Menu

Smartphone

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

18 resultaten voor Smartphone (verfijnd tot 18)

Dennis Arns
Beveiliging
10 januari 2017

Datalekken: de uitwerking van de meldplicht

Om de consument te behoeden voor de gevaren die de informatiemaatschappij met zich meebrengt, heeft het Europees Parlement een richtlijn opgesteld voor de bescherming van persoonsgegevens. Dit heeft geresulteerd in de Wet bescherming persoonsgegevens, de Wbp, in 2001. De Wbp is begin 2016 uitgebreid met de Meldplicht Datalekken en de boetebevoegdheid voor de toezichthouder. Kort gezegd houdt dit in dat iedere ondernemer in Nederland verantwoordelijk is voor de privacygevoelige data binnen de eigen organisatie en bij overtreding van de wettelijke regelgeving mogelijk een boete zal moeten betalen. Datalek Indien iemand toegang heeft gekregen tot persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling was van de onderneming, dan is er sprake geweest van een datalek. Maar ook vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens vallen hieronder, er is dan immers een inbreuk gemaakt op de beveiliging van persoonsgegevens zoals opgenomen in de Wbp. Een datalek kan optreden als de servers van een bedrijf worden gehackt en gevoelige informatie naar buiten komt. Daarnaast valt ook het verlies van een smartphone, laptop of usb-stick hieronder als daar persoonsgegevens op stonden. Maatregelen Om te voorkomen dat er persoonsgegevens op plaatsen komen waar ze niet horen, zou u eigenlijk uw medewerkers geen laptops en smartphones mogen geven, niet thuis laten werken en geen informatie laten uitwisselen met ketenpartners en alle persoonsgegevens op een zodanige manier beschermen dat enkel de eigenaar van een onderneming bij deze gegevens kan komen. Dit klinkt vrij bespottelijk en hoewel het goede maatregelen zijn, is dit in de 21e eeuw niet meer realistisch. De meest veilige oplossing hiervoor is encryptie. Hiermee worden gegevens door een bepaald algoritme versleuteld. Alleen partijen met de juiste sleutel kunnen deze gegevens weer decoderen, dus zonder de juiste sleutel zijn de data onbruikbaar. Melding van inbreuk Zijn de maatregelen niet voldoende geweest om een datalek te voorkomen, dan moet u dit zonder onnodige vertraging, en anders niet later dan 72 uur, melden aan de toezichthouder. Echter, niet elke datalek hoeft te worden gemeld, zoals bijvoorbeeld bij onleesbare persoonsgegevens of wanneer deze zijn versleuteld. Enkel in gevallen dat er sprake is van 'ernstige' datalekken moet u hiertoe overgaan. Er is sprake van een ernstige lek indien het gaat om een grote hoeveelheid data en indien het gaat om gevoelige gegevens. U moet dan bijvoorbeeld denken aan inloggegegevens, financiële gegevens en kopieën van identiteitsbewijzen. In bepaalde gevallen moet u, naast de melding aan de toezichthouder, ook de getroffen personen op de hoogte stellen van de datalek indien deze ongunstige gevolgen heeft voor deze personen. Hier kunt u bijvoorbeeld denken aan identiteitsfraude, discriminatie of reputatieschade. U dient altijd de getroffen persoon op de hoogte stellen in gevallen waarin er grote hoeveelheden gegevens zijn gelekt. De gevolgen van de Meldplicht Datalekken Sinds januari 2016 kan de toezichthouder dus boetes opleggen. Deze kunnen onder meer opgelegd worden voor het niet melden van een datalek, terwijl dat wel had gemoeten. De boetes kunnen ook opgelegd worden indien uw beveiliging niet in orde is, u persoonsgegevens verwerkt zonder dat hiervoor toestemming is gegevens of indien het gaat om de export van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Unie zonder dat de juiste regels in acht zijn genomen. De boetes die de toezichthouder kan opleggen kunnen oplopen tot €820.000,- of 10% van de jaaromzet. In de praktijk zal de toezichthouder vaak eerst een waarschuwing geven, maar bij opzet of grove nalatigheid zal de toezichthouder vaak direct een boete opleggen. U bent in principe zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of een datalek gemeld moet worden aan de toezichthouder. Dit betekent dat, indien u een onjuiste inschatting heeft gemaakt en niet heeft gemeld terwijl dit wel had gemoeten, hiervoor het risico draagt. Places.nl is benieuwd welke maatregelen u treft om de kans op datalekken tegen te gaan, laat het ons weten in een reactie!

Dennis Arns
Tools
3 januari 2017

Schrijven voor mobiele gebruikers

Consumenten lezen het nieuws tegenwoordig vooral via hun smartphone. Maar niet alleen dat is veranderd; de meeste mensen worden deze tijd bereikt met advertenties via social media. Dat gaat zelfs grotendeels onbewust: het regelmatig zien van uw bedrijfsnaam zorgt al voor herkenbaarheid en leidt tot meer aankopen. Een social media bericht voor smartphone gebruikers heeft natuurlijk een andere insteek, dus het is goed om te weten hoe u teksten schrijft voor mobiele gebruikers. Aandacht trekken Veel marketeers denken dat mobiele content zo kort mogelijk moet zijn om genoeg lezers te trekken. Dat is een mythe. Kort of lang: consumenten lezen uw tekst als hij pakkend en relevant is. De gouden regel is dan ook: don't write less, write better. Dat begint natuurlijk bij een intrigerende titel, die het liefst niet te lang is. Spreek de lezer persoonlijk aan, of verbaas met een opvallend statement. Aandacht vasthouden Teksten op mobiele telefoons worden door de consument gescand: de eerste 2 zinnen en tussenkopjes worden als eerste gelezen. Het is daarom aan u om te zorgen dat de consument geboeid blijft. Maak de titel echter niet mooier dan de inhoud, want als de titel misleidend is haakt de lezer af. Wat wel goed werkt is quotes en bullet points toevoegen, zodat de hoeveelheid tekst niet afschrikt. Maak de bullet points symmetrisch: begin bijvoorbeeld altijd met een werkwoord. Ook tussenkopjes dragen bij aan overzichtelijkheid en laten de tekst korter lijken. Tot het einde gegrepen Een succesvol bericht voldoet aan de behoeften van de mobiele gebruiker. Die wil makkelijk door de tekst kunnen navigeren om zo snel te vinden wat hij zoekt (bijvoorbeeld het antwoord op de vraag die u in de titel heeft gesteld). Het is niet nodig om te 'schrijven voor mobiel'; zolang de tekst interessant is en goed in elkaar zit, kunt u hem zo lang maken als u wilt. U heeft weliswaar weinig ruimte, dus voorkom langdradige zinnen en plaats de belangrijkste informatie aan het begin van elke alinea. Nu u de dynamiek van het schrijven voor mobiel gebruik onder de knie heeft, kunt u zich richten op het belangrijkste doel. Dat is natuurlijk meer bezoekers voor uw website! Een goede zakelijke website is net zo belangrijk om te zorgen dat de consument over gaat tot een aankoop. Het team van Places.nl helpt u bij het maken van een website die goed in elkaar zit. Op social media vergroot u natuurlijk uw naamsbekendheid, maar wist u dat u 6,6 miljoen potentiële klanten kunt bereiken met een advertentie op Openingstijden.com of Telefoonboek.nl? Bel voor meer informatie hierover vrijblijvend naar 024 â 3555 299!

Sanne
Investeren
22 februari 2016

Handelen via uw smartphone? Leer beleggen met BUX!

