Lara van Kruijsbergen
Kunnen zzp’ers profiteren van de krappe arbeidsmarkt?
De krapte op de arbeidsmarkt neemt toe. Werkgevers verwachten dat vier van de tien vacatures moeilijk vervuld kunnen worden.
Places.nl
Laatste Nieuws
Patiënten benadrukken belang van luisterend oor en persoonlijke aandacht bij huisarts
Wat je als ondernemer kan verwachten op Prinsjesdag 2018
Achmea schaft beoordelingsgesprekken af
Robotisering kost banen maar kan ook 133 miljoen nieuwe banen opleveren
Over adverteren
Waarom adverteren?
"Adverteer op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com en bereik direct 6,6 miljoen potentiële klanten." Mike, Manager Places Adverteren
Over antwoordservice
Waarom antwoordservice?
"Met Places Antwoordservice heeft u een eigen telefoniste op afstand, waardoor u 24/7 telefonisch bereikbaar bent voor klanten." Dirk, Manager Places Antwoordservice
Over websites
Waarom een website?
"Met een website van Places heeft u snel een professionele website met volledige ondersteuning van onze experts." Peter, Manager Places Websites
Over leads
Waarom leads?
"Places Leads ontlast u in de zoektocht naar nieuwe klanten. Dagelijks ontvangen wij honderden aanvragen van consumenten die op zoek zijn naar uw bedrijf." Yorick, Manager Places Leads
Over contact
Over Places
"Places heeft als doel ondernemers in contact te laten komen met hun potentiële klanten. En dat proberen we op alle mogelijke manieren te realiseren." Joost, Business Manager
Deel ons op social media:
Nieuws
Marktonderzoek
Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws
41 resultaten voor Marktonderzoek (verfijnd tot 41)
Sem Bruinen
Klantenservice
15 augustus 2018
Onderzoek: autobedrijven vaak en goed beoordeeld in Rotterdam en Eindhoven
Sommige bedrijven verdwijnen met de opkomende robotisering, maar voorlopig is het nog niet zo ver. Een voorbeeld hiervan zijn de autobedrijven, vaak is het hier een kwestie van vakmanschap.
Femke Pierlo
Insights
30 juli 2018
Beste bakker heeft vriendelijk personeel en biedt goede service
Cheesecake is van oorsprong Grieks en het eerste recept bestaat al ruim 2000 jaar. Pas echt bekend werd de cheesecake in de Verenigde Staten, waar ze vandaag op 30 juli Nationale Cheesecake Dag vieren
Eline Vos
Insights
26 juli 2018
Vanavond uiteten? Dit zijn de 10 best beoordeelde restaurants op Telefoonboek.nl!
Eerder dit jaar voorspelde het FoodService Instituut Nederland (FSIN) dat Nederlanders in 2018 voor het eerst even veel geld aan buitenshuis eten zouden besteden als voor de recessie van 2007.
Lara van Kruijsbergen
Inspiratie
10 juli 2018
Robotisering van de arbeidsmarkt: China neemt het voortouw
De komende jaren zal de robotisering van de arbeidsmarkt steeds sneller toenemen.
Nina Kraayenbrink
Insights
7 mei 2018
Ondernemer Samuel weet zijn bedrijven tot de best beoordeelde van Roosendaal te brengen
De Noord-Brabantse stad Roosendaal is dankzij haar positie een belangrijke schakel in de verbinding tussen België en Nederland.
Lara van Kruijsbergen
Insights
2 mei 2018
Wat zijn de drie beste bedrijven in uw provincie?
Het aantal bedrijven in Nederland is nog steeds aan het groeien. In 2018 telt Nederland vijf procent meer bedrijven dan in het jaar daarvoor.
Lonneke Oosterbaan
Imago
2 mei 2018
Hoe beoordelen consumenten de ING Bank? En welke vestigingen blinken uit?
Wat zijn de best beoordeelde ING banken? Telefoonboek.nl zocht het voor u uit.
Lonneke Oosterbaan
Imago
1 mei 2018
Autosloperijen vaak erg kundig, maar soms ook bar slecht
Wat zijn de best en de slechtst beoordeelde autosloperijen door consumenten? Telefoonboek.nl zocht het voor u uit.
Eline Vos
Insights
27 april 2018
Lokale bedrijven in Amstelveen het beste beoordeeld
Amstelveen is één van de meest aantrekkelijke steden van Nederland. De stad is niet alleen als woonplaats populair, ook veel grote bedrijven hebben hun hoofdkantoor hier gevestigd.
Sem Bruinen
Insights
25 april 2018
Klanten zeer ontevreden over service van KPN winkels
Eerder dit jaar bleek uit onderzoek van Telecompaper dat KPN niet langer de koning van de vaste telefonie is in Nederland.
Nina Kraayenbrink
Insights
24 april 2018
‘t Kaashuus in Elburg steekt met kop en schouders uit boven andere kaaswinkels
Hollandser dan op zaterdag naar de kaaswinkel wordt het misschien wel niet. Er wordt namelijk gedacht dat in Nederland rond 800 vóór Christus al kaas gemaakt werd.
Lonneke Oosterbaan
Imago
24 april 2018
Rabobank over het algemeen goed beoordeeld, welke vestiging scoort het best?
Telefoonboek.nl onderzocht welke vestigingen van de Rabobank het beste beoordeeld worden en wat de consumenten in het algemeen van de Rabobank vinden.
Sem Bruinen
Insights
23 april 2018
Bijna 80% van musea websites niet beveiligd en niet schaalbaar
Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Ingrid Engelshoven kondigde in maart aan weer meer geld te gaan stoppen in educatie en erfgoed.
Eline Vos
Insights
23 april 2018
Dit zijn de 10 beste verfzaken van Nederland
Ieder jaar voert Places Nieuws onderzoek uit naar de beste verfzaken in Nederland. Het gemiddelde oordeel voor de verfzaken is met een 7,1 een mooie voldoende.
Eline Vos
Insights
20 april 2018
Rabobank populair en ABN AMRO minst geliefd onder Nederlanders
De bankensector ligt wederom onder vuur. De afgelopen maanden is er veel ophef geweest over de salarisverhoging van ING-topman Ralph Hamers.
Lara van Kruijsbergen
Ontwikkelingen in de markt
17 april 2018
Eindelijk weer groei voor detailhandel: dalende winkelleegstand en stijgende omzet
V&D, Mexx en Free Record Shop zijn voorbeelden van een aantal grote winkelketens die de afgelopen jaren zijn verdwenen uit het straatbeeld.
Lonneke Oosterbaan
Imago
16 april 2018
Met een gerust hart uw spullen opslaan? Dit zijn de best beoordeelde opslagbedrijven
In Nederland zijn duizenden opslagruimten gevestigd, die opslagruimte aanbieden aan zowel bedrijven als consumenten. Places Nieuws zocht uit welke het best beoordeeld werden.
Lonneke Oosterbaan
Imago
16 april 2018
Telefoonwinkels, banken en de gemeente het slechtst beoordeeld in Vlissingen
Vlissingen kent erg veel voorzieningen, maar deze worden helaas niet allemaal even goed beoordeeld. Een overzicht van de slechtst beoordeelde bedrijven in Vlissingen.
Lara van Kruijsbergen
Insights
12 april 2018
Best beoordeelde groenteboer blinkt uit in veelzijdig assortiment en bezorgservice
Op 20 april is het de dag van de banaan, daarom is het tijd om de specialisten in groente en fruit eens in het zonnetje te zetten.
Lonneke Oosterbaan
Imago
10 april 2018
Tsi Au best beoordeelde restaurant van Maastricht
Telefoonboek.nl deed een onderzoek naar de best beoordeelde restaurants in Maastricht.
Nina Kraayenbrink
Insights
10 april 2018
Best beoordeelde Nederlandse makelaar is gevestigd in Soest
Een geschikte woon- of werkruimte vinden is zo gemakkelijk nog niet. Een betrouwbare makelaar die voor je op zoek gaat naar de juiste ruimte tegen een gunstige prijs is hierbij dan ook essentieel.
