Menu

Motivatie

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

11 resultaten voor Motivatie (verfijnd tot 11)

Dennis Arns
Verzuim
26 januari 2017

Zo herkent én voorkomt u een burn-out!

Al eerder las hoe u de stressvolle winterdagen doorkomt en hoe u uw werknemers gemotiveerd houdt. Veel ondernemers achten de kans klein dat ze zelf overbelast raken en een burn-out is vaak een taboe. Chronische stress overkomt men echter vaak onbewust en kan op lange termijn tot hart- en vaatziekten leiden. Places.nl bespreekt vandaag aan welke signalen u overbelasting kunt herkennen en wat u kunt doen om het risico te verminderen. Symptomen Het tijdig herkennen van de symptomen is ontzettend belangrijk om een burn-out te voorkomen. Het begint vaak met weinig energie en geen zin hebben in uw dagelijkse activiteiten. Ook piekeren en slecht slapen zijn belangrijke signalen. Verder kunt u overgevoelig of snel geïrriteerd zijn, of de behoefte hebben om u afstandelijk op te stellen en onverschillig te zijn op het werk. Er zijn nog veel meer waarschuwingssignalen, waaronder concentratieverlies, besluiteloosheid en negatieve gedachten. Een burn-out lijkt qua symptomen veel op een depressie, dus houd het verschil goed in de gaten. Voorkomen Leg de lat niet te hoog en overschat uzelf niet. Mensen die hoge eisen aan zichzelf stellen, zowel op het werk als privé, zijn het gevoeligst voor een burn-out. Schrijf de eisen die u aan uzelf stelt eens kort op. Bedenk vervolgens op welke punten u wat milder voor uzelf kunt zijn. Communicatie met uw werknemers is ook belangrijk. Vaak is frustratie op de werkvloer namelijk de aanleiding voor een burn-out. En tot slot het belangrijkste: neem uw werk niet mee naar huis. Maak 's avonds een to do lijst voor de volgende dag en ga daarna iets voor u zelf doen. Meer energie Voor meer energie zijn aanvullende tips gezond te eten, regelmatig een dag te ontspannen en voldoende te slapen. Zorg dat u niet áltijd bereikbaar bent, zodat u dan ook echt uitrust. Met Places Antwoordservice bent u 24/7 bereikbaar. Onze telefonisten nemen de telefoon aan voor uw business via een script dat u zelf instelt. U ontvangt een samenvatting van het gesprek met de contactgevens, zodat u kunt terugbellen wanneer het u uitkomt. 'Makkelijke' vragen worden meteen afgehandeld en bij spoedgevallen kan er naar u worden doorgeschakeld. Voor meer informatie over deze dienst belt u vrijblijvend met 024 - 3506953!

Sanne
Inspiratie
13 oktober 2016

Vier redenen waarom delegeren u verder helpt!

Menig ondernemer en manager kent de dagelijkse drukte van onoverzichtelijk veel taken, verantwoordelijkheden en to-do lijstjes. Dit kan een hoop stress opleveren en uw werkzaamheden onder pressie zetten. Delegeren vormt dan een goede uitkomst die niet alleen ruimte voor uzelf zal creëren, maar ook voor uw medewerkers. Waarom delegeren? Hoewel het verleidelijk is om zelf de controle te houden over alle werkzaamheden kan delegeren u veel lucht geven. We zetten de verschillende voordelen voor u op een rijtje: 1. Meer tijd en minder werkdruk U zult beter met werkdruk kunnen omgaan omdat u (op den duur) tijd bespaart. Delegeren is niet een kwestie van iets kort benoemen in de wandelgangen. Om ervoor te zorgen dat gedelegeerde opdrachten op een juiste en efficiënte manier worden uitgevoerd is begeleiding een belangrijk punt. Hierbij kunt u denken aan een delegeringsgesprek vooraf, het doornemen van de tussenresultaten en een bespreking van het eindresultaat. Het is belangrijk dat de instructie, tussenstappen en natuurlijk het resultaat voor alle partijen helder zijn. 2. Motiveren van uw medewerkers U motiveert uw medewerkers doordat zij een ruimer en/of afwisselender takenpakket krijgen. Door taken te delegeren krijgen uw medewerkers de kans om iets te doen wat zij bijzonder leuk vinden, moeten leren of in sommige gevallen beter kunnen. Dit motiveert. Niet alleen vanwege de afwisseling maar ook omdat er een geloof in hun ontwikkeling wordt gesteld. Tevens biedt u uw medewerkers een kans om zich verder te ontwikkelen. Zoals hierboven al kort genoemd kunt u taken delegeren die een medewerker wellicht niet beter kan maar wel kan of moet leren. Op die manier investeert u in hun ontwikkeling en stimuleert u groei. 3. Tijd voor de essentiële zaken U kunt zich richten op de taken die voor u echt belangrijk zijn. Door het delegeren van taken krijgt u ruimte voor de kernaspecten van uw positie. Het zal verleidelijk zijn om degene die de gedelegeerde taak op zich neemt te blijven controleren of om het even snel zelf te doen. Het gevolg is echter wederom een te drukke to-do-lijst. Beperk uzelf tot kwesties die gevoelig liggen, die het behouden van overzicht vereisen of die de kerntaak van u als leidinggevende vormen. U zult meer lucht krijgen en daar bovenop meer gemotiveerde medewerkers die tevens zullen profiteren van nieuwe mogelijkheden tot ontwikkeling. 4. Extern uitbesteden Delegeren kan intern gebeuren, maar ook extern. In dat geval schakelt u een persoon of bedrijf van buitenaf in dat gespecialiseerd is in hetgeen wat gedaan moet worden. Dit is vaak het geval bij specialistische werkzaamheden zoals het bouwen van een website of juist zeer algemene taken zoals telefoneren. Wist u dat Places.nl u hier ook bij kan helpen? Vraag vrijblijvend naar de mogelijkheden of kijk op Places.nl. Wilt u op de hoogte blijven van tips en nieuws voor ondernemers? Op de Places blogpagina leest u iedere dag relevante artikelen voor ondernemers in het MKB.

