Menu

Drenthe

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

24 resultaten voor Drenthe (verfijnd tot 24)

Marije Schiffelers
Insights
27 september 2017

Contactgegevens belastingkantoor online meest gezocht in Emmen

In 2016 gingen ruim 1,7 miljoen Nederlanders op vakantie in Drenthe en dat blijkt een stijging te zijn ten opzichte van 2015. Hoewel Drenthe voor sommige Nederlanders nog onbekend terrein is, heeft deze provincie veel te bieden. Zo ook Emmen, een stad met waar veel te beleven is zoals Wildlands Adventure Zoo Emmen of natuurpark het Veenland. Maar naar welke ondernemingen en bedrijven wordt online het meest gezocht in Emmen? Telefoonboek.nl vroeg zich dit af en onderzocht het online zoekgedrag via desktop en mobiel in Emmen. Telefoonboek De top drie van meest gezochte organisaties in Emmen via Telefoonboek.nl is geheel hetzelfde voor desktop en mobiel. Zo werd het afgelopen jaar via desktop (2.805) en mobiel (1.298) het vaakst gezocht naar de contactgegevens van belastingkantoren. Hierbij gaat het om unieke zoekopdrachten en worden terugkerende zoekopdrachten niet meegenomen. Zou dit wel het geval zijn, dan ligt dit aantal nog hoger. Naast de contactgegevens van belastingkantoren, werd het vaakst gezocht naar de contactgegevens van woningcorporatie Lefier (desktop: 1.095 en mobiel: 534). Tot slot werd er zowel via desktop (910) als mobiel (523) veel gezocht naar de contactgegevens van de gemeente Emmen. Bij het analyseren van de gegevens bleek er op 18 november 2016 een piek te zijn voor de zoekopdrachten in Emmen. Mogelijk komt dit door een YouTube filmpje over Herenkapsalon Marcel dat op deze dag het nieuws haalde in Emmen. Deze kapsalon staat dan ook in de top tien van meest gezochte ondernemingen. Openingstijden Op Openingstijden.com werd het afgelopen jaar via desktop en mobiel naar verschillende ondernemingen gezocht in Emmen. Wel werd er zowel via desktop (326) als mobiel (676) het vaakst gezocht naar de openingstijden van NL Postkantoren in Emmen. Ook hierbij is er uitsluitend gekeken naar unieke zoekopdrachten. Daarnaast werd er via desktop veelal gezocht naar de openingstijden van tuincentrum De Zandkop (231) en naar de openingstijden van rechtshulp in Emmen (199). Via mobiel werd er voornamelijk gezocht naar de openingstijden van restaurant Mariposa (554), maar ook naar de openingstijden van La Place (464). Ondanks het feit dat de meeste La Place vestigingen werden gesloten nadat warenhuisketen V&D failliet werd verklaard, opende La Place in Emmen begin 2017 een vestiging in het overdekte winkelcentrum in Emmen. Daarmee is deze La Place de enige La Place in het Noorden van Nederland en werd er mogelijk om die reden veel gezocht naar de openingstijden van de vestiging. Top tien meest gezochte contactgegevens op Telefoonboek.nl Desktop Mobiel Belastingkantoor Belastingkantoor Lefier Lefier Gemeente Gemeente Belastingdienst ING Bank ING Bank Tandartspraktijk te Raa Verpleeghuis de horst Herenkapsalon Marcel Univé Dichtbij Burger Queen Brandweer Vodafone Vodafone KPN Winkel KPN winkel Brandweer Top tien meest gezochte openingstijden op Openingstijden.com Desktop Mobiel NL Postkantoor NL Postkantoor De Zandkop Mariposa Rechtshulp La Place La Place Foot Locker Cartridge World De Zandkop Dierenpark Emmen Grillroom Jeruzalem Wereldrestaurant Puur Modehuis Lena AREA Reiniging Tankstation Chinees Restaurant Oriental Delight Plus sandur

