Menu

Concurrentie

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

22 resultaten voor Concurrentie (verfijnd tot 22)

Dennis Arns
Klant & Doelgroep
5 december 2016

Hoe consumentgestuurde cocreatie uw bedrijf verder helpt

Een recente trend op het gebied van marketing, is consumentgestuurde cocreatie. Daarbij worden producten en diensten ontwikkeld door interactie met de consument. U blijft voor op de concurrentie wanneer u deze vorm van marketing goed toepast. Hoe u dat doet voor uw onderneming, leest u in deze blog! Vormen van cocreatie U kunt uw klanten op meerdere manieren inschakelen voor uw bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan crowd sourcing: een probleem voorleggen aan een online platform waarop deelnemers kunnen reageren met oplossingen en ideeën. Of consumenten de mogelijkheid geven om producten te personaliseren waarbij de beste ontwerpen geproduceerd worden. Neem de 'maak de smaak' wedstrijd waarmee Lays onlangs reclame maakte bijvoorbeeld! Succesfactoren Selecteer de juiste klanten voor uw vraag naar ideeën, op basis van relevante karakteristieken van de doelgroep. Zorg er wel voor dat het platform kleinschalig blijft, zodat er voldoende ruimte is voor interactie. Ook negatieve feedback is waardevol voor verbetering, dus sta daar als bedrijf voor open. Gebruik het contact effectief om nieuwe kennis over de doelgroep te verzamelen, door u te verdiepen in de interesses en behoeften van de consument. Risicofactoren Wanneer u hulp vraagt aan een openbaar platform door crowd sourcing, volgen concurrenten uw bedrijfsontwikkelingen op de voet. Het is slim om uw vraag er dan ook meteen af te halen wanneer de oplossing is gevonden. Blijf wel altijd kritisch tegenover de innovatieve ideeën van 'experts': niet alle kennis is even relevant en juist. Terugkoppeling Om consumenten te blijven aansporen tot nieuwe ideeën, is regelmatige terugkoppeling van groot belang. Bericht de klant eens in de maand over wat het bedrijf met de waardevolle ideeën gaat doen. Een klant voelt zich gehoord als er zichtbaar iets met het advies wordt gedaan, waardoor de klantrelatie verbetert! Reviews Een andere manier om feedback te krijgen van uw klanten, is het verzamelen van reviews. Uit onderzoek blijkt dat wel 92% van de consumenten voor een aankoop eerst de online beoordelingen van een bedrijf bekijkt! Zelfs negatieve reviews werken in uw voordeel: u vergroot het consumentenvertrouwen wanneer uw business ook bij problemen een goede service biedt. Schakel Places Reviews in om beoordelingen voor u te verzamelen. U kunt via Places Reviews klanten benaderen met een unieke e- mailuitnodiging. Deze staat de klanten toe om een review achter te laten. Vervolgens kunt u op de reviews reageren of ze delen via social media. Voor meer informatie hierover belt u vrijblijvend met 024 - 3555299.

Sanne
Campagnes
6 juni 2016

De kracht van een goed logo

Voordat u start met uw onderneming, begint u te bedenken welke waarden u als bedrijf wil uitstralen. Hoewel u dit mooi kunt omschrijven op uw website, is het eerste wat een potentiële klant van u ziet natuurlijk het logo. Het logo komt terug in iedere vorm van communicatie en bepaald de eerste indruk. Dit werkt psychologisch: een logo roept namelijk al een onbewuste verwachting op. Hoe ontwerpt u een sterk logo, dat een goede indruk maakt én aansluit bij de identiteit van uw business? Het antwoord daarop leest u in deze blog. Stijl van de concurrentie Begin met te kijken naar de stijl van logo's van directe concurrenten. Neem als voorbeeld de dure automerken: Porsche heeft in het logo een paard verwerkt en Lamborghini een stier, dieren die symbool staan voor kracht. Voor een startend bedrijf is het lastig om meteen de juiste verwachtingen op te wekken. Concurrerende bedrijven hebben vaak al wél een goede indruk gecreëerd onder klanten. Door de stijl van logo's van concurrenten over te nemen, wordt het beeld van uw bedrijf meteen in de juiste hoek geplaatst. Let daarbij wel op dat het averechts werkt wanneer logo's in dezelfde branche teveel op elkaar lijken (voorbeeld: Starpreya Coffee en Starbucks). De kleur met de juiste emotie Daarnaast zijn de kleuren van het logo bepalend. Uit onderzoek is gebleken dat de eerste indruk voor 62 tot 90 procent wordt gevormd op basis van kleur. Kleuren worden namelijk in de hersenen geassocieerd met emoties. Let hierbij ook op de achtergrond: bepaalde kleuren bij elkaar vallen minder goed op (denk aan: blauwe letters op een zwarte achtergrond). Een overzicht van de betekenis van kleuren voor gebruik in logo's vindt u hier. Verder is de interpretatie van kleuren natuurlijk wel cultuurafhankelijk, dus hou ook daar rekening mee. De vorm met de juiste uitstraling Tot slot roept de vorm van het logo onbewust reacties op. Wanneer u de indruk wilt wekken dat uw bedrijf een langdurige relatie aangaat met klanten, kies dan voor een ronde vorm. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Apple. Een ronde vorm wordt namelijk geassocieerd met warme relaties, wat het beeld geeft dat het bedrijf altijd klaar staat voor de klant. Voor het uitstralen van professionaliteit en efficiëntie kunt u het beste kiezen voor een vierkante, rechthoekige of driekhoeksvorm. Deze vormen staan voor betrouwbaarheid, stabiliteit en daadkracht. Tot slot worden horizontale lijnen geassocieerd met kalmte en verticale lijnen met daadkracht. Lijnen met lichte buigingen staan voor ritme, bewegen en plezier en scherpe hoeken staan voor energie en leven. Heeft u een krachtig logo ontworpen en bent u klaar om met uw bedrijf te gaan adverteren? Dat kan op Openingstijden.com en Telefoonboek.nl, waarmee u 6,6 miljoen potentiële klanten bereikt! Kijk hier voor de mogelijkheden. Heeft u hulp nodig bij het maken van een goede, professionele website om uw logo op te presenteren? Het Places Team helpt u bij het maken van een gratis website. Meer informatie daarover vindt u hier.

Sanne
Uw website
18 mei 2016

Professionaliseer uw website en kies de juiste domeinnaam!