Sanne
Inspiratie
29 augustus 2016

Opstarten na de zomervakantie

Na een aantal herfstachtige dagen, scheen de zon afgelopen week weer volop. Nu de vakanties ten einde lopen, is het einde van de zomerse dagen van helemaal niets moeten, BBQ's en strandbezoeken in zicht. Met die warme temperaturen daalt al snel de concentratie én motivatie. Ook kan het na de vakantie lastig zijn om het ritme weer op te pakken. Vandaag leest u hoe u na de zomer binnen no time weer klaar bent om aan het werk te gaan. Warme dagen doorkomen Allereerst wat tips hoe u ondanks hoge temperaturen, toch productief kunt blijven. Begin de dag goed en ga direct uit bed als de wekker gaat. Dat zorgt er namelijk voor dat u de gehele dag een stuk energieker bent. Houd de kamer koel, drink de hele dag water en vermijd koffie, om hoofdpijn door dehydratie te voorkomen. U komt het snelst weer in een ritme, door elke dag (ook in het weekend) op een vaste tijd naar bed te gaan en op te staan. Mijd daarnaast elektronica in het halfuur voordat u gaat slapen, omdat dit onnatuurlijke licht uw ritme kan verstoren. Plannen Om stress te voorkomen, maakt u de avond voor een nieuwe werkdag een lijstje met taken voor die dag. Doe dat op een vaste tijd en spendeer de rest van de avond niet aan werk, maar aan ontspanning. Om tijd te besparen, kunt u klanten of bedrijven het beste 's ochtends bellen of mailen. Op hete dagen is er namelijk kans dat een werknemer een middag vrij heeft. Werk de zwaarste taken 's ochtends weg, omdat u op hete dagen 's middags vaak minder energie heeft. Motiveren De meeste energie krijgt u door voor (of na) het werk te gaan sporten. Vervolgens werkt het op warme dagen het beste om veel werk te doen, in korte periode. Sluit stressfactoren zoals mail en telefoon daarvoor even af. Door in opperste concentratie uw to-do lijst af te werken, houdt u veel tijd over in de middag. Als u zich niet zo lang kunt concentreren, helpt het ook om tussen het werken door een korte wandeling te maken. Goed van start Bent u klaar om weer te gaan beginnen? Maak een goede start met een advertentie op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com. Daarmee bereikt u 6,6 miljoen potentiële klanten! Kijk hier voor meer informatie. Kan uw website wel wat vernieuwing gebruiken? Met de kennis van het team van Places maakt u een zakelijke website met een goede layout én content. Meer informatie vindt u hier of bel vrijblijvend met 024 â 3555299.

Sanne
Belonen & Loon
17 augustus 2016

Inspiratie op de werkvloer

Werknemers: hoe motiveert u ze? Als werkgever kunt u uw medewerkers op verschillende manieren motiveren. Vaak worden beloningen ingezet voor motivatie, maar een inspirerende werkomgeving is belangrijker voor een goede motivatie onder werknemers. Maar hoe creëert u dan zo'n inspirerende omgeving? Places.nl vertelt het u in deze blog. Motiveren werknemers HR manager Lazlo Bock schreef het boek Work Rules over personeelsbeleid en het motiveren van werknemers. De kern van dit boek is dat je de beste mensen moet aantrekken én moet zorgen dat zij willen blijven. Als die "beste" mensen er zijn, moeten ze dus gestimuleerd en gemotiveerd worden. Dat werkt niet echt met salaris, zoals velen zouden verwachten. Nee, dit doet u door fijne werkomstandigheden en een grote vrijheid aan de medewerkers te geven. Tips Hoe doet u dat nou? Volgens Petra Biemans, deskundige op het gebied van personeelsbeleid, moet u er als werkgever vanuit gaan dat de mens, en dus uw werknemer, van nature goed is. Verder moet u personeel behandelen als eigenaren, niet als machines. Een machine doet slechts haar werk; een eigenaar doet alles om het bedrijf en team succesvol te maken. Tot slot mag u best oneerlijk belonen, maar dit moet wel rechtvaardig en te verklaren zijn. Inspirerende organisaties Maar: hoe kan zo'n inspirerende werkplek er dan uit zien? In de top 10 van meest inspirerende werkplekken komen onder andere Google, Facebook en Unilever voor. Zo heeft Google massages en zwembaden voor werknemers en heeft Facebook een hele campus tot beschikking met een groot park op het dak. Bij Unilever in Zwitserland heeft elke ruimte een eigen thema. Het Amerikaanse internetbedrijf AOL heeft muren waarop je kan schrijven en diverse hoeken voor spelen. Niet alleen de behandeling van uw personeel speelt dus mee bij hun motivatie, ook de werkplaats zelf speelt mee. Places blog Wilt u meer nieuws of informatie lezen voor ondernemers? Houd dan de Places blogpagina in de gaten. Hierop vindt u dagelijks nieuwe blogs over relevante ontwikkelingen voor ondernemers. Wilt u meer weten over wat Places voor u kan betekenen? Neem contact op via 024-3555299, wij helpen u graag verder!

Sanne
Belonen & Loon
15 december 2015

Klant én medewerker tevreden in de kerstvakantie: zo doet u dat!