Sem Bruinen
Insights
6 april 2018
Beste tankstation levert naast brandstof persoonlijke service
De economie zit weer flink in de lift, wat betekent dat verscheidene branches hiervan de vruchten plukken.
Eline Vos
Insights
6 april 2018
Op zoek naar een fotograaf? Deze fotografen worden goed beoordeeld
Places Nieuws onderzocht welke beoordelingen bezoekers op Telefoonboek.nl hebben achtergelaten over Nederlandse fotografen.
Nina Kraayenbrink
Insights
4 april 2018
Beveiligingsbedrijven krijgen meer positieve dan negatieve beoordelingen
Als het om beveiligingsbedrijven gaat, is het van groot belang dat zij goed werk afleveren. Ondernemers of particulieren huren namelijk niet voor niets bedrijven in om de veiligheid te waarborgen.
Sem Bruinen
Insights
29 maart 2018
Trimsalon best beoordeelde bedrijf in Zeeland, Noord Brabant
Bij Zeeland wordt vaak direct gedacht aan de provincie links onderin het land, maar in Noord-Brabant ligt het dorpje Zeeland.
Eline Vos
Insights
26 maart 2018
Tijd voor zomerbanden: de top 10 best beoordeelde bandenzaken
Na de vorst van de afgelopen week komt de zon weer tevoorschijn en het voorjaar staat voor de deur. Dit betekent dat het tijd wordt om de banden te wisselen.
Jeroen Rutten
Marketing & Sales
13 maart 2018
PIM Trendrapport: relatie tussen mens en technologie centraal
Gisteren vond de officiële lancering van het nieuwe PIM Trendrapport 2018 bij Canon Nederland plaats. Hier presenteerde Aljan de Boer, Head of Inspiration bij TrendsActive, het jaarlijkse trendrapport
Lara van Kruijsbergen
Klant & Doelgroep
13 maart 2018
Consumenten zijn het afgelopen jaar vaker gewaarschuwd voor gevaarlijke producten
Instellingen die in Europese landen opkomen voor consumentenbelangen hebben het afgelopen jaar 2.201 keer een waarschuwing gegeven voor gevaarlijke producten.
Marije Schiffelers
Klantenservice
28 november 2017
Kortste wachttijd telefonische klantenservice bij de Volkskrant
Voor het 21ste jaar op rij zijn de oplagecijfers van betaalde papieren kranten gedaald.
Sanne
Online Marketing
10 november 2016
Hoe te mooie advertenties klanten afschrikken
Advertenties bestaan vaak uit mooie beelden en plaatjes. Zij schetsen een ideaal. Potentiële klanten streven naar dit ideaal en zien het geadverteerde product als de juiste weg daar naartoe. Uit recent onderzoek is echter gebleken dat té mooie plaatjes juist een averechts effect hebben: zij schrikken de potentiële klant af! In deze blog vertelt Places.nl u waardoor dat komt en wat u eraan kunt doen. Aantrekkingskracht Gespierde lijven, glimmende auto's, hyper technische laptops. Zij oefenen een grote aantrekkingskracht uit op hen die daarin geïnteresseerd zijn. Deze geïnteresseerden vormen de kern van een doelgroep. Onderling zijn de leden van deze doelgroep gelinkt via een sociale identiteit. Met het terugkomen van aspecten van deze identiteit in advertenties zullen leden van de doelgroep direct getriggerd worden. Een advertentie moet dus inspelen op deze sociale identiteit. Dat zal de advertentie succesvol maken. Dit kan bijvoorbeeld gezond voedsel zijn in het geval van sporters of een sterke motor in het geval van autoliefhebbers. Aan de hand van die aspecten kan een doelgroep zich identificeren met de sociale identiteit die in de advertentie naar voren komt. Zo worden zij vervolgens ook tot het product en merk aangetrokken. Deze vorm van adverteren, waarbij wordt gezinspeeld op de sociale identiteit, heet aspirational advertising. Wanneer dit aansluit bij de doelgroep leidt het tot een positieve waardering van het product of de dienst. Afstoten Toch is uit onderzoek gebleken dat deze ideaalplaatjes averechts werken. Hierin wordt geconcludeerd dat wanneer een geadverteerde sociale identiteit te weinig raakvlakken heeft met de doelgroep en de realiteit, een voor de adverteerder ongewenst effect plaatsvindt: er ontstaat een social out-group. In zo'n geval worden potentiële klanten niet meer aangetrokken tot het product maar worden zij juist afgestoten. Dit afstotende effect treedt niet zomaar op. Het onderzoek heeft aangetoond dat consumenten een té opgesmukt beeld wantrouwen. Dus bij het overdrijven van verschillende aspecten van de sociale identiteit haakt de potentiële klant af. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een onmogelijk azuurblauwe zee of bij een beeld van een complete, ideale familieauto met alles erop en eraan. Het gevolg is een negatieve waardering en een distantiëring van het product. In de praktijk Places.nl heeft een voorbeeld voor u gevonden. Beide advertenties komen uit de Quest en proberen een familieauto aan de man te brengen. Waar de Ford een simpel beeld geeft van een gezinsauto en het tevens toegankelijk maakt met de groene balk met prijsvermelding onderin, poogt BMW een chiquer beeld te schetsen. De auto is ruim, heeft lederen bekleding en de kinderen spelen braaf in de auto. Dit is vrij onrealistisch, al was het maar om de braaf spelende kinderen, en het gebrek aan een prijsvermelding werkt de waarschijnlijkheid ook nog eens tegen. Immers, de prijs zal een stuk hoger liggen wanneer alle opties voorkomende in de advertentie ook daadwerkelijk worden aangeschaft. Bij de vader van een jong gezin kan dit leiden tot een negatieve waardering. Negatieve waardering voorkomen Afbeeldingen bij advertenties moeten dus kieskeurig gekozen worden. Voor het meest optimale effect kunt u dus gaan voor de realistische insteek. Probeer uzelf in te leven in de doelgroep en aantrekkingskracht en overdrijving met elkaar in balans te brengen. En geeft u toch de voorkeur aan een wat meer opgesmukt plaatje? Probeert u dan eens het aangedikte effect wat te temperen met een humoristische opmerking of een toegankelijke prijsvermelding. Uiteraard moeten uw advertenties uw doelgroep wel bereiken. Wist u dat Places.nl u hierbij kan helpen? Bekijk de advertentiemogelijkheden of neem geheel vrijblijvend contact op via 024 355 52 99.
Sanne
Social Media
16 september 2016
Hoe nieuws uw social media kanalen vindbaar maakt!
Een van de onderwerpen waar het meest naar gezocht wordt op internet, is nieuws. Waar Google en nieuwswebsites het overnamen van de krant, is het belangrijkste nieuwsmedium de laatste jaren opnieuw verschoven. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat 62% van de ondervraagden nieuws zoekt via social media. Een bevinding waar uw onderneming slim op in kan spelen! Beter vindbaar op Google Als bedrijf wilt u natuurlijk dat uw website snel wordt gevonden via Google. Er zijn een aantal trucjes om hoger in de zoekresultaten te komen en één daarvan is berichten plaatsen over nieuwsonderwerpen. Het automatische systeem van Google toont uw website dan sneller omdat er naar die onderwerpen veel gezocht wordt. U pagina komt nog hoger in de zoekresultaten als er ook een mogelijkheid tot interactie is op uw website zoals het plaatsen van een reactie. Actief op social media Aangezien het tegenwoordig dus te doen is op social media, kan uw business daar niet in achterblijven. Zorg daarom dat u in ieder geval een zakelijk account heeft op Facebook, Twitter en Linkedin. Zet uw social media accounts in om de producten, diensten en ontwikkelingen van uw bedrijf actief te delen en om uw relaties met klanten te onderhouden. Ook kunt u actief zijn in het bijdragen aan relevante discussies of nieuwsberichten over uw bedrijfstak. Zulke berichten creëren een gevoel van 'goodwill' onder consumenten, waardoor ze uw business als betrouwbaarder zien en eerder overgaan tot een aankoop. Tips Gebruik social media niet alleen om kortingsacties te promoten. Daardoor wordt uw pagina minder interessant, waardoor u volgers verliest. Zorg voor interactie op uw pagina's door actief te reageren op vragen en relevante (nieuws)berichten te delen. Bekijk dit overzicht van de beste tijden om een bericht te plaatsen op de verschillende social media platforms. Via social media komen potentiële klanten natuurlijk ook sneller terecht op de website van uw bedrijf, dus zorg dat uw contactgegevens makkelijk vindbaar zijn. Heeft u hulp nodig bij het maken van een goede, zakelijke website? Met de service van Places kunt u er zelf een maken, of het team u laten helpen. Kijk hier voor voor meer informatie. Een andere manier om meer bezoekers te bereiken is door een advertentie te plaatsen op Openingstijden.com en Telefoonboek.nl. Daarmee bereikt u 6,6 potentiële klanten en bent u online beter vindbaar.
