Menu

Besparen

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

21 resultaten voor Besparen (verfijnd tot 21)

Jeroen Rutten
Ontwikkelingen in de markt
23 oktober 2017

Bol.com introduceert een 'persoonlijke herhaalservice'

Binnenkort hoeft men het huis helemaal niet meer uit om aankopen te doen. Men kan de dagelijkse boodschappen, een box met ingrediënten voor culinaire maaltijden, kleding en cosmetica allemaal online bestellen. Het aanbod is eindeloos. Bol.com doet daar nog een schepje boven op door een "persoonlijke herhaalservice" aan te bieden. Producten die je altijd nodig hebt raken niet meer op, want voordat je het weet wordt er alweer een nieuwe lading bezorgd. Geen gebrek aan producten meer Dankzij bol.com zit de consument straks "nooit meer zonder shampoo, luiers, kattenvoer of toiletpapier". Iedereen heeft wel producten die iedere maand nodig zijn. Toch vergeten we deze producten nog wel eens te kopen, of letten we niet goed genoeg op of ze bijna op zijn. Bol.com speelt hier nu slim op in en komt met een oplossing. Je kunt straks bij bol.com een soort abonnement afsluiten zodat je elke maand, of twee keer per maand, de vaste producten ontvangt. De "persoonlijke herhaalservice" doet denken aan die van de apotheek. Apotheken werken al jaren met een service waarbij patiënten medicijnen die ze altijd nodig hebben niet telkens opnieuw aan hoeven te vragen. Zo werkt dit bij bol.com straks ook. Bol.com maakt het de consument dus nóg gemakkelijker. Kostenbesparing Bol.com legt zelf de nadruk op de kostenbesparing die de service klanten zal opleveren. De webwinkel noemt de service dan ook "Bespaar Continu". Klanten zouden bij het gebruiken van de service "verzekerd van prijsvoordeel" zijn. Op een herhaalbestelling krijgt de klant namelijk standaard korting. Afhankelijk van het product kan het voordeel oplopen tot 35 korting en bij meer dan vijf producten krijgt men nog eens 10 procent korting. Bol.com kan de klanten waarschijnlijk korting bieden omdat het kopen van producten in bulk altijd goedkoper is. Als een klant zelf producten in bulk koopt dan hebben ze meteen een hele voorraad producten in huis staan die enorm veel ruimte in beslag neemt. Bij gebruik van deze herhaalservice hoeft de klanten de producten niet zelf op te slaan en ontvangt men de producten periodiek en samen met andere benodigde producten. Duurzaamheid Bol.com kwam op het idee van de "persoonlijke herhaalservice" door een analyse van het koopgedrag van hun klanten. Hierbij zagen ze dat veel klanten steeds voor dezelfde aankopen terugkeerden naar bol.com. De webwinkel speelt dus in op de behoefte van de consument, maar ook op de behoefte van de maatschappij. Tegenwoordig ligt er namelijk steeds meer nadruk op duurzaamheid en is er kritiek op de consumptiemaatschappij. Bol.com houdt hier rekening mee en noemt de nieuwe service "een verduurzaming van de logistiek binnen e-commerce". Dat zijn woorden die veel mensen willen horen. Deze verduurzaming kan gerealiseerd worden doordat producten "opgespaard, gebundeld en daarmee in één doosje verstuurd" worden. De consument maakt al graag gebruik van de online boodschappen service van de Albert Heijn en de maaltijdboxen van Hello Fresh. Zal de consument ook zo enthousiast zijn over het nieuwe concept van bol.com? De nieuwe dienst van bol.com levert in ieder geval concurrentie op voor supermarkten waarbij de consument online kan bestellen. Daar moeten ze namelijk elke keer opnieuw een bestelling plaatsen. De herhaalservice opent deuren verder voor een oneindigheid aan mogelijkheden voor e-commerce.

Jeroen Rutten
Marketing & Sales
11 november 2016

Vijf verkooptechnieken om uw salespercentage te verhogen

Heeft u wel eens nagedacht over de manier waarop u producten of diensten aanbiedt aan potentiële klanten? Het is essentieel om goed voorbereid een gesprek met hen aan te gaan en flexibel om te gaan met verschillende klanten. In deze blog bespreekt Places.nl vijf zeer succesvolle verkooptechnieken die u kunnen helpen om uw verkoop te optimaliseren. 1. Minimaliseer de kosten U moet uw kopers overtuigen dat de genoemde, grote bedragen kleiner zijn dan dat ze lijken. Deze techniek beïnvloedt op een effectieve manier de mindset en kan de prijsverschillen met uw concurrent relativeren. Deze techniek kan bijvoorbeeld worden ingezet indien u een bepaald object voor een langere tijd verhuurt, zoals een koffiemachine. Dit zou wellicht €1200,- op jaarbasis kosten. Dit is een groot bedrag en men zal niet direct geneigd zijn om 'ja' te zeggen. Maar indien u zegt dat het slechts €100,- per maand kost, of zelfs zeg €3,29 per dag en dat er dus minder dan 5 koffie per dag verkocht moet worden om rendement te maken, dan ziet dit er toch een stuk voordeliger dan enkel het bedrag van €1200,-. Dus overtuig uw klant ervan dat hij ook daadwerkelijk profiteert van zijn aankoop. 2. Speel in op wat de klant nodig heeft Door een klant niet gelijk niet geven wat hij vraagt, vergroot u de kans dat deze klant een aankoop zal doen. Door de prijs voor een bepaald product of dienst te vroeg of te laat te geven, neemt deze kans af. Door gerichte, open vragen te stellen komt u achter het daadwerkelijke verlangen van uw klant. U kunt de vraag naar de prijs omzeilen door te zeggen dat u de prijs pas correct kunt geven indien u alle noodzakelijk gegevens heeft van deze klant om daarin de juiste overwegingen te maken. U hoeft op deze manier ook niet allerlei extra zaken te presenteren waardoor de klant niet zijn interesse verliest omdat het te duur zou worden. 3. Onderscheid uzelf Probeer uniek te zijn. Uw bedrijf heeft zeker een product of dienst die uniek is en dit unieke moet u benadrukken en dit onderscheidt u van uw concurrenten. Kijk eens op een andere manier naar uw bedrijf en ontdek uw product of dienst vanuit een andere invalshoek. Met een goede kijk op uw unieke kant kunt u vele malen beter uw potentiële klant overtuigen om voor u te kiezen. 4. Gebruik de SPIN-methode Door het hanteren van deze methode laat u uw klant zoveel mogelijk aan het woord door vragen te stellen. Hoe meer hij praat, hoe duidelijker het beeld wordt wat zijn daadwerkelijke behoeftes zijn, waardoor u weer beter kunt inspelen op de vraag wat hij nodig heeft. De vragen die u moet stellen zijn vragen over de situatie, de huidige problemen, implicatie, nut en noodzaak. 5. Verkoop aan mensen Vergeet nooit dat u aan mensen een product of dienst aanbiedt, geen organisatie of bedrijf. Besef dat iedereen uniek is en dat u potentiële klanten dan ook niet allemaal over een kam moet scheren. Door goed gebruik van social media en CRM systemen kunt u eenvoudig inspelen op ieder persoon. Natuurlijk zijn deze verkooptechnieken ontzettend handig, maar hoe bereikt u de klant en hoe vindt de klant u? Places.nl kan u hierbij helpen. Neem vrijblijvend contact op met onze klantenservice op 024-3555299 voor meer informatie.

