Menu

Twitter

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

28 resultaten voor Twitter (verfijnd tot 28)

Dennis Arns
Social Media
28 december 2016

Social Media-tijdperk: welk platform is geschikt voor u?

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google+, Snapchat, Tumblr en Pinterest. De mogelijkheden van social media liggen aan uw voeten; de keus is immens. De keus is zelfs zo groot dat het te veel kan worden en de kanalen niet allemaal goed te onderhouden zijn. Hoe moet u een keuze maken? En moet u eigenlijk wel kiezen? Places.nl zocht het voor u uit. Hoe meer, hoe beter? U zou kunnen denken dat wanneer u op allerlei verschillende kanalen te vinden bent, dat beter is voor uw reputatie en bekendheid. Echter, niets is minder waar. Het is beter om één kanaal goed te onderhouden dan alles een klein beetje. Alvorens u een keus maakt moet u verschillende zaken in overweging nemen. Zo is het belangrijk dat u zich afvraagt wie uw doelgroep is, en vooral, op welke social media die doelgroep zich begeeft. Anderzijds dient u te besluiten over wat u wilt uitstralen. Places.nl bespreekt de 4 meest gebruikte platformen. Welke social media passen bij uw bedrijf? 1. Facebook Dit grootste en meeste bekende netwerk op het web en biedt u vele mogelijkheden om connecties te maken. Door de vele gebruikers en mogelijkheden kunt u het aanpassen aan uw eigen behoeftes. Zo zijn er de opties voor reviews, contactoverzichten en kunt u gemakkelijk contact met uw klanten onderhouden. Het grote voordeel is dat u er niet heel actief op te zijn. Een enigszins onderhouden pagina is voor de doorsnee Facebookbezoeker voldoende. Nadelig is dat het niet bijzonder professioneel is, zo zijn reviews moeilijk te onderhouden. 2. Twitter Ook Twitter is een breed netwerk dat onder vrijwel iedereen bekend is. Dit platform is sneller omdat delen of retweeten gemakkelijker is op Twitter dan op ieder ander platform. De valkuil is echter wel dat u de balans moet zoeken tussen gedeelde en authentieke content. Er moeten veel interessante en relevante posts tussen zitten; op die manier kunt u uw publiek blijven boeien. 3. Pinterest & Instagram Pinterest en Instagram zijn de meest visueel ingestelde platformen: elk post moet een afbeelding bevatten. Op Pinterest kunt u foto's verzamelen per thema en dit aanbieden aan uw volgers. In het ordenen kan echter best veel tijd gaan zitten en Pinterest leent zich niet voor elke dienst. De gebruikers zijn voornamelijk vrouwen en richt zich vooral op mode, beauty, interieur and fotografie. Op Instagram hoeft u niet op onderwerp te ordenen maar plaatst u gewoon verschillende foto's achter elkaar. Instagram heeft een groot bereik en kent veel verschillende doelgroepen. Sinds kort is het ook mogelijk voor bedrijven om gesponsorde content te plaatsen op Instagram. Dus, wat nu? Het gebruik van sociale media kan u veel opleveren, bijvoorbeeld de werving van nieuwe klanten of het onderhoud van uw bestaande klantenkring. Toch is méér niet altijd beter. U zult uw aandacht dan te veel moeten verspreiden. Maakt u dus een keus van een aantal platformen. Dat kunt u het beste doen op basis van uw doelgroep en uw gewenste uitstraling. Maakt u gebruik van visueel interessante producten? Dan is een visueel platform als Instagram of Pinterest interessanter. Wanneer u graag interessante nieuwtjes en feiten over uw diensten wil delen, zijn Facebook en Twitter meer geschikt. Denk bij het maken van uw keuze ook aan wat het de klant kan opleveren. Het is namelijk van groot belang om bereikbaar te zijn voor uw klant. Lukt dat niet altijd? Neemt u dan eens contact op met Places Antwoordservice op 024 3555 299. Zo bent u niet alleen online bereikbaar, maar ook telefonisch.

Dennis Arns
Ontwikkelingen in de markt
12 december 2016

Opvallen in tijden van infobesitas: hoe doet u dat?

Wist u dat smartphone gebruikers wel 221 keer per dag hun nieuwfeed checken? Het jaar 2016 wordt niet voor niets het jaar van infobesitas genoemd: mensen willen niets meer missen. Zorg er daarom voor dat u weet wat het beste tijdstip is om op social media te posten. Dan valt uw bedrijf op in de massa van berichten en informatie. Activiteit van de doelgroep Het beste tijdstip hangt natuurlijk af van de doelgroep. Wanneer die werkt tussen 9 en 5, kunt u het beste voor en na werktijd posten of tijdens de lunch. Voor huisvrouwen zijn koffiepauzes de beste momenten en denk bij internationeel bereik aan het verschil in tijdzones. Per social media verschilt het beste tijdstip om een bericht te plaatsen, maar hou bij de volgende statistieken dus wel het leefritme van uw doelgroep in uw achterhoofd. Facebook Op uw eigen Facebook- account kent u het wel: één keer vernieuwen op Facebook betekent wel 30 nieuwe posts! Het beste moment om een bericht te plaatsen blijkt echter juist op die drukke momenten. Dat is iedere werkdag tussen grofweg 1 en 4 uur 's middags, met de piek op woensdagmiddag 3 uur. De slechtste tijden blijken in het weekend en voor 8 uur 's ochtends of na 8 uur 's avonds. De meeste engagement bereikt u op Facebook door een foto bij het bericht te plaatsen. Twitter en Pinterest De beste tijd op Twitter is van maandag tot donderdag tussen 1 en 3 uur 's middags, de slechtste tijd dagelijks na 8 uur en vrijdags na 3 uur. Ook op Twitter neemt het aantal klikken, bezoeken en retweets toe wanneer u een foto toegevoegd aan het bericht. De piek is op maandag tot donderdag tussen 9 en 3. Op Pinterest kunt u het beste posten op zaterdagochtend of vrijdag om 3 uur 's middags en post vooral niet tijdens werktijden. Een overzicht van andere social media kanalen is zichtbaar in deze infographic. Tips voor meer engagement Over het algemeen werkt het goed om tijdens de reclameblokken van populaire tv- programma's te posten. Natuurlijk zijn de beste tijdstippen niet altijd zo zwart wit. Wist u dat u zelf ook de statistieken van uw social media pagina's kunt bekijken om te zien wanneer uw doelgroep actief is? Door social media meetbaar te maken, kunt u meer bezoekers naar uw website trekken en vergroot u het bereik. Natuurlijk is de snelste manier voor een groter bereik adverteren. Met een advertentie op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com heeft u een bereik van 6,6 miljoen potentiële klanten! Ook is het belangrijk om uw website zo in elkaar te zetten, dat de klant makkelijk navigeert naar een aankoop. Het Places team helpt u daarbij. Bel vrijblijvend voor meer informatie met 024 â 3555299.

Dennis Arns
Uw website
29 november 2016

Hoe genereert u user-generated content?

Een positief imago voor uw bedrijf en tegelijkertijd hoger scoren in de zoekmachines? Dat kunt u bereiken door user-generated content te stimuleren. Places.nl vertelt u wat user-generated content is en hoe u dit kunt stimuleren. Wat houdt het precies in? Het principe achter user-generated content is al eeuwenoud. Het publiek betrekken bij het creëren van content of de invulling van een medium werd bijvoorbeeld al gedaan met lezersbrieven in kranten of het insturen van ontwerpideeën. Tegenwoordig wordt hier door marketeers een nieuwe draai aan gegeven door de combinatie met social media. User-generated content kan allerlei vormen aannemen en is dus moeilijk eenduidig neer te zetten. Feitelijk is de enige voorwaarde dat de informatie waarmee het medium wordt (aan)gevuld geleverd is door klanten en websitebezoekers. Goede voorbeelden van user-generated content zijn bijvoorbeeld blogs en fora. Gebruikers kunnen hier reacties achterlaten, meningen delen en reageren op berichten van anderen. Een ander goed voorbeeld is het twitterteam van de NS. Enerzijds kunnen reizigers op deze manier up-to-date worden gehouden, anderzijds worden ook klantencontacten onderhouden. Er zijn talloze voorbeelden bekend van komische uitwisselingen tussen het twitterteam en NS-reizigers, zoals hieronder bijvoorbeeld: De voordelen User-generated content biedt u als ondernemer verschillende voordelen. Enerzijds verhoogt het de geloofwaardigheid van uw bedrijf omdat klanten elkaar objectiever achten. Anderzijds vormt het voor de zowel potentiële als bestaande klanten een laagdrempelige manier om met uw bedrijf in contact te komen. Daarnaast, misschien nog wel het grootste voordeel, zorgt de continue stroom aan nieuwe content op uw website voor het verhogen van uw vindbaarheid in zoekmachines zoals Google. Op die manier komt u dus ook sneller in beeld bij potentiële klanten. Hoe genereert u zelf user-generated content? Niet elke vorm van user-generated content past bij uw bedrijf. Places.nl brengt u graag op ideeën die het passen bij uw visie of doel. Hieronder vindt u er een aantal die zullen helpen bij het genereren van user-generated content. 1. Social Media Het is goed om als bedrijf actief te zijn op social media. U kunt bijvoorbeeld denken aan Twitter, zoals de NS, Facebook of zelfs WhatsApp. 2. Daag uw klant uit Een prijsvraag of contest uitzetten, zoals het ontwerpen van een eigen badkamer bij Ikea. Zo daagt u uw klanten uit om mee te denken over verbeteringen of mogelijke diensten. Dergelijke acties moeten natuurlijk bekend worden bij het publiek. Dit gaat het snelst via social media, maar kan natuurlijk ook via folders of mond-tot-mondreclame. 3. Reviews Creëer mogelijkheden voor uw klanten om u bedrijf te 'reviewen'. Zo biedt u enerzijds een podium voor positieve reacties op uw bedrijf en kunt u ook uitvinden waar eventuele knelpunten zitten. Door adequaat te reageren op zowel positieve als negatieve reviews kunt u eveneens ook uw reputatie boosten. 4. Bloggen Het zelf beginnen van een actief bedrijfsblog zal u ook helpen. Enerzijds creeërt u zelf meer content, anderzijds krijgen uw lezers zo de kans om iets toe te voegen, bijvoorbeeld als reactie op uw blog. Met deze 4 tips stimuleert u gemakkelijk de hoeveelheid user-generated content op uw website. Hierdoor zult u hoger verschijnen in de zoekresultaten en zullen uw klanten uw bedrijf tevens betrouwbaarder achten. Dat is voor beide kanten een win-win! Places.nl kan u helpen om user-generated content te genereren, bijvoorbeeld met de Places Reviewpagina of Places Website.