Sanne
Online Marketing
31 maart 2016
A/B-tests: dé manier van marktonderzoek
Welke tekst kunt u het beste in uw nieuwsbrief onderwerpregel zetten? Welke kleur valt het meeste op op uw website? Wat voor link veroorzaakt het meeste doorklikken? En welke muziekje trekt de meeste kijkers? Allemaal vragen die u als ondernemer ongetwijfeld regelmatig tegenkomt. De manier om hierachter te komen: Een A/B-test. Dé methode voor een sluitend marktonderzoek. Wat is een A/B-test? Wat is dat dan, een A/B-test? De naam zegt het al: Bij een dergelijke test maakt u een vergelijking tussen een A-variant en een B-variant. Uw gebruikers, klanten of lezers worden in twee groepen ingedeeld, waarbij beide groepen een ander concept gebruiken. Het is dus een methode om te onderzoeken welke van de twee mogelijkheden de efficientste is. De methode is te vergelijken met de wetenschappelijke t-test, waarin wordt gekeken naar een significant verschil tussen twee behandelingen. Door de resultaten van beide groepen te meten en vergelijken kunt u achter de beste manier komen. Simpel maar effectief! Wat te meten? Wat kunt u dan zoal meten met zo'n A/B-test? Meer dan u denkt! De mogelijkheden voor zo'n vergelijkingsonderzoek zijn heel uiteenlopend en kunnen gaan over wat u wil. Zo zijn er zelfs al A/B-tests opgezet om het effect van twee verschillende lettertypes te onderzoeken! Grofweg zijn de soorten tests in drie categorieen in te delen: A/B-tests op open ratio (bijvoorbeeld bij nieuwsbrieven), A/B-tests op doorklikratio (bijvoorbeeld bij links of banners) en A/B-tests op conversie (bijvoorbeeld op uw website). Een voorbeeld van een factor waarop u hierbij kunt varieren, is de call-to-action. Dit is de tekst waarmee u de klant probeert aan te sporen tot datgene wat u wil. Dit kan natuurlijk op veel verschillende manieren, waarbij de beste manier uit de resultaten zal blijken. Ook verschillende mailonderwerpen, afbeeldingen en landingspagina's kunnen doelwit zijn van uw test. De meting: en dan? Bij het uitvoeren van de meting is één ding heel belangrijk: behalve datgene wat u wilt meten, moeten alle andere factoren constant blijven. Stuurt u bijvoorbeeld de ene nieuwsbrief om 6.00 uur 's ochtends en de andere om 15.00 uur 's middags, dan is niet te achterhalen waardoor het verschil in de openresultaten werd veroorzaakt. Natuurlijk kan de andere mail de oorzaak zijn, maar voor hetzelfde geldt heeft het alles te maken met het tijdsstip van mailen. Zorg dus dat de omstandigheden zo constant mogelijk blijven om de betrouwbaarheid van uw test te vergroten. Heeft u alle metingen gedaan, dan is het tijd voor het berekenen van het verschil. In de statistiek zijn er verschillende methoden om uit te vinden of het verschil veroorzaakt wordt door stom toeval, of dat u daadwerkelijk een verschil heeft gemaakt. Men noemt het verschil signigicant als de kans minimaal is dat het toeval de oorzaak was. Zorg dus dat u deze statistische berekeningen goed uitvoert! Website Heeft u de A/B-test uitgevoerd met verschillende aspecten op uw website? Dan weet u precies hoe uw pagina er idealiter uit zou zien. Uw onderzoek heeft het immers bewezen! Heeft u hulp nodig met het opzetten of wijzigen van uw website? Schakel dat het team van Places in. Voor een bedrag van slechts €49,- in het eerste jaar zet een ervaren team uw complete website op!
Sanne
Ontwikkelingen in de markt
25 maart 2016
Face-to-face of virtueel contact?
Tegenwoordig is het niet moeilijk om in contact te blijven met vrienden, familie of oude kennissen. Kent u iemand waarvan het contact verwaterd is, even snel zoeken op social media en voilà, u kunt elkaar weer spreken. De mogelijkheden voor interactie zijn ongelimiteerd in dit digitale tijdperk. WhatsApp, FaceTime en Skype stellen mensen in staat om virtueel te communiceren. Maar, wat blijkt? Slechts 1 op de 10 Nederlanders vindt virtueel contact even goed als direct, face-to-face contact en bijna een kwart heeft liever persoonlijk contact. Hierbij is Nederland een van de landen die het minst virtueel ingesteld zijn, samen met het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, België, Zweden en Duitsland. Face-to-face vs virtueel Het is hedendaags mogelijk om via verschillende kanalen virtueel contact te maken. Of het nu gaat om conferenties voor het werk, FaceTime via uw iPhone, gesprekken over WhatsApp of Facebook of het ontdekken van nieuwe steden en ontmoetingsplekken, zoals restaurants of musea door Google Street View. Maar de meningen zijn verdeeld over deze manier van communiceren. Ongeveer 10% van de Nederlanders vindt deze manier van communiceren net zo goed als direct persoonlijk contact en misschien zelfs wel handiger. Dit omdat virtueel contact het mogelijk maakt om elkaar te spreken op uiteengelegen plaatsen. Zoek de verschillen Nederland wijkt af van het wereldwijde gemiddelde. Dit blijkt uit een reeds gedaan onderzoek naar virtueel contact door het marktonderzoeksbureau GfK. Zij hebben 27.000 mensen ondervraagd in 22 verschillende landen. Het wereldwijde gemiddelde komt op 23%. Deze 23% vindt virtueel contact via bijvoorbeeld een smartphone net zo goed als direct contact. 15% van de ondervraagden geven liever de laatste contactvorm de voorkeur. In Nederland is er nauwelijks verschil tussen mannen en vrouwen. 2% van de mannen en 11% van de vrouwen vindt virtueel contact net zo goed als face-to-face. Maar de meerderheid, 22% van de mannen en 24% van de vrouwen, hebben liever direct dan virtueel contact. Als de data wordt ingedeeld in leeftijdsklasse, dan is er duidelijk een verschil te zien in generaties. De jongeren geven vaker aan dat ze virtueel contact even hoog waarderen als direct contact. Dit is 25% onder de jongeren, terwijl bij de 60-plussers het maar 6% is en 30% heeft liever direct contact. Dit is niet zo verrassend, omdat de jongeren de technologie wat sneller omarmen. Dus naarmate de mensen ouder worden, wordt de voorkeur voor face-to-face steeds sterker. Andere landen Als er naar andere landen gekeken wordt, dan valt het op dat het percentage personen dat virtueel contact net zo goed vindt als direct contact in Nederland relatief laag is. Dit kan verschillende redenen hebben, maar dat betekent niet dat dit per se verkeerd is. Hou het direct contact zo groot mogelijk, niet alleen om misverstanden te voorkomen, maar ook om sociale contacten te behouden. Meer nieuws lezen? Houd dan de Places blogpagina in de gaten!
