Menu

Analyse

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

19 resultaten voor Analyse (verfijnd tot 19)

Sanne
Tools
27 september 2016

De voor- en nadelen van klantfeedbacktools

De tijd van de passieve consument is voorbij. Consumenten hebben steeds meer invloed en produceren ook zelf content. Consumers zijn voortaan "prosumers". Ze zijn invloedrijk en kritisch. Het is dus belangrijk dat u informatie en advies inwint van uw klanten. Places.nl vertelt u over de voor- en nadelen van klantfeedbacktools. Learnings Klantfeedbacktools zijn snelle en goedkope middellen om online klantfeedback te verzamelen en naar aanleiding hiervan veranderingen aan te brengen in uw organisatie. Ook als u nog geen ervaring heeft met online feedback verzamelen dan kunt u hiermee gemakkelijk experimenteren. Uw financiële investering voor deze tools is gewoonlijk niet al te hoog. U kunt dus snel aan de slag met feedback verzamelen. IT-kennis Heeft u geen IT-knobbel, dan is er geen ramp. Ook zonder uitgebreide IT-vaardigheden kunt u aan de slag met deze tools. Zeker door de opkomst van tagmanagement-systemen (zoals Google Tag Manager) kunt u zelf javascript in een pagina installeren. Daarna kunt u een link kiezen waaraan u de feedbackvragen wilt koppelen. Vaak bieden de websites ook een online handleiding aan of kunt u vragen stellen bij een supportteam. Selfservice tool Het handige van een selfservice tool is dat u zelf achter de knoppen zit. U kunt direct een feedbackformulier activeren met de passende vraagsteling. U heeft zelf de regie in handen waardoor u kunt inspelen op ontwikkelingen in de markt. Deze flexibiliteit brengt ook nadelen met zich mee. Er gaat namelijk ook veel tijd in zitten om goede feedbac formulieren te ontwikkelen. Het is belangrijk dat uw formulieren onderzoekstechnisch correct zijn. Dit hangt samen met relevante vragen en ratingschalen waaraan de juiste conclusies verbonden kunnen worden. Analysemogelijkheden Feedbacktools verzamelen veel data, maar deze data moet nog wel omgezet worden naar nuttige informatie. Als u een kleine website heeft en weinig berichten ontvangt, kunt u deze zelf gemakkelijk verwerken. Maar als u duizenden berichten in de week binnen krijgt, kan het nog wel eens een uitdaging worden. Schenk daarom ook aandacht aan de rapportagemogelijkheden bij het kiezen van een systeem. Reviews verzamelen Zou u graag meer informatie willen over klantenreviews? Of wilt u weten hoe u uw website kunt inrichten zodat u reviews kunt plaatsen? Dan helpt Places.nl u hier graag bij. Places biedt u de mogelijkheid om via uw Places account een beoordelingssectie aan te maken. Uw klanten kunnen u dan niet alleen beoordelen op service, telefonische bereikbaarheid en prijs/kwaliteit verhouding, maar ook een review achter laten. Voor meer informatie kunt u vrijblijvend contact opnemen met onze klantenservice op 024 - 3555299. Wij helpen u dan graag verder!

Sanne
Klant & Doelgroep
3 mei 2016

Versla uw concurrent en onderscheid uzelf van uw concurrentie!

