Menu

E-commerce

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

10 resultaten voor E-commerce (verfijnd tot 10)

Dennis Arns
Webshop
12 april 2017

De vicieuze cirkel van het online winkelen

Lege winkelpanden, uitpuilende webshops en Chinese prijsknallers Het aandeel van e-commerce in Nederland blijft explosief stijgen. Volgens de Thuiswinkel Markt Monitor, een initiatief van Thuiswinkel.org en onderzoeksbureau GfK, besteedde Nederlandse consumenten vorig jaar meer dan 20 miljard euro in online winkels. Daarmee werd er al een kwart meer geld over de digitale balk gesmeten dan in 2015. Wat heeft dit voor gevolgen voor de Nederlandse markt? Fysiek vs. online Uit de cijfers van het CBS bleek dat het aantal webshops eind 2016 de 70.000 al aantikte. Het groter wordende marktaandeel van online winkelen heeft enkele grote "fysieke" winkelketens zoals V&D, The Phone House en Scheer & Foppen al de kop gekost. Het gevolg? Nóg meer online omzet, waardoor het voortbestaan van een aantal winkelketens in een vicieuze cirkel terecht lijkt te komen. In hoeverre zijn de winkelstraten van Nederland ten dode opgeschreven, is dat wel zo erg, en speelt het online winkelen in het buitenland hier nog een rol in? Straatbeeld Want wat werd er verdrietig en beduusd gereageerd, toen begin vorig jaar het faillissement van warenhuis Vroom & Dreesman werd aangekondigd. Beelden van huilende werk-al-40-jaar-achter-de-kassa-mevrouwen en lijkenpikkende koopjesjagers kwamen regelmatig langs in de landelijke en regionale pers. Toen het winkelende publiek naar een reactie werd gevraagd, ging het vooral over het jammerlijke verdwijnen van de warenhuizen uit het straatbeeld. Maar hoeveel van deze mensen zou er in de afgelopen vijf jaar nog überhaupt een V&D van binnen hebben gezien? Al vanaf 2010 werd er alleen maar verlies gedraaid bij het bedrijf. Blijkbaar was er niet genoeg vraag in de markt voor een warenhuis zonder een online afdeling. Versterkend effect Natuurlijk is het doodsvonnis van een dergelijke keten sneu voor gedupeerden als Hannie en Truus die na 40 jaar trouwe dienst nog omgeschoold moeten worden om elders aan de bak te komen. Maar in hoeverre hebben deze fysieke winkels zonder online afdeling nog bestaansrecht als de focus in de markt steeds meer richting online verschuift? Nederlanders kopen steeds liever op het web, dus stilstaan is achteruitgang. Bovendien blijkt uit het onderzoek van de Thuiswinkel Markt Monitor ook nog eens dat het verdwijnen van de grote winkelketens een versterkend effect heeft op de groei van het online aandeel. Ondersteuningspunt Fysieke winkelketens moeten meebuigen met de steeds groter wordende wens om vanuit huis te kunnen shoppen. Daarbij hoeft het één het ander niet uit te sluiten: fysieke winkels zouden een tweede leven kunnen krijgen als ondersteuningspunt voor de online verkoop. Veel winkelketens zien deze situatie op dit moment nog aan als een noodzakelijk kwaad, maar het biedt juist een betere kans op overleven. Het werkt namelijk zelfs andersom: een in essentie online winkelketen als Coolblue heeft inmiddels al verschillende fysieke winkels geopend. Hier kunnen bestellingen opgehaald en geretourneerd worden en krijgt de klant persoonlijk advies bij de aanschaf van een product. Dit wil wel zeggen dat voor veel winkelketens het roer drastisch om moet, hetgeen fikse maar noodzakelijke investeringen met zich meebrengt. Bedreiging uit het buitenland Zelfs wanneer al deze ketens en haar individuele winkels de noodzakelijke aanpassingen verrichten (en door deze investeringen nog niet over de kop zijn gegaan) is het voortbestaan ervan nog niet per sé gewaarborgd. De verschuivingen richting het online winkelen werken een verdere globalisering van de markt in de hand. Nederlanders bestellen hun producten steeds vaker over de grens. Niet alleen bij Duitse, Britse en andere Europese webshops, maar ook intercontinentaal. De goedkopere Chinese aanbieders, zoals aliexpress.com, hebben op dit moment het grootste aandeel in het buitenlandse online winkelverkeer. In 2016 werd in Nederland 190 miljoen euro aan Chinese producten gekocht; een stijging van 59 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Webwinkelparadijs Moeten we hier bang zijn voor de oprukkende Chinese economie? Nog niet. De vaderlandse omzet in online winkels is nog steeds een dikke honderd keer groter dan wat er wordt uitgegeven aan China. Wel komt het er op neer dat winkelketens zelf moeten blijven vernieuwen volgens de online trends, zeker nu ook de concurrentie van buitenlandse bedrijven steeds meer op komt zetten. Voor de consument is het een webwinkelparadijs aan het worden: door het steeds groter wordende aanbod zullen verkopers met hun prijzen moeten gaan stunten om klanten te blijven trekken. Voor aanbieders is de boodschap duidelijk: de luie consument zal op haar wenken bediend moeten worden. Dennis Arns is afgestudeerd in de masteropleiding Media, Journalistiek en Nieuwsgebruik aan de Radboud Universiteit te Nijmegen en is werkzaam als Content Marketeer bij Telefoonboek B.V.