Wilt u binnenkort een nieuwe website maken? Of heeft u al een website maar gaat u hier graag actiever mee aan de slag, en wilt u uw bestaande website professionaliseren? Dan bent u ongetwijfeld tot de conclusie gekomen dat het allemaal begint met een domeinnaam. En dan natuurlijk het liefst een goede, duidelijke domeinnaam. Maar wat is een domeinnaam precies? Hoe vindt u de perfecte domeinnaam voor uw bedrijf? Places.nl vertelt het u in deze blog. Uw adres op internet Bent u met uw onderneming gevestigd op een fysieke locatie, dan heeft u een fysiek adres. Om uw winkel te bezoeken, is het daarom van belang dat uw klanten weten waar u gevestigd bent. Voor uw website geldt precies hetzelfde. Uw domeinnaam is kort gezegd het adres van uw bedrijf op internet, een link die specifiek aan u gekoppeld is. Bijvoorbeeld www.places.nl of www.telefoonboek.nl. Het grote voordeel: uw domeinnaam kiest u helemaal zelf. U bent niet gebonden aan vaste straten en huisnummers; u kiest zelf hoe u gevonden wilt worden en bakent daarmee uw bedrijf af op internet. De perfecte domeinnaam: enkele tips Heeft u al eens gebrainstormd over de juiste domeinnaam voor uw onderneming? Het kan een lastige klus zijn. Misschien is al duidelijk wat uw domeinnaam moet worden, maar weet u niet zo goed of u nu moet kiezen voor .nl of .com. Of de door u bedachte domeinnaam blijkt bezet te zijn, en dus moet u iets anders bedenken. Lees daarom de volgende tips en doe er uw voordeel mee: Houd de domeinnaam kort en overzichtelijk. Heeft u een lange bedrijfsnaam, bijvoorbeeld Heldergroen Interieuradvies en Styling? Dan zou u bijvoorbeeld kunnen kiezen voor www.heldergroeninterieuradviesenstyling.nl. Deze domeinnaam is echter aan de lange kant, en gevoelig voor typefouten. Waarom kiest u niet alleen voor "Heldergroen"? Kies de juist extensie Of u uw domeinnaam internationaal moet maken of niet, hangt af van uw bedrijfswerkzaamheden. Bent u bijvoorbeeld een lokale bakker, dan volstaat een domeinnaam met de extensie .nl. Wilt u een internationale webshop opzetten, dan kiest u eerder voor .com. Een domeinnaam heeft overigens niet duur te zijn, ze zijn er vanaf €9,95 per jaar. Onderscheid uzelf van uw concurrent. Stel: u bent er eindelijk uit welke domeinnaam u wilt gebruiken voor uw nieuwe website. U staat op het punt deze te registeren, en komt er dan achter dat deze helaas al bezet is. En nu? U kunt natuurlijk een variatie op deze domeinnaam bedenken, maar u kunt ook denken vanuit uw klant. Bedenk welke zoekwoorden zij zouden gebruiken om bij u terecht te komen, bijvoorbeeld "interieuradvies" of "styling". Koppel deze term aan uw plaatsnaam of regio en kom zo tot een unieke domeinnaam. Advies nodig? Kunt u wel wat hulp bij gebruiken bij uw zoektocht naar dé domeinnaam voor uw bedrijf? Neem dan contact op met het websitesteam van Places via 024 - 3555 299 voor vrijblijvend advies!

Sanne
Klant & Doelgroep
3 mei 2016

Versla uw concurrent en onderscheid uzelf van uw concurrentie!

Als ondernemer weet u het als geen ander: u bent niet de enige speler in uw sector. Om u heen vindt u andere spelers en concurrentie ligt op de loer. Wat is precies een concurrent, en hoe gaat u om met concurrentie? Places.nl vertelt het u in deze blog. Direct versus indirect Bedrijven kunnen op vele manieren een concurrent voor u zijn. Het is voor u als ondernemer prettig om te weten met wie u op de concurrentiemarkt rekening moet houden. De ene concurrent is namelijk de andere niet. De directe concurrent - Dit zijn bedrijven die gelijkwaardige producten of diensten aanbieden. Heeft u een outdoorzaak? Dan is een andere grote kampeer- en outdoorzaak in een naastgelegen stad of dorp uw directe concurrent. De indirecte concurrent - Dit zijn bedrijven die een alternatief aanbieden dat lijkt op uw product of dienst. Deze bedrijven kunnen als vervanging dienen voor uw bedrijf. Een warenhuis in de buurt die een kleine afdeling met outdoor kleding heeft is geen directe concurrent, maar vervult wel deels dezelfde behoeftes van uw doelgroep. Dat maakt hem een indirecte concurrent en daarmee een partij om rekening mee te houden. Zo verslaat u uw concurrentie Concurrentie neemt in vrijwel alle markten toe. Daarnaast worden ook veel producten of diensten gekopieerd of komen ze gewoon veel overeen. Ondernemers moeten zich daarom tegenwoordig snel bewijzen en kijken hierdoor met name naar het prijswapen om marktaandeel veilig te stellen of te groeien. Dit kan betekenen dat er een wedstrijd op de markt ontstaat, met als gevolg dat bedrijven uit de race stappen en verliezen. Echter zijn er ook ontsnappingsroutes, kansen voor bedrijven om toch te winnen en de concurrentie te verslaan: 1. Denk out-of-the-box Het is verstandig om ook eens een risico te nemen en in te haken op actualiteiten. Ontdek wat uw concurrenten allemaal doen en probeer daar juist van af te wijken. 2. Richt u op een kleinere, specifiekere doelgroep Als u met tien andere bedrijven om precies dezelfde klanten vecht, dan kunt u meer klanten binnenhalen door op een kleinere, specifiekere doelgroep te focussen. Een klein rekenvoorbeeld: als er 10 ondernemingen zijn die 1000 klanten willen binnenhalen, dan zal een bedrijf gemiddeld 100 klanten krijgen. Als u in die 1000 klanten een speciale groep klanten ontdekt met een specifieke wens, bijvoorbeeld 350 van de 1000, dan kunt u meer dan 100 klanten binnenhalen door te gaan focussen op deze 350 potentiële klanten in plaats van de volledige 1000. 3. Bedenk iets wat uw concurrenten een achterstand oplevert Soms spreekt men van een oceaan waarin nog niemand zwemt. Wanneer uw bedrijf daar een duik in neemt kunnen er met uw vruchtbare, nieuwe ideeën een heleboel klanten aangesproken worden. Hiermee laat u uw concurrentie in ieder geval achter zich. 4. Maak minder kosten De manieren om geld te besparen verschillen per onderneming. Minder kosten maken is natuurlijk iets waar iedere ondernemer blij van wordt. Dit is tevens één van de manieren om uw concurrentie te verslaan. Onderzoek precies waar u kosten aan maakt en wat dit voor u oplevert, zoek uit waar u op kunt besparen en tegelijkertijd wel de kwaliteit behoudt. Is er daarnaast een manier waardoor u iets zelf zou kunnen doen waar eerst een betaalde kracht mee bezig was? Of kunt u tijd efficiënter besteden, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een telefoondienst? 5. Haal meer uit uw klanten Vaak hoeft u niet meer klanten te hebben om meer winst te kunnen maken, er zijn altijd wel slimme methodes te bedenken waarmee u meer uit uw klanten kunt halen. Hiervoor zijn verschillende tips, te beginnen met een klant iets extra"s proberen te verkopen op het moment dat ze willen betalen. Dan is de portemonnee al getrokken en is de kans groter dat ze nog iets kopen. Daarnaast is het vaak zo dat wanneer u op een betrouwbare manier uw producten of diensten aanbiedt en verkoopt, klanten vertrouwen in u en uw onderneming krijgen en zo sneller bij u terug komen. Uiteraard moet de markt waar uw bedrijf zich in bevindt wel geschikt zijn om dit te doen. 6. Maak een SWOT-analyse van uw eigen bedrijf In een SWOT-analyse beschrijft u vier punten, namelijk sterke en zwakke punten en kansen en bedreigingen. Het gaat om interne factoren van u als ondernemer, uw bedrijf of de product of dienst die u aanbiedt. Een voorbeeld is dat u zeer creatief bent, maar dat u het lastig vindt om ideeën te concretiseren. Een ander voorbeeld is dat uw dienst door nog 15 andere ondernemingen wordt aangeboden, maar dat uw product wel van de hoogste kwaliteit is. Bij kansen en bedreigingen gaat het erom dat u ook kijkt naar de invloeden van buitenaf, de externe factoren. Een kans kan een verandering in de markt zijn, maar een verlaging van de prijs van een concurrent kan weer een bedreiging zijn. Een andere mogelijkheid is om een concurrentieanalyse te maken. Het doel hiervan is om een volledig beeld te creëren van de (concurrentie)markt waarin uw bedrijf zich bevindt. Met een goede concurrentieanalyse kunt u sneller inspelen op veranderingen. Onderscheid uzelf van uw concurrentie met Places Wilt u ook out-of-the-box denken en daarmee ontsnappen aan uw concurrenten? Maak dan gebruik van de gratis (kostenbesparende!) diensten van Places. Wilt u meer weten? Bel vrijblijvend naar onze klantenservice op 024-3555299. Wij helpen u graag verder!

