een subsidie die innovatie stimuleert is de zogenaamde Wet bevordering speur en Ontwikkelingswerk. Bij deze regeling krijgt u als ondernemer subsidie op loonkosten van het personeel. Dit personeel mag zich dan alleen bezig houden met onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Deze subsidie zorgt voor een vermindering van 50% van de loonbelasting, en voor starters zelfs 60%. De WBSO is het gehele jaar aan te vragen, maar belangrijk is dat dit uiterlijk één maand voordat de activiteiten starten wordt gedaan. Innovatiebox Wanneer u als ondernemer in aanmerking komt voor de WBSO-subsidie heeft u recht op het belastingtarief van de innovatiebox. U betaalt dan geen 20% of 25% over uw innovatieve winst maar slechts 5%. Innovatieve winst is winst die u heeft behaald over innovatieve activiteiten, zoals het ontwikkelen van nieuwe producten die voorheen nog niet op de markt waren. Voor kleinere bedrijven was deze subsidie voorheen niet interessant omdat het maken van een individuele afspraak met de belastingdienst vaak duurder was dan de belastingvoordelen. Om deze reden is er met ingang van 1 januari 2013 een eenvoudige aanvulling op deze regeling getroffen. MKB-bedrijven kunnen er voor kiezen een forfait toe te passen. Een forfait is een speciale regeling die vaststelt dat 25% van alle fiscale winst standaard toegerekend wordt aan innovatie. Op deze manier wordt de innovatiebox juist voor vernieuwende kleine ondernemers een interessante regeling! Investeringen, milieu en energie Steeds meer ondernemers zijn geïnteresseerd in hoe ze hun bedrijf milieuvriendelijker kunnen maken. Ook de overheid heeft een aantal fiscale regelingen ontworpen om investeringen op het gebied van duurzaamheid en milieu te stimuleren. MIA en VAMIL Bovenstaande afkortingen klinken misschien als een vreemde taal, maar dat is het niet. De afkortingen staan voor 'Milieu Investeringsaftrek' en Willekeurige afschrijvingen milieu-investeringen. Deze subsidieregelingen zijn ontstaan om ondernemers te stimuleren investeringen te doen in milieuvriendelijke apparatuur. Dit betekent niet dat u alles op de fiets hoeft te gaan doen; de Mitsubishi Outlander PHEV valt bijvoorbeeld onder deze regeling. Ook graafmachines, landbouwtrekkers en andere voertuigen vallen onder deze regeling. Sinds 2013 is het aanvragen van deze subsidies een stuk eenvoudiger gemaakt. Zo hoeft u alleen een online formulier in te vullen bij eLoket van Agentschap NL. Tip: vraag uw subsidie wel op tijd aan want het duurt ongeveer drie maanden voordat alles rond is. SDE+ Bovenstaande afkorting staat voor Stimulering Duurzame Energieproductie en richt zich op bedrijven en (Non-profit) instellingen. Er kan subsidie worden aangevraagd voor de productie van duurzame elektriciteit of groen gas. Overweegt u bijvoorbeeld zonnepanelen te laten plaatsen? Neem dan eerst eens een kijkje op het eLoket van Agentschap NL om uit te vinden of u in aanmerking komt voor de SDE+ subsidie. U kunt deze aanvraag doen tot en met 19 december 2013 17.00. Hierna zal in Den Haag opnieuw worden besloten of de subsidieaanvraag in 2014 wederom opnieuw wordt opengesteld of niet. Hier vindt u een voorlichtingsfilm over deze subsidie. Voordat u aanspraak wilt gaan maken op een subsidie is het handig om het artikel Subsidie is geen easy money'uit het startersmagazine Eigen Bedrijf eens te lezen. Een artikel over hoe u subsidies op het spoor kunt komen en of ze de moeite waard zijn om aan te vragen. Ook de Kamer van Koophandel geeft tips voor het aanvragen van subsidies.
Pinterest is, net als Facebook en Twitter, een steeds populairder wordend social medium in Nederland. Bij Pinterest gaat het om het delen van beelden met elkaar. Pinterest is een online prikbord, waar u allerlei foto's, afbeeldingen en video's op kunt vast pinnen. U kunt vanuit uw zakelijke account prikborden creëren met daarop afbeeldingen en video's die wat over u of uw onderneming vertellen. Zo kunt u met behulp van beeldmateriaal uw doelgroep en collega's op een interactieve manier bereiken. U kunt uw interesses met hen delen, maar u kunt ook zien waar hun interesses liggen. Lees in deze blog wat de mogelijkheden op Pinterest zijn voor de ondernemer. Uw eigen prikborden en pins Een pin is een afbeelding of video, die u vanaf uw eigen computer upload of op het internet vindt. Een pin plaatst u op een van uw eigen prikborden. Een prikbord is een verzameling van pins die over een onderwerp gaat dat u interesseert en een link heeft met uw bedrijf. Een bakker plaatst bijvoorbeeld foto's van pepernoten en speculaas op een prikbord over Sinterklaas. Het prikbord maakt u door op 'bord maken' te klikken. Zo kunt u uiteindelijk van verschillende onderwerpen prikborden maken die bijvoorbeeld de identiteit van uw bedrijf uitstralen of de sfeer van een evenement laten zien. U kunt ook gebruik maken van pins en prikborden van andere Pinterestgebruikers. Als u een pin ziet van een ander die u ook wilt gebruiken, klik dan op 'pin' of op de rode punaise bij de pin. Vervolgens kunt u kiezen op welk prikbord u deze pin wilt plaatsen. Als u een interessant bord tegenkomt van een ander, bijvoorbeeld omdat het foto's zijn uit dezelfde branche als uw bedrijf, kunt u dit prikbord gemakkelijk volgen door op 'volgen' te klikken. U kunt dus eigen prikborden creëren en prikborden van anderen bekijken en volgen. Pinterest voor uw MKB Een foto zegt meer dan duizend woorden. Vandaar dat Pinterest ook goed inzetbaar kan zijn voor uw MKB. Zo kunt u uw eigen huisstijl en bedrijfsidentiteit uitstralen op Pinterest, waardoor u een beter imago creëert. Daarnaast kunt u uw naamsbekendheid vergroten en bent u online beter vindbaar. Wat bijzonder is aan Pinterest, is dat u op een unieke manier, namelijk via afbeeldingen en video's, contact kunt zoeken met uw doelgroep en kunt bekijken wat er bij uw doelgroep leeft. Pinterest gaat immers over het delen van interessante dingen en u kunt een inspiratie vormen voor uw doelgroep door eigen prikborden te creëren. Voor sommige bedrijven werkt Pinterest beter dan voor andere bedrijven. Het merendeel van de gebruikers van Pinterest zijn jonge vrouwen. Vallen (jonge) vrouwen in uw doelgroep? Dan is het waarschijnlijk interessant voor u om voor Pinterest te kiezen. Vraagt u zich af op wat voor manier Pinterest uw bedrijf kan helpen? Ter illustratie staan hieronder een paar voorbeelden waarop Pinterest te gebruiken is voor een MKB. Pinterest: van beautysalons tot de bouw Kappers of beautysalons kunnen prikborden maken van de sfeer in de salon, maar ook van verschillende kapsels of stijlen die de desbetreffende kapper of specialist aanspreekt. Ook is het bijvoorbeeld interessant voor hen om prikborden te volgen of te creëren met tips over kapsels of make-up. De klant kan dan tips van deze borden afhalen en het wordt duidelijk voor de klant wat de stijl van uw bedrijf is. Dit is een voorbeeld van binding met de doelgroep. Een heel andere branche die te vinden is op Pinterest is de bouw. Het is voor een bouwbedrijf een optie om een prikbord te maken met eigen projecten. Ook is het interessant om borden te volgen die bijvoorbeeld pins bevatten over verschillende houtsoorten of een bord te creëren met voorbeelden van architectuur die het bedrijf aanspreken. Zo straalt u uit naar de klant waar uw voorkeur naar uitgaat en wat u te bieden heeft. Ook bij een marketing- of communicatiebureau is Pinterest een interessant medium. U kunt als communicatiebureau prikborden maken of volgen om de huisstijl en de bedrijfsidentiteit uit te stralen. Daarnaast kan het interessant zijn om een portfolio op Pinterest te maken. Dan kunt u bijvoorbeeld een prikbord maken met pins die verschillende opdrachten laat zien. Een identiteit of stijl van uw bedrijf is namelijk beter te beschrijven in beelden dan in woorden. Daarnaast zou u bijvoorbeeld boekentips of presentaties kunnen delen die interessant zijn voor klanten. Als laatste een voorbeeld van een patisserie op Pinterest. Een patisserie is een bedrijf dat uitstekend gebruik kan maken van Pinterest, omdat Pinterest kan fungeren als een online etalage. Zo kunt u laten zien wat u te bieden heeft als bedrijf. Ook is er op Pinterest veel inspiratie te vinden voor de mooiste creaties en lekkerste recepten die mensen wereldwijd met elkaar delen. Leuke acties met Pinterest Naast het contact met de doelgroep, het laten zien van een evenement, het uitstralen van de huisstijl, het uitstralen de identiteit, het verbeteren van het imago van uw bedrijf en het tonen van een portfolio, kunt u ook leuke acties voor uw doelgroep starten. In Nederland zijn er een aantal grote bedrijven die gebruik maken van Pinterest. Marketing Monday heeft onderzoekgedaan naar het gebruik van Pinterest onder de top 54 bedrijven in Nederland. De nummer 1 die uit dit onderzoek naar voren komt, is HEMA. HEMA zet Pinterest bijvoorbeeld in voor marketingcampagnes. Zo hebben zij wekelijks een wedstrijd waarin zij een afbeelding van een filiaal plaatsen als pin op Pinterest en mogen andere gebruikers raden welk filiaal dit is. Een ander voorbeeld van een marketingcampagne op Pinterest komt van het magazine Allerhande. Allerhande van Albert Heijn heeft een cupcake-contest bord gemaakt waarop gebruikers afbeeldingen en recepten van hun beste cupcakes konden plaatsen. Het winnende recept is uiteindelijk in Allerhande gepubliceerd. Ook KLM heeft wekelijks een actie in de vorm van een raadsel. Deze actie heet #DetailTuesday. Liefhebbers kunnen dan raden welk vliegtuigonderdeel op een foto wordt getoond. Op bovenstaande foto ziet u bijvoorbeeld een foto van een 'pitot tube', waar Pinterestgebruikers op kunnen reageren. Om te beginnen met Pinterest, hoeft u alleen nog maar een account aan te maken met uw bedrijf.Succes met uw bedrijf op Pinterest en 'happy pinning'!
