Menu

KvK

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

17 resultaten voor KvK (verfijnd tot 17)

Marije Schiffelers
Startups
23 oktober 2017

Wanneer mag uw bedrijf nou eigenlijk startup genoemd worden?

Wie een heel goed idee heeft of niet voor een baas wil werken start een eigen onderneming. Dan bent u een starter. Nieuwe bedrijven gebruiken graag de term startup om zichzelf te beschrijven. De term wordt te pas en te onpas gebruikt, terwijl de term zeker niet op alle bedrijven van toepassing is. Wanneer mag u een bedrijf echt een startup noemen en wat maakt een startup succesvol? Elk jaar worden er in Nederland zo rond de 127.000 nieuwe bedrijven geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Iedereen kan een bedrijf inschrijven bij de KvK en daarmee starter worden, maar niet al deze bedrijven zijn startups. Wel is elke startup een starter. Er zijn dus wel veel overeenkomsten tussen starters en startups. Dit maakt het ingewikkeld. Hoe onderscheid je een startup? Jong De namen zeggen het al: starters en startups zijn allebei jonge ondernemingen. De term starter is voor iedereen weggelegd die start met een bedrijf. Meestal wordt gezegd dat een bedrijf geen startup meer kan zijn als het ouder is dan vijf jaar. In die vijf jaar moet er al heel wat gebeurd zijn om de status van startup te krijgen. Innovatief Het aanbod van de beginnende onderneming is misschien wel de belangrijkste bepaler voor welke term het bedrijf toebedeeld krijgt. Een onderneming die een product of dienst op de markt brengt dat al bestaat en daar geen speciaal element aan toevoegt is per definitie een starter. Iemand die een gewoon glazenwassersbedrijf begint is daarmee een starter. Zo"n starter heeft ook meestal niet ten doel om iets baanbrekends te doen, maar gewoon om goed te worden in het leveren van een bepaald product of bepaalde dienst. Een startup doet iets anders. Een starter maakt kans op bekroning met de term startup als het iets innovatiefs brengt. Hierbij kan gedacht worden aan een nieuwe technologie of een nieuw business model. Dus als die glazenwasser zijn diensten op een innovatieve manier aanbiedt, kan hij alsnog startup zijn. Hierbij kan gedacht worden aan een app waarbij (hobby)glazenwassers in de buurt geraadpleegd kunnen worden om tegen een verlaagde prijs de ramen te komen lappen. Een startup blijft zich ontwikkelen om een zo goed mogelijk product of dienst te kunnen leveren. Ook als het idee er eenmaal is blijft innovatie dus een grote rol spelen. Schaalbaar De starter heeft niet de intentie om direct enorm te groeien. De glazenwasser starter heeft bijvoorbeeld maar een paar mensen in dienst en heeft ten doel om lokaal een klantenbestand op te bouwen en zo een succesvol bedrijf te zijn. Een startup daarentegen heeft al vanaf het begin ten doel om heel hard te groeien. Een startup mag dan ook niet achterlopen op de concurrentie. Hier wordt ook het belang van de innovativiteit van het product of de dienst duidelijk. De beste manier voor een startup om snel te groeien is om een business model te kiezen dat gemakkelijk vergroot kan worden. Zo kan de glazenwasser app startup andere diensten zoals tuinonderhoud aan gaan bieden via hetzelfde concept. Internationaal gericht De starter glazenwasser wil graag veel klanten in het gebied van zijn bedrijf vergaren. Het bedrijf is misschien klein en heeft maar een paar mensen in dienst, waardoor het niet haalbaar is om een groot gebied te bestrijken. Startups daarentegen willen niet alleen snel groeien, maar willen zichzelf ook internationaal op de kaart zetten. Bij snel groeien hoort ook ver groeien. Om een grote, succesvolle startup te worden is het belangrijk om de landsgrenzen te overschrijden. Gefinancierd Waar een starter zelf misschien geld opzij heeft gezet om het bedrijf te kunnen beginnen en even vooruit te kunnen, is dit voor de ambitieuze startup vaak nagenoeg onmogelijk. Een startup heeft grootste plannen en moet groeien. Het ontwikkelen van een innovatief product of innovatieve dienst alleen al kost veel geld. Daarbij komen nog de kosten voor het groeien van het bedrijf. Startups hebben dan ook investeerders nodig die geloven in het product, de dienst of het business model van het bedrijf. Wel de lusten, maar niet de lasten Starters die zichzelf onterecht benoemen als startup genieten van alle voordelen van de naam startup, zonder de nadelen ervan de ondervinden. Startups moeten namelijk enorm hard werken om in korte tijd snel te groeien en tegelijkertijd de concurrentie voor te blijven. Startups hebben een winnersmentaliteit nodig. Oprichters van een startup maken lange dagen en besteden meestal al hun tijd aan het bedrijf. Een sociaal leven zit er dan ook meestal niet in voor deze mensen. Gelukkig voor de oprichters is een bedrijf na een aantal jaar, als het te oud is, startup af. Een starter die zichzelf onterecht startup noemt wekt tevens valse verwachtingen. Als te veel bedrijven in een gebied zich startup noemen terwijl ze dat niet zijn, kan dit ervoor zorgen dat het gebied als onbetrouwbaar wordt gezien. Zo zou België door veel valse benoemingen van bedrijven tot startups internationaal niet gerespecteerd worden. Volgende stap Het verschil tussen starter en startup is niet het enige onderscheid dat gemaakt wordt. Er bestaat namelijk ook nog zoiets als een scale-up. Een scale-up is een bedrijf dat nog harder groeit dan een startup. Een bedrijf mag zichzelf scale-up noemen als het binnen drie jaar minimaal 20% gegroeid is in omzet. Nederlandse startup In Nederland zijn de startups schaars. Van de genoemde 127.000 starters is maar een fractie startup. Elk jaar worden slechts 200 bedrijven opgericht die voldoen aan de criteria van een startup. Dit betekent dat maar 0.16% van deze bedrijven zich startup mogen noemen. De status van startup betekent ook niet meteen dat het bedrijf succesvol is. Uit onderzoek van de Kvk en ING blijkt dat jaarlijks maar zo'n 10 tot 20 Nederlandse startups echt succesvol zijn. Toch doet Nederland het internationaal wel goed op bepaald gebied. Nederland staat vrij hoog in de ranglijst van innovatieve landen. Aangezien dit een van de belangrijkste eigenschappen is van een startup heeft dit ook impact op de status van Nederlandse startups. Waar Nederland vorig jaar nog op de achttiende plek stond in de lijst van meest innovatieve landen, staan we nu al op nummer vijftien. Wie weet betekent dit ook dat er dit jaar meer succesvolle innovatieve startups zijn geboren. Nederlandse startups die het goed doen zijn Blende en WeTransfer. Blendle is een online nieuwsdienst met een innovatief business model. WeTransfer is een online dienst om grote bestanden te kunnen delen. Beide bedrijven hebben de ambitie om internationaal succesvol te door te breken.

Dennis Arns
Plan
13 februari 2017

Uw bedrijf opzetten naast een fulltime baan: dat doet u zo!

