Nieuws
Er is onrust over het uitbreiden van Lelystad Airport. Bewonersgroepen van Stavoren tot Ede hebben zich verenigd tegen de plannen voor Lelystad Airport.
Uit cijfers van het Kadaster blijkt dat er in november dit jaar 19.647 verkochte woningen zijn geregistreerd - 7,6 procent meer dan in 2016.
Flevoland is de jongste provincie van Nederland, de provincie is namelijk pas in 1986 officieel opgericht. Hoewel de provincie jong is kunnen de inwoners wel een lange familiegeschiedenis hebben.
Lelystad is als hoofdstad van de provincie Flevoland nog relatief jong. Zo werd deze stad pas vanaf 1967 bewoond. Hoewel de stad nog redelijk jong is, hebben tal van bedrijven zich hier gevestigd. Zo zijn er in de Fashion Outlet Batavia Stad alleen al 150 winkels gevestigd. Maar naar welke bedrijven in Lelystad zoekt men het meest? Telefoonboek.nl onderzocht om deze reden het online zoekgedrag via desktop en mobiel van het afgelopen jaar. Telefoonboek De top drie van meest gezochte telefoonnummers via Telefoonboek.nl is voor desktop en mobiel redelijk verschillend. Zo werd er in Lelystad via desktop het vaakst gezocht naar webhostingbedrijf Mijndomein.nl (686). Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar het telefoonnummer van fietsengroothandel Giant (649) en naar het telefoonnummer van ING Bank (398) in Lelystad. Via mobiel ziet de top drie van meest gezochte telefoonnummers er iets anders uit. Zo werd in Lelystad het meest gezocht naar de contactgegevens van RDW (568). Op nummer twee van de meest gezochte telefoonnummers staat Afhaalrestaurant Switie (466) in Lelystad. Opvallend is dat dit bedrijf in zowel de top tien van meest gezochte telefoonnummers als de top tien meest gezochte openingstijden staat voor desktop en mobiel. Tot slot werd er niet alleen via desktop, maar ook via mobiel vaak gezocht naar het telefoonnummer van een ING Bank (379) in Lelystad. Openingstijden Ook via Openingstijden.com verschilt de top drie van meest gezochte openingstijden enigszins voor desktop en mobiel. Wel werd zowel via desktop (241) als mobiel (686) het meest gezocht naar de openingstijden van kledingwinkel New Yorker. Daarnaast werd er via desktop vaak gezocht naar slagerij De Worstmakerij (224). Tot slot werd er veel gezocht naar de openingstijden van Mina Food Center (173). Via mobiel werd er naast de openingstijden van New Yorker ook veel gezocht naar de openingstijden van Shell tankstations (431) in Lelystad. Op nummer drie van de meest gezochte openingstijden in Lelystad staat lounge Ottoman Xlusive (404). Noemenswaardig is dat er in Lelystad naar veel uiteenlopende bedrijven wordt gezocht waarbij het gaat om zowel lokale ondernemingen als (multi)nationale bedrijven. Top tien meest gezochte telefoonnummers Desktop Mobiel Mijndomein.nl RDW Giant Benelux Afhaalrestaurant Switie ING Bank ING bank Giant fietsenfabriek Kring apotheek "t Woud KPN winkel Vitens Afhaalrestaurant Switie Flevo Groep B.V. Flevo Groep B.V. Axie Taxi Hebbez dameskleding Taxi Restaurant Silver Wine & Dine Installatie- en onderhoudsbedrijf Z. Kalkema Installatie- en onderhoudsbedrijf Z. Kalkema Giant Benelux Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel New Yorker New Yorker De Worstmakerij Shell Mina Food Center Ottoman Xlusive Kringloopwinkel Basic-Fit PostNL postkantoor Mina Food Center Apotheek Tankstation Afhaalrestaurant Switie Kruidvat Van der Valk Apotheek Sportcentrum De Koploper PostNL postkantoor Batavia Stad Fashion Outlet Afhaalrestaurant Switie
Wanneer u een feest of evenement wil organiseren kunt u ervoor kiezen om een cateraar in te schakelen. De cateraar zal de gasten voorzien van eten en drinken. Een cateraar verschilt van gewone horeca, omdat deze op de locatie van de opdrachtgever werkt. Daar heeft de cateraar met twee partijen te maken: de opdrachtgever en de gasten. Soms kan dit chaos opleveren. Het is dan fijn als vooraf alles goed op elkaar is afgestemd. Bijvoorbeeld door naar elkaar te bellen. Maar zijn cateraars telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft het uitgezocht. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 11.758 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Catering'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 138 cateraars het geval, hetgeen neerkomt op 1,2% van de gevallen. Dat betekent dat 98,8% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van cateraars valt op dat Drenthe het hoogste percentage slecht bereikbare bedrijven heeft. Daar was 6,3% niet goed bereikbaar. Flevoland scoort het beste. Daar heeft slechts 0,6% van de cateraars drie of meer gemiste oproepen. Prima cijfers De resultaten van het onderzoek zijn prima, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het is belangrijk om als cateraar bereikbaar te zijn voor de opdrachtgever. Vooral tijdens de voorbereidingen kan het gebeuren dat er snel iets aangepast moet worden. Aan deze cijfers te zien nemen de meeste cateraars goed de telefoon op." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 6,3% Overijssel: 3,2% Groningen: 2,3% Limburg: 2% Friesland: 1,7% Gelderland: 1,7% Noord-Brabant: 1,5% Zuid-Holland: 1% Zeeland: 1% Noord-Holland: 0,9% Utrecht: 0,7% Flevoland: 0,6%
Slechthorendheid is wereldwijd de meest voorkomende beperking onder vijftigplussers. Het is daarom ook goed nieuws dat er tegenwoordig veel kleinere en betere hoortoestellen op de markt zijn. Voor een hoortoestel kunnen mensen terecht bij een audicien. Het kan prettig zijn om voor of na een afspraak telefonisch contact op te nemen. Maar zijn de audiciens telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft het uitgezocht. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 494 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Hoortoestellen'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 42 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 8,5% van de gevallen. Dat betekent dat 91,5% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van de bedrijven in deze branche per provincie valt op dat Drenthe het hoogste percentage slecht bereikbare bedrijven heeft. Daar was 31,3% niet goed bereikbaar. Er zijn echter maar 16 audiciens in Drenthe, hierdoor ligt het percentage waarschijnlijk vrij hoog. Flevoland komt als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen bedrijven gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Prima cijfers De cijfers vallen niet tegen, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het aanschaffen van een hoortoestel gaat niet zomaar. Mensen met gehoorproblemen hebben daar persoonlijke begeleiding bij nodig. Wanneer mensen na een afspraak nog telefonisch contact op willen nemen, is het fijn als zij de audicien goed kunnen bereiken. Aan de cijfers te zien dit bij de meeste audiciens wel goed." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 31,3% Limburg: 15,4% Gelderland: 12,5% Groningen: 10,5% Zeeland: 9,1% Noord-Holland: 7,6% Utrecht: 6,9% Zuid-Holland: 6,5% Friesland: 5,3% Noord-Brabant: 5% Overijssel: 4,9% Flevoland: 0%
Almere is een grote en jonge stad die blijft groeien. Met de groei van het aantal inwoners groeit ook vaak de bedrijvigheid binnen een stad. Telefoonboek.nl vroeg zich daarom af naar welke ondernemingen men het meest zoekt in Almere en onderzocht daarom het online zoekgedrag via desktop en mobiel van het afgelopen jaar. Telefoonnummers De samenstelling van de top drie meest gezochte telefoonnummers via Telefoonboek.nl is verschillend voor desktop en mobiel. Waar er via desktop het afgelopen jaar in Almere het vaakst werd gezocht naar de contactgegevens van belastingkantoren (2.430), werd er via mobiel het meest gezocht naar de contactgegevens van Pakkettendienst Suri-Mere (1.242). Verder werd er in Almere via desktop veelal gezocht naar de contactgegevens van de gemeente Almere (680) en naar de contactgegevens van woningcorporatie De Alliantie (607). Via mobiel werd er daarentegen voornamelijk gezocht naar de contactgegevens van belastingkantoren (1.209) en naar de contactgegevens van Day & Night Minimarket (824). Openingstijden De top drie van meest gezochte openingstijden via Openingstijden.com varieert voor desktop en mobiel, maar de zoekopdrachten komen wel grotendeels overeen. Zo werd via desktop het vaakst gezocht naar de openingstijden van de Primark (483) vestiging in Almere en werd er via mobiel het vaakst gezocht naar de openingstijden PostNL postkantoren (684). Via desktop werd er ook veelal gezocht naar de openingstijden van PostNL postkantoren (347) en werd er gezocht naar de openingstijden van bloemist Trainflower (249). Dit gold ook voor de zoekopdrachten via mobiel. Daar werd veelal gezocht naar de openingstijden van bloemist Trainflower (673), maar ook naar de openingstijden van Day & Night Minimarket. Uit al deze zoekopdrachten kan geconcludeerd worden dat er in Almere naar een divers aantal ondernemingen werd gezocht het afgelopen jaar. Top