December is voor veel ondernemers een gekkenhuis. Veel klanten willen door drukte in de privésfeer met name "s avonds en in de weekenden contact met u opnemen. Maar ook uw medewerkers willen op vakantie en moeten inkopen doen voor de kerst. Als ondernemer wilt u geen gefrustreerde medewerkers die overuren moeten maken, maar ook geen gefrustreerde klanten die uw bedrijf niet kunnen bereiken. De medewerkers van Places Antwoordservice nemen 24/7 voor u de telefoon aan, ook in de kerstvakantie. In deze blog legt Places.nl u uit hoe het werkt. Kerstvakantie In december zijn mensen zijn druk met de afronding van hun werk voor 2015, maar ook met het kopen van kerstcadeaus en het samenstellen van het kerstmenu. Bovendien is daar ook nog voor velen de kerstvakantie. Mensen willen op wintersport of een weekje naar de zon. Zeker voor mensen met kinderen die gebonden zijn aan schoolvakanties, is dit een ideaal moment om even te ontsnappen aan alle drukte. Zeker voor de retail is december hét moment om de grootste slag van het jaar te slaan. De klantenservice staat roodgloeiend door alle vragen over levertijden en retouren, ook buiten kantooruren. U wilt zowel de klant als uw medewerkers tevreden houden. Zelf al die telefoontjes aannemen dan maar? Telefonische bereikbaarheid à la 21e eeuw Het belang van telefonische bereikbaarheid voor bedrijven is niet zomaar uit de lucht komen vallen. De concurrentiestrijd is zich gedurende de 21e eeuw gaan verschuiven van prijs-kwaliteit naar service en after-sales. Vandaar dat veel bedrijven bereikbaarheid hoog op de agenda hebben staan. In februari 2011 werd zelfs de Nederlandse Norm (NEN) de norm 8878 Telefonische bereikbaarheid gepubliceerd waarin onder andere de norm van de telefonische bereikbaarheid van een organisatie staat omschreven. Zo zou in 100% van de gevallen bij afwezigheid toch hulp geboden of een boodschap aangenomen moeten worden. Is dat bij uw bedrijf het geval? Op de indruk die u in december bij de klant achterlaat, borduurt u de rest van het jaar voort â of deze indruk nu goed is of niet. 24/7 Telefonisch bereikbaar met Places Antwoordservice Places Antwoordservice biedt de oplossing. Onze medewerkers nemen de telefoon aan zoals u dat wenst, volgens een door u opgesteld script. U kunt zelf aangeven wanneer u al dan niet doorverbonden zou willen worden. Na het gesprek ontvangt u direct een gesprekssamenvatting per mail. Zo kunt u zodra het u uitkomt hiermee aan de slag. Op deze manier verliest u geen (potentiële) klanten én houdt u bellers tevreden. Wilt u ook de voordelen van 24/7 telefonische bereikbaarheid ervaren? Vraag dan vandaag nog een proefpakket aan en ervaar 30 dagen lang geheel kosteloos onze dienst. Voor meer informatie belt u met onze klantenservice op het nummer 024-3555299. Niets is meer waardevol voor u dan uw klanten, daarom biedt Places Antwoordservice optimale service voor u en voor uw klant!

Sanne
Verzuim
21 augustus 2015

Houd uw medewerkers gemotiveerd en gezond met 'mindfulness'

Mindfulness, door sommigen ook wel 'dat zweverig gedoe' genoemd, wordt steeds populairder. Na het onderwijs is ook het bedrijfsleven mindfulness aan het ontdekken. Vooral wanneer u binnen een bedrijf werkzaam bent waar de werkdruk nog wel eens hoog oploopt, schijnt een cursus mindfulness waardevol te zijn voor u en uw medewerkers. Met deze tips van Places.nl voelen medewerkers zich alvast wat gezonder en gemotiveerder! Mindfulness op de werkvloer Tegenwoording wordt niet alleen het zakelijke aspect als belangrijk gezien. Het is ook van belang dat uw medewerkers goed in hun vel zitten. U kunt het zien als een lange termijninvestering: uw medewerkers voelen zich beter, hebben meer energie, minder stress en kunnen daardoor beter functioneren. Met de volgende tips kunt u alvast wat meer mindfulness tijdens werktijd creëren: 1. Pauze in de natuur Het is goed om uw pauze te nemen in een natuurlijke omgeving. Maar waarom dan? Het brein komt tot rust wanneer u zich in de natuur bevindt: los van alle verplichtingen en afleidingen zoals telefoontjes en mailtjes. Daarnaast wordt uw focus als het ware getriggerd. U zult beter in staat zijn aandacht te vestigen en er is meer ruimte voor reflectie. 2.Ademhaling Door u te concentreren op uw ademhaling wordt u kalmer en bewuster van alles wat er om u heen gebeurt. Met een paar minuutjes in en uit ademen is uw brein al gekalmeerd. 3. Multitasken is een don't Uit onderzoek is gebleken dat multitasken de focus verdeelt en het hierdoor veel waarschijnlijker is dat u fouten maakt. Het is beter om volledig te focussen op één taak, waardoor deze beter en uiteindelijk efficiënter uitgevoerd kan worden. 4.Verscherp uw onderscheidingsvermogen Zonder dat we het in de gaten hebben, zijn we continu aan het oordelen: is dit leuk of niet? Is dit slecht of juist goed? Hierdoor worden keuzes van te voren eigenlijk al beperkt, terwijl niet zo zou hoeven zijn. Oordeel niet gelijk en verscherp daarmee uw onderscheidingsvermogen en het vermogen om dingen helder te zien. 5.Leef nu Denk aan het nu en nog niet aan morgen, zo blijft u ook tijdens vergaderingen gefocust. Iedereen kan zichzelf trainen door de gedachten terug te brengen tot het hier en nu. Het vergt wat training om ervoor te zorgen dat u niet wordt afgeleid, maar u zult merken dat uw concentratie er een stuk beter door wordt. Valkuilen Omdat mindfulness haar succes steeds opnieuw bewijst, is het zeker in opkomst. Veel bedrijven gebruiken het echter alleen maar om er voor te zorgen dat hun medewerkers bestand zijn tegen stress. Volgens Anne Speckens van de Radboud Universiteit kunt u mindfulness beter niet als hulpmiddel stressvermindering zien. Mindfulness is namelijk juist bedoeld om mensen een groter psychisch welbevinden te geven, waardoor zij flexibeler zijn en een beter aanpassingsvermogen hebben. Een lange termijninvestering dus, die uiteindelijk zorgen voor gezondere en gemotiveerde medewerkers. Vind een mindfulnesstraining bij u in de buurt Wilt u een mindfulnesstraining voor u en uw medewerkers? Ga naar telefoonboek.nl (telefoonboek.nl) en zoek naar mindfulnesscursussen bij u in de buurt. Geeft u zelf mindfulness training? Dan kunt u uw bedrijf gratis aanmelden op Places en zorg dat u goed en makkelijk vindbaar bent voor (potentiële) klanten. Voor informatie en advies zijn wij bereikbaar via 024 3555 299.