Ondernemen naast een baan wordt steeds populairder. Een eigen bedrijf beginnen is spannend en het is begrijpelijk dat u dit goed geregeld wilt hebben. Kriebelt het bij u om een eigen bedrijf te beginnen, zorg dan dat u deze punten als startende ondernemer in orde hebt. Een goed ondernemingsplan Een bedrijf begint met een ondernemingsplan. Op deze manier zorgt u ervoor dat u goed voorbereid bent voor wat u te wachten staat als ondernemer. Een bedrijfsplan schrijven kost u tijd maar is essentieel voor het opzetten van een bedrijf. Met een bedrijfsplan analyseert u uw onderneming en de omgeving van het bedrijf. In een bedrijfsplan zet u onder anderen uw visie en marktbedrijf. Regel het met uw baas Als u een eigen bedrijf gaat beginnen en u bent nog in loondienst, dan moet u toestemming vragen aan uw werkgever. Vaak kunt u ook in uw contract vinden wat de afspraken en wensen binnen uw bedrijf zijn hierom. Om op goede voet met uw werkgever te blijven is het aan te raden uw plannen voor het starten van een eigen bedrijf te bespreken. Registreer uw bedrijf bij de Kamer van Koophandel Als uw bedrijf serieuze vormen begint aan te nemen kunt u zich gaan inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Daarvoor moet u eerst de geschikte rechtsvorm voor uw onderneming kiezen. Als u niet weet welke rechtsvorm u wilt kiezen kunnen ze u bij de Kamer van Koophandel daarmee helpen. Belasting betalen Als u een onderneming heeft bent u verplicht om inkomstenbelasting gaan betalen. Houd hier vanaf het begin rekening mee zodat u bij het jaarlijkse belastingaangiftemoment niet voor onverwachte hoge kosten te staan komt. Online vindbaar als onderneming Als bedrijf is van belang dat u online goed te vinden bent voor uw (potentiële) klanten. Wist u dat u met Places Adverteren een gratis bedrijfsvermelding aan kan maken op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met 024-3555299. Wij helpen u graag met het verbeteren van uw online vindbaarheid!

Dennis Arns
Startups
9 januari 2017

Een einde aan de vloedgolf: startups in 2016

Hippe bedrijven met flitsende slogans, vlotte praatjes speelse vormgeving en een wereld verbeterend product; zakelijk Nederland is al een aantal jaren in de ban van de "startup". Jonge ondernemers gaan er maar al te graag in mee, maar ook de oude rotten in de ondernemerswereld wagen zich aan een nieuw project. Allemaal strak gestijld en goed gebekt. Maar in hoeverre zit Nederland nog te wachten op een vloedgolf aan nieuwe startups? Telefoonboek verzamelde de startup-feiten van 2016. Startende ondernemingen vs. startups In 2016 daalde het aantal nieuwe inschrijvingen bij de Kamer van Koophandel licht met 2,2% (160.958), terwijl in 2015 een absoluut record (164.619) werd bereik wat betreft het aantal startende ondernemingen. Daarbij moet de noot geplaatst worden dat een startende onderneming niet automatisch het stempel startup krijgt. De definities van dit begrip variëren nogal eens, maar doorgaans wordt een startup beschouwd als een bedrijf dat in de beginfase verkeert. Het wordt gedragen door een innovatief idee, dat met behulp van nieuwe technologieën een schaalbaar product levert. Dat wil zeggen dat het product niet per afnemer apart geproduceerd wordt. Een goed voorbeeld hiervan is een app of software. Ter illustratie: in die laatste branche steeg het aantal nieuwe KvK-inschrijvingen juist wél (van 4552 naar 4799 inschrijvingen). Startup-moeheid Onlangs publiceerde De Volkskrant een artikel waarin werd gesteld dat Nederland startup-moe is geworden. Tegenwoordig bedeelt bijvoorbeeld bijna iedere softwareontwikkelaar of webshop, branches die een groot onderdeel uitmaken van startups, zichzelf die titel toe. Ook daalt de interesse van externe partijen om te investeren in startups: in 2016 werd er, gecorrigeerd voor een aantal grote uitschieters in 2015, een slordige 50 miljoen minder geïnvesteerd dan het jaar ervoor. Start van het einde Wil dat zeggen dat het startup-era definitief voorbij is? Waarschijnlijk niet. Bedrijven met innovatieve ideeën zullen altijd gewenst blijven. Wel moet er misschien wat voorzichtiger omgesprongen worden met het label startup, aangezien startende bedrijven te pas en te onpas gebruik maken van deze titel.

Dennis Arns
Economie
3 januari 2017

Aantal inschrijvingen Kamer van Koophandel daalt in 2016

Er zijn in 2016 minder nieuwe bedrijven geregistreerd dan in 2015. Het totaal aantal nieuwe aanmeldingen is licht gedaald ten opzichte van vorig jaar. Dat blijkt uit de cijfers van de Kamer van Koophandel. Telefoonboek zette de meest opvallende bevindingen op een rij. In 2015 werden er nog 164.619 nieuwe bedrijven geregistreerd, in 2016 waren dat er 160.958. Dit betekent een kleine daling van ongeveer 2,2%. Op zich geen schande, aangezien het totale aantal geregistreerde bedrijven in 2015 voor een nieuw record zorgde. De KvK schreef deze piek zelf toe aan het verhoogde aantal ZZP"ers. Branches Wanneer er gekeken wordt naar de aparte branches, is te zien dat bij de organisatieadvies-branche het aantal inschrijvingen met 8,3% daalt. Het is nog steeds de branche met de meeste nieuwe aanmeldingen (10.622), maar het wordt inmiddels op de hielden gezeten door de webshop- en postorderbranche: hier steeg het aantal aanmeldingen met 1,8%. Verder valt er te zien dat het aantal aanmeldingen in de softwarebranche is gestegen met 5,1% ten opzichte van 2015. Dalers Een opvallende daler wat betreft het aantal KvK-inschrijvingen is de zorgbranche. Hierin zakte het aantal inschrijvingen van 3490 in 2015 naar 1648 in 2016; een daling van maar liefst 52,8%. Ook de ICT-branche valt in 2016 buiten de top 10 van meeste aanmeldingen, al was de daling hier lang niet zo groot (3,7%). Top 10 meeste inschrijvingen KvK per branche 2015 Categorie Aantal Organisatieadvies 11587 Webshop en postorder 9937 Bouw 8877 Zakelijke dienstverlening 5010 Software 4564 Zorg 3490 Kunst 3443 Snackbar 3018 Restaurant 2904 ICT 2799 Top 10 meeste inschrijvingen KvK per branche 2016 Categorie Aantal Organisatieadvies 10622 Webshop en postorder 10120 Bouw 8477 Software 4799 Zakelijke dienstverlening 4661 Kunst 3384 Snackbar 3230 Taxi 3031 Restaurant 2905 Autobedrijf 2742