Marije Schiffelers
Telefoonservice
25 augustus 2017

Zonweringspecialisten wisselende telefonische bereikbaarheid

Wanneer het warm wordt in Nederland kan het al snel bloedheet aanvoelen. Een goede zonnewering komt dan van pas. Zonnewering is er in alle soorten en maten. Zo zijn er rolluiken, maar ook zonneschermen die u in de tuin van schaduw kunnen voorzien. Om advies te krijgen over welke soort zonnewering het beste bij u past kunt u contact opnemen met de specialist. Maar zijn de zonweringbedrijven telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 133 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Zonnewering'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 12 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 9% van de gevallen. Dat betekent dat 91% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van zonweringbedrijven per provincie valt op dat Drenthe het hoogste percentage slecht bereikbare bedrijven heeft. Daar was 50% niet goed bereikbaar. Dit hoge percentage is te danken aan het feit dat er slechts twee zonweringbedrijven in Drenthe geregistreerd staan. Dit geldt ook voor Limburg met 40% niet goed bereikbare bedrijven. Daar staan namelijk slechts vijf zonweringbedrijven geregistreerd. Groningen, Gelderland, Friesland, Overijssel komen als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen bedrijven gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Wisselende cijfers Door de relatief kleine steekproef zijn de resultaten erg wisselend, zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Doordat er in sommigen provincies weinig zonweringbedrijven geregistreerd staan schieten de percentages al snel omhoog. Desondanks is het natuurlijk nog steeds belangrijk om aandacht te besteden aan telefonische bereikbaarheid. Door klanten snel te woord te staan kunnen zij zo snel mogelijk geholpen worden en gaan er minder potentiële klanten verloren." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 50% Limburg: 40% Flevoland: 28,6% Zeeland: 16,7% Noord-Holland: 11,8% Noord-Brabant: 10% Utrecht: 10% Zuid-Holland: 9,5% Groningen, Gelderland, Friesland, Overijssel: 0%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
8 augustus 2017

Verfwinkels in Drenthe het beste bereikbaar

Wanneer u van plan bent om uw huis te schilderen is het belangrijk om de juiste verf aan te schaffen. Er zijn verschillende verfwinkels die u daarvoor kunt bezoeken. Daarnaast zijn er ook veel bouwmarkten die verf verkopen. Gamma staat zelfs bekend als de grootste verfwinkel van Nederland. Voor vragen is het fijn als u de verfwinkel telefonisch kan bereiken. Maar zijn de verfwinkels goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft het voor u uitgezocht. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 920 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Verfwinkel'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 41 verfwinkels het geval, hetgeen neerkomt op 4,5% van de gevallen. Dat betekent dat 96% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van verfwinkels per provincie valt op dat Zuid-Holland het hoogste percentage slecht bereikbare verfwinkels heeft. Daar was 14,1% niet goed bereikbaar. Drenthe en Zeeland komen als beste uit het onderzoek. Daar zijn geen verfwinkels gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Goede cijfers Over het algemeen scoren de verfwinkels goed ,zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Het is voor klanten fijn als ze persoonlijke aandacht krijgen, dit is met name voor de kleinere verfwinkels erg belangrijk. Door een goede telefonische bereikbaarheid kan de verfspecialist snel advies geven. Dit kan ervoor zorgen dat klanten een volgende keer weer naar die winkel terugkomen. Percentage slecht bereikbaar per provincie Zuid-Holland: 14,1% Overijssel: 6,2% Noord-Brabant: 6,2% Gelderland: 5,9% Groningen: 5,9% Flevoland: 5% Limburg: 3,8% Utrecht: 3,4% Noord-Holland: 3,1% Friesland: 1,9% Drenthe en Zeeland: 0%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
3 augustus 2017

Sloopbedrijven in Drenthe telefonisch het best bereikbaar

Voor het slopen van een woning, winkelcentrum of misschien wel een hele sporthal kunt u terecht bij een sloopbedrijf. Een sloopbedrijf zal dan een plan opstellen om de sloop-, renovatie- en demontage werkzaamheden te regelen. Om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen is het fijn om tussendoor telefonisch contact te hebben. Maar zijn sloopbedrijven telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 1.368 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Slopen'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 52 sloopbedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 3,8% van de gevallen. Dat betekent dat 96,2% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van sloopbedrijven per provincie valt op dat Groningen het hoogste percentage slecht bereikbare sloopbedrijven heeft. Daar was 23,1% niet goed bereikbaar. Dit kan komen doordat er slechts 13 sloopbedrijven uit Groningen geregistreerd staan. Drenthe komt als beste uit het onderzoek, daar zijn geen sloopbedrijven gevonden met drie of meer gemiste oproepen. Goed resultaat Goede cijfers vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Hoewel sloopbedrijven over het algemeen buiten hard aan het werk zijn, hebben ze blijkbaar ook de klantenservice goed op orde. Uit het onderzoek blijkt namelijk dat de meeste sloopbedrijven de telefoon snel opnemen." Percentage slecht bereikbaar per provincie Groningen: 23,1% Gelderland: 8,9% Flevoland: 8,3% Friesland: 8% Zeeland: 7,7% Limburg: 6,4% Noord-Brabant: 6,1% Overijssel: 6,1% Noord-Holland: 2,9% Utrecht: 2,9% Zuid-Holland: 2,7% Drenthe: 0%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
14 juli 2017