Sanne
Verzuim
12 januari 2015

Strijd tegen ziekteverzuim: voorkomen beter dan genezen

De feestdagen zijn voorbij, maar de winter nog niet. Januari is na alle gezellige feestdagen een maand waarin veel werknemers een griepje oplopen of met een verkoudheid thuisblijven. Wat kunt u hier als werkgever nu tegen doen? Uit onderzoek blijkt dat een zieke werknemer u wel €250 per dag kan kosten! U betaalt namelijk niet alleen loonkosten door, maar er komen ook kosten voor de arbodienst en vervanging bij kijken. Daarnaast blijft er natuurlijk werk liggen, wat ook niet ten gunste komt van de productiviteit. Het is daarom belangrijk om als werkgever stil te staan bij de dingen die u kunt doen tegen ziekteverzuim: voorkomen is immers beter dan genezen. Betrokken werknemers melden zich minder snel ziek Werknemers die zich gewaardeerd voelen en het gevoel hebben dat hun aanwezigheid telt, voelen zich meer betrokken bij de onderneming. Hierdoor hebben ze een groter verantwoordelijkheidsgevoel en dit zorgt er voor dat ze zich minder snel ziek zullen melden. Als werkgever kunt u daarom het beste vinger aan de pols houden en regelmatig het gesprek aangaan met uw werknemers. Spreek in deze gesprekken uw waardering uit en betrek uw werknemers bij de toekomstplannen van het bedrijf. Preventieve maatregelen moedigen een goede gezondheid aan Zorg dat u als werkgever het goede voorbeeld geeft en zorg ervoor dat er op het werk voldoende ruimte is om gezond te leven. Zo kan het enorm helpen als uw werknemers over een goede werkplek beschikken. Zorg voor goed meubilair, voldoende frisse lucht en lichtinval. Daarnaast kunt u zorgen dat er ruimte is voor ontspanning, zoals wekelijkse massages of een abonnement op de sportschool. Veel bedrijven hebben tegenwoordig een overwerkverbod: dat houdt in dat werknemers buiten werktijden geen toegang meer hebben tot de werkservers. Ook kan flexwerken een uitkomst voor u zijn! Tenslotte doet u er goed aan om te zorgen voor voldoende gezonde voeding op de werkvloer. Ruil de ongezonde opties in de bedrijfskantine om voor salades en gezonde boterhammen of neem een werkfruitabonnement. Verzuimmanagement brengt ziekteverzuim in kaart Door goed in de gaten te houden wie zich wanneer ziek meldt, kunt u gemakkelijker patronen herkennen in het ziekteverzuim en hier in de toekomst op inspelen. Zo kunt u ervoor zorgen dat u vervanging achter de hand heeft in perioden die er om bekend staan dat er veel zieken zijn of kunt u voor extra preventiemaatregelen zorgen. Daarnaast heeft u natuurlijk ook inzicht in de werknemers die er wel altijd zijn. U kunt hen belonen voor hun aanwezigheid met extra vakantiedagen of een prijs. Hierdoor motiveert u andere werknemers om ook zo vaak mogelijk aanwezig te zijn. Schakel een Antwoordservice in om werkzaamheden op te vangen bij verzuim Ondanks al uw maatregelen, komt het natuurlijk toch wel eens voor dat werknemers zich ziek moeten melden. Om ervoor te zorgen dat u dan zo min mogelijk potentiële klanten misloopt, kunt u het beste een antwoordservice inschakelen. Deze neemt dan de telefoon voor u aan op momenten dat u daar zelf niet toe in staat bent, zoals tijdens onderbezetting. Zo voorkomt u boze klanten en kunt u op een tijdstip dat het u beter uitkomt terugbellen.

Sanne
Verzuim
2 juli 2014

Ga het verzuim binnen uw bedrijf te lijf!