Sanne
Klant & Doelgroep
14 oktober 2016

Klantenwerving: de kern van uw bedrijf

Zonder klanten is geen enkel bedrijf een lang leven beschoren. Werven kan op vele manieren gebeuren. Adverteren kan hierbij van groot belang zijn maar is zeker niet de enige manier. Places geeft u 5 tips waarmee u het eens over een andere boeg kan gooien. Koud, lauw en warm Klantenwerving bestaat in alle vormen en maten. Het belangrijkste verschil zit hem in de "koude, lauwe en warme" vormen van klantenwerving. Waar de warme variant relatief makkelijk is omdat het betrekking heeft op klanten waar u al eerder zaken mee heeft gedaan, zijn lauwe en koude klantenwerving ingewikkelder. Bij lauwe klantenwerving bent u wel bekend met de personen, bijvoorbeeld via congressen, maar heeft u nog geen zaken met hen gedaan. De meest 'koude' vorm betekent enkel dat er nog geen enkele vorm van contact heeft plaatsgevonden. Het is daarom ook de moeilijkste, en vaak duurste vorm van klantenwerving. Om op elk van deze drie manieren stappen te maken geeft Places u 5 originele tips uit de praktijk, toepasbaar op elke vorm van klantenwerving. 1. Reageer online Reageer op blogs en online fora die betrekking hebben op uw handel, bedrijf of bedrijfstak. Op die manier laat u van zich horen, zorgt u voor meer naamsbekendheid en kunt u aangeven welke diensten of producten u aanbiedt. Afhankelijk van de vorm en beoogde uitstraling van uw bedrijf kunt u dit doen op internetfora, LinkedIn of Facebook. U kunt ook een eigen blog beginnen. 2. Bied aan om te spreken op (zakelijke) netwerkbijeenkomsten Netwerkbijeenkomsten zijn bij uitstek geschikt om nieuwe contacten te ontmoeten en hen te introduceren tot uw bedrijf. Van groot belang hierbij is dat u de kern en kracht van uw bedrijf in enkele zinnen kunt omschrijven en uiteraard altijd een visitekaartje op zak hebt. Door zelf te spreken krijgt u bovendien de kans om uw bedrijf of visie uitgebreider aan bod te laten komen. 3. Doe mee aan activiteiten van de KvK De KvK en Het Ondernemersplein organiseren talloze activiteiten voor ondernemers. Hierbij kunt u denken aan webinars en bijeenkomsten toegespitst op bijvoorbeeld starters of een bepaalde bedrijfstak. Zo kunt u nieuwe ideeën opdoen en uw naamsbekendheid onder collega's verspreiden. 4. Maak contact met collega-ondernemers Maak of houd contact met collega-ondernemers die een aanvullend product of dienst bieden en bezorg elkaar werk. Door nauw contact te houden met collega's in hetzelfde veld kunt u elkaars diensten aanbevelen. Dit is tevens een extra dienst richting uw klant. 5. Maak van bestaande klanten ambassadeurs Tevreden klanten waarmee u een goede relatie onderhoudt zullen u graag helpen uw klantennetwerk uit te breiden. Door hen te benoemen als ambassadeur zult u hen enerzijds meer bij het bedrijf betrekken en kunt u anderzijds profiteren van hun positieve ervaringen met uw bedrijf. Als ambassadeur kunnen zij namelijk gemakkelijk die ervaringen delen met collega-ondernemers, potentiële klanten en bestaande klanten. Klantenwerving in de praktijk Deze 5 ideeën zijn een kleine greep uit de talloze mogelijkheden. Afhankelijk van de vorm - koud, lauw of warm - die u wilt toepassen kunt u uw klantenwervingsmethodes combineren, specialiseren en ontwikkelen. Naast deze ideeën blijven (online) adverteren, contact houden met bestaande klanten en zakelijke geschenken natuurlijk altijd toepasbaar. Wilt u ook op andere manieren meer websitebezoekers trekken? Kijk dan eens voor de mogelijkheden van adverteren op Places.nl en Openingstijden.com. Daarmee bereikt u namelijk 6,6 miljoen potentiële klanten! Places informeert u graag vrijblijvend over de advertentie mogelijkheden.

Sanne
Plan
8 juli 2016

Zo creëert u een passende huisstijl voor uw bedrijf

Bij het opstarten van uw bedrijf is de huisstijl een belangrijke factor. Met uw huisstijl kiest u bewust hoe u uw bedrijf aan de buitenwereld presenteert. Door middel van uw huisstijl onderscheidt u zich bovendien van uw concurrenten. Benieuwd naar hoe u een goed van start gaat? Lees dan snel verder! Places.nl vertelt het u in deze blog. Identiteit van het bedrijf Waar moet u beginnen wanneer u een nieuwe huisstijl wilt creëren? Ga eerst na welke uitstraling uw bedrijf moet hebben, en wat het imago is dat u wilt creëren. Kijk naar wat voor soort bedrijf u heeft, en kies voor een uitstraling die daar het beste bij past. Als de identiteit niet overeenkomt met de uitstraling, geeft u uw potentiële klanten mogelijk een verkeerde boodschap. Bedrijfslogo Het bedrijfslogo is vaak het eerste dat uw klanten zien . Voor u als startende ondernemer is het belangrijk om een vaste stijl te hanteren. Gebruik altijd dezelfde stijl op uw rekeningen, visitekaartjes en de website. Dit zorgt voor herkenning bij uw (potentiële) klanten. Bovendien straalt u hierdoor in alle communicatie dezelfde identiteit uit. Wilt u het logo zelf ontwerpen? Kijk dan eens naar deze tips om een bedrijfslogo te maken. Bedrijfsnaam Bij het bedenken van een bedrijfsnaam moet u met enkele zaken rekening houden. Allereerst moet u bij de Kamer van Koophandel en het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE) nagaan of de bedrijfsnaam is toegestaan. Ook is het belangrijk dat uw bedrijfsnaam goed vindbaar is op internet. Zorg ervoor dat de naam niet te ingewikkeld is, anders haken mensen al snel af en bent u een potentiële klant kwijt voordat diegene iets bij u heeft gekocht. Uitbesteden Als u niet zo creatief bent is het wellicht handig om het uit te besteden aan een professioneel bureau. Wanneer u dat doet is het wel van belang dat u zoveel mogelijk wensen doorgeeft aan de ontwerper, zodat die er mee aan de slag kan en alles in een ontwerp kan verwerken. Het is tenslotte uw huisstijl. Vernieuwen Net zoals dat u zich blijft ontwikkelen en verbeteren, dient de huisstijl ook om de paar jaar gerestyled te worden. Dit is van belang omdat uw huisstijl de identiteit van het bedrijf versterkt. Het hoeft allemaal niet drastisch veranderd te worden, maar pas bijvoorbeeld de kleur aan. De huisstijl bepaalt wat voor eerste indruk de klant van u krijgt. Belangrijk is dat u uw bedrijf zo goed mogelijk vertegenwoordigt. Wees representatief, betrouwbaar en zorg dat u uw afspraken altijd nakomt. Meer handige ondernemerstips lezen? Houd dan de Places blogpagina in de gaten!

Sanne
Starters
13 juni 2016

Zelfstandig ondernemen: weet u waar u aan begint?

De laatste jaren is het aantal zzp'ers en freelancers in Nederland fors toegenomen. Beide zijn vormen van zelfstandig ondernemen. Maar waar moet u nou aan denken als zelfstandig ondernemer? Places.nl vertelt het u in deze blog en geeft een aantal tips voor zelfstandig ondernemen! Zzp'er of freelancer? Een zzp"er is een zelfstandige zonder personeel. Freelancers zijn professionals in de zakelijke dienstverlening. Ook zij hebben doorgaans geen personeel in dienst. Als zzp"er of freelancer werkt u voor verschillende opdrachtgevers, zonder dat er sprake is van een dienstverband. Het verschil tussen een zzp"er en freelancer is dat de term zzp"er meer soorten ondernemers dekt dan de term freelancer. Tot de zzp"ers behoren bijvoorbeeld ook kappers en taxichauffeurs. KvK Voor zzp"ers en freelancers gelden dezelfde regels als voor andere ondernemers. Zo moet u zich ook inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Denk er daarbij aan dat zzp of freelance geen aparte rechtsvorm is. Veel zzp"ers en freelancers kiezen voor de rechtsvorm eenmanszaak of bv. Als het aantal uren dat u kunt declareren omhoog gaat, en daarmee ook uw inkomen, dan kan het slim zijn om over te gaan van een eenmanszaak naar een bv. Tips voor zelfstandig ondernemers Zelfstandige ondernemers maken gemiddeld 33% van hun omzet bij hun belangrijkste opdrachtgever. Kijk of u voor die opdrachtgever nog andere mogelijkheden ziet voor diensten, services of opdrachten. Richt u op uw talent of kracht: laat de rest aan anderen over. Als u doet waar u goed in bent en voor de rest van de taken specialisten om u heen verzamelt, verdient u dat op de lange termijn terug. Luister goed naar wat uw klant wil. Maak een overzicht van de mensen waarmee u samenwerkt. Stop met samenwerken met diegenen waarmee het u veel moeite kost: die kosten u te veel tijd en geld. Bouw aan uw netwerk. Werk aan een goede relatie met uw klanten door een netwerk te bouwen en onderhouden met klanten waarvoor u al eerder naar tevredenheid een project afrondde. Deze mensen zullen u eerder aanbevelen bij anderen. Als ondernemer krijgt u te maken met nieuwe ontwikkelingen. Let goed op wat er om u heen gebeurt en probeer daarin mee te gaan. Alleen dan ziet u nieuwe kansen en mogelijkheden om op ontwikkelingen in te spelen. Laat zien wat uw kennis is. Schrijf bijvoorbeeld blogs, reageer op relevante online discussies of deel uw kennis via sociale media. Zo kunt u dé deskundige worden op uw vakgebied. Plan een contactmoment in na afronding van een opdracht of project om te vragen of de opdrachtgever tevreden is en hoe hij uw product of dienst ervaart. Wie weet kunt u nog een keer aan de slag! Sluit eigen verzekeringen af. U bent namelijk niet meer verzekerd via een werkgever voor bijvoorbeeld ziektekosten. Als ondernemer voor de inkomstenbelasting komt u eventueel in aanmerking voor voordelige fiscale regelingen, als u jaarlijks minimaal 1225 uur (gemiddeld 24 uur per week) aan uw bedrijf besteedt. Online vindbaarheid Als ondernemer is het belangrijk om online goed vindbaar te zijn voor uw (potentiële) klanten. Een Places advertentiepakket helpt u hierbij. Met een Places advertentiepakket bent u vindbaar op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Op deze websites kijken maar liefst 6,6 miljoen potentiële klanten per maand! Meer informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice op 024 - 3555 299. We helpen uw onderneming graag beter gevonden te worden!