Deze maand is Abcouder Taxicentrale uitgekozen tot bedrijfsvermelding van de maand. Achter dit exclusieve taxibedrijf van Jacco Dol schuilt een mooi verhaal, waar u als MKB'er wellicht nog wat van opsteekt. 'Het geheim zit 'm in klantvriendelijkheid. Tegenwoordig vergeten veel bedrijven dat', aldus Jacco Dol. Van groentewinkel naar taxibedrijf Jacco is van jongs af aan al ondernemer. Toen hij 17 was, had hij al een eigen groentewinkel. Dat ging jaren goed, maar toch maakte hij een carrièreswitch. 'Op een gegeven moment kreeg ik een vrouw en kinderen. De groentewinkel vergde veel tijd en energie, waardoor ik te weinig thuis was om van mijn gezin te genieten', legt Jacco uit. 'Vrienden van mij werkten bij Taxi Centrale Amsterdam en via hen ben ik daar uiteindelijk ook aan de slag gegaan'. Een baan als taxichauffeur was beter te combineren met het gezin thuis. Toch kon Jacco het ondernemerschap niet loslaten. 'Ik ben altijd eigen baas geweest, dat zit gewoon in me'. Daarom besloot hij een taxivergunning aan te vragen om zelfstandig door te groeien. Na wat lobbyen bij klanten en collega's, is hij uiteindelijk in 1996 samen met een collega Abcouder Taxicentrale begonnen. Tegenwoordig is Abcouder Taxicentrale van Jacco Dol een drukbezet bedrijf met 8 chauffeurs. 'Ik werk met heel veel plezier en we hebben het lekker druk' vertelt Jacco. Abcouder Taxicentrale en VipXL Taxi Service Als u de website van Abcouder Taxicentrale bekijkt, ziet u dat het bedrijf ook onder de naam VipXL Taxi Service werkt. 'Dit heb ik op een gegeven moment bedacht, omdat mensen niet snapten dat Abcouder Taxicentrale ook buiten Abcoude werkt', legt Jacco uit. 'We rijden naast Abcoude veel in Amsterdam en dan vooral Schiphol.' 80% van de ritten zijn zakelijk en deze ritten zijn ook af en toe ook internationaal. Veel grote bedrijven zijn klant bij Abcouder Taxicentrale. Dit netwerk heeft Jacco vooral opgebouwd met behulp van oude contacten bij Taxi Centrale Amsterdam en mond-tot-mondreclame. 'Ik heb wel kaartjes laten maken, maar die heb ik weinig nodig gehad', vertelt Jacco. De chauffeurs die rijden voor Abcouder Taxicentrale zijn voornamelijk collega's uit de taxibranche die zich hebben aangesloten. 'De chauffeurs zijn allemaal nette betrouwbare mensen die goed Nederlands spreken. Dit is niet altijd vanzelfsprekend in deze branche', vertelt Jacco. Het taxibedrijf is altijd goed bereikbaar en binnen een kwartier op locatie. Hoe dit kan? Door een app op de Ipad! 'Iedere auto heeft een Ipad met een speciale app. Op die app, de taxiID chauffeurs app, zijn alle auto's zichtbaar en zo kan de dichtstbijzijnde auto naar de klant. De taxiID chauffeurs app is speciaal voor de taxibranche. 'We kunnen via de app ons eigen netwerk toevoegen, dus het is heel overzichtelijk en je weet waar iedereen is', legt Jacco uit. Een exclusief taxibedrijf Abcouder Taxicentrale is een exclusief taxibedrijf dat gericht is op service. 'Ik heb alleen klanten met wie ik een klik heb. We hebben het gelukkig druk genoeg, zodat dit ook kan. Dat maakt het werk natuurlijk extra leuk', vertelt Jacco. De reden dat het bedrijf zo goed loopt, is de klantvriendelijkheid en extra service volgens Jacco Dol. 'Veel taxi's zijn tegenwoordig asociaal. Toeristen worden bijvoorbeeld vaak bedrogen, maar wij zijn op dit punt betrouwbaar.' Vandaar dat veel bedrijven hun (internationale) zakelijke contacten naar hem verwijzen. De auto's zijn allemaal E-klasse en dat zijn officieel de kleinste limousines. De auto's zijn dus wat luxer dan reguliere, maar Abcouder Taxicentrale rijdt wel voor normale taxiprijzen. Verder zorgt Jacco ervoor dat ze altijd een kleinigheidje zoals een flesje water of een snoepje kunnen aanbieden. 'Het is een kleine moeite en het kost zo goed als niks, maar mensen kunnen dat extra stukje service heel erg waarderen' vertelt hij. 'Met name buitenlandse klanten vinden de luxe auto's en de extra service prachtig en ook zij komen weer bij ons terug als ze in Nederland zijn'. De hele familie helpt mee Abcouder Taxicentrale is inmiddels een bedrijf waar de hele familie aan meewerkt. Jacco's vrouw doet de administratie vanuit het kantoor thuis, zijn zoons helpen mee in de taxi en zijn vader rijdt een shuttledienstvoor evenementen van bijvoorbeeld een bedrijf als Nuon. Hij rijdt dan heen en weer tussen Station Amstel en het businesspark om mensen te vervoeren. 'Zo helpen drie generaties mee in hetzelfde bedrijf' licht Jacco toe. 'Mijn jongste zoon, Jim (foto) heeft een verstandelijke beperking. Hij rijdt af en toe, geheel in stijl, mee met de taxi. Klanten weten dit en vinden het leuk. Jim (20 jaar) vindt het ook geweldig om mee te helpen. Zo gaat hij bijvoorbeeld wel eens mee met ritten naar Schiphol.' Jacco's andere zoon, Joey (21 jaar), werkt ook mee met het bedrijf. Jacco is erg trots op zijn zoons. Ook is hij trots op zijn vader, die met 68 jaar vrolijk de shuttledienst rijdt. Daarnaast is Jacco hij erg blij met de hulp van zijn vrouw. 'Zij doet alle reserveringen, onderhoudt de website, houdt de agenda's op de Ipads bij en beantwoordt alle e-mails.' Dit is vooral fijn voor buitenlandse klanten, aangezien zijn vrouw Engels spreekt. 'Ik ben al vroeg begonnen met een eigen winkel, dus Engels heb ik nooit goed geleerd', licht Jacco toe. 'Ik kan mezelf in de taxi wel een beetje verstaanbaar maken in 'Jip en Janneke Engels', maar ik ben blij dat zij het e-mailcontact onderhoudt'. Abcouder Taxicentrale en Telefoonboek.nl Abcouder Taxicentrale heeft een bedrijfsvermeldingop Telefoonboek.nl, zodat het online beter gevonden wordt. Het bedrijf heeft wel een website (link), maar via zoekmachines zoals Google wordt het niet snel gevonden onder 'taxi Schiphol'. Omdat de doelgroep van het bedrijf voornamelijk de zakelijke markt en Abcoude betreft, heeft Abcouder Taxicentrale geen last van concurrentie van reguliere taxibedrijven. 'Alleen op internet hebben we dus wel last van concurrentie, omdat we slecht vindbaar zijn. Dat is irritant en om dat te verbeteren, heb ik nu deze bedrijfsvermelding' vertelt Jacco. Tip: Ook de bedrijfsvermelding van de maand oktober sluiten we af met een tip waar u als ondernemer ook iets aan kan hebben. Jacco's tip is: 'wees klantvriendelijk en geef wat extra service'. 'Dit geldt overal. Mensen vinden het heel fijn en een beetje extra vriendelijkheid en service kost niks extra. Het gebeurt tegenwoordig zo vaak dat je bijvoorbeeld in een restaurant of supermarkt komt waar het personeel onvriendelijk is en geen aandacht voor de klant heeft. Dit mist tegenwoordig bij veel bedrijven en Abcouder Taxicentrale focust hier zich juist op. Dat maakt ons succesvol.' Abcouder Taxicentrale Waterlelie 18 1391TN Abcoude www.abcoudertaxicentrale.nl Bekijk de bedrijfsvermelding van Abcouder Taxicentrale op Telefoonboek.nl