Negen op de tien ondernemers weten niet wat verzuim kost of wat het verlagen ervan hen kan opleveren. Dit bleek onlangs uit onderzoek van Arboned. Arboned voerde onder ruim 2.300 werkgevers onderzoek uit naar de kosten van verzuim en de kennis hierover bij werkgevers. Ondernemers weten doorgaans wel hoe hoog het verzuim binnen hun bedrijf is. Vaak zijn de kosten ervan - zo'n â 300 à â 400 per dag - voor velen echter onbekend. Deze bestaan uit loonkosten die u moet doorbetalen, het verlies aan arbeidscapaciteit, mensen die werk moeten overnemen, verzekeringspremie en arbodienstverlening. Daarbij is ook hoe het verzuim omlaag kan, voor veel ondernemers een groot vraagteken. Kampt u binnen uw eigen bedrijf eveneens met verzuim en wilt u dit graag terugdringen? Dan heeft Telefoonboek.nl voor u een aantal handige tips op een rijtje gezet zodat u een stap in de goede richting kunt zetten! Het terugdringen van verzuim kan u immers een flink aantal euro's besparen. 1. Maak verzuim bespreekbaar Maak verzuim bespreekbaar, bijvoorbeeld door het een standaard agendapunt te maken van het werkoverleg. Hierbij hoeft uiteraard niet geheel in detail te worden getreden, maar door het bespreekbaar te maken worden beide partijen (werkgever - werknemer) beter gehoord en kunnen er minder misverstanden ontstaan. Door medewerkers eveneens mee te laten denken over hoe verzuim voorkomen kan worden, creëert u daarnaast direct draagvlak. Eigen initiatieven, waar werknemers dus achterstaan, zullen immers sneller uitgevoerd worden. Spreek daarnaast ook waardering uit wanneer het verzuim daadwerkelijk daalt. Tevens kan het open maar discreet bespreken van welke werkzaamheden een zieke collega niet of tijdelijk niet meer kan, ervoor zorgen dat overige collega's alerter zijn op welke taken zij kunnen overnemen. Dit zal de zieke medewerker ontlasten en ervoor zorgen dat hij of zij na de periode van verzuim niet te maken krijgt met een werkachterstand. 2. Verhoog het werkplezier Stuur op meer werkplezier door te focussen op wat werknemers energie geeft. Besteed aandacht aan uw werknemers door na te gaan hoe het werk hen bevalt en hoe gelukkig ze zijn. Door dagelijks te vragen hoe het met uw werknemers en hun werkzaamheden gaat, creëert u al een betere verstandshouding die het werkplezier zal verhogen. U zou bijvoorbeeld bij uw werknemers kunnen nagaan wat werkpleziervoor hen inhoudt. Werknemers stellen het daarnaast erg op prijs wanneer u als werkgever tijd voor hen neemt. Mocht u een keer geen tijd hebben, probeer dan direct met uw werknemer een afspraak te plannen als het om zaken gaat die dringend zijn. Een werknemer zal zich daardoor gehoord voelen. 3. Geef uw werknemers verantwoordelijkheid Maak duidelijk naar uw werknemers toe dat zij voor een groot deel het succes van uw bedrijf bepalen. Op het moment dat uw werknemers een bepaalde verantwoordelijkheid voelen aangaande taken, zullen zij minder snel toegeven aan verzuim. Geef aan dat verzuim niet alleen voor henzelf vervelend is, maar ook voor collegae en leidinggevenden. Zorg voor een dermate gevoel van wederzijds vertrouwen, zodat werknemers zich ook daadwerkelijk verantwoordelijk voelen. Laat werknemers weten dat ze gewaardeerd worden en een belangrijke functie hebben binnen uw bedrijf. Praktisch gezien kunt u proberen niet te vaak taken te controleren en deze toe te vertrouwen aan werknemers. Laat bovendien blijken wanneer u tevreden bent over iemand. Aanwezigheid en productie is immers essentieel voor een bedrijf. Let er wel op dat u niet gaat beoordelen of iemands klachten 'ernstig genoeg' zijn om te verzuimen. Toon begrip voor ieders problemen en probeer de ernst van het verzuim niet ter discussie te stellen. 4. Bied vervangend werk aan Mocht een van uw werknemers voor langere tijd verzuim hebben aangevraagd vanwege een ziekte en/of ongeval, probeer dan flexibel en op de lange termijn te denken. Kan uw werknemer zijn of haar huidige functie niet naar behoren uitvoeren, kijk dan naar andere opties om de werknemer toch te betrekken binnen het bedrijf. Ga in gesprek met uw werknemer en vraag onder welke condities en met welke aanpassingen er wellicht wel werk verricht kan worden. Zo blijft u in contact met uw werknemer tijdens de verzuimperiode en kunt u sneller met uw werknemer beginnen aan het herstel- en integratieproces. U kunt bij vervangend werk bijvoorbeelddenken aan bureau-taken voor iemand met een gebroken been. 5. Praat over arbeidsconflicten Het kan zomaar voorvallen dat er verzuim ontstaat door een arbeidsconflict. Denk hierbij aan een conflict tussen bijvoorbeeld werknemer en leidinggevende of werknemer en werknemer. De gevolgen hiervan zijn niet alleen die van het verzuim, maar arbeidsconflicten zorgen ook voor een bedrukte of negatieve sfeer en hebben zo ook hun invloed op de productiviteit. Vergeet ook niet onnodige juridische kosten. Probeer als management altijd een neutrale houding aan te nemen, dit is de enige manier waarop u kunt bijdragen aan het oplossen van het conflict. Probeer erover te praten en op zoek te gaan naar een win-win oplossing, dus niet één waarbij een van de partijen wordt benadeeld of 'verliest'. 6. Zorg voor perioden van rust Probeer ervoor te zorgen dat uw werknemers voldoende rust en ontspanning krijgen, nog voor het moment dat u eigenlijk merkt dat zij dit nodig hebben. Op die manier houdt u de sfeer binnen uw bedrijf 'relaxed' en kunt u veel verzuim voorkomen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen en rustmomenten binnen de werkweek. U stimuleert de productiviteit van uw werknemers door te zorgen voor een goede ontspannen sfeer. Deze kunt u onder andere bewerkstelligen door bijvoorbeeld uw bedrijfspand open in te richten en uw werknemers te voorzien van voldoende energie, bijvoorbeeld door vers fruit te leveren. Gezonde en ontspannen werknemers zijn immers veel meer waard dan werknemers die gedwongen verzuim aan moeten vragen. Met het toepassen van deze tips kunt u het verzuim binnen uw bedrijf tegengaan en zo ook uw productiviteit verhogen. Wist u dat er ook een handige app is om altijd en overal uw verzuim bij te houden? Daarnaast geeft Telefoonboek.nl ook tips over hoe u uw werknemers tevreden kunt houden en tips over andere manieren om geld te besparen. Meer over verzuim en manieren om dit tegen te gaan leest u bij Arboned. Succes!

Sanne
Verzuim
20 mei 2014

Mag de radio wat harder? Verhoog de productiviteit van uw medewerkers!