Sanne
Telefoonservice
24 december 2015

De klantenservice: het gezicht van uw onderneming

Stelt u zich voor: de klant is blij verrast. U heeft kort geleden een webshop geopend en hij hoeft niet langer naar uw bedrijf toe te rijden om bij u te winkelen. Vanuit zijn luie stoel met de laptop op schoot schuift hij de gewenste producten naar zijn winkelmandje. Hij heeft zijn betaalpas al bij de hand. Voordat hij de betaling afrondt, wil hij toch graag weten of zijn ingevoerde gegevens door u worden beveiligd. Wat zijn de algemene voorwaarden? Ontvangt hij een schriftelijke bevestiging van de bestelling? En nog belangrijker, waar kan hij terecht met deze vragen? Als eigenaar van een webshop dient u deze vragen adequaat te beantwoorden. Zorg dus voor een degelijke klantenservice! Places.nl vertelt u hoe. Klantveiligheid waarborgen Voor het starten van een webshop gelden verschillende regels. De webwinkel moet u allereerst registreren bij de Kamer van Koophandel (KvK). De KvK heeft in samenwerking met de Rijksoverheid een handig stappenplan opgesteld voor de start van uw webshop. Ze geven een overzicht van alle regels die gelden voor een webshop, zoals het moeten beveiligen van persoonsgegevens en de betaalomgeving. Het aanbieden van duidelijke informatie via uw webshop is een van de belangrijkste aanwijzingen van de KvK en Rijksoverheid. We geven u een paar tips om uw klanten met weinig moeite juist en doelgericht te informeren. Klantenservice inrichten Zodra de eerste bestellingen binnenstromen, zullen de klanten contact met u opnemen. Ze willen liefst à la minute antwoord op hun prangende vragen. De hulp die de klantenservice de klant biedt, bepaalt mede of de klant terugkeert bij uw bedrijf. Het opstellen van een goede FAQ pagina helpt vragen van klanten voorkomen. Deze dient bijgewerkt te worden wanneer klanten steeds dezelfde individuele vragen stellen. Veelgestelde vragen kunt u ook verwerken in een "Vraag en antwoord"-rubriek. De vragen die door klanten zijn gesteld, worden in de webshop weergegeven met uw antwoord eronder. Daarnaast vermijdt u vragen van klanten door duidelijke productomschrijvingen en heldere betaalinstructies op te geven. Algemeen veelgestelde vragen neemt u mee in het opstellen van de algemene voorwaarden. Daarin beschrijft u onder andere hoe het bestellen, afleveren en betalen in zijn werk gaat. En om de klantenbinding via uw klantenservice nog een duwtje in de rug te geven, kan het helpen een originele actie op te zetten. Lees voor inspiratie de blog van Places.nl over bijzondere klantenserviceacties. 24 uur per dag bereikbaar Om een betrouwbare indruk achter te laten bij uw klanten, maakt u gebruik van een vast telefoonnummer. Als u niet de hele dag gestoord wenst te worden, kunt u de klant verzoeken om per e-mail contact met u op te nemen. Natuurlijk kunt u het beantwoorden van de telefoontjes ook uitbesteden. De telefonistes van de Places Antwoordservice staan 24/7 voor u klaar en nemen graag de telefoon voor u aan. Uw (potentiële) klanten krijgen niet langer een voicemail of antwoordapparaat als u even niet bereikbaar bent. De telefonistes sturen u een notitie met de gegevens van de bellers waarmee u ze op een later tijdstip terug kunt bellen. U kunt de Places antwoordservice nu 30 dagen gratis proberen. Hoewel de klantenservice voor een groot deel het imago van uw onderneming bepaalt, dient u ook uw aandacht te vestigen op zaken als de marketing, de software, de administratie, het assortiment en het bestel- en retourproces van uw webshop. Ook Places.nl heeft een webshop stappenplan opgesteld dat u helpt bij de start van uw webshop. Heeft u na het lezen van bovenstaande tips nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via het nummer 024-3555299. We helpen u graag het gezicht van uw onderneming vorm te geven!

Sanne
Strategie
12 november 2015

Gelijk goed op weg met uw eigen bedrijf

Het begint met een leuk idee, een gat in de markt. Vervolgens besluit u om de grote stap te wagen: een eigen bedrijf op te richten. Als starter kan het lastig zijn om door de bomen het bos te zien en zoveel mogelijk uit de eerste tijd als ondernemer te halen. Places.nl geeft u een aantal tips om zo goed mogelijk die eerste tijd door te komen. Schrijf uw bedrijf in bij de Kamer van Koophandel Het is in Nederland verplicht om iedere vorm van een bedrijf dat u bezit aan te melden bij de Kamer van Koophandel (KvK). Zij verzamelen een overzicht van alle bedrijven in Nederland, maar dat is niet het enige waarvoor de KvK handig kan zijn. Zo organiseert de KvK allerlei trainingen voor startende ondernemers en zzp"ers. Ook voor praktisch advies over welke rechtsvorm (een eenmanszaak, BV of toch maar een vof) kunt u bij de KvK terecht. Klik hier voor een overzicht van handige trainingen voor starters bij u in de buurt. Zorg voor een goede online vindbaarheid Het is belangrijk dat uw bedrijf goed vindbaar is voor potentiële klanten. Wat u bijvoorbeeld kunt doen om goed vindbaar te zijn is een gratis profiel aan te maken op Places.nl. Door uw inschrijving in de Kamer van Koophandel wordt u bijna altijd direct opgenomen in de database van Places.nl. Door zoveel mogelijk contactgegevens toe te voegen, bent u goed bereikbaar en kunnen potentiële klanten uw bedrijf sneller vinden. Meer informatie over Places.nl? Die vindt u hier. Ook kunt u via Places.nl uw website professioneel én goedkoop laten maken. Deze relatief nieuwe service zorgt ervoor dat u snel een professionele website hebt die op alle apparaten even goed zichtbaar is. Meer informatie vindt u hier. Wees goed bereikbaar Om genoeg potentiële klanten aan te kunnen trekken, is het belangrijk dat u telefonisch goed bereikbaar bent. Uit onderzoek van Places.nl blijkt dat zeker een vierde van de potentiële klanten niet nogmaals proberen een bedrijf te bereiken dat zij telefonisch niet konden bereiken. Places.nl begrijpt als geen ander dat u niet 24/7 achter de telefoon kunt zitten. Onze telefonistes kunnen dat wel. U kunt de Places Antwoordservice inschakelen om ervoor te zorgen dat u altijd bereikbaar bent. Onze telefonistes nemen de telefoon op zoals u dat wilt en kunnen ervoor zorgen dat uw bedrijf altijd bereikbaar is. De eerste maand is zelfs helemaal gratis. Voor meer informatie over de Places Antwoordservice kunt u hier terecht. Bent u enthousiast geworden en wilt u Places Websites of de Places Antwoordservice afsluiten of daar meer informatie over onze diensten? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 024-3555 299.