Jeroen Rutten
Online Marketing
4 januari 2016

Effectief adverteren met minimaal budget

Niet iedere ondernemer durft te adverteren. Adverteren is vaak prijzig en niet altijd effectief, waardoor sommige ondernemers adverteren beschouwen als geldverspilling. Toch kan een advertentie, mits op de juiste manier ingezet, u nét dat zetje in de rug geven om een vliegende start te maken met uw onderneming. Bovendien hoeft adverteren niet altijd duur te zijn. Places.nl geeft u tips om effectief te adverteren met minimaal budget! Effectief adverteren Of u nu veel of weinig geld uit wilt geven aan advertenties: iedere euro is weggegooid wanneer de advertentie niet effectief is. Advertenties worden wel degelijk gelezen, wanneer u rekening houdt met onderstaande tips. 1. Doel en doelgroep Wat is de functie van de advertentie? Een advertentie met naamsbekendheid als doel ziet er anders uit dan een advertentie die een bepaalde kortingsactie wil promoten. Denk daarnaast vanuit de doelgroep. Een advertentie die u aanspreekt, spreekt niet per definitie uw doelgroep aan. Pas niet alleen de opmaak en afbeeldingen aan op de doelgroep, maar ook het taalgebruik. 2. Wees duidelijk en consistent Kies één hoofdboodschap die de advertentie uitdraagt. Zorg voor een logische opbouw van de advertentie waarin bijvoorbeeld wordt afgesloten met een call-to-action en contactgegevens. Zorg daarnaast dat de afzender herkenbaar en duidelijk is, door eenzelfde advertentiestijl aan te houden. Daarnaast is het zo dat regelmaat zorgt voor herkenning, daarom is het handig om vaker te adverteren zodat de potentiële klant zich uw bedrijf herinnert. 3. Controle Houd als ondernemer de kosten goed in de gaten. Bepaal vooraf hoeveel mensen u wilt bereiken en wat dat gaat kosten. Wanneer u het rendement van de advertentie wilt meten kunt u bijvoorbeeld gebruik maken van coupons die uitgeknipt moeten worden om een bepaalde korting te verzilveren, zo krijgt u precies in beeld hoeveel consumenten op uw advertentie reageren. Ten slotte kunt u de advertentie laten controleren door iemand die de advertentie niet heeft ontwikkeld, zodat u kunt testen of de advertentie "werkt". Adverteren met minimaal budget Wanneer u wilt adverteren op papier is het vaak goedkoper te adverteren in plaatselijke (verenigings)blaadjes dan in de regionale krant of zelfs een landelijk magazine. Dit soort bladen worden gericht gelezen en bereiken een afgebakende doelgroep, maar wanneer u een business-to-business ondernemer bent is het wellicht minder interessant. Adverteren op social media is ook een relatief goedkope optie. Weinig mensen weten bijvoorbeeld dat Facebook beschikt over een Ads Manager, waarmee maximaal resultaat behaald kan worden voor zo min mogelijk geld. Sinds september 2015 is het ook mogelijk om te adverteren op Instagram. Dit is nog redelijk nieuw waardoor u uw concurrenten voor kunt zijn. Met location based marketing kunt u on- en offline marketing samenbrengen waardoor advertenties en content meer afgestemd kan worden op de klant. Adverteren via Places Met een Places bedrijfsvermelding adverteert u gratis op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Zo vergroot u gratis de online vindbaarheid van uw bedrijf en zorgt u ervoor dat potentiële klanten eenvoudig contact met u kunnen opnemen. Met een gratis bedrijfsvermelding kunt u zelf de basisgegevens van uw bedrijf beheren, zoals adres, locatie op kaart en omschrijving. Naast een gratis advertentie biedt Places ook uitgebreide advertentiepakketten. Met een uitgebreid advertentiepakket kunt u uw bedrijf extra laten opvallen op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Vanaf 99 euro per jaar breidt u uw bedrijfsvermelding uit met onder meer foto's, uw bedrijfslogo en een link naar uw website. Daarnaast adverteert u boven de zoekresultaten op zoekwoorden en plaatsnamen die voor u interessant zijn. Het resultaat? Meer bezoekers, meer telefoontjes en omzet! Heeft u vragen? Neem contact op met onze servicedesk: 024-3555299. Places.nl adviseert u graag vrijblijvend over de mogelijkheden om extra op te vallen met uw bedrijf!

Jeroen Rutten
Accounting
30 december 2015

Back to basics: gemakkelijk besparen met deze tips!

Als ondernemer heeft u een eigen systeem. U koopt uw producten bij een bepaalde leverancier in, u heeft vaste afspraken over diensten die u afneemt, u heeft een rooster voor de werktijden en u beheert de computers op uw eigen manier. Alhoewel dit waarschijnlijk prettig werkt, verkijken velen zich op de kosten die gemaakt worden met deze vaste patronen. Als u er op tijd bij bent, kunt u met kleine trucjes een hoop besparen! Places.nl geeft u vandaag 5 tips om de kosten te drukken in het MKB. 1. Houd de markt in het oog Weinig ondernemers lijken alert te zijn op de marktontwikkelingen. Zo koopt meer dan de helft koopt producten in op intuïtie, zonder daarbij onderzoek te doen naar de juiste prijs/kwaliteitverhouding. Redelijke prijzen kunnen erg schommelen, en het loont de moeite regelmatige de actuele stand van zaken te bekijken voor u zomaar een aankoop doet. Dit kan bijvoorbeeld door rond te neuzen bij concurrenten, of na verloop van tijd nieuwe offertes aan te vragen. Wie weet betaalt u wel onredelijk veel voor iets wat inmiddels veel goedkoper kan! 2. Flexwerk Alhoewel flexwerken steeds gebruikelijker begint te worden, werken veel bedrijven nog steeds met enkel vast personeel. Dit kan als nadeel hebben dat in tijden van rust of crisis de kosten voor aanwezig persoonlijk onverminderd doorlopen. Een alternatief is om vast te stellen hoeveel mankracht er minimaal nodig is, en bij behoefte aan meer kunt u flexibel personeel inzetten. 3. Van vast naar variabel Een derde tip is om uw vaste kosten variabel te maken. Hierdoor kunt u als ondernemer meer flexibel meegaan met de markt. U kunt dit bijvoorbeeld doen door bepaalde bedrijfsonderdelen uit te besteden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan zaken als catering, call centers en externe datacenters. U zou bijvoorbeeld uw telefoondienst kunnen laten overnemen door Places Antwoordservice. 4. Koop samen in Over het algemeen geldt: des te meer u inkoopt, des te voordeliger u relatief gezien uit bent. Het loont dus de moeite om op zoek te gaan naar één of meer partners om gezamenlijk mee in te kopen. Sluit een deal met een leverancier, en split de kosten met de anderen. Daarmee komt iedereen voordeliger uit. 5. Energie Last but not least: bespaar op uw energiekosten. Het lijkt een afgezaagd advies, maar door energiebesparende maatregelen in te voeren kunt u tot wel 10% aan energiekosten besparen. Hoe simpel het ook is, zet dus uw lichten uit als u niet aanwezig bent, zet uw computers uit of op slaapstand bij afwezigheid en vervang die gloeilamp door een spaarlamp. Het lijken kleine beetjes, maar u zult het terugzien op de jaarafrekening! Meer lezen? Houd dan de Places blogpagina in de gaten en lees dagelijks nieuwe tips voor ondernemers zoals u!

Jeroen Rutten
Accounting
19 november 2015

Bespaar kosten door middel van outsourcing

Outsourcing is een trend die steeds vaker bij bedrijven te zien is: het doel is vooral het besparen van kosten. Outsourcing wordt vooral toegepast bij het onderhouden van contact met klanten. Een erg belangrijk deel van de communicatie, de klanten houden uw bedrijf als het ware draaiende. Places vertelt u in deze blog graag wat outsourcing precies inhoudt, wat de voordelen er van zijn en in wat voor vormen het voorkomt. Daarnaast laten we u ook kennis maken onze eigen outsourcingdienst, zodat u gelijk kunt zien hoe outsourcing werkt. Wat is outsourcing precies? "An agreement in which the outsourcing firm delegates (part of) the activities that the firm used to perform internally to another company, which is the outsourcing provider." Zo luidt de definitie van Outsourcing volgens Gilley en Rasheet (2000) en McCarthy en Anagnostou (2004). Dit betekent dat u bij outsourcing een activiteit die u voorheen zelf uitvoerde, uitbesteedt aan een ander extern bedrijf. Dit externe bedrijf is in de meeste gevallen gespecialiseerd in de uitbestede activiteit. Een voorbeeld: klantencontact wordt uitbesteedt aan een callcenter dat dagelijks veel telefoontjes aanneemt. De voordelen van outsourcing Het uitbesteden van activiteiten lijkt misschien wat eng, omdat u niet alle touwtjes zelf in handen heeft. Toch hoeft u zich geen zorgen te maken, de activiteit uitgevoerd door het gespecialiseerde externe bedrijf blijft altijd voor u inzichtelijk. Door de tijd die u bespaart, bespaart u daarnaast ook kosten, waardoor er ruimte is voor ontwikkeling op andere gebieden. Met outsourcing krijgt u toegang tot kwaliteiten die niet intern aanwezig zijn en houdt u tijd over voor andere belangrijke taken die binnen uw bedrijf uitgevoerd moeten worden. Near-shore en off-shore Er zijn twee verschillende soorten outsourcing: near-shore en off-shore. Bij near-shore outsourcing wordt de activiteit overgenomen door een bedrijf binnen het eigen land of binnen de eigen regio. Bij off-shore vindt de outsourcing buiten het eigenland of buiten de eigen regio plaats. De ervaring laat zien dat near-shore outsourcing zorgt voor een betere loyaliteit en tevredenheid. Dit heeft vooral te maken met empathie en communicatie. Door een verschil in normen, waarden en dialecten kunnen er nog wel eens misverstanden ontstaan bij off-shore, die bij near-shore outsourcing snel zullen voorkomen. Places antwoordservice Bij Places kunt u uw klantencontact (gedeeltelijk) uitbesteden. De telefoon wordt door onze medewerkers opgenomen zoals u wenst. Zij noteren vragen of opmerkingen van klanten, zodat u hier een notificatie van krijgt die u ten alle tijden kunt openen. Ook kunt u er voor kiezen om de klant bij dringende situaties met u te laten doorverbinden. U kunt er ook voor kiezen om de telefoon alleen door ons op te laten nemen wanneer u zelf niet in de gelegenheid bent. Met onze antwoordservice vergroot u niet alleen het serviceniveau van uw bedrijf, maar zorgt u er ook voor dat potentiële klanten niet verloren gaan. Bent u nieuwsgierig naar onze outsourcingdienst? Bel dan 024 - 2031007 voor een voorbeeldgesprek. Voor meer informatie en vrijblijvend advies zijn wij te bereiken via het nummer 024 - 3506953.