Installatiebedrijven in Drenthe telefonisch het slechtst bereikbaar

Bij het kopen van een nieuw huis moet er vaak nog veel geïnstalleerd worden. De meeste mensen zullen dan een installatiebedrijf inhuren vanwege hun kennis en expertise. Wanneer u iets geïnstalleerd wilt hebben dan wilt u natuurlijk zo snel mogelijk geholpen worden. Maar zijn installatiebedrijven telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl heeft het uitgezocht. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2661 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Installatiebedrijf'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 63 installatiebedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 2,4% van de gevallen. Dat betekent dat 97,6% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van installatiebedrijven per provincie valt op dat Drenthe het hoogste percentage slecht bereikbare installatiebedrijven heeft. Daar is 10,8% van de bedrijven niet goed bereikbaar. Zuid-Holland komt als beste uit het onderzoek. Daar heeft slechts 1% van de installatiebedrijven meer dan drie gemiste oproepen. Geen slechte cijfers Over het algemeen presteren de provincies goed op telefonische bereikbaarheid, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Voor bedrijven in de installatiesector zal communicatie via de telefoon nog steeds een van de voornaamste communicatiemiddelen zijn. Het is dan ook heel belangrijk om via dit middel goed bereikbaar te zijn. Voor de installatiebedrijven in Drenthe is er wat betreft telefonische bereikbaarheid ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 10,8% Groningen: 7,1% Friesland: 6,9% Limburg: 4,8% Noord-Brabant: 3,6% Noord-Holland: 3,4% Gelderland: 2,9% Zeeland: 2,8% Overijssel: 2,3% Flevoland: 1,5% Utrecht: 1,3% Zuid-Holland: 1%

Marije Schiffelers
Telefoonservice
10 juli 2017

Kringloopwinkels in Limburg scoren slechtst op bereikbaarheid

Spullen die u niet meer gebruikt maar waarvan het toch jammer is om ze weg te gooien kunt u inleveren bij verschillende kringloopwinkels. De spullen worden dan hergebruikt en vaak worden er andere mensen blij mee gemaakt. Sommigen kringloopwinkels maken het mensen nog makkelijker door met een busje de gebruikte spullen thuis op te halen. Indien u wel wat gebruikte spullen over hebt kunt u contact opnemen met een kringloopwinkel. Een telefoontje plegen is dan wel zo makkelijk. Maar zijn de kringloopwinkels telefonisch goed bereikbaar? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2.789 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kringloopwinkels'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 291 kringloopwinkels het geval, hetgeen neerkomt op 10,4% van de gevallen. Dat betekent dat 89,6% van de telefoonnummers weinig tot geen vermeldingen van telefonische onbereikbaarheid krijgen. Provincie Wanneer er gekeken wordt naar de bereikbaarheid van kringloopwinkels per provincie valt op dat Limburg het hoogste percentage slecht bereikbare winkels heeft. Daar is 18,8% van de winkels niet goed bereikbaar. In die provincie is er ruimte voor verbetering. Zeeland komt als beste uit het onderzoek: daar had slechts 4,7% van de kringsloopwinkels meer dan drie gemiste oproepen. Ruimte voor verbetering Het onderzoek laat zien dat 89,6% van de kringloopwinkels telefonisch goed te bereiken is, zegt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice: "Voor de overige 10% is er nog wel wat werk aan de winkel. Wellicht kunnen de kringloopwinkels door een goede telefonische bereikbaarheid nóg meer spullen ophalen en meer mensen blij maken". Percentage slecht bereikbaar per provincie Limburg: 18,8% Drenthe: 18% Noord-Brabant: 14% Zuid-Holland: 13% Noord-Holland: 11,5% Gelderland: 11,5% Overijssel: 10,7% Groningen: 10,6% Flevoland: 9,7% Utrecht: 8,7% Friesland: 8,1% Zeeland: 4,7%

Dennis Arns
Telefoonservice
21 juni 2017

Beveiligingsbedrijven telefonisch goed bereikbaar

Gemeentes verplichten inzet van beveiliging bij ieder evenement waar risico op een incident bestaat, zo ook op festivals. De laatste jaren is het aantal festivals sterk toegenomen. Beveiligers zijn heel belangrijk om alle festivals goed te laten verlopen, en zijn dus ook steeds vaker nodig. Het is voor de organisatoren van een evenement erg belangrijk om op tijd de beveiliging te regelen. Maar zijn de beveiligingsbedrijven telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 3.690 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'beveiliging'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 59 beveiligingsbedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 1,6% van de gevallen. Dat betekent dat 98,4% van de bedrijven weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat beveiligingsbedrijven in Drenthe relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 7,6% van de beveiligingsbedrijven niet goed bereikbaar. Zeeland komt als beste uit de bus. Daar waren geen beveiligingsbedrijven gevonden met meer dan drie gemiste oproepen. Goede cijfers Over het algemeen zijn de cijfers niet slecht, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "De beveiligingsbedrijven kunnen goede cijfers overleggen. Dit is goed nieuws, want dan kunnen we de komende tijd van veel evenementen genieten die voorzien zijn van een goede beveiliging." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe: 7,6% Groningen: 6,3% Overijssel: 3,9% Limburg: 2,9% Noord-Brabant: 2,6% Utrecht: 2,4% Friesland: 2,3% Gelderland: 1,7% Zuid-Holland: 1,6% Noord-Holland: 1,5% Flevoland: 1,2% Zeeland: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
15 juni 2017