Sanne
Strategie
7 april 2016

Een concurrentieanalyse uitvoeren? Kies een van deze modellen!

Goede kennis van ontwikkelingen op de markt en de manier waarop uw concurrenten daarin opereren is onmisbaar om uw concurrentie een stap voor te zijn. Maar hoe doet u dat? Een concurrentieanalyse kan u helpen meer inzicht te verkrijgen in de rol van uw profuct of dienst in de markt. Het per concurrent in kaart brengen van de sterke en zwakke kanten stelt u in staat de eigen marktpositie beter vast te stellen en indien nodig bij te sturen. Een concurrentieanalyse bestaat uit twee delen, de concurrentenanalyse en de mate van concurrentie binnen de bedrijfstak. Er zijn verschillende modellen ontwikkeld om een concurrentieanalyse uit te voeren. Places zet ze voor u op een rijtje. Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel van Porter is het meest bekende model om de mate van concurrentie binnen de bedrijfstak mee te analyseren. Volgens het vijf krachten model van de Amerikaanse Michael Porter hangt de aard en mate van concurrentie in een bepaalde branche af van de volgende vijf krachten: 1. Bedreiging van nieuwe toetreders; 2. Onderhandelingspositie van afnemers; 3. Onderhandelingspositie van leveranciers; 4. Bedreiging van subsitutie producten (eventueel); 5. Manoeuvres onder huidige deelnemers in de branche. Social Media Concurrentie Model Aangezien sociale media tegenwoordig steeds belangrijker worden, is er ook een Social Media Concurrentie Model. Het model bestaat uit negen assen, waarbij iedere as een andere activiteit vertegenwoordigt. De eerste stap is een self-assessment, die gebruikt wordt als nulmeting. Concurrenten worden vervolgens ingedeeld op de betreffende as. De volgende assen komen aan bod: 1. Kwaliteit van de content; 2. Berekenen van de betrokkenheid van de doelgroep (engagement); 3. Activiteit van organisaties op social media; 4. Grootte van het bereik; 5. Aantal interne conversaties; 6. Sentiment van de interne conversaties; 7. Aantal externe conversaties; 8. Sentiment van de externe conversaties; 9. Conversatiemanagement. Concurrentenanalyse De concurrentenanalyse wordt met name gebruikt om de externe omgeving van een onderneming in kaart te brengen. Hierbij worden individuele concurrenten geanalyseerd. De concurrentenanalyse bestaat uit: 1. Opsomming eigen portfolio; 2. Identificeren van concurrentie; 3. Keuze van de concurrenten; 4. Onderzoek de doelstellingen en de strategie; 5. Succesbepalende factoren in de markt; 6. Sterkte-zwakte analyse concurrenten; 7. Beschrijf de verwachting van de toekomst; 8. Beschrijf de belangrijkste bevindingen. Blijf uw concurrenten voor met een Places bedrijfsvermelding Maak een account aan op Places om gratis de vindbaarheid van uw bedrijf te vergroten! Daarmee bent u gratis vindbaar op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com en zo bereikt u 6,6 miljoen potentiële klanten per maand. Ruim 120.000 bedrijven gingen u al voor. Heeft u vragen over adverteren via Places? Places adviseert u graag vrijblijvend over de mogelijkheden om extra op te vallen met uw bedrijf. Bel naar 024-8200617, wij helpen u graag verder!