Sanne
Startups
12 juni 2015

Start nu uw bedrijf low-budget en behaal groot resultaat!

Het begint met een goed idee. U hebt een gat in de markt gezien en denkt dat u dit kunt oplossen. Hoe gaat u van dat goede idee naar een succesvol bedrijf het liefst met zo min mogelijk budget? Places.nl heeft een aantal tips op een rij gezet om zo snel en goedkoop mogelijk een bedrijf te starten. Doe goed marktonderzoek Het is belangrijk om te weten waarin uw bedrijf zich precies onderscheidt van de concurrentie. Biedt uw bedrijf veel betere service of een betere kwaliteit? Of richt uw bedrijf zich juist veel meer op een bepaald aspect van de markt? Bedenk goed welke richting u op wilt met uw op te richten bedrijf, zodat uw bedrijf geen flop wordt. Het zou ook zonde van het geld zijn om ondoordacht een dergelijk groot avontuur te beginnen als het starten van een eigen bedrijf. Welke rechtsvorm kiest u? De termen eenmanszaak, vennootschap onder firma, bv of nv hebt u vast allemaal wel eens gehoord, maar wat betekent het allemaal? Dit zijn allemaal manieren om uw bedrijf vorm te geven. Kort gezegd komt het er op neer dat met een eenmanszaak u persoonlijk aansprakelijk bent voor de schulden die uw bedrijf maakt en dat met een bv niet bent. De beste keuze is een bv voor een opstartend bedrijf. U hoeft ook niet per se een bepaald bedrag in de bv te storten om deze op te mogen richten, dit kan zonder enige vorm van startkapitaal. Als u hier meer informatie over wilt hebben, kunt u contact opnemen met de Kamer van Koophandel of met een juridisch loket. Schrijf uw bedrijf in bij de Kamer van Koophandel Bij de Kamer van Koophandel moet u uw bedrijf inschrijven om officieel opgericht te worden. Dit kunt u vrij gemakkelijk doen door een afspraak te maken op een kantoor van de Kamer van Koophandel. Bij de Kamer van Koophandel kunnen zij u ook adviseren welke andere officiële stappen u nog moet zetten en wat voor uw bedrijf de beste opties zijn. Neem een boekhouder in dienst Tenzij uw bedrijf een boekhoud- en administratiekantoor gaat zijn, is het vrijwel altijd verstandig om een boekhouder in te schakelen om zich bezig te houden met uw administratie. Het hebben van een eigen administratie is verbonden aan veel regels en het hebben van een boekhouder kan u veel stress besparen. Verder kan een boekhouder ook belangrijk zijn voor uw belastingaangifte. Voor u het weet, hebt u hem alweer terugverdiend. Een boekhouder weet precies welke aftrekposten er voor uw bedrijf van belang zijn en kan u op deze manier veel geld besparen. Verder scheelt een boekhouder u veel tijd die u weer kunt steken in hetgeen u het leukst vindt en waarom u uw bedrijf bent gestart. Enthousiast geworden? Loop vooral een keer bij een Kamer van Koophandel filiaal binnen of laat u informeren naar de mogelijkheden bij een juridisch loket en blijf vooral dromen over wat er nog meer mogelijk is. Ook Places helpt u graag verder. Houd daarom de Places.nl blogpagina in de gaten of neem contact op voor advies!

Sanne
Plan
1 mei 2014

Starter? Begin klein, maar denk groot!

