Klantcontact medewerker - Online Adviseur

Places biedt dé oplossing voor Mkb’ers in Nederland op het gebied van online vindbaarheid en telefonische bereikbaarheid zodat jij kan doen waar je goed in bent. Wij beheren grote bekende websites zoals Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Met ruim 3 miljoen bezoekers per maand is Telefoonboek één van de grootste online bedrijvengidsen van Nederland.


Wat zal jij bij ons komen doen?

Als eerste aanspreekpunt van Places.nl ben jij de persoon die alle vragen van onze klanten gaat beantwoorden. Places wil graag gaan groeien en hier kunnen wij jouw hulp voor gebruiken. Je zal aan de slag gaan met het instellen van alle diensten die wij bieden en helpt de klanten met de optimalisatie van hun Google Mijn Bedrijf profielen. Hiervoor krijg je uiteraard alle training die je nodig hebt.


Hoe ziet dat er dan uit?
  • - Je zal de vragen van klanten beantwoorden over de dienstverlening van Places.nl. Veel gestelde vragen verwerk je in de FAQ. Die staat op onze site.
  • - Je zal de bedrijfsprofielen van ondernemers optimaliseren zodat ze uitstekend gevonden kunnen worden op Google en andere populaire platformen.
  • - Ondernemers die zelf niet in staat zijn om de telefoon aan te nemen ondersteunen wij. Met jou hulp en inzichten zorg je voor een optimaal ingesteld belscript, hierdoor kunnen onze callcenter medewerkers alle telefoongesprekken correct afhandelen.
  • - Samen met de ondernemer ga je op zoek naar de juiste zoekwoorden en plaatsen zodat deze goed gevonden kunnen worden op onze netwerken.
  • - Het schrijven van goed ingerichte SEO-teksten voor onze premium klanten.
  • - Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn door klachten goed af te handelen, hierbij hou je de scores op o.a. Google & Trustpilot nauwlettend in de gaten.

Wie ben jij?
  • - Je volgt op dit moment een HBO- of WO-opleiding in de richting van marketing/communicatie of je hebt een natuurlijke interesse in online marketing.
  • - Je bent nieuwsgierig en altijd op zoek naar trends en ontwikkelingen op het gebied van online marketing.
  • - Je ambieert een toekomst in online marketing en je wilt je graag verder ontwikkelen.
  • - Een minimale beschikbaarheid van 16 uur tijdens kantooruren (ma-vr), meer uren draaien mag natuurlijk altijd.
  • - Je bent een uitstekende tekstschrijver die weet hoe je voor verschillende kanalen/doelgroepen schrijft, zodat het aantrekkelijk is om te lezen
  • - Jouw Engelse schrijfvaardigheden zijn op HBO niveau en je bent hierin een voorbeeld voor je team.
  • - Je bent ondernemend, enthousiast en niet te vergeten een gezellige collega!

Herken jij jezelf nou volledig in deze functie? Stuur dan jouw motivatie en CV!
Alleen reacties met een gerichte motivatie worden in behandeling genomen.
Onderdelen van de selectieprocedure kunnen zijn: een referentie check net als het bekijken van informatie op internet, Social Media.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Parttime uren: 16-32 per week
Soort dienstverband: Parttime, Bepaalde tijd

Solliciteren