Afgelopen week was de Nederlandse beleggingsapp Bux in het nieuws. De Duitse investeerder Holtzbrinck Ventures steekt namelijk 6,1 miljoen in de app. Dit geld wordt gestoken in uitbreiding en internationalisering, zeker in Duitsland zal een stevige marketingcampagne opgezet worden. Maar wat is BUX nu eigenlijk? Places vertelt u alles over deze Nederlandse beleggingsapp. Beleggen op speelse wijze BUX, afgeleid van het Engelse 'bucks' is opgericht om gebruikers de mogelijkheid te geven op een eenvoudige en speelse manier te beleggen. BUX is opgericht door oud-Binckbankbestuurder Nick Bortot en inmiddels gebruiken 350.000 mensen de app. Wanneer u voor het eerst inlogt op BUX, krijgt u 1000 funBUX cadeau. Dit is virtueel geld waarmee u risicoloos de app kunt leren kennen en ontdekt hoe handelen op de beurs werkt. Daarna stapt u over naar seriousBUX: echt geld. Om met seriousBUX te handelen betaalt u transactiekosten die beginnen bij â0,25 per transactie. Met BUX handelt u niet direct op de beurs, maar via een Contract for Difference (CFD). Dat is een financieel product dat zich precies zo gedraagt als een aandeel, maar geen aandeel is waardoor de kosten laag blijven. In de praktijk speculeert u op een verschil in waarde van een bepaald aandeel in plaats van dat u het aandeel aanschaft. De CFD's waarmee BUX werkt worden uitgegeven door Ayondo Markets Limited, een Britse financiële instelling. Verantwoord handelen BUX heeft een aantal maatregelen ingebouwd die een verantwoorde manier van handelen moeten waarborgen. Zo ben u verplicht om risico te spreiden omdat boven de vijfhonderd euro niet al het geld in één aandeel gestopt kan worden. Daarnaast moet er een tijdje met funBUX geoefend worden. Bovendien kunt u niet meer verliezen dan u heeft geïnvesteerd doordat er een beperking zit op de hefbomen. Wel worden er vraagtekens gezet bij het educatieve aspect van de app. Het traden is eigenlijk een gokspelletje, daar leert u niets van. BUX reageert dat het voornaamste doel is om de financiële wereld toegankelijker te maken. Door actief te zijn op de beurs begrijput u vanzelf beter hoe dingen in de wereld werken. BUX heeft daarom ook een eigen redactie die door middel van artikelen uitlegt wat er gebeurt. Gebruikers kunnen daar, als ze willen, iets mee doen via de app. Daarnaast benadrukt Bortot dat zij geen spelletje maken van de beurs, maar gaming elementen hebben toegevoegd aan de app om het product aantrekkelijker en toegankelijker te maken. Ondernemen zonder risico's Bent u geïnteresseerd in de beleggingswereld maar wilt u geen enorme risico's lopen is het zeker interessant om u eens in BUX te verdiepen. Houdt u van ondernemen zonder risico? Meld uw bedrijf dan nu gratis aan op Places. Zo maakt u uw bedrijf optimaal online vindbaar én bereikbaar voor uw potentiële en bestaande klanten. Dit is 100% gratis en in vijf minuten gebeurd. Vandaar dat ruim 100.000 bedrijven u al voorgingen! Heeft u vragen? Wij helpen u graag. Bel 024-3555299 voor vrijblijvend advies.

Sanne
Social Media
8 december 2015

Facebook Instant Articles: nieuws in een oogopslag

Facebook krijgt steeds meer gebruikers, en dus blijft het bekende socialmediaplatform constant vernieuwen. Vandaag introduceert Facebook de optie Instant Articles, een nieuwe manier om nieuwsberichten sneller te laden. Maar wat is het precies en wat kunt u ermee? Places.nl legt het u uit in deze blog. Nieuwsartikelen in één oogopslag Smartphones zijn inmiddels niet meer weg te denken. En dat betekent dat we nieuws en online artikelen razendsnel tot ons kunnen nemen. Binnen Facebook duurt het gemiddeld circa 8 seconden voordat een online nieuwsartikel volledig geladen is. Andere inhoud bleek veel sneller te laden, aanleiding genoeg om de laadtijd voor nieuwsberichten te verbeteren. Vandaag lanceerde Facebook dan ook de functie Instant Articles in samenwerking met "launch partners" Telegraaf, NOS.nl, RTL Nieuws, NU.nl en Metro. Bliksemschicht Met Facebook Instant Articles laadt uw nieuwsoverzicht tien keer sneller dan bij standaard online artikelen. Niet alleen de snelheid is daarbij anders dan andere typen content, maar ook het uiterlijk. Berichten die via Instant Articles worden getoond zijn te herkennen aan het bliksemschicht-icoontje, en geven u als gebruiker daarnaast de mogelijkheid om interactief met het bericht aan de slag te gaan. Houdt u bijvoorbeeld uw telefoon scheef, dan zoomt u in. En bevat een nieuwsbericht een video, dan hoeft u deze niet langer aan te klikken want de content wordt direct afgespeeld. Met de nieuwe Facebook Instant Articles neemt u nieuws nu nog sneller tot u. In de toekomst zullen meer interactieve functies worden toegevoegd, die het wellicht mogelijk maken om ook doelgerichter te adverteren naar een specifiek publiek. Houd de Places blogpagina in de gaten voor meer nieuws!

Sanne
Online Marketing
19 oktober 2015

M-commerce, marketing on the move

De manier waarop er gewinkeld wordt is de afgelopen jaren flink veranderd. Steeds meer mensen worden enthousiaster over online winkelen. Online winkelen kan gemakkelijk via je smartphone, tablet, laptop of computer. Het aantal online aankopen per jaar blijft toenemen, en met grote gevolgen. Zo hebben E-commerce en M-commerce voor het sluiten van een groot aantal fysieke winkels gezorgd. Places.nl neemt u vandaag mee in de wereld van m-commerce. Wat is m-commerce M-commerce staat voor mobile commerce en is eigenlijk niets anders dan het handelen van bedrijven via smartphones en tablets. M-commerce kan via een 'app' of via een website welke speciaal is aangepast voor smartphones en tablets. Consumenten gebruiken steeds vaker hun smartphone of tablet om producten of diensten te vergelijken, kopen, zoeken of winkelpanden en openingstijden te zoeken. Eén derde van alle e-commerce transacties wordt via m-commerce gedaan. Waarom m-commerce Hoewel een grote groep consumenten volop gebruikt maakt van smartphones en tablets is er nog een te grote groep bedrijven die geen gebruik maakt van m-commerce. Eén derde van alle online aankopen wordt via m-commerce op de smartphone of tablet gedaan. Wanneer uw bedrijf weinig of niet gebruikt maakt van m-commerce valt er op dit gebied dus nog veel te halen. M-commerce via Telefoonboek Via de mobiele versie en Iphone App van Telefoonboek.nl en Openingstijden.com vinden dagelijks vele gebruikers een groot aantal bedrijven en personen in Nederland. Wilt u ook graag dat uw bedrijf beter bereikbaar via m-commerce is? Meld u dan gratis aan op places.nl en maak gebruik van onze diensten. Zo kunt u op onze pagina gratis verwijzen naar uw social media om uw bekendheid te vergroten. Ook bieden wij pakketten aan waarin het mogelijk is om uw website op onze pagina te vermelden. Wilt u meer informatie over een gratis account op Places.nl? Neem dan gerust contact op met onze servicedesk via 024-3555299. Wij helpen u graag!

Sanne
Online Marketing
8 juli 2015

Zo plaatst u uw onderneming op de kaart met Google Places

De smartphone vervult een belangrijke plaats in de maatschappij. Wie heeft er geen? Technologie wordt dus steeds belangrijker, ook voor u als ondernemer. De digitalisering heeft ook gevolgen voor uw bedrijf: wie het snelst gevonden wordt op het internet, werft de meeste klanten. Het is dus belangrijk om vindbaar te zijn op internet, via computer, tablet of mobiele telefoon. In deze blog bespreekt Places.nl de voordelen van Google Places voor ondernemers. Wat is Google Places? Als mensen via de computer of hun mobiele telefoon zoeken naar bedrijven wordt vaak als eerste verwezen naar Google Places. Dit is de kaart die u te zien krijgt als u zoekt naar een bedrijf via Google, ook wel 'lokale bedrijfsresultaten' genoemd. Deze resultaten zijn boven de andere zoekresultaten geplaatst, en dit is voor u als ondernemer een gunstige plaats om gevonden te worden. Het zet u dus letterlijk 'op de kaart'. Waarom Google Places gebruiken? Google Places is een dienst van Google waar bedrijfseigenaren een plaatspagina kunnen aanmaken voor hun bedrijf. Steeds meer bedrijven hebben zich geregistreerd op Google Places waardoor de concurrentie sterk toeneemt. Google Places is geheel gratis en vrij eenvoudig in gebruik. Iemand die zich aanmeldt bij Google Places, krijgt automatisch een profielpagina waarop u gegevens over uw bedrijf kunt invullen. Mensen die uw bedrijf gevonden hebben via Places, kunnen zo naast uw locatie ook algemene gegevens zien over uw bedrijf. Deze gegevens worden verzameld vanaf andere websites die al op het internet staan. Daarnaast is het gebruik van Google Places handig als u geen eigen website beheert, omdat er op de plaatspagina een breed scala aan informatie gezet kan worden. In het artikel 'Maak gebruik van Google Places' vindt u hoe u stap voor stap een account aanmaakt op Google Places. Optimaliseer uw pagina Hoe kunt u er nou voor zorgen om toch bovenaan (of in ieder geval zo ver mogelijk bovenaan) de pagina komen te staan bij de zoekresultaten? Ten eerste is het van belang dat u een 100% score haalt en dus alle velden invult die mogelijk zijn. Hoe vollediger, des te sneller uw bedrijf gevonden zal worden. Ten tweede is het belangrijk dat u uw keywords en zoektermen herhaalt in de beschrijving van uw bedrijf. Het helpt zelfs nog meer als u dezelfde woorden gebruikt als op uw website. Google ziet dit als een bevestiging dat uw bedrijfsgegevens kloppen en zal daarom uw bedrijf meer naar boven verplaatsen bij de zoekresultaten. Tot slot is het handig om zoveel mogelijk categorieën aan te vinken op uw Google Places pagina. Zo is de kans groter om sneller gevonden te worden en eerder bovenaan te staan tussen de zoekresultaten. In onze blog 'Gevonden worden? Zo verschijnt u hoger in de zoekresultaten' vindt u nog meer tips om uw bedrijf hoger in de zoekresultaten te laten verschijnen. Toon ook uw locatie via Places Met een bedrijfsvermelding op onze site www.places.nl toont u ook uw locatie. Het aanmaken van een gratis Places account is dus heel bruikbaar om al uw bedrijfsgegevens te bundelen en zo snel gevonden te worden in de Google zoekresultaten. Meer informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice op het nummer 024-3555299. Wij helpen u dan graag uw onderneming op de kaart te zetten!