tien meest gezochte telefoonnummers Desktop Mobiel Belastingkantoor Suri-Mere Pakkettendienst Gemeente Almere Belastingkantoor De Alliantie Day&Night Minimarket Suri-Mere Pakkettendienst Malinka B.V. Yarden hoofdkantoor Warung Oostvaarders Staples office centre hoofdkantoor De Alliantie Belastingdienst NS station Richard Fokker tweewielers Gemeente Almere ING bank ING Bank Rama Shipping Kruidvat Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Primark PostNL postkantoor PostNL Postkantoor Trainflower Trainflower Day&Night Minimarket Suri-Mere Pakkettendienst Tabakwinkel KFC KFC Kringloopwinkel Flevo Doner Center Tabakwinkel Tankstation Karwei Ally Kiosk Point Fumee Tabac NS station Almere Copyshop Suri-Mere Pakkettendienst
Met meer dan 6,6 miljoen bezoekers per maand en ruim 1,6 miljoen bedrijfsvermeldingen brengen Telefoonboek.nl en Openingstijden.com bedrijf en consument samen. Maar welke telefoonnummers en openingstijden zoekt men op in verschillende plaatsen? Dit keer keken we naar het online zoekgedrag van Amersfoort via desktop en mobiel. Telefoonnummers De meest gezochte telefoonnummers via Telefoonboek.nl verschillen enigszins voor desktop en mobiel. Wel werd zowel via desktop (1.707) als mobiel (1.958) het meest gezocht naar de contactgegevens van het ziekenhuis in Amersfoort. Daarnaast werd er via desktop vaak gezocht naar de contactgegevens van belastingkantoren (860) en van Fadello (734). Opvallend is dat de organisatie Fadello onlangs failliet is verklaard door de rechtbank in Midden-Nederland. Een mogelijke verklaring is dan ook dat het aantal zoekopdrachten is toegenomen naar aanleiding van dit nieuws. Via mobiel zocht men verder veelal naar de contactgegevens van Kapsalon Azar (861) en zitmeubelspecialist Seats and Sofas (684). Openingstijden Ook via Openingstijden.com varieerde de top drie van meest gezochte openingstijden voor desktop en mobiel. De openingstijden van de milieustraat in Amersfoort werd via zowel desktop (845) als mobiel (2.659) het vaakst opgezocht. Via desktop werd er verder veel gezocht naar de openingstijden van De Veiligspecialist / Sleutelspecialist (243) en naar de openingstijden van apotheken (243). Verder werd er via mobiel vaak gezocht naar de openingstijden van banketbakkerij Roethof (965) en naar de openingstijden van tankstations (600). Top tien meest gezochte telefoonnummers Desktop Mobiel Ziekenhuis Amersfoort Ziekenhuis Amersfoort Belastingkantoor Kapsalon Azar Fadello Seats and Sofas Lindorff Fadello Gemeente Amersfoort Pathé De Sleutelspecialist Belastingkantoor Volkswagen Leasing Lindorff Caresco B.V. NS opleidingen Pathé Cafetaria Nieuwland ING Bank Gemeente Amersfoort Top tien meest gezochte openingstijden Desktop Mobiel Milieustraat Milieustraat De Sleutelspecialist Banketbakkerij Roethof Apotheek Tankstation Kringloopwinkel Baby Dump Selim kledingreparatie Avondwinkel het Soesterkwartier ABN Amro Cafetaria Nieuwland Banketbakkerij Roethof New Yorker Copyshop Apotheek Jack & Jones Coop Tattoo Ink Burger King
Uit recent onderzoek van RTL nieuws is gebleken dat een dagje pretpark flink wat geld kan kosten. Voor een gezin met twee kinderen lopen de kosten al gauw op tot 168 euro. Voor dit geld verwachten mensen een goede service. Telefonische bereikbaarheid draagt bij aan een goede service. Pretparken kunnen bezoekers met vragen dan snel te woord staan. Telefoonboek.nl heeft uitgezocht hoe de pretparken in Nederland scoren op telefonische bereikbaarheid. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 436 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Pretpark'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 28 pretparken het geval, hetgeen neerkomt op 6,4% van de gevallen. Dat betekent dat 93,6% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van pretparken per provincie valt op dat Overijssel het hoogste percentage slecht bereikbare pretparken heeft. Daar was 12,2% niet goed bereikbaar. In Overijssel bevinden zich onder andere de pretparken: Hellendoorn en Slagharen. Noord-Holland komt als beste uit het onderzoek. Daar had slechts 2,6% van de pretparken drie of meer gemiste oproepen. In Noord-Holland bevinden zich vooral kleinere pretparken. De Efteling De Efteling is onlangs door Amerikanen uitgeroepen tot het beste themapark ter wereld. Ook door de komst van de nieuwe attractie: Symbolica was er veel aandacht voor het pretpark. Het is daardoor te verwachten dat ze veel telefoontjes kregen. Het