8 uur per dag aan het werk zijn is voor de meeste Nederlanders de normaalste zaak van de wereld. 8 uur per dag productief aan het werk zijn, is een heel ander verhaal. Hoe langer we bezig zijn, hoe meer onze productiviteit daalt. We merken dat we ons minder kunnen concentreren, en raken sneller afgeleid door geluiden om ons heen. Vervelend, want medewerkers met een lage productiviteit krijgen minder werk gedaan dan die met een hoge productiviteit. Gelukkig zijn er manieren om uw medewerkers weer bij de les te krijgen. Oorzaken lage productiviteit Een lage productiviteit heeft meerdere oorzaken. Moeheid en stress spelen een rol, maar ook arbeidsomstandigheden zijn factoren. Zo heeft een gebrek aan verse lucht veel invloed op het concentratievermogen van uw medewerkers. Een andere veelgenoemde oorzaak voor lage productiviteit is verveling. Eentonige werkzaamheden werken vaak geestdodend en zullen werknemers niet motiveren om er een schepje bovenop te doen. Om de productiviteit van uw medewerkers te verhogen moet u dus aandacht besteden aan arbeidsomstandigheden, maar ook aan de oorzaken van moeheid, stress en verveling. Dit heeft nogal wat voeten in de aarde. Toch zult u merken dat een aantal kleine aanpassingen wonderen doen! Zet de ramen open Zoals gezegd speelt de hoeveelheid beschikbare zuurstof een grote rol bij het concentratievermogen. Veel mensen in een te kleine kantoorruimte veroorzaken een hoog CO2-gehalte, waardoor er te weinig zuurstof beschikbaar is om optimaal te kunnen presteren. De oplossing is hier simpel: zet de ramen open! Als het buiten 10 graden vriest, zorg dan voor een goed luchtcirculatiesysteem. Als dit om technische redenen niet mogelijk is, kan een ventilator een tijdelijke oplossing zijn. Creëer verschillende werkruimtes Kletsende mensen op de achtergrond halen uw medewerkers uit hun concentratie. Tegelijkertijd is overleg ook een belangrijk onderdeel van hun takenpakket. Creëer daarom een aparte ruimte voor vergaderingen, waar hardop gepraat kan worden. Zo worden medewerkers die zelfstandig aan het werk zijn niet gestoord. Of draai het om, en zorg voor een stilteruimte waar medewerkers zich kunnen afzonderen! Creëer een pauzeplek Richt ook een aparte ruimte in waar uw medewerkers kunnen pauzeren en ontspannen. Zorg dat er voldoende tafels en stoelen, een goede koffiemachine en eventueel vers fruit aanwezig is. Ontspanning op het werk klinkt misschien tegenstrijdig, maar is essentieel voor een productieve werkdag. Tijdens een lunch- of koffiepauze krijgen uw medewerkers de tijd om weer op te laden en even over iets anders te praten. Ook lunchwandelen draagt bij aan het concentratievermogen van uw medewerkers. Een blokje om in de pauze zorgt ervoor dat ze daarna weer fris en fruitig aan het werk kunnen! Zet de radio aan Uit onderzoek blijkt dat muziek onder werktijd de productiviteit van werknemers verhoogt. Vooral popmuziek doet het erg goed. Bovendien werken medewerkers sneller met de radio aan, én bevordert het de relatie met collega's. Muziek creëert namelijk een ontspannen sfeer, waardoor de ruimte niet meteen stilvalt als er niet wordt gepraat. Radio op het werk biedt dus een win-win-win situatie! Harde muziek leidt af, let dus wel goed op het volume. Dit geldt zeker als uw medewerkers veel aan de telefoon zijn. Daag uw medewerkers uit! Als er iets slecht is voor de concentratie, is het wel geestdodend werk: routinematige werkzaamheden waar geen denkwerk aan te pas komt. Blijf uw medewerkers dus uitdagen, bijvoorbeeld door ze meer eigen verantwoordelijkheid te geven. Laat medewerkers niet elke dag met dezelfde collega samenwerken, maar zorg dat ze verschillende werkcontacten hebben. Ga met hen in gesprek en kom erachter waar zíj behoefte aan hebben. Een tevreden medewerker werkt immers voor twee! Hou het schoon Zorg voor een schone, opgeruimde werkomgeving voor uw medewerkers. Rommel op het bureau leidt af en veroorzaakt ergernissen tussen uw medewerkers. Een schone werkplek is uiteraard niet alleen uw verantwoordelijkheid. Stel duidelijke regels op over de schoonmaak. Het is voor uw medewerkers bijvoorbeeld een kleine moeite om aan het einde van de dag een doekje over het bureau te halen. Als iedereen zijn steentje bijdraagt, bent u bovendien minder geld kwijt aan het schoonmaakbedrijf. Werk aan teambuilding In een goed team motiveren collega's elkaar. Een goede band tussen uw werknemers is daarom erg belangrijk. Dit bereikt u door zo nu en dan een leuke bedrijfsborrel te organiseren (of gewoon elke vrijdagmiddag!) Zo leren medewerkers elkaar beter kennen, en groeit het onderlinge vertrouwen en respect. Ook bedrijfsuitjes zijn onmisbaar voor teambuilding. Ga uit eten, een dagje varen of naar het theater: de mogelijkheden zijn eindeloos! Bovendien hoeft het niet ten koste te gaan van uw bereikbaarheid. Schakel tijdens teambuilding-momenten gewoon door naar de antwoordservice van Places! Zo mist u geen gesprekken en kan het werk gewoon doorgaan. Investeer in productiviteit Productiviteit kan dus gestimuleerd worden. Door voor goede arbeidsomstandigheden en afwisselend werk te zorgen, bent u als werkgever op de goede weg. Er is geen beste manier om dit te doen, omdat elk kantoor weer anders is. Lunchen uw medewerkers vaak buiten de deur? Dan is investeren in een lunchkantine minder belangrijk. Voor deze medewerkers zijn vrijdagmiddag-borrrels waarschijnlijk veel handiger. Zo sluiten ze toch elke week gezamenlijk de week af. Is er weinig geld beschikbaar? Bedenk dan dat het verhogen van productiviteit een investering is die zich zal uitbetalen. Productieve medewerkers krijgen meer werk gedaan, zijn minder vaak ziek en zullen bovendien minder vaak geneigd zijn om ander werk te zoeken. Dus: zet de ramen open, de muziek aan, en pauzeren maar!