Sanne
Tools
25 augustus 2016

Dat ene stapje verder dan uw concurrent

Competitive intelligence tools als Datanyze, Builtwith, PipeTop en SimilarTech bieden inzicht in welke websites bepaalde technologieën of toolings gebruiken, aangevuld met extra data. Ook geven ze inzicht in marktcijfers bijvoorbeeld binnen A/B-testing software. Zeker wanneer u e-commercesoftware levert, is het fijn om te weten welke websites de software van uw concurrent gebruiken en voor welke websites u diensten kunt leveren. Places.nl vertelt u meer in deze blog. Wat kunt u ermee? De systemen zijn te gebruiken voor marktonderzoek, leadgeneratie en verrijking en klantbehoud. Zo kunt u bijvoorbeeld zien welke websites binnen een regio- of branchespecifieke toolings gebruiken inclusief de startdatum. Daarmee kunt u inschatten wanneer een contract verlengd moet gaan worden. Daarnaast kunt u bedrijven informeren over uw diensten of producten die relevant zijn voor de gebruikte toolings. Het is daarnaast ideaal om te gebruiken voor marktonderzoek naar het gebruik van toolings binnen een bepaalde regio of branche. De mogelijkheden zijn eigenlijk eindeloos! Tools Hieronder staan een aantal bekende competitive intelligence tools beschreven: 1. Datanyze Datanyze, "het Sales Intelligence Platform", wordt gebruikt door bedrijven als Hubspot en Marketo. Eén bedrijfsprofiel kost 0,75 dollar. Datanyze heeft een gratis trial beschikbaar. 2. Pipetop Pipetop, "de Modern All-In-One Sales Prospecting Solution" heeft ook een gratis trial beschikbaar. Eén bedrijfsprofiel kost 1,20 dollar. Hoe meer profielen u koopt, hoe goedkoper een profiel wordt. 3. Builtwith BuiltWith, "Web Technology Information Provider" werkt met drie abonnementen waarbij de Pro-versie eigenlijk de standaard versie is. De Pro-versie kost 495 dollar per maand. Een gratis trial is beschikbaar. 4. SimilarTech SimilarTech, "Data-Driven Growth Tools for Web Companies" werkt met twee abonnementen. Het Ultimate abonnement kost 490 dollar per maand, en ook SimilarTech heeft een gratis trial beschikbaar. Datanyze lijkt de grootste database te hebben en heeft een goede opbouw van categorieën. Verder heeft iedere partij zijn eigen unieke kenmerken. Met de gratis trial kunt u rustig even uitzoeken of het systeem prettig voor u werkt. Blijf uw concurrentie voor Een andere manier om de concurrentie voor te blijven is door een bedrijfsvermelding bij Places aan te maken. Zo adverteert u gratis op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com, waardoor uw potentiële klanten eenvoudig contact met u kunnen opnemen. Daarnaast biedt Places uitgebreide advertentiepakketten. Met een pakket kunt u uw bedrijfsvermelding uitbreiden met uw logo, foto's en website, bovendien adverteert u met een advertentie boven de zoekresultaten. Zo valt uw bedrijf extra op en blijft u de concurrentie voor. Heeft u vragen over adverteren via Places? Bel dan naar 024 – 3555 299. Places adviseert u graag vrijblijvend over de mogelijkheden om extra op te vallen met uw bedrijf!

Sanne
Webshop
19 juli 2016

Bent u voorbereid op de groei van m-commerce?