Als ondernemer weet u het als geen ander: u bent niet de enige speler in uw sector. Om u heen vindt u andere spelers en concurrentie ligt op de loer. Wat is precies een concurrent, en hoe gaat u om met concurrentie? Places.nl vertelt het u in deze blog. Direct versus indirect Bedrijven kunnen op vele manieren een concurrent voor u zijn. Het is voor u als ondernemer prettig om te weten met wie u op de concurrentiemarkt rekening moet houden. De ene concurrent is namelijk de andere niet. De directe concurrent - Dit zijn bedrijven die gelijkwaardige producten of diensten aanbieden. Heeft u een outdoorzaak? Dan is een andere grote kampeer- en outdoorzaak in een naastgelegen stad of dorp uw directe concurrent. De indirecte concurrent - Dit zijn bedrijven die een alternatief aanbieden dat lijkt op uw product of dienst. Deze bedrijven kunnen als vervanging dienen voor uw bedrijf. Een warenhuis in de buurt die een kleine afdeling met outdoor kleding heeft is geen directe concurrent, maar vervult wel deels dezelfde behoeftes van uw doelgroep. Dat maakt hem een indirecte concurrent en daarmee een partij om rekening mee te houden. Zo verslaat u uw concurrentie Concurrentie neemt in vrijwel alle markten toe. Daarnaast worden ook veel producten of diensten gekopieerd of komen ze gewoon veel overeen. Ondernemers moeten zich daarom tegenwoordig snel bewijzen en kijken hierdoor met name naar het prijswapen om marktaandeel veilig te stellen of te groeien. Dit kan betekenen dat er een wedstrijd op de markt ontstaat, met als gevolg dat bedrijven uit de race stappen en verliezen. Echter zijn er ook ontsnappingsroutes, kansen voor bedrijven om toch te winnen en de concurrentie te verslaan: 1. Denk out-of-the-box Het is verstandig om ook eens een risico te nemen en in te haken op actualiteiten. Ontdek wat uw concurrenten allemaal doen en probeer daar juist van af te wijken. 2. Richt u op een kleinere, specifiekere doelgroep Als u met tien andere bedrijven om precies dezelfde klanten vecht, dan kunt u meer klanten binnenhalen door op een kleinere, specifiekere doelgroep te focussen. Een klein rekenvoorbeeld: als er 10 ondernemingen zijn die 1000 klanten willen binnenhalen, dan zal een bedrijf gemiddeld 100 klanten krijgen. Als u in die 1000 klanten een speciale groep klanten ontdekt met een specifieke wens, bijvoorbeeld 350 van de 1000, dan kunt u meer dan 100 klanten binnenhalen door te gaan focussen op deze 350 potentiële klanten in plaats van de volledige 1000. 3. Bedenk iets wat uw concurrenten een achterstand oplevert Soms spreekt men van een oceaan waarin nog niemand zwemt. Wanneer uw bedrijf daar een duik in neemt kunnen er met uw vruchtbare, nieuwe ideeën een heleboel klanten aangesproken worden. Hiermee laat u uw concurrentie in ieder geval achter zich. 4. Maak minder kosten De manieren om geld te besparen verschillen per onderneming. Minder kosten maken is natuurlijk iets waar iedere ondernemer blij van wordt. Dit is tevens één van de manieren om uw concurrentie te verslaan. Onderzoek precies waar u kosten aan maakt en wat dit voor u oplevert, zoek uit waar u op kunt besparen en tegelijkertijd wel de kwaliteit behoudt. Is er daarnaast een manier waardoor u iets zelf zou kunnen doen waar eerst een betaalde kracht mee bezig was? Of kunt u tijd efficiënter besteden, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een telefoondienst? 5. Haal meer uit uw klanten Vaak hoeft u niet meer klanten te hebben om meer winst te kunnen maken, er zijn altijd wel slimme methodes te bedenken waarmee u meer uit uw klanten kunt halen. Hiervoor zijn verschillende tips, te beginnen met een klant iets extra"s proberen te verkopen op het moment dat ze willen betalen. Dan is de portemonnee al getrokken en is de kans groter dat ze nog iets kopen. Daarnaast is het vaak zo dat wanneer u op een betrouwbare manier uw producten of diensten aanbiedt en verkoopt, klanten vertrouwen in u en uw onderneming krijgen en zo sneller bij u terug komen. Uiteraard moet de markt waar uw bedrijf zich in bevindt wel geschikt zijn om dit te doen. 6. Maak een SWOT-analyse van uw eigen bedrijf In een SWOT-analyse beschrijft u vier punten, namelijk sterke en zwakke punten en kansen en bedreigingen. Het gaat om interne factoren van u als ondernemer, uw bedrijf of de product of dienst die u aanbiedt. Een voorbeeld is dat u zeer creatief bent, maar dat u het lastig vindt om ideeën te concretiseren. Een ander voorbeeld is dat uw dienst door nog 15 andere ondernemingen wordt aangeboden, maar dat uw product wel van de hoogste kwaliteit is. Bij kansen en bedreigingen gaat het erom dat u ook kijkt naar de invloeden van buitenaf, de externe factoren. Een kans kan een verandering in de markt zijn, maar een verlaging van de prijs van een concurrent kan weer een bedreiging zijn. Een andere mogelijkheid is om een concurrentieanalyse te maken. Het doel hiervan is om een volledig beeld te creëren van de (concurrentie)markt waarin uw bedrijf zich bevindt. Met een goede concurrentieanalyse kunt u sneller inspelen op veranderingen. Onderscheid uzelf van uw concurrentie met Places Wilt u ook out-of-the-box denken en daarmee ontsnappen aan uw concurrenten? Maak dan gebruik van de gratis (kostenbesparende!) diensten van Places. Wilt u meer weten? Bel vrijblijvend naar onze klantenservice op 024-3555299. Wij helpen u graag verder!