Ruim 150.000 mensen zijn in 2013 een onderneming gestart. Uit onderzoek van de Kamer van Koophandel blijkt dat veel van deze starters moeite hebben dit eerste jaar te overleven. Eén van de oorzaken hiervan, is dat ondernemers ontzettend veel tijd verliezen aan noodzakelijke bezigheden waar ze echter niet direct geld mee verdienen. Dit zijn bijvoorbeeld zaken als het doen van administratie, het doen van belastingaangiftes en telefoneren op het moment dat het hen niet uitkomt. Het versnellen of uitbesteden van deze tijdrovende zaken kan er voor zorgen dat u als startende ondernemer uw tijd kunt besteden aan zaken waar u écht goed in bent. Op deze manier is de kans groter dat u dat eerste jaar, en de jaren erna wél overleeft! In deze blog vindt u enkele voorbeelden van zaken die u uit kunt besteden. Klein bedrijf? Denk groot Veel startende ondernemers beginnen als zzp'er, of te wel zelfstandigen zonder personeel. Dit betekent dat deze ondernemers er wat betreft het opstarten van hun bedrijf grotendeels alleen voor staan. Deze opstartfase is cruciaal voor het wel of niet laten slagen van een onderneming. Het is dus belangrijk dat u zich als starter tijdens deze opstartfase volledig richt op hetgeen waar u goed in bent; het verkopen van uw product of dienst. Heeft u bijvoorbeeld een hoveniersbedrijf? Dan is het belangrijk dat u vooral met uw handen in de grond zit, en niet onnodig lang achter de computer doorbrengt. Het probleem bij veel beginnende ondernemers is dat zij dit eerste jaar teveel tijd kwijt zijn aan administratieve procedures. Hierdoor kan er te weinig tijd worden besteed aan de zaken waar u wél geld mee verdient, wat veel bedrijven het eerste jaar de kop kost. Hoe kunt u er dan voor zorgen dat u niet al uw tijd kwijt bent aan belastingaangiftes, administratie of telefoon? Door deze zaken uit te stroomlijnen of uit te besteden. Wanneer u geen tijd meer verliest aan deze tijdrovende zaken kunt u uw kostbare tijd besteden aan datgene waarom u ooit uw bedrijf bent begonnen; het verdienen van geld. Belastingaangifte uitbesteden De administratie van een onderneming moet aan een aantal wettelijke eisen voldoen. Zo moet deze zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en bij de Belastingdienst. Bij de Belastingdienst doet u ieder kwartaal de btw-aangifte, en jaarlijks de inkomstenbelasting-aangifte. Voor zzp'ers gelden andere regels dan voor particulieren. Zo heeft u recht op verschillende heffingskortingen, de startersaftrek en bestaat de kans dat u in aanmerking komt voor subsidieregelingen. Daarnaast bestaan er verschillende regels voor uren- en kilometerregistratie, aftrek van de btw van uw privé auto en eventuele telefoonkosten. Wanneer u zelf gaat uitzoeken waar u precies recht op heeft, gaat hier enorm veel kostbare tijd in zitten. Wanneer u dit niet doet, is de kans groot dat u flinke kortingen over het hoofd ziet. Om deze redenen kan uitbesteden een goede optie zijn. U kunt ervoor kiezen uw gehele boekhouding uit te besteden aan een gespecialiseerd kantoor, zodat u er geen omkijken meer naar heeft. Afhankelijk van de wensen die u heeft lopen deze tarieven uiteen van ongeveer â 60 tot â 100 per maand. Een andere mogelijkheid is het in de arm nemen van een belastingadviseur. Hier zit vaak een uurtarief van ongeveer â 90 per uur aan vast. Dit lijkt duur, maar wanneer dit een paar keer per jaar nodig is kan het soms stukken voordeliger zijn dan het uitbesteden van uw volledige boekhouding. Of u het uitbesteedt of niet, het is te allen tijde belangrijk dat u zelf uw transacties goed bijhoudt. Dit betekent dat u uw facturen, rekeningafschriften en andere documenten die met geld te maken hebben goed bewaard. Misschien een idee om hier vanaf het begin een overzichtelijk systeem in aan te brengen? Wanneer u deze documenten achter de hand heeft scheelt het u of uw boekhouder veel tijd wanneer u uiteindelijk de aangifte moet doen. Het doorschakelen van de telefoon Ook de telefoon kan enorm veel tijd kosten. Vooral in de opstartfase, waarin u nog veel tijd kwijt bent aan het leggen van contacten, netwerken en andere vormen van acquisitie. Dit hoeft niet erg te zijn omdat het vaak om gesprekken met potentiële klanten of partners gaat. Echter, de telefoon wordt een probleem wanneer deze overgaat op momenten dat het u niet uitkomt. Wanneer u net met een klus bezig bent, of net met iemand in gesprek bent, bent u niet altijd in staat om de telefoon op te nemen. Deze gemiste oproepen kunnen van belangrijke potentiële klanten zijn, en wilt u dus niet missen. Een oplossing hiervoor is het inschakelen van een antwoordservice. Met een antwoordservice weet u zeker dat u geen enkel telefoontje meer mist, dus ook geen potentiële klanten meer misloopt. Daarnaast hoeft het absoluut geen dure oplossing te zijn. De Places Antwoordservice heeft verschillende abonnementen zodat iedere ondernemer een abonnement kan vinden wat bij hem past. U bent al beter bereikbaar vanaf â 15 permaand! De Places Antwoordservice beantwoordt uw telefoon wanneer u zelf niet bereikbaar bent. De telefonisten van de antwoordservice staan uw klanten deskundig te woord en sturen u direct een bericht van ieder gesprek. Het telefoonscript waar de telefonisten uw telefoon mee aannemen wordt zorgvuldig met u samengesteld. Hierin staat exact omschreven hoe de telefonistes uw telefoon beantwoorden en welke gegevens zij moeten noteren. Uw klant voelt zich goed geholpen, en u ontvangt alle informatie die u nodig heeft zodat u op een ander moment terug kunt bellen. Wilt u weten of het iets voor u is? Probeer de Places Antwoordservice 30 dagen gratis uit! Facturen met MoneyBird Er zijn verschillende manieren om uw facturen te maken. Een veel gebruikte manier door kleine ondernemers is het maken van facturen in Word. Dit kost relatief veel tijd, de kans op fouten bij het dupliceren is groot en het kan lastig zijn om overzicht te behouden. Factureren (en een groot gedeelte van uw andere financiële administratie) kan eenvoudig worden gestroomlijnd. MoneyBird is een online programma waarmee u eenvoudig offertes en facturen maakt en verstuurt. Uw klanten kunnen deze facturen online ondertekenen en direct betalen via IDEAL of PayPal. Daarnaast structureert MoneyBird ook al uw uitgaven door uw gescande bonnetjes en uw bankaccount te synchroniseren met uw MoneyBird account. Het verschil tussen MoneyBird en een boekhoudprogramma's, is dat MoneyBird speciaal is gemaakt voor de ondernemer, terwijl boekhoudprogramma's zich richten op boekhouders die de administratie voor ondernemers doen. Deze ingewikkelde software is gericht op boekhouders, en daarom vaak onbegrijpelijk voor ondernemers. MoneyBird heeft de focus gelegd op de ondernemer, die in het factuurprogramma een groot deel van de administratie zelf kan doen omdat er geen administratieve kennis vereist is. Tot een bepaald aantal facturen, offertes en inkoopfacturen is het programma gratis, en daarna zijn er pakketten van â 10 en â 25 per maand. Wanneer u net een bedrijf opstart zal het factureren in eerste instantie veel tijd in beslag nemen, omdat u geen fouten wilt maken en alles goed bij wilt houden. Wanneer u uzelf direct aanleert om met MoneyBird te werken is de kans groot dat het stukken sneller gaat dan wanneer u alles in Word en Excel wilt bijhouden. Tot een bepaald aantal facturen is het programma gratis, dus u kunt het kosteloos een kans geven. U zult zien dat u eenvoudig inzichtelijk hebt wat er in en uit gaat, en dat het bijhouden en versturen van al uw facturen relatief weinig tijd zal kosten. Meer tips en handige apps om uw financiën te regelen vindt u hier. Flexibele werkplek Wanneer u een kantoor of een gebouw huurt is dit vaak een enorme kostenpost. Helemaal in het begin heeft u nog weinig kapitaal opgebouwd om dit te kunnen veroorloven. Het gevolg hiervan is dat veel starters thuis gaan zitten, waar de muren soms op u af kunnen komen. Het huren van een flexibele werkplek kan in deze gevallen een oplossing zijn. Een flexibele werkplek is een kantoor, een kamer of een andere werkplek die u huurt op het door u gekozen tijdstip. Wanneer u bijvoorbeeld wilt werken van 09.00 uur 's morgens tot 13.00 uur 's middags dan huurt u deze werkplek voor alleen die 4 uur. Op deze manier hoeft u als starter niet op zoek naar een dure kantoorruimte en kunt u thuis gewoon lekker thuis zijn. Andere voordelen zijn dat u op deze flexibele werkplekken ook prima klanten kunt ontvangen zonder dat ze direct bij u in de woonkamer staan, en dat u andere ondernemers en zzp'ers ontmoet die u anders niet had leren kennen. Dit is een groot voordeel, omdat netwerken erg belangrijk is als startende ondernemer. Een voorbeeld van een bedrijf dat flexibele werkplekken aanbiedt is Regus. Met 1800 locaties in 600 steden in 100 landen zijn ze een van de grootsten op dit moment. Van vergaderlocaties tot lounges en van openbare werkruimtes tot gesloten kantoren, bij Regus heeft u keuze uit een groot aantal soorten locaties verspreid door het hele land. Echter, er zijn ook kleinere partijen op de markt waar u een flexibele werkplek kunt huren in een coffee bar of een kleinere ruimte speciaal voor zzp'ers. Deskbookers.com is een website waar u deze ruimtes kunt vinden en reserveren. Meer tips voor het werken met een flexibele werkplek vindt u hier. Zoals u heeft kunnen lezen zijn er verschillende oplossingen om uw tijdrovende klussen te stroomlijnen of uit te besteden. Echter, er zijn nog veel meer manieren om uw ondersteunende processen te versnellen of voordeliger te maken. Zo is er bijvoorbeeld de zzp pas, die u korting geeft op allerlei diensten waar zzp'ers gebruik van maken, zoals verzekeringen, tankpassen en telefoonabonnementen. Het loont zeker om eens een kijkje te nemen of bovenstaande diensten iets voor u kunnen zijn!Ruim 150.000 mensen zijn in 2013 een onderneming gestart. Uit onderzoek van de Kamer van Koophandel blijkt dat veel van deze starters moeite hebben dit eerste jaar te overleven. Eén van de oorzaken hiervan, is dat ondernemers ontzettend veel tijd verliezen aan noodzakelijke bezigheden waar ze echter niet direct geld mee verdienen. Dit zijn bijvoorbeeld zaken als het doen van administratie, het doen van belastingaangiftes en telefoneren op het moment dat het hen niet uitkomt. Het versnellen of uitbesteden van deze tijdrovende zaken kan er voor zorgen dat u als startende ondernemer uw tijd kunt besteden aan zaken waar u écht goed in bent. Op deze manier is de kans groter dat u dat eerste jaar, en de jaren erna wél overleeft! In deze blog vindt u enkele voorbeelden van zaken die u uit kunt besteden.