Sanne
Strategie
2 december 2015

Consumentenonderzoek: met een voet in de markt

Stel, u bent ondernemer en u heeft een idee. Een idee dat u graag zou willen uitvoeren, maar waar u nog enigszins over twijfelt. Want stel nou dat de klant het niks vindt? Of stel dat de concurrent precies hetzelfde idee heeft? U wilt uiteraard niet het risico lopen te investeren in een hopeloze zaak. In deze blog geeft Places u daarom enkele tips om erachter te komen in hoeverre uw idee daadwerkelijk een goed idee is. Om uit te vinden welke ideeën potentie tot succes hebben, kunt u als bedrijf marktonderzoek doen. Dit is een goede manier om de markt voor een nieuw product de verkennen. Het is immers belangrijk om de markt goed in kaart te brengen voordat u aan iets nieuws begint. Zo is het nuttig om te weten wat het aanbod is van de concurrent, waar u de klanten kunt vinden en waar deze vooral behoefte aan hebben. Heel leuk en aardig natuurlijk, maar op welke manier kunt u dit onderzoeken? Verken uw branche Ten eerste kunt u een brancheonderzoek doen: onderzoek naar de branche waarin u zich begeeft. U kunt bijvoorbeeld informatie onderzoeken over het aantal starters in uw branche, wat de gemiddelde omzet is, en welke ontwikkelingen er de laatste tijd hebben plaatsgevonden. Dit kan helpen om een beeld te krijgen van de haalbaarheid van het idee. Immers, mocht de laatste trend A zijn, dan is B doen waarschijnlijk geen handige zet. Voor informatie over de branche kunt u terecht bij onder andere de Kamer van Koophandel, het Centraal Bureau voor de Statistiek en het Economisch Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf. Bij deze organisaties vindt u verschillende cijfers die u kunt bestuderen, of kunt u adviseurs vragen met u mee te denken. De concurrent Bent u eenmaal begonnen met de uitvoering van het idee, dan wilt u natuurlijk niet dat de concurrent u voor is. Voor een specifiek beeld van uw concurrenten is het dan ook aan te raden een concurrentieonderzoek te doen. U kunt erachter komen wie uw concurrenten precies zijn, wat ze aanbieden, en op welke doelgroep ze zich richten. Met name bij de Kamer van Koophandel kunt u hier veel over vinden. Na het uitvoeren van deze concurrentieanalyse kunt u beter reageren op de concurrent en zo zoveel mogelijk klanten trekken. Focus: de klant Natuurlijk zijn andere bedrijven interessant voor uw onderzoek, maar uiteindelijk draait het maar om één ding: de klant zelf. Wie kunt u het best benaderen, en wat willen deze mensen? Om hierachter te komen, kunt u een analyse van uw toekomstige klanten doen. Deze klanten kunt u het best zo specifiek mogelijk omschrijven, zodat u ze gericht kunt benaderen en het product op ze aan kan passen. Bij het doen van een klantanalyse begint u met het maken van een lijst van de kenmerken van de klanten. Daarna zet u op een rijtje wat uw doelgroep bezighoudt. Ook kunt u een persona creëren, zie voor meer informatie. Wat u vervolgens kunt doen, is het maken van een deelmarktmatrix. Hierbij zet u in een tabel verticaal de producten, en horizontaal de klantgroepen. Door in te vullen hoe groot de markt is in iedere combinatie, weet u precies op welke doelgroep u zich het beste kunt richten. Bovendien kunt u hiermee uw klantgerichtheid verbeteren. Zelfreflectie: doe de SWOT Tot slot kunt u als extra toevoeging een SWOT-analyse uitvoeren. Dit staat voor Strengths, Weaknesses, Oppurtunities & Threats. Deze vier begrippen onderzoekt u hierbij niet voor een ander, maar voor uzelf. Dit is een manier om uw eigen bedrijf aan een kritische blik te onderwerpen, waardoor u weet op welke punten u zich kunt verbeteren. Enerzijds confronterend, anderzijds dé manier voor innovatie. Een verbetering zou bijvoorbeeld kunnen zijn uw bedrijf aan te melden bij Telefoonboek.nl of Places Antwoordservice. Klaar voor de start? Als u al deze stappen hebt doorlopen, bent u volledig op de hoogte van de huidige markt. U heeft de branche, de concurrent, de klant én uzelf grondig bestudeerd, waardoor u een precies beeld heeft van de huidige stand van zaken. Dit kunt u gebruiken bij het beoordelen van uw oorspronkelijke idee. Misschien dat deze teveel lijkt op dat van de concurrent, of dat de klant er totaal een behoefte aan heeft. Jammer, maar u heeft het op tijd ontdekt en heeft een loze investering kunnen voorkomen! Echter, lijkt deze goed aan te sluiten op de markt? Dan kunt u meteen aan de slag! Wilt u meer tips lezen? Houd dan de Places blopagina in de gaten. Dagelijks vindt u er een nieuw artikel voor u als ondernemer.

Sanne
Management
11 augustus 2015

De online reputatie van uw bedrijf managen

U bent online actief met uw bedrijf, wie niet tegenwoordig? Toch zorgt die openheid soms voor hoofdpijn en kan uw imago door én op het internet binnen 5 minuten compleet veranderen. Hoe u hier zelf controle over kunt nemen leest u in deze blog. 'Keep your friends close, but your enemies closer' Bijhouden wat er over u op internet wordt gezegd is een onmogelijke taak. Maar gelukkig zijn er handige tools die u daarbij kunnen helpen. Zo zijn er tools zoals Google Alerts of Hootsuite die zeer gemakkelijk meningen over uw bedrijf kunnen filteren en voor u overzichtelijk in beeld brengen wat de algemene opinie is. Als deze opinie positief gestemd is, is er natuurlijk geen reden om in te grijpen maar zodra de stemming minder positief wordt zijn dit soort tools uitermate geschikt om dit direct in beeld te brengen. Waar moet ik op letten? Nu u de juiste tool heeft gevonden is het natuurlijk zaak om de juiste informatie te vinden. Maar wat moet u zoal in de gaten houden? De naam van uw bedrijf Zeer logisch maar niet minder belangrijk. Zo houdt u precies bij wat er over uw organisatie gezegd wordt. Namen van uw producten of diensten Zeker op social media levert het zoeken naar de naam van uw product ook vrijwel altijd een mening op en daar zoekt u naar. Merknamen Mocht u verschillende merken beheren dan is het verstandig ook deze los in de gaten te houden. Namen van de eigenaar of belangrijke medewerkers Als klanten niet tevreden zijn met uw service vermelden zij vaak waar mogelijk de naam van degene die ze (niet) heeft geholpen. Altijd handig om goed in de gaten te houden want het effect van het zwartmaken van namen is groter dan u wellicht verwacht. Uw slogan of motto Motto of slogans worden in het ergste geval spottend gebruikt. Dit kunt u het best bijhouden door te zoeken naar uw eigen slogan. Ik volg nu alles, maar hoe reageer ik gepast? Klachten aan uw adres is natuurlijk niet iets wat u wilt. Het is vervelend voor het bedrijf maar het kan ook op persoonlijk vlak aankomen, zeker als u hard heeft gewerkt om al uw klanten juist te helpen. Een van de beste tips is om niet emotioneel te reageren. Nu zult u denken dat u dat niet doet maar dit sluipt er snel in. Het is verstandig om van te voren na te denken hoe u omgaat met online klachten. Wat is de maximale reactietijd op klachten, bent u bereid kortingen te bieden aan de klant of verdedigt u uw beleid? Het is slim om hier van tevoren één lijn in te zoeken. De allerbelangrijkste tip is niet ieder negatief bericht te negeren. Sterker nog, u kunt er veel van leren. Wellicht ziet u berichten die u zelf overdreven vindt, maar het is toch aan te raden hier goed naar te kijken aangezien er wellicht een rode draad te vinden is in een aantal klachten. Deze feedback is waardevolle informatie die u zeker in uw voordeel kunt gebruiken. Dus luister ook naar de negatieve berichten, want zij vertellen u eigenlijk hoe u ze het beste kunt vermijden in het vervolg! Verspreid het woord met Places Reviews Om slechte publiciteit tegen te gaan of zelfs voor te zijn kunt u zelf zorgen voor positieve content over uw bedrijf. Laat tevreden klanten aan het woord op uw social media of website om een goed beeld te creëren van onder andere uw service. Als mensen uw bedrijf dan zoeken komt deze content ook naar boven. Met een pagina op Places Reviews verzamelt u gemakkelijk beoordelingen van klanten. Per maand kunt u kosteloos 150 e-mailuitnodigingen versturen. En bent u eenmaal beoordeeld? Dan verspreidt u het woord nog verder door gemakkelijk uw reviews te delen via uw social media kanalen en website. Wilt u gebruik maken van uw persoonlijke opstartservice? Neem dan contact op met onze service desk op het telefoonnummer 024-3555299. Wij helpen u graag uw online reputatie te versterken!