Sanne
Social Media
15 februari 2016
Snel aan de slag met een Facebookcampagne? Dat kan!
Hoe vaak checkt u per dag uw tijdlijn op Facebook? Volgens onderzoek spenderen mensen in Nederland gemiddeld 17 minuten per dag op Facebook. Meer dan de helft van de Facebookgebruikers klikt op een advertentie die bij hen in beeld verschijnt. Om de juiste personen op Facebook te bereiken, de potentiële klant, moet u nog wel wat stappen doorlopen. Places.nl licht in deze blog enkele van deze stappen toe en legt uit wat de mogelijkheden zijn voor uw bedrijf om te adverteren op Facebook. Doelstelling Aan de slag met advertenties? Bepaal dan allereerst het doel dat u wilt bereiken met uw Facebookcampagne. Er zijn negen advertentiedoelstellingen, die u ook kunt combineren. Wilt u meer aandacht creëren voor uw paginaberichten: meer likes, reacties en shares? Of wilt u juist meer likes op uw Facebook-bedrijfspagina verzamelen, het aantal kliks naar uw website verhogen, of meer bestellingen of aanvragen van uw diensten creëren? Voor elk van de doelstellingen kunt u via Facebook een aparte advertentie creëren. De mogelijkheden lopen uiteen van losse advertenties, het plaatsen van een advertentie met verwijzing naar de bedrijfspagina tot Facebookaanbiedingen. Meer mogelijkheden van Facebookmarketing leest u in deze blog. Doelgroep Een groot voordeel van adverteren via Facebook is het kiezen van een specifieke doelgroep. Op die manier maakt u geen onnodige kosten door personen te bereiken die niet uw klant zullen worden. Het is wel zaak om de doelgroep nauwkeurig te bepalen, omdat alleen het door u bepaalde segment de advertentie te zien krijgt op Facebook. Maak dit segment dus niet te smal en niet te breed. Heeft u eenmaal het segment bereikt, dan kunt u het altijd nog uitbreiden. Met de mogelijkheid tot segmenteren kan Facebookmarketing werken als een goede marketingstrategie voor lokale bedrijven. Zo kunt u de woonplaats, leeftijd en interesses van de doelgroep aanpassen aan wie u wilt bereiken. Boodschap Welke boodschap wilt u uitdragen naar de klant? Kies voor een boodschap die aansluit bij de advertentiedoelstelling(en), zodat tekst en doelstelling(en) elkaar kunnen versterken. Besteed bovendien aandacht aan het kiezen van een geschikte afbeelding bij de tekst, want de lezer ziet de afbeelding eerder dan de inhoud van de tekst. Wees er bij het schrijven van de tekst alert op dat u begint met de kern van de boodschap. Facebook laat namelijk alleen de de eerste drie tot vier regels van de tekst zien en mensen moeten op "Meer weergeven" klikken om de rest te lezen. Hulp van Places Places helpt u graag bij samenstellen van uw advertenties. De Places Service desk is bereikbaar op 024 - 3555 299. Daarnaast heeft Places een uitgebreid stappenplan gemaakt voor het opstellen van een standaard Facebookadvertentie. Vergeet ook niet de link naar uw Facebookpagina te vermelden bij uw bedrijfsgegevens op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Wist u dat u ook via Places kunt adverteren? Ondersteun de zoekmachineoptimalisatie van uw bedrijf niet alleen met een bedrijfspagina op Facebook, maar ook met een uitgebreide bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl en val op tussen uw concurrenten met een advertentie met de door u ingestelde zoekwoorden en plaatsen. Meer lezen over adverteren? Houd dan de Places blogpagina in de gaten!
Sanne
Strategie
2 december 2015
Consumentenonderzoek: met een voet in de markt
Stel, u bent ondernemer en u heeft een idee. Een idee dat u graag zou willen uitvoeren, maar waar u nog enigszins over twijfelt. Want stel nou dat de klant het niks vindt? Of stel dat de concurrent precies hetzelfde idee heeft? U wilt uiteraard niet het risico lopen te investeren in een hopeloze zaak. In deze blog geeft Places u daarom enkele tips om erachter te komen in hoeverre uw idee daadwerkelijk een goed idee is. Om uit te vinden welke ideeën potentie tot succes hebben, kunt u als bedrijf marktonderzoek doen. Dit is een goede manier om de markt voor een nieuw product de verkennen. Het is immers belangrijk om de markt goed in kaart te brengen voordat u aan iets nieuws begint. Zo is het nuttig om te weten wat het aanbod is van de concurrent, waar u de klanten kunt vinden en waar deze vooral behoefte aan hebben. Heel leuk en aardig natuurlijk, maar op welke manier kunt u dit onderzoeken? Verken uw branche Ten eerste kunt u een brancheonderzoek doen: onderzoek naar de branche waarin u zich begeeft. U kunt bijvoorbeeld informatie onderzoeken over het aantal starters in uw branche, wat de gemiddelde omzet is, en welke ontwikkelingen er de laatste tijd hebben plaatsgevonden. Dit kan helpen om een beeld te krijgen van de haalbaarheid van het idee. Immers, mocht de laatste trend A zijn, dan is B doen waarschijnlijk geen handige zet. Voor informatie over de branche kunt u terecht bij onder andere de Kamer van Koophandel, het Centraal Bureau voor de Statistiek en het Economisch Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf. Bij deze organisaties vindt u verschillende cijfers die u kunt bestuderen, of kunt u adviseurs vragen met u mee te denken. De concurrent Bent u eenmaal begonnen met de uitvoering van het idee, dan wilt u natuurlijk niet dat de concurrent u voor is. Voor een specifiek beeld van uw concurrenten is het dan ook aan te raden een concurrentieonderzoek te doen. U kunt erachter komen wie uw concurrenten precies zijn, wat ze aanbieden, en op welke doelgroep ze zich richten. Met name bij de Kamer van Koophandel kunt u hier veel over vinden. Na het uitvoeren van deze concurrentieanalyse kunt u beter reageren op de concurrent en zo zoveel mogelijk klanten trekken. Focus: de klant Natuurlijk zijn andere bedrijven interessant voor uw onderzoek, maar uiteindelijk draait het maar om één ding: de klant zelf. Wie kunt u het best benaderen, en wat willen deze mensen? Om hierachter te komen, kunt u een analyse van uw toekomstige klanten doen. Deze klanten kunt u het best zo specifiek mogelijk omschrijven, zodat u ze gericht kunt benaderen en het product op ze aan kan passen. Bij het doen van een klantanalyse begint u met het maken van een lijst van de kenmerken van de klanten. Daarna zet u op een rijtje wat uw doelgroep bezighoudt. Ook kunt u een persona creëren, zie voor meer informatie. Wat u vervolgens kunt doen, is het maken van een deelmarktmatrix. Hierbij zet u in een tabel verticaal de producten, en horizontaal de klantgroepen. Door in te vullen hoe groot de markt is in iedere combinatie, weet u precies op welke doelgroep u zich het beste kunt richten. Bovendien kunt u hiermee uw klantgerichtheid verbeteren. Zelfreflectie: doe de SWOT Tot slot kunt u als extra toevoeging een SWOT-analyse uitvoeren. Dit staat voor Strengths, Weaknesses, Oppurtunities & Threats. Deze vier begrippen onderzoekt u hierbij niet voor een ander, maar voor uzelf. Dit is een manier om uw eigen bedrijf aan een kritische blik te onderwerpen, waardoor u weet op welke punten u zich kunt verbeteren. Enerzijds confronterend, anderzijds dé manier voor innovatie. Een verbetering zou bijvoorbeeld kunnen zijn uw bedrijf aan te melden bij Telefoonboek.nl of Places Antwoordservice. Klaar voor de start? Als u al deze stappen hebt doorlopen, bent u volledig op de hoogte van de huidige markt. U heeft de branche, de concurrent, de klant én uzelf grondig bestudeerd, waardoor u een precies beeld heeft van de huidige stand van zaken. Dit kunt u gebruiken bij het beoordelen van uw oorspronkelijke idee. Misschien dat deze teveel lijkt op dat van de concurrent, of dat de klant er totaal een behoefte aan heeft. Jammer, maar u heeft het op tijd ontdekt en heeft een loze investering kunnen voorkomen! Echter, lijkt deze goed aan te sluiten op de markt? Dan kunt u meteen aan de slag! Wilt u meer tips lezen? Houd dan de Places blopagina in de gaten. Dagelijks vindt u er een nieuw artikel voor u als ondernemer.