pretpark heeft dan ook de meeste gemiste oproepen. Ze hebben 26 keer de telefoon niet opgenomen. Desondanks valt het aantal gemiste oproepen erg mee als het wordt vergeleken met de grote aandacht die het park de laatste tijd kreeg. Ruimte voor verbetering Over het algemeen zijn de meeste pretparken telefonisch goed te bereiken, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Wanneer bezoekers vragen hebben over attracties of andere bijzonderheden is het fijn als zij telefonisch contact op kunnen nemen met het pretpark. Bij sommige pretparken is er op dit gebied nog ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Overijssel: 12,2% Limburg: 10% Flevoland: 8,3% Noord-Brabant: 7,9% Zuid-Holland: 6,3% Friesland: 5,3% Utrecht: 5,3% Zeeland: 4,1% Drenthe: 3,8% Gelderland: 3,7% Noord-Holland: 2,6%
Als u deze zomer van plan bent om te gaan kamperen is het fijn om alvast alle benodigdheden te hebben. Een tent, een slaapzak en een matje zijn belangrijke spullen als u gaat kamperen. Deze artikelen kunt u vinden in verschillende kampeerwinkels. Voor vragen kunt u de winkels vaak telefonisch bereiken. Maar hoe scoren de kampeerwinkels op telefonische bereikbaarheid? Telefoonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 76 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kampeerartikelen'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 8 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 10,5% van de gevallen. Dat betekent dat 89,5% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van kampeerwinkels per provincie valt op dat Flevoland en Limburg het hoogste percentage slecht bereikbare bedrijven heeft. In beide provincies is 50% van de kampeerwinkels niet goed bereikbaar. In deze provincies staan echter weinig kampeerwinkels geregistreerd, dit heeft mogelijk een grote invloed op de hoogte van de percentages. Groningen, Friesland, Zuid-Holland, Overijssel, Utrecht, Zeeland komen als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen kampeerwinkels gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. Redelijke cijfers De cijfers zijn over het algemeen redelijk goed, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "In de helft van alle provincies zijn geen kampeerwinkels gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. Dit is een goed teken. Voor een aantal winkels is er wel ruimte voor verbetering maar de meeste kampeerwinkels zijn goed op weg wat betreft telefonische bereikbaarheid." Percentage slecht bereikbaar per provincie Flevoland: 50% Limburg: 50% Drenthe: 40% Noord-Brabant: 16,7% Gelderland: 14,3% Noord-Holland: 9% Groningen, Friesland, Zuid-Holland, Overijssel, Utrecht, Zeeland: 0%
Nu de spaarrente erg laag ligt, beginnen steeds meer mensen hun vermogen te beleggen. Geld beleggen is echter nooit zonder risico. Durft u een gok te wagen en uw geld te beleggen? Er zijn verschillende beleggingsadviseurs in Nederland die u daarmee kunnen helpen. Maar zijn zij telefonisch goed te bereiken? Telefonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2.111 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'beleggen'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 24 beleggingsadviseurs het geval, hetgeen neerkomt op 1,1% van de gevallen. Dat betekent dat 98,9% van de beleggingsadviseurs weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat beleggingsadviseurs in Flevoland relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 3,7% van de beleggingsadviseurs niet goed bereikbaar. Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Zeeland komen als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen beleggingsadviseurs gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. Goede cijfers De beleggingsadviseurs kunnen goede cijfers overleggen, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Gezien de lage percentages is het goed gesteld met de telefonische bereikbaarheid van beleggingsadviseurs. In de financiële sector is het erg belangrijk dat ondernemingen goed te bereiken zijn, het kan soms om grote bedragen gaan. Zo te zien gaan de adviseurs de goede kant op met hun telefonische bereikbaarheid." Percentage slecht bereikbaar per provincie Flevoland: 3,7% Noord-Holland: 1,9% Gelderland: 1,7% Limburg: 1,1% Utrecht: 1% Noord-Brabant: 0,7% Zuid-Holland: 0,7% Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel, Zeeland: 0%