Sanne
Social Media
17 oktober 2016

Vergroot het bereik van uw zakelijke Twitter account

Twitter bestaat inmiddels al 10 jaar en is niet meer weg te denken van het social media platform. De vele en vluchtige tweets zijn natuurlijk de grote kracht van Twitter, maar het vraagt wel om een handleiding. Vandaag licht Places.nl een aantal slimme manieren toe waarmee u het bereik van uw zakelijke twitteraccount kunt vergroten. De eerste indruk We beginnen bij uw account zelf. Misschien vanzelfsprekend, maar het is belangrijk dat uw twitternaam, profielfoto en hoofdafbeelding professionaliteit uitstralen. De eerste indruk van uw pagina bepaalt namelijk de mate waarin u bedrijf betrouwbaar wordt gevonden. Richt uw account daarnaast ook niet alleen op promotie en acties van uw business. Door enkel zulke berichten te plaatsen is uw account niet interessant voor de doelgroep, waardoor u volgers verliest. Sterke inhoud Maak uw twitteraccount interessant door goed bereikbaar te zijn, nuttige tweets te plaatsen en actief te reageren op uw volgers. Retweet interessante tweets van andere accounts en reageer op vragen. Op die manier creëert u goodwill en zorgt u dat u wordt opgemerkt, waardoor de naamsbekendheid van uw onderneming groter wordt. Houd uw tweets daarnaast kort, berichten van ongeveer 100 tekens blijken voor de meeste respons te zorgen. Wanneer tweeten? Aangezien berichten op twitter heel snel komen en gaan, kunt u belangrijke boodschappen het beste een aantal keer herhalen. Doe dit natuurlijk niet te vaak, wat dat zorgt weer voor verlies van volgers. Er is ook onderzoek gedaan naar de tijden waarop u het beste kunt tweeten voor een groot bereik: om 12:00 en 18:00 krijgt u de meeste click- throughs en om 17:00 de meeste retweets. Verder kunt u uw tweets beter niet voor 09:00 of na 20:00 versturen, omdat de meeste twitteraars dan niet actief zijn. Trucjes Bent u op een moment niet bereikbaar, maar wilt u wel tweets versturen? Dan zijn apps als Tweetdeck en Hootsuite een uitkomst voor u. Hiermee kunt u uw tweets vooruitplannen. Verder kan het goed werken om een vraag te stellen op Twitter, om zo interactie te krijgen met de doelgroep. Het blijkt dat de respons en het aantal volgers vooral toeneemt met de zogenaamde 'gunfactor'. Wanneer u ook bijvoorbeeld goed reageert op boze reacties, zorgt u voor een positief imago. Wilt u de gunfactor van uw bedrijf verbeteren door sociale bewijskracht? Laat de reviews van uw bedrijf dan controleren en verwerken door de service van Places, waarmee u het vertrouwen in uw business versterkt. Voor informatie over de mogelijkheden van adverteren op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com belt u vrijblijvend met 024 â 3555299.

Sanne
Social Media
9 mei 2016

Crisiscommunicatie via sociale media: actueler dan ooit

22 maart 2016. De aanslagen in Brussel. Telenet stelde vrijwel direct al haar mobiele hotspots open, 24 uur lang voor iedereen in het hele land gratis beschikbaar. `Communication is key', aldus Telenet. Dit hielp helaas niet, want een aantal grote mobiele netwerken lagen inmiddels plat. Het probleem ligt bij het zogenoemde crisisplan, dat volkomen onbekend is bij de burger en tevens verouderd. Places.nl vertelt u in deze blog over het belang van crisiscommunicatie. Leer hiervan Een dergelijk voorbeeld laat zien hoe het niet moet. Waarom kunt u als ondernemer hier nu van leren? Omdat een crisis zich ook op kleinere schaal voor kan doen. Denk maar aan de communicatie omtrent het faillissement van de V&D. Communication is key in tijden van crisis, hoe groot of klein deze crisis ook zijn mag. Places zet een aantal punten voor u op een rijtje die u in uw achterhoofd kunt houden, mocht u met een crisis te maken krijgen. 1. Echo-effect op Twitter Op Twitter is in tijden van crisis duidelijk een echo-effect te zien. Oud nieuws wordt vier uur later nog steeds geretweet, ook al is er al een update geplaatst. De organisatie kan overwegen de update wat harder en duidelijker binnen te laten komen, zodat zeker is dat het oude nieuws definitief wordt overstemt. De andere optie is om de oude tweet simpelweg te verwijderen, dan kan deze ook niet meer geretweet worden. 2. Reageer snel, wees de geruchten voor Bovengenoemd echo-effect geldt helaas niet alleen voor feiten. Ook geruchten worden met hetzelfde gemak geretweet, voordat ze gecontroleerd worden. Wees als organisatie de geruchten voor en reageer direct. Kies uw eigen platform, het nieuws moet toch naar buiten komen dus dan kunt u het beter zelf doen. Maak het niet mooier dan het is, trek de pleister van de wond en ga door. 3. Daden zeggen meer danâ Wanneer zich een probleem heeft voorgedaan, stel, uw bedrijf heeft een fout gemaakt, zeggen daden meer dan woorden. Vaak worden verklaringen gegeven, maar heerst er onduidelijkheid over de manier waarop een organisatie de problemen voor de klanten concreet gaat oplossen. Aangezien dat geen zoden aan de dijk zet, pak het eens een omgekeerde volgorde aan. Zo heeft De Wereld Draait Door (DWDD) het ook aangepakt bij het geflopte pop-up restaurant. DWDD maakte direct bekend dat iedereen zijn geld terug kreeg, later volgden de verklaringen pas. De verklaringen werden vervolgens met veel sympathie en begrip ontvangen. 2. Online monitoring U hoort het vast vaker dan u lief is, maar meten is weten. Dat geldt voor adverteren, voor reviews maar ook voor crisiscommunicatie. Met een tool als Coosto kunt u snel alle berichten over uw bedrijf opsporen die op een bepaald moment worden geplaatst. Daarnaast kunt u trends volgen in uw online reputatie (en dus ook in die van uw concurrent). Het blijft dan wel interpreteren, maar zo heeft u wel zicht op de stand van zaken zonder meteen een duur en tijdrovend onderzoek op te zetten. Persoonlijke beantwoording Heldere, duidelijke communicatie in tijden van crisis is dus van groot belang om de reputatie van uw bedrijf hoog te houden. Indien u met een crisis te maken krijgt, kunt u misschien niet altijd uw telefoon aannemen. Maar juist dan is het belangrijk voor uw klant om persoonlijk te woord gestaan te worden. De antwoordservice van Places kan hier de oplossing bieden. Een getrainde medewerker van onze telefoonservice staat uw klant te woord of verbindt de oproep voor u door. Zo bent u 24 uur per dag, 7 dagen in de week telefonisch bereikbaar. Ervaren hoe wij de telefoon opnemen? Bel dan naar 024-2031007 voor een voorbeeldgesprek en probeer Places Antwoordservice 30 dagen gratis!

Sanne
Social Media
1 maart 2016

2016: De ondergang van Twitter?

Het is vaak gezegd: het gebruik van sociale media is goed voor uw onderneming. Met name Twitter is een medium dat hoge pieken heeft gekend en leek het ideale platform om uw bedrijf onder de aandacht te brengen. Echter, de tegenvallende resultaten bij Twitter stromen binnen. De groei van het medium is sinds het vierde kwartaal van 2015 officieel tot stilstand gekomen. Places.nl vertelt u meer in deze blog. Verliezen Niet alleen is de groei tot stilstand gekomen, ook heeft Twitter bedrijf een verlies geleden van 90,2 miljoen dollar en zijn de prognoses niet voordelig. Dit is analisten zelfs zo tegengevallen, dat zij Twitter op de beurs massaal hebben latern vallen. Het aandeel stond hierdoor vervolgens een flink stuk lager. Slecht nieuws voor het netwerk, dus! Oud nieuws De negatieve ontwikkeling voor het medium zijn echter geen verrassing. In 2015 is de koers van het aandeel Twitter al ruim gehalveerd. Dit leidde er onder andere toe dat voormalig directeur Dick Costolo in juni 2015 zijn functie neerlegde, waarna mede-oprichter Jack Dorsey de leiding overnam. Veranderingen Sindsdien probeert Dorsey het tij te keren. Zo heeft hij wijzigingen aangebracht om te zorgen dat het medium meer toegankelijk is voor nieuwe gebruikers, in de hoop weer nieuwe mensen te trekken. Ook heeft hij een aantal van maarliefst 330 ontslagen aangekondigd. Verder is er een nieuwe functie ingevoerd: inmiddels toont Twitter bovenaan de tijdlijn een blok met populaire tweets. Weinig ingrijpend, want daaronder staat gewoon nog de chronologische tijdlijn. Tot slot wil het medium strenger optreden tegen misbruik. Hiervoor is zelfs een heuse veiligheidsraad aangesteld. Of dat echter de redding zal zijn, is maar de vraag... Vindbaarheid Had u zich aangemeld voor Twitter, maar ziet u hiervan steeds minder resultaat? Dan is het belangrijk om toch vindbaar te blijven op het web. Een manier waarop dit kan, is door u aan te melden voor Telefoonboek.nl. Dit is gratis en zorgt ervoor dat klanten ondanks alles u op het internet altijd kunnen vinden. Bovendien toont u gemakkelijk uw Twitterpagina, zodat bezoekers in één klik toch uw tweets kunnen bekijken. Meer lezen over de laatste socialmediaontwikkelingen? Houd dan de Places blogpagina in de gaten!

Sanne
Social Media
4 december 2015

De voordelen van WhatsApp voor zakelijk gebruik

Het is misschien niet het eerste wat in u opkomt als u denkt aan een manier om uw klanten te bereiken, maar er is veel voor te zeggen: WhatsApp is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de huidige maatschappij. Dagelijks worden via Whatsapp zo'n 30 miljard berichten verzonden. In deze blog legt Places.nl u uit welke rol WhatsApp voor u kan spelen. Waarom WhatsApp? U kent WhatsApp misschien als een chat-dienst voor privé gebruik, met veel vrolijke emoticons die berichten geen professionele uitstraling geven. Toch is het gebruik van deze chat-dienst een zeer handige tool op te gebruiken binnen de zakelijke wereld. Weet u namelijk dat mensen gemiddeld 23 keer per dag hun WhatsApp berichten checken? Dat zijn dus 23 kansen om uw klant op de hoogte te stellen van bijvoorbeeld acties, bestellingen, reserveringen, diensten etc. Daarnaast worden WhatsApp berichten snel gelezen en kunt u door groepsberichten klanten gemakkelijk snel en in grote getale bereiken. Meer hierover vindt u in dit artikel. Onderdelen van WhatsApp om te gebruiken Klanten kunnen zich aanmelden voor uw "newsfeed". Zij ontvangen dan met enige regelmaat berichten via WhatsApp. Het is mogelijk voor de klant te reageren op dit bericht. Hierbij blijft het telefoonnummer van deze persoon anoniem en komt de reactie niet in de groepsapp. Zo blijft de privacy gewaarborgd. Een handig voordeel aan WhatAapp is ook het kunnen verzenden en ontvangen van foto- en videomateriaal. Een afbeelding trekt meer aandacht dan tekst, dus ook voor bijvoorbeeld het promoten van uw dienst of product is het gebruik hiervan aan te raden. Tot slot staat tegenwoordig op sites naast de Facebook en Twitter knop ook een WhatsApp-deelknop. Deze knop zorgt ervoor dat de info van de website gedeeld wordt via Whatsapp. Het blijkt dat mensen hier vaker op klikken dan bijvoorbeeld op de Twitter-deelknop. De chat-dienst verspreidt zich dus meer en meer onder het publiek. Succesvoorbeelden Bent u benieuwd wat de ervaringen zijn van anderen die u voorgingen? Op deze website vindt u verschillende verhalen over zakelijke ondernemers die Whatsapp gebruiken als dienst om in contact te komen met hun klanten. Meer handige tips lezen? Houd dan de Places blogpagina in de gaten. U vindt er dagelijks een nieuw artikel gericht op ondernemers.