Sanne
Strategie
7 april 2016

Een concurrentieanalyse uitvoeren? Kies een van deze modellen!

Goede kennis van ontwikkelingen op de markt en de manier waarop uw concurrenten daarin opereren is onmisbaar om uw concurrentie een stap voor te zijn. Maar hoe doet u dat? Een concurrentieanalyse kan u helpen meer inzicht te verkrijgen in de rol van uw profuct of dienst in de markt. Het per concurrent in kaart brengen van de sterke en zwakke kanten stelt u in staat de eigen marktpositie beter vast te stellen en indien nodig bij te sturen. Een concurrentieanalyse bestaat uit twee delen, de concurrentenanalyse en de mate van concurrentie binnen de bedrijfstak. Er zijn verschillende modellen ontwikkeld om een concurrentieanalyse uit te voeren. Places zet ze voor u op een rijtje. Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel van Porter is het meest bekende model om de mate van concurrentie binnen de bedrijfstak mee te analyseren. Volgens het vijf krachten model van de Amerikaanse Michael Porter hangt de aard en mate van concurrentie in een bepaalde branche af van de volgende vijf krachten: 1. Bedreiging van nieuwe toetreders; 2. Onderhandelingspositie van afnemers; 3. Onderhandelingspositie van leveranciers; 4. Bedreiging van subsitutie producten (eventueel); 5. Manoeuvres onder huidige deelnemers in de branche. Social Media Concurrentie Model Aangezien sociale media tegenwoordig steeds belangrijker worden, is er ook een Social Media Concurrentie Model. Het model bestaat uit negen assen, waarbij iedere as een andere activiteit vertegenwoordigt. De eerste stap is een self-assessment, die gebruikt wordt als nulmeting. Concurrenten worden vervolgens ingedeeld op de betreffende as. De volgende assen komen aan bod: 1. Kwaliteit van de content; 2. Berekenen van de betrokkenheid van de doelgroep (engagement); 3. Activiteit van organisaties op social media; 4. Grootte van het bereik; 5. Aantal interne conversaties; 6. Sentiment van de interne conversaties; 7. Aantal externe conversaties; 8. Sentiment van de externe conversaties; 9. Conversatiemanagement. Concurrentenanalyse De concurrentenanalyse wordt met name gebruikt om de externe omgeving van een onderneming in kaart te brengen. Hierbij worden individuele concurrenten geanalyseerd. De concurrentenanalyse bestaat uit: 1. Opsomming eigen portfolio; 2. Identificeren van concurrentie; 3. Keuze van de concurrenten; 4. Onderzoek de doelstellingen en de strategie; 5. Succesbepalende factoren in de markt; 6. Sterkte-zwakte analyse concurrenten; 7. Beschrijf de verwachting van de toekomst; 8. Beschrijf de belangrijkste bevindingen. Blijf uw concurrenten voor met een Places bedrijfsvermelding Maak een account aan op Places om gratis de vindbaarheid van uw bedrijf te vergroten! Daarmee bent u gratis vindbaar op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com en zo bereikt u 6,6 miljoen potentiële klanten per maand. Ruim 120.000 bedrijven gingen u al voor. Heeft u vragen over adverteren via Places? Places adviseert u graag vrijblijvend over de mogelijkheden om extra op te vallen met uw bedrijf. Bel naar 024-8200617, wij helpen u graag verder!