Jeroen Rutten
Startups
12 juni 2015

Start nu uw bedrijf low-budget en behaal groot resultaat!

Het begint met een goed idee. U hebt een gat in de markt gezien en denkt dat u dit kunt oplossen. Hoe gaat u van dat goede idee naar een succesvol bedrijf het liefst met zo min mogelijk budget? Places.nl heeft een aantal tips op een rij gezet om zo snel en goedkoop mogelijk een bedrijf te starten. Doe goed marktonderzoek Het is belangrijk om te weten waarin uw bedrijf zich precies onderscheidt van de concurrentie. Biedt uw bedrijf veel betere service of een betere kwaliteit? Of richt uw bedrijf zich juist veel meer op een bepaald aspect van de markt? Bedenk goed welke richting u op wilt met uw op te richten bedrijf, zodat uw bedrijf geen flop wordt. Het zou ook zonde van het geld zijn om ondoordacht een dergelijk groot avontuur te beginnen als het starten van een eigen bedrijf. Welke rechtsvorm kiest u? De termen eenmanszaak, vennootschap onder firma, bv of nv hebt u vast allemaal wel eens gehoord, maar wat betekent het allemaal? Dit zijn allemaal manieren om uw bedrijf vorm te geven. Kort gezegd komt het er op neer dat met een eenmanszaak u persoonlijk aansprakelijk bent voor de schulden die uw bedrijf maakt en dat met een bv niet bent. De beste keuze is een bv voor een opstartend bedrijf. U hoeft ook niet per se een bepaald bedrag in de bv te storten om deze op te mogen richten, dit kan zonder enige vorm van startkapitaal. Als u hier meer informatie over wilt hebben, kunt u contact opnemen met de Kamer van Koophandel of met een juridisch loket. Schrijf uw bedrijf in bij de Kamer van Koophandel Bij de Kamer van Koophandel moet u uw bedrijf inschrijven om officieel opgericht te worden. Dit kunt u vrij gemakkelijk doen door een afspraak te maken op een kantoor van de Kamer van Koophandel. Bij de Kamer van Koophandel kunnen zij u ook adviseren welke andere officiële stappen u nog moet zetten en wat voor uw bedrijf de beste opties zijn. Neem een boekhouder in dienst Tenzij uw bedrijf een boekhoud- en administratiekantoor gaat zijn, is het vrijwel altijd verstandig om een boekhouder in te schakelen om zich bezig te houden met uw administratie. Het hebben van een eigen administratie is verbonden aan veel regels en het hebben van een boekhouder kan u veel stress besparen. Verder kan een boekhouder ook belangrijk zijn voor uw belastingaangifte. Voor u het weet, hebt u hem alweer terugverdiend. Een boekhouder weet precies welke aftrekposten er voor uw bedrijf van belang zijn en kan u op deze manier veel geld besparen. Verder scheelt een boekhouder u veel tijd die u weer kunt steken in hetgeen u het leukst vindt en waarom u uw bedrijf bent gestart. Enthousiast geworden? Loop vooral een keer bij een Kamer van Koophandel filiaal binnen of laat u informeren naar de mogelijkheden bij een juridisch loket en blijf vooral dromen over wat er nog meer mogelijk is. Ook Places helpt u graag verder. Houd daarom de Places.nl blogpagina in de gaten of neem contact op voor advies!

Jeroen Rutten
Geld & Kapitaal
22 april 2015

Places.nl tips: Besparen op communicatiemiddelen

Het leven is al duur genoeg. Als ondernemer hebt u vast al gemerkt dat er veel bedrijven zijn die diensten aanbieden die u best zelf kunt regelen, of die elders goedkoper aangeboden worden. Places.nl weet als geen ander dat het lastig is om het kaf van het koren te scheiden en de juiste diensten te kiezen. Om het u makkelijk te maken, heeft Places.nl een aantal tips op een rij gezet hoe u gemakkelijk op communicatiemiddelen kunt besparen. Website Websites zijn als communicatiemiddel niet meer weg te denken het hedendaagse leven. De bedrijfswebsite is wat vroeger het reclamebord in de tuin was, of de advertentie in het lokale sufferdje. Veel mensen vinden het lastig om een goede website te maken. Er is erg veel keus in bedrijven die voor u een website kunnen aanmaken. Vaak betaalt u dan wel hoge hostingkosten en duurt het lang voordat een probleem aan uw website is opgelost. Places.nl biedt u de oplossing met het nieuwe Places Websites. Met Places Websites kunt u gemakkelijk een eigen website maken en kunt u uw website zo inrichten als u zelf wilt. Ook wordt uw website gratis door Places.nl gehost. Visitekaartjes Het hebben van een visitekaartje is voor een ondernemer onmisbaar. Er zijn tegenwoordig erg veel bedrijven die aanbieden om online een visitekaartje voor u te maken. Maakt u gebruik van Places Websites, dan creëert u tegelijkertijd uw eigen online visitekaartje. Uw contactgegevens worden overzichtelijk getoond voor bezoekers. Online vindbaarheid In dit digitale tijdperk zullen (potentiële) klanten die naar uw bedrijf op zoek gaan allereerst uw bedrijf online proberen te vinden. Zeker telefoonnummers worden vaak online gezocht. Wilt u uw bedrijf beter vindbaar maken? Zorg dan voor een goede vermelding op Telefoonboek.nl. Bij een gratis vermelding bent u al verzekerd van een basis online vindbaarheid. Wilt u beter vindbaar zijn en bijvoorbeeld bij de zoekresultaten bij een aantal zoekwoorden of plaatsen bovenaan eindigen? Dan kunt gebruik maken van een van de advertentiepakketten. Een goede online vindbaarheid zorgt voor meer klanten en dus meer omzet. Telefonische bereikbaarheid Als ondernemer weet u als geen ander dat een goede telefonische bereikbaarheid ervoor kunt zorgen dat uw bedrijf extra klanten binnenhaalt. Places.nl begrijpt dat u soms te druk bent om de telefoon op te nemen. De Places Antwoordservice is dan de oplossing. Hierbij nemen onze professionele telefonistes de telefoon op volgens uw eigen gekozen script. Zo kunt u, ook als u erg druk bent, ervoor zorgen dat u geen telefoontjes mist en uw (potentiële) klanten te woord kunt staan op een moment dat het voor u uitkomt. Meer weten? Neem dan vrijblijvend contact op met onze servicedesk op het nummer 024 3555 299, bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur of via info@places.nl. Wij helpen u graag!

Jeroen Rutten
Accounting
22 december 2014

Uw uren in beeld: besteed uw tijd efficiënter!