Fotografen zijn telefonisch zeer goed bereikbaar

Nog even snel langs de fotograaf om een pasfoto te laten maken voor een nieuw paspoort. Of is het weer eens tijd om samen met de familie een mooi portret te laten maken. Foto's worden gebruikt voor talloze gebeurtenissen. Voor praktische zaken of om mooie gebeurtenissen voor altijd vast te laten leggen. Hoewel iedereen tegenwoordig op zijn of haar smartphone redelijk mooie foto's kan maken, kunnen de professionals het vaak toch nét wat beter. Maar zijn de fotografen in Nederland telefonisch goed te bereiken? Telefoonboek.nl zocht het uit. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 13.515 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'fotografie'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij slechts 84 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 0,6% van de gevallen. Dat betekent dat 99,4% van de fotografen weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat meerdere provincies dezelfde percentages hebben. Zo scoren Zeeland, Overijssel, Limburg en Zuid-Holland allemaal 1,2%. Dit zijn de provincies met het hoogste aantal slecht bereikbare fotografen. Drenthe komt het beste uit het onderzoek. Daar was geen fotograaf gevonden die vaker dan drie keer de telefoon niet opnam. De oorzaak hiervan kan liggen bij het feit dat er in Drenthe relatief minder fotografen zijn in vergelijking met andere provincies. Goede cijfers De fotografen kunnen wat betreft de bereikbaarheid zeer goede cijfers overleggen, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. 'Het is een goede zaak dat fotografen telefonisch goed te bereiken zijn. Als de foto's minstens net zo goed zijn als deze percentages beloofd dat veel moois". Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 1,2% Overijssel: 1,2% Limburg: 1,2% Zuid-Holland: 1,2% Friesland: 1% Noord-Brabant: 0,7% Gelderland: 0,6% Flevoland: 0,4% Utrecht: 0,4% Groningen: 0,3% Noord-Holland: 0,2% Drenthe: 0%

Dennis Arns
Telefoonservice
14 juni 2017

Adviesbureaus telefonisch zeer goed bereikbaar

Er zijn genoeg adviesbureaus in Nederland die klaar staan om andere partijen te adviseren en ondersteunen. Dit kan op verschillende onderwerpen betrekking hebben: bijvoorbeeld op technisch, organisatorisch of juridisch gebied. Wanneer een bedrijf advies nodig heeft dan willen zij vaak snel actie. Het is dan belangrijk dat het adviesbureau makkelijk te bereiken is. Telefoonboek.nl zocht uit of adviesbureaus telefonisch goed te bereiken zijn. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 975 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'adviesbureau'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij slechts 5 adviesbureaus het geval, hetgeen neerkomt op 0,5% van de gevallen. Dat betekent dat 99,5% weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat adviesbureaus in Flevoland relatief gezien het slechtst scoren op telefonische bereikbaarheid. Daar is 3,7% niet goed bereikbaar. Noord-Holland, Friesland, Drenthe, Overijssel, Limburg, Zeeland en Groningen komen als beste uit het onderzoek. In die provincies waren geen adviesbureaus met meer dan drie gemiste oproepen. Adviesbureaus zeer goed bereikbaar Zeer goede cijfers, vindt Dirk Lentjes manager van Places Antwoordservice. "Deze cijfers voldoen goed aan de verwachtingen die men heeft bij een adviesbureau. Een adviesbureau moet ten slotte altijd bereikbaar zijn om advies te kunnen geven." Percentage slecht bereikbaar per provincie Flevoland: 3,7% Gelderland: 1,6% Utrecht: 1,3% Noord-Brabant: 0,6% Zuid-Holland: 0,5% Noord-Holland, Friesland, Drenthe, Overijssel, Limburg, Zeeland en Groningen: 0%