Door de invloed van internet, Social Media en Smartphones zijn marketing en adverteren in een sneltreinvaart veranderd. Nu de mobiele telefoon niet meer uit ons straatbeeld is weg te denken, wordt mobiel adverteren steeds belangrijker. De uitdaging voor u als ondernemer is om uw potentiële klant bij te houden en in te spelen op hun behoeften. Hieronder kunt u lezen wat mobiel adverteren inhoudt en hoe mobiel adverteren ook voor uw MKB kan. Wat houdt mobiel adverteren in? Door de toename in het gebruik van de mobiele telefoon door uw potentiële klanten wordt het belang van mobiel adverteren steeds groter. Tegenwoordig heeft iedereen een smartphone bij de hand en kan niemand meer zonder. Mobiel internet wordt veelvuldig gebruikt voor online shoppen, Social Media en het opzoeken van bedrijven of personen via Telefoonboek.nl. Ruim een op de drie zoekopdrachten naar uw bedrijf op telefoonboek.nl wordt inmiddels al vanaf een smartphone gedaan. Doordat uw potentiele klanten veel met hun telefoon bezig zijn is mobiel adverteren een goede mogelijkheid om met uw klanten in contact te komen. Maar wat houdt mobiel adverteren nou in? Mobiel adverteren is een vorm van online adverteren die zich richt op mobiele telefoons en tablets. De vormen van adverteren zijn hierbij afgestemd op de formaten en mogelijkheden van deze toestellen. Een groot voordeel van mobiel adverteren is dat er interactie mogelijk is tussen uw bedrijf en uw klanten. Mobiele telefoons zijn tegenwoordig altijd binnen handbereik, wat ervoor zorgt dat de gebruikers snel reageren op een advertentie of aanbieding. Op het gebied van mobiel adverteren zijn er veel mogelijkheden voor uw MKB. Uw online vindbaarheid via mobiel Een eerste uitdaging voor uw onderneming is het gebruiksvriendelijk maken van uw websites voor mobiele telefoons. Zorg ervoor dat een mobiele website heeft waarbij uw bedrijfsgegevens zoals uw adres en uw telefoonnummer eenvoudig te vinden zijn. Daarnaast is het voor mobiele gebruikers niet handig om veel te scrollen en de knoppen om door te klikken mogen niet te klein zijn. Op deze manier is het voor de smartphone gebruiker plezierig om uw website te gebruiken. Naast een mobiel vriendelijke website moet u zorgen dat uw bedrijfsgegevens makkelijk op internet te vinden zijn. Via telefoonboek.nl zoeken maandelijks ruim 5,5 miljoen Nederlanders naar gegevens van personen of bedrijven. Ruim een derde hiervan zoekt via een smartphone of tablet. Met een bedrijfsvermelding op deze website bent u makkelijk te vinden voor uw klant en benaderen ze u eerder. Om het vinden van bedrijven of personen voor de mobiele gebruiker makkelijker te maken, beschikken ook Telefoonboek.nl en Openingstijden.com over een mobiele website en app. Via Places.nl heeft u als ondernemer de mogelijkheid om uw bedrijfsgegevens goed zichtbaar te maken op deze mobiele websites en apps. U kunt uw gegevens eenvoudig invullen. Hoe uitgebreider uw omschrijving hoe beter vindbaar u bent in onze zoekresultaten. Een andere mogelijkheid om goed zichtbaar te zijn op onze mobiele websites is een opvallende advertentie die zich aanpast aan de maten van de smartphone of tablet. Typen mobiel adverteren Mobiel adverteren biedt vele mogelijkheden voor het MKB. U als ondernemer kunt ervoor kiezen om een mobiele advertentie te plaatsen. Denk hierbij aan een advertentie zoals een banner of een tekstadvertentie die ook op internet te zien is. Het verschil van mobiel adverteren is dat uw advertentie specifiek is aangepast op het formaat en de mogelijkheden van een smartphone of tablet. Hieronder staan enkele vormen van mobiel adverteren omschreven. Banner Een banner is een visuele advertentie op de mobiele telefoon die op het scherm van uw potentiele klant verschijnt wanneer zij zich op een website bevinden. Deze advertenties zijn er in verschillende vormen en maten, zoals een tekstadvertentie een advertentie over het hele scherm, maar ook kleine video's zijn voorbeelden van banners. Soms worden deze banners als vervelend ervaren, maar op mobiele telefoons is het een hype. Uit onderzoek blijkt dat 60% van de mobiele internetters minimaal één keer per week op een banner klikt. Click to call Door nieuwe technologieën wordt het voor de klant makkelijker om met uw onderneming in contact te komen. Een voorbeeld is de click call knop, deze knop zorgt ervoor dat uw potentiele klant niet eerst naar uw website hoeft om uw nummer te vinden. Via websites als Telefoonboek.nl en Openingtijden.com kunnen uw klanten met een klik op de knop gelijk met u in contact komen zonder eerst naar uw website te gaan. Uw advertentie wordt getoond met gelijk uw telefoonnummer erbij. Met één klik op de knop kan er naar uw nummer gebeld worden. Plaatsgebonden advertenties Een andere vorm van mobiel adverteren is het zogenaamde 'Location based profiling' of wel het plaatsgebonden adverteren. Deze vorm van adverteren geeft uw bedrijf uitstekende mogelijkheden om uw potentiele klanten te bereiken op basis van hun locatie. Ook telefoonboek.nl geeft u met deze manier van werken de mogelijkheid om uw klanten een gerichte advertentie of aanbieding te sturen naar hun mobiel wanneer ze bij uw MKB in de buurt zijn. Is iemand bij u in de buurt op zoek naar auto onderdelen dan zal via telefoonboek.nl automatisch de advertentie van uw autobedrijf op zijn of haar telefoon verschijnen. Emercelegt uit hoe dit precies werkt. Meetbaar maken van uw advertenties Een groot voordeel van adverteren via internet ten opzichte van offline adverteren is dat het erg goed te meten is hoe vaak uw advertentie gezien wordt. Met behulp van Google Analytics kunt u zelf gemakkelijk uw advertenties meten. Google Analytics is een gratis dienst van google die het mogelijk maakt om gegevens van uw website te verzamelen. U kunt het aantal bezoeken zien, de gemiddelde tijd die een bezoeker op uw website doorbrengt en hoeveel mensen verder kijken dan de eerste pagina van uw website. Via Google Analytics kan u dus ook zien hoeveel bezoekers u meer heeft na het plaatsen van een advertentie. Doordat internet het meten mogelijk maakt is op die manier ook onderzocht welke typen advertenties en banners het meest aantrekkelijk zijn voor uw klanten. Kleine banners en advertenties scoren het beste. Ook in advertenties waarbij interactie mogelijk is, het doorklikken naar de website het hoogst. De advertenties die niet gewaardeerd worden zijn advertenties die het hele scherm vullen of veel tekst hebben. Wanneer u een mobiele advertentie wil inzetten, denk dan goed na over de vorm en invulling ervan. Mobiel adverteren, ook voor uw onderneming? Mogelijk vraagt u zichzelf af of mobiel adverteren ook voor uw bedrijf is weggelegd. Het antwoord is: Ja! De mate van adverteren hangt echter geheel van uzelf af. Net zoals het belangrijk is dat u op internet goed gevonden kan worden, is het ook belangrijk dat u op de telefoon van uw klanten snel tevoorschijn komt. Een goed navigeerbare website voor op de mobiel en uw juiste gegevens op internet, via bijvoorbeeld Places.nl, zijn daarom voor elke organisatie van belang. Bent u enthousiast geworden en wilt u meer doen aan mobiel adverteren, doe dan eerst goed onderzoek. Laat u echter niet tegenhouden, want met mobiel adverteren bent u namelijk altijd binnen handbereik van uw klant.