Sanne
Startups
12 juni 2015
Start nu uw bedrijf low-budget en behaal groot resultaat!
Het begint met een goed idee. U hebt een gat in de markt gezien en denkt dat u dit kunt oplossen. Hoe gaat u van dat goede idee naar een succesvol bedrijf het liefst met zo min mogelijk budget? Places.nl heeft een aantal tips op een rij gezet om zo snel en goedkoop mogelijk een bedrijf te starten. Doe goed marktonderzoek Het is belangrijk om te weten waarin uw bedrijf zich precies onderscheidt van de concurrentie. Biedt uw bedrijf veel betere service of een betere kwaliteit? Of richt uw bedrijf zich juist veel meer op een bepaald aspect van de markt? Bedenk goed welke richting u op wilt met uw op te richten bedrijf, zodat uw bedrijf geen flop wordt. Het zou ook zonde van het geld zijn om ondoordacht een dergelijk groot avontuur te beginnen als het starten van een eigen bedrijf. Welke rechtsvorm kiest u? De termen eenmanszaak, vennootschap onder firma, bv of nv hebt u vast allemaal wel eens gehoord, maar wat betekent het allemaal? Dit zijn allemaal manieren om uw bedrijf vorm te geven. Kort gezegd komt het er op neer dat met een eenmanszaak u persoonlijk aansprakelijk bent voor de schulden die uw bedrijf maakt en dat met een bv niet bent. De beste keuze is een bv voor een opstartend bedrijf. U hoeft ook niet per se een bepaald bedrag in de bv te storten om deze op te mogen richten, dit kan zonder enige vorm van startkapitaal. Als u hier meer informatie over wilt hebben, kunt u contact opnemen met de Kamer van Koophandel of met een juridisch loket. Schrijf uw bedrijf in bij de Kamer van Koophandel Bij de Kamer van Koophandel moet u uw bedrijf inschrijven om officieel opgericht te worden. Dit kunt u vrij gemakkelijk doen door een afspraak te maken op een kantoor van de Kamer van Koophandel. Bij de Kamer van Koophandel kunnen zij u ook adviseren welke andere officiële stappen u nog moet zetten en wat voor uw bedrijf de beste opties zijn. Neem een boekhouder in dienst Tenzij uw bedrijf een boekhoud- en administratiekantoor gaat zijn, is het vrijwel altijd verstandig om een boekhouder in te schakelen om zich bezig te houden met uw administratie. Het hebben van een eigen administratie is verbonden aan veel regels en het hebben van een boekhouder kan u veel stress besparen. Verder kan een boekhouder ook belangrijk zijn voor uw belastingaangifte. Voor u het weet, hebt u hem alweer terugverdiend. Een boekhouder weet precies welke aftrekposten er voor uw bedrijf van belang zijn en kan u op deze manier veel geld besparen. Verder scheelt een boekhouder u veel tijd die u weer kunt steken in hetgeen u het leukst vindt en waarom u uw bedrijf bent gestart. Enthousiast geworden? Loop vooral een keer bij een Kamer van Koophandel filiaal binnen of laat u informeren naar de mogelijkheden bij een juridisch loket en blijf vooral dromen over wat er nog meer mogelijk is. Ook Places helpt u graag verder. Houd daarom de Places.nl blogpagina in de gaten of neem contact op voor advies!
Sanne
Tools
15 september 2014
Google Analytics segmenten: hoe en wat?
Google Analytics is de afgelopen jaren enorm uitgebreid. De kennis en data die u als ondernemer tot zich kan nemen is inmiddels ontzettend groot. Places.nl gaat vandaag in op Google Analytics segmenten. Wat is het en wat kunt u ermee? Segmenten? Google Analytics segmentenzijn in marketingtaal de verschillende onderdelen waarin een markt onderverdeeld kan worden. Consumenten worden dus op basis van bepaalde kenmerken in een bepaald segment toegedeeld. Zo kunnen bijvoorbeeld reclamecampagnes effectiever worden toegepast. Hoewel marktsegmentering op zich niet nieuw is, geeft Google Analytics hier wel een nieuwe betekenis aan. Met Google Analytics segmenten kunt u bezoekers van uw website namelijk identificeren, en uw beslissingen hierop aanpassen. Bijvoorbeeld Een voorbeeld: u heeft een webshop. U heeft bezoekers die iets kopen, niets kopen, en bezoekers die wel iets in de winkelwagen leggen maar niets kopen. Door uw bezoekers te identificeren kunt u een reclamecampagne opzetten om te kijken of bezoekers die nog niet kopen, hierop reageren. U kunt bijvoorbeeld uitzoekenop welk tijdstip bezoekers een aankoop doen of op welke zoekwoorden zij reageren. Segmenten gebruiken Google Analytics segmenten zijn gebaseerd op zowel bezoek- als gebruikersgegevens. Bezoekgegevens zijn gebruikersgedragingen tijdens één bezoek; hebben bezoekers tijdens dit bezoek iets gekocht in uw webshop of niet? Gebruikersgegevens geven alle bezoeken binnen een bepaalde periode weer, bijvoorbeeld twee maanden. Segmenten kunnen gecreëerd worden op basis van dimensie, statistische gegevens, bezoekdatum en actiereeksen. Welke segmenten zijn nu voor u als ondernemer handig? 1. Conversies en dagdelen Een conversie is een bezoeker die overgaat tot actie. Dat kan het downloaden van een pdf, het aanmelden voor een nieuwsbrief of het kopen van een product zijn. Het conversiedoel is daarmee de (sub)pagina binnen uw website waarop deze 'conversie' is gedaan. Bijvoorbeeld de bedankpagina na de aanmelding voor een nieuwsbrief. Door Google Analyticssegmenten kunt u analyseren wanneer er meer of minder conversies worden gedaan. Dit kunt u bijvoorbeeld per dag opsplitsen, maar ook per dagdeel of binnen/buiten kantooruren. Als u merkt dat de conversies op bepaalde dagdelenhoger zijn, kunt u uw advertentieaanbod eventueel aanpassen. 2. Conversies en gebeurtenissen U kunt met Google Analyticssegmenten achterhalen of bepaalde gebeurtenissen (bijvoorbeeld als u uw advertenties heeft gericht op een bepaald dagdeel) conversies opleveren. Om dit te doen, kunt u segment-reeksen maken die bijvoorbeeld laten zien of bezoekers die in de winkelwagen zijn geweest wel of geen aankoop doen, en waarom niet. Enkele vragen waarop u met deze segmenten antwoord kunt krijgen zijn: Wanneer haken winkelwagenbezoekers die geen aankoop doen af? Vanuit welke pagina komen de meeste bezoekers in de winkelwagen terecht? Met welke browser werken deze bezoekers (en haken ze afhankelijk van de browsermeer of minder af)? 3. Conversies op kleine en grote schaal Met Google Analytics segmenten kunt u uitzoeken welk deel van bijvoorbeeld uw proefabonnees of gratis bezoekers een conversie maken naar vaste of betaalde klanten. Als de conversies bij proefabonnees naar betaalde klanten bijvoorbeeld hoger zijn dan de conversies bij uw reguliere bezoekers, dan kunt u overwegen om meer focus te leggen op uw proefabonnees. Wanneer u de pagina's van uw website sorteert binnen uw Google Analytics, kunt u achterhalen hoe vaak elk bezoek aan een pagina leidt tot een aankoop. Zo kunt u uw focus verleggen naar de meer winst-gerichte pagina's. Google Analytics segmenten: maak er gebruik van! Bovenstaande conversies en meer kunt u allemaal meten via de segmenten van Google Analytics. U kunt er momenteel als gebruiker tot 100 inzetten, dus probeer het maximale uit uw Google Analytics te halen! Als u de bezoekers van uw website kent en weet welke acties zij ondernemen, kunt u door uw focus te verleggenuw omzet aanzienlijk verhogen. Meer over Google Analytics segmenten?Bekijk de 5 must-have segmenten.