Sanne
Economie
14 april 2014

Ondernemen in het buitenland: waar vindt u ondersteuning?

Internationaal ondernemen is voor veel ondernemers een grote stap. Stelt u zich voor: u wilt uw kansen benutten in het buitenland. Dan is het waarschijnlijk dat u te maken krijgt met verschillen in regelgeving, taal en cultuur. Hoe u als MKB'er deze verschillen het beste kunt overbruggen, is zelf vaak lastig te bepalen. Gelukkig staat u er niet alleen voor. Places.nl bespreekt in deze blog waar u ondersteuning kunt vinden als uw bedrijf over de Nederlandse grens wil gaan werken. Er zijn namelijk een hoop hulpmiddelen voorhanden. Ondernemen in het buitenland kan u veel voordelen opleveren. U geeft uw onderneming de kans om te groeien, en kunt zo uw omzet en winst vergroten. Bovendien bent u dan minder afhankelijk van de Nederlandse markt, want risico's verspreidt u over een grotere regio. Door uw grenzen te verleggen en in het buitenland te werken kunt u daarnaast nieuwe markten ontdekken en internationale contacten leggen. Maar hoe te beginnen? Kamer van Koophandel: Programma SIB De KvK steunt MBK-ondernemers met weinig of geen ervaring met exporteren. De KvK begeleidt u en adviseert u of uw bedrijf internationalisering aankan, uw product of dienst concurrerend genoeg is en in welk land u het beste kunt starten. Met het programma Starters International Business (SIB) kunt u binnen 3 maanden een stappenplan opstellen, waarmee u direct aan de slag kunt. Wilt u weten of het programma SIB ook voor uw onderneming geschikt is? Met de exportcheck van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland gaat u na in hoeverre uw organisatie exportklaar is. Daarnaast heeft u een dan een handig startpunt voor verdere gesprekken met bedrijfsadviseurs. Erasmus for Young Entrepreneurs Aan het Erasmus for Young Entrepreneurs programma kunnen zowel jonge als ervaren bedrijven deelnemen. Het is een grensoverschrijdend uitwisselingsprogramma waarbij startende ondernemers de kans krijgen om tot een half jaar kennis op te doen bij een ervaren kleinschalige onderneming in een ander EU-land. Ervaren ondernemers vergroten op hun beurt onder meer de zichtbaarheid van hun bedrijf door deelname aan het programma. De kosten voor startende ondernemers kunnen gedeeltelijk worden gedekt met een beurs van de Europese Commissie. FME Internationaal Ondernemen Veel technische bedrijven in Nederland opereren internationaal. FME Internationaal Ondernemen biedt ondernemers in de technische sector ondersteuning op het gebied van export, inkoop, uitbesteding en verplaatsing van productie. Heeft u een technische onderneming, dan kunt u bij FME dus terecht voor advies & ondersteuning, trainingen & workshops, internationale juridische ondersteuning en internationaal ledenvoordeel. Rabobank International Desks De Rabobank beschikt over een uitgebreid netwerk aan International Desks die Nederlandse bedrijven ondersteunen. Grote en kleine bedrijven uit alle sectoren kunnen hier terecht. Als ondernemer met internationale ambities kunt u de hulp inschakelen van specialisten die aan deze International Desks verbonden zijn. Ze zijn op alle continenten aanwezig en spreken Nederlands en de lokale taal. Daarnaast zijn ze op de hoogte van lokale wet- en regelgeving en de lokale marktontwikkelingen. Ten slotte beschikken de Rabobank International Desks over lokale netwerken en kunnen zij u in contact brengen met relevante lokale overheden, juristen, fiscalisten en accountants. Wilt u nagaan welke ondersteuning de Rabobank u kan bieden bij internationaal zakendoen? Klik dan hier. Dutch Trade Board (DTB) Het Dutch Trade Board is een samenwerkingsverband van partijen uit het bedrijfsleven en de overheid. Het DTB stimuleert de positie van Nederlandse ondernemingen in het buitenland, voornamelijk in Brazilië, India, Rusland en Turkije. U kunt bij DTB terecht voor specifieke informatie, gericht op het starten met export en informatie over exportmarkten. Daarnaast vindt u er sjablonen voor exportplannen, en tips voor exportprijsberekening. Ook bieden zij aanvullende informatie over de afwikkeling van exportorders, douane en de juridische aspecten die daar bij komen kijken. Meer informatie over DTB vindt u hier. Netherlands Business Support Offices (NBSO's) Is er in het land waarnaar u wilt exporteren geen Nederlandse ambassade of consulaat aanwezig, dan kunt u terecht bij Netherlands Business Support Offices. De NBSO's worden door Nederlanders gerund en worden in hun werkzaamheden bijgestaan door lokale medewerkers. Samen helpen ze u bij het vinden van zakenpartners, marktinformatie op maat en informatie over wet- en regelgeving in uw markt. Ook kunt u bij NBSO's terecht voor een zogenaamde zakenpartnerscan, waarbij u persoonlijk geïntroduceerd wordt bij mogelijke buitenlandse zakenpartners. Meer informatie over het NBSO-netwerk vindt u hier. Partners for International Business (PIB) Wilt u gezamenlijk met een groep van minimaal drie bedrijven de buitenlandse markt betreden, dan kunt u terecht bij het programma Partners for International Business. Nederlandse overheidsorganisaties en kennisinstellingen wisselen in dit programma kennis uit met hun buitenlandse tegenhangers en werken zo aan de oplossing van knelpunten voor het bedrijfsleven. Samen met de overheid wordt een strategisch actieplan gemaakt, waarin activiteiten worden vastgelegd om kansrijke markten te betreden. Zo kunnen private bedrijven vanuit hun eigen vakgebied een toegevoegde waarde leveren. Meer informatie over het programma PIB vindt u hier. Tips Naast het overbruggen van (problematische) verschillen in regelgeving, taal en cultuur tussen Nederland en het land waar u actief wilt zijn, is het ook de vraag hoe u het beste uw producten over de grens kunt brengen. Places.nl schreef hierover eerder al een blog, die vindt hier. Wilt u graag gebruik maken van één van bovenstaande mogelijkheden tot ondersteuning, dan kan het handig zijn een elevator pitch voor te bereiden. Dat is een boodschap van ongeveer één minuut, waarin u vertelt wat u als ondernemer kunt en doet. En nog belangrijker in dit geval: waarom juist u (financiële) ondersteuning verdient!