Sanne
Online
30 december 2014

I want it now: Klantenservice a la minute

De tijd van postduiven is verleden tijd en consumenten hoeven niet meer met smart te wachten tot hun pakketje per koets wordt afgeleverd. Vandaag staat klantenservice in het teken van 'vandaag besteld, morgen in huis' en '24/7 bereikbaar'. Het is voor bedrijven een uitdaging om de klant op zijn wenken te bedienen. Gelukkig maakt de technologie het mogelijk om snel te reageren. Hieronder vindt u de belangrijkste trends op het gebied van customer service. Steeds meer mensen online op een smartphone De hoeveelheid mensen die over een smartphone beschikt is de afgelopen jaren enorm toegenomen en zal in de aankomende jaren ook alleen nog maar blijven stijgen. Dit betekent dat mensen altijd online zijn en dus ook van u verwachten dat u 24/7 bereikbaar bent. Gelukkig is het tegenwoordig ook mogelijk om razendsnel te beantwoorden via onder andere mail en social media. Dus waarom zou u achterblijven? Online en offline klantenservice gaan door elkaar heen lopen Omdat uw klanten altijd toegang hebben tot het internet, betekent dit dat zij customer care kunnen ontvangen via meerdere kanalen. Het social media landschap wordt steeds diverser, waardoor uw klanten op steeds meer platformen tegelijk actief zijn. Door gebruik te maken van cross channel marketing, kunt u er voor zorgen dat u uw klanten op verschillende manieren kunt bereiken. Customer service via de telefoon is nog steeds het populairst, maar self-service en digitale kanalen volgen op de voet. Social media worden gebruikt als platform voor customer service Het afgelopen jaar is er een stijging van maar liefst 25% te zien in het gebruik van social media als customer service. Steeds meer bedrijven geven hun klanten de mogelijkheid om via social media contact te zoeken. Dit zorgt er voor dat er een community ontstaat waarin vragen kunnen worden gesteld en meningen worden gedeeld. Bedrijven kunnen hier ook kennis delen. Deze ontwikkeling wordt ook wel crowdsourcing genoemd. Proactiviteit loont Het is tegenwoordig niet meer voldoende om service te bieden als klanten daar om vragen: klanten verwachten dit gedurende het hele aankoopproces. De mogelijkheid om online te chatten met een medewerker en gepersonaliseerde emails zijn in de wereld van de customer service de orde van de dag. Gelukkig maakt big data het gemakkelijk om de klant een persoonlijke behandeling te geven. We weten daardoor steeds meer van onze klanten, waardoor we de customer journey kunnen personaliseren. Nooit meer een klantenservice gesprek missen? Dan is een antwoordservice voor u misschien wel de oplossing. De telefoon wordt dan voor u opgenomen wanneer u hier zelf niet toe in staat bent. U kunt de klant dan op een later tijdstip terugbellen. Ideaal dus voor bedrijven die niet 24/7 bereikbaar kunnen zijn. Meer informatie over deze dienst vindt u op Places.nl.

Sanne
Uw website
13 november 2014

Mobiele website: waarom u niet meer zonder kunt

Uit diverse onderzoeken over omzet via mobile devices, ook wel M-Commerce genoemd, blijkt dat het aantal mensen dat online aankopen doet via een smartphone of tablet alleen maar toeneemt. Als eigenaar van een online winkel is het dus van groot belang dat deze gemakkelijk toegankelijk is voor uw klanten. Lees in deze blog van Places.nl meerover het maken van een mobiele website. Onderzoek M-Commerce SIDN heeft onderzoek gedaan naar het online aankoopgedrag van mensen met een mobile device. Hieruit blijkt dat maar liefst 40 procent van de Nederlanders een tablet heeft en deze gebruikt om online aankopen te doen. Andere onderzoeken van onder andere Blauw Research en Thuiswinkel.org blijkt dat 2,3 miljoen Nederlanders wel eens een online aankoop hebben gedaan met een tablet of smartphone en dat aantal gaat in de komende jaren alleen nog maar groeien. Nu gaat het alleen nog om tablets en smartphones waarop klanten online aankopen doen, maar in de toekomst wordt er verwacht dat mensen hier ook smart glasses en smart watches voor zullen gebruiken. Waarom kunt u niet meer zonder? Een mobiele website is in principe hetzelfde als een 'gewone' website, met het verschil dat deze geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik. Dat houdt in dat de website is aangepast voor het gebruik van de mobiele telefoon, waardoor het voor bezoekers van de website gemakkelijker is om snel de informatie te vinden waar zij naar op zoek zijn. Door de groeiende hoeveelheid mensen die M-Commerce gebruikt om de dagelijkse boodschappen in huis te halen, wordt het belang van een mobiele website steeds groter. Vooral voor herhaalde aankopen of aankopen waarbij de koper zich niet hoeft in te lezen, wordt er vaak gebruikt gemaakt van een mobile device. Cross Mediale Marketing Het is echter wel van belang dat u uw eigen website behoud. Deze kan gewoon blijven bestaan naast uw mobiele website. Ook social media blijven van belang bij de vindbaarheid van uw bedrijf. Het gebruik van meerdere platformen naast elkaar wordt ook wel Cross Mediale Marketing genoemd. Door meerdere media aan elkaar te koppelen, vergroot u de vindbaarheid en bereikbaarheid van uw bedrijf. Een gratis bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl is een goed voorbeeld van Cross Mediale Marketing. Op Telefoonboek.nl kunt u een bedrijfsvermelding aanmaken en deze bijvoorbeeld koppelen aan uw social media kanalen. Bezoekers 'navigeren' op deze manier gemakkelijk tussen de verschillende platformen. Wilt u meer informatie over het opzetten van een mobiele website? Bezoek de website MKBservicedesk.nl. Heeft u vragen over een bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl? Bel naar onze servicedesk op 024-3555299. Wij helpen u graag verder!

Sanne
Digitalisering
11 augustus 2014

Mobiel betalen: wees een van de eersten!

Na het succes van internetbankieren is Nederland klaar voor de volgende stap: mobiel betalen. In diverse winkels en horecagelegenheden kunnen klanten al afrekenen met hun smartphone. Het invoeren van deze nieuwe manier van betalen is de ultieme kans voor u als ondernemer om een voorsprong te nemen op uw concurrent. Niet alleen vergroot u namelijk de service richting klanten, u kenmerkt zich ook als innovatief bedrijf. Lees in deze blog van Places.nl meer over de mogelijkheden van mobiel betalen, en wees een van de eersten! Hoe werkt mobiel betalen? Mobiel betalen houdt in dat klanten met hun smartphone betalen in plaats van met een pinpas, creditcard of contant geld. Dit kan op twee manieren: met apps van de Rabobank,de ING, MyOrder,of NFC. NFC staat voor Near Field Communication, en is een ingebouwde microchip in de telefoon. In beide gevallen maakt de telefoon draadloos contact met de betaalautomaat in bijvoorbeeld een restaurant of supermarkt. De klant kan betalen door de smartphone in de buurt van de betaalautomaat te houden. Voor bedragen onder de 25 euro is geen wachtwoord of code vereist, voor bedragen daarboven wel. Zo kunnen eventuele dieven geen grote schade aanrichten op uw bankrekening. Waarom werkt mobiel betalen? Betalen met een smartphone heeft veel voordelen. Zo hoeft de klant geen pinpas, creditcardof contant geld bij zich te hebben. Het betalen van kleine bedragen gaat snel en eenvoudig.Daarnaast is betalen met een smartphone een veilige methode. Er kan nooit meer dan25 euro worden afgeschreven zonder wachtwoord. Mobiel betalen bevat dus zowel de voordelen van chippen als de voordelen van pinnen. Verder haakt mobiel betalen in op recenteontwikkelingen op het gebied van smartphones. Deze kunnen tegenwoordig voor steedsmeer handelingen gebruikt worden. Na het succes van mobiel bankieren is mobiel betaleneen logische stap. Mobiel betalen en ondernemen Mobiel betalen is ook voor u als ondernemer een welkome ontwikkeling. Door mobielbetalen aan te bieden in uw winkel of bedrijf vergroot u de service richting klanten. Zijhebben een ruimere keuze uit betaalmogelijkheden en kunnen ook betalen als zij hunportemonnee niet bij zich hebben. Verder is het dé manier om te laten zien dat u eeninnoverend en modern bedrijf bent. Applicaties en nieuwe smartphone-functies zijn 'in' enworden op grote schaal gebruikt. Helemaal nu mobiel betalen nog niet zo bekend is,kunt u als aanbieder een toonaangevend bedrijf worden. Zijn er ook nadelen? Ondanks de vele voordelen van mobiel betalen is er ook een aantal punten waar u als ondernemer rekening mee moet houden. Zo is de betaalmethode nog niet erg bekend onder het grote publiek. Vooral in het begin zullen weinig klanten gebruik maken van de functie. Dit komt ook doordat de veiligheid van mobiel betalen nog niet algemeen geaccepteerd is. Veel klanten zijn bang dat het systeem fraude- en diefstalgevoelig is, en betalen daarom liever met pinpas of contant geld. Ook zijn veel smartphones nog niet uitgerust met NFC, wat noodzakelijk is om te betalen met een smartphone. Veel van deze nadelen zullen waarschijnlijk verdwijnen als mobiel betalen bekender wordt. Het is dus aan u als ondernemer om het gebruik ervan te stimuleren! Hoebegint u als ondernemer? Als u mobiel betalen wilt invoeren in uw bedrijf, heeft u de keuze uit meerdere systemen. Bijvoorbeeld Payleven, Adyen en Payment, maar ook KPN biedt in samenwerking met ABN Amro, ING en Rabobank de mogelijkheid tot mobiel betalen aan. KPN en de drie Nederlandse banken hebben het mobiele betaalsysteem in het afgelopen jaar uitgebreid getest in diverse winkels, supermarkten en horecagelegenheden in Leiden. Vanwege de positieve resultaten bieden zij binnenkort ook buiten Leiden de mogelijkheid aan om mobiel te betalen. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van KPN. Als u het systeem eenmaal geïnstalleerd heeft, is het belangrijk om dit aan uw klanten te laten weten. Vermeld de mobiele betaalgelegenheid op uw website, in uw folder of menukaart en bij de kassa. Kortom... Mobiel betalen staat nog in de kinderschoenen, maar neemt snel toe in populariteit.Juist daarom is het nu hét moment voor u als ondernemer om het nieuwe betaalsysteemin te voeren in uw bedrijf. U geeft daarmee het signaal af dat u op de hoogte bent van delaatste technologische ontwikkelingen, en dat u hier snel op in kunt spelen. Verder biedt u met mobiel betalen de mogelijkheid aan klanten om ook zonder portemonnee op zak te kunnenafrekenen. Dat is meer service én goede reclame voor uw bedrijf. Maak wel kenbaar dat u debetaalmogelijkheid aanbiedt. Zo kunt u als een van de eerste aanbiedersvan mobiel betalen snel winst behalen.Zorg er daarnaast voor dat uw bedrijf goed online vindbaar en telefonisch bereikbaar is voor (potentiële) klanten. Begin met een gratis bedrijfsvermelding op Places.nl.