Sanne
Social Media
9 oktober 2015

Adverteren op social media: de nieuwste cijfers

Het zal voor u als ondernemer niet geheel uit de lucht komen vallen: adverteren op social media werkt. Ook de cijfers liegen er niet om: adverteren op social media wordt steeds populairder. Adverteert u nog niet via social media netwerken? Places.nl zal u in deze blog overtuigen. Waarom adverteren op social media? Het adverteren op socialmedianetwerken brengt vele voordelen met zich mee. Zo kunt u bijvoorbeeld op Facebook specifiek adverteren bij uw doelgroep. Zo maakt u geen loze kosten aan het bereiken van personen die toch uw klant niet zullen worden. Daarnaast is adverteren op social media in verhouding tot andere advertentiemogelijkheden goedkoop. Zo bespaart u aanzienlijk kosten op uw advertenties. Nog niet overtuigd? Places.nl zet hierna de meest recente cijfers op een rijtje: - Facebook is de onbetwiste nummer één. Meer dan de helft (54%) van de Facebookgebruikers klikt op een advertentie die bij hen in beeld verschijnt. - Ook de verwachtingen zijn verbazingwekkend. In de Verenigde Staten wordt verwacht dat adverteren via social media in 2018 zal stijgen met 194%. - Op dit moment is het aandeel van de socialmedia-advertenties van alle digitale advertenties maar liefst 14,3%. - Het aantal Facebookadvertenties is het afgelopen jaar met maar liefst 54% gestegen. Daartegenover zijn de kosten voor adverteren in die zelfde periode in verhouding gedaald. - Naast de losse advertenties is het op Facebook ook mogelijk om als like-page te adverteren. U kunt dan met uw bedrijfspagina een advertentie plaatsen. Dit werkt natuurlijk veel sneller en daarnaast wordt uw bedrijfsprofiel direct gelinkt aan de advertentie, wat direct meer bezoekers oplevert. Welk socialmedianetwerk werkt het best? Adverteerders hebben de volgende top 3 verkozen als meest ideale locaties voor een advertentie: 1. Facebook. Facebook biedt simpele mogelijkheden voor adverteren. U kunt daar zelfs uw doelgroep kiezen. Door het gemak en resultaat staat Facebook terecht op nummer één. 2. YouTube. Ook op het bekendste online videokanaal is het mogelijk te adverteren. U kent ze wel, de reclamevideo's die voor de gewenste video afgespeeld worden. Ook deze wijze van adverteren is razend populair. Lees in deze blog hoe YouTube u van dienst kan zijn. 3. Twitter. Zelfs in 140 tekens wordt geadverteerd en dat is nog populair ook. Want ook een derde plaats in deze lijst is niet mis. Adverteert u al op Twitter? Kijk hier hoe u uw klant overtuigt in slechts 140 tekens. Heeft u uw socialmedialinks al weergegeven op Telefoonboek.nl? Indien u nog vragen heeft kunt u gerust eens contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer 024-3555299.

Sanne
Klant & Doelgroep
17 september 2015

Overtuig uw doelgroep met Twitter

Twitter, vrijwel iedereen gebruikt het tegenwoordig. Vooral privé worden er dagelijks veel tweets verstuurd. Wat veel bedrijven nog wel eens vergeten, is dat Twitter een ideale manier is om in contact te komen met potentiële klanten. Hoe kunt u dit sociale medium inzetten om zoveel mogelijk mensen te bereiken? Places.nl bespreekt in deze blog de mogelijkheden van Twitter voor u als ondernemer. Beantwoorden van vragen Zo kunt u bijvoorbeeld uw Twitteraccount gebruiken om vragen van uw klanten te beantwoorden. Op die manier bent u goed bereikbaar en is het laagdrempelig om contact met u op te nemen. Al is het wel belangrijk dat u goed nadenkt over hoe u contact opneemt met uw klanten. Een beetje humor is nooit weg, maar u moet niet doorslaan. Niet iedereen binnen uw doelgroep zal uw opmerking namelijk even grappig vinden. Start een trending topic Als u een groot aantal volgers heeft, zou u kunnen proberen om een trending topic te starten. Dit houdt in dat u een hashtag (#) gebruikt voor een trefwoord dat betrekking heeft op uw bedrijf. Zo kunt u ervoor zorgen dat veel mensen uw bedrijf langs zien komen op Twitter. Er zijn voorbeelden van hele succesvolle marketingcampagnes via een hashtag, maar er zijn helaas ook een aantal gevallen bekend die iets minder goed gingen. Adverteren via Twitter Ook is het mogelijk om te adverteren via Twitter. U kunt dan een aantal gebruikers kiezen waarvan u wilt dat de volgers van die gebruikers een speciaal hiervoor geselecteerde tweet krijgen te zien. U betaalt op basis van het aantal interacties (dus reacties, retweets, het markeren als favoriet of het klikken op de link in uw tweet). Benieuwd naar de mogelijkheden om te adverteren bij Twitter? Hiervindt u meer informatie over de adverteermogelijkheden bij Twitter. Vergroot uw online vindbaarheid Zorg er ten slotte voor dat uw doelgroep van uw Twitteraccount af weet! Met een gratis bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com toont u gemakkelijk uw social media links. Zo vinden ze niet alleen in een oogopslag uw contactgegevens zoals adres en telefoonnummer, maar vergroot u ook uw online vindbaarheid. Meer lezen? Houd de Places blogpagina in de gaten voor meer nieuws. U vindt er dagelijks interessante artikelen gericht op het mkb!

Sanne
Social Media
14 juli 2015

Verzend social media bericht op juist moment

Dat social media een belangrijk marketingmiddel zijn voor bedrijven is inmiddels bij velen wel duidelijk. Tegenwoordig is bijna elk bedrijf wel te vinden op een socialmediaplatform. Veel bedrijven maken nog niet optimaal gebruik van social media. Ze plaatsen wel berichten, maar doen dit niet op het meest geschikte tijdstip. Places vertelt u in deze blog wanneer en waar u het beste uw socialmediaberichten kunt plaatsen. De beste tijd De beste tijd voor socialmediaberichten bestaat niet. Er zijn verschillende onderzoeken gedaan naar goede tijden om uw socialmediaberichten te plaatsen. Uit deze onderzoeken is gebleken dat de tijden per platform kunnen verschillen. Bij Facebook worden berichten tussen één uur 's middags en vier uur 's middags het beste gelezen. Op Twitter is de beste tijd om berichten te plaatsen op maandag tot en met donderdag tussen één en drie uur 's middags. Voor LinkedIn is dinsdag, woensdag en donderdag het juiste moment om berichten te plaatsen. Berichten op LinkedIn worden beter gelezen wanneer u ze buiten kantoortijden plaatst. De meeste LinkedIn-gebruikers kijken namelijk buiten werktijden op LinkedIn. Piekuren op social media Piekuren moeten worden ontweken wanneer u wilt dat uw bericht vaak bekeken wordt. Tijdens piekuren worden de meeste berichten op socialmediakanalen geplaatst. Door deze piekuren te vermijden zakt uw bericht minder snel weg op de tijdlijn van uw volgers. Een nadeel aan Twitter is dat het op Twitter de hele dag topdrukte is, daarom is het goed om bij Twitter hashtags te gebruiken. De slechtste tijd Naast de beste tijden om een socialmediabericht te posten bestaan er vanzelfsprekend ook slechtste tijden. De slechtste tijden voor een Facebookpost zijn in het weekend voor acht uur 's ochtends of na acht uur 's avonds. De slechtste tijden voor een Twitterbericht zijn elke avond na acht uur en op vrijdag na drie uur 's middags. Voor LinkedIn zijn de slechtste tijden opmerkelijk. De slechtste tijden voor een Linkedin bericht zijn namelijk niet 's ochtends vroeg of 'savonds laat, de slechtste tijd voor een Linkedin bericht is namelijk tussen tien uur 's ochtends en zes uur 's avonds. Toon uw profielen via Places Wanneer u actief bent op social media, is het natuurlijk belangrijk dat u uw profielen gaat promoten. Bij Places heeft u de mogelijkheid om uw socialmedialinks zichtbaar te maken voor bezoekers, ook bij een gratis vermelding. Wilt u meer informatie over Places en de services die wij bieden? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met onze servicedesk via 024-3555299. Wij helpen u graag!

Sanne
Social Media
24 juni 2015

Zakelijk twitteren? Zo schrijft u de perfecte 'tweet'

In onze blogs op Places.nl heeft u al veel kunnen lezen over hoe u een succesvolle ondernemerkunt zijn op Facebook. De kracht van het sociale medium Twitter wordt wel eens onderschat, maar kan door goed geschreven 'tweets' zeker een meerwaarde zijn voor de reputatie en klantenbetrokkenheid van uw onderneming. Vandaag leest u hoe u de perfecte tweet schrijft. Wat u moet weten over 'tweets' Een tweet is een bericht van maximaal 140 tekens dat gepost kan worden via Twitter. Degenen die uw onderneming op Twitter volgen kunnen dit bericht lezen, reageren op uw bericht of uw bericht 'retweeten'. Dit zorgt ervoor uw tweet ook op hun tijdlijn verschijnt en daardoor een groter publiek bereikt. Tekens die u vaak zult zien op Twitter zijn: @ - hiermee kunt u andere twitteraars 'taggen', zodat zij direct een melding ontvangen wanneer u uw tweet plaatst. # - Op Twitter kan gezocht worden op onderwerp. Door het plaatsen van een 'hashtag', met daarna het betreffende woord gelijk daarachter, zorgt u ervoor dat uw tweet ook voor niet-volgers vindbaar is, omdat deze zichtbaar wordt bij het zoeken naar het betreffende onderwerp. Daarnaast kunnen volgers op de door u geposte tweet reageren. Het zo snel mogelijk reageren op de tweets van uw volgers zorgt er voor dat uw onderneming als betrokken en klantvriendelijk overkomt. Uw 'tweets'gaan viral! Het is natuurlijk de bedoeling dat uw tweets viralgaan en zo veel mogelijk twitteraars bereiken. De volgende puntjes helpen u bij het schrijven van de perfecte tweet: Inhoud Tweets bevatten korte teksten. Het is daarom van belang om ervoor te zorgen dat de tekst pakkend is en aanzet tot het ondernemen van actie, een zogenaamde call-to-action. Hierbij kunt u denken aan het bezoeken van uw website of het bestellen van een nieuw of afgeprijsd product. Lengte Het schijnt dat tweets met met 130 tekens het meest worden aangeklikt. Maak uw tweet zeker niet langer, want tweets met meer dan 130 zijn een stuk minder populair. Een tweet tussen de 120 en 130 tekens is dus het meest veilig. Hierdoor blijft er witruimte over voor de eventuele retweet. Links Met een link in uw tweet naar bijvoorbeeld een pagina op uw website zorgt u ervoor dat twitteraars eerder in gelegenheid komen om daar ook even rond te neuzen. Uit onderzoek blijkt dat de url-verkorterbit.lyleidt tot de meeste retweets. Hierdoor wordt de link verkort tot maximaal 20 tekens, waardoor er meer ruimte overblijft voor tekst. Retweet Een retweet (RT) kunt u plaatsen door op de retweetknop te klikken of iemand te taggen en de oorspronkelijke tweet te kopiëren. Wanneer u de perfecte tweet heeft verstuurd kan het zomaar zijn dat deze wordt 'geretweet'. Volgers of ander twitteraars kopiëren uw tweet zodat deze ook onder hun eigen volgers wordt verspreid. Uw bereik groeit dus ook naarmate deze meer wordt geretweet. Heeft u een account op Places.nl en maakt u gebruik van Twitter? Toon dan de link naar uw twitteraccount in uw bedrijfsvermelding en bereik zo meer volgers! Voor meer informatie of vragen kunt u altijd bij ons terecht via info@places.nl of 024-3555299. Natuurlijk kunt u ons ook bereiken via onze Twitterpagina.