Sanne
Klant & Doelgroep
11 juni 2015

De kracht van mond-tot-mondreclame voor u als ondernemer

Mond-tot-mondreclame wordt tegenwoordig steeds belangrijker. Klanten baseren namelijk hun keuzes en aankoopbeslissingen steeds meer op deze vorm van reclame. Dit heeft verschillende redenen. De eerste reden hiervoor is dat de traditionele marketing met de jaren steeds commerciëler wordt, dit heeft voor een wantrouwen gezorgd bij de klant. De tweede reden hiervoor is dat de klant door de bomen het bos niet meer ziet, er is zoveel keuze. Places.nl licht in deze blog de kracht van mond-tot-mondreclame toe. Delen van ervaringen met reviews Een moderne vorm van mond-tot-mondreclame is een review. Reviews zijn de perfecte manier om op een juiste wijze positieve ervaringen te delen. Een review, of een recensie, is een stukje tekst dat door uw klant kan worden geschreven over uw bedrijf. In dit stukje tekst laat uw klant een beoordeling en een rating achter. De klant kan zijn of haar ervaring delen met andere klanten en eventueel nieuwe klanten. Verbeterpunten achterhalen met feedback U als ondernemer kunt veel informatie halen uit de reviews over uw bedrijf. Zowel positieve als negatieve feedback is goed voor uw onderneming. U kunt hierdoor uw verbeterpunten achterhalen en de behoeften van uw klant in kaart brengen. Zo kunt u aan uw verbeterpunten werken en uw goede punten behouden. Dit zorgt ervoor dat u het maximale uit uw bedrijf haalt. Onderscheid uzelf van uw concurrentie Door middel van reviews kunt u uw bedrijf onderscheiden van uw concurrentie. Klanten kiezen vaker voor een bedrijf met goede reviews, dan voor een bedrijf met geen of alleen maar slechte reviews. Hoe meer reviews u van uw klanten heeft, hoe sterker uw positie. Verzamel reviews op Places.nl Op Places.nl kunt u heel makkelijk gratis reviews van uw bedrijf verzamelen. Binnen twee minuten heeft u een overzicht van uw reviews. Het is slim om daarnaast uw reviews op de speciale reviewpagina van Places.nl te verzamelen. Zo komen de reviews nog betrouwbaarder over op uw klanten. Wilt u meer informatie over Places Reviews op Places.nl? Neem dan gerust contact op met onze servicedesk via 024-3555299. Wij helpen u graag!

Sanne
Telefoonservice
21 mei 2015

Last van overflow? Dit is de ideale oplossing voor ondernemers!

De crisis begint steeds minder zichtbaar te worden, bedrijven krabbelen langzaam op en klanten trekken aan. Places.nl hoort steeds vaker dat bedrijven ineens een toename van het aantal telefoontjes krijgen. Deze toename is niet altijd gemakkelijk door uw bedrijf op te vangen, zeker niet als u niet zeker weet of de toename tijdelijk of permanent is. Hiervoor heeft Places.nl een oplossing bedacht: Places Antwoordservice. Ga overflow tegen en verlies niet langer klanten aan uw concurrent Steeds meer consumenten krijgen weer vertrouwen in de economie en gaan daarom steeds vaker op zoek naar nieuwe bedrijven voor hun producten en diensten. Wellicht hebt u zelf al gemerkt dat het steeds drukker wordt bij uw bedrijf. Om ervoor te zorgen dat u in het geval van overflow geen belangrijke telefoontjes misloopt, kan de Places Antwoordservice uitkomst bieden. Of u nu alleen als u zelf in gesprek bent uw telefoon wilt doorschakelen of dit direct wilt doen, de telefonistes van Places.nl helpen u graag. Ook als het even tijdelijk druk is, kunt u tijdelijk de telefoon door de telefonistes van Places.nl laten opnemen. Uit onderzoek van Places.nl blijkt dat 60% van de bedrijven niet goed telefonisch bereikbaar is. Uit eigen ervaring weten wij dat potentiële klanten die voor de eerste keer bellen vaak niet nogmaals bellen, maar op zoek gaan naar een concurrerend bedrijf. Dit is zonde, want zo loopt u potentiële omzet mis! Direct aan de slag met een gesprekssamenvatting na elk gesprek Bij Places Antwoordservice nemen professionele telefonistes uw telefoon op als u daar zelf niet toe in staat bent en nemen vervolgens een bericht voor u aan. Zo bent u altijd telefonisch bereikbaar, zelfs als het voor u even niet goed uitkomt. U kunt zelf kiezen wanneer een telefoongesprek wordt doorgeschakeld. Zo kunt u ervoor kiezen om op een bepaald moment van de dag uw telefoon door te schakelen of als u bijvoorbeeld na 20 seconden de telefoon zelf niet hebt opgenomen. De telefonistes van Places.nl nemen de telefoon aan volgens een script dat u zelf vastlegt zodat u alle essentiële informatie van ze krijgt die u nodig hebt om de beller verder te helpen. Ook kunt u ervoor kiezen dat onze telefonistes bij spoed kunnen doorverbinden naar bijvoorbeeld uw mobiele telefoon. Ervaar een voorbeeldgesprek of ontvang advies Wilt u meer weten over de Places Antwoordservice en samen met ons bekijken wat de beste opties zijn voor uw bedrijf? Neem dan vrijblijvend contact op met de Places.nl klantenservice op het nummer 024 - 3506953. Wist u dat u ook een proefgesprek kunt voeren? Hiervoor kunt u bellen naar 024 - 2031007. Dan krijgt u een van onze telefonistes aan de lijn en ervaart u direct hoe wij uw telefoontjes aannemen. Wij hopen van u te horen!