Sanne
Online Marketing
6 mei 2014

E-mailmarketing: zo worden e-mails wél gelezen

Ondanks dat social media een steeds grotere rol gaan spelen in de uitgaande communicatie van uw bedrijf, blijft e-mailverkeer belangrijk. Lang niet al uw klanten zijn bereikbaar via social media en daarom is het belangrijk om net zoveel aandacht te besteden aan uw uitgaande e-mails. Bepaalde woorden, tekens en opmaak kunnen ervoor zorgen dat uw e-mails in de spam folder van uw klanten terecht komen. Hiermee loopt u het risico dat uw klanten uw e-mails nooit te zien krijgen. U mist dan niet alleen omzet, maar het heeft ook een negatief effect op uw naamsbekendheid. Gelukkig zijn er een paar trucjes om ervoor te zorgen dat uw e-mails wél gelezen worden. E-mails die de aandacht trekken worden geopend Mensen zijn selectief in het lezen van hun e-mails. Dagelijks krijgen ze tientallen e-mails binnen met reclame, nieuwsbrieven en acties. Om wijs te worden uit al deze informatie die ze voorgeschoteld krijgen gaan ze selectief te werk. Alleen e-mails die de aandacht trekken of relevant zijn voor de klant worden geopend. De rest verdwijnt direct in de prullenbak. Houdt het daarom vooral persoonlijk en wissel af! Eenzijdige communicatie behoort tot het verleden. Wat e-mailmarketing succesvol maakt is de dialoog en de interactie met de klant. U houdt de klant geïnteresseerd door steeds met vernieuwende berichten te komen. Bovendien bepaalt het gevoel dat mensen bij de opmaak van uw e-mails krijgen voor een groot deel de indruk die ze bij uw bedrijf hebben. Het is daarom belangrijk om te zorgen dat deze up to date blijft. Als u al jaren gebruik maakt van dezelfde e-mails dan zijn deze waarschijnlijk toe aan een nieuw jasje. Een goede content strategie kan hierbij een handig hulpmiddel zijn. Houdt rekening met uw spamrating Uw spamrating bepaalt of uw e-mail wel of niet in de spam folder van de ontvanger terecht komt. Spamfilters herkennen berichten met een hoge spamrating en zorgen er voor dat deze niet in de inbox terecht komen. Voor u als bedrijf is dit natuurlijk heel onvoordelig. Gelukkig zijn er een aantal zaken waar u op kunt letten bij het versturen van uw e-mails om te zorgen dat klanten deze wel onder ogen krijgen. Uw spamrating is afhankelijk van een aantal factoren. Uw bericht wordt getest op elk van deze factoren en ontvangt een strafpunt voor elk onderdeel waar deze niet voor slaagt. Hoe hoger het aantal strafpunten hoe groter de kans dat uw bericht direct naar de spam folder wordt verplaatst. Het eerste onderdeel waar spamfilters naar kijken is de afzender. Vooral als u de klant voor de eerste keer een e-mail stuurt is het belangrijk om hier aandacht aan te schenken. Probeer met de afzender herkenning op te roepen bij uw klanten. Met een herkenbare afzender zijn klanten sneller geneigd om uw e-mails te lezen. Daarnaast zorgt dit er voor dat u door de spamfilters heen komt. Een te generieke of juist vreemde naam kan u al strafpunten opleveren. Ook zijn noreply-adressen tegenwoordig verboden. In de 'from'-regel kunt u dus het beste gebruik maken van uw bedrijfsnaam, tenzij u deze al in het onderwerp heeft ingevuld. Meer informatie over dit onderwerp vindt u op Emerce.nl. Ook wordt er gekeken naar de onderwerpregel van uw e-mail. Het is belangrijk om het onderwerp van uw e-mail correct te formuleren. Houd het kort en let op uw spelling. Vermijd bijvoorbeeld het gebruik van spamgevoelige woorden. Bepaalde merknamen, maar ook woorden als 'gratis' of 'speciale aanbieding' krijgen strafpunten. Op HubSpot vindt u een lijst met veelgebruikte spamwoorden. Ook zorgen teveel spaties, leestekens of hoofdletters ervoor dat uw e-mail in de spam folder verdwijnt. Teveel afbeeldingen kunnen ook zorgen voor een hoge spamrating. Hoewel hier geen regels voor zijn, kunt u aanhouden dat er per afbeelding een paragraaf aan tekst noodzakelijk is om door de test heen te komen. Let bij de afbeeldingen die u toevoegt wel op de naam waaronder deze zijn opgeslagen. De naam 'promo-image-7564.jpg' heeft bijvoorbeeld een veel hogere spamrating dan de naam '1.jpg'. Ook hier geldt dat te lange namen met teveel leestekens strafpunten opleveren. Uw spamrating is het laagst als u maximaal drie karakters gebruikt. U kunt uw afbeeldingen bijvoorbeeld nummeren of een afkorting geven, zoals 'tb4.jpg'. Optimaliseer uw landingspagina's voor mobiel gebruik Tegenwoordig gebruiken mensen vaak een smartphone of tablet om e-mails te lezen, te internetten en aankopen te doen. Dit betekent dat wanneer u mensen probeert te bereiken per e-mail, u er rekening mee moet houden dat uw e-mails ook goed te lezen zijn op mobiele devices. Het optimaliseren van uw landingspagina's voor zowel desktop als mobiel gebruik wordt responsive design genoemd. Ook kunt u een mobiele site ontwerpen die specifiek gemaakt is voor mobiel gebruik. Mensen kunnen dan uw e-mails op zowel hun mobiel of tablet als hun desktop lezen en doorklikken naar uw website. Op deze manier voorkomt u irritatie en zorgt u er voor dat uw e-mails beter worden gelezen. Bereik meer klanten met e-mails gericht op een specifieke doelgroep Lead scoring is het indelen van klanten op basis van hun waarde voor uw bedrijf. Zo levert bepaald gedrag een bepaalde hoeveelheid punten op. U kunt hierbij letten op bezoek van de website, aankoopgedrag of gedrag op social media. Stel dat iemand bijvoorbeeld in de laatste drie maanden zijn e-mail niet heeft gelezen, dan levert dit een negatieve waarde op. Aan een besteding van meer dan 100 euro in uw webshop kunt u een positieve waarde toekennen. Door al deze scores bij elkaar op te tellen komt u uit op de waarde van de klant voor uw bedrijf. Deze score kunt u gebruiken om uw e-mails gerichter te versturen en er daarmee voor te zorgen dat dit betere resultaten oplevert. Naast het verzamelen van klantgegevens als naam en contactgegevens kan het ook zinvol zijn om persoonlijke voorkeuren op te slaan. U kunt dan u e-mails toespitsen op specifieke kenmerken en dus efficiënter te werk gaan. Zo kunt u bijvoorbeeld locatiegerichte acties sturen naar klanten in een bepaalde regio, of aanbiedingen richten op klanten met een bepaalde interesse, aankoopgedrag of leeftijdscategorie. E-mails die zijn aangepast op de persoonlijke voorkeuren van de klant worden vaker gelezen dan algemene e-mails. Ze voelen zich dan aangesproken als ze iets herkenbaars zien staan. Deze strategie wordt segmentatie genoemd. Ook Lead nurturing, een strategie die er voor zorgt dat leads worden omgezet in klanten, wordt in de toekomst steeds belangrijker. Hoewel social media een grote rol innemen in het huidige communicatielandschap, blijven e-mails dus een belangrijke rol spelen. Naast het verbeteren van het bereik van uw e-mails zijn er ook andere strategieën om uw e-mail marketing beleid te perfectioneren. Neem bijvoorbeeld eens een kijkje op Frankwatching.com. Ook vindt u hier meer informatie over op de blog van Places.nl.