Sanne
Webcare
2 juni 2015

Waarom webcare via Twitter voor uw bedrijf van belang is

Webcare is in opkomst en niet zo'n beetje ook. Door sociale media zoals Twitter was de mogelijkheid voor consumenten om bedrijven snel te bereiken nog nooit zo groot. Bedrijven worden overspoeld met vragen, opmerking of klachten en willen hun klanten natuurlijk tevreden stellen. De moeilijkheid aan webcare is echter dat iedereen kan mee kan kijken, niet alleen bij het ontvangen van positieve, maar ook bij het ontvangen van negatieve reacties van consumenten. Placesvertelt u in deze blog hoe u het beste om kunt gaan met webcare op Twitter en waarom deze vorm van communicatie vandaag de dag zo belangrijk is. Wat is webcare eigenlijk? Webcare is een beleid dat u als ondernemer kunt nastreven, om snel en duidelijk te reageren op berichten van consumenten via sociale media. Naast deze klantenservicedoelen wordt webcare ook gebruikt voor pr-doeleinden en marketingdoeleinden om producten en diensten te promoten. Het medium Twitter is voor alle vormen van webcare erg populair, omdat er snel gereageerd kan worden. Daarnaast kan goede webcare ook zorgen voor een verbetering van uw bedrijfsimago. Webcare als klantenservicedoel Places heeft al eerder geschreven over de waarde van het genereren van interactie op social media. Ook bij webcare komt dit erg goed naar voren. Consumenten geven niet alleen positieve, maar ook negatieve reacties. Het beste is om wanneer mogelijk te reageren en alle berichten van consumenten op een serieuze, maar nette manier te beantwoorden. Ook wanneer er vanaf de kant van uw bedrijf een foutje is gemaakt is, is het geen schande dit toe te geven en de consument verder te helpen. Blijf eerlijk, dit geeft de consument het gevoel dat hij of zij serieus genomen wordt, waardoor uw bedrijf betrouwbaar overkomt. Wacht niet te lang met actie ondernemen Daarnaast is ook snelheid is van belang. Consumenten houden er over het algemeen niet van om lang te wachten op antwoord. Ze kunnen dan het idee krijgen dat u hen niet belangrijk vindt. Probeer daarom altijd zo snel mogelijk te reageren of aan te geven dat er op een later moment naar de opmerking of vraag gekeken zal worden. Een klein nadeel van Twitter is dat uw antwoord maar 140 kan bevatten. Is het antwoord van uw bedrijf te lang? Dan kunt u gelukkig nog antwoorden via een privébericht.Positieve reacties mogen ook niet onbeantwoord blijven. Door hier kort op te antwoorden maakt u de tevreden consument nog eens duidelijk dat uw bedrijf betrokken is, wat het waarschijnlijker maakt dat hij of zij nog eens terugkomt. Vermeld uw Twitterprofiel op Places.nl en trek meer volgers Webcare bevordert de tevredenheid van consumenten, wanneer hun berichten serieus worden genomen en worden beantwoord. Nog geen webcare? Denk eens na over een twitteraccount voor uw bedrijf en help uw klanten razendsnel! Heeft u uw Twitterprofiel aangemaakt, vergeet deze dan niet te promoten. Places biedt u de mogelijkheid om uw social media links te tonen aan bezoekers, ook bij een gratis vermelding. Wilt u meer informatie over Places en de services die wij bieden? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met onze servicedesk via 024-3555 299. Wij helpen u graag!

Sanne
Social Media
3 juni 2014

Het perfecte social media bericht

U herkent het vast wel, u heeft uw best gedaan op een Facebook pagina en een Twitteraccount gestart, maar uw posts halen niet de gewenste likes, shares en retweets.Bestaat hét perfecte social media bericht? In deze blog leggen wij uit hoe u per social media platform te werk moet. Maak gebruik van de drie E's Ieder social media platform heeft zijn eigen regels en is geschikt voor een bepaald soort content. Daarom is het belangrijk dat u unieke content plaats op diverse social media platforms. Dit doet u door het gebruik van de drie E's van social media in uw post. De drie E's zorgen voor voldoende variatie in uw bericht en vormen een leidraad zodat u constant een geschikt en aantrekkelijk social media bericht plaatst. De 3 E's van social media zijn: educate, engage en entertain: Educate: houdt u volgers geïnteresseerd door uw kennis te delen en zorg dat u een waardevolle bron bent voor nuttige informatie en handige links. Engage: Ga de dialoog aan met anderen. Stel vragen, reageer op berichten van anderen en toon interesse in uw volgers. Entertain: Vermaak je volgers door het posten van grappige video's, foto's en leuke quotes. Hierdoor laat u de persoonlijkheid van uw bedrijf zien. Wees authentiek en interessant, en ga vervolgens persoonlijke interactie aan in uw berichten. Mensen zoeken een connectie met u of uw bedrijf of dienst. Het is hierbij belangrijk dat u vanuit het perspectief van de klant denkt. Het onderhouden van goed contact met de klant, onder andere via social media, realiseert deze connectie. Hieronder vindt tips voor berichten op de vijf grootste social media platforms. Let bij het selecteren van uw social media vooral op de mate van activiteit van uw doelgroep. Kies juist die platformen uit waar het grootste gedeelte van uw doelgroep op te bereiken is. Facebook voor een positief imago Heeft u voor uw bedrijf een Facebookpagina? Dan helpen een paar slimme trucs om uw Facebook posts zo effectief mogelijk te maken. Social media draait om interactie met het publiek. Probeer dus berichten te posten waar u reacties op krijgt. Uit onderzoek blijkt dat foto's veruit voor de meeste interactie online zorgen. Daarbij is het ook belangrijk dat u een sterke, positieve emotie oproept met uw berichten. Zorg dat uw posts mensen aan het denken zetten of aan het lachen maken. Dit doet u bijvoorbeeld door iets te posten waar mensen zich in herkennen. Blijf ook positief wanneer anderen negatief reageren, u wilt de persoonlijkheid van uw dienst of bedrijf uitstralen via social media. Naast dat uw wilt dat er meer berichten op uw social media pagina's worden gelezen, wilt u uw volgers aansporen tot actie. Zorg daarom voor een link naar uw website of webshop in uw posts. U kunt ook vragen stellen in uw posts of dilemma's voorleggen aan uw volgers. Over het algemeen geldt: hoe groter de inkopper, hoe meer mensen zullen reageren op uw vraag. Twitter voor interactie Twitter is een microblog-netwerk, waarin u door middel van 140 tekens uw boodschap moet vertellen. Houdt uw Twitter account goed in de gaten, zorg dat er tijdig een antwoord gegeven wordt op gestelde vragen vanuit uw volgers. Twitter is een medium waar snel en veel reacties op komen het is daarom handig om gebruik te maken van de Twitter-app op uw smartphone. Gebruik ook hashtags (#) voor meer relevante volgers en bedank volgers voor de retweet van uw tweet zodat u waardering toont. Een retweet houdt in dat uw twitterbericht door een volger wordt doorzet naar zijn eigen volgers. U kunt het vergelijken met het forwarden van een e-mail. Hashtags (#) zijn bedoeld om uw tweets te koppelen aan een onderwerp. Zo kunt u makkelijk zoeken welke andere twitteraars zich bezighouden met hetzelfde onderwerp. Als ondernemer is dit dus een extra middel om gevonden te worden. Op Places.nl vindt u een blog over hoe u Twitter opstart als MKB'er met een overzichtelijk stappenplan. Pinterest voor storytelling Pinterest in een online prikbord en kan een belangrijk medium zijn voor uw bedrijf. Pinterest is een visueel prikbord waar men verhalen kan vertellen of inspiratie op kan plaatsen door middel van foto's, afbeeldingen en filmpjes. Pinterest is een ideaal sociaal netwerk wanneer u veel beeldmateriaal hebt. U kunt Pinterest gebruiken om uw bedrijf te promoten en extra klanten richting uw bedrijf of website te krijgen. U kunt als bedrijf of dienst via Pinterest uw stijl uiten en naamsbekendheid vergroten. Zodra dat u een account heeft aangemaakt op Pinterest heeft u de beschikking over prikborden en punaises. De priborden (boards) kunt u een naam geven, zoals 'Onze Stijl'. Om de prikborden vol te hangen struint u met de punaises het internet af. Wanneer u iets tegenkomt dat u op het prikbord wilt plaatsen kunt u die foto 'pinnen'. Een goede manier om meer volgers te krijgen en om meer interactie met uw fans te hebben is het houden van een Pinterest wedstrijd. Guess heeft dit gedaan met een 'Color Me Inspired' wedstrijd. Deelnemers werden gevraagd om pinboards samen te stellen met een kleur uit de nieuwe Guess lentecollectie als thema. Pinboards moesten de kleur, merknaam en een specifieke hashtag meedragen. Op het einde van de rit werden de winnaars per kleur gekozen. Als mkb'er is het interessant om een Pinterest-campagne op te zetten afhankelijk van uw dienst of product. Een Pinterest-campagne kan populaire volgers strikken waardoor het effect wordt vermenigvuldigd. Instagram voor uw mooie plaatjes Instagram is een applicatie voor smartphones waarbij u foto's en video's kunt maken, bewerken en vervolgens kan delen met volgers via andere social media kanalen. U kunt Instagram gemakkelijk gebruik als marketingtool. Het doel van Instagram is dat gebruikers uw foto's delen en uw bedrijf volgen. Door de vele gebruikers van Instagram kunt u uw bedrijf op een visuele manier promoten en een grote groep mensen bereiken. De marketing mogelijkheden van Instagram zitten zich in de functies die Instagram biedt. Denk hierbij aan de hashtags, net als bij Twitter en Facebook kan een hashtag (#) gebruikt worden om woorden vindbaar te maken. Geotagging is daarbij ook belangrijk, omdat het zorgt dat elke foto een plaatsaanduiding meekrijgt en u kunt daarbij ook mensen en bedrijven benoemen in uw foto's. Starbucks post regelmatig foto's van het kantoor en het dagelijks leven op het kantoor, het bedrijf wordt hierdoor transparanter en persoonlijker. Op deze manier vergroot Starbucks de connectie met hun volgers. Google+ verbetert uw vindbaarheid Het maken van een Google+ account speelt een grote rol bij Search Engine Optimization. Wanneer u uw content plaatst met hashtags (#) zal uw content goed vindbaar zijn voor andere gebruikers van het sociale netwerk. Door een hashtag wordt de content gegroepeerd op het onderwerp. Gebruikers kunnen via hashtags meerdere berichten vinden die over hetzelfde onderwerp gaan. Als u een item interessant vindt kunt u waardering tonen door te reageren of +1 toe te voegen. Daarbij kunt u op Google+ gemakkelijk foto's, video's en links delen. Via Google+ kunt u aan de slag gaan met uw interesses en u lid worden van community's die bij uw interesses aansluiten. Het voordeel hiervan is dat u uw interesses deelt met andere gebruikers en dit wellicht leidt tot nieuwe connecties. Op Places.nl vindt u meer informatie over Google+, die u op weg helpt met het gebruik van dit social media platform. Zorg op social media dus voor berichten die uniek zijn en om reactie vragen. Uiteindelijk gaat het erom dat u uw klanten en uw netwerk zo goed kent dat u weet op welke informatie uw volgers wel of niet zitten te wachten. Richt u op uw doelgroep zodat u ze leert kennen. Gebruik social media berichten ter promotie van uw dienst of bedrijf. Social media is namelijk een snelle en goedkope manier om online bezoek te genereren. Mensen die online binnenkomen via uw social media pagina's of website moeten ook gemotiveerd worden om bijvoorbeeld naar uw winkel te gaan, dus u offline bezoeken. Wilt u meer informatie over het perfecte social media bericht? Bekijk deze infographic voor een compleet overzicht. Hier vindt u ook informatie over andere social media platforms, zoals YouTube en Vine.