Sanne
Telefoonservice
3 april 2015

Chocolaterieën niet voorbereid op Pasen

Een Paasbestelling doen bij een chocolaterie lijkt lastig te zijn. Maar liefst 81,6% is telefonisch onbereikbaar. Dit blijkt uit een onderzoek van Telefoonboek.nl naar de telefonische bereikbaarheid van chocolaterieën voor Pasen. Klantbeoordelingen Op Telefoonboek.nl staan alle Nederlandse chocolaterieën vermeld en bezoekers kunnen hier aangeven of ze de betreffende bedrijven telefonisch hebben kunnen bereiken. Bij maar liefst 81,6% is aangegeven dat deze één of meerdere keren telefonisch niet bereikbaar zijn geweest in de periode voor Pasen. "Pasen is één van de piekmomenten van het jaar voor deze bedrijven. Logisch dat medewerkers vanwege drukte in de winkel niet altijd de telefoon aan kunnen nemen", aldus Joost Nijensteen, Business Manager van Telefoonboek.nl. "Het helpen van klanten in de zaak heeft veelal voorrang op binnenkomende telefoontjes. Deze bellers zijn echter ook klanten die geholpen willen worden." Bestelling bij concurrent De telefonische onbereikbaarheid van deze bedrijven blijft niet zonder directe gevolgen. Joost: "Uit ander onderzoek blijkt dat één op de vier bij geen gehoor direct overstapt naar een concurrent. Hierdoor lopen de onbereikbare chocolaterieën een aardig aantal potentiële klanten mis, ook tijdens een piekmoment als Pasen." Ook tijdens piekmomenten als Pasen lopen chocolaterieën omzet mis door telefonische onbereikbaarheid.Joost Nijensteen, Business Manager Over TelefoonboekMet 6,6 miljoen bezoekers per maand is Telefoonboek een van de grootste websites van Nederland met bedrijfsinformatie. Het netwerk van Telefoonboek bestaat uit Telefoonboek.nl, Openingstijden.com en diverse applicaties, en bevat gegevens van ruim 1,3 miljoen Nederlandse bedrijven. Ondernemers kunnen zelf hun bedrijfsgegevens aanpassen en aanvullen en hiermee hun lokale vindbaarheid vergroten. In de periode mei tot en met december 2012 hebben ruim 19.000 bedrijven hun gegevens ingevuld of aangepast. Telefoonboek is opgericht in 2004 en bestaat uit ongeveer 20 medewerkers.

Sanne
Ontwikkelingen in de markt
6 oktober 2014

Problemen binnen uw branche? Maak er gebruik van!

Iedere branche heeft haar eigen problemen. Dit kan een slechte reputatie zijn (olie-industrie), een te dure klantenservice (telecommunicatie) of een slechte bereikbaarheid (kleinere - en eenmansbedrijven). U kunt deze problemen als een obstakel zien, maar ook als een kans. Het omzeilen van branchegerelateerde problemen geeft u namelijk een voorsprong op uw concurrentie. Places.nl legt uit hoe u van een probleem een voordeel maakt! Problemen in het mkb Als ondernemer van een midden - of klein bedrijf herkent u de volgende problemen wel: weinig financiële middelen voor marketing en communicatie, slechte bereikbaarheid vanwege weinig personeel en de eeuwige concurrentiestrijd met de grotere bedrijven. Hoewel dit grote obstakels zijn, kunt u door slim ondernemen toch veel winst behalen. Places.nl heeft voor elk probleem een aantal tips op een rij gezet. Probleem 1. Weinig financiële middelen voor marketing en communicatie Veel ondernemers van kleinere bedrijven hebben nu eenmaal geen bodemloze bankrekening voor TV-commercials, posters, sponsoring en andere vormen van reclame. Toch hoeft dit niet altijd een nadeel te zijn. Uit onderzoek is gebleken dat mond-tot-mond reclame nog altijd de meest effectieve vorm van publiciteit is. Dit komt omdat vrienden en familie als betrouwbare informatiebronnen worden gezien, en vaak objectiever zijn dan bedrijven zelf. Investeer dus in bestaande klanten en zet hen in om nieuwe klanten aan te trekken. Geef klanten bijvoorbeeld korting als zij een nieuwe klant binnenhalen. Zorg er daarnaast voor dat uw huidige klanten tevreden genoeg zijn om vrienden te vertellen over uw bedrijf. Als u kwaliteit levert enklantvriendelijk bent, wordt dit automatisch door hen gecommuniceerd. Probleem 2. Slechte bereikbaarheid Bereikbaarheid is een groot probleem voor het mkb. Doordat er nog steeds te weinig wordt geïnvesteerd in online communicatie, zoals websites en bedrijfsvermeldingen op bijvoorbeeld Telefoonboek.nl, zijn kleinere bedrijven slecht online vindbaar. En zodra klanten een telefoonnummer hebben gevonden, is de kans groot dat er door het bedrijf niet wordt opgenomen door gebrek aan personeel. Dat is zonde, want slechte bereikbaarheid is één van de grootste ergernissen van klanten. Zij stappen bij geen gehoor snel over op een concurrent die wel bereikbaar is. De oplossing is niet duur. Zorg er allereerst voor dat uw bedrijf goed online vindbaar is opTelefoonboek.nlen schrijf een goedebedrijfsomschrijving. De tweede stap is uw telefonisch bereikbaarheid. De Places Antwoordservicebiedt tegen zeer scherpe tarieven een dienst waarbij al uw telefoontjes worden aangenomen, ook als u zelf niet bereikbaar bent. Zo loopt u geen klanten mis en bouwt u bovendien een sterk imago op van een bedrijf dat goed bereikbaar is en klanten graag te woord staat. Probleem 3. Concurrentiestrijd met grotere bedrijven Het lijkt soms wel alsof grote bedrijven alles nét iets beter voor elkaar hebben dan kleinere bedrijven. Meer personeel, meer financiële middelen en een grotere klantenkring zorgen al snel voor meer omzet. Toch heeft het mkb iets wat grotere bedrijven vaak missen: bevlogenheid en een oprechte band met klanten en leveranciers. Als ondernemer in het mkb heeft u de luxe om uw klant echt te leren kennen. Maak daar gebruik van! Besteed aandacht aan uw klanten en probeer erachter te komen hoe u hen het beste kunt helpen. Wees betrokken bij uw regio en benadruk het gebruik van streekproducten. Lokaal en betrouwbaar zijn twee kernwoorden die anno 2014 weer helemaal in trek zijn. Denk in oplossingen Als u zich wilt onderscheiden in uw branche, is het belangrijk dat u denkt in oplossingen. Bedenk wat de valkuilen van u en uw concurrenten zijn, en hoe u deze op een slimme manier kunt omzeilen. Bijvoorbeeld met het verbeteren van uw online vindbaarheidentelefonische bereikbaarheid, en kleinschalig en lokaalwerken. Lees eens degouden ondernemerstips! Meer informatie over bijvoorbeeld een gratis bedrijfsvermelding op Places.nl? Neem gerust contact met ons op via 024 - 3555 299 of info@telefoonboek.nl.