Sanne
Accounting
1 april 2014

Handige apps om uw financiën te regelen

Boekhouding en andere financiële zaken vinden steeds meer online plaats. Toch vinden veel ondernemers de financiën vaak nog steeds een ingewikkelde zaak. Om het voor u wat makkelijker te maken, zijn er verschillende apps voor uw smartphone en tablet beschikbaar die het regelen van uw financiën een stuk eenvoudiger maakt. Ook kunnen deze apps u op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen rondom wetten en andere belangrijke zaken op het gebied van MKB. Vaak zijn de apps heel gebruiksvriendelijk waardoor veel financiële zaken makkelijk af te handelen zijn, zonder dat u er veel kennis over hoeft te hebben.Places.nl heeft een aantal handige financiële apps voor u op een rijtje gezet. NieuweWetten-App Als ondernemer is het natuurlijk belangrijk om op de hoogte te zijn van nieuwe wetgeving en regels. Gelukkig heeft het ministerie daar voor de ondernemer 2.0 een handige oplossing voor gevonden: de NieuweWetten-App. Via deze app kunt u instellen van wat voor soort wetswijzigingen u meldingen wil krijgen en wanneer. Automatische updates zorgen ervoor dat u nooit meer voor een verrassing komt te staan als er weer een keer een wet is ingevoerd zonder dat u daar vanaf weet. OverOpIBAN-app De nieuwe regels rondom IBAN zijn van kracht, echter nog niet definitief. Bovendien zijn klanten vaak nog niet altijd op de hoogte van wat hun IBAN-rekeningnummer is. Deze handige app zorgt ervoor dat als u het rekeningnummer invoert er een IBAN nummer uit komt rollen. De app is gratis te verkrijgen voor Android, iPhone en Windows Phone. Mobiel bankieren De mobiel bankieren apps van onder andere de Rabobank en ING zijn inmiddels al vrij bekend, maar daarom niet minder handig. Overal internetbankieren waar en wanneer u maar wil, uw financiën overzichtelijk weergegeven en overschrijvingen boeken. Punt van kritiek blijft natuurlijk het feit dat computers beter beschermd zijn tegen cybercrime dan mobiele apparaten. Ook hier is echter discussie over. Muis Live app De 'MUIS LIVE App' is een administratie app waarmee u wanneer en waar u wilt, op de hoogte bent van uw financiële administratie. Het komt tegenwoordig vaak voor dat u, al dan niet door flexwerken, onderweg bent en daar door een afwezige boekhouding geen beslissingen kunt maken op management niveau. Met deze app kunt u simpelweg via uw iPhone of iPad uw balans inzien en zelfs facturen beschikbaar stellen. De app is weliswaar gratis, maar alleen beschikbaar voor Apple gebruikers. VerzuimSignaal Met de app VerzuimSignaal kunt u als ondernemer het verzuim en ziekte van uw personeel direct via een app registreren. U krijgt ook meldingen over nog uit te voeren taken en verzuimsignalen, waardoor u een mooi overzicht krijgt van verzuimpercentages. Gegevens van uw personeel en UWV documenten kunt u kwijt in deze app, en er kunnen ook gegevens op het gebied van organisatie, afdelingen en medewerkers geïmporteerd en geëxporteerd worden. De app is helaas niet gratis en alleen verkrijgbaar voor Apple gebruikers. Yuki 'Het nieuwe boekhouden', zo noemt Yuki het. Door documenten in te scannen en door te sturen naar uw telefoon of dropbox wordt uw boekhouding automatisch door een medewerker van Yuki geboekt. Zo heeft u altijd een up-to-date boekhouding en heeft u altijd en overal uw facturen en contracten bij de hand. Met Yuki heeft u een nieuwe digitale archiefkast. De app is niet gratis, maar u kunt de app wel gratis uitproberen. Moneybird We schreven er al eerder over, de handige app Moneybird. Moneybird is een app die u helpt bij het snel en efficiënt opstellen van facturen waardoor het een simpel klusje wordt. Facturen maakt u met deze app onderweg in de trein of 's avonds op de bank. De app biedt ook een overzicht van uw facturen en kunt u bonnetjes inscannen. U kunt de app gratis gebruiken, maar dan beschikt u over weinig functies. Vanaf € 10 per maand kunt u redelijk uit de voeten om de app veelvuldig te gebruiken. Andere gratis opties van factuur apps zijn Efactuurdirect en Digitalefactuur.nl. Deze gratis apps zijn echter erg beperkt in hun kunnen. Eigen app ontwikkelen? Heeft u zelf een goed idee voor een app, of wilt u een app voor uw website of andere doeleinden? Met het Nederlandse AppMachine kunt u eenvoudig, maar erg mooi zelf apps bouwen. Het gebruik van AppMachine is niet gratis, maar wel een uitkomst als u zelf de technische 'know-how' niet heeft en toch zelf een app wil maken. Wilt u meer tips over handige apps? Bekijk dit overzicht van 7 handige apps voor zakelijk Nederland. Bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden die Telefoonboek.nl biedt om uw bedrijf online beter zichtbaar te maken? Wij geven u hierover graag advies. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met Telefoonboek.nlvia 024 3555 299.