Sanne
Social Media
10 april 2014

Maak slim gebruik van trending topics en bereik potentiële klanten

Om uw potentiële klanten online te bereiken is het belangrijk dat u weet waar uw potentiële klanten naar opzoek zijn. U moet dus op zoek gaan naar populaire zoekwoorden op het internet, ook wel trending topics genoemd. Wanneer u weet waar uw klanten naar zoeken, dan kunt u zorgen dat u op het juiste moment, op de juiste plaats bent. Op het moment dat u iets toe kunt voegen aan de discussie over een trending topic, komt uw bericht al snel bij veel potentiële gebruikers op het netvlies! Eén van de manieren om hier achter te komen is om de trending topics per kanaal te analyseren. In deze blog leest u hoe u de trending topics van uw doelgroep kunt achterhalen, en wat u daar als ondernemer mee kunt doen. Wat zijn trending topics? Een trending topic is een populair onderwerp op het internet. Tot een aantal jaren geleden werd met het trending topic een populaire term op Twitter bedoeld. Deze zijn te vinden met zijn met een hashtag (#) voor het woord. Ten tijde van de Olympische Spelen werd er bijvoorbeeld veel getwitterd met #Sotsji en #Olympics. Wanneer er vervolgens op een van deze wordt termen gezocht, worden alle berichten weergegeven waarin deze termen voorkomen. Tegenwoordig wordt ook buiten Twitter veel gesproken over trending topics. Dit zijn onderwerpen waar op dat moment online veel over gesproken wordt. Dit kan dus ook een populair zoekwoord in Google zijn, of een Facebookpagina of -bericht met veel likes. Een voorbeeld van een trending topic op dit moment is bijvoorbeeld 'Oekraïne', of 'Vacature'. Als ondernemer kunt u uw voordeel doen met deze trending topics. Het is de kunst om uit te vinden wat de trending topics van uw doelgroep zijn. Wanneer u weet waar zij naar zoeken, kunt u ervoor zorgen dat ze bij u uitkomen. Heeft u bijvoorbeeld een beautysalon en wordt er met oog op de naderende lente veel gezocht op French Manicure voor teennagels? Zorg dat u een bericht plaatst op uw website of één van uw social media kanalen. Ook kun u een blog schrijven of een aanbieding van French Manicure plaatsen op bijvoorbeeld Beste.nl. U bent dan dáár, waar uw doelgroep het zoekt! U weet nu wat trending topics zijn en wat ze voor uw bedrijf kunnen betekenen. Maar hoe komt u er achter wat de trending topics zijn waar u echt iets mee kunt? Hier hebben verschillende kanalen verschillende tools voor. 1. Google Trends Google Trends is een dienst van Google die via lijsten en grafieken inzicht geeft in wanneer en hoe vaak op een bepaald woord is gezocht in Google. Hierbij kan ook een vergelijking worden gemaakt tussen steden, landen en talen. Wanneer u bijvoorbeeld zoekt op French Manicure, ziet u precies wanneer er het meest wordt gezocht op deze zoekterm (in de lente en zomer), dat er in Limburg het meest wordt gezocht op deze term en dat dit vaak het geval is in combinatie met de woorden 'art' en 'gel nagel'. Met Google trends kunt u precies zien op welke zoekwoorden het meest werd gezocht, en waar in de wereld, waar in Nederland of waar in uw regio deze trend is ontstaan. Deze mogelijkheid om lokale trends te achterhalen zijn vooral voor ondernemers die op lokaal niveau opereren interessant. Wanneer u weet wat binnen uw doelgebied het meest gezocht wordt, kunt u hier op uw website of via social media op reageren. Degene die hierna op dit onderwerp zoekt vindt dan ook uw reactie of bericht over dit onderwerp. Een slimme manier om met uw potentiële klanten in contact te komen! 2. Twitter Twitter is misschien wel het meest efficiënte platform om trends te ontdekken. Een actueler medium bestaat er niet, en daarnaast biedt het de mogelijkheid om eenvoudig met gebruikers te discussiëren over trending topics. Er zijn verschillende manieren om de trending topics te ontdekken. Een mooie tool is Trendsmap.com, een programma dat trending topics per regio toont. U kunt inzoomen op uw eigen regio, of juist een hele andere plek in de wereld. Bij Trendsmap kunt u verschillende abonnementen afsluiten, waarbij ze trending topics voor u in kaart brengen en u een bericht sturen wanneer een bepaalde term in uw regio wordt genoemd. Heeft u bijvoorbeeld een restaurant in de regio Wezep? Dan krijgt u een berichtje wanneer iemand Twittert met de woorden 'restaurant' en 'Wezep' in het bericht. De prijzen per pakket verschillen van € 70 tot € 135 per maand. Op de website zijn een aantal voorbeeldanalyses te vinden van trending topics voor een aantal verschillende opdrachtgevers. Echter, er zijn ook goedkopere oplossingen. Een gratis website die de trending topics van Twitter weergeeft is Twimmer.com. U vindt hier de landelijke top van 100 trending topics van het laatste uur, de laatste 4 uur, de afgelopen weken en de afgelopen maand. Met deze gegevens weet u wat er rondgaat op Twitter in Nederland, en kunt u daar op inspelen met uw blogonderwerpen of andere berichten! 3. Facebook Ook op Facebook is het waardevol om in te gaten te houden waar uw doelgroep zich mee bezighoudt, zodat u daar met uw berichten op in kunt spelen. Voorheen bestond hier nog geen tool voor, maar begin dit jaar bracht Facebook het bericht naar buiten dat ze iets nieuws hebben ontwikkeld: Trending. Trending is een nieuwe tool die interessante en relevante posts en statusupdates voor u weergeeft. Deze lijst wordt voor u geselecteerd op basis van de interesses, statusupdates en berichten van u en uw vrienden of de mensen die uw pagina hebben geliked. Tot op heden is deze tool beschikbaar in De Verenigde Staten, Engeland, Canada, India en Australië, maar binnenkort zal deze ook op de Europese Facebook verschijnen. In bovenstaande afbeelding ziet u hoe Trending eruit ziet. Per trending topic staat er het onderwerp, en daarachter een korte omschrijving van de context. Zo krijgt u genoeg informatie zodat u een goede inschatting kunt maken of het iets voor u en uw bedrijf is of niet. Wanneer u op één van de trending topics klikt wordt u doorgeleid naar de Facebookpagina of -bericht die erbij hoort. Deze tool kan ontzettend handig voor u zijn wanneer via Facebook veel contact heeft met uw doelgroep. Omdat deze trending topics mede worden afgesteld op de interesses van uw vrienden, weet u dankzij deze lijst dus waar uw doelgroep zich mee bezighoudt. Wanneer u dit weet kunt u hier met uw berichten weer op inspelen, bijvoorbeeld met een leuke like-en-win actie! Plaats waardevolle informatie Als ondernemer is het waardevol om de trending topics op Google, Twitter en Facebook in de gaten te houden. Deze trending topics bevatten namelijk belangrijke informatie over waar uw doelgroep zich mee bezighoudt. Wanneer u weet waar uw doelgroep zich mee bezighoudt kunt u daar op inspelen en dus in contact komen met uw doelgroep! Ga alleen niet lukraak informatie over trending topics plaatsen, maar zorg ervoor dat u een inhoudelijke bijdrage levert aan de discussie. Af en toe een ludieke like-en-win actie is leuk, maar door trending topics serieus in te zetten als marketinginstrument vergroot u de kans dat u meer contact krijgt met uw potentiële klanten!

Sanne
Social Media
24 maart 2014

Verbind uw organisatie met interne social media

De opmars van social media is nog in volle gang: steeds meer particulieren en bedrijven maken gebruik van bijvoorbeeld Twitter, Facebook en LinkedIn als communicatiemiddel. Misschien gebruikt u zelf social media om in contact te komen met uw klanten. Maar wist u dat deze 'platte' manier van communiceren ook heel effectief kan zijn binnen uw bedrijf? Volg het voorbeeld van menig ziekenhuis, universiteit en multinational en verbind uw organisatie! Dat bedrijven volop te vinden zijn op social media is niks nieuws. Twitter en Facebook zijn effectieve communicatiemiddelen om uw klanten op een persoonlijke manier te benaderen. Daarnaast is deze vorm van communicatie snel, goedkoop en bereikt het een groot aantal mensen tegelijkertijd. Juist deze eigenschappen maken social media ook zeer geschikt voor interne doeleinden. Interne sociale media zijn al langer bekend bij grote organisaties zoals universiteiten. Zo verbindt het RadboudNet al jaren medewerkers, studenten en docenten van de Radboud Universiteit in Nijmegen. Nu werknemers dagelijks toegang hebben tot internet, brengt u hen met interne sociale media snel op de hoogte van het laatste nieuws. Bovendien kunnen zij zo gemakkelijk kennis delen en vragen stellen. Ook handig voor thuiswerkers! Nieuwe organisatiestructuur Het succes van interne social media heeft alles te maken met veranderingen in de organisatiestructuur binnen bedrijven. De klassieke organisatiestructuur waarin medewerkers onderaan de hiërarchie staan, is alweer een tijdje achterhaald. Tegenwoordig hebben medewerkers veel meer te zeggen over hun eigen functie en andere beslissingen binnen het bedrijf. Ook wordt van managers en het bestuur verwacht dat zij medewerkers actief betrekken en goed informeren. In dit nieuwe tijdperk is de organisatiestructuur dus steeds platter geworden, wat wil zeggen dat de hiërarchie tegenwoordig minder belangrijk is. Hierdoor zijn ook de communicatiestromen binnen bedrijven veranderd. Waar de medewerker vroeger maandelijks een personeelsblaadje kreeg thuis gestuurd, zit hij nu in de medezeggenschapsraad en heeft hij wekelijks contact met zijn leidinggevende over de gang van zaken. Er is dus naast top-down steeds meer sprake van bottom-up communicatie. Met andere woorden: de medewerker is van een pion veranderd in een actieve speler. Hier komen interne social media om de hoek kijken. Ga online! Interne sociale media zijn hulpmiddelen die bij uitstek geschikt zijn om op een snelle en platte manier te communiceren binnen een bedrijf. Yammer is een voorbeeld van een populaire provider van interne netwerken. Dit is een gesloten netwerk waar alleen u en uw medewerkers bij kunnen. Iedere werknemer kan een account aanmaken en contact zoeken met collega's, leidinggevenden of werknemers van een andere afdeling. Op deze manier wordt positie en status onbelangrijk: iedereen kan meedoen. Daarnaast bereikt informatie via social media iedereen die is aangesloten op het netwerk. Dit maakt uw bedrijf transparanter voor uw medewerkers, en vergroot hun betrokkenheid. Ze komen in aanraking met collega's op andere afdelingen en krijgen zo een beter beeld van de mensen buiten hun team. Ook voor kennisoverdracht kunt u interne social media inzetten. Vooral in grotere organisaties is vaak niet voor iedereen duidelijk wie over welke kennis bezit. Via social media kunnen medewerkers elkaar vragen stellen, en zo de aanwezige kennis zichtbaar maken. En wat dacht u van de verbindende factor van social media voor flexwerkers en mensen die veel thuis werken? Interne social media zijn bovendien een goede aanvulling als uw bedrijf in de cloud werkt. Als u gebruik maakt van de cloud, hebben uw medewerkers overal toegang tot hun werkplek en bestanden. Dankzij interne social media kunnen zij nog sneller communiceren en informatie uitwisselen. Dit voorkomt overvolle mailboxen en overbodige telefoongesprekken. Aan de slag met interne social media Interne social media hebben dus veel voordelen. Ze vragen echter wel om een goed communicatieplan. Daarbij is het belangrijk dat de interne social media aansluiten op de bestaande communicatiemiddelen en deze ook aanvullen. Zo kunt u na een vergadering een bericht versturen via uw bedrijfsnetwerk met een link naar de notulen. Of post de foto's van de laatste bedrijfsborrel! Stel daarnaast ook duidelijke doelen als u interne social media gaat inzetten. Veel bedrijven beginnen eraan zonder precies te weten waarom. Sociale media zijn nu eenmaal 'in' en bedrijven willen bij de tijd blijven. Maar zomaar een intern netwerk lanceren zonder meetbare doelen te stellen zal u weinig opleveren. U kunt dan namelijk achteraf niet controleren of het netwerk het gewenste effect heeft gehad. Vraag uzelf daarom altijd af wat u wilt bereiken met interne social media. Mogelijke doelen zijn bijvoorbeeld: het betrekken van medewerkers het bevorderen van samenwerking tussen verschillende afdelingen kennismanagement het snel informeren van medewerkers het betrekken van thuiswerkers Stel uzelf vervolgens doelen die u achteraf kunt meten. U kunt uw medewerkers bijvoorbeeld vóór en na de lancering van het netwerk een vragenlijst voorleggen. Hierin kunnen zij aangeven of zij tevreden zijn met het netwerk, hoe vaak zij het gebruiken en bij welke werkzaamheden. Betrek uw medewerkers Als u de doelstellingen van uw interne social media heeft bepaald, is het tijd voor de implementatiefase. Hier introduceert u het interne netwerk bij uw medewerkers en informeert u hen over de mogelijkheden. Zonder gebruikers heeft het invoeren van een intern netwerk weinig nut. Probeer uw medewerkers daarom vanaf het begin te betrekken. Dit kunt u natuurlijk doen door de vele voordelen te benadrukken. Maar nog beter is het om uw medewerkers een actieve rol te geven. Laat hen bijvoorbeeld brainstormen over manieren om interne media zo effectief mogelijk te maken. Benoem één van hen tot 'chef interne sociale media' bij wie medewerkers terecht kunnen met vragen. Dit betekent minder werk voor u én meer verantwoordelijkheid voor medewerkers die meer uitdaging zoeken. Uw medewerkers moeten uiteindelijk met het netwerk overweg kunnen en het gaan gebruiken. Zorg er daarom voor dat het systeem gebruiksvriendelijk is en dat het naar behoren functioneert. Tot slot Uw medewerkers zijn de sleutel tot succes. Interne social media kan samenwerking verbeteren, kennis verspreiden en leiden tot betere prestaties. Maar niks van dit alles zal gebeuren als uw medewerkers niet betrokken zijn geweest bij de implementatie van het netwerk. Kijk daarom samen met hen naar toepassingen die passen bij uw organisatiestructuur en de verschillende afdelingen. Spreek ook af wat wél en wat níet op het netwerk thuis hoort. Hiermee vergroot u de kans dat interne social media een succes worden binnen uw bedrijf. Nieuwsgierig geworden? Leest u dan eens Sociale Media voor Interne Communicatie van Roosmarijn Busch.