Sanne
Strategie
2 december 2015

Consumentenonderzoek: met een voet in de markt

Stel, u bent ondernemer en u heeft een idee. Een idee dat u graag zou willen uitvoeren, maar waar u nog enigszins over twijfelt. Want stel nou dat de klant het niks vindt? Of stel dat de concurrent precies hetzelfde idee heeft? U wilt uiteraard niet het risico lopen te investeren in een hopeloze zaak. In deze blog geeft Places u daarom enkele tips om erachter te komen in hoeverre uw idee daadwerkelijk een goed idee is. Om uit te vinden welke ideeën potentie tot succes hebben, kunt u als bedrijf marktonderzoek doen. Dit is een goede manier om de markt voor een nieuw product de verkennen. Het is immers belangrijk om de markt goed in kaart te brengen voordat u aan iets nieuws begint. Zo is het nuttig om te weten wat het aanbod is van de concurrent, waar u de klanten kunt vinden en waar deze vooral behoefte aan hebben. Heel leuk en aardig natuurlijk, maar op welke manier kunt u dit onderzoeken? Verken uw branche Ten eerste kunt u een brancheonderzoek doen: onderzoek naar de branche waarin u zich begeeft. U kunt bijvoorbeeld informatie onderzoeken over het aantal starters in uw branche, wat de gemiddelde omzet is, en welke ontwikkelingen er de laatste tijd hebben plaatsgevonden. Dit kan helpen om een beeld te krijgen van de haalbaarheid van het idee. Immers, mocht de laatste trend A zijn, dan is B doen waarschijnlijk geen handige zet. Voor informatie over de branche kunt u terecht bij onder andere de Kamer van Koophandel, het Centraal Bureau voor de Statistiek en het Economisch Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf. Bij deze organisaties vindt u verschillende cijfers die u kunt bestuderen, of kunt u adviseurs vragen met u mee te denken. De concurrent Bent u eenmaal begonnen met de uitvoering van het idee, dan wilt u natuurlijk niet dat de concurrent u voor is. Voor een specifiek beeld van uw concurrenten is het dan ook aan te raden een concurrentieonderzoek te doen. U kunt erachter komen wie uw concurrenten precies zijn, wat ze aanbieden, en op welke doelgroep ze zich richten. Met name bij de Kamer van Koophandel kunt u hier veel over vinden. Na het uitvoeren van deze concurrentieanalyse kunt u beter reageren op de concurrent en zo zoveel mogelijk klanten trekken. Focus: de klant Natuurlijk zijn andere bedrijven interessant voor uw onderzoek, maar uiteindelijk draait het maar om één ding: de klant zelf. Wie kunt u het best benaderen, en wat willen deze mensen? Om hierachter te komen, kunt u een analyse van uw toekomstige klanten doen. Deze klanten kunt u het best zo specifiek mogelijk omschrijven, zodat u ze gericht kunt benaderen en het product op ze aan kan passen. Bij het doen van een klantanalyse begint u met het maken van een lijst van de kenmerken van de klanten. Daarna zet u op een rijtje wat uw doelgroep bezighoudt. Ook kunt u een persona creëren, zie voor meer informatie. Wat u vervolgens kunt doen, is het maken van een deelmarktmatrix. Hierbij zet u in een tabel verticaal de producten, en horizontaal de klantgroepen. Door in te vullen hoe groot de markt is in iedere combinatie, weet u precies op welke doelgroep u zich het beste kunt richten. Bovendien kunt u hiermee uw klantgerichtheid verbeteren. Zelfreflectie: doe de SWOT Tot slot kunt u als extra toevoeging een SWOT-analyse uitvoeren. Dit staat voor Strengths, Weaknesses, Oppurtunities & Threats. Deze vier begrippen onderzoekt u hierbij niet voor een ander, maar voor uzelf. Dit is een manier om uw eigen bedrijf aan een kritische blik te onderwerpen, waardoor u weet op welke punten u zich kunt verbeteren. Enerzijds confronterend, anderzijds dé manier voor innovatie. Een verbetering zou bijvoorbeeld kunnen zijn uw bedrijf aan te melden bij Telefoonboek.nl of Places Antwoordservice. Klaar voor de start? Als u al deze stappen hebt doorlopen, bent u volledig op de hoogte van de huidige markt. U heeft de branche, de concurrent, de klant én uzelf grondig bestudeerd, waardoor u een precies beeld heeft van de huidige stand van zaken. Dit kunt u gebruiken bij het beoordelen van uw oorspronkelijke idee. Misschien dat deze teveel lijkt op dat van de concurrent, of dat de klant er totaal een behoefte aan heeft. Jammer, maar u heeft het op tijd ontdekt en heeft een loze investering kunnen voorkomen! Echter, lijkt deze goed aan te sluiten op de markt? Dan kunt u meteen aan de slag! Wilt u meer tips lezen? Houd dan de Places blopagina in de gaten. Dagelijks vindt u er een nieuw artikel voor u als ondernemer.



Even geduld alstublieft...