Sanne
Social Media
13 november 2013

Vertel het verhaal van uw bedrijf met Instagram

Veel Nederlanders komen dagelijks in aanraking met Facebook, Twitter en LinkedIn. Een social media kanaal dat op het eerste gezicht minder lijkt mee te tellen maar juist steeds populairder wordt, is Instagram. De hoeveelheid gebruikers maakt Instagram ook zakelijk interessant. Lees in deze blog de mogelijkheden van Instagram uw bedrijf. Instagram, wat is het? Instagram is een applicatie voor smartphones waarbij je foto's en video's kunt maken, bewerken en delen met volgers via andere social media kanalen. De applicatie onderscheidt zich van andere netwerksites zoals Twitter, Facebook, Flickr en Pinterest door op basis van het plaatsen en delen van foto's een sociaal netwerk te vormen. Daarnaast biedt Instagram filters met verschillende effecten om foto's te bewerken en daarmee opvallender te maken. Instagram is in 2012 overgenomen door Facebook en heeft inmiddels meer dan 150 miljoen gebruikers. De applicatie lijkt vanwege het visuele aspect op Pinterest, maar biedt net als Facebook en Twitter ook de mogelijkheid om hashtags te plaatsen, foto's te liken en andere gebruikers te volgen. Een hashtag is een label dat u bij foto's en video's kunt plaatsen om aan te geven dat ze bij een bepaald onderwerp - bijvoorbeeld een bedrijf - horen. Met behulp van de zoekfunctie kan op dat onderwerp worden gezocht en worden alle foto's en video's met het betreffende onderwerp opgesomd. Daarnaast is geotaggen mogelijk, hiermee wordt de locatie waar de foto gemaakt is zichtbaar. Instagram als marketingtool Het doel van Instagram is dat gebruikers uw foto's delen en uw bedrijf volgen. Door de vele gebruikers van Instagram kunt u uw bedrijf op een visuele manier uitbreiden en daarmee een grote groep mensen bereiken. Door het delen van beelden kunt u het verhaal van uw bedrijf vertellen. Een foto zegt immers meer dan duizend woorden en kan uw eigen huisstijl en bedrijfsidentiteit uitstralen, waardoor u een beter imago creëert. Gebruikers die uw bedrijf volgen op Instagram tonen betrokkenheid. Het is dus belangrijk om goed te kijken en te luisteren naar uw volgers en daarop met professionele foto's in te spelen. Door de talloze fotobewerkingsmogelijkheden kunt u uw beelden nét dat beetje exclusiviteit geven. Foto's bewerken Nadat u met de Instagram applicatie een foto heeft gemaakt, kunt u met een van de effectfilters de foto oplichten of donkerder maken. Daarnaast is het mogelijk om een rand aan de foto toe te voegen, de foto te draaien en de scherpte van de foto aan te passen. Zo kunnen foto's worden omgetoverd tot indrukwekkende beelden. Vervolgens kan er eventueel een beschrijving worden toegevoegd en wordt de afbeelding geplaatst. Actieve bedrijven op Instagram Een voorbeeld van een bedrijf dat Instagram inzet voor marketingdoeleinden is Starbucks. Dit bedrijf gebruikt Instagram om betrokkenheid en naamsbekendheid te creëren. Zo heeft het bedrijf haar nieuwe logo op basis van de reacties van volgers getest en krijgen volgers regelmatig een kijkje achter de schermen met foto's van het productieproces.Door productiefoto's te delen laat Starbucks alles van zichzelf zien en onderscheidt het bedrijf zich door zichzelf toegankelijk te maken voor het publiek. Ook het modemerk Levi's Brazilië maakt gebruik van gratis adverteren via Instagram. Regelmatig deelt dit bedrijf productieafbeeldingen, toekomstige productreleases en beelden van mensen die bij het merk passen te delen. Maak ook gebruik van Instagram Nog weinig bedrijven zijn actief op Instagram, terwijl dit social media kanaal ook voor uw bedrijf veel kansen biedt. Voordat Instagram kan worden ingezet als marketingtool moet echter eerst duidelijk zijn welk verhaal uw bedrijf wil vertellen aan uw doelgroep. Beelden roepen een gevoel op dat meteen goed moet zijn. Dat gevoel wordt namelijk aan de identiteit van een bedrijf gekoppeld. Verkoopt u bijvoorbeeld unieke kleding? Laat dan het proces zien waarin de kleding wordt uitgezocht. Denk aan foto's waarop zichtbaar wordt waar de kleding vandaan komt en hoe deze wordt geselecteerd. Als uw product of bedrijf niet erg fotogeniek is, is het beter om voor een bepaalde stijl te kiezen die bij uw product past. Zo hanteert het merk Red Bull bijvoorbeeld het thema extreme sporten. Dit thema voert Red Bull door op Instagram door foto's van o.a. bungeejumpers en klifduikers te delen. De foto's die gebruikers van Instagram plaatsen in combinatie met een hashtag van uw product vormen al een stijl op zich. Deze feedback kunt u als bedrijf meenemen in het stijlontwerp. Plaats foto's van dingen die mensen nog nooit van uw bedrijf hebben gezien. Wees origineel, herkenbaar en consistent in het soort onderwerpen, de vorm en de kwaliteit van foto's die u deelt, zodat mensen weten waarom ze uw bedrijf volgen. Online presentatie Als startende ondernemer is het belangrijk dat uw bedrijf een goede online presentatie heeft. Op die manier komt uw bedrijf namelijk betrouwbaar en professioneel over wat zorgt voor een goede indruk bij uw potentiële klanten. Instagram kan uw bedrijf hierbij ondersteuning bieden. Ook via Places.nl kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf een goede online presentatie heeft. Places.nl biedt u de mogelijkheid om uw bedrijfsvermelding op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com gratis te beheren. Hierbij kunt u ook kiezen voor een uitgebreide bedrijfsvermelding, waarbij u een onbeperkt aantal foto's kunt toevoegen. En door zoveel mogelijk informatie over uw bedrijf op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com te plaatsen, maakt u uw bedrijf ook nog eens beter online vindbaar! Heeft u uw bedrijfsvermelding nog niet in beheer? Ga dan naar Places.nl en maak uw eigen account aan. Meld je aan! Kunt u niet wachten om het verhaal van uw bedrijf openbaar te maken? Start met Instagram! Klik hier om een account aan te maken.

Sanne
Webshop
31 oktober 2013

De toenemende populariteit van mobiele webshops

Steeds meer mensen shoppen online via hun mobiele telefoon. De mobiele webshops rijzen als paddenstoelen uit de grond en zijn steeds succesvoller. Hoe kunt u zo'n mobiele website maken en wat komt daar allemaal precies bij kijken? Lees snel verder hoe u voor uw bedrijf een goede mobiele webshop kunt opzetten. Onderzoek Onlangs publiceerde brancheorganisatie Thuiswinkel.org een marktonderzoek waarbij de cijfers er niet om liegen: mobiele webshops zijn mateloos populair onder consumenten. Zo kochten klanten in 12 miljoen mobiele bestellingen voor 550 miljoen euro aan spullen. Hierdoor was de mobiele omzet goed voor 11 procent van de totale omzet van webwinkels. In totaal hebben 2,3 miljoen Nederlanders een online aankoop gedaan met een smartphone of tablet. Ongeveer één derde van die mobiele kopers kocht afgelopen halfjaar voor het eerst op deze manier. Net als in het voorgaande halfjaar bestelden Nederlanders met hun tablet of mobieltje vooral kleding en schoenen. Daarnaast hebben zij hiermee ook veel persoonlijke verzorgingsproducten, computer hardware, muziek downloads en vliegtickets aangeschaft. Het maken van een mobiele webshop Heeft u een webshop en wilt u meegaan met deze winstgevende trend om van uw webshop ook een mobiele webshop te maken? Dat kan door het te doen via een tool waarmee je je webshop in een paar kliks omzet naar een mobiele webshop. Voorbeelden van deze tools zijn Mopact, MakeMobile en SiteOp.Mobi. Mopact biedt een gratis versie aan, waarmee u drie pagina's aan kunt maken voor een mobiele webshop. Voor 18 euro per maand heeft u vijf pagina's en voor 26 euro per maand tien pagina's. Ook via MakeMobile kunt u gratis een mobiele webshop maken. Vanaf vier pagina's betaalt u (vanaf 3,66 euro per maand). Met SiteOp.mobi kunt u een mobiele site maken die u vervolgens dertig dagen gratis kunt proberen, om er daarna 5,95 euro per maand voor te betalen. Mobiele website vs responsive web design Wilt u als ondernemer iets verder gaan met uw mobiele webshop? Naast een 'eenvoudige' mobiele website kunt u dan ook kiezen voor een responsive web design, zoals de website van Beste.nl. Beide mogelijkheden hebben hun verschillen en overeenkomsten die nadere toelichting vereisen. Deze toelichting volgt hieronder. Een mobiele website is een aparte website, die getoond wordt aan bezoekers vanaf een mobiel apparaat. Afhankelijk van webbrowser of apparaat wordt bepaald welke variant van de website wordt getoond. Vaak is dit een zogenaamde 'm'-site, zoals m.telefoonboek.nl. Mobiele websites worden apart ontworpen ten opzichte van de oorspronkelijke website, waarbij de prestaties van de mobiele site centraal staat. Hierbij ligt de focus op de relevante functionaliteit voor de gebruiker. De kunst van het weglaten is hier van toepassing. Bij responsive web design past de website zich aan aan de schermdimensies van het apparaat waarop de gebruiker de website bezoekt. Afbeeldingen schalen en passen zich aan aan de beschikbare ruimte in de box. Over het algemeen bevat een responsive website voor de mobiele device alle functionaliteit die de bezoeker op een PC ook heeft. Bij responsive web design is het aan te raden een webdeveloper in te schakelen die dit op de juiste manier voor u kan bewerkstelligen. Zowel een mobiele website als responsive web design hebben hun voor- en nadelen. Hieronder staan ze allemaal op een rijtje en kunt u beslissen welke mogelijkheid het beste past bij de doelstellingen van uw bedrijf: Nederlandse mobiele webshops Veel grote Nederlandse bedrijven hebben inmiddels een mobiele webshop. Denk aan Bol.com, Wehkamp.nl en Hema.nl. Naast deze grote ketens is er, gezien de eerdergenoemde cijfers, genoeg ruimte voor u als ondernemer om van uw webshop een winstgevende mobiele versie te maken. En wilt u nog meer weten over een mobiele of responsive website? Of wilt u graag nog meer voorbeelden van mobiele websites? Kijk dan ook eens naar de mobiele websites van Telefoonboek.nl en Openingstijden.com.