Sanne
Social Media
3 maart 2014

Hashtag strategieën voor uw onderneming

Hashtags zijn een belangrijk middel om via social media te communiceren. Oorspronkelijk was dit communicatiemiddel een uitvinding van Twitter, maar tegenwoordig gebruiken ook de social media Facebook, Instagram, Vine, Google+, Tumblr en Pinterest deze hashtags. Vooral voor bedrijven is het gebruik van hashtags interessant omdat het zorgt voor meer verkeer naar uw bedrijfspagina en het uw bereik kan vergroten. Places.nl zet de verschillende soorten hashtags die interessant zijn voor uw bedrijf op een rij. Hoe werken hashtags? U heeft vast wel eens een hashtag gezien, maar hoe werken ze nou precies? Er zijn verschillende soorten hashtags die allemaal een andere functie voor uw onderneming kunnen hebben. Misschien heeft u wel eens de hashtag #DWDD voorbij zien komen of gebruikt u de hashtag #kabinet wel eens voor het laatste nieuws over de politiek. Door op een hashtag te zoeken komt u terecht bij relevante informatie over een bepaald onderwerp. Dit kan een televisieprogramma zijn, maar ook een evenement of actuele gebeurtenis. Hashtags zijn in essentie zoektermen waarmee u kunt navigeren. Ze zorgen er voor dat mensen gemakkelijk onderwerpen vinden waarnaar zij op zoek zijn. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar berichten over de Olympische Spelen? Zoek dan op #Sochi om alle relevante berichten over dat onderwerp te bekijken. Hashtags zorgen er dus voor dat u snel en effectief vindt waar u naar op zoek bent. Voor uw bedrijf is het belangrijk om te zorgen dat mensen gemakkelijk bij uw berichten terecht komen. Door de juiste hashtags te gebruiken kunt u op die manier uw bereik vergroten en voor meer naamsbekendheid zorgen. Een hashtag bestaat uit twee onderdelen. De 'tag' bestaat uit een woord of een groep woorden die de zoekterm vormt. Hieraan vooraf gaat altijd het 'hash'-teken, oftwel een hekje. In een hashtags komen nooit spaties voor, maar er mag wel gebruik worden gemaakt van cijfers. Ook is het gebruik van hoofdletters in de hashtag toegestaan. In het maken van hashtags bent u helemaal vrij. U creëert hashtags door ze simpelweg in een post op social media te plaatsen. Ook houden de meeste social media een lijst bij met hashtags die op het moment erg populair zijn. Tenslotte zijn er bestaande hashtags die verweven zijn met specifieke onderwerpen. Als u hier op zoekt komt u dan ook een verscheidenheid aan berichten en discussies tegen. Maar hoe zet u deze verschillende soorten hashtags nu in om uw bereik te vergroten? Gebruik originele #merkhashtags om uw bedrijf te onderscheiden Een merkhashtag is een hashtag die gebaseerd is op de naam van uw bedrijf of merk. Een merkhashtag is uniek en direct gekoppeld aan uw organisatie. Het is de bedoeling dat als gebruikers op welk sociaal medium dan ook naar deze hashtag zoeken, ze bij u uitkomen. Een merkhashtag dient dan ook simpel en kort te zijn. Mensen moeten de hashtag namelijk gemakkelijk kunnen onthouden. Als u dus bijvoorbeeld een bloemist bent kan uw hashtag #BloemistFloo zijn, in plaats van #BijBloemistFloorKooptUDeMooisteBloemen. Als u een merkhashtag in gedachten heeft is het zinvol om eens rond te kijken op de verschillende social media. Zijn er nog andere bedrijven die deze hashtag gebruiken? Kan ik deze hashtag op alle social media waar op ik actief ben gebruiken? Wanneer u een hashtag heeft gekozen kunt u deze gaan verwerken in uw posts. Het effect is dan dat mensen niet alleen kunnen zoeken naar berichten met uw hashtag, maar zelf ook berichten kunnen plaatsen onder deze vermelding. Het resultaat is een community waarin gebruikers hun ervaringen kunnen delen. U verleent uw klanten hier niet alleen een dienst mee, maar het levert u ook nog eens gratis reclame op. Een voorbeeld van een populaire community waarin gebruikers hun ervaringen met elkaar delen is die van Kitkat met #HaveABreak. 'Have a break' is onlosmakelijk verbonden met het merk, maar toch origineel en gemakkelijk te onthouden. Gebruikers kunnen hier hun eigen Kitkat-moment delen waar het merk op reageert. Hierdoor is er een community ontstaan van gebruikers van Kitkat waar het bedrijf zijn voordeel mee kan doen. Zet #campagnehashtags in om uw tijdelijke acties te promoten Een campagnehashtag is in principe hetzelfde als een merkhashtag, maar is van toepassing op een speciale actie of campagne. Net als een merkhashtag moet een campagnehashtag origineel, simpel en kort zijn om herkenbaar te zijn. U kunt uw campagnehashtag koppelen aan diverse soorten campagnes, maar ook aan speciale events. Denk bijvoorbeeld aan de promotie van een product, een speciale aanbieding of een evenement dat u organiseert. Door het promoten van deze hashtag kunt u meer activiteit rondom uw campagnes creëren. Een goed voorbeeld van een bedrijf dat met campagnehashtags werkt is de 'Make it Count' campagne van Nike. Naast hun reguliere promotie activiteiten zijn zij in 2012 een campagne gestart waarin zij mensen oproepen om te delen hoe zij het jaar kunnen laten tellen op het gebied van sport. Zij gebruikten de community rondom hun merkhashtag om meer interactie te genereren voor hun campagne. Zorg voor extra verkeer naar uw posts met #populairehashtags Populaire hashtags zijn hashtags die op dat moment veel worden gebruikt in posts. Veel social media houden een lijst bij met hashtags die het op dat moment goed doen. Op Twitter vindt u ze bijvoorbeeld aan de linkerzijde van de homepagina. Vaak zijn populaire hashtags relevant op meerdere social media. U kunt dezelfde hashtag dus gerust op zowel Facebook als Instagram gebruiken. Ook kunt u gebruik maken van websites als Trensmap.com en Hashtags.org voor een overzicht van de meest populaire hashtags van het moment. U kunt hier op slimme wijze gebruik van maken door hashtags die gerelateerd zijn aan uw bedrijf in uw berichten te verwerken. Omdat deze hashtags op het moment zo populair zijn, kunt u hiermee een enorm publiek bereiken dat veel groter is dan het netwerk van uw eigen volgers. Oreo doet dit bijvoorbeeld door hun product in verband te brengen met een evenement. Ookal heeft u als bedrijf dus niet direct iets met een bepaalde hashtag, kan dit u toch een groter bereik opleveren. Als u een specifiekere doelgroep wilt bereiken, kunt u er ook voor kiezen om een hashtag die op dat moment populair is binnen een bepaalde groep mensen met dezelfde interesse te gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan mensen die van dezelfde muzieksoort houden of die aan een bepaald evenement deelnemen. Vermeld #inhoudshashtags in uw posts voor een betere vindbaarheid Naast populaire hashtags die meestal maar een korte levensduur hebben, zijn er ook hashtags die u kunt blijven gebruiken. Dit zijn de zogenaamde inhoudshashtags. Ze zijn blijvend en hebben betrekking op een bepaald onderwerp. Deze hashtags gebruikt u in uw dagelijkse posts met als doel de vindbaarheid van uw bedrijf te vergroten. Inhoudshashtags zijn in te delen in een aantal categorieën. Zo zijn er hashtags die te maken hebben met producten, lifestyle, evenementen en locaties. Door deze vier verschillende soorten hashtags zo veel mogelijk te verwerken in uw berichten heeft u de grootste kans uw doelgroep te bereiken. Mensen die naar deze hashtags zoeken komen namelijk automatisch uit bij uw pagina. Product hashtags gebruikt u wanneer u een van uw producten of diensten promoot. Dit kunt u bijvoorbeeld doen als er een nieuw product wordt gelanceerd of als er een speciale actie is. Als eigenaar van een koffiezaak gebruikt u dus bijvoorbeeld de hashtag #koffie of #cappucino. Lifestyle hashtags zijn effectief om mensen te bereiken met dezelfde interesses en hobby's. Dit soort hashtags werkt bijvoorbeeld goed als u een speciaalzaak heeft. Heeft u bijvoorbeeld een winkel voor hardloopartikelen? Gebruik dan hashtags als #hardlopen of #marathon. Wanneer u als bedrijf een evenement organiseert is het handig om zoveel mogelijk evenement hashtags in uw berichten te gebruiken. Stel uw klanten ook op de hoogte van deze hashtags, zodat ze de ontwikkelingen op de voet kunnen volgen. Voor een dierenwinkel zou dit bijvoorbeeld #dierendagactie kunnen zijn. Tenslotte zijn er ook locatie hashtags. Als u een bedrijf bent dat het moet hebben van de lokale bevolking is het slim om de naam van de plaats waar u gevestigd bent te gebruiken als hashtag. Dit is een manier om gemakkelijk in contact te komen met mensen in uw directe omgeving. Bent u bijvoorbeeld een bakker in Uden, dan plaatst u #Uden achter uw bericht. Hashtag etiquettes Hoewel u vrij bent in het gebruiken van hashtags bestaat er wel zoiets als hashtag etiquettes. Een van de belangrijkste regels om in gedachten te houden is de mate waarin u hashtags gebruikt. Mensen vinden het over het algemeen vervelend als u er meer dan twee per bericht gebruikt. U loopt dan ook het risico dat mensen de hashtags niet allemaal lezen. Hashtags kunt u overal in de zin gebruiken om trefwoorden te benadrukken. U hoeft hashtags dus niet per se achteraan uw bericht te plaatsen. Gebruik ook geen hashtags als het niet relevant is voor uw bericht. U kunt deze dan beter bewaren voor berichten die wel om een hashtag vragen. Het is ook belangrijk dat hashtags niet te lang zijn. Dit zorgt er voor dat mensen uw hashtag zich gemakkelijker kunnen herinneren en er niet over heen lezen. Check tenslotte, om verwarring te voorkomen, voor u een hashtag gebruikt of de hashtag niet al met een andere campagne geassocieerd wordt. Hashtags zijn een creatieve manier om de interactiviteit op uw social media te verhogen. Zoals u ziet zijn er verschillende soorten hashtags om dit doel te behalen. U kunt ze natuurlijk wel door elkaar heen gebruiken om zoveel mogelijk mensen te bereiken. Maar wist u dat hashtags ook voor andere doeleinden nuttig kunnen zijn? Hashtags zijn bijvoorbeeld belangrijk om uw reclame herkenbaar te maken of uw positie in het nieuwsoverzicht op Facebook te verbeteren. Meer over het gebruik van hashtags op Instagram en Twitter leest u op de blog van Places.nl. Let er altijd op dat u de juiste privacy instellingen heeft, zodat uw hashtags ook voor iedereen zichtbaar zijn. Meer informatie over hashtags vindt u op Mashable.com of op Socialmediatoday.com. Maar om er achter te komen wat voor uw onderneming het beste werkt is een kwestie van doen! Neem ter inspiratie eens een kijkje op de bedrijfspagina's van Telefoonboek.nl op Facebook en Twitter.