Sanne
Social Media
28 juli 2014
Wat u nog niet wist over Facebook-aanbiedingen
Facebook is het grootste sociale netwerk van de wereld en is nog steeds volop in ontwikkeling. Facebook biedt veel marketingmogelijkheden voor mkb'ers. Heeft u een bedrijfspagina op Facebook? Dan is de nieuwe ontwikkeling 'Facebook-aanbiedingen' voor u wellicht interessant. Met behulp van Facebook-aanbiedingen heeft winkelketen C&A bijvoorbeeldvia een virale kortingsactie meer dan 1,5 miljoen mensen bereikt. In deze blog legt Places.nl uit wat Facebookf-aanbiedingen zijn, hoe u deze aanmaakt en wat de voordelen ervan zijn. Wat zijn Facebook-aanbiedingen? Met Facebook-aanbiedingen brengt Facebook de volgers van uw bedrijfspagina dichterbij uw bedrijf en de producten of diensten die u aanbiedt. Facebook-aanbiedingen zijn acties die u als bedrijf op uw Facebook-bedrijfspagina kunt plaatsen. Volgers van uw bedrijfspagina kunnen de aanbieding 'claimen' waarna zij per e-mail een coupon ontvangen. Deze coupon kunnen uw volgers vervolgens gebruiken in uw winkel of webshop. Een geclaimde aanbieding geeft het aantal keer dat uw Facebook-aanbieding is gedownload weer. Het leuke is dat de aanbieding na het claimen op het prikbord van uw volger verschijnt. Hierdoor is de aanbieding ook zichtbaar voor de vrienden van die volger.Het aanmaken van een actie is gratis, het verspreiden ervan kost echter wel geld. De kosten daarvan zijn afhankelijk van het aantal volgers en hoeveel mensen u wilt bereiken. U kunt hier zelf een limiet voor instellen, zodat het u niet meer kost dan gewenst. Waarom Facebook-aanbiedingen? Uit onderzoek blijkt dat trouwe klanten vaak de Facebookpagina van het desbetreffende bedrijf volgen. Daarnaast toont het onderzoek dat mensen die een pagina volgen van een bedrijf of merk, geïnteresseerd zijn in aanbiedingen en acties. Facebook-aanbiedingen zijn dus een geweldige manier om nieuwe mensen met uw bedrijf te introduceren. Daarbij houdt u met nieuwe Facebook-aanbiedingenuw bestaande klanten geïnteresseerd in uw bedrijf. Coupons, aanbiedingen en kortingen sporen mensen aan om over uw bedrijfspagina te praten wanneer de aanbieding gedeeld wordt met vrienden. Facebook biedt bovendien de voordelen van een groot bereik en de aanwezigheid van viraliteit. Uw viraliteitstaat voor een populariteitscijfer. Met dat cijfer kunt u goed analyseren welke content aanslaat bij uw doelgroep. Zelf maakt Facebook ook gebruik van viraliteit om een bedrijf of merk belonen. Dit wordt gedaan door aanbiedingen te delen en advertentiekosten te verlagen. Een Facebook-aanbieding aanmaken Op Facebook vindt u een eenvoudig stappenplan hoe u een aanbieding aanmaakt. De belangrijkste punten zetten wij hieronder voor u op een rijtje: Wanneer tenminste vijftig personen uw Facebook-bedrijfspagina 'liken', kunt u gratis een aanbieding aanmaken. Om een Facebook-aanbieding aan te maken, selecteert u een afbeelding voor uw aanbieding en vult u een titel en omschrijving in. Vervolgens geeft u aan waar en tot wanneer uw aanbieding geldig is, en kunt een promotiecode instellen voor als u bijvoorbeeld een webwinkel heeft. Tenslotte geeft u aan wat het limiet is van het aantal aanbiedingen dat kan worden geclaimd en vult u een tijd in waarop een herinnering wordt verstuurd. Klanten kunnen er namelijk voor kiezen om de Facebook-aanbieding direct te gebruiken, of er op een later tijdstip aan herinnerd te worden. In dat geval wordt er op een door u ingesteld moment een bericht gestuurd om de volger aan de aanbieding te herinneren. Nadat u uw Facebook-aanbieding heeft aangemaakt, kunt u deze promoten met bijvoorbeeld een advertentie. Uitleg over het maken van een advertentie op Facebook vindt u op Places.nl en op Facebook. Een succesvolle Facebook-aanbieding opzetten Voordat u een Facebook-aanbieding aanmaakt voor uw bedrijf en deze met uw volgers deelt, is het van belang dat u goed nadenkt over wat u aanbiedt, en over de tekst en afbeelding die u gaat gebruiken. Wanneer volgers uw aanbieding niet begrijpen of denken dat het spam is, kunnen ze uw aanbieding verbergen in hun nieuwsoverzicht, markeren als spam of zelfs stoppen met het volgen van uw Facebook-bedrijfspagina. Hieronder vindt u tips om een effectieve aanbieding te maken voor uw bedrijf: Geef een aanzienlijke korting: een aanbieding werkt pas bij een product of dienst met 20% korting. Producten gratis aanbieden werkt over het algemeen beter dan korting geven, zelfs als de korting dezelfde waarde heeft als het gratis product. Denk hierbij dus aan acties als '1+1 gratis'. Leg uw focus op een aanbieding speciaal voor uw volgers, anders heeft deze weinig toegevoegde waarde. Houd het simpel: gebruik gemakkelijke en begrijpelijke taal voor het aankondigen van uw Facebook-aanbieding. Probeer niet te veel randvoorwaarden aan uw aanbieding te koppelen, dit schrikt klanten af. Gebruik een duidelijke en aantrekkelijke foto: foto's van mensen die gebruikmaken van uw product of dienst zijn over het algemeen effectiever dan foto's van het product alleen, of van bijvoorbeeld het bedrijfslogo. Geef uw volgers even de tijd, en stel een redelijke verlooptermijn in voor uw Facebook-aanbieding: het is belangrijk dat u uw volgers minstens een paar dagen de tijd geeft om de aanbieding op te merken en er gebruik van te maken. Mogelijk wordt uw aanbieding dan ook vaker gedeeld met de vrienden van uw volgers, wat wellicht zorgt voor meer klanten. Stel uw personeel op de hoogte: zorg dat uw werknemers bekend zijn met de voorwaarden van de Facebook-aanbieding en weten hoe mensen er gebruik van kunnen maken. Dit voorkomt onduidelijkheden en laat een goede indruk achter bij de klant. Houd een specifieke doelgroep in gedachten: u kunt instellen dat uw Facebook-aanbieding onder een specifieke doelgroep wordt verspreid. Dit kan op twee manieren: 1) Zorg dat slechts een bepaald publiek uw aanbieding kan zien 2) Voeg doelgroepen toe om het bereik van uw aanbieding zo effectief mogelijk te maken.
Sanne
Social Media
23 april 2014
Is Facebook een vervanger van uw website?