Sanne
Online Marketing
20 augustus 2014

Het belang van online vindbaarheid: 6 redenen

Tips om goed online vindbaar te zijn kunt u met één druk op de knop via Google vinden. Maar waarom is het goed om online vindbaar te zijn? Places.nl geeft u zes redenen waarom het belangrijk is voor uw mkb-bedrijf om hoog in de zoekresultaten van Google te staan. 1. De helft van alle Nederlanders zoekt online naar bedrijfsinformatie Als uw potentiële klanten op zoek gaan naar bedrijfsinformatie, doet de helft dit online. Dus niet via een papieren telefoonboek of krantje. Zorg ervoor dat u daar vindbaar bent waar uw klanten op zoek gaan. 2. Van die Nederlanders zoekt 98% via Google of andere zoekmachines Via Google kunt u uw vindbaarheid eenvoudig vergroten. Denk hierbij aan uw zoekwoorden, contactgegevens en het 'lenen' van goede vindbaarheid van grotere websites zoals Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Laat Places.nl u als ondernemer helpen met uw online vindbaarheid. 3. Veel concurrenten lopen nog achter Meer dan de helft van het mkb (57%) heeft haar website niet geoptimaliseerd voor zoekmachines. Dit is uw kans! Wilt u die andere bakker om de hoek nu eindelijk een keer voor zijn? Zorg ervoor dat uw website of gegevens 100% klaar zijn om gevonden te worden door potentiële klanten. Maak uw site daarnaast ookgebruiksvriendelijk voor mobiele websitebezoekersen wees uw concurrent helemaal voor! 4. Maar... niet alle concurrenten Mis de boot niet wat betreft online vindbaarheid. Wanneer potentiëleklanten op zoek gaan naar een bedrijf en uw bedrijf komt niet naar voren, zullen zij eerder gebruik maken van de diensten van uw concurrent. Een kwart van de websites van mkb-bedrijven zijn al vijf jaar of ouder.Zorg dat uw website wel hoog in de zoekresultaten van zoekmachines komt te staan! 5. Lokale online vindbaarheid wordt steeds belangrijker Het aantal mensen in het bezit van een smartphone groeit, en waarom zouden klanten zoeken naar een landelijk bedrijf als de gezochte producten of diensten ook in de buurt te vinden zijn? Daarnaast hebben potentiële klanten die lokale zoekopdrachten invoeren een sterkere intentie om gebruik te maken van uw producten of diensten dan landelijke zoekopdrachten. Tips voor lokale zoekmachineoptimalisatie? 6. Online vindbaarheid hoeft niet duur te zijn Flyers, posters, advertenties in kranten, brochures, iedereen heeft er ooit wel eens gebruik van gemaakt. Al dit drukwerk kost handenvol geld, terwijl u door middel van enkele zoekwoorden al heel eenvoudig een groter effect kunt bewerkstelligen. En daar hoeft u geen dure drukkosten voor te betalen. Flyers, posters en advertenties komen niet automatisch tevoorschijn wanneer klanten op zoek gaan naar bedrijfsinformatie. Places.nl biedt u als ondernemer aan om gratisonlinegevonden te worden precies wanneer uw potentiële klant zoekt. Telefoonboek.nl staat hoog in de zoekresultaten van Google. Door uw bedrijfsvermelding volledig te maken zorgt u er binnen vijf minuten voor dat ook uw website beter online vindbaar is. Wilt u meer informatie over uw online vindbaarheid? Mail of bel ons gerust even via service@telefoonboek.nl of 024 3555 299.