Sanne
Online Marketing
25 februari 2014

E-mailmarketing: wat te doen in 2014

E-mailmarketing is ongeveer de oudste vorm van digitale marketing. Toen Twitter en Facebook 10 jaar geleden nog niet bestonden was e-mailmarketing de enige vorm van online communicatie tussen bedrijven en klanten. Sinds de opkomst van social media is er veel veranderd op het gebied van online communicatie. Echter, dit betekent niet dat e-mail vergeten kan worden! Hoe kunt u er als ondernemer voor zorgen dat u ook in 2014 een goede e-mailmarketing voert? E-mailmarketing is belangrijk Van de volwassen internetgebruikers heeft 92% een e-mailaccount. Sterker nog, er zijn drie keer zoveel e-mailadressen als alle Facebook- en Twitteraccounts bij elkaar. Vooral ouderen hebben wel een e-mailadres maar geen account op social media. E-mail is dus een medium waarbij veel mensen te bereiken zijn. Daarnaast blijft de consument e-mail gebruiken als één van hun voorkeurskanalen. E-mail zit in ons systeem, we gebruiken het al jaren en dat blijft voorlopig ook zo. Big changes Op het gebied van online communicatie zijn er de afgelopen jaren twee belangrijke trends zichtbaar. Ten eerste is het volume van online communicatie exponentieel gestegen. We e-mailen, Facebooken, Twitteren, Instagrammen er op los. Dit heeft ertoe geleidt dat we een enorme schat aan informatie zenden en ontvangen. Ten tweede heeft Social Media een groot gedeelte van onze online communicatie overgenomen. Naast e-mail zijn daar nu Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en nog ontzettend veel meer kanalen bijgekomen waar we digitaal kunnen communiceren. Hier tegenover staat dat e-mail niet wordt vergeten; iedere dag stromen de mailboxen over met nieuws, reclame en aanbiedingen. Door deze overvloed aan e-mail communicatie is men gaan filteren. De enorme schat aan informatie die op ons afkomt, is simpelweg te groot, dus we bekijken alleen datgene wat interessant lijkt. De rest wordt zonder ook maar een blik te geven met één klik op de knop verwijderd. Het is dus de kunst om te zorgen voor dat uw e-mail interessant lijkt, zodat deze wel wordt geopend en gelezen. Hoe kunt u dit doen? Door de laatste e-mailtrends in de gaten te houden en hierop in te spelen. E-mailmarketing is nog steeds een belangrijke vorm van markering, en er doen zich een aantal ontwikkelingen voor waarmee u uzelf een voordeel kunt doen. Places heeft voor u de belangrijkste ontwikkelingen op een rijtje gezet, en geeft tips over wat u daarmee kunt doen. Trend 1: Segmentatie In 2013 is deze trend in gang gezet en de verwachting is dat het in 2014 nog groter zal worden; het segmenteren van uw contacten in verschillende lijsten. Segmenteren is het opdelen van uw contacten in verschillende groepen, zodat u deze groepen verschillende e-mails kunt sturen. Dit is de kracht van e-mailmarketing, en kan letterlijk het verschil maken tussen winst en verlies. Door uw doelgroep een zo specifiek mogelijke aanbieding te doen, is de kans dat men daadwerkelijk reageert op de aanbieding vele malen groter. Heeft u bijvoorbeeld een restaurant? Dan stuurt u naar uw studentenbestand een e-mail over een goedkoop studentenmenu, en naar uw vaste klanten een e-mail over een strippenkaart waarbij ze bijvoorbeeld kunnen sparen voor een gratis menu. Om goed te kunnen segmenteren is voldoende informatie van uw doelgroepen uiteraard belangrijk. So, all you have to do is ask... Enkele tips om aan gegevens te komen: Verzin een leuke prijsvraag waarbij mensen het antwoord én hun gegevens kunnen invullen via uw website. Vraag mensen na hun bezoek aan uw bedrijf of ze via e-mail op de hoogte willen worden gehouden van de ontwikkelingen of aanbiedingen van uw bedrijf. Leg hiervoor kaartjes bij de kassa of presenteer deze bij de rekening. Dit is vooral een favoriet van restaurants, speciale boetieks en schoonheidssalons. Wanneer u verschillende groepen heeft aangemaakt is het zaak om gerichte e-mails te gaan versturen. Houd u hierbij aan het devies: 'less is more'. Een enorme lap tekst kost de lezer simpelweg teveel tijd en ontmoedigt. Een korte informatieve e-mail ziet er aantrekkelijker uit en wordt meer gelezen. Trend 2: Mobiel als spil van communicatie Het afgelopen jaar heeft er een belangrijke verschuiving plaatsgevonden. Door een toename in het gebruik van smartphones en tablets is er sprake geweest van een enorme toename van het mobiel browsen en mobiel e-mailen. Zorg er dus voor dat uw e-mail communicatie ook geschikt is voor mobiele apparaten. De sleutel tot mobiel-vriendelijke e-mail is het begrijpen van de beperkingen die een mobiel apparaat met zich meebrengt. Zo is klikken met een vinger op een scherm anders dan een muisklik, dus maak gebruik van grote links of buttons. Daarnaast is het belangrijk om iedere e-mail die u verstuurt naar (potentiële) klanten te testen op smartphones en tablets in verschillende merken en maten voordat u deze daadwerkelijk verstuurt, zodat u zeker weet dat deze ook mobiel goed te lezen is. Andere suggesties voor het ontwerpen van mobiel-vriendelijke e-mail zijn: Blijf binnen de lay-out van één kolom van niet meer dan 320 pixels. De meeste smartphones hebben een scherm van ongeveer 320 tot 480 pixels breed. Een e-mail van bijvoorbeeld 640 pixels moet worden uitgezoomd om in één keer in beeld te komen. Dit vermindert het leesgemak van uw e-mail. Gebruik genoeg tekst om uw boodschap uit te kunnen leggen, voor mensen die de weergave van hun afbeeldingen hebben uitgeschakeld. Trend 3: Groei van social media Zoals gezegd is het gebruik van social media de afgelopen jaren enorm gestegen. Dit betekent echter niet dat e-mail marketing minder belangrijk is geworden. Social media kunt u voor andere doeleinden gebruiken dan e-mailmarketing. Waar Social media meer geschikt is voor korte boodschappen, ludieke acties of foto's en video's voor iedereen, is e-mail meer geschikt voor het overbrengen van meer tekst voor een specifieke doelgroep. Zo kunt u gericht e-mailen naar vaste klanten, klanten die één keer iets hebben gekocht en verschillende groepen potentiële klanten. Door middel van bijvoorbeeld een klantenkaart kunt u helder krijgen wie vaste klanten zijn en wie nog maar één keer in de winkel is geweest. Ook is gericht e-mailen een stuk persoonlijker. Wanneer u alle studenten een e-mail stuurt en ze daadwerkelijk aanspreekt met 'De studentklanten van [BEDRIJF]' is dit een stuk persoonlijker dan dat de e-mail aan iedereen gericht is. Daarnaast kunnen e-mail en social media elkaar aanvullen. Middels e-mail kunt u een persoonlijke boodschap overbrengen, maar ook aandacht vestigen op uw social media pagina's. Hoe meer bezoekers en volgers, des te meer mensen u kunt bereiken via social media. Hier enkele tips om in 2014 goed aan de slag te gaan met social media en e-mailmarketing: Zorg ervoor dat uw social media iconen prominent aanwezig zijn in uw e-mail, bijvoorbeeld onder uw handtekening. Op deze manier kunnen lezers snel doorklikken naar uw social media pagina's. Stimuleer interactie en conversatie richting uw social media, bijvoorbeeld met de vraag om uw pagina te liken, of een weggeefactie waarbij deelname alleen mogelijk is via social media. Vraag de mensen die een product hebben gekocht in een e-mail of ze een foto van uw product met recensie willen posten op één van uw social media kanalen, of hun eigen pagina. Voeg een afbeelding toe die (door er op te klikken) leidt naar dezelfde afbeelding maar dan op bijvoorbeeld Pinterest of Facebook. Op deze manier vinden uw e-maillezers ook uw social media kanalen, en dus meer informatie over uw bedrijf. Trend 4: Design van e-mail wordt belangrijker Dit is misschien niet een trend die u verwachte, maar door de enorme toename van e-mail is het belangrijk dat uw e-mail er perfect uitziet. Eén van de factoren om betrouwbare van niet-betrouwbare bedrijven te onderscheiden is de 'look and feel' van uw marketing. Van uw website tot advertenties tot natuurlijk ook uw e-mail: alles wat uw merk of bedrijf naar buiten brengt moet professionaliteit en daarmee vertrouwen uitstralen. Daarnaast zorgt een mooi en eigen design ervoor dat u zich onderscheidt van de concurrentie! Wanneer u het design van uw e-mail de afgelopen jaren niet heeft aangepast is de kans groot dat de lay-out gedateerd begint te raken. Dit heeft een vertrouwde uitstraling, maar kan ook ouderwets overkomen en dat is niet wat u wilt. Tijd om de lay-out van uw e-mails eens onder de loep te nemen. Kies hierbij voor een lay-out die bij uw onderneming past. Dit betekent niet dat u de hele boel moet omgooien en een compleet onherkenbare lay-out de wereld in moet brengen. Nee, probeer binnen de kleuren en thema's te blijven die ook centraal stonden in uw oude mailings, maar zorg dat het er weer fris en compleet uitziet. Enkele tips voor het herzien van uw e-mail lay-out: Verzamel een aantal e-mail nieuwsbrieven die u aanspreken ter inspiratie. Bekijk welke onderdelen weg kunnen uit de oude lay-out. Bekijk vervolgens welke onderdelen kunnen worden toegevoegd, bijvoorbeeld links naar uw social media kanalen. Test ieder ontwerp op verschillende apparaten, zowel vaste computers als smartphones en tablets. Conclusie: wat te doen in 2014 Door de enorme groei van social media lijkt e-mailmarketing meer naar de achtergrond te zijn verdwenen. Echter, e-mail is nog steeds een bijzonder krachtig marketinginstrument waarmee u veel mensen en daarnaast heel goed specifieke doelgroepen kunt bereiken. Door bovenstaande trends niet te negeren maar juist te gebruiken behaalt u zeker rendement. In veel gevallen loont het enorm om uw e-mailmarketing eens onder de loep te nemen. Hulp nodig bij de vormgeving van uw e-mail? Neem eens een kijkje op deklantbinder.nl. Hier vindt u standaard lay-outs voor een eigentijds design en daarnaast helpt het bedrijf u graag verder bij uw eigen ontwerp.

