Noord-Hollandse webshops telefonisch best bereikbaar

Eerder meldde Telefoonboek.nl al dat webshops over het algemeen erg goed bereikbaar zijn. Bij slechts 657 van de 41.279 webshops werden er meer dan drie mislukte belpogingen geregistreerd, hetgeen neerkomt op 1,6% van de gevallen. Maar hoe worden die cijfers verdeeld over de Nederlandse provincies? Telefoonboek.nl zette de statistieken op een rijtje.

Onderzoek

In de database van Telefoonboek staan 41.279 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Webshop en postorder'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten.

Aandeel provincies

In Noord-Holland komen de meeste webshops voor van alle provincies: maar liefst 7505 van de onderzochte online winkels (18,2%) is gevestigd in Noord-Holland. Zuid-Holland heeft het op één na grootste aandeel van alle webshops met 7447 onderzochte adressen (18,0%). De minste webwinkels zijn te vinden in Zeeland: daar zijn er slechts 586 gevestigd (1,4%).

Bereikbaarheid

Niet alleen heeft Noord-Holland het grootste aantal webshops, ook zijn deze relatief gezien het best bereikbaar: bij 98,9% van de winkels werden weinig tot geen klachten waargenomen. In Zeeland, de provincie met het kleinste aantal webshops, werd relatief gezien het vaakst de telefoon niet opgenomen: hier was 3,4% van de gevallen meer dan drie keer niet bereikbaar.

Percentage webshops met meer dan drie mislukte belpogingen

Zeeland 3,4%

Limburg 2,4%

Drenthe 2,3%

Friesland 2,3%

Groningen 2,1%

Gelderland 1,9%

Overijssel 1,7%

Noord-Brabant 1,6%

Flevoland 1,6%

Zuid-Holland 1,3%

Utrecht 1,2%

Noord-Holland 1,1%