Sanne
Inspiratie
3 januari 2014

Week 1: Werknemers motiveren, goede voornemens en het Telefoonboek.nl Jaaroverzicht

Uw werknemers motiveren, goede voornemens voor uw bedrijf en het Telefoonboek.nl Jaaroverzicht. U kon het deze week allemaal terugvinden op de blog van Places.nl. Omdat het weekend voor de deur staat hebben wij voor u nog even alles op een rij gezet. Hoe motiveer ik mijn medewerkers? U hebt hart voor uw zaak. Maar hoe zit dat met uw medewerkers? Het is belangrijk dat zij, net als u, gemotiveerd aan het werk zijn. Als werkgever kunt u hieraan bijdragen. Maar mensen motiveren is lastig en wordt soms verkeerd aangepakt. Lees hier alles over wat wél en wat niét werkt. Lees meer over het motiveren van uw medewerkers Telefoonboek.nl Jaaroverzicht 2013 De enorme populariteit van het mobiele gebruik van Telefoonboek.nl, nieuwe mobiele websites voor Openingstijden.com en Telefoonboek.nl, meer dan 45.000 bedrijven die hun online bedrijfsvermelding up to date houden, de lancering van Beste.nl én het profileren van Places.nl tot een kenniscentrum voor u als ondernemer. 2013 was een jaar om in te lijsten! Lees snel verder om te zien wat wij voor u als ondernemer afgelopen jaar allemaal mogelijk gemaakt hebben. Lees meer over het jaar 2013 bij Telefoonboek.nl Goede voornemens voor uw bedrijf Stoppen met roken, afvallen, meer sparen, meer sporten, contacten onderhouden. Zomaar een greep uit veelvoorkomende voornemens in het nieuwe jaar. Maar wat zijn uw voornemens voor uw MKB-bedrijf? Het nieuwe jaar is een uitstekende gelegenheid om alles op een rijtje te zetten en te evalueren waar uw kansen liggen om uw bedrijf nog meer te optimaliseren. Telefoonboek zet een aantal goede voornemens op een rijtje. Lees meer over goede voornemens voor uw bedrijf

Sanne
Management
30 december 2013

Hoe motiveer ik mijn medewerkers?