Sanne
Social Media
25 oktober 2013

Week 43: website gebruiksvriendelijkheid, adverteren op Twitter en cybercrime

Tips voor website gebruiksvriendelijkheid, de mogelijkheden van adverteren op Twitter, het perfecte plaatje voor uw bedrijfsvermelding en bescherming tegen cybercrime. U kon het deze week allemaal terug vinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Tips om uw website gebruiksvriendelijker te maken Als ondernemer is uw website het visitekaartje van uw bedrijf. U wilt hier dus een goede indruk achterlaten en klanten aan uw bedrijf binden. Dit lukt niet wanneer bezoekers uw website snel weer verlaten omdat ze niet weten hoe de website werkt of waar de website voor is bedoeld. Om dit te voorkomen vindt u hier vijf tips om de website van uw bedrijf gebruiksvriendelijker te maken. Lees meer over het gebruiksvriendelijk maken van uw website Adverteren op Twitter: wat zijn de mogelijkheden? Voor u als ondernemer kan Twitter erg handig zijn om uw bestaande en potentiële klanten te bereiken. Al ruim 20% van de gebruikers geeft aan Twitter te gebruiken voor het promoten van hun bedrijf. Naast het promoten van uw MKB via een zakelijk account is het ook mogelijk om te adverteren op dit sociale netwerk. Maar waarom zou u adverteren op Twitter en wat zijn de mogelijkheden? Lees meer over de mogelijkheden van adverteren op Twitter Cybercrime: wat kunt u als bedrijf hier tegen doen? Goede sloten op ramen en deuren en een alarmsysteem is voor veel bedrijven de normaalste zaak van de wereld. Online zijn de meeste bedrijven daarentegen een stuk minder goed beveiligd. Volgens een schatting van de politie is 40 procent van de Nederlandse ondernemers het afgelopen jaar slachtoffer geweest van cybercrime. In deze blog meer informatie over cybercrime en over hoe u zich hiertegen kunt beschermen. Lees meer over hoe u zich kunt beschermen tegen cybercrime

Sanne
Social Media
22 oktober 2013

Adverteren op Twitter: wat zijn de mogelijkheden?

Voor u als ondernemer kan Twitter erg handig zijn om uw bestaande en potentiële klanten te bereiken. Al ruim 20% van de gebruikers geeft aan Twitter te gebruiken voor het promoten van hun bedrijf. Naast het promoten van uw MKB via een zakelijk account is het ook mogelijk om te adverteren op dit sociale netwerk. Maar waarom zou u adverteren op Twitter en wat zijn de mogelijkheden? Twitter voor ondernemingen Binnen Nederland zijn veel mensen actief op Twitter, ook uw klanten en potentiële klanten zijn er te vinden. Het netwerk biedt u de mogelijkheid om snel met uw doelgroep te communiceren. Ook bent u als onderneming beter vindbaar voor u klanten. De meeste ondernemingen promoten hun MKB via een zakelijk account. Met uw eigen Twitter account kunt u uw bestaande en potentiële klanten vinden, binden en boeien. Met Twitter bent u waar uw doelgroep is. Hierdoor kunt u snel achterhalen wat hen bezig houdt en u kunt met ze discussiëren over relevante onderwerpen. Betrek uw klanten bijvoorbeeld bij de beslissingen die u maakt. Vraag naar hun mening en vraag ze naar nieuwe ideeën. Daarmee weet u uw klanten te boeien en raken meer gebruikers geïnteresseerd in uw onderneming. Met deze tips en tricks kunt u het aantal volgers verhogen en uw account makkelijk beheren. Waarom adverteren? Naast dat u uw eigen Twitter-account gratis kunt gebruiken om uw onderneming te promoten is het ook mogelijk om te adverteren via dit sociale netwerk. Waarom zou u dat doen als u Twitter ook gratis kunt gebruiken? De voornaamste reden om te adverteren via Twitter is om uw doelgroep beter te bereiken. Twitter geeft u namelijk de mogelijkheid om zelf te kiezen op wie u uw advertenties richt. Dit heet targeten. Wanneer u Twitter gratis gebruikt is het lastiger om potentiële klanten aan te spreken. Veel gebruikers weten niet van uw bestaan af en zoeken u daarom ook niet op Twitter. Met een advertentie kunt u er voor kiezen om onder de aandacht te komen van uw potentiële klanten en uw advertenties op hen richten. Targeten is bij promoten met een gratis account niet mogelijk. Het is wel mogelijk om uw doelgroep te bereiken, maar dat gaat moeizamer en u moet ook geluk hebben. Het adverteren via Twitter geeft uw onderneming net dat steuntje in de rug om uw netwerk te vergroten. Targeten Het targeten van uw advertenties op Twitter kan op verschillende manieren. - Targeting op trefwoorden: Gebruikers plaatsen voortdurend wensen en behoeften op hun account. U kunt ervoor kiezen om uw advertentie te richten op specifieke woorden die veel op Twitter gebruikt worden. Uw advertentie komt dan terecht bij gebruikers die deze trefwoorden op hun account hebben staan. - Targeting op interesses: Speciaal voor het adverteren heeft Twitter interessegebieden opgesteld. Op deze manier kunt u uw advertenties tonen aan gebruikers die interesse hebben in uw werkgebied. - Targeting op locatie: Over de hele wereld wordt Twitter gebruikt. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om uw MKB wereldwijd te verspreiden, per land of per stad. - Targeting op apparaat: Gebruikers loggen in via de computer, tablet of telefoon. Advertenties kunnen gericht worden op een apparaat. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer u alleen mensen wilt bereiken die onderweg zijn. De kans is groter dat gebruikers die inloggen via hun smartphone onderweg zijn, dan gebruikers die inloggen via de PC. - Targeting op geslacht: Heeft u als kapper een speciale actie voor vrouwen of denkt u dat uw auto's meer voor mannen zijn? Dan kunt u targeten op geslacht, hierbij richt u specifiek op mannen of vrouwen. - Targeting op potentiele volgers: Wanneer het doel van adverteren is om uw netwerk te vergroten is het niet zinvol om deze te richten op bestaande volgers. Bij targeting op potentiële volgers helpt Twitter u gebruikers te vinden die op uw huidige volgers lijken. Promoted tweets, promoted account, promoted trends Kiest u er als ondernemer voor om ook advertenties in te zetten op Twitter dan zijn er drie manieren om dat te doen. Promoted tweets, promoted account, promoted trends. Promoted tweets De eerste manier om teadverteren via Twitter is met "promoted tweets". Bij promoted tweet advertenties is uw tweet als het ware de advertentie. Uw promoted tweet verschijnt bovenaan de tijdlijn van uw volgers en andere gebruikers die geïnteresseerd zijn in vergelijkbare onderwerpen of ondernemingen als u. Bent u bijvoorbeeld eigenaar van een muziekwinkel, dan kunt u targeten op basis van de interesse muziek. Uw advertentie komt dan terecht bij gebruikers die geïnteresseerd zijn in muziek. De andere vormen van targeting kunnen ook goed toegepast worden op deze vorm van adverteren. Het doel van promoted tweet advertenties is het genereren van bezoeken naar de website van uw MKB en het op gang brengen van een conversatie tussen u en uw klanten of klanten onderling. Ook kan deze vorm van adverteren u meer volgers opleveren, doordat uw tweet verschijnt bij gebruikers die mogelijk interesse hebben in uw onderneming. Vinden ze uw tweet of onderneming interessant, dan besluiten ze u te volgen. De kosten voor deze manier van adverteren zijn gebaseerd op 'cost per engagement'. Dit betekent dat u betaalt wanneer een gebruiker een daadwerkelijke interactie heeft met uw tweet. Er vindt interactie plaats wanneer uw potentiële klant op de tweet klikt, het bericht retweet of wanneer uw nieuwe volgers krijgt aan de hand van uw promoted tweet. Promoted account Promoted account is een manier van adverteren met als doel om het aantal volgers van uw account te vergroten. Bij deze manier van adverteren, wordt uw profiel uitgelicht bij personen die een vergelijkbare interesse hebben. Als eigenaar van een autobedrijf wordt uw profiel bijvoorbeeld uitgelicht bij gebruikers die bijvoorbeeld Volkswagen of Peugeot volgen. Uw account verschijnt in de 'spotlight' van uw potentiele klanten. Wanneer u gebruik maakt van promoted account advertenties verschijnt uw account op verschillende pagina's van het Twitter account van uw potentiële en bestaande klant. Uw account verschijnt onder andere op de pagina 'wie te volgen'. Op deze pagina verschijnen drie accounts die interessant zijn voor de gebruiker om te volgen. Doordat er maar drie accounts per bezoek verschijnen is de mogelijkheid dat potentiële klanten veel aandacht aan uw onderneming schenken erg hoog. Verder verschijnt uw account wanneer een gebruiker op zoek gaat naar een onderwerp dat gerelateerd is aan uw MKB. Heeft u bijvoorbeeld een fietszaak, dan verschijnt uw account in de zoekresultaten van een gebruiker die op zoek is naar wielrennen. Targeting voor de promoted accounts kunt u het beste toepassen op basis van interesses, locatie en geslacht. Daarnaast is deze vorm van adverteren ook geschikt om te targeten op potentiële klanten. De promoted account advertenties worden afgerekend op basis van 'cost per follower'. Dit houdt in dat u pas betaalt wanneer een persoon uw account daadwerkelijk gaat volgen. Promoted trends De laatste van de drie advertenties is de promoted trend. Het onderwerp van uw tweet wordt bij deze vorm van adverteren een 'trending topic'. Trending topics zijn onderwerpen die op dat moment het populairst zijn op Twitter. Over deze onderwerpen wordt veel gesproken en staan prominent aangegeven naast de startpagina van gebruikers. Kiest u voor promoted trend advertenties dan staat uw gekozen trend de hele dag boven aan de lijst van meest populaire onderwerpen. U kunt uw advertentie tonen voor gebruikers in Nederland, of over de hele wereld. Deze vorm van adverteren werkt goed voor het vergroten van uw naamsbekendheid. Uw account met gekozen trend staat namelijk een hele dag op een populaire plaats op de Twitter pagina van uw potentiële klant. Tevens kunnen promoted trends bijdragen aan het creëren van discussies over de onderwerpen die in de tweet worden besproken. Deze onderwerpen hebben bijvoorbeeld betrekking op uw onderneming. Een nadeel van de promoted trends advertenties zijn de kosten. Bij deze vorm van adverteren betaald u niet per klik of actie. Bij promoted trend advertenties betaalt u per dag. Of de investering dan ook de moeite waard is geweest, wordt pas achteraf zichtbaar. Bent u geïnteresseerd in adverteren en alle mogelijkheden die Twitter voor uw onderneming biedt? Sinds kort heeft Twitter in Nederland een platform opgezet met informatie voor bedrijven.


Toon meer berichten

Even geduld alstublieft...