Uw bedrijf promoten op Facebook, de juiste zoekwoorden op Telefoonboek.nl, apps voor zakelijk Nederland en de gevolgen van Prinsjesdag 2013. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl.Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Facebook Marketing: Hoe promoot ik mijn bedrijf op Facebook? Promotie is een belangrijk onderdeel van Social Media en waarschijnlijk één van de redenen dat u een Facebook-pagina bent begonnen. Promotie op Facebook kan op verschillende manieren. Zo kunt u er voor kiezen om uw producten te promoten door middel van advertenties. Ook kunt u een wedstrijd organiseren om de interactie op uw bedrijfsprofiel te verhogen. Maar hoe bepaalt u nu wat het beste past bij uw organisatie?In deze blog de verschillende mogelijkheden voor u op een rij, zodat u kunt bepalen wat de beste optie is voor uw bedrijf. Lees meer over het promoten van uw bedrijf op Facebook Het instellen van de juiste zoekwoorden op Telefoonboek.nl Uw bedrijf goed vindbaar op internet? Dat begint bij een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. Met een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl optimaliseert u namelijk de zoekmachineresultaten van uw bedrijf en trekt u meer potentiële klanten.In deze blog leest u hoe uw bedrijf extra kan opvallen op Telefoonboek.nl. 7 apps voor ondernemend Nederland Met dank aan de smartphone, tablets en snel mobiel internet bent u als ondernemer steeds minder afhankelijk van uw vaste computer. Meer en meer kunt u onderweg of op andere plaatsen hetzelfde werk doen als achter uw bureau. Met de opkomst van dit werken buitenshuis zijn er tevens duizenden apps ontwikkeld die u daarbij kunnen helpen. Om enigszins orde in de chaos te scheppen in deze blog zeven apps die het werken buiten de deur gemakkelijker en efficiënter maken. Lees meer over handige apps voor ondernemend Nederland Prinsjesdag 2013: meer innovatie en krediet voor MKB Afgelopen dinsdag presenteerde het kabinet de begroting voor 2014. Naast de vele aangekondigde bezuinigingen, worden er ook enkele positieve maatregelen genomen voor het MKB. In deze blog een overzicht van de belangrijkste veranderingen voor u als ondernemer. Lees meer over Prinsjesdag en het MKB
Afgelopen dinsdag presenteerde het kabinet de begroting voor 2014. Naast de vele aangekondigde bezuinigingen, worden er ook enkele positieve maatregelen genomen voor het MKB. In deze blog een overzicht van de belangrijkste veranderingen voor u als ondernemer. Investeringsinstelling & innovatiefonds In 2014 gaat de Nederlandse regering op zoek naar pensioenfondsen, verzekeraars en banken voor de oprichting van een nieuwe investeringsinstelling. Het koppelen van grote beleggers aan deze investeringsinstelling moet leiden tot het financieren van projecten op het gebied van bijvoorbeeld infrastructuur, zorg en woningbouw. Pensioenfondsen en verzekeraars gaan daarnaast ook een fonds van 200 miljoen euro opzetten om leningen te verstrekken aan het midden- en kleinbedrijf. De regering trekt maar liefst 75 miljoen euro uit voor het innovatiefonds MKB+. Dit fonds bestaat sinds 1 januari 2012 en is bedoeld voor het financieren van vernieuwende producten en diensten door ondernemers. Eén van de onderdelen van het innovatiefonds MKB+ is het innovatiekrediet. Tot 31 december 2014 wordt het percentage voor het innovatiekrediet, voor risicovolle investeringen, verhoogd van 35 naar 50 procent. Het innovatiekrediet biedt uitkomst wanneer uw bedrijf financiële risico's moet nemen bij een baanbrekend project. Vergroting toegang tot kredieten Het ministerie trekt 30 miljoen euro uit microkredietorganisatie Qredits. Op dit moment is bij Qredits een maximale lening van 100.000 euro mogelijk. Door de investering van de regering worden kredieten tot 150.000 euro mogelijk. Pensioenfondsen en banken leggen ook nog eens 45 miljoen euro bij. Een lening bij Qredits is alleen mogelijk wanneer uw kredietaanvraag bij de bank is afgewezen. Ook wordt 5 miljoen euro begroot voor kleine leningen aan ondernemers. De garantiestelling voor deze kleine leningen kan zo van 45 naar 67,5 procent verhoogd worden. Het maximumbedrag waar de overheid borg voor staat wordt verhoogd va 1 naar 1,5 miljoen euro. Heffingen & premies - De zelfstandigenaftrek wordt verminderd voor 300 miljoen euro per 2015. Op deze manier komt er meer evenwicht tussen de belastingheffing van ondernemers en werknemers. - De hoge inkomens hebben op dit moment te maken met de zogenoemde crisisheffing. Dit is een heffing bij de werkgever over het loon van een werknemer als dit hoger is dan 150 duizend euro. De crisisheffing wordt verlengd. - De hogere lasten die ontstaan bij bedrijven als gevolg van de hogere werkloosheid worden deels gecompenseerd door een verlaging van de AWF-premie (Algemeen Werkloosheidsfonds). Voor het nalezen van de troonrede kunt u terecht op de website van de Rijksoverheid.
Social media. Zo ongeveer iedereen heeft er wel eens mee te maken gehad. Maar waar hebben we het over als we spreken over social media? De bekendste voorbeelden van social media zijn Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn en Google+. Door u als bedrijf te profileren op deze kanalen kunt u snel, gratis en gemakkelijk in contact komen met uw klant. Twijfelt u over het wel of niet inzetten van social media voor uw bedrijf? Dan kan deze opsomming van voor- en nadelen u helpen om een keuze te maken. Voordelen Social media is gratis Een groot voordeel van social media is dat het gebruik ervan gratis is. Het vergt alleen tijd om de platformen te leren kennen, uw pagina op te zetten en social media actief in te zetten. Daarnaast is het belangrijk voor uw MKB-bedrijf om ook actief te blijven. Door de interactie met uw klant kunt u uw service en producten verbeteren en bespaart u veel tijd en dus ook geld. En onthoud: hoe meer tijd u aan social media besteedt, hoe meer voordelen het voor uw bedrijf oplevert. Uw klanten leren kennen Met het gebruik van social media maakt u de connectie tussen uw MKB-bedrijf en uw klanten erg makkelijk. Via social media kunt u op zoek naar nieuwe klanten die binnen uw doelgroep passen. Ook kunt u uw bestaande klanten beter leren kennen. Door ze te volgen op bijvoorbeeld Facebook en Twitter kunt u beter op de hoogte blijven van de wensen en behoeften van uw klant. Bent u op zoek naar de mening van uw klant? Dan kunt u dat ook simpelweg doen door een vraag te stellen en te wachten op de interactie. Social media is snel Op het moment dat u uw klanten wilt bereiken kunt u ze aanspreken. Aangezien iedereen van jong tot oud veel en vaak te vinden is op social media kunt u snel inhaken op actuele zaken. Ook kunt u uw klanten snel inlichten over eventuele wijzigingen binnen uw MKB-bedrijf. U kunt bij wijze van spreken uw klanten binnen vijf minuten bereiken. U hoeft niet te wachten tot uw klanten op zoek gaan naar uw website, maar u kunt zelf bepalen wie, wanneer en hoe u uw klanten bereikt. Uw klanten zijn uw uithangbord Als u uw MKB-bedrijf wilt promoten kan dat het beste via uw klanten. Mond-tot-mond reclame tussen klanten en hun persoonlijke relaties werkt erg goed. Met een spraakmakende actie via social media kunt u via uw bestaande klanten potentiële klanten bereiken. Social media maakt het makkelijk voor klanten om informatie te delen. Bijvoorbeeld door tegen 'volgers' en vrienden verder te vertellen over uw producten of diensten. Ook wanneer u een actie promoot welke interessant is om te delen, dan kunt u snel en effectief een erg grote groep potentiële klanten bereiken. Voor voorbeelden kunt u een bezoekje nemen aan Verse Reclame, deze website maakt een overzicht van de leukste 'inhaakreclame' in Nederland. Ongebonden aan locatie Het maakt niet uit wie u wilt bereiken en waar diegene of die groep gevestigd zit. Social media biedt grenzeloze mogelijkheden om uw onderneming uit te breiden en uw klanten uw service en producten te bieden waar en wanneer ze willen. Via social media kunt u dus niet alleen kosteloos mensen bij u in de omgeving bereiken, maar ook erg makkelijk de rest van Nederland Nadelen Het kost tijd om social media te leren kennen Er zijn veel verschillende social media kanalen. Als u deze in wilt zetten voor uw MKB-bedrijf heeft u een plan van aanpak en bepaalde richtlijnen nodig. Bent u niet helemaal op de hoogte van hoe social media kanalen werken en de eigenschappen, dan kan het tijd kosten om deze kanalen uw eigen te maken. De inzet van social media kan ook tegen u werken. Bijvoorbeeld door te veel berichten, te weinig berichten of oninteressante berichten te plaatsen. Als klanten uw inzet als negatief ervaren dan werkt dat door op het imago van uw bedrijf. Het bijhouden van reacties en het voeren van dialogen met klanten kan u weliswaar veel voordeel voor uw bedrijf opleveren, maar kost ook wat tijd. Het resultaat is niet altijd zichtbaar Een nadeel van het inzetten van social media kanalen is dat u niet altijd kan zien wat het u oplevert. Er is veel onderzoek gedaan naar de effecten van social media, maar die effecten zijn als MKB-bedrijf lastig te meten. Het kost dus veel tijd om goed gebruik te maken van social media, maar het resultaat is niet altijd direct meetbaar. Dat het resultaat niet direct meetbaar is, wil uiteraard niet zeggen dat het geen effect heeft. Een manier waarop u kan meten in hoeverre een social media campagne aanslaat bij uw klanten is 'Campaign Tracking. ' Hiermee kunt u via Google Analytics bijhouden via wel sociaal medium mensen naar uw website zijn gekomen. Klachten zijn openbaar In het geval dat klanten klachten hebben over uw producten of diensten, zullen social media gebruikers eerder geneigd zijn om u te benaderen via deze kanalen, dan 'gewoon' via de telefoon. Het nadeel hiervan is dat social media kanalen meestal openbaar en zichtbaar voor iedereen zijn, en uw andere klanten in sommige gevallen kunnen meelezen. Als u deze problemen netjes en transparant oplost is er uiteraard niets aan de hand, maar als een klant zich niet geholpen voelt zijn de social media kanalen ook een voor de hand liggende manier om daarover te klagen. Social media & Telefoonboek.nl Wanneer u het beste uit uw social media accounts wilt halen, is het belangrijk dat mensen u goed kunnen vinden.U kunt bijvoorbeeld onderaan uw e-mails een link naar uw Twitteraccount plaatsen. Maar ook kunt u ervoor kiezen om uw Facebook-, Twitter-, LinkedIn en Google+-pagina aan uw bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl toe te voegen. Zo zijn uw social media pagina's nog beter te vinden en kunt u makkelijk in contact komen met nieuwe klanten. U kunt deze gegevens makkelijk en geheel gratis toevoegen door een account aan te maken opPlaces.nl. Uw bedrijfsgegevens staan dan direct juist vermeld op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com en zijn te vinden door meer dan 5,5 miljoen maandelijkse bezoekers.