U kent het vast: u heeft zoveel verschillende werkzaamheden dat u aan het einde van de week het overzicht kwijt bent. Heeft u nu vier uur besteed aan het factureren, of was het meer? Het bijhouden van uw gewerkte uren kan u helpen gemakkelijk een overzicht te creëren. En nog belangrijker, u kunt er in een oogopslag mee zien waar er tijd te winnen valt. In deze blog introduceert Places.nl enkele tools om uw uren in kaart te brengen. Uren registreren Met een urenoverzicht heeft u inzicht in al uw werkzaamheden en de bijbehorende tijd die u aan deze taken kwijt bent. Een urenoverzicht is voor u als ondernemer nuttig, omdat u zo uw tijdsbesteding beter in de gaten houdt. Als uit het overzicht blijkt dat u te lang over taken doet, kunt u onderzoeken waarom het zoveel tijd kost. Heeft u dat ontdekt, dan kunt u uw werkzaamheden in het vervolg wellicht sneller of efficiënter uitvoeren. Dat is voordelig voor uzelf, en voor uw onderneming. Hulpmiddelen Een overzicht van uw uren is natuurlijk zelf te maken met pen en papier. Maar gelukkig zijn er verschillende tools waarmee u eenvoudig uw uren registreert: Nanda Met het programma Nanda boekt u uw uren in enkele klikken. U kunt uw overzicht eenvoudig filteren op datum, dag, gebruiker, project of label. En is uw overzicht eenmaal gecreëerd, dan kunt u deze gemakkelijk exporteren naar andere programma's, bijvoorbeeld naar Excel. Telefonische applicaties Ook als u niet achter uw computer zit, is het mogelijk om uw uren bij te houden. Bijvoorbeeld via telefonische applicaties met de naam 'Urenregistratie'. Al deze apps houden uw uren bij, maar ze verschillen in functionaliteit. Zo zijn er apps waarmee u gebruik kunt maken van een stopwatch, een standaard pauze in kunt stellen en uurtarieven in kunt voeren. Tips Heeft u eenmaal uw urenoverzicht duidelijk in kaart gebracht, dan is het tijd voor verandering! Zo kunt u uw social media efficiënter beheren, gebruik maken van intranet, de productiviteit van uw medewerkers verhogen en ten slotte afscheid nemen van een overvolle inbox met de Places Antwoordservice. Bel voor vrijblijvend advies naar 024 - 3506953, wij staan voor u klaar.

Jeroen Rutten
Geld & Kapitaal
14 oktober 2014

Places besparingstips: zó bespaar je kosten in het mkb

Nederland klimt langzaam maar zeker uit het dal van de economische crisis. De voorspellingen zijn sinds lange tijd weer positief en de werkloosheid daalt. Maar dat wil niet zeggen dat alle problemen als sneeuw voor de zon zijn verdwenen. Het mkb heeft het nog steeds zwaar en moet op de kleintjes letten. Places.nl heeft een aantal besparingstipsop een rijtje gezet. Weet wat uw kosten zijn Voordat u kunt bezuinigen, moet u eerst weten wat uw kosten zijn. Maak daarom een lijst met al uw uitgaven. Zo kunt u in één oogopslag zien waar uw geld naartoe gaat. De mkb-monitor is een handige tool om u hierbij te helpen. De software geeft u een grafische weergave van uw kostenverloop per kostensoort. In sommige gevallen helpt alleen het maken van een kostenoverzicht al kostenbesparend. Zo komen er onnodige kostenposten boven water die u zonder veel moeite wegwerkt. Maak een plan Wilt u gaan bezuinigen? Begin dan niet in het wilde weg met besparen. Denk goed na waar u geld kunt missen en waar u absoluut niet op kunt bezuinigen. Snijden in uitgaven die noodzakelijk zijn, kan uw bedrijf namelijk fataal worden. Stel dat u bijvoorbeeld kiest voor een goedkopere leverancier en daardoor inlevert op de kwaliteit van uw producten. U loopt hiermee groot risico klanten kwijt te raken. Deze bezuiniging lost op de lange termijn dan niets op. Regel het zelf Het werven en selecteren is een taak die ondernemers vaak uitbesteden aan externe bedrijven. Dat is jammer, want het zelf aannemen van personeel heeft veel financiële voordelen. Om te beginnen bent u geen kosten kwijt aan een extern bedrijf. Daarnaast heeft u meer zicht op wie er uw bedrijf binnenkomt. U merkt tijdens de sollicitatieprocedure heel snel wie er bij uw bedrijf past en wie niet. Een hechte groep medewerkers die goed samenwerken is goud waard! Maak gebruik van gratis diensten Veel ondernemers weten niet dat er online tal van gratis diensten zijn die bijdragen aan het imago en de vindbaarheid van hun bedrijf. Places.nl biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om een gratis bedrijfsvermeldingaan te maken. Zo lift u mee op het succes van Telefoonboek.nl en Openingstijden.com, en wordt uw bedrijf snel gevonden door klanten. Neem een antwoordservice Een goede telefonische bereikbaarheid is dé manier om te communiceren met uw klanten. Met 24/7 bereikbaarheid laat u weten dat u voor hen klaarstaat en hen graag verder helpt. Omdat 100% bereikbaarheid veel personeel vergt en dus duur is, is een antwoordservice een goede oplossing. Een extern bedrijf neemt dan tijdens drukke periodes overdag en buiten openingstijden uw telefoongesprekken aan. Zo kunt u ongestoord doorwerken terwijl u geen enkele oproep mist. De Places Antwoordservice biedt zo'n service aan tegen een scherp tarief. Bezuinig én investeer Bovenstaande tips kunnen net het verschil maken dat u nodig heeft om onbezorgd te blijven ondernemen de komende jaren. Het nauwlettend in de gaten houden van uw kostenposten en het zelf regelen van de werving van uw personeel werken kostenbesparend. Zoals u hebt kunnen lezen, is bezuinigen op kwaliteit echter vaak funest voor de gezondheid van uw bedrijf. Kijk daarom of u op een andere manier voor meer inkomsten kunt zorgen. Maak gebruik van online diensten waarmee u de vindbaarheid van uw bedrijf vergroot, en verdiep u in de voordelen van de Places Antwoordservice. Zo bespaart u veel geld, crisis of geen crisis! Meer informatie over een bedrijfsvermeldingop Places.nl, of over onze andere diensten? Neem gerust contact op met onze servicedesk op 024-3555299.

Jeroen Rutten
Ontwikkelingen in de markt
11 september 2014

Mkb laat online kansen liggen

Het midden- en kleinbedrijf in Nederland loopt achter op digitaal gebied. Ondanks de vlucht die de online technologie heeft genomen, zijn veel websites sterk verouderd en niet aangepast aan mobiele gebruikers. Veel kleinere bedrijven hebben zelfs helemaal geen website! Tijd om de voordelen van online vindbaarheid eens op een rijtje te zetten. Bijna alles gebeurt tegenwoordig online. Communiceren, informatie opvragen, producten en diensten bestellen én betalen. De grotere bedrijven in Nederland zijn meestal goed vindbaar op internet en bieden diverse online diensten aan zoals webshops, een online klantenservice en online betalingsmogelijkheden. Kleinere bedrijven blijven op dit gebied echter ver achter. Veel genoemde redenen om niet te investeren in online communicatie zijn: te duur, geen tijd, te ingewikkeld en niet de moeite waard. Te duur Integendeel! Je bedrijf online versterken is goedkoper dan offline. Op internet zijn bijvoorbeeld een goed vindbare website engratis bedrijfsvermeldingop Telefoonboek.nlen Openingstijden.com goedkoper dan een paar posters of gedrukte flyers. Daar komt bij dat veel bezoekers van uw winkel eerst internet zullen raadplegen voordat zij daadwerkelijk langskomen. Online kost dus minder, maar levert meer klanten op! Geen tijd Of u nu op zoek bent naar nieuwe klanten of niet: investeren in klantrelaties is een absolute must. Zeker in deze tijd, waar concurrenten uw klanten maar al te graag van u overnemen, is het belangrijk dat u zichtbaar blijft voor uw klant. Tijd investeren in een website of eenbedrijfsomschrijvingis daarom geen overbodige luxe. Maak dus wat tijd vrij in uw agenda om een spectaculaire website te lanceren of uw oude op te frissen. Gebruiksonvriendelijke, trage en onoverzichtelijke websites werken namelijk averechts! Te ingewikkeld Als u weinig ervaring hebt met het bouwen van websites, linkbuilding en andere moderne technologieën, kunt u ervoor kiezen deze klussen uit te besteden aan een extern bureau. Een team van specialisten gaat dan aan de slag om uw bedrijf online zo goed mogelijk uit de verf te laten komen. Zo bent u én minder tijd kwijt aan uw online vindbaarheid én heeft u binnen no-time meer online bezoekers. Niet de moeite waard Veel ondernemers hebben een lokale klantenkring, en werken daarom graag met mond-tot-mondreclame. Online vindbaarheid is hun ogen minder belangrijk omdat klanten hen wel weten te vinden. Toch lopen bedrijven hiermee veel omzet mis. Een goede online vindbaarheid vergroot namelijk de naamsbekendheid, ook op lokaal niveau. De meeste klanten gaan eerst online op onderzoek uit om concurrenten met elkaar te vergelijken. Wanneer de naam van uw bedrijf bovenaan de lijst komt te staan in zoekmachines, kan dit grote voordelen opleveren. Uw online vindbaarheid vergroten hoeft dus helemaal niet te duur, tijdrovend of ingewikkeld te zijn, en is al helemaal niet overbodig! Met een paar eenvoudige verbeteringen bent u beter vindbaar voor klanten, en vergroot u uw klantenkring zonder al te veel kosten kwijt te zijn. Zorg dat uw bedrijf goed vindbaar is via Places.nl opTelefoonboek.nl en Openingstijden.com. Wilt u daarnaast ook uw telefonische bereikbaarheid vergroten? Misschien is de Places Antwoordservice dan iets voor u. Deze service biedt u 24/7 bereikbaarheid tegen scherpe tarieven. Een goede vindbaarheid, zowel online als telefonisch, betekent meer naamsbekendheid en meer klanten. En dat is juist voor mkb-bedrijven dé weg naar meer omzet. Wilt u meer informatie over een gratis bedrijfsvermelding op Places.nl? Bel gerust naar 024-3555299.