Anno 2016 zijn er in Nederland meer webshops dan fysieke winkels. Met al het online shoppen neemt ook het mobiele shoppen toe. Het mkb blijkt alleen niet zo goed voorbereid te zijn op deze ontwikkeling, en mist daardoor economische kansen. Places.nl vertelt u in deze blog waarom mobiel verkopen in de huidige samenleving zo belangrijk is en hoe u daar als mkb-ondernemer op in kunt spelen. M-commerce Door de groei van het aantal webshops, neemt ook het aandeel van m-commerce toe. M-commerce, de samentrekking van mobile en e-commerce, staat voor het mobiele shoppen. M-commerce zal naar verwachting in 2018 al de helft van alle e-commerce innemen. Dat is ook niet zo vreemd, want het smartphonegebruik blijft groeien. Van de Nederlanders tussen de 18 en 80 jaar is inmiddels al 81% in het bezit van een smartphone. Doordat de mobiele verkopen toenemen, is het als ondernemer slim om op deze ontwikkeling in te spelen. Het inzetten van het mobiele verkoopkanaal sluit goed aan bij de omnichannel-aanpak waarbij een consument snel en makkelijk schakelt tussen de desktop, het mobiele apparaat en de fysieke winkel. Online en offline komen zo steeds dichter bij elkaar te liggen. Online verkoop in Nederland Nederlandse ondernemers blijken achter te lopen op het gebied van online verkoop. In vergelijking met andere Europese landen ligt Nederland achter wat betreft online activiteiten: de omzet uit online activiteiten is een stuk lager in Nederland. Veel mkb"ers denken te klein te zijn om aan de wensen van de veeleisende consument van nu te voldoen. Slechts 15% heeft een uitgewerkte mobiele strategie. En dat is zonde, want er zijn hele makkelijke passende oplossingen, ook voor mkb"ers! De oplossing Een mogelijke oplossing is een "native" shopping-app voor uw eigen webshop. Met alleen een responsive website komt u er niet. Een mobiele website maakt gebruik van een browser en past zich aan het schermformaat van de pc of smartphone aan. Consumenten kunnen een native app downloaden in de appstore. Deze app is sneller en vriendelijker in gebruik, wat de consument van nu zeker belangrijk vindt. Nieuws Wilt u als ondernemer op de hoogte blijven van het laatste nieuws voor ondernemers? Houd dan de Places blogpagina in de gaten! Hierop vindt u dagelijks nieuwe blogs over relevante ontwikkelingen voor ondernemers. Wilt u meer weten over wat Places voor u kan betekenen? Neem contact op via 024-3555299, wij helpen u graag verder!