Facebook veroveren met uw onderneming, Back in business na uw welverdiende vakantie, Twitter beheren met Tweetdeck en uw website succesvol inzetten. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl.Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Slimme tips voor uw bedrijf op Facebook Denkt u er aan om met uw MKB te beginnen met Facebook? Of heeft uw Facebook-pagina een opfrisser nodig? Dan zijn er een aantal zaken waar u op moet letten om uw pagina tot een succes te maken. Daar kan deze blog u bij helpen. Hoe kunt u bijvoorbeeld de aandacht trekken naar uw Facebook-pagina? En de geloofwaardigheid van uw bedrijf vergroten? Deze tips maken Facebook veroveren met uw onderneming een stuk gemakkelijker. Ook wordt aandacht besteedt aan het meten van de resultaten van uw Facebook-pagina. Ondernemen na uw welverdiende vakantie Na een jaar hard werken heeft u als zelfstandig ondernemer wellicht kunnen genieten van een welverdiende vakantie. U bent weer uitgerust, vol nieuwe ideeën en klaar om van de tweede helft van 2013 een groot succes te maken. Maar u kijkt misschien ook op tegen de berg werk, onbeantwoorde post of mogelijke stress die u op uw eerste werkdag te wachten staat. Geen zorgen, u bent niet de enige. Een op de drie ondernemers ervaart namelijk hetzelfde. Met hulp van deze blog gaat u fris weer aan de slag en zorgt u dat uw ideeën en voornemens écht tot uiting komen! Bekijk deze blog TweetDeck inzetten voor uw bedrijf Als MKB'er lopen uw zakelijke en prive Twitter-account vaak door elkaar. Dit kan nog weleens voor problemen zorgen wanneer u afwisseling ingelogd bent op beide accounts. TweetDeck maakt het mogelijk om uw zakelijke en prive-account tegelijkertijd te gebruiken. Naast dat u zo geen Tweets meer hoeft te missen heeft Tweetdeck nog meer voordelen. Zo kunt u bijvoorbeeld Tweets inplannen en in kaart brengen wat mensen over uw bedrijf te zeggen hebben. In deze blog kunt u lezen hoe u TweetDeck actief kunt inzetten voor uw onderneming. Bekijk deze blog Een succesvolle website opzetten In het huidige digitale tijdperk is het hebben van een website voor uw bedrijf een must. Maar wat maakt een website eigenlijk goed? En wat niet? Hier vindt u enkele tips waarmee u uw website het beste naar voren kunt laten komen. Belangrijk is bijvoorbeeld om u af te vragen wat u precies wilt met uw website. Ook het nadenken over de inhoud van uw website en de bouw van de website zijn belangrijke stappen om uw website optimaal in te zetten. Bekijk deze blog
Met het digitale tijdperk in het achterhoofd is het logisch dat u als mkb'er baat heeft bij het hebben van een website. Vandaar dat ook steeds meer ondernemers willen investeren in online ondernemen. Er bestaat vaak onduidelijkheid over wat voor uw onderneming een goede website is, en wat juist niet. Hier vindt u enkele tips waarmee u uw onderneming via uw website het beste naar voren kunt laten komen. 1. Wat wilt u met een website? Uw website is in feite het visitekaartje van uw onderneming, waarop uw bedrijf of product gepresenteerd wordt aan uw bestaande en potentiële klanten. Daarom is het belangrijk uzelf twee dingen af te vragen: -Met welk doel bestaat de website? Klanten maken vaak voor het eerst kennis met een bedrijf via de website. Om ervoor te zorgen dat klanten juist die informatie ontvangen waarvan uw onderneming wil dat ze ontvangen, is het goed om na te denken over wat u precies met de website wilt. Wilt u bijvoorbeeld informeren, verkopen, inspireren, presenteren of amuseren? Naar aanleiding van de doelen die u stelt kunt u uw website inrichten. Als u wilt dat klanten contact opnemen via de e-mail of telefoon of juist langskomen bij de vestiging, dan kunt u daarop inspelen. Wilt u liever een product of dienst online verkopen, dan kunt u uw website daarop aanpassen. Het één sluit het ander natuurlijk niet uit, maar u kunt uw klanten wel een bepaalde richting op sturen. -Voor wie bouwt u de website? Naast de doelstellingen van uw website is het ook belangrijk om na te denken over wat voor soort klanten u aan wilt trekken. Jong, oud, mensen met een bepaalde interesse of opleiding. Als kapper richt u zich bijvoorbeeld op vrouwen tussen de 20 en de 50, als groothandel voor gereedschap op klussers en bouwbedrijven. Als u zich een voorstelling maakt van de klant, wordt het eenvoudiger om u in de klant in te leven en te bedenken wat voor de klant belangrijk is. Stap in de schoenen van uw klant en baseer hier de keuzes voor uitstraling, tekst, afbeeldingen en het gebruik van de website op. 2. Tips voor de inhoud van uw mkb-website Structuur Zorg dat het menu van uw website logisch is opgebouwd. Zo zorgt u ervoor dat de informatie waar uw klant naar zoekt, eenvoudig te vinden is. Het klinkt misschien logisch, maar het is erg vervelend voor klanten als ze de informatie waarnaar ze zoeken niet op een gemakkelijke manier kunnen vinden. Een goede tip is om de navigatie van uw website, voor deze online te zetten, uit te schrijven zodat een logische opbouw ontstaat. Denk goed na over wat uw klant het snelste en beste moet vinden op uw website. Inhoud Websiteteksten zijn anders dan brochure- of andere offline-teksten. Websiteteksten zijn kort, duidelijk en worden vaak ondersteund met foto's en afbeeldingen. Uw klant raakt bij het zien van lange, saaie teksten namelijk al snel verveeld. Zorg dat u uw websiteteksten goed onderhoudt, zodat er geen verouderde informatie op uw website staat. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw contactgegevens, producten of diensten die u aanbiedt en projecten die u al heeft uitgevoerd. Maak bijvoorbeeld een schema waarin u voor uw onderneming vaststelt wanneer de huidige websitetekst vervangen moet worden. Een goede structuur en inhoud van uw website voorkomt dat mensen de website meteen verlaten en verhoogt de gebruiksvriendelijkheid. Google Analytics Wilt u in de gaten houden of uw manier van aanpak werkt? Met het aanmaken van een Google Analytics account kunt u bijhouden welke pagina's het meest (en hoe vaak) bezocht worden, en waar mensen het snelst afhaken. Met dit gratis hulpmiddel kunt u uw website optimaliseren naar uw wensen en uw klanten beter leren kennen. U kunt bijvoorbeeld bijhouden waar uw klanten vandaan komen en met welke zoekwoorden ze uw website gevonden hebben in de online zoekmachine. Een Google Analytics account is aan te maken via deze website, u krijgt dan een code die u in uw website moet verwerken. Als u contact opneemt met uw websitebouwer dan is dit klusje vaak binnen een paar uur geklaard en kunt u de statistieken van uw website bijhouden. Online vindbaarheid Zorg ervoor dat u vindbaar bent. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door Search Engine Optimization (SEO). Dit staat voor het verbeteren van uw website zodat u hoger in de zoekresultaten terecht komt bij bijvoorbeeld zoekmachines als www.google.nl. Het uiteindelijke doel hiervan is meer nieuwe klanten naar de website van uw onderneming te trekken. Hoe doet u dat? Door gebruik te maken van trefwoorden op uw website, die relevant zijn voor uw producten of diensten. Als u bijvoorbeeld een reisorganisatie bent, zorg er dan voor dat u het woord 'vakantie' en gelijksoortige woorden zoals 'reizen', 'camping', 'kamperen', 'hotel' en 'vliegtuig' ook verwerkt heeft in uw websitetekst. Mocht u meer willen weten over SEO, neem dan contact op met één van de vele specialisten die er zijn op dat gebied, en die vindt u uiteraard via de zoekmachine. Naast SEO is het ook belangrijk om te zorgen dat uw contactgegevens makkelijk bereikbaar zijn voor uw klanten. Dit verhoogt niet alleen het vertrouwen van de klant in u, maar voorkomt ook ellenlange zoektochten via internet voordat u gevonden bent. 3. Tips voor de bouw van uw mkb-website Bouw De uiterlijke verzorging van uw website is in principe een verlengde van uw huisstijl. Heeft u nog geen huisstijl dan kunt u nadenken om er een te (laten) ontwikkelen. Denk aan het gebruik van de kleuren en vorm van uw logo, zodat klanten een verband kunnen leggen tussen uw mkb-onderneming en uw website. Klanten die uw website bezoeken herkennen uw bedrijf dan sneller en makkelijker, wat de klant een vertrouwd gevoel geeft. Zorg ervoor dat u goed weet wat u als onderneming uit wil stralen en schakel voor het maken van een logo, huisstijl of de website de hulp in van een expert. Design Als u zelf niet heel ervaren bent met het bouwen van een website, besteed dit dan uit aan een externe partij. Dit bespaart u zeer waarschijnlijk een hoop kopzorgen en uren werk. Als u in gesprek gaat met een websitebouwer, vraag dan ook om een Content Management Systeem (CMS). Met een CMS maakt u het mogelijk om zelf uw website te onderhouden en eenvoudig aan te passen wanneer nodig. 'Als u zelf niet heel ervaren bent met het bouwen van een website, besteed dit dan uit aan een externe partij. Dit bespaart u zeer waarschijnlijk een hoop kopzorgen en uren werk.' Mobiele website Afhankelijk van uw doelgroep is het goed om na te denken over een mobiele website. Een mobiele website zorgt ervoor dat uw website ook te lezen is via een smartphone of tablet. Vanwege sommige functies en andere afmetingen van het scherm zijn veel websites niet of nauwelijks toegankelijk via een smartphone of tablet. Via Google Analytics kunt u ook bijhouden via welk apparaat uw website bezocht wordt. Doen uw klanten dat vaak via een mobiel apparaat, dan verhoogt u de gebruiksvriendelijkheid door ook een mobiele versie van uw website te laten maken. Functionaliteit boven uiterlijk Stel de structuur en inhoud van uw mkb-website altijd boven het design. De functionaliteit van uw website (afhankelijk van uw doelstellingen uiteraard) is erg belangrijk voor het behouden van bezoekers en klanten. De website kan er heel mooi uitzien met allerlei mooie applicaties, maar als uw website niet naar behoren werkt is dat verloren moeite. 4. Blijf uw website vernieuwen Uw website is nooit perfect. Sta van tijd tot tijd stil bij uw website, en hou de technische vorderingen om u heen in de gaten. Probeer delen van de website die niet optimaal werken te verbeteren, en houd in de gaten hoe uw klanten de website beleven. Ook als onderdelen van uw website wel werken, kunt u altijd testen of een andere aanpak beter werkt. Vraag ook de eerlijke en kritische mening van bekenden en klanten over uw website, daar kunt u ook veel van leren. Met andere woorden: uw website is nooit af! Hoe moet het dan wel, zo'n mkb-website maken? Een goed voorbeeld is kapper, schoenen & gadgetwinkel Coef uit Nijmegen. Coef heeft een hedendaagse website, die de beoogde (jonge) klanten erg aanspreekt. Ook de contactgegevens en andere informatie zijn duidelijk te vinden. Een ander voorbeeld is communicatiebureau SPRANQ uit Utrecht. SPRANQ heeft goed nagedacht over de SEO en communiceert duidelijk wat ze als onderneming doen en hoe u ze kunt bereiken. Ook staan er verschillende referenties op de website wat ook weer bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de onderneming. Tot besluit een voorbeeld van een MKB met een webwinkel, namelijk CHOCSTAR, een Fair Trade chocoladefabriek '2.0'. De website zit goed in elkaar en speelt goed in op de wensen van de klan. Alle gegevens zijn snel te vinden en de webwinkel heeft zelfs de Thuiswinkel Award Best Startende Webwinkel 2012 gewonnen. Veel succes met het optimaliseren van de website van uw eigen mkb-onderneming. Heeft u nog tips nodig voor het succesvol inzetten van Facebook of video voor uw onderneming? Houd u dan onze blog in de gaten.