Dennis Arns
Insights
13 juni 2017

Emmen zoekt naar postkantoren, restauratie en Belastingdienst

Jaarlijks vinden miljoenen bezoekers hun weg naar hun gezochte bedrijf via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Meer dan 1,6 miljoen bedrijven uit heel Nederland zijn al te vinden in de database van deze websites. Maar hoe ziet het zoekgedrag er uit in verschillende plaatsen? Daar waren we zelf ook heel benieuwd naar. In deze editie kijken we waar men in Emmen zoal naar zoekt. Telefoonboek Op zowel de desktop (3769 unieke bezoekers) als de mobiele versie (1784) van Telefoonboek.nl werd er het afgelopen jaar in Emmen het meest gezocht naar de contactgegevens van het kantoor van de Belastingdienst. Dat is opvallend, aangezien de Belastingdienst gebruik maakt van één centraal telefoonnummer; daarbij is er geen apart nummer voor het kantoor in Emmen. De ING Bank kent hetzelfde verhaal op de tweede plaats: ook één centraal telefoonnummer, ook vertegenwoordigd op beide versies (1175 op desktop, 647 op mobiel). Plek drie op de desktopversie is weggelegd voor de Gemeente Emmen (1064 bezoekers), op smartphone en tablet voor hamburgerrestaurant Burger Queen (625). Openingstijden Op Openingstijden.com ziet de top drie er op beide versies weer ietsje anders uit. Wel delen de desktop en mobiele versie dezelfde nummer één: de openingstijden van het PostNL Postkantoor werden afgelopen jaar in Emmen het vaakst gezocht (343 unieke bezoekers op de desktopversie, 780 op mobiel). Op de smartphone en tablet werd er verder vaak gezocht naar Restaurant Mariposa (524) en La Place (445). Op de desktopversie wordt de top drie gecompleteerd door Tuincentrum De Zandkop (238) en Cartridge World (223). Top tien meest gezochte telefoonnummers in Emmen Desktop Mobiel Belastingdienst Belastingdienst ING Bank ING Bank Gemeente Assen Burger Queen Lefier Lefier Brandweer Veiligheidsregio Drenthe Tandartspraktijk Te Raa Verpleeghuis De Horst Herenkapsalon Marcel KPN Winkel Gemeente Assen Vodafone Vodafone Tandartspraktijk Te Raa KPN Winkel BCC Brandweer Veiligheidsregio Drenthe Top tien meest gezochte openingstijden in Emmen Desktop Mobiel PostNL Postkantoor PostNL Postkantoor Tuincentrum De Zandkop Restaurant Mariposa Cartridge World La Place Rechtshulp Footlocker Dierenpark Emmen Tuincentrum De Zandkop La Place Grillroom Jeruzalem Area Reiniging Plus Wereldrestaurant Puur Modehuis Lena Uddin Kledingreparatie New Yorker Asperge- en akkerbouwbedrijf Reinders Emmer Vishandel

Dennis Arns
Insights
12 juni 2017

Enzo Knol bij meest gezochte telefoonnummers Assen

Jaarlijks vinden miljoenen bezoekers hun weg naar hun gezochte bedrijf via Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Meer dan 1,6 miljoen bedrijven uit heel Nederland zijn al te vinden in de database van deze websites. Maar hoe ziet het zoekgedrag er uit in verschillende plaatsen? Daar waren we zelf ook heel benieuwd naar. In deze editie kijken we waar men in Assen zoal naar zoekt. Telefoonboek Op zowel de desktop (1129 unieke bezoekers) als de mobiele versie (416) van Telefoonboek.nl werd er het afgelopen jaar in Assen het meest gezocht naar de contactgegevens van de ING Bank. Dat is opvallend, aangezien ING gebruik maakt van één centraal telefoonnummer; daarbij is er geen apart nummer voor het kantoor in Assen. Univé komt op plaats twee op de desktopversie (520 unieke bezoekers), de Gemeente Assen op de mobiele versie (283). Verder staan er nog wat opvallendheden in beide lijstjes: zo wordt er nogal vaak gezocht naar het telefoonnummer van vlogger Enzo Knol, welke een derde en een vierde plaats bezet in beide lijstjes. Ook staan er maar liefst twee caravanstallingen in de top tien van meest gezochte nummers op Telefoonboek.nl. Openingstijden Op Openingstijden.com ziet de top drie er op beide versies weer heel anders uit. Op de smartphone en tablet werd er het vaakst gezocht naar de zoektermen 'Tankstation' (519), het iets specifiekere 'Shell tankstation' (501) en 'PostNL Postkantoor' (356). Op de desktopversie staat het PostNL Postkantoor op nummer één. Ook zochten veel Assenaren op Openingstijden.com naar een wasserette of een kringloopwinkel. Top tien meest gezochte telefoonnummers in Assen Desktop Mobiel ING Bank ING Bank Univé Gemeente Assen Enzo Knol PostNL Distributiecentrum KPN Winkel Enzo Knol SNS Verzekeringen Autoservice Jack Weima Gemeente Assen Snackwagen Rewi Scapino Hoofdkantoor Plus Machiel IJff Caravanstalling Scapino hoofdkantoor PostNL Distributiecentrum Apple Store Van den Huls Caravanstalling KPN Winkel Top tien meest gezochte openingstijden in Assen Desktop Mobiel PostNL Postkantoor Tankstation Wasserij/stomerij Shell tankstation Kringloopwinkel PostNL Postkantoor Shell Tankstation Consultatiebureau Onderdelenhuis Plenty Partys Action Cartridge World Lidl Inkstation Wasserij/stomerij Toko Boemboe Sundays Tankstation Burger King Lidl Kringloopwinkel