Jeroen Rutten
ICT
20 juni 2014

Verzekeren tegen cybercrime

Verzekeren tegen cybercrime, het belang van een goede domeinnaam, de nieuwe wetswijzigingen, en debespaartips van Telefoonboek.nl. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Verzekeren tegen cybercrime Cybercrime is al langer een bedreiging voor MKB-bedrijven. 40% van de Nederlandse ondernemers is volgens de politie in 2012 slachtoffer geweest van cybercrime. Dankzij ABN AMRO en verzekeraar Hiscox kan het MKB zich hier nu voor verzekeren. Hoe? Dat leest u in deze blog. Lees meer over het verzekeren van uw bedrijf tegencybercrime Het belang van een goede domeinnaam U kent ze wel, bekende websites als Nu.nl, Bol.com; bedrijven die bekendstaan om hun domeinnaam. Een domeinnaam is een internetadres dat verbonden is aan een website. Eigenlijk is een domeinnaam een postadres op het internet. Zonder adres bent u natuurlijk onvindbaar, zo geldt dat ook in de online wereld. Vaak wordt er vergeten om goed na te denken over de naamgeving van dit adres, terwijl dat toch erg belangrijk kan zijn voor uw MKB-bedrijf. Waarom? Dat leest u in deze blog. Lees meer over het belang van een goede domeinnaam Bezuinigen? Gebruik de bespaartips van Telefoonboek.nl voor uw bedrijf! In crisistijden proberen bedrijven op allerlei manieren kosten te besparen. Ook als u een bedrijf begint, krijgt u te maken met (soms onverwachte) opstartkosten. Besparen hoeft natuurlijk niet automatisch een verlies van kwaliteit van uw producten of diensten te betekenen. Als bedrijf kunt u flink op uw kosten besparen zonder daar veel moeite voor te doen. Lees in deze blog een aantal handige tips hoe u bespaart met beleid. Lees meer over de besparingstips van Telefoonboek.nl Nieuwe wetswijzigingen voor ondernemers vanaf 1 juli Voor u als ondernemer is het zaak altijd op de hoogte te blijven van nieuwe wetswijzigingen en regels, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Telefoonboek.nltoont u een handig overzicht met de belangrijkste wetswijzigingen en regels die ingaan vanaf 1 juli 2014. Lees meer over de nieuwe regels vanaf 1 juli

Jeroen Rutten
Accounting
18 juni 2014

Bespaartips van Telefoonboek.nl voor uw bedrijf!