Beste.nl: Succesvolle kortingsacties voor uw onderneming Beste.nl is dé nieuwe website van Telefoonboek, met de hoogste kortingen, de leukste gratis producten en beste aanbiedingen van verschillende bedrijven. Bent u ondernemer? Dan is Beste.nl zeker interessant voor u! Door het plaatsen van uw eigen unieke deals trekt u op een gemakkelijke manier meer klanten naar uw bedrijf. Het team van Beste.nl werkt op dit moment hard aan de ontwikkeling van deze splinternieuwe website en verheugt zich op de lancering die deze zomer gaat plaatsvinden. Graag geven wij u als ondernemer alvast wat inzicht in de mogelijkheden van Beste.nl! Places Deals: de deals voor bedrijven Hoe werkt Beste.nl? Wanneer u bekend bent met Telefoonboek bent u waarschijnlijk ook bekend met Places. Via deze beheerportal kunt u gemakkelijk uw bedrijfsgegevens altijd en overal beheren. Heeft u nog geen account? Dan kunt u deze gemakkelijk aanmaken door u aan te melden. Via Places Deals, een nieuw onderdeel van Places, kunt u binnenkort uw eigen deal(s) maken, beheren en plaatsen op Beste.nl. Uw eigen acties en aanbiedingen worden vervolgens ook nog gepromoot op Telefoonboek. Door de perfecte deal te maken met Places Deals genereert u meer omzet zonder meer tijd kwijt te zijn. Uw bedrijf komt namelijk maandelijks onder de aandacht van miljoenen bezoekers. Dus wilt u uw bedrijf een extra boost geven en extra promoten? Grijp dan uw kans met Beste.nl! Heeft uw klant uw deal gevonden op Beste.nl? Dan kan deze direct gedownload en geprint worden om vervolgens bij uw bedrijf in te leveren en direct te betalen. Via Places Deals ziet u na afloop van uw actie direct de resultaten. Kies een actie die bij uw MKB past Places Deals biedt verschillende vormen van kortingen en acties aan. Zo is er altijd een deal die bij uw onderneming past. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen voor korting bij besteding van een bepaald bedrag: 'Bij besteding vanaf 50 euro krijgt u 10 euro korting'. Of wat dacht u van een extra product bij de aankoop van een ander product: 'Deze maand krijgt u een drankje naar keuze gratis bij aankoop van een broodje'. Daarnaast kunt u ook kiezen voor een unieke aanbieding: 'Een High Tea voor twee personen, inclusief een fles prosecco voor 25 euro'. Hoe aantrekkelijker de korting of actie, hoe vaker uw deal gedownload wordt. Extra snel gevonden door uw potentiële klant Voor uw potentiële klant is Beste.nl extra leuk. Het vinden van kortingen, gratis producten en unieke aanbiedingen was nog nooit zo makkelijk. Zo kan er gezocht worden op alle lokale deals in de buurt, maar ook op landelijke deals. Ook het zoeken op categorie is mogelijk. Uw potentiële klant kan daardoor gericht zoeken en vindt u op die manier extra snel! Het vinden van kortingen, gratis producten en unieke aanbiedingen was nog nooit zo makkelijk. Zo kan er gezocht worden op alle lokale deals in de buurt, maar ook op landelijke deals. De voordelen op een rij De actie kan helemaal zelf samengesteld worden; Meer klanten komen naar uw zaak toe; Directe betaling van de klant; Slechts €5 per actie, geen extra kosten; Voor landelijke en lokale ondernemers; Uw actie is ook te vinden op Telefoonboek.nl ; Nieuwsgierig? Neem alvast een kijkje op Beste.nl om een indruk te krijgen van de website en om u in te schrijven voor de nieuwsbrief. Daarnaast kunt u ook op de hoogte blijven via Twitter en Facebook. Wilt u als ondernemer ook uw actie promoten op Beste.nl? Tot 2014 kan een selecte groep bedrijven Beste.nl gratis uitproberen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via 024 3555 299.
Iedere maand interviewen we een MKB-bedrijf met een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. We geven het bedrijf even extra aandacht. Het verhaal van één bedrijf kan u als MKB'er namelijk inzicht geven in de mogelijkheden rondom uw onderneming. Deze maand staat het bedrijf Wijnhandel Nijsink uit Hendrik ido Ambacht centraal. Een uit de hand gelopen hobby 'Een uit de hand gelopen hobby' noemt Stefan Nijsink de oorsprong van zijn bedrijf. Hij is directeur van Wijnhandel Nijsink en vertelt aan Telefoonboek dat hij altijd al een voorliefde voor lekker eten en lekkere wijn had. In 2009 begon hij daarom zijn eigen online wijnwinkel waar inmiddels meer dan 1500 verschillende wijnen te vinden zijn. Daarmee bezit Wijnhandel Nijsink één van de grootste online assortimenten in wijnen. Op de vraag hoe Wijnhandel Nijsink zo heeft kunnen groeien antwoord Stefan: 'In het begin kwam dat eigenlijk vooral via mond-tot-mond reclame en via bekenden uit mijn omgeving. De focus lag toen vooral regionaal. Toen ik uiteindelijk de webshop op had gezet maakte ik ook gebruik van bijvoorbeeld AdWords en folders. Uiteindelijk verkocht ik door het hele land en zelfs in België. Maar het balletje is vooral via via gaan rollen'. Dit heeft ertoe geleid dat de wijn van Wijnhandel Nijsink afkomstig is van zeven grote importeurs in Nederland. Maar Stefan Nijsink heeft daarnaast ook nog een eigen importlijn vanuit Frankrijk: 'Zo onderscheidt je jezelf van andere in dezelfde markt'. Gemakkelijk, betrouwbaar en persoonlijk Want jezelf onderscheiden van andere ondernemers is volgens Nijsink erg belangrijk om je bedrijf tot een succes te maken. Maar wat laat Wijnhandel Nijsink dan zo uitblinken in de wijnwereld? Daar kwam Telefoonboek al vrij snel achter. Zo werkt de webwinkel erg makkelijk als het om zoeken gaat. De specifieke zoekmogelijkheden maken het voor iedere bezoeker mogelijk om de meest geschikte wijn te selecteren. Het zoeken op bijvoorbeeld prijsrange, land, streek, druivensoorten en wijn spijscombinatie werkt erg gemakkelijk en gebruikersvriendelijk. Een bezoeker van Wijnhandel Nijsink kan in vier muisklikken een wijn bestellen en hoeft geen account aan te maken. Maar opvallend bij Wijnhandel Nijsink is vooral de persoonlijke benadering die deze webwinkel hanteert. Wil je advies over welke wijn je het beste bij je etentje kunt inschenken? Dan helpt Stefan Nijsink graag telefonisch een handje: 'Vooral aan het einde van het jaar rond Kerst bellen mensen vaak om advies'. En wat als je bestelde wijn niet binnen 3 dagen geleverd wordt? Dan belt Stefan hoogstpersoonlijk naar zijn klanten om dit mede te delen. 'Mocht het echt veel langer duren omdat de wijn niet op voorraad is, dan storten we het geld terug en geven we een seintje naar de klant om de bestelling opnieuw te plaatsen wanneer de wijn weer op voorraad is'. Blijven vernieuwen Het succes van een onderneming zit volgens Stefan Nijsink ook in het blijven vernieuwen van je bedrijf. Zo is het bedrijf onlangs gaan samenwerken met Valderrama olijfolie. 'De topchefs in de Nederlandse en Belgische sterrestaurants koken met deze olijfolie. Daarom hebben we nu ook video's van recepten van topchefs op onze website staan en verkopen wij Valderrama olijfolie'. Stefan wil graag een compleet verhaal presenteren als het om wijn gaat. Olijfolie is hier volgens hem een goede aanvulling op omdat het bepalend is voor lekker eten en daarmee lekkere wijn. 'Maar we willen geen kruidenier worden, alles moet met elkaar te maken hebben', aldus Nijsink. Wijnhandel Nijsink is recent ook actief in relatiegeschenken in alle branches. Stefan zegt hierover: 'Onze klanten vroegen hierom en inmiddels leveren wij onder andere wijnkistjes en mooie flessen wijn aan bijvoorbeeld ziekenhuizen, gemeentes en klusbedrijven'. 