Social media zoals Facebook maken een belangrijk deel uit van het leven van de gemiddelde Nederlander, zo blijkt uit onderzoek. Daar zoeken uw klanten naar informatie die bij hen past. Mede daarom kiezen veel ondernemers tegenwoordig voor een Facebook pagina in plaats van een traditionele website. Zo zijn ze zichtbaar op de plek waar hun klanten veel tijd doorbrengen. Maar is Facebook een goede vervanger van een echte website? Places.nl zoekt het voor u uit. Een Facebook pagina lijkt in veel opzichten op een website. Ook daar kunnen ondernemers informatie over hun bedrijf presenteren. Bijvoorbeeld informatie over producten, diensten, nieuws en evenementen. En evenals een website is ook een Facebook pagina gemakkelijk te vinden als er een specifieke URL is ingesteld, denk aan www.facebook.com/telefoonboek. Het is echter de vraag of een website wel volledig vervangen kan worden door een Facebook pagina, omdat ze meerdere punten van elkaar verschillen. In deze blog worden daarom enkele voor- en nadelen van een Facebook pagina ten opzichte van de traditionele website besproken. De voordelen van een Facebook pagina 1. Gebruiksvriendelijkheid Een Facebookpagina is gebruiksvriendelijk voor zowel bedrijfseigenaar als bezoeker. De gebruikseigenaar kan gratis gebruik maken van Facebook. Kosten voor site-ontwerp, hosting en andere onderhoudskosten zijn dus niet aan de orde. U kunt een Facebook pagina gemakkelijk zelf inrichten en als deze eenmaal staat is het eenvoudig om berichten te plaatsen. Een website zit vaak wat complexer in elkaar en bevat verschillende pagina's. Ook voor het aanpassen van de inhoud van de website is soms enige technische kennis nodig. Daarnaast kan gebruik van bijvoorbeeld vele afbeeldingen, lettertypes en kleuren ten koste gaan van het gebruiksgemakvan de bezoeker. Veel bezoekers brengen dagelijks tijd door op Facebook en zijn daarom gewend aan het design. Zij weten hoe Facebook werkt en hebben geen last van het gebruiksongemak dat een website met zich mee kan brengen. Uw Facebook pagina voelt dus direct vertrouwd aan en de bezoekers weten uw informatie en foto's te vinden. 2. Interactiviteit Een Facebook pagina is oorspronkelijk niet bedoeld als bedrijfspagina. Maar Facebook biedt wel unieke mogelijkheden voor bedrijven, zoals interactie. Het is via een website lastiger om een dialoog aan te gaan met klanten, omdat een website vaak voornamelijk gericht is op het geven van informatie. Op Facebook wordt het reageren op berichten juist gestimuleerd. Facebook is daarmee een interactief medium waarmee makkelijker met klanten te communiceren valt dan via een statische website. De internationale koffie- en broodjesfirma Dunkin' Donuts is een voorbeeld van een bedrijf dat Facebook actief inzet om interactie met klanten te stimuleren. Door niet alleen te informeren, maar hun klanten ook vragen te stellen, stimuleren zij reacties op berichten. hierdoor creëren ze meer betrokkenheid van de klanten. Een ander voorbeeld van een bedrijf dat op Facebook actief de dialoog met consumenten aangaat, is KLM. Zij zijn actief op Facebook en dat in tien talen: Nederlands, Engels, Italiaans, Spaans, Duits, Portugees, Japans, Noorweegs, Russisch en Frans. Zij gebruiken hun Facebook pagina voornamelijk om interactief op klachten in te gaan en deze snel af te handelen. 3. Specifieke doelgroep Via Facebook is het ook mogelijk om een specifieke doelgroep te benaderen. Hebben personen uw pagina eenmaal geliked, dan krijgen zij in hun eigen nieuwsoverzicht berichten te zien die u plaatst. Zo kunt u dus met (potentiële) klanten communiceren zonder dat zij hiervoor speciaal naar uw website gaan. Zij hoeven zelf geen extra handelingen te doen en worden toch van uw onderneming op de hoogte gehouden. Daarnaast biedt Facebook mogelijkheden tot adverteren voor een specifieke doelgroep. De nadelen van een Facebook pagina Het gebruik van een Facebook pagina wordt niet beperkt tot alleen voordelen. Enkele nadelen van een Facebook pagina ten opzichte van een website zijn: 1. Beperkte vormgevingsmogelijkheden Maakt u gebruik van Facebook, dan heeft u beperkte mogelijkheden om uw pagina weer te geven in uw huisstijl. Op Facebook wordt u in het uiten van uw huisstijl namelijk beperkt tot het plaatsen van een profielfoto, omslagfoto en foto's in berichten. Een website heeft dus meer lay-out mogelijkheden waarmee u uw webpagina van andere bedrijven kunt onderscheiden. 2. Trendgevoelig medium Hyves was ooit de populairste social media site van Nederland, maar de tijden veranderen. In een tijdbestek van een aantal jaar is het aantal gebruikers drastisch gedaald. In 2013 werd zelfs besloten om de sociale netwerksite op te heffen. Ook Facebook kan iets soortgelijks overkomen. Dit betekent voor u als ondernemer dat u uw bedrijfsinformatie eens in de zoveel tijd moet verplaatsen en dat uw weer een nieuw netwerk van klanten op moet bouwen. Traditionele websites lijken beter tegen dit soort internettrends bestand te zijn. 3. Geen volledige controle Ook heeft u met een Facebook pagina niet de volledige controle: Facebook bepaalt namelijk wat uw klanten zien. Bij de gemiddelde gebruiker zijn er dagelijks ongeveer 1500 berichten die in de overzichtspagina kunnen komen te staan. Dat is veel te veel om te bekijken, dus filtert Facebook de belangrijkste berichten eruit zodat uiteindelijk 20% van de berichten getoond wordt. Dat betekent dat niet iedereen automatisch alles ziet wat u aan berichten plaatst. 4. Beperkte webwinkel mogelijkheden Het is sinds kort ook mogelijk om op Facebook een webshop te integreren. Met behulp van applicaties richt u uw webshop in en regelt u het online betalingsverkeer. Dit kan een tijdrovende klus zijn, die slechts gedeeltelijk de moeite waard is. Bent u met uw onderneming namelijk alleen op Facebook te bereiken, dan sluit u, afhankelijk van uw instellingen, bezoekers zonder een Facebookprofiel buiten. In veel gevallen kunnen zij niet van alle functionaliteiten gebruik maken. Bovendien leent Facebook zich niet goed voor het weergeven van brochures. Zodra u over een uitgebreid assortiment beschikt, is een website al snel de betere optie. Gebruik uw Facebookpagina als aanvulling op uw website Experts geven aan dat Facebook zeker kansen biedt voor ondernemers, gezien de vele klanten die zich op het social medium bevinden. Toch raden zij het volledig vervangen van de traditionele website door een Facebook pagina af. Facebook werkt namelijk met een eigen beleid dat de afgelopen jaren regelmatig aan veranderingen onderhevig is geweest. Voor u betekent dit dat dit grote gevolgen kan hebben als u alleen van dit netwerk afhankelijk bent. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat na een beleidswijziging er minder berichten in het nieuwsoverzicht van uw bezoekers worden weergegeven, of dat Facebook het advertentiebeleid aanpast waardoor uw volgers ook advertenties van uw concurrent te zien krijgen. Daarnaast moet u rekening houden met de Reclamecode Social Media die in Nederland bindend is voor alle bedrijven die social media inzetten om hun product of dienst te promoten. Kort samengevat is een Facebookpagina dus handig, maar wegen de voordelen niet op tegen de nadelen als u zich exclusief op Facebook zou richten. U kunt uw website daarom beter als stabiele thuisbasis beschouwen en met behulp van aanvullende social media kanalen extra bezoekers naar uw webpagina trekken. Tips om dat te doen vindt u hier. Aan de hand van bovenstaande tips kunt ook besluiten om een website op te richten. Dat hoeft helemaal niet duur en moeilijk te zijn. Is dat eenmaal gelukt, vergeet dan niet om uw website te promoten! Zichtbaarheid en vindbaarheid zijn van groot belang, zeker als u net start met uw onderneming. Met een advertentie op maat op Telefoonboek.nl promoot u uw website en trekt u meer klanten via internet. Meld uw bedrijf dus nu gratis aan op Places.nl! Meer informatie? Lees deze blog of bel dan naar 024 3555 299, wij helpen u graag.