Sanne
Inspiratie
18 september 2013

7 apps voor ondernemend Nederland

Met dank aan de smartphone, tablets en snel mobiel internet bent u als ondernemer steeds minder afhankelijk van uw vaste computer. Meer en meer kunt u onderweg of op andere plaatsen hetzelfde werk doen als achter uw bureau. Met de opkomst van dit werken buitenshuis zijn er tevens duizenden apps ontwikkeld die u daarbij kunnen helpen. Om enigszins orde in de chaos te scheppen hier zeven apps die het werken buiten de deur gemakkelijker en efficiënter maken. 1. Google Drive Als ondernemer heeft u waarschijnlijk veel belangrijke documenten in uw bezit die u graag overal wilt kunnen inzien. Google Drive biedt hiervoor de uitkomst. Met deze app kunt u al uw documenten gratis online inzien, bewerken en delen met collega's of klanten. Naast het beheren en bewerken van documenten kunt u ook diagrammen en presentaties maken en deze invoegen op uw blog of website plaatsen. Wat deze app zo populair maakt is de eenvoud en integratie in Gmail. Via Google Drive kunt u eenvoudig met een collega aan hetzelfde document werken. Hierdoor is het verdwalen in verschillende versies in verschillende mappen verleden tijd en beschikt u beiden altijd over de meest recente versie van het document. Ook wanneer u alleen aan een document werkt is Google Drive ideaal om precies dezelfde redenen. 2. Mailchimp Dat een nieuwsbrief ook vandaag de dag nog een bijdrage levert aan uw onderneming blijkt uit een onderzoek van Ecommerce Benchmark. Zij ondervonden dat modeshops 10% van hun bezoekers danken aan het doorklikken in nieuwsbrieven. Met een regelmatige e-mail bereikt u klanten eenvoudig en snel en kunt u de juiste informatie op het juiste moment overbrengen. Daarnaast versterkt een regelmatige nieuwsbrief de binding met uw klanten. In onze blog over hoe u meer bezoekers naar uw website kunt trekken kunt u meer lezen over het nut van een nieuwsbrief. De app Mailchimp helpt u bij het ontwerpen en versturen van een eigentijdse en stijlvolle nieuwsbrief.Tot 2000 mails per maand is Mailchimp gratis en kan er gebruik worden gemaakt van alle functies die de app bezit. Dit zijn bijvoorbeeld het inschrijven en uitschrijven via uw eigen website, een groot aantal eerder opgemaakte brieven (lay-out)s die u kunt gebruiken en integratie met social media als Twitter en Facebook. Daarnaast is de verstuurde nieuwsbrief net zo goed te bekijken op een smartphone, tablet als op de computer. Wat ook handig is aan deze app; hij houdt voor u bij hoe vaak uw mail wordt geopend en hoe vaak er wordt doorgeklikt naar uw website! 3. Evernote Als ondernemer komt u vaak dingen tegen die u wilt bewaren en onthouden; van visitekaartjes tot websites en van losse gedachten tot belangrijke nieuwe ideeën. Vaak leidt dit tot onsamenhangende noties in uw telefoon en veel losse kaartjes en blaadjes die u gemakkelijk kunt verliezen. Evernote biedt de oplossing: een app die we het beste kunnen omschrijven als een moderne versie van het notitieboekje. Met deze app kunt u simpele notities maken met alleen tekst maar ook met foto's, video's, webknipsels of gesproken tekst. Evernote onthoudt en ordent de bestanden die u opslaat en synchroniseert dit automatisch met iedere smartphone, tablet of computer waarop u Evernote geïnstalleerd heeft. Door Evernote te gebruiken voorkomt u dat er zaken aan u voorbij gaan. Daarnaast kunt u uw opgeslagen bestanden direct delen met uw collega's zodat ook zij constant op de hoogte blijven van wat er speelt. Wederom een gratis app die u als ondernemer niet kunt missen. 4. GoToMyPC Met de opkomst van smartphones en tablets bent u steeds minder afhankelijk van uw vaste computer aan uw vaste bureau. Echter, dit blijft vaak wel de computer met de meeste programma's en documenten die u op ieder moment van de dag moet kunnen raadplegen. GoToMyPCis een app die u, vanaf waar dan ook ter wereld, toegang geeft tot deze vaste computer. U hoeft slechts de app te installeren, een account aan te maken en uw pc hieraan te koppelen waarna u vanaf iedere plek ter wereld uw vaste browser kan overnemen. Voorheen was deze applicatie alleen beschikbaar voor Windows en Android maar sinds kort is er ook een versie voor Iphone-gebruikers. Wel is het een kostbare app, voor het koppelen van één PC bent u â144,0 euro per jaar kwijt, maar wel ontzettend handig voor het thuiswerken of voor wanneer u onderweg bent. Nieuwsgierig geworden maar niet het hele bedrag willen betalen? U kunt deze app gratis 30 dagen uitproberen! 5. MoneyBird Goede ondernemers zijn een bedrijf begonnen omdat zij willen ondernemen, niet omdat zij al hun tijd willen verspillen aan het opmaken van facturen. MoneyBird is een app die u helpt bij het snel en efficiënt opstellen van facturen waardoor het een simpel klusje wordt wat u onderweg in de trein kunt doen. Daarnaast heeft u met deze app het volledige overzicht van facturen bij de hand zodat u altijd actuele informatie omtrent uw facturering kunt bekijken. Ook het kwijtraken van bonnetjes is verleden tijd met deze app omdat u uw bonnetje direct kunt inscannen en kunt verwerken in uw administratie. Het grootste struikelblok bij MoneyBird is het feit dat u met het Onbeperkt pakket van â10,0 euro per maand niet over alle functies beschikt. Wilt u verschillende categorieën aan uw facturen en rapporten kunnen toevoegen dan kunt u het Plus pakket aanschaffen voor â25,0 euro per maand, een wezenlijk verschil. Gratis apps die u kunnen ondersteunen bij het beheren van uw facturen zijn Efactuurdirect en Digitalefactuur.nl. De gratis versies van deze apps zijn echter vrij beperkt en ook hier zult u moeten betalen als u meer opties wilt. 6. Office2012: Presentations Een duidelijke en aansprekende presentatie is minstens zo belangrijk als het product of het idee dat u wilt verkopen. We hebben echter vaak niet de tijd om een uitgebreide presentatie in elkaar te draaien en goed af te maken. Gelukkig helpt de app Office2012: Presentations u hier een handje bij. Met deze app kunt u uw presentatie onderweg op uw smartphone of tablet nog even aanpassen en bijschaven. Dit programma is niet bedoeld om een compleet nieuwe presentatie te maken of uw bestaande presentatie volledig om te gooien. Wel kunt u de presentatie eenvoudig aanpassen en rechtstreeks afspelen op uw telefoon. Wanneer u deze aansluit op de beamer bent u direct klaar. Bovenstaande app kost â7,98 euro, is handig in gebruik maar dus niet geschikt om complete presentaties te maken. Een gratis tegenhanger die dit wel kan is Office2 Plus. De kracht van deze app zit in de eenvoud; geen uitgebreid assortiment aan sjablonen maar u kunt kiezen uit slechts vier pagina-indelingen. Nadeel is dat het niet mogelijk is om animaties te gebruiken of afbeeldingen te draaien en de app is alleen beschikbaar voor Iphone-gebruikers. Wel kunt u met deze app snel en gratis een eenvoudige presentatie maken, kan handig zijn wanneer u in tijdnood zit. 7. OV-Butler Wekelijks vergeten veel trein- en busreizigers uit te checken. Ook ondernemend Nederland maakt veel gebruik van het Openbaar Vervoer en doet hier aan mee. Veel reizigers zijn zich niet bewust dat zij recht hebben op teruggave wanneer zij vergeten zijn uit te checken of wanneer ze meer dan 30 minuten vertraging hebben gehad. Daarnaast is het terugvragen van dit geld een lastig en tijdrovend proces. U moet aankloppen bij de betreffende vervoerder en alle details van uw reis (vaak schriftelijk) indienen. De app OV-butler biedt hier de uitkomst. U kunt direct en zeer gemakkelijk via uw smartphone een claim versturen naar de klantenservice van het betreffende vervoersbedrijf. De OV-Butler is gelinkt aan uw OV-chipkaart en kan al uw reisgegevens van de afgelopen periode laten zien, net als het actuele saldo op de kaart. Binnen deze reisgegevens kunt u een reis selecteren en aangeven of u vergeten bent uit te checken of dat u vertraging heeft gehad. Nadat u alle benodigde informatie heeft ingevuld wordt er een totaalpakketje aan informatie doorgestuurd naar de desbetreffende vervoerder. De OV-butler bevestigt de claim direct in uw mailbox waarna de klantenservice van de desbetreffende organisatie er mee aan de slag gaat. Nadeel aan deze app is dat deze slechts beschikbaar is voor Iphone gebruikers. Echter, een Android-versie is in de maak dus als het goed is kan iedereen binnenkort gemakkelijk zijn reisgeschiedenis bijhouden en geld terugvragen. De bovenstaande zeven apps kunnen het werkende leven van een mkb'er eenvoudiger en efficiënter maken. Probeert u ze eens uit om te kijken of ze ook voor u werken!