'De topchefs in de Nederlandse en Belgische sterrestaurants koken met deze olijfolie. Daarom hebben we nu ook video's van recepten van topchefs op onze website staan en verkopen wij Valderrama olijfolie'. Telefoonboek & Wijnhandel Nijsink Wijnhandel Nijsink heeft onlangs een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl afgesloten. Op de vraag hoe de samenwerking met Telefoonboek bevalt antwoord Stefan: 'Ik vind het contact erg prettig omdat het zo persoonlijk is. Daarnaast zijn de medewerkers van Telefoonboek erg behulpzaam. Voorheen heb ik ook weleens AdWords gedaan, maar dat is duur en levert weinig op'. En wat doet het bedrijf eigenlijk nog meer op online gebied? 'We hebben Facebook en Twitter en proberen het elke dag te gebruiken. Daarnaast hebben we ook mailings, bijvoorbeeld in de vorm van acties en nieuwsbrieven die we naar ons klantenbestand mailen.' Een laatste advies Als succesvolle ondernemer wil de directeur van Wijnhandel Nijsink graag nog een tip meegeven aan andere MKB'ers. 'Blijf continue bezig in een markt met veel concurrentie en hou vol. Zeker wanneer je iets opzet wat er al veel is moet je een lange adem hebben en niet te snel opgeven en wees altijd onderscheidend'. Wijnhandel Nijsink Struweel 7 3344ER Hendrik ido Ambacht www.wijnhandelnijsink.nl Bekijk de bedrijfsvermelding van Wijnhandel Nijsink op Telefoonboek.nl
Wilt u graag Facebook inzetten voor uw bedrijf maar heeft u geen idee waar u moet beginnen? Of heeft u al een Facebook-pagina voor uw MKB maar kan deze wel een make-over gebruiken? Grijp dan nu uw kans! Telefoonboek geeft namelijk vijf gratis Facebook-pagina's weg! Uw Facebook-pagina opzetten of verbeteren Mogelijk bent u als ondernemer door alle drukte nog niet toegekomen aan het opzetten van een goede Facebook-pagina voor uw onderneming. Of misschien heeft u wel een begin gemaakt, maar is uw Facebook-pagina toch nog niet helemaal zoals u het voor ogen had. Telefoonboek helpt u daarom graag een handje door uw Facebook-pagina op te zetten of te verbeteren. Zo ziet uw Facebook-pagina er professioneel uit en nemen wij u werk uit handen. Telefoonboek heeft nu een speciale actie: we geven vijf gratis Facebook-pagina's aan MKB-ers weg! Wat moet u doen om kans te maken op een gratis Facebook-pagina? Het enige wat u moet doen om kans te maken op een gratis Facebook-pagina voor uw MKB is een e-mail sturen naar service@telefoonboek.nl of een reactie plaatsen bij de Facebook-post. Wij willen namelijk graag van u weten waarom juist uw bedrijf één van de vijf Facebook-pagina's moet winnen. Tevens wordt telefonisch contact met u opgenomen om uw wensen te bespreken en uw nieuwe of verbeterde Facebook-pagina zo snel mogelijk online te zetten. Wilt u meer informatie over de actie of hulp bij het opzetten van uw Facebook-pagina en andere social media? Neemt u dan gerust contact op via 024 3555 299. Telefoonboek staat graag voor u klaar.
Iedere maand interviewen we een MKB-bedrijf met een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl. We geven het bedrijf even extra aandacht. Het verhaal van één bedrijf kan u als MKB'er namelijk inzicht geven in de mogelijkheden rondom uw onderneming. Deze maand staat het bedrijf Lathouwers B.V. uit Den Bosch centraal. Een familiebedrijf sinds 1848 In 1848 legde Franciscus Hendricus Lathouwers de eerste bouwsteen van de Lathouwers Groep in Den Bosch. Wat toen begon als een kleine zadel- en koetsenmakerij, is inmiddels uitgegroeid naar een belangrijke speler in de Nederlandse automarkt. Wij spraken met Jan Willem van den Akker, Sales & Marketing manager van het familiebedrijf, over de huidige Lathouwers Groep. Chevrolet & Opel dealerschap Want hoe kan een zadel- en koetsenmakerij uitgroeien tot een autodealer? Deze verandering binnen Lathouwers Den Bosch heeft volgens Jan Willem van den Akker na de eerste Wereldoorlog plaatsgevonden. Het bedrijf sloot toen namelijk een contract met Amerikaanse autofabrikant General Motors voor de levering van Amerikaanse auto's. 'In die tijd was er een grote vraag naar Amerikanen die ook door ons werden geleverd. Daarnaast zochten vele auto-importeurs na de Tweede Wereldoorlog verkooppunten', aldus Van den Akker. Tot op de dag van vandaag staat de samenwerking met General Motors nog steeds overeind, waardoor Lathouwers Den Bosch een Opel en Chevrolet dealerschap heeft. En met succes, want inmiddels heeft Lathouwers drie vestigingen en zo'n 70 werknemers in dienst. Kwaliteit is een persoonlijke zaak Lathouwers houdt zich als Opel en Chevrolet hoofdzakelijk bezig met de verkoop en het onderhoud van beide automerken. Ook diverse andere automerken zijn van harte welkom in de werkplaats van Lathouwers in Den Bosch. Maar wat maakt dit autobedrijf nu anders dan andere autobedrijven? Volgens de Sales & Marketing Manager heeft dit te maken met de visie die al jarenlang wordt gehanteerd binnen het bedrijf, namelijk Kwaliteit is een persoonlijke zaak. 'Wij vinden het belangrijk om iedere klant persoonlijk te benaderen. Iedere klant heeft daarom één persoon die alles regelt. Van reparatie, onderhoud en leasing tot verzekeringen en financieringen. Wij vormen één aanspreekpunt voor alles wat met een auto te maken heeft'. Lathouwers biedt daarnaast ook een andere bijzondere vorm van persoonlijk contact. Er is namelijk een echte bruine kroeg in de showroom. Jan Willem van den Akker zegt hierover: 'Mensen kunnen bij ons in de kroeg op hun laptop doorwerken of televisiekijken onder het genot van een kopje koffie'. Naast offline persoonlijk klantcontact is het autobedrijf ook actief bezig met online persoonlijk klantcontact, door de inzet van een eigen blog, nieuwsbrief en YouTube-kanaal bijvoorbeeld. 'Mensen kunnen bij ons in de kroeg op hun laptop doorwerken of televisiekijken onder het genot van een kopje koffie'. Mobiliteitsproblemen in de zakelijke markt Lathouwers Den Bosch beschikt daarnaast ook over een businesscentrum. Sinds 2005 adviseert het autobedrijf namelijk in mobiliteitsproblemen. Bijvoorbeeld door mee te denken met een zakelijke klant over de inzet van grote bedrijfswagens of personenauto's. 'Een partner van ons mag verwachten dat ieder mobiliteitsprobleem een passende oplossing krijgt', zegt Van den Akker hierover. http://www.youtube.com/watch?v=TAOOrDRQFhU&feature=share&list=UUdGxIpHL9iij3Ji8_yqVipQ Telefoonboek en Lathouwers B.V. Door de digitalisering van de Nederlandse samenleving merkt Jan Willem van den Akker dat klanten tegenwoordig uit heel Nederland afkomstig zijn, vooral wat betreft occasions. Het goed online profileren en vindbaar maken van een bedrijf is daardoor veel belangrijker geworden. Dat was dan ook de reden dat Lathouwers met Telefoonboek.nl in zee ging. Wij vroegen aan de Sales & Marketing manager van Lathouwers wat het grote voordeel is van Telefoonboek.nl: 'De goede SEO content van Telefoonboek.nl zorgt ervoor dat je als bedrijf goed wordt gevonden via Google. Daarnaast kun je je bedrijf goed profileren door bijvoorbeeld foto's en filmpjes toe te voegen. Het contact met de medewerkers van Telefoonboek.nl is daarnaast erg prettig'. Een laatste advies Wanneer Jan Willem van den Akker naar de afgelopen twee jaar kijkt, spreekt hij van een verandering in de kanalen die worden ingezet om een bedrijf online zichtbaar te maken. Lathouwers probeert dan ook op zoveel mogelijk kanalen actief te zijn. Van den Akker spreekt uit ervaring en zegt hierover: 'Wanneer je als ondernemer begint aan social media, moet je het goed kunnen benutten. Als je geen of te weinig tijd hebt, moet je er niet aan beginnen. Want dan werkt het averechts'. Lathouwers Den Bosch B.V. Afrikalaan 2 5232BD Den Bosch www.lathouwers.nl Bekijk de bedrijfsvermelding van Lathouwers Den Bosch B.V. op Telefoonboek.nl.