Architecten gaan de toekomst zonnig tegemoet. Een kwart van de bouwkundigen verwacht namelijk voor de komende periode een omzetstijging, dit blijkt uit onderzoek van het Financieel Dagblad. Dat is fijn, want het vak werd zwaar getroffen door de crisis. Eind 2014 begon het langzame opkrabbelen. Hoewel het nu weer een stuk beter gaat is het omzetniveau nog altijd 45% lager dan in 2005, wat een topjaar voor het vak was. Gelukkig krijgen de bouwkundigen het weer wat drukker. Maar hebben ze naast het ontwerpen nog wel tijd om de telefoon op te nemen? Telefoonboek.nl zocht uit of architecten telefonisch goed bereikbaar zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 6.510 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'architect' Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 24 architecten het geval, hetgeen neerkomt op 0,4% van de gevallen. Dat betekent dat 99,6% van de architecten weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat architecten uit Limburg het 'slechtst' scoren. Daar is 1,8% van de architecten niet goed bereikbaar. Dit is echter nog steeds een heel laag aantal. Groningen, Flevoland, Drenthe en Utrecht scoren het best. In die provincies zijn geen architecten gevonden die vaker dan drie keer een oproep miste. Goede cijfers Architecten kunnen zeer goede cijfers overleggen als het gaat om telefonische bereikbaarheid, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "De lage cijfers wijzen erop dat architecten over het algemeen telefonisch zeer goed te bereiken zijn. Naast de omzetstijging gaan bouwkundigen dus ook op het gebied van telefonische bereikbaarheid de goede kant op." Percentage slecht bereikbaar per provincie Limburg: 1,8% Zeeland: 0,7% Friesland: 0,7% Gelderland: 0,4% Noord-Holland: 0,4% Overijssel: 0,4% Zuid-Holland: 0,3% Noord-Brabant: 0,1% Groningen: 0% Flevoland: 0% Drenthe: 0% Utrecht: 0%
Er zijn genoeg adviesbureaus in Nederland die klaar staan om andere partijen te adviseren en ondersteunen. Dit kan op verschillende onderwerpen betrekking hebben: bijvoorbeeld op technisch, organisatorisch of juridisch gebied. Wanneer een bedrijf advies nodig heeft dan willen zij vaak snel actie. Het is dan belangrijk dat het adviesbureau makkelijk te bereiken is. Telefoonboek.nl zocht uit of adviesbureaus telefonisch goed te bereiken zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 975 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'adviesbureau'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij slechts 5 adviesbureaus het geval, hetgeen neerkomt op 0,5% van de gevallen. Dat betekent dat 99,5% weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat adviesbureaus in Flevoland relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 3,7% niet goed bereikbaar. Noord-Holland, Friesland, Drenthe, Overijssel, Limburg, Zeeland en Groningen komen als beste uit het onderzoek. In die provincies waren geen adviesbureaus met meer dan drie gemiste oproepen. Adviesbureaus zeer goed bereikbaar Zeer goede cijfers, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Deze cijfers voldoen goed aan de verwachtingen die men heeft bij een adviesbureau. Een adviesbureau moet ten slotte altijd bereikbaar zijn om advies te kunnen geven." Percentage slecht bereikbaar per provincie Flevoland: 3,7% Gelderland: 1,6% Utrecht: 1,3% Noord-Brabant: 0,6% Zuid-Holland: 0,5% Noord-Holland, Friesland, Drenthe, Overijssel, Limburg, Zeeland en Groningen: 0%
De laatste jaren verloopt de communicatie tussen klanten en bedrijven steeds vaker digitaal. Ook supermarkten doen mee met de digitaliseringstrend. Ze ontwikkelen apps en websites om hun klanten van dienst te zijn. Toch kan het zijn dat klanten via de telefoon iets willen vragen. Maar zijn de supermarkten telefonisch nog goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 7.575 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'supermarkten'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 1008 van de 7.575 supermarkten het geval, hetgeen neerkomt op 13,3% van de gevallen. Dat betekent dat 86,7% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten heeft gekregen. Provincie Wanneer er wordt gekeken naar de bereikbaarheid van supermarkten per provincie, valt op dat Flevoland het slechtst scoort. Daar was namelijk 20,8% van de supermarkten slecht bereikbaar. In tegenstelling tot Flevoland scoort Noord-Holland het beste. Daar was slechts 11,5% van de supermarkten slecht bereikbaar. De supermarkt met de meeste gemiste oproepen is de Makro in Nuth. Zij misten 79 telefoontjes. Goede