In crisistijden proberen bedrijven op allerlei manieren kosten te besparen. Ook als u een bedrijf begint, krijgt u te maken met (soms onverwachte) opstartkosten. Besparen hoeft natuurlijk niet automatisch een verlies van kwaliteit van uw producten of diensten te betekenen. Als bedrijf kunt u flink op uw kosten besparen zonder daar veel moeite voor te doen. Lees in deze blog een aantal handige tips hoe u bespaart met beleid. Inzicht in uw kosten Voordat u probeert een vinger op de zere plek te leggen, moet u zich goed afvragen in hoeverre u inzicht heeft in uw kostenposten. Bekijk bijvoorbeeld per maand precies wat er binnenkomt en wat u waaraan uitgeeft. 'Kleine' uitgaven schieten er namelijk vaak tussendoor en ontgaan de aandacht. Mocht u hulp nodig hebben, bijvoorbeeld door middel van software waar u deze berekeningen makkelijk kunt maken, bekijk dan de MKB Kosten Monitor. Deze kost u een kleine investering maar bespaart u een hoop tijd met het krijgen van een inzicht in uw in- en uitgaven. Op kostencheck.nl kunt u daarnaast eenvoudig een kostencheck doen. Maak vervolgens een tweedeling in noodzakelijke kosten en overbodige kosten. Hierbij kunt u aan de ene kant denken aan boekhouding of huur voor uw bedrijfspand en aan de andere kant aan onnodige luxe zoals dure leaseauto's of huur voor een te groot kantoor. Probeer hierin voor uzelf een goede afweging te maken. Een aantal overbodige kosten kan natuurlijk wel bijdragen aan de werksfeer, voor personeelsuitstapjes bijvoorbeeld, en daardoor ook weer aan uw winsten. Bekijk dus per post 'overbodige kosten', welke echt overbodig zijn en welke wellicht indirect effect kunnen hebben op uw bedrijvigheid. Handige besparingstips: 1. Energie Op energie kan veel worden bespaard. Zet de verwarming tijdens kantooruren bijvoorbeeld een graadje lager en na werktijd uit. Mogelijk kunnen apparaten zoals computerschermen en printers uit of op slaapstand worden gezet. Ook is de verlichting op bijvoorbeeld op het toilet belangrijk; laat deze niet de hele dag branden. Maak medewerkers er attent op om het licht na het toiletbezoek uit te doen, of zorg ervoor dat het licht automatisch uit gaat na 10 minuten. Groene energie is populair anno 2014. Niet alleen omdat u veel geld op uw energierekening kunt besparen. Met groene energie helpt u het milieu een handje, en een 'groen' imago is goed voor je merk en spreekt meer potentiële klanten aan!Een aantal concrete tips over 'Going Green' vindt u hier. 2. Communicatiemiddelen Waarschijnlijk belt u overdag meer dan u in de gaten heeft. Door over te stappen op bijvoorbeeld Skype kunt u enorm besparen. Via Skype kunt u gratis bellen, chatten en een videogesprek voeren met mensen (nationaal én internationaal) die ook Skype hebben. Skypen kan via een iPhone of laptop. U hoeft dan alleen uw standaard internetkosten te betalen. 3. Samenwerken met de concurrent Heeft u wel eens gezamenlijke inkoop overwogen? Er zijn in Nederland veel MKB'ers die samen zijn gaan inkopen en daardoor fors hebben bespaard of hun marges hebben verbeterd. Gezamenlijk inkopen kunt u ruim zien. Van de aanschaf van computers tot de beveiliging van bedrijfspanden en producttransport. Misschien kunt u aansluiten bij een paar bedrijven die al samenwerken. Hoe meer u samen afneemt, hoe goedkoper het wordt. 4. Goede relatie met uw leveranciers Een goede relatie met leveranciers kan op de lange termijn erg waardevol zijn. Door een goede band te hebben zal een leverancier sneller aan u denken, bijvoorbeeld wanneer de leverancier een restpartij heeft. Ook kunnen er dan makkelijker prijsafspraken worden gemaakt, waardoor de inkoop van producten wellicht voordeliger wordt. 5. Thuiswerken Eén van de eerste dingen die een MKB'er regelt als het goed gaat met een bedrijf, is een kantoorpand. In 2014 is dat eigenlijk heel 'ouderwets'. Het is met de moderne technologie in ons achterhoofd soms niet meer nodig om een ruimte te huren waar gewerkt kan worden. Werken kan ook vanuit de trein, vanaf de bank of op een flexwerkplek in de buurt. Daarnaast werken flexwerkplekken stimulerend en ontmoet u collega-ondernemers waar u mee kunt netwerken en wellicht nog het één en ander van kan leren.Overigens werkt goed en gemotiveerd personeel ook automatisch kostenbesparend vanwege een hogere productiviteit en kwaliteit die geleverd wordt.U kunt er ook over nadenken om zelfs personeel thuis te laten werken, afhankelijk van uw branche. U kunt bijvoorbeeld door 'in de cloud' te werken nog steeds in dezelfde bestanden werken als iemand die een dorp in de buurt achter zijn of haar laptop zit. Uw bestanden worden namelijk niet opgeslagen op de computer zelf, maar in de cloud: online dus. Alle medewerkers hebben toegang tot dezelfde bestanden en kunnen zelf nieuwe bestanden toevoegen. 6. Autokosten Door bewust om te gaan met het aanschaffen van auto's voor uw personeel kunt u veel kosten besparen. Kies voor minder luxe, en meer voor bijvoorbeeldtweedehands of zuinigere auto's. Ook kunt u uw medewerkers stimuleren om te carpoolen. Zodra twee medewerkers samen reizen, hoeft u de kilometervergoeding namelijk maar één keer te betalen. 7. Marketingactiviteiten uitbesteden Wist u dat u met het inschakelen van een marketingbureau kosten kan besparen? Een marketingbureau kan voor uw bedrijf alle taken op het gebied van marketing verzorgen: campagnes, tekstproducties en crossmedia design. Dit lijkt aanvankelijk misschien niet kostenbesparend. Het samenwerken met een externe partij zorgt echter voor een besparing op de kosten van het aannemen en trainen van gediplomeerd personeel, de werknemersverzekeringen en het inrichten van de werkplek. Daarnaast kunt u er natuurlijk vanuit gaan dat professionals op het gebied van marketing uw opdrachten in een veel kortere tijd uitvoeren dan u dat zelf kan doen. Door de expertise en ervaring van het marketingbureau verbetert u daarnaast ook de kwaliteit van de marketingactiviteiten. Op Telefoonboek.nl vindt u verschillende marketingbureaus bij u in de buurt, wellicht zit de geschikte specialist voor uw bedrijf ertussen! Lees hier meer over het uitbesteden van social media. 8. Antwoordservice Door goed bereikbaar te zijn voor uw klanten loopt u geen potentiële opdrachten of aankopen mis. Niets is zo vervelend als potentiële klanten die naar de concurrent lopen omdat ze u niet te pakken hebben kunnen krijgen. Veel MKB-bedrijven kampen met het probleem dat een vaste, altijd bereikbare telefoniste erg duur is en natuurlijk ook een eigen werkplek nodig heeft. Via Telefoonboek.nl kunt u dit probleem makkelijk oplossen met de Places Antwoordservice. U kunt de telefoon op uw gewenste manier laten aannemen, ook buiten kantoortijden en in het weekend, en u krijgt vervolgens direct een bericht met daarin een uitgebreid verslag van het gesprek. De telefonistes van de Places Antwoordservice zijn professioneel en behandelen uw klanten alsof het hun eigen zijn. Focus op kwaliteit Let op met het besparen van kosten op de kwaliteit van een product of dienst. Een hogere productie-efficiëntie is dan wel kostenbesparend. De klanttevredenheid wordt echter niet bevorderd door standaard producten, lagere kwaliteit of goedkopere materialen, teruglopende service, minder aandacht of minder productkennis bij medewerkers. Zorg voor inzet op hogere kwaliteit, van het product én het productieproces. Er worden dan juist kosten bespaard door het terugdringen van productiefouten en het verkorten van doorlooptijd. Neem dus de tijd om uw hele bedrijf eens goed onder de loep te nemen en kritisch te bekijken waar u geld kunt besparen. Ervaring leert dat u hier snel een aantal overbodige kostenposten mee uit de weg ruimt, en dus automatisch maatregelen treft voor een financieel gezondere toekomst voor uw MKB-bedrijf. Vergeet ook uw verzekeringen, drukwerk en internetkosten. Durf te onderhandelen met bedrijven waarvan u afneemt en probeer vooral niet te snel besparingen door te berekenen naar uw personeel of klanten. Uw financiën altijd en overal bijhouden? Telefoonboek.nl heeft ook handige apps om uw financiën te regelen op een rij gezet.

Jeroen Rutten
Social Media
17 april 2014

Social media: uitbesteden of in eigen beheer houden?

Een bekende quote op het gebied van social media luidt: "We don't have a choice whether we do social media, the question is how well we do it (Erik Qualman)." Social media zijn er, ongeacht of u er voor kiest om hier aan deel te nemen of niet. Het is niet langer een trend, maar is vaak een vast onderdeel van de marketingstrategie geworden. Voor ondernemingen kan het echter lastig zijn om naast het runnen van een bedrijf ook voldoende tijd te besteden aan een social media beleid. Daarom kunt u er voor kiezen om uw social media uit te besteden aan professionals. Maar wat zijn hier de voor- en nadelen van? Places.nl zet ze voor u op een rij. Waarom zou u uw social media uitbesteden? Het uitbesteden van social media betekent dat u een externe partij inhuurt om uw social media te beheren. Dit is voordelig, want met het bijhouden van een bedrijfspagina op één platform bent u wekelijks enkele uren bezig. Omdat de meeste bedrijven actief zijn op verschillende social media loopt het aantal uren dat hiervoor moet worden uitgetrokken alleen maar op. Deze tijd kan niet aan andere taken worden besteed, waardoor andere belangrijke zaken misschien verwaarloosd worden. Bovendien bent u zelf waarschijnlijk geen expert op het gebied van social media. Als u een probleem heeft met de riolering, belt u immers ook de loodgieter omdat die over de benodigde vakkennis beschikt. Waarom zou u er dan niet voor kiezen om een expert het werk te laten doen en zelf te focussen op andere belangrijke taken? Wat kunt u van een social media bureau verwachten? Een social media bureau neemt alle taken van u over die gerelateerd zijn aan social media. Daarnaast stellen ze een social media strategie voor u op om het gewenste doel te bereiken. Natuurlijk gaat dit allemaal in overleg. Samen met het bureau stippelt u een plan uit en bespreekt u uw visie. Het social media bureau kan dan in uw naam berichten plaatsen, acties promoten en communiceren met de klant. De meeste social media bureaus koppelen achteraf de resultaten naar u terug. U kunt dus nog wel zien wat er op uw pagina's gebeurt, maar heeft hier zelf geen hand meer in. Maar hoe bepaalt u of het noodzakelijk is om uw social media uit te besteden? Aan het uitbesteden van uw social media zitten natuurlijk niet alleen voordelen. Het is dus zaak om goed na te denken voordat u een externe partij inhuurt. Ook is het belangrijk om na te gaan of u met het uitbesteden van social media betere resultaten kunt behalen. Elke onderneming kan baat hebben bij social media, maar de één meer dan de ander. Denk dus goed na of u zich niet beter kunt richten op andere manieren om uw onderneming op de kaart te zetten. Wat zijn de voordelen van uitbesteden? 1. U houdt meer tijd over voor andere activiteiten Het bijhouden van één social media pagina vergt enkele uren tijd per week. Omdat de meeste bedrijven actief zijn op meerdere social media kanalen, kan het uitbesteden hiervan u al gauw veel arbeidsuren besparen. U houdt dan meer tijd over voor andere werkzaamheden die uw aandacht vergen, zodat u zich kunt richten op zaken waar uw prioriteit ligt. 2. Uw social media zijn in handen van experts Zoals u gespecialiseerd bent in werkzaamheden in uw eigen branche, is een social media bureau gespecialiseerd in alles wat met social media te maken heeft. Zij zijn op de hoogte van de laatste tips en trics op het gebied van social media. U kunt er daarom van uit gaan dat uw social media met hun expertise in goede handen zijn en u hoeft dus niet zelf aan de slag te gaan met het uitstippelen van strategieën en tactieken. 3. Het uitbesteden van social media kan u geld besparen U zou het misschien niet denken, maar het uitbesteden van social media kan u juist geld besparen. Omdat het u waarschijnlijk veel meer tijd kost om hetzelfde werk te verzetten, is het veel efficiënter om dit door een extern bureau te laten doen. U kunt uw mankracht dan aan activiteiten besteden die rendabeler zijn voor uw onderneming. Wat zijn de nadelen van uitbesteden? 1. U heeft minder controle over wat er wel en niet wordt geplaatst Het uitbesteden van uw social media aan een extern bureau betekent een vermindering van uw eigen controle. U bent niet meer aanwezig bij het plaatsen van berichten en krijgt pas achteraf resultaten te zien. Wanneer u uw social media zelf beheert, bent u constant op de hoogte van wat er gebeurt en kunt u zelf ingrijpen wanneer dat nodig is. 2. U verliest uw persoonlijke touch U bent de enige die uw klanten kent en die de boodschap zo kunt uitdragen als u voor ogen heeft. Voor een extern bureau is het soms moeilijker om uw missie goed over te dragen. Natuurlijk kunt u proberen om uw en doelen en technieken zo goed mogelijk naar het externe bureau te communiceren, maar toch bereikt u nooit de persoonlijke aanpak die u heeft wanneer u zelf uw social media beheert. 3. U mist direct contact met de klant Social media zijn een belangrijk onderdeel van de service die u levert. Klantenservice vindt tegenwoordig steeds vaker plaats in de vorm van webcare. Wanneer u het beheer van uw social media uitbesteedt, verliest u het directe contact met de klant. U kunt dan minder snel inspelen op problemen die ontstaan en neemt zelf niet meer deel aan de conversatie. Dit kan een vervreemding van de klant als gevolg hebben. Waar moet u op letten bij het kiezen van een externe partij? Er zijn een aantal vragen die u kunt stellen aan een mogelijk extern bureau om te bepalen of het een goede partij is. Zo'n bureau is natuurlijk wel expert op het gebied van social media, maar het is ook belangrijk dat zij gevoel hebben voor uw branche zodat zij zich beter kunnen inleven. Het is daarom goed om te checken of de externe partij die u op het oog heeft ervaring heeft met vergelijkbare bedrijven. Ook is het belangrijk om na te gaan wat u er voor terugkrijgt. Kortom, met welk doel zet u het externe bureau in? Probeer concreet te formuleren wat u wilt bereiken zodat de externe partij kan aangeven of ze u dat kunnen bieden. Bespreek tenslotte hoe de samenwerking er op de lange termijn uit gaat zien. Het inhuren van een extern bureau voor het beheren van uw social media is een voortdurend proces dat nauwe samenwerking vraagt om resultaat te behalen. Het is daarom belangrijk om goede afspraken te maken voordat u een externe bureau inschakelt. Of u er nou voor kiest om uw social media uit te besteden of in eigen beheer te houden, een goede content strategie is het halve werk.