Sanne
Online
9 april 2013

Infographic: grote groei mobiel gebruik Telefoonboek

De nieuwste infographic van Telefoonboek.nl staat in het teken van mobiel. En niet zomaar: het mobiele gebruik van Telefoonboek.nl en Openingstijden.com groeit ongekend hard. Steeds meer mensen gebruiken hun smartphone of tablet om onderweg de openingstijden, adresgegevens of telefoonnummers van bedrijven op te zoeken. Een derde van alle zoekopdrachten naar personen of bedrijven wordt uitgevoerd vanaf een mobiel apparaat. 1,6 miljoen mobiele bezoekers per maand Met 5,5 miljoen maandelijkse bezoekers is het netwerk van Telefoonboek, dat bestaat uit Telefoonboek.nl en Openingstijden.com, een van de grootste Nederlandse websites voor het opzoeken van personen en bedrijven. Van deze 5,5 miljoen bezoekers gebruiken ruim1,6 miljoen bezoekers een smartphone of tablet. Zij komen binnen op de speciale mobiele website of de mobiele apps van Telefoonboek, die zijn aangepast op het formaat van mobiele telefoons en tablets. Mobiele bezoekers zijn voornamelijk op zoek naar contactgegevens zoals adresgegevens, telefoonnummers en openingstijden van bedrijven. Het meest wordt mobiel gezocht naar kappers, tandartsen, taxi's, restaurants en fietsenmakers. Kwart bezoekers gebruikt click-to-call button De mobiele websites van Telefoonboek en Openingstijden.com zijn uitgerust met een click-to-call button. Hiermee kan met een druk op de knop direct contact worden opgenomen met de persoon of het bedrijf. Bij een kwart van de zoekopdrachten (24 procent) naar bedrijven op de mobiele website van Telefoonboek.nl wordt direct telefonisch contact opgenomen door middel van deze button, een totaal van bijna 200.000 keer. Ook wordt 80.000 keer per maand een routeomschrijving naar de desbetreffende persoon of bedrijf bekeken. Apple populairste mobiel apparaat Op de mobiele websites kan gezien worden welk besturingssystemen en welk type smartphone of tablet gebruikt wordt. Met de grote aantallen bezoekers die Telefoonboek.nl en Openingstijden.com verwelkomen geeft dit een goed beeld welke mobiele apparaten populair zijn. Vooral Apple komt als winnaar uit de bus; 60 procent van alle mobiele zoekopdrachten wordt uitgevoerd vanaf een iPhone of iPad. Samsung en HTC volgen met respectievelijk 23 procent en 4 procent. Passend bij het hoge aantal Apple gebruikers, is het grootste deel van de mobiele bezoeken afkomstig van een telefoon of tablet met Apples besturingssysteem iOS. Android kent van alle besturingssystemen de grootste groei van 30 procent in 2012 naar ruim 37 procent. Deze groei is vooral ten koste gegaan van Blackberry, dat ruim 8 procent moest inleveren. Grootste mobiel gebruik in Noord-Holland Per provincie is een groot verschil te zien in het percentage bezoekers dat gebruikt maakt van mobiel. De provincies Friesland, Groningen en Zeeland liggen het verst onder het landelijke gemiddelde van 32 procent met 20 tot 22 procent. Vooral in de provincie Noord-Holland wordt er procentueel gezien veel mobiel gebruik gemaakt van Telefoonboek. Ruim 45 procent van alle zoekopdrachten in Noord-Holland worden uitgevoerd vanaf een mobiel apparaat. Ook in Drenthe ligt het mobiel gebruik met 23 procent nog onder het landelijk gemiddelde, maar deze provincie kent wel de grootste groei. Grote groei mobiel gebruik Dat steeds meer bezoekers een mobiel apparaat gebruiken voor het opzoeken van personen en bedrijven, heeft vooral te maken met de grote groei van smartphones en tablets. Waar bij de lancering van de eerste mobiele website van Telefoonboek.nl in 2007 nog slechts 0,01 procent van al het verkeer vanaf een mobiel apparaat kwam, wordt verwacht dat in 2014 ruim de helft van alle zoekopdrachten via een smartphone of tablet zullen gaan. De vernieuwde mobiele websites van Telefoonboek en Openingstijden.com moeten voor deze groei gaan zorgen.

Sanne
Insights
15 februari 2013

Bloemisten profiteren ook dit jaar van Valentijnsdag

Valentijnsdag betekent van oudsher topdrukte voor bloemisten. Dat bloemisten ook deze Valentijnsdag weer goede zaken hebben gedaan, blijkt wel uit het aantal zoekopdrachten naar bloemenwinkels via internet. Telefoonboek zag op haar netwerk een stijging van het aantal zoekopdrachten naar bloemisten en bloemenwinkels met ruim 200%. Zoekopdrachten naar bloemenwinkels op Telefoonboek Op websites Telefoonboek.nl en Openingstijden.com en op haar mobiele websites en Apps werd er op Valentijnsdag ruim 200% vaker gezocht naar bloemisten dan op andere dagen in het jaar. Bezoekers waren hierbij vooral op zoek naar adresgegevens en openingstijden van bloemenwinkels in de buurt. Voor veel aanbidders begint de zoektocht naar een bloemist op internet of de smartphone. Met ruim 5 miljoen bezoekers per maand, biedt Telefoonboek voor veel ondernemers dan ook een goede manier om gevonden te worden. Veel zoekopdrachten vanaf mobiel Bijna een op de drie zoekopdrachten naar een bloemist werd tijdens Valentijnsdag uitgevoerd vanaf een mobiele telefoon. De mobiele website van Telefoonboek biedt hierbij de mogelijkheid om via één druk op de knop telefonisch contact met de bloemist op te nemen, of een routebeschrijving te krijgen naar de dichtstbijzijnde bloemenwinkel. Het gebruik van smartphones voor het opzoeken van bedrijven of personen is in het afgelopen jaar gestegen met 175%.

Sanne
Tools
21 januari 2013

Mobiele website Telefoonboek vernieuwd

Nieuw: uw volledige bedrijfsgegevens op de mobiele website van Telefoonboek. De mobiele website van Telefoonboek, m.telefoonboek.nl, is vernieuwd. Vanaf nu is het voor bezoekers nog makkelijker om bedrijven te vinden via Telefoonboek op een smartphone of tablet. Zo is het nu mogelijk om te zoeken in de directe omgeving, en heeft ieder bedrijf een eigen pagina met volledige bedrijfsgegevens. Lees welke voordelen de mobiele website van Telefoonboek heeft voor uw bedrijf. m.telefoonboek.nl: mobiele website van Telefoonboek De mobiele website van Telefoonboek maakt het voor bezoekers met een smartphone of tablet makkelijker om de website te bekijken en gegevens op te zoeken van personen of bedrijven. In plaats van de standaard website gemaakt voor desktop PC's, ziet de bezoeker een gebruiksvriendelijke pagina afgesteld op het beeldschermformaat van zijn telefoon. Bezoekers die gebruik maken van een mobiel apparaat worden automatisch doorgevoerd naar m.telefoonboek.nl. Ruim één op de vijf zoekopdrachten wordt gedaan vanaf een mobiel apparaat. Al uw bedrijfsgegevens overzichtelijk getoond Met de vernieuwing van de mobiele website van Telefoonboek.nl, heeft ieder bedrijf nu zijn eigen bedrijfspagina met alle bedrijfsgegevens. Net als op de normale website van Telefoonboek zien bezoekers zo niet alleen uw belangrijkste contactgegevens, maar toont u ook al uw extra bedrijfsgegevens overzichtelijk op een rijtje. Het toevoegen van bijvoorbeeld foto's, openingstijden, parkeergelegenheid of een omschrijving vergroot de kans dat iemand contact met u opneemt tot wel 30%. Alle gegevens die u in uw bedrijfsaccount op Places.nl invult worden getoond, met uitzondering van video's. Nieuw: zoeken in de huidige locatie Vanaf de nieuwe mobiele website van Telefoonboek is het nu ook mogelijk om te zoeken in de huidige locatie. Handig, wanneer u op zoek bent naar bijvoorbeeld de dichtstbijzijnde bloemenwinkel, kapper of restaurant. U hoeft geen plaatsnaam meer in te vullen, en ziet direct de resultaten met uw huidige afstand tot het bedrijf. Heeft u een betaalde advertentie ingesteld voor deze plaats, dan staat uw advertentie boven de standaard resultaten en wordt u nog beter gevonden. Sterke stijging van mobiel bezoek Steeds meer wordt de mobiele telefoon of tablet gebruikt om te zoeken op internet. Ruim 20% van alle zoekopdrachten op Telefoonboek wordt nu al via een mobiel apparaat gedaan, een stijging van maar liefst 175% ten opzichte van het jaar ervoor. Telefoonboek verwacht dat dit percentage de komende jaren blijft stijgen. De mobiele website van Telefoonboek gaat dan ook een steeds belangrijkere rol innemen, en geeft ondernemers nog meer mogelijkheden om in contact te komen met nieuwe klanten. Uw voordeel als ondernemer Een account op Telefoonboek wordt nog belangrijker voor bedrijven om nieuwe klanten te trekken via internet. Niet alleen via internet op de PC, maar ook via de mobiele telefoon en tablet biedt Telefoonboek steeds betere manieren om online gevonden te worden. Op de mobiele website is nu ook uw bedrijfsinformatie zichtbaar, en worden uw ingestelde advertenties overzichtelijk getoond. De nieuwe mobiele website biedt dus belangrijke voordelen voor zowel bedrijven met een gratis bedrijfsvermelding als met een betaald pakket. Door uw bedrijfsvermelding zo volledig mogelijk in te vullen, vergroot u uw kans dat iemand daadwerkelijk contact met u opneemt. Heeft u nog geen gratis bedrijfsvermelding op Telefoonboek? Lees hier wat hier de voordelen van zijn of meld u direct gratis aan.



Even geduld alstublieft...