cijfers Over het algemeen zijn de cijfers uit het onderzoek relatief goed, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Het is voor veel supermarkten belangrijk om hoog te scoren op de klantenservice. Op die manier kunnen de ketens zich onderscheiden van concurrenten. Naast een goede klantenservice in de winkel is telefonische bereikbaarheid dan ook van belang. Voor supermarkten in Flevoland is hier nog ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Flevoland: 20,8% Groningen: 19,2% Friesland: 18,3% Drenthe: 16,4% Limburg: 15,9% Noord-Brabant: 15,8% Zeeland: 15,3% Utrecht: 14,9% Overijssel: 14,4% Gelderland: 13,9% Zuid-Holland: 12,6% Noord-Holland: 11,5%
Het is zondagavond, de klok slaat zes uur en niemand heeft meer zin om de deur uit te gaan voor boodschappen. Snel het telefoonnummer van de snackbar opzoeken en een lekkere gezinszak friet met kroketten en frikandellen bestellen. Hoewel de meeste snackbars nu wel aangemeld zijn op online apps zoals thuisbezorgd.nl of hungry.nl, is het soms ook fijn om een ouderwets belletje te plegen. Maar zijn de snackbars telefonisch nog goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 16.202 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'snackbar'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 886 snackbars het geval, hetgeen neerkomt op 5,5% van de gevallen. Dat betekent dat 94,5% van de snackbars weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Drenthe relatief gezien het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 9,5% van de snackbars niet goed bereikbaar. In Flevoland komen de cafetaria als beste uit de bus. Daar is 4,9% slecht bereikbaar. Snackbars goed bereikbaar Over het algemeen kunnen de meeste provincies zeer goede cijfers overleggen, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Het is voor een snackbar belangrijk om bereikbaar te zijn zodat mensen snel een bestelling kunnen plaatsen. De meeste snackbars doen het al goed. Voor de cafetaria in Drenthe is er ruimte voor verbetering wat betreft de telefonische bereikbaarheid." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 9,5% Overijssel: 8,8% Gelderland: 7,7% Limburg: 7,6% Noord-Brabant: 7,3% Groningen: 6,8% Friesland: 6,8% Zeeland: 6% Zuid-Holland: 5,9% Utrecht: 5,2% Noord-Holland: 5,1% Flevoland: 4,9%
Jaarlijks vinden miljoenen bezoekers hun weg naar hun gezochte bedrijf via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Meer dan 1,6 miljoen bedrijven uit heel Nederland zijn al te vinden in de database van deze websites. Maar hoe ziet het zoekgedrag er uit in verschillende plaatsen? Daar waren we zelf ook heel benieuwd naar. In deze editie kijken we waar de men in Leeuwarden zoal naar zoekt. Telefoonboek Op zowel de desktop als de mobiele versie van Telefoonboek.nl werd er het afgelopen jaar in Leeuwarden het meest gezocht naar de contactgegevens het UWV. Het afgelopen jaar probeerden maar liefst 3989 unieke bezoekers op de mobiele versie, en 12054 op de desktopversie iemand van het UWV aan de lijn te krijgen. Opvallend: daarbij zochten de meeste mensen naar een kantoor in Leeuwarden, terwijl er voor het UWV één landelijk telefoonnummer beschikbaar is. Daarna werden de Belastingdienst (2892 unieke bezoekers op desktop, 1110 op mobiel), de ING Bank (2017 bezoekers op desktop) en Cafetaria/lunchroom De Dobbe (788 bezoekers op mobiel). Openingstijden Op Openingstijden.com valt er ook een gezamenlijke nummer één op te merken voor de mobiele (1618 zoekopdrachten) en de desktopversie (487 zoekopdrachten): in beide gevallen werden de openingstijden van de KFC het vaakst gezocht. De runners-up verschillen per versie: op de smartphone blijven Leeuwarders zoeken in de fastfood-kringen. McDonald's werd daar 823 keer gevonden, de zoekterm snackbar komt met 655 zoekopdrachten op plaats drie. Echte snackers dus, daar in Leeuwarden. Op de desktopversie wordt de top drie gecompleteerd door MM Group (449 zoekopdrachten) en de Kringloopwinkel (290). Top tien meest gezochte telefoonnummers in Leeuwarden Desktop Mobiel UWV UWV Belastingdienst Belastingdienst ING Bank Cafetaria/lunchroom De Dobbe Gemeentehuis Arriva Aegon Leeuwarder Courant Leeuwarder Courant ING Bank Arriva Politiebureau Holstermeerweg Kredietbank Gemeentehuis KPN XL Mc Nails Nagelsalon BCC Vodafone Top tien meest gezochte openingstijden in Leeuwarden Desktop Mobiel KFC KFC MM Group Holding McDonald's Kringloopwinkel Snackbar Bibliotheek Mc Nails Nagelsalon PostNL Postkantoor Only Toko Saigon PostNL Postkantoor Rob's Rijwielshop Rob's Rijwielshop Zorgcentrum Bornia Herne Tabakwinkel Snackbar Kapsalon Egbert Haan Koopman Lijsten Toko Saigon