Jeroen Rutten
Belonen & Loon
19 december 2013

Het belang van kerstpakketten voor uw medewerkers

Dit jaar krijgen minder medewerkers een kerstpakket van hun werkgever dan vorig jaar. En dat terwijl medewerkers veel waarde hechten aan dit geschenk na een jaar hard werken. Het bezuinigen op kerstpakketten kan effect hebben op de mate waarin uw medewerkers zich in zetten voor uw bedrijf. Waarom vinden medewerkers het kerstpakket zo belangrijk? En wat zijn de mogelijkheden als het gaat om kerstpakketten? Bezuinigen op kerstpakketten Uit onderzoek blijkt dat steeds meer bedrijven bezuinigen op kerstpakketten. Waar in 2011 nog 78% van de ondernemers een pakket cadeau deed, is dit jaar 70% van de ondernemers dit van plan. Per kerstpakket wordt er dit jaar ongeveer € 45 besteed. Dit bedrag ligt ongeveer 8% lager ten opzichte van vorig jaar. In totaal wordt er in Nederland voor ongeveer 175 miljoen euro aan kerstpakketten uitgedeeld. De daling van het schenken van kerstpakketten is voornamelijk te wijten aan de economische crisis. De economische crisis houdt nu al enkele jaren aan, waardoor bedrijven steeds minder reserves hebben. Gevolg is dat er wordt bezuinigd op de 'extra's', zoals de kerstpakketten. Het belang van kerstpakketten Volgens Henry Robben, hoogleraar marketing aan de Business Universiteit Nyenrode, is het in tijden van crisis niet slim om te bezuinigen op kerstpakketten. Het ontbreken van een kerstpakket is funest voor de motivatie van de medewerkers. Ze verwachten namelijk dat ze rond deze tijd beloond worden door de werkgever. Gebeurt dit niet, dan zullen ze minder snel geneigd zijn zich in te zetten voor uw bedrijf. Uit onderzoek blijkt dat werkgevers vooral naar kosten kijken, terwijl medewerkers het belangrijk vinden dat er moeite voor het geschenk gedaan is. Is het financieel niet mogelijk om uw medewerkers te zien van een kerstpakket? Probeer dan alsnog iets kleins te kopen en geef aan dat iets groters er dit jaar niet in zit. Op die manier laat u toch uw waardering blijken. Wat is er mogelijk op het gebied van kerstpakketten? De traditionele doos met eten en drank blijft het populairste kerstpakket. Daarbinnen zijn veel varianten te vinden, zoals een doos met Hollandse producten, streekproducten, of producten uit een bepaald land zoals Italië of Japan. Wilt u uw medewerkers eens wat anders geven? Er zijn genoeg andere mogelijkheden! 1. Cadeaubon Iedere medewerker is verschillend, dus elke medewerker heeft andere voorkeuren. Om ervoor te zorgen dat iedereen iets naar wens krijgt, kunt u uw medewerkers een cadeaubon geven. Voor een bepaald bedrag kunnen uw medewerkers dan zelf iets leuks uitzoeken. Deze vorm scheelt u ook nog eens veel tijd, u hoeft namelijk geen keuze te maken uit alle soorten pakketten. 2. Zelf kiezen of zelf samenstellen Ook kunt u uw medewerkers zelf een cadeau laten kiezen uit een selectie producten, belevenissen, tijdschriften of goede doelen. De werknemer heeft zo de volledige vrijheid om een leuk cadeau samen te stellen, of om het budget te schenken aan een goed doel. Wilt u wel graag zelf iets voor uw medewerkers kiezen, maar wilt u zelf de inhoud bepalen? Veel partijen die kerstpakketten aanbieden, hebben ook de mogelijkheid om zelf pakketten samen te stellen. Op die manier kunt u een kerstpakket geven wat helemaal bij uw bedrijf en medewerkers past. 3. Steun een goed doel De kerstperiode is een mooi moment om wat voor een goed doel te doen. U kunt er daarom voor kiezen om kerstpakketten te bestellen, waarbij er een vast bedrag per kerstpakket wordt afgedragen aan een goed doel. Dit goede doel kunt u zelf bepalen. 4. Werk aan een betere wereld Bedrijven houden steeds meer rekening met mens en milieu wanneer ze een keuze maken in kerstpakketten. Kies eens voor een pakket met eerlijke en duurzame producten. Dit betekent dat de producten in het pakket de natuur en bronnen niet aantasten. Ook zijn de producten voor eerlijke prijzen zijn ingekocht waarbij het personeel fatsoenlijk wordt betaald en behandeld. Het is nog niet te laat! Heeft u nog geen kerstpakketten voor uw medewerkers gekocht? Het is nog niet te laat! U heeft nog enkele dagen de tijd om een leuk geschenk te kopen en daarmee uw waardering naar uw medewerkers te tonen. U zult merken dat een klein gebaar naar uw medewerkers ervoor zorgt dat ze ook in 2014 weer voor u klaar staan!

Jeroen Rutten
Tools
27 november 2013

Online enqueteren voor uw bedrijf, hoe doet u dat?

