Menu

Cocreatie

Als ondernemer altijd en overal op de hoogte met Places Nieuws

2 resultaten voor Cocreatie (verfijnd tot 2)

Dennis Arns
Klant & Doelgroep
5 december 2016

Hoe consumentgestuurde cocreatie uw bedrijf verder helpt

Een recente trend op het gebied van marketing, is consumentgestuurde cocreatie. Daarbij worden producten en diensten ontwikkeld door interactie met de consument. U blijft voor op de concurrentie wanneer u deze vorm van marketing goed toepast. Hoe u dat doet voor uw onderneming, leest u in deze blog! Vormen van cocreatie U kunt uw klanten op meerdere manieren inschakelen voor uw bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan crowd sourcing: een probleem voorleggen aan een online platform waarop deelnemers kunnen reageren met oplossingen en ideeën. Of consumenten de mogelijkheid geven om producten te personaliseren waarbij de beste ontwerpen geproduceerd worden. Neem de 'maak de smaak' wedstrijd waarmee Lays onlangs reclame maakte bijvoorbeeld! Succesfactoren Selecteer de juiste klanten voor uw vraag naar ideeën, op basis van relevante karakteristieken van de doelgroep. Zorg er wel voor dat het platform kleinschalig blijft, zodat er voldoende ruimte is voor interactie. Ook negatieve feedback is waardevol voor verbetering, dus sta daar als bedrijf voor open. Gebruik het contact effectief om nieuwe kennis over de doelgroep te verzamelen, door u te verdiepen in de interesses en behoeften van de consument. Risicofactoren Wanneer u hulp vraagt aan een openbaar platform door crowd sourcing, volgen concurrenten uw bedrijfsontwikkelingen op de voet. Het is slim om uw vraag er dan ook meteen af te halen wanneer de oplossing is gevonden. Blijf wel altijd kritisch tegenover de innovatieve ideeën van 'experts': niet alle kennis is even relevant en juist. Terugkoppeling Om consumenten te blijven aansporen tot nieuwe ideeën, is regelmatige terugkoppeling van groot belang. Bericht de klant eens in de maand over wat het bedrijf met de waardevolle ideeën gaat doen. Een klant voelt zich gehoord als er zichtbaar iets met het advies wordt gedaan, waardoor de klantrelatie verbetert! Reviews Een andere manier om feedback te krijgen van uw klanten, is het verzamelen van reviews. Uit onderzoek blijkt dat wel 92% van de consumenten voor een aankoop eerst de online beoordelingen van een bedrijf bekijkt! Zelfs negatieve reviews werken in uw voordeel: u vergroot het consumentenvertrouwen wanneer uw business ook bij problemen een goede service biedt. Schakel Places Reviews in om beoordelingen voor u te verzamelen. U kunt via Places Reviews klanten benaderen met een unieke e- mailuitnodiging. Deze staat de klanten toe om een review achter te laten. Vervolgens kunt u op de reviews reageren of ze delen via social media. Voor meer informatie hierover belt u vrijblijvend met 024 - 3555299.

Sanne
Social Media
14 april 2015

Dit kan social media u opleveren

Social media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. We staan op met posts over het leven van andere mensen en het laatste wat we doen voor we gaan slapen is vaak nog even Facebook checken. Social media zijn niet alleen privé een geweldige uitvinding, maar kunnen zakelijk ook gebruikt worden om het leven wat makkelijker te maken. Places.nl legt u uit hoe. Klanten vinden Via een Like Share & Winactie op Facebook kunt u uw producten promoten en bij nieuwe potentiële klanten uw bekendheid vergroten. Hiervoor kiest u een product of dienst uit en maakt u een foto met daarop het volgende: wat u weggeeft, wat de (potentiële) klant moet doen om datgene te krijgen (uw pagina liken en de foto delen) en wanneer u het product of de dienst gaat verloten. Zo zijn de te winnen prijs en actievoorwaarden direct duidelijk. Ook kunt u door middel van een advertentie op social media vrij gericht personen vinden die geïnteresseerd zijn in de producten of diensten die uw bedrijf aanbiedt. Facebook biedt bijvoorbeeld gerichte advertenties aan die een stuk goedkoper zijn dan bij de concurrentie. Vanaf één euro per dag kunt u hier al een advertentie plaatsen. U betaalt dan bijvoorbeeld per klik op uw link of per like die uw pagina erbij heeft gekregen. Bij Facebook hebt u veel mogelijkheden voor het soort advertentie dat u kunt kiezen. Bekijk hier een aantal voorbeelden voor het mkb, al is deze lijst natuurlijk niet uitputtend. Klanten bereiken Juist omdat social media zo verweven zijn met het persoonlijke leven van mensen, is het een uitkomst wanneer u op social media uw klanten op de hoogte kunt houden van het wel en wee van uw bedrijf. Is er een verbouwing aanstaande of bent u op een speciale feestdag open of juist gesloten? Dit en meer zaken kunt u eenvoudig aan uw klanten laten weten door het te delen op social media. Zo zijn uw klanten op de hoogte van belangrijk nieuws voor uw bedrijf, en zien zij uw bedrijfsnaam nog een keer langskomen, zodat deze beter blijft hangen. Wat u ook kunt doen is via social media laten zien met welke werkzaamheden u zoal bezig bent. Exploiteert u een kapperszaak, laat dan foto's zien van grote makeovers. Wanneer u een dakdekker bent, kunt u van de meest bijzondere daken een foto op uw socialmediapagina plaatsen. Zo zien klanten waar u mee bezig bent en kunnen zij als zij uw werk aan iemand willen aanraden ook meteen laten zien waarover ze praten. Ideeën uitwisselen Een van de kenmerken van social media is dat er groepen bestaan waarin leden een bepaalde interesse delen. In deze groepen kunt u bijvoorbeeld ideeën delen, diensten aanbieden, andere mensen helpen of uw netwerk vergroten. Als u in een dergelijke groep positief opvalt, zullen personen en bedrijven die van uw producten of diensten gebruik maken eerder aan u denken als ze u nodig hebben. U weet nu wat voor u als ondernemer interessant kan zijn aan social media. Hebt u verder nog vragen? Neem dan vrijblijvend contact op met Places.nl via uw eigen account of per telefoon op het nummer 024 - 3555 299. Wij staan u graag te woord.



Even geduld alstublieft...