Uit onderzoek van de Rabobank blijkt dat er steeds minder consumenten zijn die zelf kunnen of willen klussen. Steeds meer consumenten besteden hun klusjes uit. Dit is een belangrijke ontwikkeling voor de bouwmarkten in Nederland. Hoewel de doelgroep van 'doe-het-zelvers' afneemt groeit namelijk het aantal kleine zelfstandige ondernemers. Dit is een belangrijke doelgroep om aandacht aan te besteden voor bouwmarkten, zeker omdat consumenten daardoor steeds vaker een klusbedrijf in de arm nemen. Deze doelgroep wil snel en vakkundig geholpen worden. Om op deze ontwikkeling in te spelen is het belangrijk dat de bouwmarkten telefonisch goed bereikbaar zijn. Maar hoe is het gesteld met de bereikbaarheid van de bouwmarkten? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2.537 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'bouwmarkt'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 204 bouwmarkten het geval, hetgeen neerkomt op 8% van de gevallen. Dat betekent dat 92% van de bouwmarkten weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Kwantum slechtst bereikbaar In de resultaten van het onderzoek komen een aantal grote bouwmarktketens voor. Zo wordt 60% van de filialen van Kwantum beoordeeld als 'slecht bereikbaar'. Deze filialen namen drie keer of meer de telefoon niet op. De Gamma volgt op plaats twee van slecht bereikbare bouwmarkten, daarvan was 13,9% van de vestigingen niet goed te bereiken. De Praxis (12,4%) en Karwei (8,8%) komen ook relatief vaak voor in het bestand. Een vestiging van Praxis heeft veruit de meeste gemiste oproepen: het Praxis hoofdkantoor in Diemen had maar liefst 251 gemiste oproepen. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Limburg relatief gezien het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 14,7% van de bouwmarkten niet goed bereikbaar. In Flevoland scoren de bouwmarkten het beste. Daar was slechts 3,2% van de bouwmarkten niet goed bereikbaar. Ruimte voor verbetering De cijfers van de bouwmarkten laten zien dat er ruimte is voor verbetering, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "De trends in de branche tonen aan dat er een toenemende behoefte aan advies, gemak, service en beleving is. Om op deze trend in te spelen is het belangrijk dat bouwmarkten telefonisch goed te bereiken zijn. Met name voor filialen van de Kwantum is hier verbetering mogelijk". Percentage slecht bereikbaar per provincie Limburg: 14,7% Noord-Holland: 10,5% Noord-Brabant: 10% Utrecht: 9,6% Zuid-Holland: 9,3% Gelderland: 8,4% Groningen: 8,4% Overijssel: 6,9% Friesland: 6,3% Drenthe: 5,7% Zeeland: 3,3% Flevoland: 3,2%
Nu de winter alweer een tijdje voorbij is en de lente al even aan de gang is, kunnen de modefreaks alvast gaan nadenken over een zomergarderobe. Hoewel kleding ook al veel online wordt besteld (het wordt immers steeds makkelijker om thuis te passen en weer terug te sturen), geven een hoop mensen nog steeds de voorkeur aan een fysieke kledingwinkel. Maar hoe goed zijn zij telefonisch bereikbaar voor vragen van klanten? Telefoonboek.nl dook in de database en zette de feiten op een rijtje. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 14.133 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kleding'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 990 van de 14.133 winkels het geval, hetgeen neerkomt op 7% van de gevallen. Dat betekent dat 93% van de onderzochte kledingzaken weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde winkels per provincie, valt te zien dat vooral Drentse en Groningse kledingwinkels relatief vaak de telefoon niet opnemen: hier kregen 9,8% en 9,5% van de kledingzaken meer dan drie klachten. In Zeeland (5,4%) en Flevoland (4,8%) werden de minste mislukte belpogingen geregistreerd. Uitschieters Het hoofdkantoor van Wehkamp te Zwolle kreeg in deze categorie verreweg de meeste klachten: maar liefst 534 waren zij niet bereikbaar voor bezoekers van Telefoonboek.nl. De Zara in Den Haag was de winkel met de meeste gemiste telefoontjes: hier werden 86 mislukte belpogingen geregistreerd. Andere uitschieters waren onder andere de Primark in Almere (75 mislukte belpogingen) en een filiaal van H&M in Amsterdam (48). Aandacht voor de klant "Als eigenaar of medewerker van een kledingwinkel wil je natuurlijk zoveel mogelijk aandacht besteden aan de klant" vertelt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Dan kan het opnemen van de telefoon er nog wel eens bij in schieten. Vooral bij grote ketens komt dit nog al eens voor, zo blijkt uit dit onderzoek. Maar aan de andere kant van de lijn bevinden zich ook klachten die aandacht behoeven. Met een goede bereikbaarheid hou je de klantenbase tevreden." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe 9,8% Groningen 9,5% Noord-Brabant 7,6% Noord-Holland 7,5% Overijssel 7,3% Limburg 7,2% Zuid-Holland 7% Friesland 6,4% Gelderland 6,3% Utrecht 6,2% Zeeland 5,4% Flevoland 4,8%