EnquĂȘtes zijn een handig hulpmiddel waarmee u waardevolle informatie van uw klanten kunt inwinnen die u op weg helpt bij uw verdere bedrijfsstrategie. Bijvoorbeeld wie uw klanten zijn en hoe uw bedrijfsstrategie op hen overkomt. Een verkeerd opgestelde enquĂȘte levert niet de gewenste resultaten en leidt soms zelfs tot irritatie van de klant. Een goede enquĂȘte opstellen is niet eenvoudig, maar valt wel te leren. In deze blog leggen we uit hoe u een succesvolle online enquĂȘte opstelt voor uw bedrijf. Het doel en type enquĂȘte bepalen Een enquĂȘte is voor veel doelen inzetbaar, zoals bijvoorbeeld het onderzoeken van het beeld dat de klant van u als ondernemer heeft, of de bereidheid van klanten om een specifiek product in de toekomst te gaan kopen. U kunt er onder andere de behoefte van de klant mee achterhalen en aan de hand van de verkregen gegevens uw bedrijfsproces verbeteren. EnquĂȘtes worden voornamelijk gebruikt voor het bereiken van klanten, maar u als ondernemer kunt ze ook gebruiken voor business-to-business onderzoek. Met enquĂȘtes bereikt u dus niet alleen individuen, maar indien gewenst ook bedrijven. Met een enquĂȘte kunt u dus op eenvoudige wijze interessante informatie van potentiële klanten inwinnen. EnquĂȘtes zijn er in vier vormen: telefonisch, persoonlijk, schriftelijk en online. Online enquĂȘtes worden voornamelijk ingezet door ondernemers die snel antwoord nodig hebben, niet persoonlijk bij klanten langs kunnen gaan en hun klanten niet willen bellen. Ook u kunt gemakkelijk van zo'n online enquĂȘte gebruik maken. Waarom online enquĂȘteren? Online enquĂȘteren biedt u een aantal voordelen ten opzichte van de andere manieren van enquĂȘteren. Places.nlheeft de belangrijkste voordelen voor u op een rijtje gezet: 1.Globaal bereik Met een online enquĂȘte kunt u grote groepen mensen bereiken. Denk daarbij aan enkele tot duizenden personen die u via het internet informatie verschaffen. Omdat het bereik van internet groter is dan dat van telefonische of schriftelijke enquĂȘtes, wordt het gebruik van online enquĂȘtes niet beperkt tot Nederland. Bent u ook internationaal actief, dan biedt een enquĂȘte u een manier om ook buiten de grenzen klanten te bereiken en zo honderden kilometers te overbruggen. 2. Flexibiliteit Online enquĂȘtes laten vele mogelijkheden toe. Zo kunt u ervoor kiezen om uw klanten te benaderen via een link op de social media kanalen die u gebruikt, een enquĂȘte via de mail toe sturen of bijvoorbeeld een aparte pagina op uw website hieraan wijden. Ook is het verwerken van de gegevens makkelijk, omdat resultaten automatisch voor u in één databestand worden opgeslagen. Online enquĂȘtes vormen zo een flexibel middel voor u als ondernemer, maar ook voor de klant. 3.Snelheid Een online enquĂȘte is de snelste methode is om een vragenlijst op te stellen, teverspreiden en de gegevens te verzamelen. U hoeft er niet voor de straat op,geen telefoonnummers bij de klant te zoeken en geen post voor te versturen.Ook hoeft u zelf geen data in te voeren. Handig als u weinig tijd tot uwbeschikking heeft. 4.Technologische mogelijkheden Met online enquĂȘtes kunt u zelf kiezen waar op de pagina uw tekst, afbeeldingen en video's worden weergegeven. U kunt zelf de vraagvolgorde aanpassen, en de enquĂȘte aantrekkelijk maken. Zo zorgt u ervoor dat het invullen van uwenquĂȘte geen vervelende taak wordt voor deelnemers. Ook kunt u uw enquĂȘte zo instellen dat alle vragen verplicht moeten worden ingevuld voordat ze naar een volgende pagina gaan of de enquĂȘte afsluiten. Zo voorkomt u dat vragen worden overgeslagen. Door de vraagvolgorde vast te leggen, kunnen deelnemers hunantwoorden niet meer veranderen of alvast doorbladeren naar volgende vragen. 5. Gemak voor de klant Een aantrekkelijke enquĂȘte invullen op de computer is voor klanten vaak fijner dan gebeld worden tijdens het eten, of op ongelegen momenten bezoek te krijgen. Online enquĂȘte kunnen worden ingevuld op het moment dat het de klant uit komt, zonder tijdsdruk. Ook kunt u uw bedrijfsenquĂȘte zo instellen dat onderbreken en afmaken op een later moment mogelijk is. 6.Lage kosten Het belangrijkste voordeel van een online enquĂȘte is wellicht dat het lage kosten met zich meebrengt. Online enquĂȘteren bespaart personeelskosten, telefoonkosten, materiaalkosten en tijd. Met een online enquĂȘte kunt u dus de door u gewenste informatie inwinnen, terwijl u uw tijd kunt besteden aan zaken die voor u als ondernemer prioriteit hebben. Het opstellen van een enquĂȘte Een enquĂȘte die niet voldoende doordacht is, levert niet de gewenste resultaten. Zo kan de enquĂȘte worden weggeklikt, niet worden afgemaakt of als spam worden gezien. Bent u van plan gebruik te maken van een online enquĂȘte, denk dan aan de volgende tips: 1.Maak de enquĂȘte aantrekkelijk Zorg dat deelnemers van het onderzoek uw enquĂȘte niet zomaar wegklikken door de aandacht vast te houden. EnquĂȘtes laten het gebruik van afbeeldingen, videofragmenten en muziek toe. U kunt deze gerust gebruiken, maar teveel afleiding kan ervoor zorgen dat deelnemers geen aandacht meer hebben voor hetgeen u wilt weten. 2. Laat de voortgang zien Een enquĂȘte die een eindeloos aantal vragen lijkt te bevatten, wordt snel weggeklikt. Voeg een grafische voortgangsbalk toe om te zorgen dat de deelnemer alle vragen beantwoordt en niet halverwege afhaakt. Deze balk geeft bijvoorbeeld met kleurtjes, cijfers of percentages aan in welk stadium van de enquĂȘte men zich bevindt. De klant weet dan hoeveel tijd er nog ongeveer vanhem of haar gevraagd wordt en de enquĂȘte minder snel wegklikken. 3.Zorg voor een duidelijke introductie en formulering Een enquĂȘte met instructies die voor de deelnemer niet geheel duidelijk zijn, kantot frustratie leiden. Zorg daarom voor een goede formulering, zodat uw instructies en vragen duidelijk zijn en slechts op één manier geïnterpreteerd kunnen worden.Let er bij de formulering op dat uw taalgebruik matcht met het taalgebruik van de deelnemer. Formuleer zo bondig en neutraal mogelijk zodat u de deelnemer nietin een richting stuurt. Vermeld daarnaast dat u zorgvuldig met persoonsgegevens omgaat en de privacy en de anonimiteit van de deelnemer waarborgt. Zo neemt u eventuele zorgen van deelnemers over het doorverkopen van hun persoonsgegevens weg. 4. Let op de vraagvolgorde Naast de formulering van de vragen is ook de volgorde van belang. Een goedeenquĂȘte bevat genummerde vragen die logisch op elkaar volgen. Daarnaastbegint een goede enquĂȘte algemeen en worden de vragen daarna steedsspecifieker. De vragenlijst eindigt met gemakkelijke vragen. Ook wijzigt een goedeenquĂȘte niet te vaak van onderwerp en wordt een deelnemer niet eerst als 'u' envervolgens als 'jij' aangesproken. 5.Bied een beloning aan Niet iedereen is even bereid deel te nemen aan uw onderzoek. U bent met een online enquĂȘte niet fysiek aanwezig. Dit betekent dat u minder opties heeft om mensen die in eerste instantie niet willen deelnemen, te stimuleren om toch mee te werken. Een kleine beloning, bijvoorbeeld een aanbieding, kortingscode of de kans iets te winnen kan mensen stimuleren toch deel te nemen. Programma's Voor het maken van enquĂȘtes heeft u veel opties. Veelgebruikte aanbieders van online enquĂȘte tools zijn bijvoorbeeld NETQ, SurveyMonkey en Qualtrics. Deze aanbieders beschikken over verscheidene pakketten die verschillen in prijs, maximaal aantal deelnemers en complexiteit van de enquĂȘte. Ook kunt u hier terecht met vragen over het opstellen van de vragenlijst. Succesvol enquĂȘteren is nu ook voor u als ondernemer weggelegd.


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...