Dennis Arns
Telefoonservice
5 juni 2017

Dierenwinkels in Drenthe telefonisch het best bereikbaar

Een hond, een kat of toch maar een schattig konijntje? Voor veel mensen is een huisdier erg belangrijk. Een huisdier kan gezelschap bieden en vooral bij oudere mensen is het een oplossing om niet alleen thuis te zitten. Om een huisdier goed te verzorgen kunnen mensen bij dierenwinkels terecht voor de producten. Een dierenwinkel kan daarbij begeleiding en advies geven. Maar hoe scoren de dierenwinkels op telefonische bereikbaarheid? Telefoonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2.060 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'dierenwinkels'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 192 dierenwinkels het geval, hetgeen neerkomt op 9,3% van de gevallen. Dat betekent dat 90,7% van de bedrijven weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Zeeland het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 13,4% van de dierenwinkels slecht bereikbaar. Drenthe komt het beste uit het onderzoek. Daar is slechts 1,8% van de dierenwinkels slecht te bereiken. Belang van bereikbaarheid Om goed voor een huisdier te zorgen is het belangrijk dat mensen de juiste producten kunnen vinden. Het is fijn als dierenwinkels hier advies en begeleiding over kunnen geven, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Over het algemeen zijn de cijfers uit het onderzoek niet slecht. Toch is er met name voor dierenwinkels in Zeeland nog ruimte voor verbetering." Percentage slecht bereikbaar per provincie Zeeland: 13,4% Overijssel: 12,1% Zuid-Holland: 12,1% Groningen: 11,6% Noord-Brabant: 10,9% Limburg: 10,7% Utrecht: 10% Gelderland: 9,9% Noord-Holland: 9,4% Friesland: 8,6% Flevoland: 2,2% Drenthe: 1,8%

Dennis Arns
Telefoonservice
3 mei 2017

Opticiens grotendeels goed bereikbaar

Bij veel opticiens kan men al een online afspraak maken, maar voor een meting en het uitzoeken van een bril zal men toch naar de winkel zelf moeten. Voor aanvullende vragen over brillen of lenzen is telefonisch contact in deze branche nog steeds de meest gangbare vorm van klantenservice. Maar hoe goed nemen opticiens de telefoon op? Telefoonboek.nl zette de bereikbaarheidsbril op en deed de check. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2595 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Opticien'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 224 van de 2595 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 8,6% van de gevallen. Dat betekent dat 91,4% van de onderzochte bedrijven weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde opticiens per provincie, valt te zien dat met name in Utrecht en Zuid-Holland de telefonische klantenservice erg serieus wordt genomen: in deze provincies kregen respectievelijk 6,7% en 4,1% van de opticiens meer dan drie klachten over de bereikbaarheid. In Drenthe ligt het percentage klachten het hoogst. Daar werd bij 22,8% van de opticiens meer dan drie klachten geregistreerd. Hans Anders In de lijst met bedrijven die meer dan drie keer niet opnamen vallen vooral veel filialen van Hans Anders: van 68 van de 224 slecht bereikbare bedrijven horen bij deze franchise. Ook Pearle (47 zaken) en Specsavers (31) kregen relatief veel klachten. Opticiens van Het Huis (1) en Eye Wish (7) kregen aanzienlijk minder klachten. Het bedrijf met de meeste klachten is het hoofkantoor van Specsavers te Huizen (30 mislukte belpogingen). Winst Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice, denkt dat de meeste opticiens tevreden mogen zijn: "meer dan 90% krijgt bijna geen klachten, dat is meer dan prima. Toch valt er nog genoeg winst te behalen: bij 224 bedrijven om precies te zijn. Een bril op een paar lenzen is niet zomaar even een aankoop. Dan moeten klanten altijd met hun vragen terecht kunnen." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe 22,8% Overijssel 12,5% Limburg 11,6% Gelderland 11,2% Friesland 10,7% Zeeland 10,7% Groningen 10,5% Flevoland 9,1% Noord-Holland 8,2% Noord-Brabant 8% Utrecht 6,7% Zuid-Holland 4,1%

