Jan Linders best bereikbare supermarkt rondom feestdagen

Van alle Nederlandse supermarktketens is Jan Linders telefonisch het best bereikbaar voor haar klanten. Dit blijkt uit een onderzoek van Telefoonboek.nl naar de telefonische bereikbaarheid van supermarkten rondom de feestdagen.

Consumentenbeoordelingen

Op Telefoonboek.nl staan alle Nederlandse supermarkten vermeld. Consumenten kunnen hier aangeven of ze de betreffende bedrijven telefonisch hebben kunnen bereiken. Bij slechts 40% van alle Jan Linders filialen is aangegeven dat een bepaalde vestiging één of meerdere keren telefonisch niet bereikbaar is geweest.

Tevens blijkt uit hetzelfde onderzoek dat Coop telefonisch het slechtst bereikbaar was voor haar klanten, met maar liefst 75,5 % negatieve beoordelingen.

Verlies van omzet

Telefonische onbereikbaarheid blijft niet zonder directe gevolgen. Joost Nijensteen, Business Manager van Telefoonboek.nl: "Uit ander recent onderzoek blijkt dat één op de vier bij geen gehoor direct overstapt naar een concurrent. Hierdoor lopen de onbereikbare supermarkten een aardig aantal potentiële klanten mis. Dit kan cruciaal zijn voor de omzet rondom de feestdagen."

Consumenten bellen supermarkten om bijvoorbeeld een bestelling te plaatsen. Bij geen gehoor gaat één op de vier direct naar de concurrent.Joost Nijensteen, Business Manager

Over TelefoonboekMet 5,8 miljoen bezoekers per maand is Telefoonboek een van de grootste websites van Nederland met bedrijfsinformatie. Het netwerk van Telefoonboek bestaat uit Telefoonboek.nl, Openingstijden.com en diverse applicaties, en bevat gegevens van ruim 1,3 miljoen Nederlandse bedrijven. Ondernemers kunnen zelf hun bedrijfsgegevens aanpassen en aanvullen en hiermee hun lokale vindbaarheid vergroten. Inmiddels hebben 50.000 bedrijven hun gegevens ingevuld of aangepast. Telefoonboek is opgericht in 2004 en bestaat uit ongeveer 20 medewerkers.