Sanne
Webshop
23 juli 2014

Big Data voor het MKB

Big Data, ook wel het digitale goud genoemd, komt steeds vaker tevoorschijn in 2014. Dankzij nieuwe technologie in de vorm van Google Analytics, de welbekende Cookies, Facebook statistieken en andere dataprogramma's wordt - zo lijkt het - alles bijgehouden en opgeslagen. U als mkb-ondernemer kunt hier ook uw voordeel mee doen. Hoe? Dat legt Telefoonboek.nl voor u uiteen. Wat is Big Data? Bij Big Data moet u denken aan alle informatie die u online kunt verzamelen. Via camera's, telefoons en online meetinstrumenten verzamelen we dagelijks beeld, geluid, teksten en cijfers. Tweets en Facebook-berichten kunnen we natuurlijk ook in dit rijtje scharen. Met Big Data wordt in het algemeen bedoeld dat de data te groot is voor de meetinstrumenten. In deze blog wordt ingegaan op de ontwikkeling van Big Data, namelijk dat steeds meer mensen de mogelijkheid krijgen om data te verzamelen, te bewaren en te analyseren. U als mkb'er dus ook. De data worden gebruikt om verbanden te vinden tussen personen, gebeurtenissen en andere fenomenen, ook klanten dus. Big Data worden door bedrijven voornamelijk gebruikt om communicatiecampagnes effectiever te maken of om koopgedrag vast te stellen. Een voorbeeld Om voor uw verbeelding Big Data iets levendiger te maken, hier een voorbeeld uit de praktijk. Een Amerikaanse winkelketen, soortgelijk aan de Nederlandse V&D, kan op basis van het koopgedrag van haar consumenten bepalenof een klant zwanger is. Zo stuurde de winkel kinderspulletjes naar een tienermoeder in spé, terwijl haar ouders nog niet wisten dat ze zwanger was. Een ander voorbeeld is dat verzekeringsmaatschappijen in de toekomst waarschijnlijk verzekeringspremies kunnen aanpassen per autobestuurder. Op basis van het rijgedrag van een individu kan een premie dus hoger of lager worden. Hier zitten natuurlijk veel haken en ogen aan, maar met behulp van Big Data is dat wel mogelijk. Voor een praktijkvoorbeeld van hoe de provincie Gelderland Big Data heeft gebruikt, klikt u hier. Big Data in de praktijk Wat kunt u als mkb'er leren van Big Data? U heeft waarschijnlijk niet de beschikking over data-analisten of dure software, maar u kunt alsnog met behulp van andere middelen meer leren over uw klanten of communicatie uitingen. Vandaar een aantal handvatten op een rij: 1. Leer uw klant kennen Heeft u een webshop? Probeer uw klant zo zorgvuldig mogelijk te leren kennen. Denk hierbij aan het zoek- en aankoopgedrag van uw klant, zodat u bijvoorbeeld een persoonlijke aanbieding kunt maken voor individuen. Daarnaast kunt u nagaan welke acties op uw website het beste werken, door deze simpelweg te testen. Houd met Google Analytics bij op welke pagina's meer of minder geklikt wordt. En belangrijk: waar zoekt uw klant op? Hoe komen klanten op uw website terecht? Probeer u te focussen op de zoektermen die uw klanten gebruiken in plaats van de woorden die u zelf wellicht zou gebruiken. Zodoende kunt u leren van uw acties en campagnes, of acties meer succesvol maken door te leren wat uw klanten precies willen. 2. Gebruik social media campagnes Veel mkb-bedrijven handelen als het aankomt op social media nog steeds op gevoel. Gelukkig maken bijvoorbeeld Facebook en Mailchimp het ons erg makkelijk wat betreft het bijhouden van statistieken. U kunt tegenwoordig precies zien hoe vaak ergens op geklikt wordt, wat uw volgers leuk vinden, waar ze graag op reageren en wat ze graag delen. Facebook-statistieken zijn daar erg geschikt voor. Maak een bedrijfspagina aan, zorg ervoor dat u meer dan 30 vind-ik-leuks krijgt en u kunt precies bijhouden hoe vaak u respons krijgt van uw volgers en wat uw bereik is. U kunt zelfs eerst verschillende campagnes uitproberen onder een kleinere doelgroep en vervolgens kiezen welke het meest effectief werkt. Dit geldt ook voor het gratis nieuwsbrief programma Mailchimp. Hiermee kunt u verschillende onderwerpen en nieuwsbriefversies uitproberen onder een kleine groep mensen alvorens het naar uw hele klantenbestand te sturen. Erg handig en effectief! 3. Het hoeft niet online Bent u niet zo handig met het omgaan van computers en social media, dan kunt u natuurlijk ook op een andere manier omgaan met het principe van Big Data. Heeft u een winkel? Probeer aan het einde van een periode uw verkoop te evalueren. Heeft u een bepaalde actie die u jaarlijks, maandelijks of wekelijks herhaalt? Verander eens iets, bijvoorbeeld tekstueel of met beeld, en kijk welk effect dit heeft. Daalt of stijgt uw verkoop? Dan weet u wat beter werkt bij uw klanten. Verdiep u daarnaast in uw klanten, laat ze van tijd tot tijd een enquĂȘte invullen, zo leert u waar uw klanten vandaan komen en met welke intentie en behoefte ze naar uw winkel komen. Dit geldt uiteraard ook als u een koffiezaak of adviesbureau heeft, of een fietsenmaker bent. Gevoel versus Big Data Staar u niet blind op uw data. Het is bekend dat veel grote bedrijven, waaronder bijvoorbeeld Microsoft, nog steeds keuzes maken op gevoel in plaats van dat ze afgaan op de bestaande data. U kent als (regionale) ondernemer uw klanten waarschijnlijk nog het beste, vergeet dat niet. Data blijven data, zonder contextuele eigenschappen of eigen gedachten. Het is slim om gebruik te maken van data waar u tegenwoordig zo makkelijk beschikking over heeft, maar onthoud dat u nog altijd de professional in uw vakgebied bent. Privacy Let ook op met de privacy van uw klanten. Zorg ervoor dat u uw data altijd anonimiseert. Privacywetgeving in Nederland zorgt er nog altijd voor dat klanten beschermd worden. U mag uiteraard data verzamelen over bijvoorbeeld leeftijd, demografie en aankoopgedrag, maar houd deze data wel anoniem. Ook als deze personen uit eigen wil reageren op uw Facebook-berichten of Tweets. Big Data: gebruik uw informatie De technologie is er, de middelen ook. Veelal gratis en gebruiksvriendelijk. Probeer daar ook als mkb-ondernemer gebruik van te maken. Hoe meer u weet over uw klanten, hoe effectiever u uw bedrijf kunt leiden. Het is bijvoorbeeld zonde om honderden euro's in een reclamecampagne of advertentie te stoppen, terwijl een andere manier van handelen u veel meer oplevert. Het verzamelen van data kan altijd, wat u er daarna mee doet is uw keuze. Houd daarom uw website- en Facebook-statistieken in de gaten. Hier vindt u meer tips over hoe u social media meetbaar kan maken en meer over uw doelgroep te weten komt.



Even geduld alstublieft...