Dennis Arns
Telefoonservice
2 mei 2017

93% kledingwinkels uitstekend bereikbaar

Nu de winter alweer een tijdje voorbij is en de lente al even aan de gang is, kunnen de modefreaks alvast gaan nadenken over een zomergarderobe. Hoewel kleding ook al veel online wordt besteld (het wordt immers steeds makkelijker om thuis te passen en weer terug te sturen), geven een hoop mensen nog steeds de voorkeur aan een fysieke kledingwinkel. Maar hoe goed zijn zij telefonisch bereikbaar voor vragen van klanten? Telefoonboek.nl dook in de database en zette de feiten op een rijtje. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 14.133 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kleding'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 990 van de 14.133 winkels het geval, hetgeen neerkomt op 7% van de gevallen. Dat betekent dat 93% van de onderzochte kledingzaken weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wanneer de cijfers worden afgezet tegenover het aantal gevestigde winkels per provincie, valt te zien dat vooral Drentse en Groningse kledingwinkels relatief vaak de telefoon niet opnemen: hier kregen 9,8% en 9,5% van de kledingzaken meer dan drie klachten. In Zeeland (5,4%) en Flevoland (4,8%) werden de minste mislukte belpogingen geregistreerd. Uitschieters Het hoofdkantoor van Wehkamp te Zwolle kreeg in deze categorie verreweg de meeste klachten: maar liefst 534 waren zij niet bereikbaar voor bezoekers van Telefoonboek.nl. De Zara in Den Haag was de winkel met de meeste gemiste telefoontjes: hier werden 86 mislukte belpogingen geregistreerd. Andere uitschieters waren onder andere de Primark in Almere (75 mislukte belpogingen) en een filiaal van H&M in Amsterdam (48). Aandacht voor de klant "Als eigenaar of medewerker van een kledingwinkel wil je natuurlijk zoveel mogelijk aandacht besteden aan de klant" vertelt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Dan kan het opnemen van de telefoon er nog wel eens bij in schieten. Vooral bij grote ketens komt dit nog al eens voor, zo blijkt uit dit onderzoek. Maar aan de andere kant van de lijn bevinden zich ook klachten die aandacht behoeven. Met een goede bereikbaarheid hou je de klantenbase tevreden." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe 9,8% Groningen 9,5% Noord-Brabant 7,6% Noord-Holland 7,5% Overijssel 7,3% Limburg 7,2% Zuid-Holland 7% Friesland 6,4% Gelderland 6,3% Utrecht 6,2% Zeeland 5,4% Flevoland 4,8%

Dennis Arns
Telefoonservice
18 april 2017

Meeste installatiebedrijven uitstekend bereikbaar

Wanneer een ketel, verwarming of waterleiding het begeeft, hoopt men natuurlijk dat dit probleem snel verholpen wordt. Een installatiebedrijf kan soelaas bieden, maar dan moet deze wel snel aan de lijn gekregen worden. Vooral bij kleine bedrijfjes zou dit lastig kunnen zijn, wanneer de installateur bijvoorbeeld zelf met een klus bezig is. Telefoonboek.nl zocht uit hoe goed bedrijven in deze branche de telefoon opnemen. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 2554 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Installatiebedrijf'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 59 van de 2554 installatiebedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 2,3% van de gevallen. Dat betekent dat maar liefst 97,7% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Provincie Wel verschillen de bereikbaarheidscijfers nogal per provincie. In Zuid-Holland, de provincie met verreweg de meeste installatiebedrijven, worden de minste klachten waargenomen: bij 1% van de Zuid-Hollandse installatiebedrijven werden meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd. In Drenthe en Groningen komen relatief gezien de meeste klachten voor: hier werd in respectievelijk 8,8% en 7,4% van de gevallen meer dan drie keer niet opgenomen. Wel bleek dat onder de 59 installatiebedrijven met meer dan drie mislukte belpogingen zich weinig uitschieters bevonden: geen bedrijf kreeg meer dan twaalf klachten. Altijd bereikbaar Goede telefonische bereikbaarheid is in deze branche niet alleen belangrijk voor de klant, die graag een lekkende verwarming of een kapotte ketel zo snel mogelijk gerepareerd ziet. Ook voor het bedrijf zelf kan een gemist belletje zomaar een klus, en dus omzet schelen. Dirk Lentjes van Places Antwoordservice denk dat deze problemen makkelijk te voorkomen zijn: "Het kan voor deze bedrijven een uitkomst zijn om een antwoordservice in de arm te nemen. Zo is het bedrijf ook bereikbaar wanneer het personeel de handen vol heeft of er buiten werktijden gebeld wordt" Percentage slecht bereikbare bedrijven per provincie Drenthe 8,8% Groningen 7,4% Friesland 5,8% Limburg 3,2% Noord-Brabant 2,8% Gelderland 2,7% Overijssel 2,3% Noord-Holland 2% Flevoland 1,6% Utrecht 1,3% Zuid-Holland 1% *In Zeeland werden er geen bedrijven met meer dan drie klachten gevonden