Sanne
Social Media
5 februari 2014
Nederlands socialmediagedrag: Facebook en Youtube meest gebruikt
Newcom, een onafhankelijk marktonderzoeksbureau, heeft onderzoek gedaan naar social media gedrag in 2014. Voor u als ondernemer bij uitstek een kans om te zien of u uw communicatiepijlen goed richt. Het is het vijfde jaar op rij dat Newcom dit social media onderzoek uitvoert. Dit jaar hebben maar liefst 15.179 personen meegewerkt aan het onderzoek. Places.nl zet de belangrijkste resultaten voor u op een rijtje. Nederlands social media gebruik 86 procent van de Nederlanders heeft een account op een social media platform. Dat betekent dat bijna 9 op de 10 Nederlanders al dan niet actief gebruik maken van social media. Binnen de leeftijdscategorie van 15-39 jaar betreft dit bijna honderd procent, en zelfs van de 80+'ers maakt 63 procent gebruik van minstens één social media platform. Kanttekening bij dit getal is dat de enquête online is afgenomen, deelnemers zijn dus wel in het bezit van een computer of ander mobiel apparaat met internetverbinding. Opvallend veel ouderen die zich op het internet begeven maken ook gebruik van social media. Richt u zich als ondernemer op deze doelgroep, dan is het wellicht verstandig om te proberen uw klanten ook via social media te bereiken. Nederlanders van 15-19 jaar maken gemiddeld van het meeste aantal social media platformen gebruik, namelijk vier. Overigens is het actieve, dagelijkse gebruik meer gestegen dan het aantal gebruikers. De totale gebruikersgroep is dus gestegen, en binnen die groep zijn meer gebruikers dagelijks actief op de platformen. Facebook grootste platform: 8,9 miljoen gebruikers Het aantal Nederlanders dat zich op Facebook bevindt betreft 8,9 miljoen, oftewel 53 procent van de Nederlandse bevolking zit op Facebook. Dit is een stijging van 13 procent ten opzichte van 2013. Het aantal actieve, dagelijkse gebruikers op Facebook is ook gestegen, namelijk met 22 procent tot 6,1 miljoen. Het aantal YouTube gebruikers is gelijk gebleven, namelijk 7,1 miljoen. Het aantal dagelijkse gebruikers is echter gestegen met 22 procent ten opzichte van 2013 tot 1,1 miljoen. Mocht u zich als bedrijf graag willen laten zien op social media, dan zijn dit twee platformen die zich daar bij uitstek voor lenen. LinkedIn en Twitter zijn beiden gestegen in het aantal gebruikers, maar gedaald in het aantal dagelijkse gebruikers ten opzichte van 2013 met respectievelijk 25 procent (tot 0,3 miljoen) en 6 procent (tot 1,5 miljoen). Het aantal Google+ gebruikers is gestegen met 65 procent. Dit is te verklaren doordat Google het afgelopen jaar de focus enorm op Google+ heeft gelegd en het aantal functies heeft uitgebreid. Eén derde van de gebruikers van Google+ is dagelijks actief, en voor particulieren én bedrijven wordt het steeds aantrekkelijker om te gebruiken. Nieuwe platformen: Instagram grootste stijger De nieuwe social media platformen worden in Nederland ook massaal gebruikt. Voor u als ondernemer is dit niet direct een reden om uw bedrijf op alle nieuwe platformen te lanceren. Er zijn echter een paar platformen die de moeite waard zijn om in de gaten te houden. De grootst stijgende nieuwkomers zijn: Instagram een fotoservice waar gebruikers via hun telefoon mooie foto's kunnen maken, kunnen bewerken met handige fotofilters en kunnen delen met de rest van de wereld. Instagram heeft veel gebruikers, waaronder ook beroemde mensen die persoonlijke foto's delen. Hierdoor is het ook leuk om andere mensen of bedrijven te volgen op Instagram. Instagram heeft in Nederland 1,4 miljoen gebruikers waarvan 536.000 dagelijkse gebruikers, en is in 2014 ten opzichte van 2013 met 347 procent gestegen. Pinterest; een digitaal prikbord. Gebruikers kunnen hun favoriete producten, kledingmerken, recepten, sneakers of andere interesses op hun prikbord prikken en delen met vrienden. Andere gebruikers kunnen dan weer prikborden leuk vinden en onderdelen van andere prikborden overnemen. Pinterest heeft in Nederland 1,1 miljoen gebruikers, waarvan 131.000 dagelijkse gebruikers. Snapchat; een sociale foto applicatie waar gebruikers een foto kunnen delen met vrienden en bewerken. De foto blijft vervolgens maar een paar seconden in beeld staan, dat maakt het uitnodigend om de meest gekke afbeeldingen door te sturen. Ook kunnen gebruikers een samenvatting van de dag in foto's sturen. Snapchat wordt door experts ook getipt als het social media platform dat het succes van Facebook kan doorbreken. Snapchat verwerkt bijvoorbeeld nu al meer foto's per dag dan Facebook. Snapchat heeft in Nederland 0,7 miljoen gebruikers, waarvan 274.000 dagelijkse gebruikers. FourSquare; een platform waar gebruikers locaties met elkaar kunnen delen. Binnen het platform kan er onder andere een cijfer gegeven worden aan een restaurant of kan iemand 'inchecken' op een plaats en deze delen met vrienden. Foursquare heeft in Nederland 0,3 miljoen, waarvan 78.000 dagelijkse gebruikers. Zorgen over privacy gelijk gebleven Dat social media een onderdeel uitmaken van het leven van de gemiddelde Nederlander kunnen we wel vaststellen. De grootte van deze rol lijkt echter af te nemen, waar deze ontwikkeling tot 2012 nog van toenemende aard was. Het vertrouwen in social media is nagenoeg gelijk gebleven. In 2013 vertrouwde 21 procent van de Nederlanders sociale media en dit is percentage lichtelijk gedaald naar 18 procent in 2014. Jongeren hebben het meest vertrouwen in social media (31 procent), maar hebben wel het meeste vertrouwen verloren ten opzichte van 2013 (-11 procent). Zes op de tien Nederlanders maakt zich nog zorgen over privacy op social media. Wat we zien is dat naarmate men ouder wordt, het vertrouwen in social media daalt. Dat is geen verrassend verschijnsel bij nieuwe technologieën. Wat wel opmerkelijk is, is dat gebruikers zich niet veel méér zorgen maken dan in 2013. Dit is vooral opvallend met betrekking tot de kwestie met persoonsgegevens in Amerika in het achterhoofd. Aan de slag met social media In het onderzoek komt duidelijk naar voren dat miljoenen Nederlanders zich dagelijks bezighouden met sociale media. Zorg er daarom voor dat u en uw bedrijf daar ook te vinden zijn! Bent u benieuwd naar tips over hoe u social media het beste kunt inzetten voor uw bedrijf? Places.nl heeft een aantal blogs voor u geschreven over hoe u daar als MKB'er mee aan de slag kunt gaan. Ook worden er een aantal handvaten voor specifieke platformen geboden. Bijvoorbeeld voor grootste stijger Instagram, maar ook voor Google+, Facebook, Pinteresten Twitter. Wilt u de resultaten van het onderzoek zelf ontvangen? Als ondernemer kunt u deze (gratis) aanvragen via Newcom, namelijk hier.
Toon meer berichten
Verfijnen
Onderwerpen
Meer weten over Places Nieuws?
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Heeft u vragen? Wij helpen u graag. Bel 024 - 8200 618
Maak nu een gratis account!
Gratis aanmelden
100% gratis - gedaan in 5 minuten
190.000 aangemelde bedrijven
100% gratis - gedaan in 5 minuten
190.000 aangemelde bedrijven