Sanne
Strategie
4 februari 2014

Tips om een unieke mkb-onderneming te zijn

Onder de term mkb vallen ondernemingen met maximaal 250 medewerkers. In Nederland valt 99% van deze bedrijven onder deze categorie. Het is dus niet gemakkelijk om als mkb'er de kop boven het maaiveld uit te steken. Omuw mkb van de rest te onderscheiden, is het noodzakelijk dat u ontdekt wat u uniek maakt. Of dat u iets unieks creëert, door u te richten op de sterke punten van uw bedrijf. In deze blog vindt u enkele tips om uw unieke eigenschappen te ontdekken, en om deze in te zetten om een uniek mkb te zijn. Tip 1. Ontdek uw 'waarom' De Engelse auteur Simon Sinek merkte een patroon op in de meest succesvolle bedrijven en organisaties: allemaal hadden ze een authentieke passie en een sterk geloof in wat ze deden. Daarbij ontdekte hij dat succesvolle ondernemingen van binnenuit naar buiten werkten, en zich onderscheidden door hun 'waarom'. Het 'waarom' is niet wat uw doelen zijn, maar wie u bent, wat u uniek maakt en wat u met uw klanten wilt delen. In zijn boek 'Begin met het waarom: de gouden cirkel van ondernemen' legt Sinek uit wat het 'waarom' inhoudt, aan de hand van voorbeelden van onder andere Apple, Martin Luther King en de Wright Brothers. U kunt uw 'waarom' ontdekken door zo snel en eerlijk mogelijk antwoord te geven op vragen als: Waar bent u van nature goed in? Wat zijn de uitdagingen, moeilijkheden en tegenslagen die u heeft verwonnen? En hoe is u dat gelukt? Stel dat u al het geld van de wereld zou hebben, en alle tijd. Welke drie dingen zou u dan doen? Wat onderscheidt u van anderen? Als u de kans zou krijgen een boodschap over te brengen aan een groot publiek, wie zou uw doelgroep zijn en welke boodschap zou u overbrengen? Antwoorden op deze vragen vormen voor u uw 'gouden cirkel' van ondernemen en geven u dus een idee wat uniek is voor u en uw organisatie. Een compleet overzicht van de vragen en meer informatie over het boek van Simon Sinek vindt u hier. Tip 2. Concurrentieanalyse Door goed te kijken naar uw concurrenten kunt u elementen ontdekken die anderen niet bezitten, maar u wel. Door middel van een concurrentieanalyse vindt u onder andere de sterke en zwakke plekken van uw concurrenten. U kunt daarop inspelen en zich zodoende daarin sterk en uniek maken door een zogenaamd unique selling point (USP) te ontwikkelen. Uw USP beantwoordt de vraag waarom klanten bij u zouden moeten kopen en niet bij iemand anders. Om u een idee te geven van een unieke eigenschap van een bedrijf of product, nemen we het merk Dove als voorbeeld. Dove begon ooit als zeepfabrikant met absolute reiniging als eigenschap. Dat bleek niet hun USP te zijn, omdat er meerdere zeepfabrikanten op de markt zijn die hetzelfde aanbieden. Het echte succes kwam nadat Dove gepositioneerd werd als een merk dat hydraterende producten aanbood voor de droge en gevoelige huid. Door een hydraterende créme aan alle producten toe te voegen, onderscheidde Dove zich van andere verzorgingsproducten zonder hydraterende functie. Tip 3. Bouw een sterk imago Als ondernemer heeft u unieke kwaliteiten en kennis in bezit, waar uw doelgroep naar op zoek is. U kunt uw mkb uniek maken door aan de hand van uw USP's een sterk onderscheidend imago te creëren en te verspreiden naar klanten. Uw imago is van belang, u maakt immers constant een indruk op (mogelijke) klanten. Zij kopen producten die bij hen passen. Het is dus aan u de taak om met uw bedrijf aan te sluiten op de waarden en verwachtingen van uw klant. Met brandbuilding creëert en verspreidt u een sterk imago waar klanten zich mee identificeren. Veel ondernemers investeren echter weinig in hun brandbuilding omdat het resultaat hiervan niet direct meetbaar is. Klik hier voor tips om met brandbuilding ook het verhaal van uw bedrijf te vertellen. Tip 4. Specialiseer In een grote groep mkb'ers is het niet gemakkelijk om een unieke positie te creëren. Veel bedrijven proberen een brede doelgroep tegemoet te komen door een uitgebreid assortiment aan producten of diensten te bieden. Dat is een aantrekkelijke strategie, maar u kunt zich onderscheiden van de massa door juist specialistisch te werk te gaan: als u zich op een nauwe doelgroep richt bent u de absolute expert en uniek in uw vakgebied. De kans is groot dat klanten dan naar u toekomen vanwege uw specifieke expertise, en daarbij de concurrent overslaan die van alles slechts een beetje weet. Tip 5. Benader klanten op persoonlijke wijze Juist als uw onderneming niet zo groot is, kunt u klantgericht ondernemen. Consumenten met een vraag of probleem blijken vaak op zoek te zijn naar een dialoog. Als lokale mkb'er heeft u meer mogelijkheden om uw klanten persoonlijk te benaderen dan in grote organisaties. U kunt uw onderneming dus laten uitblinken door zakelijk te werk te gaan, maar klantvriendelijkheid daarbij altijd voorop te stellen. Leer dus uw klant kennen, onderhoud het contact met uw klant en laat zien dat u de klant waardeert, bijvoorbeeld door korting te geven of een online actie te starten. In het verlengde hiervan ligt het zogenaamde contentmarketing, waarbij u content verspreidt waarmee u een relatie met uw klanten onderhoudt. Het gaat dan niet zozeer om het promoten van uw eigen diensten, maar om uzelf als deskundige neer te zetten. Dat doet u bijvoorbeeld door via social media artikelen te verspreiden waarin u kennis deelt. Of door advies te geven wanneer u op social media kanalen een vraag ziet verschijnen. Een andere mogelijkheid is het publiceren van stappenplannen waarmee klanten een probleem kunnen oplossen. Op die manier is de kans groot dat u de klant interesseert en dat deze u onthoudt, waardoor deze sneller bij u terug zal komen. Tip 6. Wees zichtbaar Heeft u uw brandbuilding op orde en heeft u bovenstaande tips opgevolgd, dan is het zaak om in contact te komen met potentiële klanten. U kunt uw bedrijf nog zo goed positioneren, maar als uw klanten u niet kunnen vinden heeft u een probleem. Zorg daarom voor een goede vindbaarheid. Zorg ervoor dat uw een eigen website heeft en dat uw gegevens overal op het internet vindbaar zijn, zodat klanten contact met u kunnen opnemen. Meld u zich daarom aan op websites zoals Telefoonboek.nl, zodat u beter vindbaar bent in zoekmachines.Wanneer u een gratis account aanmaakt, kunt u uw bedrijfsgegevens zelf toevoegen of aanvullen.Door uw basisvermelding uit te breiden, of door een advertentie in te stellen, kunt u er zelfs voor zorgen dat u boven al uw concurrenten te vinden bent. Een andere manier om uw zichtbaarheid te vergroten en uw unieke eigenschappen te tonen is om uw netwerk te vergroten: met een uitgebreid netwerk zijn er meer schakels die naar u verwijzen en wordt de kans dat klanten u weten te vinden vergroot. Uw digitale zichtbaarheid vergroot u onder andere door profielen aan te maken op social media zoals Facebook en Twitter. Daarnaast kunt u YouTube inzetten om filmpjes over uw mkb verspreiden. Ten slotte kan adverteren via social media extra bijdragen aan uw zichtbaarheid. Tip 7. Onderneem duurzaam Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat inmiddels hoog op de agenda binnen veel grote organisaties, maar in de mkb-sector zijn er nog relatief weinig bedrijven die hier aandacht aan besteden. Een mogelijke verklaring hiervoor is een gebrek aan financiële middelen en tijd. Daarnaast is de druk vanuit de omgeving voor mkb'ers minder groot dan voor grote bedrijven. Media en non-gouvernementele organisaties (NGO's) richten zich voornamelijk op grote bedrijven. Dat weinig mkb'ers duurzaam ondernemen is een gemiste kans, want als ondernemer draagt u een voorbeeldfunctie en kunt uw steentje bijdragen aan de maatschappij. Bovendien worden consumenten steeds milieubewuster en hechten zij hier steeds meer waarde aan. Als milieuvriendelijk ondernemende mkb'er kunt u zich dus onderscheiden van de grote groep bedrijven in Nederland die zich hier nog niet mee bezig houden. Dat hoeft niet eens zo ingewikkeld te zijn. Letten op uw computergebruik, apparatuur op stand-by zetten wanneer het niet gebruikt wordt en milieuvriendelijke producten aanschaffen zijn enkele mogelijkheden. Tips om milieuvriendelijk te ondernemen vindt u hier. Tip 8. Blijf op de hoogte Als u op de hoogte bent van de ontwikkelingen op mkb-gebied om u heen, kunt u beter inspelen op de markt. Voorbeelden hiervan zijn de integratie van social media in het productontwikkelingsproces, ICT-trends zoals de ontwikkeling van mobiele websites en internationalisering van het mkb. De nieuwste ontwikkelingen en ervaringsverhalen van andere mkb-ondernemers vindt u bijvoorbeeld in Ondernemen!. Ook op Places.nl vindt u regelmatig artikelen met betrekking tot mkb-marketing. Ook banken kunnen u als mkb'er waardevolle informatie verstrekken. Door middel van sectorprognoses, een blik op het komende jaar, licht bijvoorbeeld de Rabobank toe wat de huidige ontwikkelingen en trends zijn per sector. Zo wordt er voor 2014 groei verwacht in de exportgerichte sectoren, maar krimp in de consumentgerichte sectoren. Daarnaast wordt in de mkb-visie door de Rabobank de kansen voor ondernemers in het mkb belicht. U kunt zich als mkb'er dus wel degelijk van uw concurrentie onderscheiden. Door eerst van binnen uit na te gaan wat uw kracht is en hierna te kijken in welke opzichten u vergeleken met uw concurrenten uniek bent en uitblinkt, vindt u de elementen die nodig zijn voor het bouwen van een sterk imago. Nadat dit proces voltooid is, kunt u zich richten op het onderhouden van klantrelaties. Contentmarketing kan u daar zeker bij helpen en vergroot daarnaast uw zichtbaarheid. Maar als u zich eenmaal weet te onderscheiden, is het ten slotte van groot belang dat u zich over recente mkb-ontwikkelingen informeert. Aan de hand van verwachte trends kunt u zich blijven ontwikkelen enkunt u uw concurrentie voor zijn. Ook u kunt nu een uniek mkb zijn.


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...