Dennis Arns
Telefoonservice
10 april 2017

Week van het jonge kind: bereikbaarheid kinderopvang

Van 10 tot 15 april vindt de week van het jonge kind plaats. In deze week wordt aandacht geschonken aan de pedagogische ondersteuning van kinderen in hun eerste levensjaren. De kinderopvang speelt daar natuurlijk een grote rol in. Daarbij is de communicatie tussen de begeleiders en ouders natuurlijk cruciaal: daarom onderzocht Telefoonboek.nl ter ere van deze week de telefonische bereikbaarheid van kinderdagverblijven. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 17.670 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Kinderdagverblijf'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 96 van de 17.670 kinderdagverblijven het geval, hetgeen neerkomt op 0,5% van de gevallen. Dat betekent dat maar liefst 99,5% van de onderzochte telefoonnummers weinig tot geen klachten krijgt over de telefonische bereikbaarheid. Weinig klachten Ook gekeken naar de bereikbaarheidscijfers per provincie is er geen regio die echt uit de toon valt: de provincie met relatief de meeste klachten is Drenthe. Hier werd bij 1,3% van de kinderdagverblijven meer dan drie belpogingen geregistreerd. In Utrecht waren dat er slechts 0,1%. Tevens zijn er vrijwel geen uitschieters in de lijst van kinderdagverblijven met meer dan drie mislukte belpogingen: het bedrijf met de meeste klachten was het hoofdkantoor van Partou (17 mislukte belpogingen). Goed voorbeeld "De cijfers in deze branche stellen een goed voorbeeld wat betreft de telefonische service" stelt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. "Dat is voor de ouders ook een pak van het hart: zij willen natuurlijk te allen tijde kunnen bellen, aangezien het hier om de mede-opvoeding van hun kinderen gaat." Percentage slecht bereikbaar per provincie Drenthe 1,3% Flevoland 0,8% Gelderland 0,8% Groningen 0,8% Overijssel 0,7% Zuid-Holland 0,7% Noord-Brabant 0,5% Limburg 0,4% Noord-Holland 0,4% Zeeland 0,3% Friesland 0,2% Utrecht 0,1%

Dennis Arns
Telefoonservice
28 maart 2017

Meer dan helft banken Drenthe slecht bereikbaar

Het openen van een nieuwe rekening of het regelen van andere bankzaken per telefoon zou nog wel eens een langdurige en frustrerende aangelegenheid kunnen worden. Uit onderzoek van Telefoonboek.nl blijkt namelijk dat 58% van de Drentse banken slecht bereikbaar is. Onderzoek In de database van Telefoonboek staan 50 Drentse telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Bank'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 29 van de 50 kantoren het geval, hetgeen neerkomt op 58% van de gevallen. Beoordeling Bovendien kunnen websitebezoekers een beoordeling aan het verloop van het contact geven. Klanten van ING Bank in Emmen kregen het vaakst nul op hun rekest: hier werden 86 mislukte belpogingen geregistreerd. Andere uitschieters onder de slechtst bereikbare banken van Drenthe waren onder andere vestigingen van ING Bank in Assen (64) en Meppel (46) en een filiaal van ABN AMRO in Emmen (46). Klantenservice Deze resultaten zijn vrij opmerkelijk te noemen, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice en onderzoeker van Telefoonboek.nl: "Zeker als je bedenkt dat een groot deel van de klantenservice van banken nog per telefoon gaat. Bovendien gaat het hier om instanties die het geld van hun klanten beheren: die zouden toch altijd bereikbaar moeten zijn voor eventuele vragen over hun rekeningen." Top tien slechtst bereikbare banken ING Bank, Emmen (86) ING Bank, Assen (64) ABN AMRO, Emmen (46) ING Bank, Meppel (46) ING Bank, Hoogeveen (45) ING Bank, Roden (42) Rabobank, Zuidlaren (30) ABN AMRO, Roden (28) ABN AMRO, Meppel (25) Rabobank, Hoogeveen (22)

Dennis Arns
Insights
15 maart 2017

Veeteelt en organisatieadvies veelvoorkomende branches Drenthe

Het idyllische Drenthe staat natuurlijk bekend om haar hunebedden, de open ruimte van het landschap en het TT Circuit in Assen. Maar wat is nu zakelijk gezien de grootste reden om naar Drenthe te trekken? Eerder publiceerde Telefoonboek.nl al de best beoordeelde branches door bezoekers: hier kwamen de Drentse lampenzaken, fotowinkels en muziekscholen als beste uit de schifting. Maar welke branches komen er het vaakst voor in Drenthe? Veeteelt Misschien zal het de inwoners niets verbazen, zeker gezien de rurale ligging van de provincie: bedrijven in de veeteelt-branche komen het vaakst voor in Drenthe. Van de 30.738 bedrijven die bij Telefoonboek.nl geregistreerd staan, zijn er 1454 actief in de veeteelt. Daarin Is Drenthe overigens niet de enige: ook in Overijssel en Friesland is veeteelt de meest voorkomende branche Organisatieadvies De op één na meest voorkomende bedrijfscategorie is organisatieadvies: 1246 Drentse bedrijven opereren in deze branche. Op zich niet verwonderlijk, aangezien deze categorie bij alle provincies wel in de top tien voorkomt. De Drentse bedrijven top drie wordt gecompleteerd door Drentse bouwbedrijven: hiervan staan er 1205 in de database van Telefoonboek.nl. Zorg Opvallende branches in de top tien van Drenthe, zijn verder de relatief veelvoorkomende zorgbedrijven (829), land en tuinbouw (677), ingenieurs (658) en kappers (547). Top tien meest voorkomende branches in Drenthe Veeteelt 1454 Organisatieadvies 1246 Bouw 1205 Autobedrijf 870 Zorg 829 Webshop en postorder 826 Land en tuinbouw 677 Ingenieur 568 Kapper 547 Holdings 545


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...