U hebt hart voor uw zaak. Maar hoe zit dat met uw medewerkers? Het is belangrijk dat zij, net als u, gemotiveerd aan het werk zijn. Als werkgever kunt u hieraan bijdragen. Maar mensen motiverenis lastig en wordt soms verkeerd aangepakt. Lees hier alles over wat wél en wat niét werkt. Belang van motivatie Uw onderneming staat of valt met goede werknemers. Zij staan in contact met uw klanten en leveren de producten of diensten. Ontevreden werknemers tonen vaak minder inzet en zijn minder bevlogen aan het werk dan werknemers die wel tevreden zijn. Dit merkt u in het werk dat zij afleveren. Zo zet een gemotiveerde werknemer net dat stapje extra, waar een ongemotiveerde werknemer al snel opgeeft. Dit heeft niet alleen invloed op hun eigen prestaties, maar ook op die van de organisatie. Het is daarom belangrijk dat uw medewerkers goed in hun vel zitten en met plezier aan het werk zijn. Een geschikte werkplek, een passend salaris en een sterk team dragen hieraan bij. Maar boven alles draait het om motivatie. Pas als uw medewerkers gemotiveerd aan het werk zijn, kunt u alles uit uw onderneming halen wat erin zit. Wat werkt niet? Er zijn veel verschillende manieren om medewerkers te motiveren. Sommige zijn effectief, andere wat minder. Helaas maken werkgevers soms gebruik van de minder effectieve, omdat deze vaak minder tijd kosten. Bekende voorbeelden zijn salarisverhoging, targets en onderlinge competitie. Deze methodes leveren u op de lange termijn echter weinig op. 1. Salarisverhoging Medewerkers motiveren door ze meer te betalen is een achterhaalde, extrinsieke methode. Extrinsiek wil zeggen dat iets niet vanuit een persoon zelf komt, maar van buitenaf wordt opgelegd. Deze manier van motiveren werkt niet op de lange termijn en kan zelfs een averechts effect hebben. Dit komt doordat een salaris niets verandert aan de werkzaamheden zelf. Een salaris kan nog zo hoog zijn; het werk moet nog steeds gedaan worden. Bovendien wennen mensen snel aan een beter salaris, waardoor een verhoging na verloop van tijd geen effect meer heeft. Salarisverhoging kost u daarnaast ook veel geld. 2. Targets Veel bedrijven stellen meetbare doelen voor hun medewerkers. Zij hanteren deze targets om de prestaties van hun werknemers te beoordelen. Zo kan de salesafdeling de opdracht krijgen om een bepaald bedrag aan opdrachten per week binnen te halen. Targets zijn echter allesbehalve effectief om medewerkers te motiveren. Ze verhogen de werkdruk en kunnen medewerkers frustreren. Bovendien hebben targets vaak een slechte invloed op de klantvriendelijkheid. Zo denken uw medewerkers vooral aan de targets die zij moeten halen, en niet meer aan de klant zelf. 3. Onderlinge competitie Ook laten veel werkgevers hun medewerkers de strijd met elkaar aangaan. Hiermee maken zij van werken een spel dat medewerkers willen winnen. Maar onderlinge competitie kan een team behoorlijk schaden. In een team dat nauw samenwerkt, steunen medewerkers elkaar en vullen zij elkaar aan. Dit kan niet als ieder teamlid individueel beoordeeld wordt. Interne competitie zet medewerkers eerder tegen elkaar op. Net zoals salarisverhoging en targets is het aanmoedigen van interne competitie een extrinsieke vorm van motiveren die u weinig oplevert. Wat werkt wel? Het tegenovergestelde van extrinsieke motivatie is intrinsieke motivatie. In dit geval komt motivatie vanuit de medewerkers zelf. Onderzoek heeft uitgewezen dat intrinsieke motivatie op de lange termijn veel effectiever is dan extrinsieke motivatie. Dit komt doordat het plezier dat een medewerker beleeft in het werk zelf ligt, en niet in een beloning of doelstelling. Zo wordt de weg naar de doelstelling even aantrekkelijk als de doelstelling zelf. Medewerkers op een intrinsieke manier motiveren is moeilijker. U kunt als werkgever namelijk niet in het hoofd van uw werknemers kijken. Wat u wél kunt doen, is zorgen dat uw medewerkers zichzelf motiveren. Dit kan op verschillende manieren. 1. Coaching Mensen motiveren is maatwerk. Wat bij de ene medewerker succes heeft, werkt bij deandere averechts. Zo kan veel eigen verantwoordelijkheid de één motiveren en de ander juist demotiveren. Daarom is het belangrijk om met uw medewerkers in gesprek te gaan en goed te luisteren. Neem de rol aan van coach en kijk samen naar de mogelijkheden binnen het werkgebied. Wat vindt de medewerker belangrijk? Waar is hij/zij goed in? Zit de medewerker op de goede plek? Als uw medewerkers een takenpakket hebben dat aansluit op hun behoeften, is de kans groter dat zij gemotiveerd aan de slag gaan. Een veelgebruikte manier van coachen is het T-GROW model van John Whitmore. T-GROW staat voor Topic, Goal, Reality, Options, Wrap up (oftewel thema, doel, realiteit, opties, plan van aanpak). Deze punten behandelt u tijdens een gesprek met uw medewerker. Hierdoor gaan jullie samen op zoek naar obstakels die de motivatie van uw medewerker in de weg zitten, en ondernemen jullie concrete stappen om deze obstakels te overwinnen. Door deze methode in elk gesprek toe te passen, controleert u of de concrete stappen uit het vorige gesprek effect hebben gehad. Zo maakt u van coachen een meetbare, concrete taak. 2. Arbeidsomstandigheden Een fijne werkomgeving zorgt ervoor dat uw medewerkers goed aan het werk kunnen. Denkt u hierbij aan betrouwbare computers, een goede stoel en een plek voor (lunch)pauzes. Maar ook minder tastbare zaken zoals werktijden, afspraken over pauzes en thuiswerken spelen een rol. Wilt u een flexibele werkomgeving creëren? Misschien is werken in de cloud iets voor u. Werken in de cloud maakt thuiswerken mogelijk doordat uw medewerkers overal kunnen inloggen op het bureaublad van uw bedrijf. U geeft uw medewerkers meer zekerheid door goede afspraken te maken. Hierdoor weten uw medewerkers waar ze aan toe zijn, en kunnen zij zich richten op hun kernactiviteiten. Bedrijven als Google en Microsoft staan al jaren in de top 5 van beste werkgevers. Hun geheim is simpel: zij maken van de werkomgeving een beleving. Naast de ruimtes waar gewerkt wordt, beschikken zij over sportzalen, zwembaden, luxe restaurants en recreatieruimtes. Door medewerkers ontspanning aan te bieden onder werktijd, verhogen Google en Microsoft de motivatie van hun medewerkers en daarmee hun productiviteit. Nu hoeft u natuurlijk geen miljoenen te besteden aan een zwembad en een driesterrenrestaurant. Door een ruimte op kantoor in te richten voor ontspanning, komt u al een heel eind. Als uw medewerkers het kantoor naast werk ook associëren met recreatie, stijgt hun waardering voor hun werkplek. 3. Team Een goede werkomgeving gaat verder dan een fijne stoel en duidelijke afspraken. Het is belangrijk dat uw medewerkers goed met elkaar omgaan en elkaar aanvullen. Daarnaast moet er voor hen ook ruimte zijn om collega's aan te spreken op hun gedrag en werkzaamheden. Zoals gezegd is competitie tussen medewerkers niet bevorderlijk voor een goede samenwerking. Competitie tussen groepen medewerkers kan echter wél helpen. Zo kunt u uw medewerkers in teamverband een opdracht laten uitvoeren. Het winnende team beloont u vervolgens met bijvoorbeeld een avondje uit. Uw medewerkers dragen op deze manier samen de verantwoordelijkheid over een taak. Omdat zij de opdracht graag willen winnen, leren zij elkaar te motiveren. Ze spreken elkaar sneller aan op fouten, omdat het groepsbelang zwaarder weegt dan het eigen gewin. Ook is het belangrijk dat de teamleden elkaar goed kennen en ook buiten werktijden om een goede verstandhouding hebben. Dit vergroot het onderlinge vertrouwen en saamhorigheidsgevoel. Organiseer bijvoorbeeld een vrijdagmiddag-borrel, en besteed aandacht aan verjaardagen en andere feestdagen. Aan het werk! Uit de succesverhalen van Google en Microsoft blijkt dat werkomgeving een belangrijke motivator is voor medewerkers. Als zij een prettige werkplek hebben waar ook ruimte is voor ontspanning, verhoogt dit de productiviteit. Maar ook persoonlijke ontwikkeling en samenwerkingsverbanden zijn belangrijke aandachtspunten. Luister naar uw medewerkers en zorg dat zij op de goede plek zitten. Wees flexibel en kom uw medewerkers tegemoet op het gebied van werktijden en pauzes. Stimuleer samenwerking in kleine groepen en maak medewerkers gezamenlijk verantwoordelijk voor een aantal taken. Dit zorgt voor tevreden werknemers die zich willen inzetten voor uw onderneming. Wilt u meer weten over medewerkerstevredenheid? Kijk dan eens op dit platform over ondernemen met personeel. Of kijk hier voor meer tips over succesvol ondernemen.



Even geduld alstublieft...