In deze tijd van het jaar zit u er niet op te wachten dat de cv-ketel het begeeft of er zich andere problemen met verwarmings- of waterleidingen voordoen. Wanneer het noodlot dan toch toeslaat zou het fijn zijn dat de problemen snel verholpen worden: tijd om de loodgieter in te schakelen dus. Maar in hoeverre zijn deze redders in nood telefonisch te bereiken? Telefoonboek.nl dook in de statistieken en onderzocht de telefonische bereikbaarheid in de loodgietersbranche. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 6866 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'loodgieter'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 521 van de 6866 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 7,6% van de gevallen. Dat betekent dat 92,4% van de onderzochte loodgieters weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Limburgse loodgieters Onder de 521 bedrijven die meer dan drie keer niet bereikbaar waren vallen verder geen grote uitschieters. Slechts één telefoonnummer registreerde meer dan 20 klachten: een installatiebedrijf in het Limburgse Stein noteerde 22 mislukte belpogingen. Gekeken naar de telefonische bereikbaarheid per provincie, afgezet tegen het aantal gevestigde bedrijven, valt op dat deze in Limburg het slechtst is: 13,8% van de Limburgse loodgieters namen vaker dan drie maal de telefoon niet op. Loodgieters in Flevoland scoren juist wel goed op telefonische bereikbaarheid (3,6% meer dan drie mislukte belpogingen). Winst Prima resultaten, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice, maar het kan altijd beter: "Bij de 521 bedrijven met meer dan drie mislukte belpogingen valt nog wat winst te behalen. Vaak hebben dit soort loodgietersbedrijfjes weinig personeel of is men druk aan het werk. Dan schiet het opnemen van de telefoon er nogal eens bij in. Een antwoordservice zorgt ervoor dat er in ieder geval iemand de klant te woord kan staan." Percentage slecht bereikbaar per provincie Limburg 13,8% Drenthe 11,8% Noord-Brabant 10,4% Zeeland 10,1% Groningen 9,2% Utrecht 8,6% Gelderland 8,4% Zuid-Holland 8,0% Friesland 7,6% Noord-Holland 6,4% Overijssel 5,5% Flevoland 3,6%
In Nederland komen de achternamen De Jong, Jansen en De Vries het vaakst voor. Maar geldt dat ook voor Flevoland? Telefoonboek.nl dook in haar database en onderzocht de meest voorkomende achternamen bij tien plaatsen in de Flevopolder. De Vries en De Jong Het antwoord luidt: redelijk. Vooral De Vries wordt vaak teruggevonden. Bijvoorbeeld als meest voorkomende naam in Almere (81 keer), Lelystad (61), Dronten (27), en Swifterbant (8). Ook De Jong (meest voorkomende naam in Emmeloord, 36 keer), staat enige malen in de top drie bij plaatsen in Flevoland. Jansen komt alleen in Ens op een gedeelde eerste plaats. Van Dijk en Van de(n) Berg Van Dijk komt drie maal voor in de lijstjes van de tien onderzochte plaatsen: in Ens is het samen met Jansen de populairste achternaam. Ook van de(n) Berg (meest voorkomende naam in Biddinghuizen) en De Boer (Marknesse) komen meerdere malen voor. Urk Opvallend: op Urk hebben er veel mensen dezelfde achternaam, ondanks het feit dat er maar 20.000 mensen op het voormalig eiland wonen. De populairste naam is Kramer (168 vermeldingen), gevolgd door De Boer (155) en Post (131). Top drie meest voorkomende achternamen in tien plaatsen te Flevoland Almere De Vries (81) Bakker (80) Van Dijk (71) Lelystad De Vries (61) De Jong (42) Vos (35) Dronten De Vries (27) Van Dijk (21) De Jong (17) Emmeloord De Jong (36) De Vries (35) Van de(n) Berg (30) Urk Kramer (168) (De) Boer (155) Post (131) Zeewolde Smit (18) De Vries (15), Visser (12) Swifterbant De Vries (8) Dijkstra (7) Hoekstra (7) Biddinghuizen Van de(n) Berg (6) Bos (6) Dekker (5) Marknesse De Boer (10) De Vries (7) Smit (6) Ens Van Dijk (6) Jansen (6) Snoek (5)