Succesvol uw bedrijf promoten is minstens zo belangrijk als goed gevonden worden. Daarom helpt Places.nl u nu ook met het ontwerpen van uw logo, het schrijven van teksten, het opzetten van uw social media campagne en het presenteren van uw bedrijf via video. Online en offline presentatie van uw MKB Als ondernemer weet u waarschijnlijk als geen ander dat het runnen van uw eigen onderneming druk kan zijn. Hierdoor blijft er vaak te weinig tijd over voor uw marketing en promotie. Of misschien zit u vol met ideeën voor de promotie van uw bedrijf, maar bezit u niet de kennis om deze uit te voeren. En dat terwijl goede marketing en belangrijke succesfactor is voor uw onderneming. Places.nl helpt u daarom graag bij de promotie van uw bedrijf. Van advertentieopmaak, advies over online adverteren en grafisch ontwerp tot het maken van aansprekende afbeeldingen voor uw website of social media. Zo maakt Places.nl samen met u uw online en offline marketing tot een groot succes. Social media: verbeter het contact met uw klanten Heeft u bijvoorbeeld al eens nagedacht over social media? Het inzetten van Facebook, Twitter, LinkedIn of Google+ voor uw onderneming wordt steeds belangrijker. Zo kunt u uw contact met klanten goed onderhouden en leuke acties opzetten om meer potentiële klanten te werven of naamsbekendheid te verkrijgen. Maar hoe kunt u eigenlijk een social media pagina opzetten en succesvol maken? En wat als u te weinig tijd heeft om de mogelijkheden van social media te benutten? Places.nl maakt de stap naar social media vanaf nu een stuk makkelijker. Onze social media experts zetten uw social media pagina('s) op en/of onderhouden deze. Dit zorgt ervoor dat uw bedrijf ook online zichtbaar wordt in social media waardoor uw bereik wordt vergroot. Bedrijfslogo: straal professionaliteit uit Naast social media is ook een logo erg belangrijk voor de presentatie van uw bedrijf. Potentiële klanten kunnen u hieraan herkennen en uw bedrijf oogt een stuk professioneler. Heeft u nog geen logo of is uw logo aan vernieuwing toe? Dan helpt Places.nl u graag door het ontwerpen van een uniek en professioneel logo. U ontvangt uw logo in meerdere bestandsformaten en in een hoge resolutie. Hierdoor kunt u uw logo overal voor inzetten, van uw website en visitekaartjes tot briefpapier en meer. Teksten: maak gebruik van onze ervaren tekstschrijvers Een sterke tekst voor uw website, advertentie of flyer? Zelf goede teksten schrijven valt nog niet mee. Want hoe brengt u in een aantal zinnen uw boodschap zo over dat uw klanten direct tot actie overgaan? En hoe zorgt u dat de teksten op uw website u beter vindbaar maken in zoekmachines? De ervaren tekstschrijvers van Places.nl schrijven graag aansprekende teksten voor uw MKB. Zij kunnen zowel nieuwe teksten schrijven voor uw website, nieuwsbrief, advertentie of brochure als uw bestaande teksten herschrijven of controleren op spelfouten. Video: geef een goede indruk van uw MKB aan potentiële klanten Wist u dat het online plaatsen van een video uw vindbaarheid kan vergroten? Daarnaast geeft een video ook nog eens een goede indruk van uw bedrijf of diensten ten opzichte van uw potentiële klanten. Maar wat als u geen tijd heeft om een video te maken of uw budget een grote investering niet toelaat? Places.nl maakt graag een videopresentatie voor u van uw bedrijf. Het enige wat u hoeft te doen is het fotomateriaal hiervoor aanleveren. Wij maken dan zo spoedig mogelijk een aansprekende video voor u van uw mooiste bedrijfsfoto's, inclusief tekst en muziek. Uw videopresentatie wordt tevens op YouTube geplaatst waardoor u de video bijvoorbeeld ook kunt toevoegen op uw eigen website en uw online vindbaarheid wordt vergroot. Marketing op maat Kan uw bedrijf ook wel wat marketing gebruiken, en wilt u meer weten over de nieuwe diensten van Places.nl? Of wilt u graag een persoonlijk advies met betrekking tot de online en offline promotie en online vindbaarheid van uw MKB? Neemt u dan gerust contact op via 024 3555 299. Wij helpen u graag om te bekijken welke mogelijkheden voor u het beste zijn.
Facebook is met 7,9 miljoen gebruikers in Nederland het grootste sociale netwerk. Reden genoeg dus om het social media platform in te zetten voor uw MKB. Maar hoe zet u eigenlijk een goede Facebook-pagina op voor uw onderneming? Een Facebook-pagina aanmaken voor uw MKB Om een pagina op Facebook voor uw bedrijf aan te maken heeft u om te beginnen uw eigen persoonlijke profiel nodig. Vanuit uw persoonlijke account kunt u een pagina voor uw MKB-bedrijf aanmaken, ook wel fanpage genoemd. Heeft u één vestiging? Dan adviseren wij u om een pagina aan te maken voor een lokaal bedrijf of lokale plaats. U heeft dan de mogelijkheid om bijvoorbeeld openingstijden toe te voegen. Wanneer u meerdere vestigingen heeft is een pagina voor een bedrijf, organisatie of instelling of merk of product geschikter. U kunt dan ook informatie toevoegen over bijvoorbeeld de oprichting en missie van uw bedrijf. Zo gauw u uw keuze heeft gemaakt uit het soort pagina dat u wilt aanmaken, kunt u een categorie en uw bedrijfsnaam toevoegen. De categorie en naam van uw pagina zijn belangrijk voor uw vindbaarheid op Facebook. Het is na invoering van uw bedrijfsnaam niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Klik op Aan de slag en uw fanpage is definitief aangemaakt. Wilt u na het aanmaken van uw fanpage een beheerder toevoegen? Klik dan op Pagina bewerken rechtsboven op uw pagina. Vervolgens klikt u in de kolom link op de pagina op Beheerders beheren. U kunt nu vrienden van uw persoonlijke Facebook-account toevoegen. Mogelijk heeft u op Facebook ook weleens gezien dat het aanmaken van communitypagina's of groepspagina's mogelijk is. Wij adviseren u echter om hier niet voor te kiezen. Een community- of groeppagina is namelijk van de groep gebruikers en niet van u. Bij een bepaald aantal leden komt het beheer zelfs bij de groep te liggen en heeft u er nog weinig controle over. Een ander nadeel is dat de berichten die geplaatst worden niet automatisch in het nieuwsoverzicht van de leden verschijnen. Uw Facebook-pagina ontwikkelen Wanneer uw fanpage is aangemaakt kunt u door naar de volgende stap: de toevoeging van een coverfoto en profielfoto. Dit zorgt ervoor dat de Facebook-pagina van uw MKB-bedrijf een goede indruk geeft. Voor een coverfoto kunt u bijvoorbeeld denken aan een foto van uw personeel of bedrijfspand, of een banner. Een profielfoto is bijvoorbeeld goed voor een bedrijfslogo. Een tip hierbij is om vooral uw huisstijl aan te houden. Dit zorgt voor eenheid en dat komt professioneler over. Heeft u nog geen goede coverfoto of profielfoto? Neemt u dan gerust contact op met onze service desk via 0243555 299. Wij helpen u graag met het ontwerpen van een goede coverfoto of profielfoto. Vergeet vooral niet om informatie toe te voegen over uw onderneming. Klik hiervoor op Pagina bewerken en vervolgens op Informatie bewerken. U komt dan op de pagina met algemene gegevens van uw bedrijf. U kunt hier uw adres toevoegen, maar ook een korte beschrijving over uw bedrijf, oprichting en missie. Houdt de tekst altijd kort en krachtig zodat de bezoekers van uw fanpage snel kunnen zien waar uw bedrijf zich mee bezighoudt. Wanneer u 25 likes heeft is het mogelijk om de URL van uw fanpage te claimen. Dit zorgt ervoor dat in offline communicatie makkelijker verwezen kan worden naar uw Facebook-pagina, bijvoorbeeld facebook.nl/Telefoonboek.nl. Tips voor het plaatsen van content Zo gauw uw fanpage zo volledig mogelijk is ingevuld kunt u aan de slag met het plaatsen van content. Onthoudt hierbij op de eerste plaats dat de berichten die u plaatst relevant moeten zijn voor uw doelgroep. Daarnaast zijn er nog andere punten waar u op kunt letten. Hieronder vindt u enkele tips om uw fanpage tot een succes te maken. Relevante informatie over uw bedrijf Zorg voor relevante content. Bijvoorbeeld in de vorm van nieuws, foto's, tips, filmpjes, polls, prijsvragen of speciale Facebook acties. Dit zorgt ervoor dat de fans van uw pagina vaker terugkomen om te bekijken wat u te bieden heeft. Interactie met uw potentiële klanten Zorg voor interactie. Zo ontstaat een band met de mensen die reageren op uw posts. Dit kan bijvoorbeeld door het stellen van vragen en laten zien dat de antwoorden op deze vragen serieus worden genomen. Bepaal de regelmaat van uw berichten Plaats regelmatig nieuwe berichten. Voorkom hierbij dat bepaalde berichten meerdere keren op exact dezelfde wijze worden geplaatst. Zorg voor een goede verdeling, zodat uw timeline goed gevuld is. Let erop dat u niet te vaak iets post, probeer maximaal twee berichten per dag aan te houden. Voeg afbeeldingen toe Voorzie uw berichten van afbeeldingen indien mogelijk. Dit maakt de berichten en de Facebook-pagina van uw bedrijf wat levendiger. Ook het toevoegen van foto's van bijvoorbeeld medewerkers, producten of evenementen is een tip. Dit zorgt voor een goede representatie van uw bedrijf. Straal professionaliteit uit Reageer altijd op klachten en verwijder nooit negatieve reacties. Zo voelen de bezoekers van uw pagina zich serieus genomen en laat u zien dat u een professioneel bedrijf bent waarbij de belangen van de klant centraal staan. Het niet reageren op klachten of verwijder