Sanne
Webshop
28 oktober 2013

Stappenplan voor het opzetten van een webshop

Stel u heeft een dienst of een product dat u online wilt gaan verkopen. U heeft het voor uzelf allemaal op een rijtje; de online verkoop van uw product is een gat in de markt en u weet precies hoe uw webshop eruit moet komen te zien. De vraag is echter, hoe bouwt u een goede webshop? Met behulp van dit handige stappenplan ligt het opstarten van een webshop ook binnen uw handbereik! 1. Schrijf uw plan op Het opschrijven van een plan lijkt voordehand liggend maar het is wel ontzettend belangrijk. Schrijf uw idee eens duidelijk op, wacht één of twee weken en bekijk het dan nog eens. Vindt u het nog steeds een goed idee? Als het antwoord op deze vraag ja is, kunt u doorgaan of en aan de slag met het uitwerken van een ondernemingsplan. Bij het schrijven van een ondernemingsplan schrijft u gedetailleerd op hoe u geld gaat verdienen met uw webshop. Vragen als 'is er vraag naar mijn product?', 'wie is mijn doelgroep?' en 'wie zijn mijn concurrenten?' helpen u bij het schrijven van uw ondernemingsplan. De antwoorden op deze vragen geven u richting en houvast bij het verder ontwikkelen van uw idee en het daadwerkelijk opzetten van de webshop. 2. Bedenk een naam Een goede bedrijfsnaam is van essentieel belang. Een pakkende naam blijft bij de klant hangen, en zorgt ervoor dat de klant bij uw webshop uitkomt als de klant naar uw product zoekt via internet. Helaas zijn veel namen van webadressen al bezet. U zult dus creatief moeten zijn met het verzinnen van een eigen naam. Belangrijk is dat de naam een logische naam moet zijn. Wilt u bijvoorbeeld paperclips verkopen? Dan is de naam geinigehandigheidjesvoorophetwerk.nl een hele originele naam, maar niemand weet direct dat u paperclips verkoopt. Een betere optie is bijvoorbeeld paperclipsnederland.nl. Dit is niet alleen duidelijk voor uw klanten, ook Google plaatst u hoger in de zoekresultaten als het gaat om paperclips! 3. Registreer bij de KvK en belastingdienst Iedere ondernemer in Nederland dient zich in te schrijven bij de Kamer van Koophandel, ook online ondernemers. Trek hiervoor ongeveer een halve dag uit. Als webshop dient u zich in te schrijven als eenmanszaak in de branche 'Postorder bedrijven'. Uw inschrijving wordt direct verwerkt en u krijgt een KvK nummer mee waarmee u een zakelijke rekening kunt openen bij de bank. Naast een KvK nummer krijgt u bij uw inschrijving bij de Kamer van Koophandel tevens een BTW nummer. Ook dit is verplicht voor online ondernemers omdat u hiermee belastingaangifte kunt doen, waaronder de maandelijkse omzetbelasting. Het is belangrijk dat u zich inschrijft bij de Kamer van Koophandel voordat u begint met het online ondernemen. Wanneer u een webshop opent zonder BTW nummer mag u geen BTW heffen over de artikelen die u aanbiedt. 4. Kies een systeem Met systeem wordt het softwarepakket bedoeld waarmee u de webshop online gaat opbouwen. U kunt er voor kiezen een Open Source pakket te gebruiken, waarbij u zelf de hele software ontwerpt. Prestashop is een voorbeeld van een gratis te downloaden Open Source pakket. Dit is goedkoop, maar wanneer u geen doorgewinterde ICT 'er bent is dit een tijdrovende en bijna onmogelijke optie. Gelukkig zijn er andere mogelijkheden. U kunt ervoor kiezen uw webwinkel op maat te laten maken. Voordelingonline.nl is een bedrijf waar u uw eigen webshop volledig kunt laten ontwerpen. Voor 899,90 euro per jaar wordt uw webshop inclusief teksten, foto's, formulieren en producten compleet opgeleverd. Deze optie is een stuk duurder dan de eerste, maar u heeft er geen omkijken meer naar. Een derde optie is gebruik te maken van een bestaand webshop programma. Dit is een goede optie wanneer u niet de kennis heeft om een softwareprogramma te ontwerpen en wanneer u toch op een betaalbare manier wilt beginnen. Elexio is hier een voorbeeld van. Het is een compleet, uitgebreid systeem waarbij u direct van start kunt gaan met het online verkopen van uw product. Het bedrijf biedt verschillende pakketten aan, van â50,- euro tot â95,- euro per maand. Daarnaast kunt u het programma nu gratis 1 maand uitproberen! 5. Richt de website in Het inrichten van uw webshop is te vergelijken met het inrichten van een huis; alle producten dienen een plekje te krijgen in hun nieuwe online omgeving. Het is belangrijk dat uw webshop gebruiksvriendelijk wordt ingericht zodat klanten direct weten waar we kunnen vinden wat ze zoeken. Zet alle producten in de webshop en beslis welke informatie u bij ieder product wilt geven, zoals productomschrijvingen, specificaties en fotomateriaal. Beeld zegt vaak meer dan tekst. Duidelijke foto's van goede kwaliteit geven uw klanten een duidelijker beeld van een product dan alleen een stukje tekst. Bedenk daarnaast welke verkoopprijs u wilt gaan hanteren; op termijn moeten deze prijzen hoog genoeg zijn om winst te maken en tegelijkertijd moeten deze prijzen laag genoeg zijn om concurrerend te zijn. Bij de inrichting van uw webshop hoort ook het opstellen van algemene voorwaarden over de betaling, levertijd, garantie en geschillen. Hier vindt u modelvoorwaarden die de KvK heeft opgesteld voor een webshop. Als laatste kan het ook interessant zijn om links te plaatsen naar uw Social Media pagina's, zoals Facebook en Twitter. Door u webshop ook te profileren op deze kanalen kunt u snel, gratis en gemakkelijk met eventuele klanten in contact komen. Hier vindt u meer informatie over waarom u wel of geen Social Media voor uw webshop kunt gaan inzetten. 6. Kies een betaalsysteem Hoofddoel van uw webshop is dat u er geld mee wilt gaan verdienen. Dit vereist een goed betaalsysteem. Er zijn verschillende mogelijkheden om klanten af te laten rekenen, zoals iDeal, creditcard of via een machtiging. iDealis een handig betaalsysteem waarmee klanten betalen via internetbankieren van hun eigen bank. Een andere mogelijkheid is gebruik maken van een Service Payment Provider. Dit is een bedrijf die alles met online betalingen voor u afhandelt, van creditcard tot incasso, overschrijvingen en iDealsystemen. Hier hangt een prijskaartje aan, maar het scheelt u wel een hoop tijd omdat dit bedrijf alle administratie met betrekking tot betalingen voor u beheert. 7. Test uw webshop voor de live-gang Voordat uw webshop de lucht in gaat is het belangrijk dat alles werkt. Dit kunt u doen door zelf iets te bestellen uit uw eigen webshop. Daarnaast kunt u ook een aantal vrienden of familie vragen uw webshop te bekijken en te testen. Niet alleen de winkel moet technisch in orde zijn; deze manier van testen biedt ook gelegenheid voor feedback op uw huisstijl, gebruiksvriendelijkheid en producten. Op deze manier komt u niet voor verassingen te staan en weet u zeker dat de bestellingen daadwerkelijk aankomen. Onthoudt wel; u bent de ondernemer en de ontwerper van uw webshop. Iedereen heeft een mening maar u bent degene die beslist! 8. Reclame maken Ook voor een webshop moet reclame gemaakt worden, de webshop staat niet automatisch bovenaan in google. Maak slim gebruik van SEO, Social Media, kranten, mond-op-mond reclame en uw eigen netwerk. Een andere manier om uw website onder de aandacht te brengen is het zelf actief reageren op andere blogs of websites die een link hebben met uw eigen product. In uw reacties kunt u een link plaatsen naar uw eigen website. Omdat zoekmachines onder andere kijken naar het aantal links naar uw website, loont het al snel de moeite. Hier vindt u meer tips om meer bezoekers naar uw website te trekken. De laatste tips Wanneer uw de acht bovenstaande tips opvolgt moet het opzetten van een webshop zeker lukken. Tot slot nog een aantal tips die u gedurende het hele proces in uw achterhoofd kunt houden; - Onderschat niet hoeveel tijd erin zit, het opzetten van een goede webshop kan zo een aantal weken kosten, zeker wanneer u dit in de avonduren wilt doen! - Wanneer u van te voren weet dat u ergens niet goed bent; besteedt het dan uit. Het ontwerpen van een logo kan voor iemand een enorme klus zijn. Besteed in dat geval uw tijd aan iets wat u wel ligt, en laat uw logo door iemand anders ontwerpen - Met het opstarten van een webshop bent u echt aan het ondernemen. Wanneer u gaat ondernemen krijgt u met bepaalde wetgeving te maken. Hier vindt u waar u rekening mee moet gaan houden.



Even geduld alstublieft...